Фокстрот отзывы

Ярослав 23 декабря, 2012 год

Решил приобрести маме в подарок на День Рождения телевизор. Пришел в Фокстрот в г. Феодосия ул. Базарная 4. Хитрость №1: при покупке расспрашивал о гарантии, был вариант заплатить 79 грн и получить +1 год к гарантии или 149 грн и +2 года. Продавец при заполнении гарантийки поинтересовался :"На сколько вам писать гарантию", я сказал на один год. Действие продавца:"На два?... Читать отзыв Решил приобрести маме в подарок на День Рождения телевизор. Пришел в Фокстрот в г. Феодосия ул. Базарная 4. Хитрость №1: при покупке расспрашивал о гарантии, был вариант заплатить 79 грн и получить +1 год к гарантии или 149 грн и +2 года. Продавец при заполнении гарантийки поинтересовался :"На сколько вам писать гарантию", я сказал на один год. Действие продавца:"На два? Хорошо". Ладно, может действительно на два года и вправду лучше, чего экономить эти 80 грн. Скупой ведь плати дважды.
Через два дня пришлось вернуться в магазин, потому как в паспорте было описано, что телевизор можно и нужно при длительном простое выключать полностью кнопокй POWER на корпусе телевизора, кнопка лишь переводила агрегат в режим ожидания. Сразу продавец начал все воспринимать в штыки. Надо отдать должное, показал, что другие телевизора тоже так же работаю и это не брак. Однако про права потребителя и возврат, обмен, обмен с доплатой и слышать ничего не хотел. "Пишите заявление, в течение 3 дней его рассмотрит директор и примет решение",-- хотя обмен должен осуществляться по первому требованию потребителя при наличии аналогичного товара. Товар был, обмена не было :) Попросил взять бланки заявления домой, ознакомиться и заполнить. Ответ:"НЕТ! Нельзя! Заполняйте здесь." При просьбе позвать старшего менеджера молодой человек удалился ненадолго и сказал, что старшего менеджера нет, он в Симферополе, когда вернется не знает. Телефона менеджера тоже нет. К кому обращаться ... Не известно. Подошел к девушкам-продавцам из соседнего отдела поинтересоваться где старший менеджер. И... как я и предполагал, девушка указала на парня, стоявшего рядом с "моим продавцом".
Старший менеджер (он же старший продавец) оказался компетентным и вежливым, предложил пройти к кассе и помочь заполнить необходимые документы на возврат товара. Пока мы разговаривали успел услышать от "моего продавца" , что телевизор марки ВВК собирается в ПОЛЬШЕ. Абсурд! BBK Electronics LTD -- китайский производитель, сейчас все закупается из Китая, а сборка польская =)) Другой же менеджер уже другим покупателям сказал честно :"Это Китай."
В общем не дай Боже, чтобы телевизор поломался. Ибо глядя как они новый, купленным два дня назад товар не хотят (даже не вернуть деньги, не обменять на аналогичный) обменять с доплатой на другой. Можно представить что происходит в сервис-центре.
Будьте осторожны. Дважды подумайте где приобретать технику.

13 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2013 год

Сообщаем, что возврат товара в течении 14 дней с момента покупки регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей». Согласно 9 статьи Закона, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
• не использовался
• если сохранен товарный вид
• потребительские свойства
• пломбы, ярлыки
• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Однако, насколько мы понимаем, приобретенный телевизор работает у Вас исправно. Надеемся, качеством товара Вы останетесь довольны.

