EXIST.UA отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

Неправильний підбір запчастин

Владислав 21 декабря, 2024 год

Трохи відрізняється, не знаходите?
Не рекомендую замовляти тут. Або якщо і замовляти, то 150 разів перевірити і задрочити того менеджера, щоб він декілька разів перевіряв, чи підійде запчастина.
Ще подивимось, як оформлять повернення і доповню відгук.

Достоинства:

Недорога доставка.

Недостатки:

Некомпетентність менеджерів призвела до великої кількості проблем. Кидають трубку. Хотіли ще в щоб на повернення я сам віз їм у пункти видачі. На чому я повезу, якщо машина без радіатора стоїть ?

Показать 3 ответа

Ответ представителя Exist 2 января, 2025 год

Пане Владиславе, перепрошуємо за дану ситуацію. Ми знайшли помилку в нашому каталозі і виправили її (менеджер підбирав по каталогу і тому це не його помилка).
Даний радіатор ми прийняли на повернення і повернули вам грошові кошти за нього в повному обсязі.
Перепрошуємо за завдані незручності.

Замовлення № UASB-426987 = лохотрон =

andriy 17 октября, 2024 год

заказував радіатор і отримав але іншоі фірми ноунейм але як оригінал який замовляв і за тіж гроші.
мав купувати, бо треба було іхати
от така історія, робіть висновки, а кращє пошукайте більш надійного постачальника

1 не согласен

Ответ представителя Exist 19 октября, 2024 год

Шановний Андрію, Ви купували радіатор ТМ Signeda, це не оригінал, а замінник. Також хотіли б зазначити, що ТМ Signeda є пакувальником, а не виробником, тобто пакує в своє пакування запчастини інших виробників які відповідають стандартам ТМ Signeda. Зі свого боку, можемо запевнити Вас, що товар отриманий від надійного партнера, тож ймовірність підробки мінімальна. В будь-якому випадку, на всі товари ми маємо гарантію, 6міс. з дати покупки чи дати установки (якщо є документальне цьому підтвердження), або 20 тис.км, в залежності від того, що наступить раніше. У випадку рекламаційного повернення Ви можете звернутись у зручний для Вас відділ продажу з актом рекламації та замовленням нарядом з СТО. Дякуємо за Ваш відгук та сподіваємось на розуміння. Показать 1 ответ

Фахівці ігнорують

Максим 7 октября, 2024 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Чернігів, ул. Героев Чернобыля, 3 Не раджу дану контору.Менеджер по підбору запчастин підібрав товар запевнивши що дані запчастини точно підходять до мого авто,виявилось зовсім навпаки(персонал не компетентний в своїй справі)Потративши свої кошти на послуги Сто продавці магазину відмовилися компенсувати витрати сказали звертатися до інтернет фахівця який до цього часу так і не перезвонив.Цитата продавця магазину:Мне что вам с каси достать и одать.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Жахливо

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Exist 11 октября, 2024 год

Пане Максим, щиро дякуємо вам за надану інформацію по замовленню. Це дозволило нам розглянути питання і виправити ситуацію.
Ще раз перепрошуємо за помилку з нашого боку і дякуємо вам за співпрацю.

Не вложились в обещанные сроки

Владимир 6 августа, 2024 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Миколаїв, пр. Мира, д.4 Заказывал детали по завышенной цене с ускоренной доставкой
В итоге сорвали сроки поставки а взяли стоимость ускоренной, хотя во время телефонного разговора оператор обещал сделать скидку
Пыльник на детали был замят, о чем было сообщено оператору и продавцу.
Как можно доверять компании, которая не дорожит клиентами и врёт на каждом шагу?

Ответ представителя Exist 7 августа, 2024 год

Пане Володимир, перепрошуємо за дану ситуацію.
Ситуції із затримками можуть мати місце і ми чесно попереджаємо про можливі затримки та зняття в Публічній оферті, яку акцептує кожен наш клієнт, оформлюючи замовлення: https://images.exist.ua/docs/OfferN.pdf. Але ми розуміємо, що це може завдавати незручності нашим клієнтам і тому, дісно, за таких ситуацій можемо пропонувати знижки на наступне замовлення.
На жаль, хоч знижка вам і була обіцяна, наш співробітник не виконав обіцянку.
На ваші два наступних замовлення знижку буде надано. За можливості, аби окремі співробітники проконтролювали виконання зобов'язань, могли б ви додатково написати про створене замовлення на e-mail: [email protected]?
Дякуємо і ще раз перпрошуємо.

Не робить передплату.

Оксана Кручина 19 июля, 2024 год

Здійснили авансовий платіж в 14.20 17 липня згідно договору №21081816212574. А 18 липня на сайті цей товар з ранку вже був на 2 тис. грн. дорожче, а ще через 2 години ціну підняли ще на 5т. Потім пишуть, що товар не можуть відправити.
Цікаво, вчора він був, а сьогодні вже нема (э, але на 8 тис дорожче). Була надія на... Читать отзыв Здійснили авансовий платіж в 14.20 17 липня згідно договору №21081816212574. А 18 липня на сайті цей товар з ранку вже був на 2 тис. грн. дорожче, а ще через 2 години ціну підняли ще на 5т. Потім пишуть, що товар не можуть відправити.
Цікаво, вчора він був, а сьогодні вже нема (э, але на 8 тис дорожче). Була надія на даного продавця, ми там неодноразово замовляли, але він виявився не надійним партнером. Якщо у вас виникла проблема з авто, що потребує термінового вирішення то це не сюди.

1 не согласен

Ответ представителя Exist 22 июля, 2024 год

Пані Оксана, перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам дуже шкода, що ми не виправдали ваших очікувань. На жаль, нашому співробітнику не вдалося зв'язатися з власником аккаунту, на який було зроблено замовлення, аби запропонувати варіанти компенсації завданих незручностей.
Також звертаємо Вашу увагу на те що такі ситуації можуть мати місце і ми чесно попереджаємо про можливі затримки та зняття в Публічній оферті, яку акцептує кожен наш клієнт, оформлюючи замовлення: https://images.exist.ua/docs/OfferN.pdf.

