Item: Фокстрот
Rating: 5
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 6 апреля, 2014 год 1080 просмотров

31.03.2014 купил у этой "замечательной" компании электродуховой шкаф Hotpoint Ariston. Дома, при включении, оказалось что духовка не исправна. Позвонил в магазин, сказал что хочу вернуть товар не надлежащего качества. Менеджер на телефоне предложил мне его привезти. Я отключил духовку и привез в магазин, где директор потребовал чтобы я вызвал на дом мастера, который установит правильность подключения духовки. На возражения о том, что духовка отключена и что я ее уже привез меня не хотели и слушать. Вызов мастера оказался платным. В горячей линии на мой вопрос, кто мне вернет деньги за вызов мастера, сказали что никто, я его вызываю для себя. История еще не окончена, но фокстрот клиента уже потерял.
5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 7 апреля, 2014 год

Здравствуйте!

Благодарим Вас за отзыв!

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».

Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения.

Мы будем признательны, если Вы сможете выслать описания возникшей ситуации на электронный адрес [email protected]. Так же просим Вас, указать Ваш контактный номер телефона, адрес магазина и дату покупки.

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением,

Компания «Фокстрот. Техника для дома»

0-800-500-153

Ответить