Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Людмила

› › ›

Людмила Отзыв написан 25 октября, 2012 год 1043 просмотра

Два года назад купили муз.центр. Сразу подписали договор дополнительного сервиса на 2 года. Действие договора заканчивается в декабре. Гарантия закончилась, действует только договор.
Муз.центр перестал правильно закрываться. Обратились в Фокстрот, приехал курьер и забрал в залог оставил квитанцию.
Через несколько дней изделие привозят, но без документов (акта выполненных работ, отметки). Принимать без документа я отказалась. Стала проверять все ли работает и заметила, что панелька, которая не работала и была причиной ремонта ЖЕСТКО поцарапана со всех сторон, ее просто выковыривали и остались глубокие царапины. Повреждено зеркальное покрытие.
СЦ пообещал исправить то, что напартачили.
Обратились с 3 (!!!) жалобами, в т.ч. в письменном виде в Фокстрот. На сегодня у магазина прострочено обязательство и начисляется пеня... Магазин молчит... По тел. гарячей линии говорят, что они к этому отношения вообще не имеют...(!!!???)

Это ж какие юристы там работают, если они не несут ответственность за договором, который сами предлагают подписать??!?!?
А реально СЦ, как исполнитель круто подставляет Фокстрот...
12 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2012 год

Людмила, мы благодарим Вас за отзыв. Насколько нам известно, Вам неоднократно предоставлялась обратная связь по Вашему обращению. данный вопрос находится в работе у ответственного специолиста. Также сообщаем, что Вы всегда можете уточнить интересующую Вас информацию по номеру информационной службы: 0800500153

Ответить