Name: Замовлення №031512711 від 17.05.24 09:28
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Nina

› › ›

Nina Відгук додано 26 травня, 2024 год 10 переглядів

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, Оболонська площа, 4 Я замовила в магазині крем для обличчя. При замовленні я вказала оплату карткою при отриманні, самовивіз з точки видачи, з метою перевірки термінів придатності. Товар на точці був вчастно, але на товарі не було вказано термінів придатності. Я зателефонувала на гарячу лінію, мені відмовили що для з'ясування термінів придатності їм потрібно 6 робочих днів. Я витратила півгодини на цей процес. Далі за 6 днів мені перетелефонували і проінформувати що термін придатності товару ще півроку. Я поїхала в точку видачи з метою придбання товару. В магазині в момент забору товару мене здивували тим, що я маю оплатити виключно готівкою, а сума 2300, тобто досить велика. Звичайно, у мене не було такої великої суми готівкою, і продавець запропонувала мені піти і пошукати де зняти кошти!!! У мене навіть картки для банкомату з собою не було. Потім мені запропонували щось придбати щоб зняти кошти безпосередньо в магазині, але з'ясувалось що в касі немає потрібної суми! Мені було запропоновано пійти погуляти а потім ще раз прийти!!! На всю цю процедуру я витратила ще півгодини, але товар так і не придбала. Потім я зателефонувала на гарячу лінію, і оператор повідомила мене що по перше мене попередили про необхідність сплати готівкою по вайберу і я отримала повідомлення, що мене здивувало, тому що у мене немає вайберу!!! Також з'ясувалося що при замовленні онлайн неможливо оплатити карткою в магазині, про що ева не повідомляє покупців, обманює покупців, не надає вірну інформацію про способи оплати. Я витратила півтори години свого часу, два дні, де кілька безплідних дзвінков оператору, зіпсований час, настрій і нова схема обману від еви.

Недоліки:

Обман покупців при оформленні замовлення, некомпетентність операторів гарячої лінії

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 27 травня, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що ви отримали неприємні емоції та ми щиро перепрошуємо за це.

Наразі, через доопрацювання програмного забезпечення, можуть виникати складнощі при оплаті карткою. Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високу якість обслуговування у майбутньому. Також впроваджено додаткове смс інформування про оплату готівкою. Вам було відправлено повідомлення у viber.

Перепрошуємо за тимчасові незручності та маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.

Відповісти

Nina 28 травня, 2024 год

ви налаштовуєте програмне забезпечення вже більш ні 2 місяця, в інтернеті багато відгуків людей з різних міст України, яки стикаються з такою самою схемою шахрайства зі сторони еви. Ева не повідомляє покупців заздалегідь про умови та правила придбання продукції, не розміщує про це інформацію на сайті, що є грубим порушенням ЗАКОНУ УКРАЇНИ Про захист прав споживачів, а саме. стаття 15. Право споживача на інформацію про продукцію:

6) дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції;

7) дату виготовлення.

Саме тому ви є шахраєм, порушником законів України і не надійним магазином

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2975 відгуків / 332002 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія