Flowers.ua отзывы клиентов / страница 69
Flowers.ua отзывы клиентов
Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 4358 отзывов
Доставка цветов
розы бомбические по стойкости
Такие нежные красивые и ароматные!
Отзыв на сайте не публикуют!!
Украли мої гроші
Звісно я відмовилась від цього замовлення. Після цього почалися можна сказати всі круги Ада
Довго писати не хочеться -... Читать отзыв 1.01.24 я оплатили букет Мам до Варшави . в цей же день Мене набрали і сказала що треба доплатити ще 1800 грн Хочу зауважити на те, що цієї інформації у замовлення не було, було тільки Інформація , що замовлення безкоштовно.
Звісно я відмовилась від цього замовлення. Після цього почалися можна сказати всі круги Ада
Довго писати не хочеться - можу сказати одне , що на сьогоднішній день - 6.01.24 мої гроші мені так і не повернули!!!
Я ПЕРЕСЕЛЕНКА , ВІДДАЙТЕ мої гроші.
Просимо вибачення за надані незручності.
При оформленні замовлення Ви не вказували адресу отримувача, обрали лише регіон доставки.
Після відмови від замовлення, кошти Вам були повернуті. Оплачували Ви замовлення за допомогою платіжної системи LiqPay, тому, після відмови, кошти автоматично повертаються на картку, з якої була оплата. Повна квітанція про повернення Вам була відправлена. Вже 2.01 з нашого боку ми здійснили повернення, будь ласка, перевірте інформацію.
Так як це не поповнення картки, а відміна платежу, пуш/смс інформування про зарахування коштів може не надходити від банка. Потрібно самостійно перевірити рух коштів по своєму рахунку.
Ужасный сервис
Да розы красивые , но вид подуставший немного у них. Но это вопросы не к тебе 😅
Относительно цветов: для составления композиций используем только свежий цветок, поставка у нас ежедневно. У нас ведется фото фиксация заказов, мы контролируем качество товара перед вручением.
Позвольте с Вашей помощью проверить информацию. Уточните, пожалуйста, номер заказа или удобный для Вас способ связи, чтобы специалист отдела контроля качества мог с Вами связаться для решения вопроса.
нереально крутые розы
отличный сервис
Оставили на день рождения без букета !
Перенесла дату заказа так как была на рабочем месте,удалось освободиться раньше, связались с оператором и сообщили что все в силе!
Оператор подтвердил заказ и сказал ожидать с 19:00 до 21:00
В итоге заказ не привезли потому что его никто «не подтвердил»и заказчик виноват сам, что на работе🤣🤣
Выставили дурой и... Читать отзыв Компания которая выставит вас дураком в ситуации когда вы правы!
Перенесла дату заказа так как была на рабочем месте,удалось освободиться раньше, связались с оператором и сообщили что все в силе!
Оператор подтвердил заказ и сказал ожидать с 19:00 до 21:00
В итоге заказ не привезли потому что его никто «не подтвердил»и заказчик виноват сам, что на работе🤣🤣
Выставили дурой и оставили без сюрприза!
Такая ситуация уже не в первый раз!
И каждый раз когда виноваты они, перекладывают вину на клиента !
Клиентоориентированность просто 0!
Желания пользоваться вашими услугами больше нет !Спасибо за «праздничное» настроение
Не связывайтесь!
25.12.2023. позвонил менеджеру сделал заказ - Отвезите 25 роз в областной роддом г. Одесса! Если бы я знал во что превратиться мой день... Первое что смутило оператор не спросил Фамилию кому доставить, сказал нам и имени достаточно...(а если в роддоме их три ?) Второе - говорит номер получателя - я подумал, зачем ей... Читать отзыв Не вздумайте связываться с этой шараш-конторой!