ВКРАЛИ 1200 грн!

Oleksii Tryhub 11 июля, 2024 год

Замовив клапан турбіни AND. В магазині впарили AIC. Клапан не працює: показує помилку і нема тяги.
Гроші повертати або замінювати запчастину не хочуть. По гарантії брати відмовляються, вимагають акт з СТО, який буде коштувати більше за клапан.
1200 грн ВКРАЛИ!!!

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Продають непрацюючі запчастини без можливості повернення,!

Ответ представителя Exist 12 июля, 2024 год

Пане Олексій, нам шкода, що сталася така ситуація, але умови гарантії, що викладено на нашому сайті: https://exist.ua/uk/pages/warranty/ є єдиними для всіх наших клієнтів.
Клапан турбіни відноситься до товарів електрогрупи і тому прийняти його по гарантії, якщо відсутні відповідні документи, ми не можемо.
Сподіваємося на розуміння.

Моторне мастило оригінальність якого під великим питанням

Третьяк Дмитро 2 июля, 2024 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Запоріжжя, ул. Независимой Украины, д. 90 Вітаю, придбав моторне мастило Total QUARTZ (офіційний дистриб’ютор ЮНІК ТРЕЙД), при отриманні каністри запідозрив підробку, каністра під вагою мастила зминалася ніби вино в тетрапаку в атб. Але забрав з магазину (помилка 1), зв’язався з підтримкою, мене запевнили що все ок сертифікати є, продукт оригінал, залив в двигун (помилка 2). Сумніви не закінчувалися знайшов стару каністру тогож масла придбану в цьому... Читать отзыв Вітаю, придбав моторне мастило Total QUARTZ (офіційний дистриб’ютор ЮНІК ТРЕЙД), при отриманні каністри запідозрив підробку, каністра під вагою мастила зминалася ніби вино в тетрапаку в атб. Але забрав з магазину (помилка 1), зв’язався з підтримкою, мене запевнили що все ок сертифікати є, продукт оригінал, залив в двигун (помилка 2). Сумніви не закінчувалися знайшов стару каністру тогож масла придбану в цьому магазині та був шокований різницею (колір, міцність каністри, якість друку етикетки, відсутність української мови, якість штамповки), почав шукати інформацію, знайшов що є оф. додаток який сканує куар код (помилка 3), зіскакував - додаток йде в помилку... сканую стару каністру додаток дав зеленій "ok". Знову звернувся в підтримку, надав купу фото усіх підозрілих моментів, отримав відповідь що постачальник мастила офіційний, надали сертифікат. Зателефонував на гарячу лінію Totalenergies там підтвердили що дистриб’ютор Юнікс Трейд КО дійсно офіційний, але на гарячій лінії не можуть підтвердити оригінальність мастила... На моє питання чи може на оригінальній каністрі не працювати куар код отримав відповідь НІ, ПОВЕРТАЙТЕ ЦЕЙ ТОВАР.
Дякую магазину погодили повернення 1 каністри з 3х, 2 каністри незрозумілого мастило використав((((((((
На сайті магану вказано "Клієнт EXIST.UA захищений від браку, пересортиці, підробки, невірного підбору товару нашим співробітником." це не так, ПЕРЕВІРЯЙТЕ
Висновок:
1. Купувати мастило виключно виробника який розробив систему перевірки оригінальності (наприклад куар код)
2. Сканувати куар код, якщо не ОК не брати той продукт
ПЕРЕВІРЯЙ, ніхто кожну банку перевіряти за тебе не буде

1 согласен

Ответ представителя Exist 2 июля, 2024 год

Пане Дмитро, могли б ви написати номер замовлення, в якому отримали дану оливу? Ще раз перевіримо інформацію щодо каністри і коду.
Додатково хочемо зауважити: ми ще не зустрічали випадки, аби від офіційного дистриб'ютора хтось отримав неоригінальну оливу. Але ще раз, все ж, перевіримо. Показать 2 ответа

Не замовляйте тут, якщо замовляєте, то перевіряйте що видають

Александр Пискунов 31 мая, 2024 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Вінниця, ул. Академика Янгеля, 30 Потрібно було на BMW i3 пильники з відбивачами. Зайшов на сайт даної організації та зайшов пильники SACHS 900 470 які коштували 669 грн з приміткою «уцінка». По телефону у мене прийняли даний заказ, уточнивши, що дані запчастини у новому стані та відповідають маркуннню. Після оплати заказу, я отримав розірвану коробку з двома пильниками, на яких будо відсутне маркування... Читать отзыв Потрібно було на BMW i3 пильники з відбивачами. Зайшов на сайт даної організації та зайшов пильники SACHS 900 470 які коштували 669 грн з приміткою «уцінка». По телефону у мене прийняли даний заказ, уточнивши, що дані запчастини у новому стані та відповідають маркуннню. Після оплати заказу, я отримав розірвану коробку з двома пильниками, на яких будо відсутне маркування фірми SACHS а присутне фірми
basf 770765. Зрівнявши наявні пильники з фото на сайті, виявив що товар не відповідає маркуванню на сайті та на упаковці! Тобто якщо я б не перевірив то все б у фірми пройшло б на УРА! Після возврата заказа мені пояснили що могла бути пересортиця і вони не винні в цьому. Я був би згоден, якщо б упаковка була ціла, і неможливо побачити ії вміст, а коли коробка розірвана і видно що в середині, таке у такої «Поважної» фірми не повинно бути! Після скарги в офіс мені зателефонували і запропонували привезти замовлений мною товар за 1000 грн. Я погодився. Коли замовлення зʼявилося в офісі, мені знов зателефонували і сказали, що вибачайте, але ми не можемо вам його продати по вищеозвученій ціні! Тобто знову розвод! Так машина вже 2 дні разобрана стоїть на СТО. Не робіть тут замовлення, бо невідомо коли поремонтуєтесь. Раніше вважав що EXIST.UA поважна фірма, яка відповідає за свою репутацію, а зараз бачу, що їй по барабану.