Владимир 22 декабря, 2012 год

15 декабря заказал Пароварку Тефаль и Блендер Браун. В день доставки (через 3 дня) сказали доставят еще через день, на следующий день снова сказали что доставят снова на следующий день, 21 декабря - товар уже якобы был в машине - и целый день вешали лапшу что товар приедет. 22 декабря товара по прежнему нет, дозвонится нельзя - бросают трубку, а... Читать отзыв 15 декабря заказал Пароварку Тефаль и Блендер Браун. В день доставки (через 3 дня) сказали доставят еще через день, на следующий день снова сказали что доставят снова на следующий день, 21 декабря - товар уже якобы был в машине - и целый день вешали лапшу что товар приедет. 22 декабря товара по прежнему нет, дозвонится нельзя - бросают трубку, а когда дозвонился - оператор пообещал что перезвонят из транспортного отдела, за полтора часа никто не позвонил, звоню опять - переводят стрелки друг на друга. В общем выводы делайте сами.

15 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2013 год

Добрый день!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Подскажите, Вам доставили товар?

Елена 22 декабря, 2012 год

Пообещали что товар привезут через неделю привезли через две! Пообещав что завтра его доставят по адресу даже не удосужились позвонить и предупредить что его не привезут! На личные попытки выяснить в чем проблема в интернет-магазине не поднимают трубку либо же "абонент разговаривает"! Номер интернет-магазина менеджеры которого не заинтересованны в прибыльности компании в которой работают: 098-494-89-89. Примите меры!

9 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2013 год

Елена, спасибо за отзыв.
Насколько нам известно, Вам уже была предоставлена обратная связь. Благодарим за проявленный интерес!

Наталья 21 декабря, 2012 год

А почему у вас цена на блендер поднялась???? Новогодние акции? "Накидка" вместо скидка!!! одним словом ЛОХОТРОН!!!!

14 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2013 год

Наталья, для того, чтобы мы смогли предоставить Вам корректный ответ по Вашему запросу, просим Вас обратиться по номеру информационной службы поддержки: 0800500153 (звонки бесплатны со стационарных телефонов по Украине). Фокстрот работает для Вас!

Юрко 21 декабря, 2012 год

Хотели приобрести телевизор LG 32", жене пришло смс что по акции он стоит 2699 грн. Приехали в магазин, ценник как положено 2699. Проверили телевизор, комплектность, потратили минут 20 на все это. Пошли оплачивать в кассу - телевизор стоит 2699 и еще чего то там надо заплатить 300 гривень за какой то сервис. Они нас за лохов держат, ни слова о... Читать отзыв Хотели приобрести телевизор LG 32", жене пришло смс что по акции он стоит 2699 грн. Приехали в магазин, ценник как положено 2699. Проверили телевизор, комплектность, потратили минут 20 на все это. Пошли оплачивать в кассу - телевизор стоит 2699 и еще чего то там надо заплатить 300 гривень за какой то сервис. Они нас за лохов держат, ни слова о платном сервисе нет ни на сайте ни в магазине. Гадкое чувство! Больше к вам ни ногой.
Краматорск

10 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2013 год

Спасибо за отзыв. Услуга дополнительного сервиса действительно приобретается только по желанию клиента и не в коем случае не является обязательной. Рекомендуем Вам обратиться к администрации магазина для решения вопроса. Желаем Вам приятных покупок!

A.К.М. 21 декабря, 2012 год

Была вчера с другом в одном из магазинов. Он у меня фотограф. Хотел купить себе новый фотоаппарат. Предыдущий у него украли в поезде. Он давно присмотрел себе в интернете определенную модель, сколько стоит знал только примерно. Когда пришли с ним в этот магазин, оказалось, что фотык то дорогой и денег не хватает. Спасибо милой девушке продавцу, которая нас консультировала! Она... Читать отзыв Была вчера с другом в одном из магазинов. Он у меня фотограф. Хотел купить себе новый фотоаппарат. Предыдущий у него украли в поезде. Он давно присмотрел себе в интернете определенную модель, сколько стоит знал только примерно. Когда пришли с ним в этот магазин, оказалось, что фотык то дорогой и денег не хватает. Спасибо милой девушке продавцу, которая нас консультировала! Она увидел, как у друга глаза от счастья светятся, когда он этот фотык в руках крутит, и дала нам свою скидочную карту, чтобы нам его на кассе со скидкой пробили. Счастья не было придела! Не все ведь такие добрые. Многие наоборот дороже продать хотят, чтобы на этом заработать. Друг на счастье ее чуть не расцеловал и пообещал ей бесплатную фотосессию)

3 согласны 7 не согласны

Elin 21 декабря, 2012 год

А я как не позвоню, попадаю вечно на одну и туже приятную девушку. Мы уже даже смеемся по этому поводу, что скоро мне скидки нужно будет делать как постоянному покупателю.

