EXIST.UA отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 2
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
EXIST.UA
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 242 отзывов
Автомагазины
жахливе відношення
Перепрошуємо за ситуацію.
На жаль, вказаний Вами номер замовлення не ідентифікується.
Будь ласка, перевірте коректний номер замовлення на сайті та надайте у відповідь на цей коментар.
Ми перевіримо інформацію, і якщо виявимо помилку при підборі чи кросі, то товар буде прийнято на повернення.
Дякуємо! Показать 1 ответ
Подборщики неопытные
Ждал неделю! Пришли наконечники.
Хотя точно помню что заказывал тяги.
Думаю ладно ещё дозакажу рулевые и поставлю все вместе.
В итоге опять ждал 5 дней, они прислали не тот размер.
При возврате одну тягу не вернули.
Работают отвратительно .
В другом месте через сутки получил деталь.
Не рекомендую
Перепрошуємо за ситуацію.
Будь ласка, напишіть номер замовлення, з яким трапилася така ситуація.
Ми проведемо роботу, та зв'яжемося з Вами для пояснення та вирішення питання.
Дякуємо!
Більше жодного замовлення!
Прислали тільки смс, що замовлення взяли в роботу.
Проходить час, далі ніякого руху немає.
Набираю, говорять, що щось переплутали та відправлення буде пізніше.
І що далі? В той час, коли пообіцяли відправити, створили тільки накладну і нічого не відправили.
Жоден знайомий... Читать отзыв Робив замовлення відповідно до спланованого відвідування сто. Повідомили про час відправки. Записався на станцію.
Прислали тільки смс, що замовлення взяли в роботу.
Проходить час, далі ніякого руху немає.
Набираю, говорять, що щось переплутали та відправлення буде пізніше.
І що далі? В той час, коли пообіцяли відправити, створили тільки накладну і нічого не відправили.
Жоден знайомий у вас теж не замовить нічого.
До побачення!
Будь ласка, надайте номер Вашого замовлення.
Для того, аби ми могли розбіратись у ситуації.
Гарантійні необов'язки
І це враховуючи той факт, що самі ж адміни цього закладу підтвердили, що партнерського СТО в моєму районі проживання, не має.
Подделка Fag
На сайте Exist фото оригинального подшипника а прислали полный шл*к. Деньги на ветер!
Ми обов'язково перевіримо і, якщо сумніви будуть мати підтверждення, повернемо вам кошти і запропонуємо компенсацію.
Наша компанія не продає підробок і ми докладаємо максимально зусиль, аби кожен наш клієнт був убезпечиний від отримання від нас неоригінальних товарів. Всі наші постачальники є надійними та перевіреними, а також попереджені про відповідальність при спробі продати через нас підробку.
Але, із всіма нашими пересторогами, ми не виключаємо можливість поодиноких випадків і тому завжди дуже ретельно перевіряємо кожен товар, що викликає сумніви, по кожному зверненню. Показать 1 ответ
Не оформлмене замовлення
Дякуємо, за надану інформацію з Вашим номером телефону на наш e-mail.
За результатом розслідування вдалося з'ясувати, що менеджер не вірно вказав Ваш номер телефону при реєстрації.
Замовлення виконувалося і надійшло вчасно. Та, на жаль, Ви не могли про це знати, через помилку нашого фахівця.
Завдяки Вашому зауваженню проведено роботу, для уникнення подібних помилок у майбутньому, як з менеджером, так і з оператором.
Перепрошуємо за завдані незручності! Прикро, що не виправдали Ваших очікувань!
Замість тормозного суппорта прислали скотч
Очікував два дні відправлення тормозного суппорта. А замість нього прислали скотч.
Не рекомендую
Перепрошуємо за ситуацію.
Будь ласка, напишіть номер замовлення, про яке йде мова у Вашому відгуку.
Ми проведемо роботу і з Вами зв'яжеться наш фахівець.
Фильтр маслянный Citroen/Peugeot 1109 CJ
Щодо, безпосередньо, самих результатів, то висновок наступний: Citroen/Peugeot не випускає самостійно ці фільтри, а лише пакує у свої коробки інших виробників.