Достоинства:

Не бачу

Недостатки:

Дурять

Ответ представителя Exist 31 мая, 2024 год

Пане Олександр, перепрошуємо за дану ситуацію.
На жаль, ви абсолютно маєте рацію і дійсно ми вас підвели двічі.
Якщо по першому епізоду, можна ще пояснити, що сталася пересортиця, то, по ситуації із перезамовленням, це чиста помилка компанії, якої не мало б бути в принципі.
З вами зв'язався наш співробітник і запропонував отримати комплект за обіцяною ціною. Вашу відмову розуміємо. По даній ситуації вже проводиться робота.
Ще раз перепрошуємо.

не выдали товар вовремя.

Игорь 11 марта, 2024 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Одеса, ул. Академика Заболотного, 33/2 заказал 05.03.24, обещали доставить 09.03 до 15 часов.
в 15-01 пришло смс что товар на месте, готов к выдаче,
09.03 пришел в 15-10 магазин-выдача закрыт.
никто не предупредил что я неуспею получить товар 09.03, т. к. магазин работает до 15 часов.
если бы знал что несмогут до 9 числа поставить запчасть, то 05.03 заказал бы в другом месте на... Читать отзыв заказал 05.03.24, обещали доставить 09.03 до 15 часов.
в 15-01 пришло смс что товар на месте, готов к выдаче,
09.03 пришел в 15-10 магазин-выдача закрыт.
никто не предупредил что я неуспею получить товар 09.03, т. к. магазин работает до 15 часов.
если бы знал что несмогут до 9 числа поставить запчасть, то 05.03 заказал бы в другом месте на автопро, и получил бы 06.03. а из за отвратительной работы менеджеров, смог получить запчасть 11.03. т. е я остался на 6 дней без машины из за exist. никому не рекомендую покупать, и сам больше покупать не буду у них.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

цена выше чем у других.
вовремя не выдают заказ.
из-за отвратительного отношения к клиентам, люди остаются без автомобиля, т. к. запчасти в указаное время не могут получить.
не рекомендую пользоваться данным магазином.

Ответ представителя Exist 11 марта, 2024 год

Шановний Игорь, перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам дуже шкода, що ми не виправдали Ваших очікувань і готові запропонувати варіанти компенсації Ваших втрат і вирішити дану ситуацію із урахуванням Ваших інтересів. Будь ласка, напишіть нам номер замовлення, яке ви не змогли отримати вчасно.
Одночасно з цим звертаємо Вашу увагу на те що такі ситуації мають місце і ми чесно попереджаємо про можливі затримки та зняття в Публічній оферті, яку акцептує кожен наш клієнт, оформлюючи замовлення: https://images.exist.ua/docs/OfferN.pdf, а також на нашому сайті розміщено режим роботи кожного нашого відділу продажу.

Заказывал щетки на генератор

Юрій 5 марта, 2024 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Чернігів, ул. Героев Чернобыля, 3 Заказал щетки на генератор сказали будут в субботу уже вторник тишина годуют завтраками отвратительно

Достоинства:

Быстро отвечяют

Недостатки:

Смс не приходит сказать нечего не могут спрашиваешь когда придет запчасть один ответ менеджер перезвонит сервис отвратительный не рекомендую

1 не согласен

Ответ представителя Exist 5 марта, 2024 год

Пане Юрію, перепрошуємо за ситуацію. Могли б ви написати номер замовлення? Розберемося в тому, що відбувається і зв'яжемосз вами для вирішення.

Запчастини не відповідають якості

Валентин 29 февраля, 2024 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Київ, ул. Княжий затон, 2/30 Всім доброго дня, купив в цьому магазині ДМРВ ,про що відразу пожалкував,при огляді датчика було виявлено що напис затертий а приклеєна наклейка відомого бренду пірбург.При звернені до менеджера сказав що це мабуть оригінал,тіпа пірбург затер і повісив свою наклейку.Авто на ньому відмовлялося їхати і постійно дьоргалося.

Достоинства:

Немає зовсім

Недостатки:

Продають китайські підробки за шалені гроші

Ответ представителя Exist 1 марта, 2024 год

Пане Валентин, перепрошуємо за ситуацію.
Могли б ви написати номер замовлення, в якому отримали данний датчик? Перевіримо постачальника та зв'яжемося з вами для подальшого вирішення питання.
Також хочемо зауважити, що у кожного нашого клієнта є можливість відмовитися від отримання будь-якого товару, повернути товар, який ще не було встановлено, протягом 14 днів з моменту отримання, згідно положень закону про захист прав споживачів, а також оформити рекламацію на товар, який не відповідає заявленій якості, згідно умов нашої гарантії і Положення про гарантію: https://exist.ua/uk/pages/warranty/ Показать 1 ответ

Шарахина контора

xatrix76 8 января, 2024 год

Доповнюю свій відгук від 25.09.23.Питання до магазину,а чи оригіналом ви торгуєте?-04.01.24 після пробігу 3970 км ваш ремінь розірвало на ганчірки.Встановлений був 10.01.23,трохи до одного року не дотягнув.От що таке коли на ремішкові написано "INA-виготовлено в Україні(цікаво,де ж це в нашій державі знаходиться завод по їхньому виготовленні).На роликах були написи виготовлено в Словакії ,люфт був такий що не ризикнув встанавлювати... Читать отзыв Доповнюю свій відгук від 25.09.23.Питання до магазину,а чи оригіналом ви торгуєте?-04.01.24 після пробігу 3970 км ваш ремінь розірвало на ганчірки.Встановлений був 10.01.23,трохи до одного року не дотягнув.От що таке коли на ремішкові написано "INA-виготовлено в Україні(цікаво,де ж це в нашій державі знаходиться завод по їхньому виготовленні).На роликах були написи виготовлено в Словакії ,люфт був такий що не ризикнув встанавлювати на машину, і все запхано в коробку.В "оригінальності"запчастин переконався на всі сто відсотків.Нікому не рекомендую

Достоинства:

Вже ніяких.

Недостатки:

Лохотрон

1 не согласен

Ответ представителя Exist 8 января, 2024 год

Шановний xatrix76 !
Ми не продаємо підробки, і це принципова позиція компанії. Зі складами партнерів підписано угоду, що при виявленні реалізації підробних товарів через нашу компанію, ми припиняємо співпрацю з таким складом та накладаємо штрафні санкції. Але...
Як і писали Вам раніше, ми несемо відповідальність за реалізовані нами товари, і готові розглянути ситуацію повторно. Просили Вас написати номер замовлення, для того, щоб ідентифікувати Вас як клієнта, і перевірити склад партнера, який поставив нам товар. Ви відмовилися надавати нам таку інформацію, таким чином позбавляючи нас можливості вивчити дане питання.
Якщо товар, про який Ви пишете придбано в нашій компанії, будь ласка, напишіть номер замовлення. Ми проведемо роботу, та повідомимо Вам результат.
Дякуємо.

Завышена цена , не то прислали , специалистов нет

In 2 октября, 2023 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Чернігів, ул. Героев Чернобыля, 3 Сейчас расскажу свою очередную историю связи с этим магазином, обещаю - смех и разочарование обеспечено . Постараюсь коротко.
Оформили заказ на сайте на ремень ГРМ , на Ауди а8 3.3 тди - он на 239 зубьев . Связались с менеджером екзист, сообщили код товара , сообщили номер вин НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ по просьбе менеджера . Цена на... Читать отзыв Сейчас расскажу свою очередную историю связи с этим магазином, обещаю - смех и разочарование обеспечено . Постараюсь коротко.
Оформили заказ на сайте на ремень ГРМ , на Ауди а8 3.3 тди - он на 239 зубьев . Связались с менеджером екзист, сообщили код товара , сообщили номер вин НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ по просьбе менеджера . Цена на момент заказа 2300 . По номеру запчасти, ошибиться НЕВОЗМОЖНО. Далее начался хаос.
Приходит товар на пункт выдачи, менеджер достает ремень с вопросом -"это он?" - ремень на 60 зубьев. Мы не смогли сдержать смеха, кем нужно быть, что бы перепутать ремень через весь двигатель длинной с ремнем на абсолютно другое авто ещё и не ГРМ , а на насос . Ну ладно, простительно перепутали и Х бы с ним . НО. Далее интереснее. Менеджер ищет на замену ремень по коду запчасти, и находит мне оригинал ваг за 10000 т.грн . Уважаемый менеджер, если я заказал бюджетного производителя континенталь за 2300, значит мне и не нужен оригинал ваг , в четыре раза дороже, верно? Далее, он мне предлагает континенталь, который я заказал за 2300 - уже за свою цену 2650 грн. Смешно? Да, смешно, ведь перед собой на сайте я вижу цену 2300 ))) далее. Сделав выводы свои, с кем мы связались и что такое Екзист -звонят и просят отменить заказ самим, конечно, клиент же не прав. Ребята, екзист, смело заявляю вы скатились и это уже безвозвратно. И да, лучше обратитесь на другие сайты за поиском запчастей сэкономите деньги , время и самое главное НЕРВЫ!))

П.с. добавлю от себя, 1) когда менеджер спросил у клиента - "это он"? , а зачем вы тогда у клиентов спрашиваете ВИН код ? Если человек может быть не такой прошаренный к примеру, он же вам дал вин код , вы обязаны подобрать ему правильную запчасть, даже если бы он сам ошибся бы в коде? Благо, я знаю ориг код и знаю какой ремень идёт по схеме.

2) Второй менеджер задал вопрос - "так у вас же двигатель АЗБ ? "
Во первых, я чётко и ясно написала что 3.3 тди, ПРИ ЧЕМ ТУТ АЗБ 2.8 ЛИТРОВ???
ЧТО ЗА СПЕЦИАЛИСТЫ? Вот умора то.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Exist 3 октября, 2023 год

Шановний In, вчора з вами зв'язався наш співробітник і ви обговорили ситуацію, яка склалася.
Дякуємо за відгук і готовність до співпраці. Раді, що змогли вирішити ситуацію.

Лохотрон від магазину

xatrix76 27 сентября, 2023 год

Жалкую що ніяк поставити мінус зірку.Щас розпочнуть свою пісню про номер замовлення.Замовляв не один раз-амортизатори і ще дещо.Але до першої ж проблеми з гарантією.Та й то просто попросив щоб підтвердили чи оригінальна запчастина через конфлікт з майстрами.Прислали якісь папери для заповненя з сто,заповнив,відіслав.Виявилось щось не так.Зрозумів що голову дуритимуть довго.Толку 0.Ремінь на авто встановив,ролики залишив собі на пам"ять,бо люфт був... Читать отзыв Жалкую що ніяк поставити мінус зірку.Щас розпочнуть свою пісню про номер замовлення.Замовляв не один раз-амортизатори і ще дещо.Але до першої ж проблеми з гарантією.Та й то просто попросив щоб підтвердили чи оригінальна запчастина через конфлікт з майстрами.Прислали якісь папери для заповненя з сто,заповнив,відіслав.Виявилось щось не так.Зрозумів що голову дуритимуть довго.Толку 0.Ремінь на авто встановив,ролики залишив собі на пам"ять,бо люфт був страшенний.Так в гаражі й лежать.Вирішив далі не ризикувати,замінив поршні в 16 клап 1.5.Купляв вже не тут.Благо поблем з магазинами немає.Профіль свій видалив,і вам не рекомендую.Іще одне.Вони займаються дропшипінгом,через що ті запчастини їдуть до вас тижнями,бо їх збирають по всій країні,і з цього мають свій відсоток.Не хочете хворої голови,не зв"язуйтесь.

Достоинства:

Вже ніяких

Недостатки:

Для мене все.Аж смішно що я,купивши не якісний товар,ще повинен оправдуватись.

