Eobuv.com отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 8
Отзывы покупателей
Eobuv.com
Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 265 отзывов
Обувь
ботинки
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Можем предположить, что Вы звонили в не рабочее время, напомним, call-center работает с понедельника по пятницу: 09:00 - 17:00
Также, Вы можете написать вопрос на наш адрес e-mail и обязательно получите ответ. e-mail: [email protected]
После Вашего отзыва, мы анализировали ситуацию и совершали тестовые звонки - 100% звонков успешные.
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
Кроссовки детские Reebok левондос.Ни кроссовок,ни денег!
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
По нашим данным, 11 октября мы получили обувь и передали производителю для проведения экспертизы. Производитель определил, что производственного брака нет (производственный брак был бы заметен на всей серии обуви) и обувь подлежит ремонту. 16 октября обувь была отремонтирована и отправлена Вам. С 28 октября посылка находится в отделении УкрПочты в г.Днепр, о чем Вы должны быть проинформированы УкрПочтой. На каждом этапе рекламации, мы отправляли на Ваш адрес Email информацию о статусе Вашего обращения.
Также, хотим обратить Ваше внимание, что Производитель, в течение действия гарантийного срока обязуется:
закон Украины о "О защите прав потребителей"
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
15) недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем);
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Также на сайте https://www.eobuv.com/pravila
6. РЕКЛАМАЦІЇ (СКАРГИ)
6.1. Підстави та межі відповідальності Продавця у випадках продажу Товарів неналежної якості (Товарів із недоліками) визначені у відповідних законодавчих актах.
6.2. Товари, що пропонуються до продажу через Інтернет-магазин мають гарантію від виробника або Продавця. Умови надання гарантії і час її перебігу зазначаються у гарантійному документі, що супроводжує Товар.
6.3. Продавець зобов'язаний доставити Клієнтові Товар без недоліків, належної якості.
6.4. Скарги Клієнта щодо якості Товару можуть бути направлені:
листом на адресу: Новик Кісєлін - вул. Нова 9, 66-002 Зелена Гура, Республіка Польща (ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra, Polska);
в електронній формі на адресу електронної пошти: [email protected];
6.5. У разі виявлення Клієнтом протягом гарантійного або інших строків, встановлених обов'язковими для сторін правилами чи договором, недоліків, не застережених Продавцем, Клієнт має право за своїм вибором:
1) вимагати від Продавця безоплатного усунення недоліків Товару або відшкодування витрат, здійснених Клієнтом чи третьою особою, на їх виправлення;
2) вимагати від Продавця заміни Товару на аналогічний Товар належної якості або на такий самий Товар іншої моделі з відповідним перерахунком у разі різниці в ціні (у разі виявлення істотних недоліків Товару);
3) вимагати від Продавця відповідного зменшення ціни;
4) відмовитися від Договору і вимагати повернення сплаченої за Товар грошової суми (у разі виявлення істотних недоліків, які виникли з вини Продавця Товару (виробника) підтверджених за необхідності висновком експертизи).
С уважением, команда eobuv.com
Выбиваю деньги за возврат
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней. К сожалению, имеет место человеческий фактор и наши сотрудники также могут ошибаться.
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
ОТСТОЙ!
но благодаря не корректной курьерской доставке так и не получил
стучал писал но видать денег не надо! и все нормально только знал бы что фирма отстой купил бы у других сразу!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДОЛГО ЖДАТЬ !!!!
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Действительно, в течение некоторого времени, мы наблюдали подобную ситуацию с доставкой. Мы понимаем, что время доставки может быть больше ожидаемого в связи с таможенным контролем и другими факторами.
Время реализации заказа:
Информация о времени реализации заказа указана для каждого продукта. Заказ отправляем обычно в течение 24 часов. Срок доставки отправленного товара зависит от выбранной формы транспорта:
- В случае курьерской компании TMM Express 7-10 дней робочиx после отправки посылки со склада.
