Name: Гігшого сервісу я ще не зустрічала
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 18 декабря, 2016 год 984 просмотра

Про модель, нажаль, нічого сказати не можу все,ще не можу нею скористатися, але хочу застерегти всіх можливих покупців купувати послугу встановлення побутової техніки Старт-Мастер в Фокстроті бо це просто кошмар якийсь. При покупці плити мені обіцяли, що її встановлять за 3 робочі дні, для мене це було важливо оскільки попередня плита в мене згоріла і в мене двоє маленьких дітей і ніначому готувати. Купувала плиту в минулу неділю, тож вирішила, що до середи якось викручусь, в понеділок плиту доставили в 18 00. Тож з самого ранку у вівторок я почала телефонувати, щоб замовити майстра, але на їх гарячу лінію по сервісу просто не можливо додзвонитись, кому цікаво спробуйте,телефон є на сайті, музику на їх АТС я переслухала, мабуть міліон разів, поки о другій дня десь приблизно, а почала я дзвонити о 9 ранку, я додзвонилась, взяв трубку молодий чоловік, записав мої данні і повідомив, що на протязі, зверніть увагу, трьох днів мені передзвонять і скажуть коли приїде майстер. Я питаю: "І коли передзвонять майстер одразу приїде?" на, що молодий чоловік відповідає "-Ні він приїде коли час буде". І тут я сказала, що якщо мені не встановлять плиту за 3 дні я поверну і її і їх жахливу послугу. Мені пощастило,якась дівчина передзвонила мені десь о четвертій і сказала, що майстер приїде в четвер з 12 до 16. Прийшов четвер я жду, вже пята вечора а ніхто не їде. Знаходжу номер з якого мені телефонувала дівчина, передзвонюю і мене повідомляють, що майстер не приїде, буде аж в суботу. В суботу приїздить майстер починає РОЗКОНЦЕРВОВУВАТИ плиту, побто доставати з коробки, послуга оплачується додатково і коштує 25 грн. додатково до тих 500 грн, що я заплатила в магазині і мені сказали, що туди все входить і демонтаж старої плити теж за який у мене взяли, ще 75 грн. Тож витягає, він демонтує, а заводського уплотнітеля нема, не поклали на магазині, дзвонить диспетчеру, на, що він йому каже то хай поїдуть і куплять, а ми майстра в інший день по їх заявці пришлемо. Тож цей майстер бере ще 100 грн і їде геть. Ми з чоловіком беремо плиту нашого маленького сина і їдем на магазин. Там викликаєм менеджера і пояснюєм ситуацію, вона нам пропонує прислати майстра в понеділок чи вівторок, на, що я вимагаю забрати і недоукомплектовану плиту і їх послугу. Вона вибачається і обіцяє прислати майстрів в неділю в 6 вечора, ми погоджуємось. Сьогодні неліля, так до нас приїхали майстри, яких, чесно кажучи назвати майстрами тяжко бо збільшуючи виріз вони обдовбали столешню, тепер вона покоцана і підключили плиту так, що вона лупить током. Щоправда 100 грн повернули. Назавтра викликала електрика, прийде перевстановлювати. Він сказав, що не заземлили. Буду знов платити гроші. НЕ КУПУЙТЕ ПОСЛУГИ В ФОКСТРОТА. А я і техніку в них більше не купуватиму.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2016 год

Доброго дня!

Дякуємо Вам за звернення.

Ррохання надати номер Вашого договору для перевірки інформації.

З повагою, Марія

Служба управління взаємовідносинами з покупцями

0800 500 153

Ответить