3 согласны 3 не согласны

Серёга 20 декабря, 2012 год

Фокстрот - магазин, как и любой другой. Цены на товары, естественно, отличаются, как и везде. Но , как говорят, на каждый товар найдётся свой покупатель.
Я не скажу, что магазин плохой, не нравится - иди в другой. Я иногда покупаю в Фокстроте некоторые вещи, и конечно же не ведусь на всякие там акции, дополнительные сервисные обслуживания, расхваленные кредиты и прочую... Читать отзыв Фокстрот - магазин, как и любой другой. Цены на товары, естественно, отличаются, как и везде. Но , как говорят, на каждый товар найдётся свой покупатель.
Я не скажу, что магазин плохой, не нравится - иди в другой. Я иногда покупаю в Фокстроте некоторые вещи, и конечно же не ведусь на всякие там акции, дополнительные сервисные обслуживания, расхваленные кредиты и прочую дрянь.. Понравилась вещь - КУПИЛ И ЗАБЫЛ.
И вот пришло время очередной покупки - выбрал в Фокстроте мобильник для жены. При оформлении покупки консультант впарил карточку-флаер на 50 гривен - расхвалил, типа ,
по 15 января можете отоварить эту карточку , оплатив или добавив её к оплате любого товара в магазине Фокстрот. Ну думаю, ладно, ни к чему не обязывает... кинул эту карточку в карман и забыл за неё.. А сегодня эта карточка подняла мне настроение - сам с себя смеялся , рассказал о произошедшем товарищу - тот тоже ржал, ну и дома так же..
Проходя мимо Фокстрота, вдруг вспомнил о флаере - дай, думаю, зайду и отоварю его... Так как мне ничего небыло нужно, то просто оплачу картой какую нибудь безделушку...
Оматриваю витрины, выбираю что нибудь и натыкаюсь на девочку консультанта.. О, девушка,протягиваю ей флаер и прошу её подсказать на что можно его истратить.
В ответ слышу: - А ни на что, пока....
Как, говорю, ни на что? На карте написано другое..?
Нет, говорит, только на некоторые товары, которые помечены ёлочкой.
(становится веселей - ведь я знал, что всякие акции это лохотрон..)
Ну покажите мне , где эти ёлочки..
А ещё их нет. Мы скоро пометим товары ёлочками..
А какие товары будут доступны по этой карточке?
Вот , только список товаров есть..Хотите посмотреть?
Ну дайте , говорю, гляну..
Она ложит два листа исписанной бумаги и быстренько отходит.
Беру листы. Ну думаю, сейчас выберу зараннее на что истратить этот флаер.
Начинаю читать...- Товар: код товара: ID 284561...и никакого названия , что это за барахло...
В голове ступор. Поднимаю глаза , пытаясь найти эту девчушку... А она за витринами с телеками кишки от смеха рвёт, понимая в каком я ступоре от прочитанного..
Вышел с магазина и долго смеялся над собой и над ситуацией....
Ведь сколько раз говорил себе : Да не ведись ты на всякие уловки..Торгаши никогда не делают подарков - пора это усвоить на всегда.