2 не согласны

Ответ представителя Exist 28 сентября, 2023 год

Шановний xatrix76, перепрошуємо, що не виправдали ваші очікування, але не зрозуміло в чому ви вбачаєте обман.
Умови повернення і гарантії викладені на нашому сайті: https://exist.ua/uk/pages/warranty/
Вони доволі прості і зрозумілі. Ми не приховуємо, що, за певних умов, є необхідність у клієнта отримати підтвердження встановлення товару на СТО та акт рекламації.
В будь-якому випадку, ми завжди намагаємося знайти рішення, яке максимально буде на боці клієнта. Хотіли б і у вашому випадку ще раз оцінити ситуацію. Тому, всеж, просимо написати номер замовлення, аби переглянути питання.
Дякуємо. Показать 1 ответ

жахливе відношення

Євген 25 сентября, 2023 год

22 вересня забрав замолення uasa-3475441, та через 2 години перетелефонував і сказав що товар не підходить, хоча замовлял через іхній сайт та дані машини водив коректно. Міняти товар на інший чи повернути гроші відмовились.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Exist 25 сентября, 2023 год

Шановний Євгене!
Перепрошуємо за ситуацію.
На жаль, вказаний Вами номер замовлення не ідентифікується.
Будь ласка, перевірте коректний номер замовлення на сайті та надайте у відповідь на цей коментар.
Ми перевіримо інформацію, і якщо виявимо помилку при підборі чи кросі, то товар буде прийнято на повернення.
Дякуємо! Показать 1 ответ

Подборщики неопытные

Гость 30 августа, 2023 год

Заказал рулевые тяги на сайте Exist.ua.
Ждал неделю! Пришли наконечники.
Хотя точно помню что заказывал тяги.
Думаю ладно ещё дозакажу рулевые и поставлю все вместе.
В итоге опять ждал 5 дней, они прислали не тот размер.
При возврате одну тягу не вернули.
Работают отвратительно .
В другом месте через сутки получил деталь.
Не рекомендую

Ответ представителя Exist 31 августа, 2023 год

Шановний Клієнт!
Перепрошуємо за ситуацію.
Будь ласка, напишіть номер замовлення, з яким трапилася така ситуація.
Ми проведемо роботу, та зв'яжемося з Вами для пояснення та вирішення питання.
Дякуємо!

Більше жодного замовлення!

Гость 12 августа, 2023 год

Робив замовлення відповідно до спланованого відвідування сто. Повідомили про час відправки. Записався на станцію.
Прислали тільки смс, що замовлення взяли в роботу.
Проходить час, далі ніякого руху немає.
Набираю, говорять, що щось переплутали та відправлення буде пізніше.
І що далі? В той час, коли пообіцяли відправити, створили тільки накладну і нічого не відправили.
Жоден знайомий... Читать отзыв Робив замовлення відповідно до спланованого відвідування сто. Повідомили про час відправки. Записався на станцію.
Прислали тільки смс, що замовлення взяли в роботу.
Проходить час, далі ніякого руху немає.
Набираю, говорять, що щось переплутали та відправлення буде пізніше.
І що далі? В той час, коли пообіцяли відправити, створили тільки накладну і нічого не відправили.
Жоден знайомий у вас теж не замовить нічого.
До побачення!

Ответ представителя EXIST.UA 12 августа, 2023 год

Доброго дня, Шановний клієнте!
Будь ласка, надайте номер Вашого замовлення.
Для того, аби ми могли розбіратись у ситуації.

Гарантійні необов'язки

Сергій 27 мая, 2023 год

Перед тим як зв'язувати себе фінансовими відношеннями з цією компанією, дуже раджу уважно перечитати "ПОЛОЖЕННЯ про гарантію та повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині EXIST.UA". Це виглядає як контракт з дияволом! Купляючи запасні частини, будьте впевнені - ніякою гарантією для фізичної особи тут не світе! Хіба що покупець має свою карману станцію технічного обслуговування, да і то, яка є партнером exist.... Читать отзыв Перед тим як зв'язувати себе фінансовими відношеннями з цією компанією, дуже раджу уважно перечитати "ПОЛОЖЕННЯ про гарантію та повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині EXIST.UA". Це виглядає як контракт з дияволом! Купляючи запасні частини, будьте впевнені - ніякою гарантією для фізичної особи тут не світе! Хіба що покупець має свою карману станцію технічного обслуговування, да і то, яка є партнером exist. Зверніть увагу на п. 2.5 - хіба то є можливим виконати такі умови з точки зору покупця, а не сервісу?
І це враховуючи той факт, що самі ж адміни цього закладу підтвердили, що партнерського СТО в моєму районі проживання, не має. $EXIST.UA - Гарантійні необов\'язки$ $EXIST.UA - Гарантійні необов\'язки$

Достоинства:

Швидкі

Недостатки:

Жадібні

Ответ представителя Exist 27 мая, 2023 год

Шановний Сергію, ми маємо гарантію на всі товари, зокрема, є можливість повернення за рекламацією без документів з СТО товарів вартістю до 3000 грн, та не електричих виробів, протягом 6 місяців, або 20 000 км. в залежності від того, що настане раніше. Що стосується електротоварів та товарів ціна яких становить більше 3 000 грн, гарантія зберігається у випадку встановлення їх на будь-якому СТО, яке може надати документи, зокрема такі як акт рекламаціїї та замовлення-наряд. Це не обов'язково має бути партнерське СТО. Дану деталь Ви встановлювали самостійно, тож, на жаль, не маєте змоги надати вищезазначені документи. Саме з цієї причини Вам було відмовлено в поверненні даного товару за рекламацією. Детальніше з умовами гарантії можна ознайомитися тут: https://exist.ua/uk/pages/warranty/. Ми перепрошуємо за те, що не виправдали Ваших очікувань та сподіваємось на Ваше розуміння. Показать 1 ответ