Така ситуація майже з кожним фільтром у всіх автовиробників.
Всередині лежить справжній фільтр і жодних відхилень від оригіналу не виявлено.
Щодо повернення коштів, то з нашого боку жодного обману немає. Ваш банк встановив такі умови по вашій картці, що знімає комісію з отримувача. Всі комісії з нашого боку за проведення повернення нами було сплачено в повному обсязі, про що вас детально проконсультував наш співробітник у нашому чаті.
Крайне не рекомендую у них что-то заказывать
это новая почта повредила товар, хотя по упаковке самого фильтра видно что она помята, а упаковка новой почты нет(я даже фотки скидывал им). На мой комментарий что я буду писать отрицательные отзывы и больше заказывать ничего не буду, мне менеджер ответил: ну хорошо. Я на протяжении 3 лет постоянно покупал товар у них, и тут такое отношение к клиенту: менять не будем, это не мы, можете писать отзывы, не заказывать - нам пофиг. Не ногой теперь к ним. ПыСы: менеджера Александра я бы в шею гнал с работы!
Благодарим вас за готовность к компромиссам. Всегда вам рады!
Дуже поганий підхід до клієнтів!!!
1. SMS сповіщення не надійшло, як і останнього разу, за що потрібно було оплачувати товар на перед, тому що минулого разу не забрав товар який замовив, де ваше сповіщення?
2.Замовлення було оплачене але довелось з’ясовувати що забрало певний час
3. Тяга була без гайки що повинна бути в комплекті але видали... Читать отзыв 24.09.2022 замовив запчастини для свого автомобіля.
1. SMS сповіщення не надійшло, як і останнього разу, за що потрібно було оплачувати товар на перед, тому що минулого разу не забрав товар який замовив, де ваше сповіщення?
2.Замовлення було оплачене але довелось з’ясовувати що забрало певний час
3. Тяга була без гайки що повинна бути в комплекті але видали товар без неї.
Чекаю Ваше пояснення
Дякую за увагу прийміть міри і покращуйте обслуговування
Дійсно, тяга мала б бути з гайкою, що підтвердив і наш співробітник при видачі замовлення. Одразу вам було запропоноване перезамовлення, а коли ви відмовилися, було надано знижку на деталь.
Але розуміємо, що така ситуація викликала незручності і тому з вами зв'язався наш співробітник і запропонував вам ще додатково знижку на наступне замовлення. Ми ще раз перепрошуємо за дану ситуацію.
Щодо SMS, то, можливо, ситуація була обумовлена технічними причинми. Ми перевіряємо це.
Дякуємо, повідомили нам про дану ситуацію і окремо дякуємо за готовність до співпраці та лояльність.
Підірвана обороноздатність країни
Жах некупуйте в них нічого
Якщо підбір робився нашим співробітником і ним було допущено помилку, то ми приймаємо повернення і ви, в жодному разі, не маєте сплачувати вартість як зворотньої доставки, так і вартість доставки перезамовленної вірної деталі.
Аби детально розібратися в ситуації, могли б ви написати номер замовлення, в якому ви отримали даний фільтр? Ми обов'язково розберемося і з вами зв'яжеться наш співробітник.
Це російська компанія яка працює на території України!
Будьте обережні! Не працюйте з компаніями країни окупанта!
Магазин належить компанії ООО «А+А ЭКСИСТ-ИНФО»
Цитата з вікіпедії: "Exist.RU, по состоянию на апрель 2019 года, имеет 350 офисов и пунктов выдачи в 243 городах в 82 регионах России (из 85)"
Вікіпедія: https://ru.wikipedia.org/wiki/Exist.ru
Сайт, торговельна марка та інтернет магазин EXIST.UA належить компанії ТОВ "А.Б.С. УКРАЇНА". Із відкритих джерел можна дізнатися, що власником і засновником компанії є Москаленко Олег: https://opendatabot.ua/c/39491019
А щодо позиції власника, як і кожного її співробітника, відповідно, у цій війні можна зробити висновки із цього інтервью: https://us.cnn.com/videos/world/2022/04/28/ukrainian-man-tortured-by-russians-intv-newday-berman-vpx.cnn/video/playlists/intl-latest-world-videos/ Показать 1 ответ
Некомпетентність менеджера та невідповідність ціни товару
Не став би залишати негативний відгук, так як вцілому магазином я був задовлений, але прикрощі, які сталися за останні два замовлення, мене засмучують співпрацею з Exist.