О каждом этапе реализации заказа мы сообщаем, высылая сообщения на ваш электронный адрес. Статус заказа можно проверить также при входе на ваш аккаунт. В исключительных ситуациях срок реализации заказа может быть продлен до 14 дней - о такой задержке мы немедленно сообщим по телефону или электронной почте.
Внимание! Срок реализации и доставки заказов не включает субботы, воскресенья и праздничных дней.
https://www.eobuv.com/vremja-realizacii-zakaza
По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку в т.ч о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
Негатив полный
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Действительно, в течение некоторого времени, мы наблюдали подобную ситуацию с доставкой. Мы понимаем, что время доставки может быть больше ожидаемого в связи с таможенным контролем.
Время реализации заказа:
Информация о времени реализации заказа указана для каждого продукта. Заказ отправляем обычно в течение 24 часов. Срок доставки отправленного товара зависит от выбранной формы транспорта:
- В случае курьерской компании TMM Express 7-10 дней робочиx после отправки посылки со склада.
О каждом этапе реализации заказа мы сообщаем, высылая сообщения на ваш электронный адрес. Статус заказа можно проверить также при входе на ваш аккаунт. В исключительных ситуациях срок реализации заказа может быть продлен до 14 дней - о такой задержке мы немедленно сообщим по телефону или электронной почте.
Внимание! Срок реализации и доставки заказов не включает субботы, воскресенья и праздничных дней.
https://www.eobuv.com/vremja-realizacii-zakaza
По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку в т.ч о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
Не возвращают деньги!
После на письма не отвечают, телефон ВЫКЛЮЧЕН всегда.
В общем прошло 14... Читать отзыв 27 октября 2017 получила сообщение, что возврат приняли, в течение 7 дней ожидайте возврат денег. В письмах писали потом что у них нет данных карты, потом писали ожадайте снова (!) в теечние 7 дней. Сейчас пишут, что они ожидают какой то чек подтверждающий возврат мне денег. Простите ЧТО??
После на письма не отвечают, телефон ВЫКЛЮЧЕН всегда.
В общем прошло 14 с момента как магазин получил возврат, а возврат денег делать не спешит.
Не рекомендую!
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail."
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Мы делаем все возможное, чтобы укорить время возврата средств. Но есть случаи, когда при офоромлении заказа, наши покупатели не заполняют все поля формы, в т.ч номер банковской карты - это может увеличить время возврата средств.
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
.........
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail."
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
Александра
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail."
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
Деньги не возвращают!
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail." https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
кормит "завтраками"
Т.е. по факту если как я вы сталкиваетесь с возвратом, то компенсацию так и не дождётесь!!! Ни в указанные сроки, ни через неделю, ни через месяц. Ответ один - Ждите! А это называется удержание чужих денежных... Читать отзыв Контора, которая кроме колл центра который ни за что не отвечает, кормит "завтраками" и ничего абсолютно не решает, больше связи и управы никакой нет.
Т.е. по факту если как я вы сталкиваетесь с возвратом, то компенсацию так и не дождётесь!!! Ни в указанные сроки, ни через неделю, ни через месяц. Ответ один - Ждите! А это называется удержание чужих денежных средств которые, и мошенничество! Будьте внимательны и не доверяйте красивой рекламе! И заметьте даже на их сайте и в соц сетях нельзя оставить отзыв! Очень продуманно!
Если говорить о товаре в целом, всё отлично если знаешь продукцию фирмы производителя и соответственно уверен во всех параметрах, виде и качестве. Что касается доставки, желает быть лучше так как не успевают, задерживают доставку на неделю.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail." https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
Деньги не возвращают! Прошло 9 дней!
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail." https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
Обман!
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail." https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
Уважаемые сотрудники "чудо"компании
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail." https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
С уважением, команда eobuv.com
Не советую связываться!!!!!!
Обман при возврате
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail." https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. Сейчас мы рассматриваем возможность сотрудничества с другими компаниями.
В любом случае, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика.
