Моторне мастило оригінальність якого під великим питанням - Отзывы о EXIST.UA

EXIST.UA
Отзыв написан 2 июля, 2024 год 31 просмотр
 Отзыв о EXIST.UA по адресу Запоріжжя, ул. Независимой Украины, д. 90 Вітаю, придбав моторне мастило Total QUARTZ (офіційний дистриб’ютор ЮНІК ТРЕЙД), при отриманні каністри запідозрив підробку, каністра під вагою мастила зминалася ніби вино в тетрапаку в атб. Але забрав з магазину (помилка 1), зв’язався з підтримкою, мене запевнили що все ок сертифікати є, продукт оригінал, залив в двигун (помилка 2). Сумніви не закінчувалися знайшов стару каністру тогож масла придбану в цьому магазині та був шокований різницею (колір, міцність каністри, якість друку етикетки, відсутність української мови, якість штамповки), почав шукати інформацію, знайшов що є оф. додаток який сканує куар код (помилка 3), зіскакував - додаток йде в помилку... сканую стару каністру додаток дав зеленій "ok". Знову звернувся в підтримку, надав купу фото усіх підозрілих моментів, отримав відповідь що постачальник мастила офіційний, надали сертифікат. Зателефонував на гарячу лінію Totalenergies там підтвердили що дистриб’ютор Юнікс Трейд КО дійсно офіційний, але на гарячій лінії не можуть підтвердити оригінальність мастила... На моє питання чи може на оригінальній каністрі не працювати куар код отримав відповідь НІ, ПОВЕРТАЙТЕ ЦЕЙ ТОВАР.
Дякую магазину погодили повернення 1 каністри з 3х, 2 каністри незрозумілого мастило використав((((((((
На сайті магану вказано "Клієнт EXIST.UA захищений від браку, пересортиці, підробки, невірного підбору товару нашим співробітником." це не так, ПЕРЕВІРЯЙТЕ
Висновок:
1. Купувати мастило виключно виробника який розробив систему перевірки оригінальності (наприклад куар код)
2. Сканувати куар код, якщо не ОК не брати той продукт
ПЕРЕВІРЯЙ, ніхто кожну банку перевіряти за тебе не буде

1 согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Exist 2 июля, 2024 год
Пане Дмитро, могли б ви написати номер замовлення, в якому отримали дану оливу? Ще раз перевіримо інформацію щодо каністри і коду.

Додатково хочемо зауважити: ми ще не зустрічали випадки, аби від офіційного дистриб'ютора хтось отримав неоригінальну оливу. Але ще раз, все ж, перевіримо.
Третьяк Дмитро 2 июля, 2024 год
Замовлення №006-7710647

На трьох каністрах не сканується куар код

На гарячій лінії тоталь сказали повертайте цей продукт, якщо куар код нанесений на заводі він не може не скануватися((((ось у чому біда, на моє питання як таке може статися що від оф. дистр потрапила можливо підробка отримав відповідь ЛЕГКО!

На жаль є схеми з поверненням де дистриб’ютор може отримати назад підробку (повернення коробами), кожну каністру перевіряти ніхто не буде
Ответ представителя Exist 2 июля, 2024 год
Пане Дмитро, дякуємо.

Взяли в роботу. Ще раз все ретельно перевіримо.
Третьяк Дмитро 3 июля, 2024 год
Доброго ранку, думки наступні, якщо ваша перевірка буде типу запросите сертифікати у дистриб'ютора та постачальника, вони вам наддадуть відповідь типу «так ми продаємо оригінали ось сертифікати» то це не має сенсу, результату не буде.

Запевняю, співробітник магазину відпрацював як треба, вислухавши моє ниття, запросивши фото підозри невідповідності, направивши дистриб'ютору, а той у свою чергу відповів:

«Хлопці, то є норма, колір, якість штампування, якість друку, наклейки можуть плавати від партії до партії, не парьтесь ось вам сертифікат» так це є формальна відповідь, сам так працюю))))



Але, можливо, я не зміг донести основну думку:

Виробник розробив систему перевірки оригінальності продукту (одна з них куар код), і коли клієнт звертається з претензією що куар код не працює, відповідь що то норм від партії до партії ВЗАГАЛІ НЕ ДОПУСТИМА!

Я бачу тут замкнуте коло, навіть якщо співробітники спіймають за руку дистриб'ютора він буде морозитись тому що для нього виявляється ТА ПЕРЕВІРКА КУАР КОДОМ ТО НЕ Є ВАЖЛИВО…і якщо екзіст не впарить то він іншому впарить який не буде сканувати той код, хтось та забере, в мене ж є сертифікат, всі повинні вірити мені і без тих кодів.



Хлопці я тут із заплаканими очима пишу не з ціллю компенсувати використане мастило то копійки, я дуже засмучений що заливав у свій «ненадійний» ecoboost мастило оригінальність якого для себе я не можу перевірити і в мене лишаються великі сумніви…

Цей двигун дуже вибагливий до якості мастила (пакету присадок) та палива, на цьому мастилі пройшов близько 17 тисяч км, яку шкоду міг завдати хз, можливо засрало маслосьемні кільця тепер буду їздити з жором мастила і розповідати всім яке форд гівно…

50% ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ НА МЕНІ, офіційний постачальник каже «якого чорта ти не зісканував та не повернувши те мастило…для кого я витрачав мільйони…» і він правий


EXIST.UA
Все отзывы

1.9 5
491 отзыв / 150737 просмотров
EXIST.UA
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее

Автомагазины
DOK.ua
DOK.ua

Рейтинг: 1.8
390 отзывов
Магазин АТЛ
Магазин АТЛ

Рейтинг: 2.6
118 отзывов
Xmoto.ua интернет-магазин
Xmoto.ua интернет-магазин

Рейтинг: 2.3
3 отзыва
​Интернет-магазин DaCar
​Интернет-магазин DaCar

Рейтинг: 4.9
28 отзывов
​Интернет-магазин Strans-shop
​Интернет-магазин Strans-shop

Рейтинг: 5
25 отзывов
Интернет-магазин ЗипАвто
Интернет-магазин ЗипАвто

Рейтинг: 5
13 отзывов
best-shina.com интернет-магазин
best-shina.com интернет-магазин

Рейтинг: 4.6
11 отзывов
guma.ua
guma.ua

Рейтинг: 4.9
102 отзыва
Avtoex
Avtoex

Рейтинг: 4.6
155 отзывов