12 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2013 год

Добрый день! Сообщаем, что Вы можете приобрести товар любой стоимости с использованием данного сертификата. Уточнить перечень акционных товаров, которые Вы можете приобрести с использованием данного сертификата, Вы можете непосредственно в самом магазине. Данный товар оформляется вставкой в ценник «елка». На одну покупку Вы можете воспользоваться только одним сертификатом. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу поддержки: 0800500153 (звонки бесплатны со стационарных телефонов по Украине). Фокстрот работает для Вас!

Юлия 20 декабря, 2012 год

Про акцию к Николаю не слышала, но скидки у них хорошие бывают.

2 согласны 8 не согласны

Мари 20 декабря, 2012 год

Хотела спросить у Эммы - при чем тут сервис? Если машина вибрирует - это не поломка. Нужно просто болты внизу хорошо закрутить. Это извините - каждой домохозяйке известно.

2 согласны 4 не согласны

Сергей 20 декабря, 2012 год

Антон, у меня таких пароблем не возникало. Обычно они сами перезванивают через пару минут. Я, собственно, поэтому только через этот интернет-магазин и заказываю.
С доставкой тоже пока не обманули.

2 согласны 6 не согласны

ирина 19 декабря, 2012 год

заказала в интернет магазине товар доставляли 4 дня и не доставели позвонила менеджеру вместо извинений начал кричать и обвинять меня,что у них поручили доставку частникам и они не доставили , что мне делать,зачем брать на работу таких сотрудников фуфло,а не магазин

13 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 20 декабря, 2012 год

Добрый день! Для содействия в решении вопроса подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и город, в который будет осуществляться доставка. Спасибо за ответ!

Наташа 18 декабря, 2012 год

18.12.2012.сьогодні поіхала в фокстрот в тернополі.хотіла купити компютер та фотоапарат на миколая.за декілька днів мені прийшла смс що фокстрот проводить акціі та великі знижки до миколая.і я рішила що зроблю покупку та трошки з економлю.коли я прийшла в фокстрот в місті тернополі при магазині подоляни.виявилось що все брихня.продавець сказав що його не інтересує що до мене прийшла така інформація.і сказав... Читать отзыв 18.12.2012.сьогодні поіхала в фокстрот в тернополі.хотіла купити компютер та фотоапарат на миколая.за декілька днів мені прийшла смс що фокстрот проводить акціі та великі знижки до миколая.і я рішила що зроблю покупку та трошки з економлю.коли я прийшла в фокстрот в місті тернополі при магазині подоляни.виявилось що все брихня.продавець сказав що його не інтересує що до мене прийшла така інформація.і сказав що якщо мене щось незадовільняє то щоб звертатись до начальства в києві.з таким обслуговуваням та хамським відношенням мені нехотілось даже дивитись в сторону фокстроту.все брихня з іхніми акціями мене розчарувало.для чого давати інформацію на знижки які невиконуються.

18 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 20 декабря, 2012 год

Наташа, для того, щоб ми змогли перевірити надану Вами інформацію, просимо Вас вказати точну адресу магазину та Ваш контактний телефон для надання зворотнього звязку. Також, Ви можете звернутись на нашу інформаційну службу підтримки. Наперед вдячні за Вашу відповідь!

ЭММА 18 декабря, 2012 год

14.12 .2010 года в м-не Фокстрот купила стиральную машину и холодильник. при оплате на кассе уговорили купить сервисную книжку (за нее уплатила 379 грн.) мне консультант сказал что она дает право на бесплатное обслуживание ремонт и установку
через 2 дня я обратилась в магазин т.к. стиральная машина при отжиме сильно вибрировала.
но там мне сказали что этого они не... Читать отзыв 14.12 .2010 года в м-не Фокстрот купила стиральную машину и холодильник. при оплате на кассе уговорили купить сервисную книжку (за нее уплатила 379 грн.) мне консультант сказал что она дает право на бесплатное обслуживание ремонт и установку
через 2 дня я обратилась в магазин т.к. стиральная машина при отжиме сильно вибрировала.
но там мне сказали что этого они не делают и предложили искать в газете обьявления по обслуживанию.в этот магазин я больше не приходила в течение 2 лет.
сейчас истек срок 2 года и я обратилась за возвратом денег (18 декабря 2012г.)
не получила назад ни денег ни сервиса!
НЕ ВЕРЬТЕ ФОКСТРОТУ!!