Ви зробили замовлення з перевіркою по ВІН і менеджер, перевіривши, побачив несумісність, про що вас і повидомив.
За вашим запитом, ми ще раз перевірили сумісність. Колодки із замовлення не сумісні з вашим автомобілем. Навіть візуально, ті, що ви замовили, і ті, що потрібні - різні.
На першому фото - те, що ви замовили. На другому - те,що потрібно.
Обман возврата товара с документами с сто
Наш співробітник зв’язався з вами (іденифікувати вдалося на іншому ресурсі) і повернення було проведено. Також вам було запропоновано деталь для заміни, яку ви вже отримали.
Ще раз перепрошуємо, що одразу не змогли вирішити питання у поточному режимі.
Кто ценит своё время и нервы не рекомендую!
Дуже шкода, що виникла така ситуація.
Будь ласка, напишіть номер замовлення, про який йде мова у Вашому відгуку.
Ми проведемо роботу, і з Вами зв'яжеться наш співробітник.
Дякуємо!
Сдулся exist
Оплата доставки клиентом связана с тем, что сейчас у нас нет возможности компенсировать за счет компании эту стоимость. Либо такую компенсацию необходимо включать в стоимость каждого товара, что, закономерно, приведет к еще большему увеличению цен. Мы считаем, что в данных условиях, честно, что б доставку оплачивали клиенты, которым доставка необходима, а кто забирает заказы в офисах продаж, не переплачивали за заказы.
Относительно предоплаты, то мы просим оплатить заказ заранее в момент, когда заказ уже находится у нас, до его отправки перевозчиком и только в случае доставки заказа перевозчиком. Это связано с тем, что если клиент не забирает доставленный заказ, мы оплачиваем его доставку до отделения клиенту и обратную. Как выше было изложено, мы не имеем сейчас возможности нести такие расходы, либо будем вынуждены включать риски таких расходов в цену товара, чего хотим избежать.
Как видите, имеющиеся сейчас изменения, имеют под собой две цели: сохранить стабильную работу компании и избежать подъема цен.
Сожалеем, что доставили вам неудобства. Надеемся, что в скором времени сможем вернуться к привычным нам и вам стандартам работы.
Запчасти ходовая
Если бы не враньё ваших менеджеров , я бы продолжил покупать у вас . А так , идите за русским кораблём .
С вами связался наш сотрудник и вы обсудили вопрос.
С сотрудниками уже проведена необходимая работа для предупреждения подобных ситуаций в будущем, как с вами, так и с другими нашими клиентами.
Благодарим вас за понимание и еще раз приносим наши извинения за данную ситуацию.
Отменили заказ 034-6530295
Магазин - не пишите как вам жаль. У вас на сайте эти позиции в наличии, а кто поставляет из вам покупателю все равно. Жлобы!
Вам был перезаказан необходимый товар со скидкой. Заказ Вами получен.
Ещё раз, приносим наши искренние извинения, что не оправдали Ваших ожиданий.
Спасибо, за Ваш отзыв и возможность решить этот вопрос!
Очень разочаровал магазин.....
Согласно условиям гарантии (ознакомиться с ними возможно по ссылке: https://exist.ua/pages/warranty/), для оформления рекламации на электродеталь, необходимо, помимо самой детали, предоставить заказ-наряд на установку и акт рекламации с СТО. Согласно информации, полученной от вас, вы аккумулятор устанавливали самостоятельно, что привело к тому, что гарантия, по сути, для данного АКБ недействительна.
Тем не менее, с вами связался наш сотрудник и предложил алгоритм действий, который может помочь решить данный вопрос в вашу пользу.
Хотелось бы отметить то, что мы всегда стараемся решить вопрос на стороне клиента и всегда ищем пути, как это сделать.