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com Показать 1 ответ
Проблема с возвратом
Кроме того, ростовка указанная на сайте, не соответствует. Туфли-лодочки на шпильке заказала с описание "длина стельки 25.5 см", "максимальная длина стопы 24 см". У меня стопа 24,1 и я в них утонула.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail." https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Мы сделаем все возможное, что б Вы вернуть средства вовремя.
Также, во избежание подобного случая, просим Вас сообщить номер заказа для актуализации/проверки размерной сетки обуви.
e-mail [email protected]
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
Детские ботинки
Заказали ботинки ещё 8 октября, 13 октября они приехали на склад, сегодня 21 каждый день обещают доставку, но видимо не судьба.
Отказались, ищем альтернативу.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы видим, что перевозчик не справляется с поставленной задечей. Сейчас мы рассматриваем возможность сотрудничества с другими компаниями.
В любом случае, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика.
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
Это просто ужас! Особенно доставка с Tmm!
Спасибо за Ваш отзыв. Нам жаль, что Вам приходиться ждать обувь столько времени.
Мы следим за мнением и пожеланиями наших клиентов. Мы видим, что перевозчик не справляется с поставленной задечей. Сейчас мы рассматриваем возможность сотрудничества с другими компаниями.
В любом случае, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика.
Мы сделаем все возможное, что б Вы получили обувь вовремя.
С уважением, команда eobuv.com Показать 1 ответ
Не тратьте ваше время! Жуткое надувательство
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Действительно, как правило, мы доставляем товар в течении 5-7 рабочих дней. В исключительном случае, время доставки может быть продлено до 14 рабочих дней - об этом Вы можете ознакомиться на сайте. https://www.eobuv.com/vremja-realizacii-zakaza
Просим Вас сообщить номер заказа, мы сделаем все возможное для решения вопроса. e-mail: [email protected]
С уважением, команда eobuv.com Показать 1 ответ
Облом
(ЖАЛЬ ЧТО ОПЕРАТОР НЕ ЗНАЕТ РУССКОГО ЯЗЫКА) ОЧЕНЬ ЗАТРУДНИЛО НАШЕ И БЕЗ ТОГО НАПРЯЖЕННОЕ ОБЩЕНИЕ .
Цены да... Читать отзыв Криворукий сайт .Забрел по совету друзей.Трижды пытался сделать заказ, и трижды его отменял .Информацию по товару и размерам не доскональна .Постоянная переписка вымораживает .И в конце концов когда сделал заказ то услышал через пару дней оператора и отмена заказа .
(ЖАЛЬ ЧТО ОПЕРАТОР НЕ ЗНАЕТ РУССКОГО ЯЗЫКА) ОЧЕНЬ ЗАТРУДНИЛО НАШЕ И БЕЗ ТОГО НАПРЯЖЕННОЕ ОБЩЕНИЕ .
Цены да дешевле но время .нервы .и долгое ожидание делает для Меня данный сайт запретным .
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы ценим Ваше мнение и просим сообщить, какие трудности у Вас возникли при оформлении заказа. e-mail: [email protected]
С уважением, команда eobuv.com Показать 1 ответ
Не покупайте на этом сайте!!!!!!!
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы сделаем все возможное, что б Вы получили средств вовремя.
С информацией о возврате Вы можете ознакомиться на сайте https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
С уважением, команда eobuv.com
Дуже поганий сервіс.
Багато купую в ін-ті.але такого не бачив.BAD service
[email protected]Це адреса для відповіді на зауваження.
Прийміть наші щирі вибачення за надані незручності, нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібним інцидентом.
Ми робимо все можливе, що б Ви отримали кошти вчасно.
Ми зв'яжемось з Вами найближчим часом
З повагою, команда eobuv.com
Возврат денег ждем почти месяц
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы сделаем все возможное, что б Вы получили средств вовремя.
С информацией о возврате Вы можете ознакомиться на сайте https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
С уважением, команда eobuv.com Показать 1 ответ
Товар так и не доставили
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Сообщите нам номер Вашего заказа и контактный номер телефона, мы свяжемся с Вами - e-mail: [email protected]
Спасибо за понимание.
С уважением, команда eobuv.com
Не повертають гроші!
Прийміть наші щирі вибачення за надані незручності, нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібним інцидентом.
Ми робимо все можливе, що б Ви отримали кошти вчасно.
З повагою, команда eobuv.com
Не собираются возвращать деньги
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы сделаем все возможное, что б Вы получили средств вовремя.
С уважением, команда eobuv.com Показать 1 ответ
Не повертають гроші більше місяця!!!
Прийміть наші щирі вибачення за надані незручності, нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібним інцидентом.
Ми повертаємо кошти протягом 7 банківських днів, після отримання посилки на наш склад:
"Повернення коштів на вказанний в документі повернення відділ пошти або ж картку ПриватБанку відбудеться протягом 7 банківських днів від моменту отримання посилки через наш Відділ Повернень. Після отримання посилки з поверненням на нашому складі Ви отримаєте інформацію про перевірку Вашої посилки на e-mail. "
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Зі свого боку, ми зробимо все можливе для якнайшвидшого вирішення цієї ситуації.
Прийміть наші вибачення, сподіваємося на подальшу співпрацю.
З повагою, команда eobuv.com
Качество обслуживания ужасное,
Прийміть наші щирі вибачення за надані незручності, нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібним інцидентом.
Хочемо звернути Вашу увагу, що Виробник, протягом дії гарантійного строку бере на себе зобов'язання згідно закону України про "Про захист прав споживачів"
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
15) недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем);
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Також на сайті https://www.eobuv.com/pravila
6. РЕКЛАМАЦІЇ (СКАРГИ)
6.1. Підстави та межі відповідальності Продавця у випадках продажу Товарів неналежної якості (Товарів із недоліками) визначені у відповідних законодавчих актах.
6.2. Товари, що пропонуються до продажу через Інтернет-магазин мають гарантію від виробника або Продавця. Умови надання гарантії і час її перебігу зазначаються у гарантійному документі, що супроводжує Товар.
6.3. Продавець зобов'язаний доставити Клієнтові Товар без недоліків, належної якості.
6.4. Скарги Клієнта щодо якості Товару можуть бути направлені:
листом на адресу: Новик Кісєлін - вул. Нова 9, 66-002 Зелена Гура, Республіка Польща (ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra, Polska);
в електронній формі на адресу електронної пошти: [email protected];
6.5. У разі виявлення Клієнтом протягом гарантійного або інших строків, встановлених обов'язковими для сторін правилами чи договором, недоліків, не застережених Продавцем, Клієнт має право за своїм вибором:
1) вимагати від Продавця безоплатного усунення недоліків Товару або відшкодування витрат, здійснених Клієнтом чи третьою особою, на їх виправлення;
2) вимагати від Продавця заміни Товару на аналогічний Товар належної якості або на такий самий Товар іншої моделі з відповідним перерахунком у разі різниці в ціні (у разі виявлення істотних недоліків Товару);
3) вимагати від Продавця відповідного зменшення ціни;
4) відмовитися від Договору і вимагати повернення сплаченої за Товар грошової суми (у разі виявлення істотних недоліків, які виникли з вини Продавця Товару (виробника) підтверджених за необхідності висновком експертизи).
Після проведення експертизи, Виробник безоплатно усунув недоліків товару.
Повернення коштів відбувається в разі істотного недоліка товару.
З повагою, команда eobuv.com Показать 1 ответ
Деньги за некачественный товар не возвращают
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы возвращаем средства в течении 7 банковский дней, после получения посылки на наш склад:
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверки Вашей посылки на e-mail."
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для скорейшего разрешения этой ситуации.
Примите наши извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com Показать 1 ответ
Шарлатаны
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы сделаем все возможное, что б Вы получили средств вовремя.
С уважением, команда eobuv.com Показать 2 ответа