Name: Отвратительное отношение к потенциальному покупателю !!!
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 24 сентября, 2019 год 108 просмотров

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, просп. Гагарина, 2 Очень удивлена отсутствием элементарных навыков общения с покупателем у Вашего персонала. Нужен был обычный тепловентилятор, выбрала модель, но отпустить товар мне просто было некому. В начале первый попавшийся продавец, сказал что не может мне помочь,обращайтесь к продавцу в красной футболке, чтоб найти такового мне пришлось обойти весь магазин. Продавец в красной футболке, лениво протирающий планшеты от пыли тоже отказался мне помочь и вообще сказал что нужной мне модели нет, хотя она стояла на ветрине с ценником (просто лень было идти в др. конец магазина).На вопрос, кто мне может помочь , к кому мне подойти , мне предложили вообще самой взять коробку из груды стоящей на полу у входа более дешевых моделей вентиляторов и идти с ней на кассу !(то есть без оформления документов, гарантии, распаковки, проверки на работоспособность, элементарной консультации)Как бы типа полное самообслуживание!!! У входа , я опять попыталась узнать у другого сотрудника, кто мне все-таки оформит товар, получила короткий ответ : "обращайтесь к продавцу". Люди вы что издеваетесь!!!.

Короче обогреватель я купила в "Эльдорадо", рядом расположенном, ту модель, в которой мне отказали в Фокстроте. Там меня сразу же проконсультировали, распаковали товар, проверили, выписали гарантию, просто небо и земля. Уважаемые работники Фокстрота

, учитесь у ваших соседей - маг. Эльдорадо, как общаться с покупателем, вам до них еще расти и расти!!!

Достоинства:

Удобное расположение, рядом с метро

Недостатки:

Единственная фраза, которую знают продавцы:"Это не ко мне, обратитесь туда (направление указывается кивком головы)"

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 25 сентября, 2019 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас направить обращение на электронный адрес [email protected] и обязательно указать Ваши контактные данные и номер чека / продажи .

С уважением, Виктория

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Ответить