Гость Украина, Київ Отзыв написан 22 декабря, 2016 год983 просмотра
Это какой то ужас, такое впечатление, что там сидит 2 оператора, дозвониться не возможно!!! 15.12.16 оплатила картой холодильник + экстра сервис, холодильник привезли с браком - мы вернули, никто не звонил 2 дня...и мы не могли дозвониться (автоответчик говорит:"вы 30 на линии...подождите"...подождала 30 мин, потом сорвалось), на 3 день муж дозвонился..привезли холодильник! В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ НАДО ОБРАБАТЫВАТЬ ВОЗВРАТЫ!!(тем более оплаченные). Экстра-сервис уже не хотим - звоню в течении этих всех дней просто не реально..."линии перезавантажено". Открыть большой магазин, сеть магазинов - это круто, а персонал пробывали??
К сожалению, из-за большого количества обращений наша информационная служба, действительно, немного перегружена, и ответа оператора приходится ожидать дольше, чем обычно.
Вопрос загруженности сейчас активно решается, и ситуация в самое ближайшее время будет исправлена.
Мы также обязательно примем во внимание Ваше замечание касательно качества обслуживания.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
Ужасный call центр - Отзывы о Фокстрот
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за обращение.
К сожалению, из-за большого количества обращений наша информационная служба, действительно, немного перегружена, и ответа оператора приходится ожидать дольше, чем обычно.
Вопрос загруженности сейчас активно решается, и ситуация в самое ближайшее время будет исправлена.
Мы также обязательно примем во внимание Ваше замечание касательно качества обслуживания.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153