Сняли заказ. Менеджеры некомпетентные
Это при том, что машина сломалась и стоит в 150 км под Киевом и занимает весь бокс на сто.
Ничего больше тут никогда не куплю, хотя покупал все только тут. Цены тут выше на 10-20% чем везде. Но ещё и могут снять заказ и поставить раком в х2 по цене и срокам.Некомпетентные менеджеры.
Не надо оправдываться владельцу и рассказывать, что это поставщик изменил условия или что-то ещё. Виноваты только вы!!!
В любом случае, еще раз приносим наши извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, попытка с нашей стороны решить этот вопрос, была Вами отвергнута.
Как понять, что нет оригинальной запчасти если она весит в наличии в к
Приносим наши искренние извинения, за сложившуюся ситуацию.
Обязательно проведем работу по Вашему обращению.
По результату с Вами свяжется наш специалист, для пояснений.
Спасибо, что сообщили! Показать 1 ответ
Поддельные фильтры Mahle Knecht
Mahle / Knecht
Пришли в коробках без галограмм
Никаких бумаг внутри
Качество товара
- куски клея
- вмятины
QR не подтверждает, а просто ведет на сайт
По телефону просил чтоб проверили и что подделку забирать не буду
Прислали подделку
Фото прилагаю
Дата 3 Января 2022
Получили ответ, от официального представителя ТМ Mahle. Ознакомиться с ответом, возможно по ссылке: https://piccy.info/view3/15197124/22a35e47f9b4200ec25b8eac08eabebd/.
Так же, официальный представитель уведомляет, что если Вы не поверите данной информации, то Вы может самостоятельно обратится к представителям на корпоративный адрес [email protected] с любыми вопросами касательно подлинности продукции. https://www.mahle-aftermarket.com/eu/ru/brand-protection/faq/.
Оставить информацию Вы сможете в этом разделе: https://piccy.info/view3/15197109/e34cc0ac860d9a6b7fcb667fa1e72fe4/.
Ещё раз, благодарим Вас, за Ваше время и внимание к этому вопросу!
Заказ отменен, а деньги вернутся через 7 дней!!!
днем сделал заказ и оплатил его, а вечером пришла СМСка с отказом, отсутствием у данного поставщика.
Вопрос, почему тогда эта запчасть светится на сайте?
Набрал на горячую линию, предложили альтернативу, но с конской ценой и сроком!
меня это не устроило, оформил заявку на возврат денег, сказали - деньги вернутся в течении суток!
На сегодня... Читать отзыв Очень не доволен работой данного магазина(
днем сделал заказ и оплатил его, а вечером пришла СМСка с отказом, отсутствием у данного поставщика.
Вопрос, почему тогда эта запчасть светится на сайте?
Набрал на горячую линию, предложили альтернативу, но с конской ценой и сроком!
меня это не устроило, оформил заявку на возврат денег, сказали - деньги вернутся в течении суток!
На сегодня прошло 2 дня, денег нет, на горячей линии говорят, что деньги вернутся в течении семи рабочих дней!!!!
Ребята, вы думаете, что мы (покупатели) миллионеры?
Можем себе позволить замораживать свои деньги, ходить пешком из-за Вас ну что Вы там еще думаете о нас?
Возврат денег - это дело 1 часа
Короче говоря не рекомендую!!!
Приносим извинения за возникшие неудобства! Мы понимаем, это не оправдывает ваших ожиданий и потому с вами связался наш сотрудник, принес извинения и предложил, в качестве компенсации, цены оптовых клиентов на ваш следующий заказ.
Так же сделаем все возможное от нас, что б ускорить вопрос возврата средств.
Жахливе обслуговування
З вами зв'язався наш співробітник, детально пояснив ситуацію та запропонував компенсацію завданих незручностей, яку ви люб'язно прийняли.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію та дякуємо за розуміння та готовність до компроміссів.
Завжди вам раді!
Ужасное качество обслуживания.
Сегодня 27 и тишина, позвонил и нет моего заказа и неизвестно когда будет. Правда часть из заказа ожидается завтра.