25.12.2023. позвонил менеджеру сделал заказ - Отвезите 25 роз в областной роддом г. Одесса! Если бы я знал во что превратиться мой день... Первое что смутило оператор не спросил Фамилию кому доставить, сказал нам и имени достаточно...(а если в роддоме их три ?) Второе - говорит номер получателя - я подумал, зачем ей будет кто то звонить? говорю не нужен номер - просто доставьте и подарите сюрпризом, оператор Антон сказал ну тогда Ваш номер укажем, я говорю - Зачем? ну так положено, Я - это не повлияет на конечный результат? Антон - нет! Пообещал доставить букет с 12-00 до 15-00Первый сигнал поступил в 12-04 - звонит какая то оператор ( вроде Надя - я типа уточнить - я что уточнить, я все объяснил уже Антону деньги оплатил через 15 минут после разговора...Надя- ну типа адреса нет, я - как нет? -она и еще Фамилии нет кому доставлять, я - как нет я же все Антону говорил, ну и типа Ваш номер указан как получателя а мы обязаны с Вами связаться, я - зачем??? Она у нас услуга "Сюрприз платная" я -а почему Антон не сказал об этом? она я не знаю... и таких звонков с какими то уточнениями еще штук 5 до 14-00. Вам позвонят и операторы все этой шараш конторы и логисты и курьеры...в итоге приходит смс, что якобы доставка перенесена с на новое время с 15 00 до 18-00 и это по согласованию со мной Карл!!! тут я понимаю какую ошибку я допустил связавшись с этими людьми. звонил раза три и требовал отменить доставку и вернуть мне деньги, но операторы морозились и говорили, что деньги только через три дня вернут, при чем каждый раз говорили, что есть какой то отдел сервиса и качества Карл!!! и там решат все вопросы, на третий или четвыертый раз случилось чуло и меня соеденили с вполне адекватной Анжелой, которая любезно выслушала все мои возмущения по поводу тучи непонятных мне звонков и по поводу возврата денег и предложила под личные гарантии, что меня больше не побеспокоят доставку с 15-00 ло 18-00. ну думаю ладно поверю, все таки отдел сервиса и качества гарантирует!!! Договорились, конфет еще каких то пообещала ( в роддом) ну да ладно дело не в конфетах. и...барабанная дробь...угадайте...правильно ровно через три минуты позвонил 14 или 17 тый номер с этой шараш конторы с очередными уточнениями... я в шоке перезваниваю Анжеле - Вы же обещали... она ну извините еще не все прочитали то что я написала... Вы хоть теперь гарантируете что Ваша контора выполнит заказ и никто мне наяривать не будет??? да теперь 100500%!!! короче в 16-00 я трубку уже не взял с их номера Днепровского в 17-00 я не взял какой то кс в 1730 я не выдержал, перезвонил на Днепровский номер- Вы доставили заказ??? нет....как нах? ну вот по этому вопросу мы и звонили.... я уже не смог себя сдержать матюкнулся и потребовал Анжелу...тут и началось сбрасывания звонков...на 7 или восьмой раз общения со всеми операторами этой шараш конторы в течении 40 минут наконец то Анжела мне перезвонила и сообщила, что да есть проблемы извините...Цветы доставили в 18-40...... По их мнению я должен сидеть на телефоне и общаться со всем их персоналом, еще и брешут, что согласовали со мной перенос сроков доставки. А теперь решать Вам. кстати отзыв мой на сайте они не опубликовали, игнорят запросы и в инсте тоже стерли. Посмотрим как тут ответит представитель этой конторы. и....номер заказа №256799030 Ваш ход представитель компании.
Каждая служба доставки работает согласно регламенту компании, у нас также есть правила доставки, которые описаны на сайте: https://flowers.ua/ua/delivery
Есть информация на нашем сайте, что доставка производится после согласования ожидания доставки с получателем.
Вы указали себя в качестве получателя, свои номер и данные общественного заведения, без указания получателя.
Если бы наша цель была доставить заказ по нужному адресу и оставить товар в точке назначения, не беспокоясь к кому этот товар попадет - это одно. Наша задача доставить заказ нужному получателю, чтобы именно тому, кому он предназначается, попал в руки.
