Eobuv.com отзывы с оценкой «Плохо» / страница 3
Отзывы покупателей
Eobuv.com
Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 73 отзывов
Обувь
Подскажите
Доставка по всей Украине* (кроме пол-ва Крым) . Доставку осуществляет компания TMM Express. Курьерская доставка по Украине осуществляется собственными транспортными возможностями компании.
Мы предлагаем только адресную доставку - из рук в руки. При получении, Вы можете осмотреть обувь (без примерки). Оплатить Вы можете курьеру в момент получения посылки.
Если у Вас появились дополнительные вопросы, мы с радостью на них ответим - +380443602480
* в случаи доставки в Донецкую и Луганскую область - просим уточнить возможность доставки у транспортной компании TMM Express - Телефон 0 800 500 575
С уважением, команда eobuv.com
Скоро месяц с момента заказа...
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. Сейчас мы рассматриваем возможность сотрудничества с другими компаниями.
В любом случае, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика.
Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
НЕ советую
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Как мы Вам уранее сообщили, данный товар с браком. Мы предложили несколько вариантов решить вопрос.
Мы надеемся, что сделали для Вас все возможное.
С уважением, команда eobuv.com Показать 1 ответ
Очень медленная доставка
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Как правило, мы осуществляем доставку в течении 7 календарных дней. Это связано с тем, что обувь отправляем со склада в Польше.
Мы хотим обратить Ваше внимание на информацию о времени реализации заказа https://www.eobuv.com/vremja-realizacii-zakaza
* Заказ отправляем обычно в течение 24 часов.
* 7-10 робочиx дней после отправки посылки со склада.
* Статус заказа можно проверить в Вашем аккаунте. В исключительном случае, срок реализации заказа может быть продлен до 14 дней - о такой задержке мы немедленно сообщим по телефону или электронной почте.
* Внимание! Срок реализации и доставки заказа не включает субботу, воскресенье и праздничные дни.
К этому времени, мы уверенны, Ваша обувь уже у Вас )
Спасибо за понимание.
С уважением, команда eobuv.com
Dr martens 1461
Теперь буду думать не подделку ли мне прислали. Крайне не доволен.
Мы предлагаем нашим клиентам только оригинальную обувь.
Мы можем предложить Вам связаться с производителем обуви и спросить о сотрудничестве с нами -- eobuwie.pl S.A.
С уважением, команда eobuv.com
Возврат.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы делаем все возможное, что б Вы получили средства вовремя.
С уважением, команда eobuv.com
не качественный товар!
Спустя месяц на пятке протерлась подошва!! и это при том, что хожу мало. Дом-машина-работа! Что ж от них осталось бы, если бы я ежедневно наматывала пару км?!
Это явно не пресловутое качество конверс...
А китай можно было купить и дешевле. Было бы не так обидно!
Спасибо за Ваш отзыв!
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Производитель предоставляет гарантию на обувь - 2 года. Вы можете заполнить бланк рекламации и отправить его нам (бланк рекламации находится коробке с обувью). Мы передадим производителю обувь для экспертной оценки. В случае обнаружения производственного брака, производитель обязан его устранить или вернуть средства.
С уважением, команда eobuv.com Показать 1 ответ
Длительный возврат
Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
В ближайшее время наш специалист свяжется с Вами для решения данной ситуации.
С уважением, команда eobuv.com
Отвратительный сервис и отношение к покупателю.
Вначале я почитала правила возврата и оформила его на сайте (21.05), потом долго выясняла на какой адрес отправить... Читать отзыв Найдя этот интернет-магазин, вначале была очень довольна - хорошие цены и быстрая доставка из Польши "Мист-Экспрессом". Всего сделала восемь заказов. Но потом мне не подошли по ширине летние туфли Fly London (заказ от 28.04 - доставили 19.05) и тут всё началось.
Вначале я почитала правила возврата и оформила его на сайте (21.05), потом долго выясняла на какой адрес отправить (указаны некорректные данные на сайте), но 23 мая таки уехала посылка. Потом 30 мая я писала сама, чтоб выяснить судьбу посылки. Посылка была получена сотрудниками компании 25 мая. Но оказывается, что деньги они мне могли бы вернуть на карту, только после получения посылки в Польше. Вот получат в Польше туфли, пришлют мне подтверждение на почту и после этого в течение семи (!!!) дней деньги вернутся.
Потом я писала им ещё, потом звонила, потом опять писала... Посылку в Польше не видят, я не вижу денег. Девушка по телефону разговаривает так, словно я не о своих деньгах уточняю, а прошу благотворительную помощь. А сегодня просто не берут трубку ни по одному телефону. Денег нет по-прежнему.
Сумма 2670 грн. мизерная. На рекламу они каждую минуту тратят больше. И в итоге - испорченное настроение у меня, негативные отзывы и минус покупатель - у них. Смысл такого бизнеса?
Заказывать у них обувь можно только, если на 100% уверены, что не понадобится вернуть.
Спасибо за отзыв!
Нам очень жаль, что мы стали причиной Вашего плохого настроения.
Но мы не получили от перевозчика Вашей обуви. И не можем вернуть средства до проверки и на это есть объективные причины - ношеная обувь, умышленное повреждение обуви, пустая коробка - такие случаи также были.
Мы связались с перевозчиком с просьбой найти Вашу посылку.
Причина задержки возврата средств в том, что не указан отправитель и получатель посылки. Соответственно, на склад ТММ Експресс пришла посылка без адресата.
Возврат средств мы проведем в течении 7 дней
Спасибо за понимание. Показать 2 ответа
Возврат обуви
Не беспокойтесь, мы обязательно выполним свои обязательства и вернем средства.
По воводу номера гарячей линии, только что сделали тестовый звонок - успешный. Но мы обратились к компании, которая обеспечивает связь колл-центра для проверки.
Сообщите номер Вашего заказа. Показать 1 ответ
ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ
Как мы сообщили Вам ранее, 31/03 мы получили от Вас письмо. В письме Вы указали, что не согласны с выводом производителя о гарантийном обслуживании обуви.
Мы передали обувь независимым экспертам для проведения анализа. По истечению 2 недель (до 14,04) мы отправим Вам вывод независимого эксперта.
Мы надеемся на положительное рассмотрение рекламации.
Рекламацию отклонили