Мой личный опыт- Ни в коем случае ничего не заказывайте через сайт Фокстрота в слепую, инфа часто не соответствует, а вернуть или обменять товар практически нереально!!
Заказала товар, на сайте были указаны неверные характеристика, хотя консультант по телефону уверила, что инфа на сайте соответствует, по факту , когда распечатала товар - очень расстроилась.. Но дальше хуже, для оформления возврата я добивалась связи с оператором 5 дней, и по итогу мне скинули на почту кучу заявлений в разных форматах которые нужно распечатывать заполнять сканировать и отправлять им на рассмотрение с реквизитами банка паспортными данными фотографиями товара и упаковки и ждать, пока они ее осмотрят и одобрят, если повезет , что не по истечению законного срока 14 дней, то затем ждёшь курьера в течении недели, потом пока подтвердят на складе возврат товара, если у вас его вообще заберут, только после этого будет запрос на возврат денег на карту 1-2 недели - это не то, чтобы геморрой- эта бюрократия создана с целью, чтобы покупатель махнул рукой и бросил эту затею.
Не могу сделать возврат - Отзывы о Фокстрот
Заказала товар, на сайте были указаны неверные характеристика, хотя консультант по телефону уверила, что инфа на сайте соответствует, по факту , когда распечатала товар - очень расстроилась.. Но дальше хуже, для оформления возврата я добивалась связи с оператором 5 дней, и по итогу мне скинули на почту кучу заявлений в разных форматах которые нужно распечатывать заполнять сканировать и отправлять им на рассмотрение с реквизитами банка паспортными данными фотографиями товара и упаковки и ждать, пока они ее осмотрят и одобрят, если повезет , что не по истечению законного срока 14 дней, то затем ждёшь курьера в течении недели, потом пока подтвердят на складе возврат товара, если у вас его вообще заберут, только после этого будет запрос на возврат денег на карту 1-2 недели - это не то, чтобы геморрой- эта бюрократия создана с целью, чтобы покупатель махнул рукой и бросил эту затею.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353