Чудовий магазин, користуюся продукцією цього бренду більше 10 років. Сумки, ремені, гаманці, літнє та зимове взуття — за такий великий проміжок часу було куплено велику кількість речей, і все носиться чудово. Але є одне «але». У Вінниці, в ТЦ «Мегамол», працює продавець Інна. Такого хамства та образ я не відчував у жодному магазині. І це лише через те, що розмір... Читать отзыв Чудовий магазин, користуюся продукцією цього бренду більше 10 років. Сумки, ремені, гаманці, літнє та зимове взуття — за такий великий проміжок часу було куплено велику кількість речей, і все носиться чудово. Але є одне «але».
У Вінниці, в ТЦ «Мегамол», працює продавець Інна. Такого хамства та образ я не відчував у жодному магазині. І це лише через те, що розмір взуття на вітрині не відповідав потрібному мені. Взуття було кинуто в коробку та віддано мені в руки, ніби я придбав якийсь непотріб.
Хіба я, після стількох років вірності цьому бренду, заслуговую на таке ставлення? На мою думку, така людина, як Інна, не повинна працювати з людьми.
Тепер буду ходити в ТЦ «Скай Парк», хоча проживаю біля ТЦ «Мегамол».
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом та залишаєтесь з нашим брендом протягом багатьох років🤍
Нам прикро дізнатися, що візит до магазину в ТЦ «Мегамол» залишив у вас такі неприємні враження. Описана вами ситуація в жодному разі не відповідає стандартам обслуговування, яких ми прагнемо дотримуватися у роботі з кожним клієнтом.
Ми хочемо детально розібратися в обставинах цього випадку. Будемо вдячні, якщо ви зв’яжетеся з нами у будь-який зручний для вас спосіб, який вказаний на сайті.
Дякуємо за ваш зворотний зв’язок та перепрошуємо за завданий дискомфорт. Сподіваємося на можливість розібратися в ситуації та повернути вашу довіру.
Дякуємо, що поділились своїм відгуком. Нам прикро, що ви зіткнулись із такою ситуацією. Якість товарів є для нас пріоритетом, тому ми хочемо детально розібратись у цьому випадку. Будь ласка, напишіть нам в будь-який зручний канал комунікації, зазначений на сайті — ми обов’язково допоможемо вирішити питання.
Дякуємо, що поділились своїм відгуком. Нам прикро, що ви зіткнулись із такою ситуацією. Якість товарів є для нас пріоритетом, тому хочемо детально розібратись у цьому випадку. Будь ласка, напишіть нам в будь-який зручний канал комунікації, зазначений на сайті — ми обов’язково допоможемо вирішити питання.
В минулому році купляла 2 різні пари зимових черевиків, через місяць носки лопнула підошва, думала що просто попалось браковане взуття, але ні, 2 пара так само лопнула але вже в цьому році. Просто викинуті кошти. Осінні черевики теж лопнули. Вартість близько 6к, і таке гімноякість. Раніше був нормальний магазин взуття, зараз просто жахлива якість! Викинуті кошти на вітер!!!
Ботинки взуті до 10 разів. Їх відділ якості прийняв рішення не робити ремонт, не робити обмін або повернення товару бо він так вирішив. Цей магазин для мене більше не існує.
Замовила 6 позицій тлварів на суму понад 20 000 ₴ одним замовленням (у травні 2025р). Після підтвердження отримала повідомлення від «Нової пошти»: товари розділили на кілька посилок, за кожну треба сплатити доставку окремо. На сторінці оформлення про це не було жодної згадки — лише у вкладці «Доставка та оплата» розмите пояснення «так швидше й надійніше», без попередження про додаткові витрати. Читать отзыв Замовила 6 позицій тлварів на суму понад 20 000 ₴ одним замовленням (у травні 2025р). Після підтвердження отримала повідомлення від «Нової пошти»: товари розділили на кілька посилок, за кожну треба сплатити доставку окремо. На сторінці оформлення про це не було жодної згадки — лише у вкладці «Доставка та оплата» розмите пояснення «так швидше й надійніше», без попередження про додаткові витрати. Ще зимою 2025 робила замовлення на декілька товарів, і все отримала у одному відправленні. Не зрозуміло, коли це сталося і чому тепер треба платити за то, що не мало б бути оплачене.