16 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 20 декабря, 2012 год

Относительно услуги дополнительного сервиса сообщаем, что данная услуга представляет собой комплекс мер по специальному техническому обслуживанию (диагностика и профилактика) и ремонту, вышедшего из строя изделия. В рамках данной услуги покупателю предоставляются услуги, которые либо не предусмотрены гарантией производителя/продавца либо выполняются платно даже во время действия гарантии (техническое обслуживание, ремонт из-за перепада напряжения, например). В качестве дополнительного преимущества при продаже услуги Экстра Сервис покупателя оповещают, что если он не воспользуется данной услугой в течении всего срока действия договора Экстра -Сервиса, то в течении последнего месяца действия договора (не раньше и не позже указанной даты), он может получить скидку на товар в магазине, равную стоимости приобретенного им сертификата Экстра-Сервис, т.е. вернуть потраченные им деньги в виде покупки товара.

Согласно условия участия в акции «Экстра-Сервис плюс», с которым Вы можете ознакомиться на территории магазина Фокстрот или в удобное для Вас время по номеру информационной службы поддержки, покупатель для получения скидки может обращаться в любой магазин Фокстрот. В данном случае Вам нужно было обратиться в магазин в период с 14.11.2012 по 14.12.2012. Благодарим за понимание!

Антон 18 декабря, 2012 год

Оформил заявку на сайте (морозильная камера) 15.12. Уже 18.12, ни кто не перезвонил. Пытался сам позвонить - дают номер магазина в Харькове, там вечно занято..Что ж, ищем в более ответственных сетях..

10 согласны 2 не согласны

Наталья 18 декабря, 2012 год

Тоже хочу оставить плюс магазину.
Зашла туда в поисках кухонного комбайна. Продавцы по пятам не ходили и не приставали с расспросами (иначе точно бы не стала ничего выбирать и ушла.)
Лишь когда я пошла на второй круг и остановилась у приглянувшегося комбайна,подошла девушка и предложила свою помощь. Расказала мне все его плюсы и минусы. Для сравнения предложила посмотреть другую модель.... Читать отзыв Тоже хочу оставить плюс магазину.
Зашла туда в поисках кухонного комбайна. Продавцы по пятам не ходили и не приставали с расспросами (иначе точно бы не стала ничего выбирать и ушла.)
Лишь когда я пошла на второй круг и остановилась у приглянувшегося комбайна,подошла девушка и предложила свою помощь. Расказала мне все его плюсы и минусы. Для сравнения предложила посмотреть другую модель. Купила все таки первый.
В общем, обслуживание мне понравилось. Не пристают, а действительно помагают!

5 согласны 12 не согласны Показать 1 ответ

WolfRim 18 декабря, 2012 год

Кстати, о Фокстроте... Купил товарищ телик. Увез домой, так и так, так и вырубается, поехали менять. Приехали, все объяснили. Написал он какое-то заявление, предложили возврат денег или такой-же телик, взяли телик, проверили - работает. Вроде плюс им что поменяли)) А я вот в другой сети пытался фотик поменять, спустя три дня после покупки, аккум дохлый показался, сказали давай на экспертизу... Читать отзыв Кстати, о Фокстроте... Купил товарищ телик. Увез домой, так и так, так и вырубается, поехали менять. Приехали, все объяснили. Написал он какое-то заявление, предложили возврат денег или такой-же телик, взяли телик, проверили - работает. Вроде плюс им что поменяли)) А я вот в другой сети пытался фотик поменять, спустя три дня после покупки, аккум дохлый показался, сказали давай на экспертизу срок месяц, а нам уезжать надо было, так с ним и хожу.

