Name: Выбиваю деньги за возврат
Item: Eobuv.com
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Украина, Київ Отзыв написан 21 ноября, 2017 год 861 просмотр

Качество товара супер, доставка на уровне, но! Отправила возврат так как не подошел размер, через пять дней после получения возврата - тишина. Звоню с вопросом когда мне вернут деньги - девушка оператор говорит - товар получили все нормально, но у вас не правильно указан номер банковской карты. Три часа выясняют, оказывается что я все таки правильно указала номер карты, в чем и не сомневалась. И потом начинается самое интересное: Вернем вам деньги через 7 дней после того как наш бухгалтер получила "правильную информацию", т.е чере 7 банковских дней как я им позвонила - это как???! Я предоставила правильную информацию, к возвращенному товару претензий нет, но потому что их бухгалтер не может правильно набрать 16 цифр на клавиатуре и потому что они не перезвонили мне и не уточнили информацию я должна получить свои деньги с задержкой? А если бы я им не перезвонила, в данный момент ни извинений за работу своего бухгалтера, ни денег нет, воюю..... Очень жаль данный интернет магазин вычеркивать из своего списка, так как сразу же заказала нужный размер и ещё одну пару и качеством обуви довольна, но такое отношение к келиентам недопустимо.

Достоинства:

Хорошее качество товара, доставка вовремя.

Недостатки:

Не допустимое отношение к клиентам, не выполнение своих обязательств указанных на сайте по возвратам денег за товар.

4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eobuv.com 21 ноября, 2017 год

Елена,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней. К сожалению, имеет место человеческий фактор и наши сотрудники также могут ошибаться.

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Ответить

Alex (Украина, Poltava) 21 ноября, 2017 год

А чему вы удивляетесь?! eobuv - это хороший польский интернет-магазин, да только вот в с. Проліски Бориспільського района, куда вы возвратили товар, сидят типичные хитрые жмотливые хохлы. Ваши деньги ещё как минимум месяц должны прокрутиться в банковской системе и наварить %. Вот и все объяснения длительного срока возврата денег вместо заявленных 7 дней. Подавайте жалобу в Управление защиты прав потребителей... но там тоже сидят типичные хохлы))

Ответить

Гость (Украина, Київ) 21 ноября, 2017 год

Мне пришло письмо, что я отправил номер карты НЕ Приватбанка, отписал им и норм.

Ответить

Eobuv.com
Все отзывы

2.1 5

645 отзывов / 135351 просмотр

Все отзывы

Eobuv.com

Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... подробнее

Обувь