Нагадаю, що за Законом України «Про захист прав споживачів» продавець зобов’язаний повідомити про всі додаткові платежі ДО підтвердження замовлення. Вважаю справедливим, щоб у разі поділу відправлення магазин брав на себе оплату доставки за всі посилки, окрім однієї — тоді клієнт уникне прихованих витрат.
Прошу переглянути цю практику й прозоро вказувати фактичну вартість доставки прямо в кошику.
Насамперед мене приємно вразив асортимент. У каталозі представлено безліч моделей: від повсякденних та спортивних кросівок до елегантних туфель і ефектних чобіт. Особливо цінно, що магазин орієнтується на сучасні модні тенденції, тож можна знайти як класичні, перевірені часом варіанти, так і найактуальніші новинки сезону. При цьому якість виробів ніколи не викликає сумнівів: матеріали добротні, пошиття акуратне, а дизайн враховує всі деталі.
Просто жахливої якості взуття, через 1,5 місяців шкіряні літні капці облізли, як дешевий дермантин, обманюють що це шкіра, а насправді дешевий замінник, дзвонила на підтримку, підтримка відмовила в обміні чи поверненні коштів, це просто жах, погана якість, не рекомендую!
В січні купила доньці зимові чоботи в магазині Естро в ТЦ Проспект за 3500! І вже на початку березня випадково помітила, що підошва тріснула, шкіра зверху деформувалась після чергового снігу з дощем. За таку немаленьку ціну продавати неякісний товар має бути соромно і магазину, і виробнику. Далі буду обходити Естро стороною.
Купив гарне на вигляд взуття,та на третій день носіння почало натирати мізинець,не продуманий пошив.Повертати кошти або поміняти на інше відмовились.Гроші на вітер-ні кому не рекомендую.Ганьба.
Купила в цьому магазині, по рекомендації консультантів, засіб для догляду за взуттям. Як виявилося, ефекту про який мені там нарозказували небуло, засіб недієвий. Прийшла, щоб показали як ним користуватись, мені вже почали розказувати, що той засіб просто типу миє взуття. Зі скандалом, але гроші повернули. Але кульмінація історії сталася через тиждень на зупинці, на вулиці. Один із співпрацівників того магазину... Читать отзыв Купила в цьому магазині, по рекомендації консультантів, засіб для догляду за взуттям. Як виявилося, ефекту про який мені там нарозказували небуло, засіб недієвий. Прийшла, щоб показали як ним користуватись, мені вже почали розказувати, що той засіб просто типу миє взуття. Зі скандалом, але гроші повернули. Але кульмінація історії сталася через тиждень на зупинці, на вулиці. Один із співпрацівників того магазину мене там побачив, почав за мною бігти, хватати за руки, знімати на телефон, показуючи, що весь їхній магазин хоче мені набити їб@ло. Коли я відштовхнула його руку, він випустив телефон, після чого вдарив мене ногою. Я сказала, що викличу поліцію, на що почула у відповідь погрози, що поки приїде поліція, він мене відп@@@ить. Якщо в цей магазин звертатися з претензіями, стосовно якості товару, то потім треба ходити оглядаючись, бо можна зустріти співробітника, який вирішить влаштувати розправу.
