Проблема с возвратом: Отзывы о Eobuv.com

› › ›

Александра Украина, Київ Отзыв написан 24 октября, 2017 год 690 просмотров

Заказала туфли, ждала с нетерпением посылку 11 дней. Курьер привез, при мне распечатал. Сразу в коробке увидела, что большие. Хотела сразу отказаться, на что курьер сообщил, что я все равно должна оплатить заказ, оформить возврат любой транспортной компанией и отправить назад. Отправила Новой Поштой, пришло уведомление от Новой Пошты, что моя посылка доставлена. На сайте обещают, что в течении 7 банковских дней деньги возвращают на карточку, а на почту придет уведомление о проверке моего возврата. Прошло 13 дней, ни денег, ни письма. Звоню на фирму, пообещали разобраться и в тот же день перезвонить. Не перезвонили, сегодня звоню снова, и снова обещания. Только сообщают, что возвращают после проверки в Польше, а товар туда доставляют в течении 2-х недель. Зачем тогда ложная информация на сайте о 7 днях?! Вот теперь переживаю, получу ли деньги назад.
Кроме того, ростовка указанная на сайте, не соответствует. Туфли-лодочки на шпильке заказала с описание "длина стельки 25.5 см", "максимальная длина стопы 24 см". У меня стопа 24,1 и я в них утонула.

Достоинства:

К качеству самих туфлей, претензий нет. Все аккуратно, хорошая кожа.

Недостатки:

Ростовка не соответствует заявленной. Проблема с возвратом денег.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eobuv.com 24 октября, 2017 год

Александра,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.

"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail." https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Мы сделаем все возможное, что б Вы вернуть средства вовремя.

Также, во избежание подобного случая, просим Вас сообщить номер заказа для актуализации/проверки размерной сетки обуви.

e-mail [email protected]

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Ответить

Eobuv.com
Все отзывы

2.1 5

644 отзыва / 135338 просмотров

Все отзывы

Eobuv.com

Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... подробнее

Обувь