7 согласны 4 не согласны

Долой 18 декабря, 2012 год

Верьте реальным отзывам,а не под копирку написанным т.н. мастерами,лаймами,виками,мариями от Фокстрота.Даже если правда 100% на Вашей стороне в Фокстроте будут упираться и делать все,чтобы не расстаться с НЕЗАКОННО ОТНЯТЫМИ(расширенный сервис,скидки,программа лояльности,СМС-рассылки,"беспроцентный"кредит,безобразное качество, сомнительный товар...,)деньгами.

14 согласны 4 не согласны

Мария 18 декабря, 2012 год

Выбор же действительно большой. Да и со скидками нормально можно скупиться.

5 согласны 14 не согласны

Lime 18 декабря, 2012 год

Хорошее обслуживание и большой выбор техники.

5 согласны 11 не согласны

Вики 18 декабря, 2012 год

Накладки бывают в любом магазине. Я вижу, что в Фокстроте все вопросы решают нормально, по-людски. Они своей репутацией дорожат. Так что попробуйте позвонить на горячую линию.

5 согласны 11 не согласны

Master 18 декабря, 2012 год

Очень доволен опытом. Покупал электронную книгу. После работы заехал, продавец проконсультировал, на месте все проверил. На все про все не более пяти минут.

5 согласны 8 не согласны

TRM 18 декабря, 2012 год

Вчера вечером заехал за наушниками. Выбор большой, консультанты предложили послушать наушники, которые мне наиболее понравились. Убедился, что выбрал то, что хотел. Покупкой и сервисом остался доволен.

5 согласны 10 не согласны

Татьяна 17 декабря, 2012 год

Цены - это ещё пол-беды, а вот хамоватое отношение к покупателю- это в первую очередь. И, заметьте, не рядовые консультанты грубят, а директор данного магазина и , так называемый, "специалист по качеству"! Вот именно этот специалист при сдаче товара по гарантии(швейной машины) берёт горлом,упрекает в неправильном использовании товара (хотя им не пользовались вообще). переходит на "ты" и тем болле... Читать отзыв Цены - это ещё пол-беды, а вот хамоватое отношение к покупателю- это в первую очередь. И, заметьте, не рядовые консультанты грубят, а директор данного магазина и , так называемый, "специалист по качеству"! Вот именно этот специалист при сдаче товара по гарантии(швейной машины) берёт горлом,упрекает в неправильном использовании товара (хотя им не пользовались вообще). переходит на "ты" и тем болле переходит на личности, грубо перебивает вопросом и не выслушав ответ лепит свои непрофессиональные доводы. Всё таки я - швея со стажем и имею опыт с многими швейными машинами, в т ч и с купленой(у меня такая есть - взяла маме). Потом закрывшись с директором Виталием в кабинете на пол-часа начали распечатывать на бумагу права потребителей, такие выходят оба, мол тут то и то написано, мол вы ни на что не имеете права(УТОЧНЮ возврат был на 5-й день после покупки). Я обалдела!!! И это говорит человек который должен максимально комфортно для клиента разрулить ситуацию, а сам не шарит и про "14 дней" Короче, фокстрот в Бердичеве - хуже придорожной забегаловки. К стати, в тот же день брала пылесос, товар выписали, а на кассе при проплате оказывалось что товар уже продан, а на полке просто так стоит(ч-з 5 дней этот же образец там и маячил) Еле, с горем пополам, в каком-то другом филиале нашли последний такой же, обещали перевезти, но проплатить нужно сегодня . Пришлось на следующий день опять ехать в их"чебуречную" за привезенным и к тому же оплаченным товаром. ШАРАШКИНА КОНТОРА ВИДАТЬ ВЕЗДЕ!!!!!!!