Подивіться на фото. За інформацією з сайту це взуття 42-го розміру, тобто воно має бути однакової довжини. Але сандалії на два розміри більше, ніж шльопанці. При примірці з'ясувалося, що за фактом шльопанці 41-го розміру, а сандалії 43-го розміру. Розмірна сітка для цих моделей, вказана на сайті, виявилася помилковою. Довелося взуття відправити назад. За товар гроші повернули. А кто поверне... Читать отзыв Подивіться на фото. За інформацією з сайту це взуття 42-го розміру, тобто воно має бути однакової довжини. Але сандалії на два розміри більше, ніж шльопанці. При примірці з'ясувалося, що за фактом шльопанці 41-го розміру, а сандалії 43-го розміру. Розмірна сітка для цих моделей, вказана на сайті, виявилася помилковою. Довелося взуття відправити назад. За товар гроші повернули. А кто поверне мені гроші, які я сплатив при отриманні товару за доставку та відправку товару назад. Мною було сплачено десь 400 грн. Чому я повинен оплачувати ці помилки?!!! Звернення на гарячу лінію Вайбер не дало результатів. Дуже непривітний(а) брехливий(а) менеджер говорив(ла) на чорне біле, не визнавала помилок, відмовляючи при цьому себе назвати.
Недостатки:
Розмірна сітка на сайті для взуття помилкова. Не хочуть цього визнавати.
Придбав кеди бренду Estro, і дуже задоволений. Щоправда виліз із дірки один люверс, але його замінили з більш міцним кріпленням. Взуття дуже зручне. Після них, взуваючи інше, відчуття, що взувся в дерев'яні кеди чи черевики. Хочу купити ще кілька пар Estro. Можливо вони не бездоганні, але в моєму рейтингу Estro поки що на 1 місці.
З того часу коли почалась війна я переосмислила відношення до українських виробників і багато чого для себе зрозуміла. Це дуже важливо для нашої економіки, особливо в цей час, підтримувати власного виробника. Якість наших виробників нічим не гірша, а в багатьох випадках краще і дешевше. Я переконалась в цьому і після придбання взуття Estro. Якісь крута, дуже зручне та сучасне взуття.... Читать отзыв З того часу коли почалась війна я переосмислила відношення до українських виробників і багато чого для себе зрозуміла. Це дуже важливо для нашої економіки, особливо в цей час, підтримувати власного виробника. Якість наших виробників нічим не гірша, а в багатьох випадках краще і дешевше. Я переконалась в цьому і після придбання взуття Estro. Якісь крута, дуже зручне та сучасне взуття. Раджу спробувати, не пошкодуєте
Продавець консультант Інна
У Вінниці, в ТЦ «Мегамол», працює продавець Інна. Такого хамства та образ я не відчував у жодному магазині. І це лише через те, що розмір... Читать отзыв Чудовий магазин, користуюся продукцією цього бренду більше 10 років. Сумки, ремені, гаманці, літнє та зимове взуття — за такий великий проміжок часу було куплено велику кількість речей, і все носиться чудово. Але є одне «але».
У Вінниці, в ТЦ «Мегамол», працює продавець Інна. Такого хамства та образ я не відчував у жодному магазині. І це лише через те, що розмір взуття на вітрині не відповідав потрібному мені. Взуття було кинуто в коробку та віддано мені в руки, ніби я придбав якийсь непотріб.
Хіба я, після стількох років вірності цьому бренду, заслуговую на таке ставлення? На мою думку, така людина, як Інна, не повинна працювати з людьми.
Тепер буду ходити в ТЦ «Скай Парк», хоча проживаю біля ТЦ «Мегамол».
Нам прикро дізнатися, що візит до магазину в ТЦ «Мегамол» залишив у вас такі неприємні враження.
Описана вами ситуація в жодному разі не відповідає стандартам обслуговування, яких ми прагнемо дотримуватися у роботі з кожним клієнтом.
Ми хочемо детально розібратися в обставинах цього випадку.
Будемо вдячні, якщо ви зв’яжетеся з нами у будь-який зручний для вас спосіб, який вказаний на сайті.