Поэтому, все уточнения были исключительно для того, чтобы правильно выполнить заказ. Если был лишний звонок с уточнением от оператора после согласования данных, просим извинения.
Заказ был успешно доставлен.
девочки-умнички
Завжди раді бачити Вас в магазині Flowers.ua!
крутая доставка
спасибо за доставку
беру только у вас теперь
отличный букет
Обманывают
Купленный мной букет они описывают как "лучший подарок на день рождения", ну и привезли четное число, как на поминки.
При покупке указывается точное количество цветов, но они не докладывают, видно думают что в букете не заметят.
Никому не советую - испортят вам праздник, выставят идиотом перед близкими и обманут за... Читать отзыв Привезли МЕНЬШЕ чем покупал цветов, да еще и ЧЕТНОЕ количество.
Купленный мной букет они описывают как "лучший подарок на день рождения", ну и привезли четное число, как на поминки.
При покупке указывается точное количество цветов, но они не докладывают, видно думают что в букете не заметят.
Никому не советую - испортят вам праздник, выставят идиотом перед близкими и обманут за счет недодачи цветов. Не зря работают по предоплате.
Служба поддержки отказывается вернуть деньги или переделать букет, только прикол тянет с ваших звонков - это ж так смешно - гробовой букет на день рождения.
Сервис отвратительный
У зв'язку з труднощами логистики та ситуації в країні, інколи поставка квітів може затримуватися або приїхати не вся замовлена квітка, тоді можемо з замовником погодити заміну. Заміна можлива лише за згодою клієнта, зі збереженням загального вигляду, вартості компонентів.
Будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язалися з Вами для вирішення питання. Показать 1 ответ
швидко доставили букет
крутая компания
гарна якість квітів
Самый красивый букет
крута доставка
гарна доставка
Мені дуже сподобалась коробочка-композиція з квітами. Виглядає сучасно та естетично.
Оперативно зробили замовлення
Не рекомендую цю контору!
Від банку може не приходити інформування про зарахування, так як це - відміна платежу, тому потрібно самостійно у виписках по карті перевірити зарахування коштів.
чудовий букет
После нескольких лет успешных заказов вынуждена оставить негативный отзыв :(
Следующего заказа на их сайте больше с моей стороны не будет. Мне действтительно жаль, что после нескольких лет сотрудничества я вынуждена написать такой отзыв. Прикрепляю фотографии букета и также для сравения прикрепляю аналогичный букет с прошлого года. Оба букета предполагались быть идентичными. Букет этого года должен был быть только в другом цвете. Разницу заметно невооруженным глазом :)
Перепрошуємо за доставлені незручності, під час формуванні замовлення, нашим флористом було встановлено недостатню кількість замовлених квітів, що спричинило до необхідності проведення заміни, на сьогоднішній день на сайті вказано глобальний асортимент(для всієї країни), а через не стабільність поставок, іноді доводиться стикатися з необхідністю процедури заміни, ми робимо все можливе для оптимізації ситуації, приносимо вибачення за складнощі з якими Вам довелося зіткнутися, сподіваємося на Ваше розуміння, в якості комплімента на Ваш баланс було додано, цукерки, які Ви можете безкоштовно додати до наступного замовлення, повідомивши нашого оператора через телефон/чат на сайті/мейл.
Заміна квітки, дійсно, змінила стилістику букету, але заміна була з Вами погоджена. Для Вашого замовлення використана була свіжа квітка. Щоб квіти у коробці простояли довго, їх потрібно поливати. У коробці квіти знаходяться у флористичному оазисі, який повинен бути вологим, щоб квітка не зав'янула швидко.
Нам дуже шкода, що так вийшло. Показать 1 ответ
Довіряю цій компанії
нав'язливі спамери
крутой букет
Квіти стоять вже третій день як новенькі.
дуже гарний сервіс.