Подделка Fag

Александр 23 мая, 2023 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Запоріжжя, ул. Независимой Украины, д. 90 Exist стал торговать ПОДДЕЛКОЙ, купил подшипник фирмы Fag, написано высокое качество но между пыльниками и внутренней обоймой большая щель, никаких маркировок на подшипнеке нет!
На сайте Exist фото оригинального подшипника а прислали полный шл*к. Деньги на ветер!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Подделка

Показать 2 ответа

Ответ представителя Exist 24 мая, 2023 год

Шановний Олександр, могли б ви написати номер замовлення, в якому ви отримали підшипник, що викликає сумніви в оригінальності?
Ми обов'язково перевіримо і, якщо сумніви будуть мати підтверждення, повернемо вам кошти і запропонуємо компенсацію.
Наша компанія не продає підробок і ми докладаємо максимально зусиль, аби кожен наш клієнт був убезпечиний від отримання від нас неоригінальних товарів. Всі наші постачальники є надійними та перевіреними, а також попереджені про відповідальність при спробі продати через нас підробку.
Але, із всіма нашими пересторогами, ми не виключаємо можливість поодиноких випадків і тому завжди дуже ретельно перевіряємо кожен товар, що викликає сумніви, по кожному зверненню. Показать 1 ответ

Не оформлмене замовлення

Володимир 28 марта, 2023 год

Перед замовленням масла та фільтрів зателефонував для уточнення сумісності фільтрів з моїм авто. Вислав VIN код в месенджер. Доволі швидко перетелефонували та запропонували різні варіанти, уточнили адресу доставки, повідомили, що доставка буде безкоштовна оскільки загальна вартість товару перевищувала 2000 грн. Замовлення було зроблено в середу, на всяк випадок уточнив коли очікувати посилку, сказали що буде в суботу, максимум в неділю.... Читать отзыв Перед замовленням масла та фільтрів зателефонував для уточнення сумісності фільтрів з моїм авто. Вислав VIN код в месенджер. Доволі швидко перетелефонували та запропонували різні варіанти, уточнили адресу доставки, повідомили, що доставка буде безкоштовна оскільки загальна вартість товару перевищувала 2000 грн. Замовлення було зроблено в середу, на всяк випадок уточнив коли очікувати посилку, сказали що буде в суботу, максимум в неділю. Оскільки до неділі так і не отримав ніяких повідомлень про доставку, то вирішив перевірить в особистому кабінеті компанії перевізника. Виявилось, що ніякого відправлення не існує. В понеділок знову зателефонував уточнить чому відсутнє моє замовлення, на що отримав відповідь, що можливо я нічого взагалі не замовляв. Після уточнень дівчина повідомила, що зі мною звяжеться менеджер, з яким було оформлено замовлення. Так ніхто більше і не телефонував. Втратив майже тиждень від моменту замовлення яке, як виявилось, так ніхто і не оформив.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Exist 29 марта, 2023 год

Шановний Володимир!
Дякуємо, за надану інформацію з Вашим номером телефону на наш e-mail.
За результатом розслідування вдалося з'ясувати, що менеджер не вірно вказав Ваш номер телефону при реєстрації.
Замовлення виконувалося і надійшло вчасно. Та, на жаль, Ви не могли про це знати, через помилку нашого фахівця.
Завдяки Вашому зауваженню проведено роботу, для уникнення подібних помилок у майбутньому, як з менеджером, так і з оператором.
Перепрошуємо за завдані незручності! Прикро, що не виправдали Ваших очікувань!

Замість тормозного суппорта прислали скотч

Гость 15 декабря, 2022 год

Очікував два дні відправлення тормозного суппорта. А замість нього прислали скотч.

1 не согласен

Ответ представителя Exist 16 декабря, 2022 год

Шановний Олександре, перепрошуємо за ситуацію, що склалась. Вже розбираємось як таке сталось. Сьогодні Вам буде надано зворотній зв'язок. Сподіваємось на Ваше розуміння.

Не рекомендую

В’ячеслав 8 декабря, 2022 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Вінниця, ул. Академика Янгеля, 30 Зробив замовлення в суботу обіцяли в понеділок заберу,сьогодні вже четверг дзвоню мені кажуть що після 11:00 а на годиннику вже 11:15 !!! Заказ оплати зразу!!!

Достоинства:

Є багатий асортимент

Недостатки:

Проблеми з доставкою!!!!

Ответ представителя Exist 8 декабря, 2022 год

В'ячеславе, вітаємо!
Перепрошуємо за ситуацію.
Будь ласка, напишіть номер замовлення, про яке йде мова у Вашому відгуку.
Ми проведемо роботу і з Вами зв'яжеться наш фахівець.

Фильтр маслянный Citroen/Peugeot 1109 CJ

Евгений 2 декабря, 2022 год

Товар был куплен в интернет магазине, был оплачен через личный кабинет когда его забирал с магазина. Притом что товар опоздал на 2 дня от указанного срока, хотя менеджер уверял что все приедет во время. Товар еще оказался не оригинальным а именно, в оригинальную упаковку был помещен фильтр очень плохого качества китай просто кошмар какой на фото выложу этот фильтр, а... Читать отзыв Товар был куплен в интернет магазине, был оплачен через личный кабинет когда его забирал с магазина. Притом что товар опоздал на 2 дня от указанного срока, хотя менеджер уверял что все приедет во время. Товар еще оказался не оригинальным а именно, в оригинальную упаковку был помещен фильтр очень плохого качества китай просто кошмар какой на фото выложу этот фильтр, а также на коробке еще стоял год выпуска 2015 это 7 лет фильтру тоже както не очень хорошо. Я вернул данный товар, и ждал от них ответ по поводу того подделка это или нет, ответа не дождался и они меня игнорировали для ответа. Деньги вернули на счет, а при выводе еще и обманули сделали не возврат, а зачисление средств при котором коммисию за зачисление не оплатили,

EXIST.UA - Фильтр маслянный Citroen/Peugeot 1109 CJ

Достоинства:

Кол-во товаров

Недостатки:

