Name: Не советую отделение на Освободителей, 17, Киев - мошенники.
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Відгук додано 13 серпня, 2018 год 321 перегляд

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Не советую отделение на Освободителей, 17, Киев - мошенники. Не получила заказ, за которым приехала после СМС - менеджер сказал, что его ещё нет. На горячей линии сказали, что такого быть не может, если пришла смс, значит заказ уже готовы выдать. Но на момент звонка его действительно уже нет в наличии - наверное продали. Горячая линия только обещает выяснить, перезвонить, но так ничего и не делает. При этом, с каждой попыткой общаешься с новым оператором и пересказываешь ему проблему. На горячей линии есть возможность оставить жалобу, но ответ такой же: вам перезвонят. - Кто перезвонит? Когда? - Ответ: Мы приняли сигнал и передадим его в отделение... Понятно, что продолжения нет.

Переваги:

Не обнаружены

Недоліки:

Заказанный товар не выдают.
Невозможно оставить отзыв на сайте: не заполняются некоторые обязательные поля, в результате отзыв не публикуется.
Горячая линия и линия жалоб слушает и... только слушает.

Коментарі до відгуку

Гость (Украина, Київ) 13 серпня, 2018 год

После того, как я воспользовалась предложением и детально изложила ситуацию на [email protected], мне позвонил представитель отделения на Освободителей, 17 (если я не ошибаюсь - директор отделения, Руслан Лысенко). После его вмешательства ситуация быстро разрешилась - я получила свой заказ.

Відповісти

Відповідь представника Eldorado.ua 13 серпня, 2018 год

Добрый день.

Нам неприятно, что произошла такая ситуация с обслуживанием. Мы всегда стараемся проанализировать ситуацию более детально. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение и номер заказа на наш эл. адрес: [email protected]. Уверяем Вас, что Вы очень ценны для нас и мы хотим сохранить Вашу лояльность к магазину «Эльдорадо».

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778074 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки