Name: Брак
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Владислав

› › ›

Владислав Украина, Київ Отзыв написан 15 марта, 2016 год 1312 просмотров

Здравствуйте,я в магазине взял в кредит телефон с аксессуарами на 3400,мне в магазине фокстрот вставили сим карты после чего я пользовался им 2 месяца и он поломался.Зайдя в сервисный центр что бы получить гарантийный ремонт,мне сказали что на нем пресутствует пайка на сим карте и они не смогут его взять по гарантии я вернулся в Фокстрот и пообщался с администратором,и он сказал что ремонт оплатит продавец,и мы с ним ушли сервисный центр и он взял ремонт на себя.прийдя домой я перечитал договор купли и продажи и там было указано что при выявлении дефекта продавец обязан будет поменять телефон на рабочий или оплатить ремонт.я звоню в сервисный центр и мне каждый раз находят причину,что бы я не забрал телефон,прошел уже месяц гарантия идет и я без телефона,как поступить?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 15 марта, 2016 год

Добрый день, Владислав!

Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".

Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] и сообщить нам следующую информацию:

- дату покупки;

- адрес магазина;

- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);

- дату передачи техники в ремонт;

- Ваши контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Елена

Специалист группы рекламаций

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 500 15

Ответить