Очень частые подделки. Возврат товара довольно долгий и еще обманывают при возврате, не стоит работать как интернет магазин

Ответ представителя Exist 2 декабря, 2022 год

Шановний Евгений, перепрошуємо, що наші співробітники не ознайомили вас із результатом перевірки. Обов'язково проведемо з ними роботу.
Щодо, безпосередньо, самих результатів, то висновок наступний: Citroen/Peugeot не випускає самостійно ці фільтри, а лише пакує у свої коробки інших виробників.
Така ситуація майже з кожним фільтром у всіх автовиробників.
Всередині лежить справжній фільтр і жодних відхилень від оригіналу не виявлено.
Щодо повернення коштів, то з нашого боку жодного обману немає. Ваш банк встановив такі умови по вашій картці, що знімає комісію з отримувача. Всі комісії з нашого боку за проведення повернення нами було сплачено в повному обсязі, про що вас детально проконсультував наш співробітник у нашому чаті.

Крайне не рекомендую у них что-то заказывать

Александр Б 9 ноября, 2022 год

Заказ № 028-6858529. Фильтр воздушный. Забрал на новой почте, приехал на сто, достали из коробки а на обоих корпусах фильтра сломаны крепления. Звоню в екзист, рассказываю ситуацию, он мне отвечают - это не доказано что мы его отправили поломанным, менеджер сказал что подаст заявку за обмен/возврат на отдел доставки. Через пару часов перезвонил и сказал что мы вам ничего менять... Читать отзыв Заказ № 028-6858529. Фильтр воздушный. Забрал на новой почте, приехал на сто, достали из коробки а на обоих корпусах фильтра сломаны крепления. Звоню в екзист, рассказываю ситуацию, он мне отвечают - это не доказано что мы его отправили поломанным, менеджер сказал что подаст заявку за обмен/возврат на отдел доставки. Через пару часов перезвонил и сказал что мы вам ничего менять не будем, мы вам отправили целый товар. Начал съезжать что
это новая почта повредила товар, хотя по упаковке самого фильтра видно что она помята, а упаковка новой почты нет(я даже фотки скидывал им). На мой комментарий что я буду писать отрицательные отзывы и больше заказывать ничего не буду, мне менеджер ответил: ну хорошо. Я на протяжении 3 лет постоянно покупал товар у них, и тут такое отношение к клиенту: менять не будем, это не мы, можете писать отзывы, не заказывать - нам пофиг. Не ногой теперь к ним. ПыСы: менеджера Александра я бы в шею гнал с работы!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Exist 9 ноября, 2022 год

Уважаемый Александр Б, учитывая все обстоятельства, с вами связался еще раз наш сотрудник и предложил вариант частичной компенсации вамсложившейся ситуации, который вы нашли приемлемым.
Благодарим вас за готовность к компромиссам. Всегда вам рады!

Дуже поганий підхід до клієнтів!!!

Гость 24 сентября, 2022 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Київ, ул. Данила Щербакивского, д. 57 24.09.2022 замовив запчастини для свого автомобіля.
1. SMS сповіщення не надійшло, як і останнього разу, за що потрібно було оплачувати товар на перед, тому що минулого разу не забрав товар який замовив, де ваше сповіщення?
2.Замовлення було оплачене але довелось з’ясовувати що забрало певний час
3. Тяга була без гайки що повинна бути в комплекті але видали... Читать отзыв 24.09.2022 замовив запчастини для свого автомобіля.
1. SMS сповіщення не надійшло, як і останнього разу, за що потрібно було оплачувати товар на перед, тому що минулого разу не забрав товар який замовив, де ваше сповіщення?
2.Замовлення було оплачене але довелось з’ясовувати що забрало певний час
3. Тяга була без гайки що повинна бути в комплекті але видали товар без неї.
Чекаю Ваше пояснення
Дякую за увагу прийміть міри і покращуйте обслуговування

Показать 2 ответа

Ответ представителя Exist 26 сентября, 2022 год

Шановний Гость, ми детально розглянули ваше звернення.
Дійсно, тяга мала б бути з гайкою, що підтвердив і наш співробітник при видачі замовлення. Одразу вам було запропоноване перезамовлення, а коли ви відмовилися, було надано знижку на деталь.
Але розуміємо, що така ситуація викликала незручності і тому з вами зв'язався наш співробітник і запропонував вам ще додатково знижку на наступне замовлення. Ми ще раз перепрошуємо за дану ситуацію.
Щодо SMS, то, можливо, ситуація була обумовлена технічними причинми. Ми перевіряємо це.
Дякуємо, повідомили нам про дану ситуацію і окремо дякуємо за готовність до співпраці та лояльність.

Підірвана обороноздатність країни

Отзыв сотрудника

Пердута Юлія 24 сентября, 2022 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Вінниця, ул. Академика Янгеля, 30 Підривають обороноздатність країни із-за "чорної" бухгалтерії, зарплата приходить у конверті. Таким чином не платять податки до бюджету України і підривають обороноздатність країни!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Exist 26 сентября, 2022 год

Юлія, підкажіть, будь ласка, якому співробітнику надходить зарплатня у конверті? Бо у компанії всі заробітні плати, за замовчанням, співробітники отримують на банківські картки.

Жах некупуйте в них нічого

Володимир 22 сентября, 2022 год

При замовленні деталей скинув він код підібрали відправили і непідійшов повітряний фільтр передзвонив 21.09.22 сказали консультант зв'яжеться сьогодні вже 22.09.22 друга половина дня знов до них телефонував сказали він зайнятий((( а якщо робити повернення то я маю оплатити доставку (((

Достоинства:

Допомога в підборі

Недостатки:

Не вирішують проблем з клієнтами гроші заплачені були неперед от так і ставляться

Показать 2 ответа

Ответ представителя Exist 22 сентября, 2022 год

Шановний Володимир, перепрошуємо за дану ситуацію.
Якщо підбір робився нашим співробітником і ним було допущено помилку, то ми приймаємо повернення і ви, в жодному разі, не маєте сплачувати вартість як зворотньої доставки, так і вартість доставки перезамовленної вірної деталі.
Аби детально розібратися в ситуації, могли б ви написати номер замовлення, в якому ви отримали даний фільтр? Ми обов'язково розберемося і з вами зв'яжеться наш співробітник.