10 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 20 декабря, 2012 год

Приносим извинения за поведения наших сотрудников. Однако, хоти обратить Ваше внимание на то, что возврат товара в течении 14 дней с момента покупки регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей». Согласно 9 статьи Закона, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
• не использовался
• если сохранен товарный вид
• потребительские свойства
• пломбы, ярлыки
• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Потому, согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.

Ксюша 17 декабря, 2012 год

Проживаю в г.Кременчук и на выходных с мужем решили купить микроволновку.
Остановились на выбранной модели и нашли её в Фокстроте....
Вроде всё прекрасно и настроение праздничное...но... мы сами выбрали товар, сами прочитали какаяу него комплектация и только после того как начали звать продавца к нам подошли...Вообщим пока нам упаковывали мы поднялись в кассу оплачивать, простоя в очереди минут 10 нам... Читать отзыв Проживаю в г.Кременчук и на выходных с мужем решили купить микроволновку.
Остановились на выбранной модели и нашли её в Фокстроте....
Вроде всё прекрасно и настроение праздничное...но... мы сами выбрали товар, сами прочитали какаяу него комплектация и только после того как начали звать продавца к нам подошли...Вообщим пока нам упаковывали мы поднялись в кассу оплачивать, простоя в очереди минут 10 нам кассир поворачивается и очень не дружелюбно спрашивает как мы будем платить... узнав что наличными ещё более неохотно заявила "У меня сейчас будет кредит Вы хотите ждите хотите идите на другую кассу, это долго по времени и возле меня не надо стоять" Мы пошли на другую кассу.... там нас ждал сюрприз... Когда подошла наша очередь я предоставила свою зарплатную карту (Maestro) для оплаты товара, документов уменя с собой не было, с картой всё в порядке, но мне кассир отказала мотивируя ПОСТАНОВЛЕНИЕ НАЦ БАНКА про ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ предьявление паспорта,когда я сказала что это не обязательно т.к я ввожу ПИН меня слушать не стали...Я попросила позвать старшего...девушка взяв мою карту ушла непонятно куда минут на 15)) вообщим когда она вернулась с ней пришла старший кассир... и стоя возле меня начала непонятно для меня с кем говорить по телефону "вообщим она тут стоит, да не хочет давать паспорт, тут нервничает ну и т.д..." не спросив у нас, как у клиентов, что случилось нас просто начали обвинять.. в результате мы просто ушли в другом магазина нам отлично показали такую же микроволновку ещё и подарили набор посуды)))))
Уважаемая администрация обратите, пожалуйста, внимание на уровень обслуживания Ваших сотрудников... пусть они свом хамством и глупостью не портят другим настроение...

11 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 20 декабря, 2012 год

Благодарим за отзыв! Сообщаем, что Ваше обращение важно для нас. Обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. Только в случае возникновения сомнений в подлинности карты и правомерности ее использования – кассир должен запросить у клиента документ, удостоверяющий личность (паспорт), и сверить подписи и информацию об имени и фамилии клиента, указанные в паспорте и на платежной карте. Благодарим за понимание!

vasja 17 декабря, 2012 год

відіслав смс на 2701 із кодом на Смартфон LG P705 Optimus L7 (black)
початкова ціна - 2589 грн.
тепер увага!
вдумайтесь у зміст наступної смс:
"Ваша ціна на LG P705 Optimus L7
2667 грн. Діє до 19.12.12" бла-бла-бла...
шановна адміністраціє Фокстроту,
ДЕ ЛОГІКА?

17 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 20 декабря, 2012 год

vasja, просимо вказати, звідки у Вас інформація про "початкову ціну"? Порівняння цін інтернет-магазинів і стаціонарніх магазинів не є коректним. Звичайно, у Вас є вибір, в якому магазині здійснювати покупку. Однак, купуючи техніку в мережі Фокстрот, Ви завжди можете на якісну консультацію кваліфікованих продавців-консультантів, і, звичайно ж, на сервісне обслуговування. Бажаємо Вам приємних покупок!