Дякуємо за ваш зворотний зв’язок та перепрошуємо за завданий дискомфорт.
Сподіваємося на можливість розібратися в ситуації та повернути вашу довіру.
якість речей жахлива
матеріал ручок дешева китайська фурнітура
дуже розчарована естро
Якість товарів є для нас пріоритетом, тому ми хочемо детально розібратись у цьому випадку.
Будь ласка, напишіть нам в будь-який зручний канал комунікації, зазначений на сайті — ми обов’язково допоможемо вирішити питання.
Через месяц сумка испортилась . Фото прикладываю
Якість товарів є для нас пріоритетом, тому хочемо детально розібратись у цьому випадку.
Будь ласка, напишіть нам в будь-який зручний канал комунікації, зазначений на сайті — ми обов’язково допоможемо вирішити питання.
Чудова якість
Дуже задоволена якістю і сумка дуже стильна
Дівчата в магазині приємні і гарно обслуговували
Жахлива якість
Осінні черевики теж лопнули. Вартість близько 6к, і таке гімноякість.
Раніше був нормальний магазин взуття, зараз просто жахлива якість!
Викинуті кошти на вітер!!!
жахлива якість
Не замовлятиму більше online в Estro
Читать отзыв Замовила 6 позицій тлварів на суму понад 20 000 ₴ одним замовленням (у травні 2025р). Після підтвердження отримала повідомлення від «Нової пошти»: товари розділили на кілька посилок, за кожну треба сплатити доставку окремо. На сторінці оформлення про це не було жодної згадки — лише у вкладці «Доставка та оплата» розмите пояснення «так швидше й надійніше», без попередження про додаткові витрати.
Ще зимою 2025 робила замовлення на декілька товарів, і все отримала у одному відправленні. Не зрозуміло, коли це сталося і чому тепер треба платити за то, що не мало б бути оплачене.
Нагадаю, що за Законом України «Про захист прав споживачів» продавець зобов’язаний повідомити про всі додаткові платежі ДО підтвердження замовлення. Вважаю справедливим, щоб у разі поділу відправлення магазин брав на себе оплату доставки за всі посилки, окрім однієї — тоді клієнт уникне прихованих витрат.
Прошу переглянути цю практику й прозоро вказувати фактичну вартість доставки прямо в кошику.
Estro став для мене улюбленим онлайн-магазином взуття.
Обманюють стосовно якості продукції
Жалкую, що купила
На третій день носіння появились мозолі.
Небезпечні співробітники в Лавіні.
Обманюють на сйті покупців і не визнають своїх помилок
За товар гроші повернули. А кто поверне... Читать отзыв Подивіться на фото. За інформацією з сайту це взуття 42-го розміру, тобто воно має бути однакової довжини. Але сандалії на два розміри більше, ніж шльопанці. При примірці з'ясувалося, що за фактом шльопанці 41-го розміру, а сандалії 43-го розміру. Розмірна сітка для цих моделей, вказана на сайті, виявилася помилковою. Довелося взуття відправити назад.
За товар гроші повернули. А кто поверне мені гроші, які я сплатив при отриманні товару за доставку та відправку товару назад. Мною було сплачено десь 400 грн. Чому я повинен оплачувати ці помилки?!!!
Звернення на гарячу лінію Вайбер не дало результатів. Дуже непривітний(а) брехливий(а) менеджер говорив(ла) на чорне біле, не визнавала помилок, відмовляючи при цьому себе назвати.
Чому я раніше не знав про цей бред взуття?
Придбав кеди бренду Estro, і дуже задоволений. Щоправда виліз із дірки один люверс, але його замінили з більш міцним кріпленням. Взуття дуже зручне. Після них, взуваючи інше, відчуття, що взувся в дерев'яні кеди чи черевики. Хочу купити ще кілька пар Estro. Можливо вони не бездоганні, але в моєму рейтингу Estro поки що на 1 місці.
Пишаюся українськими виробниками