Це російська компанія яка працює на території України!

Фролов Михайло 4 сентября, 2022 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Київ, ул. Княжий затон, 2/30
Будьте обережні! Не працюйте з компаніями країни окупанта!
Магазин належить компанії ООО «А+А ЭКСИСТ-ИНФО»
Цитата з вікіпедії: "Exist.RU, по состоянию на апрель 2019 года, имеет 350 офисов и пунктов выдачи в 243 городах в 82 регионах России (из 85)"
Вікіпедія: https://ru.wikipedia.org/wiki/Exist.ru

Показать 4 ответа

Ответ представителя Exist 15 сентября, 2022 год

Пане Фролов Михайло, наполегливо радимо, перш, ніж писати такого роду відгуки, ретельно перевіряти інформацію.
Сайт, торговельна марка та інтернет магазин EXIST.UA належить компанії ТОВ "А.Б.С. УКРАЇНА". Із відкритих джерел можна дізнатися, що власником і засновником компанії є Москаленко Олег: https://opendatabot.ua/c/39491019
А щодо позиції власника, як і кожного її співробітника, відповідно, у цій війні можна зробити висновки із цього інтервью: https://us.cnn.com/videos/world/2022/04/28/ukrainian-man-tortured-by-russians-intv-newday-berman-vpx.cnn/video/playlists/intl-latest-world-videos/ Показать 1 ответ

Некомпетентність менеджера та невідповідність ціни товару

Проблема решена

Ярослав 1 сентября, 2022 год

31.08 залишив замовлення на гальмівні колодки Toko T2141004 (замовлення № 022-6802792), розглядаючи найдешевший варіант, що міг бути на сайті, з ціною за дані в 40 грн. З опису гальмівні накладки на передній міст, після дзвінка менеджера він переконував мене, що ні - на задній. Сумісність по марці, дреж. номеру та ВІН-коду дані колодки значились, як сумісні, а менеджер запевнив, що... Читать отзыв 31.08 залишив замовлення на гальмівні колодки Toko T2141004 (замовлення № 022-6802792), розглядаючи найдешевший варіант, що міг бути на сайті, з ціною за дані в 40 грн. З опису гальмівні накладки на передній міст, після дзвінка менеджера він переконував мене, що ні - на задній. Сумісність по марці, дреж. номеру та ВІН-коду дані колодки значились, як сумісні, а менеджер запевнив, що вони не підходять. Тобто ні характеристики, ні опис, ні ціна не відповідали дійсності при покупці товару. Моя суб'єктивна думка, що на дані колодки допустилися помилки у ціноутворенні і намагалися мені не продати за ціною, за якою я оформив замовлення, адже після скасування ціна на ці ж колодки була вже в 20 разів вищою - 834 грн.
Не став би залишати негативний відгук, так як вцілому магазином я був задовлений, але прикрощі, які сталися за останні два замовлення, мене засмучують співпрацею з Exist.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Exist 1 сентября, 2022 год

Шановний Ярослав, у паралельній переписці на нашому сайті вам вже пояснювали, що підбір за загальним каталогом може не враховувати деякі нюанси, бо враховує лише обмежену кількість параметрів автомобіля: марка, модель, код двигуна та роки випуску. Саме підбір за ВІН номером авто є найбільш точним.
Ви зробили замовлення з перевіркою по ВІН і менеджер, перевіривши, побачив несумісність, про що вас і повидомив.
За вашим запитом, ми ще раз перевірили сумісність. Колодки із замовлення не сумісні з вашим автомобілем. Навіть візуально, ті, що ви замовили, і ті, що потрібні - різні.
На першому фото - те, що ви замовили. На другому - те,що потрібно.
EXIST.UA -

Обман возврата товара с документами с сто

Ivan 7 мая, 2022 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Дніпро, пр. Богдана Хмельницкого, 38Б ( бывш. ул. Героев Сталинграда) Приобрёл электро товар. При установке на авто была обнаружена проблема с работой кнопки аварийного включения и поворотов. После звонков и кормушки завтраками ( 4 недели) я вернулся в город и решил заехать. Вернул без проблем в точку выдачи. Спустя еще две недели мне звонит менеджер и говорит что из-за следов установки не можно вернуть деньги. Вычитал в документах с сайта... Читать отзыв Приобрёл электро товар. При установке на авто была обнаружена проблема с работой кнопки аварийного включения и поворотов. После звонков и кормушки завтраками ( 4 недели) я вернулся в город и решил заехать. Вернул без проблем в точку выдачи. Спустя еще две недели мне звонит менеджер и говорит что из-за следов установки не можно вернуть деньги. Вычитал в документах с сайта что если делало стои есть документы можно вернуть. Запросил доки с сто:акт рекламации и заказ наряд на работу. Привёз все и они меня заверили что всё есть 4-6 дней и деньги появятся на счету сайта моего акаунта. Спустя две недели началась война и от них тишина была полтора месяца. Звонок и опять ответ Возврата не будет. Оставил на сайте и везде где мог жалобу на работу. Проверку разворота между мной и оператором - на выяснение некомпетентности продавцов и операторов. Но тишина опять второй месяц.

Недостатки:

Ответ оператора и продавца ничего не значит. Работа с клиентами от фирмы паскудное. Клиентов не ценят

Показать 2 ответа

Ответ представителя Exist 7 июня, 2022 год

Шановний Ivan, дякуємо вам за відгук, адже він допоміг нам вирішити дане питання.
Наш співробітник зв’язався з вами (іденифікувати вдалося на іншому ресурсі) і повернення було проведено. Також вам було запропоновано деталь для заміни, яку ви вже отримали.
Ще раз перепрошуємо, що одразу не змогли вирішити питання у поточному режимі.