Никто не уведомил что не будет поставки.
Как после такого можно доверять?
Андрей, приносим наши искренние извинения, за неоправданные ожидания.
К сожалению, задержки по срокам выполнения заказов, как и снятия заказов могут иметь место. Мы честно предупреждаем об этом в Публичной оферте, которую акцептирует каждый наш клиент, оформляя заказ: https://images.exist.ua/docs/OfferN.pdf.
Приносим извинения за возникшие неудобства! Мы понимаем, это не оправдывает Ваших ожиданий и готовы предложит варианты компенсации Ваших потерь.
Ваш вопрос будет изучен, и с Вами свяжется наш специалист.
Скасували замовлення
На жаль, менеджер не зовсім коректно вас інформував. Даний постачальник, в якого було замовлено дану оливу, був відклюцений від нашого сайту. Причина цього одна: порушення умов співпраці із нами, але ця причина може включати в себе декілька аспектів: від порушення цінових умов до систематичного грубого порушення термінів виконання замовлень або поставки неякісних товарів, включаючи підробки.
Але розуміємо, що підвели вас і тому з вами зв'язався наш співробітник та запропонував вирішення ситуації: ми продамо вам ті каністри оливи, яка є на нашому власному складі, майже за тією ціною, по якій ви робили початкове замовлення.
Дякуємо вам за готовність до співпраці та компромісу. Завжди вам раді!
Тупые дегенераты
Товар не забрал .
С вами связался наш сотрудник и пояснить причину возникшей ситуации.
Наш сотрудник действительно допустил чудовищную ошибку. С ним обязательно будет проведена дополнительная работа, как и с его куратором, который допустил к работе с заказами не до конца обученного менеджера.
Вам предложена компенсация доставленных неудобств и мы рады, что вы позволили нам реабилитораться в ваших глазах. Показать 1 ответ
ГРЕБАННЫЕ КИДАЛЫ !!!
Сделал заказ на сайте. На следующей день перезвонили для потверждения заказа.
С менеджером уточнили подходит ли насос ГУРа на мою модель авто - подходит.
Переспросил еще раз цену - сказали так как на сайте - 7 364 грн.
Уточнили сроки и адрес доставки - сказали в течении... Читать отзыв Никому не советую этих кидал !!!! Заказал 23 октября насос ГУРа на Мазду.
Сделал заказ на сайте. На следующей день перезвонили для потверждения заказа.
С менеджером уточнили подходит ли насос ГУРа на мою модель авто - подходит.
Переспросил еще раз цену - сказали так как на сайте - 7 364 грн.
Уточнили сроки и адрес доставки - сказали в течении 2 недель (меня это устраивало).
В наличии было 4 штуки. Доставка на точку выдачи ~ 11 октября 2021 (https://prnt.sc/1xqn0x9).
Но 28 октября пришла СМС, что заказ отменен без объяснений причин.
Я заказал замену ГУРа на СТО после 15 октября (навсякий случай записался с запасом).
Продолжение отзыва следует, кидалы.
К сожалению, в процессе разговора, связь прервалась (или вы положили трубку), а на повторный звонок нашего сотрудника вы не ответили, что сделало невозможным озвучить нашим сотрудником предложения варианта решения вопроса. А именно: перезаказ этой детали или ее аналога по минимально возможной цене.
Относительно вопроса измения цены, который вы озвучили в телефонном разговоре: на сайте размещены предложения одних и тех же товаров с различными сроками и ценами, поскольку мы сотрудничаем более чем с четырьмя сотнями партнерских складов. Выбранного вами предложения товара не оказалось в наличии, и ваш заказ был отменен. В таких случаях, неактуальное предложение исчезает с сайта, а вместо него появляется предложение от другого поставщика с другими параметрами цена/срок поставки. Поэтому речь не об изменении цены, а о другом предложении с другими условиями.
В любом случае, приносим еще раз наши извинения за доставленные неудобства. Если вы найдете приемлемым предложение, изложенное тут (перезаказ по минимально возможной цене), пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас образом, указав, что предложение изложено на сайте Отзыв.ua