Eldorado.ua отзывы с оценкой Нормально / страница 5

› ›

1.8 5

126 отзывов / 777947 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Анна 16 июля, 2013 год

За два роки жодного разу не скористалася двома сертифікатами програми додаткового сервісу на суму відповідно 799 і 229 грн. У сертифікатах указано, що "Власник даного Сертифікату має право на обмін Сертифікату на товар у магазинах торг. мережі "Е." ... Загальна вартість товару, що обмінюється, повинна ДОРІНЮВАТИ або бути менша номінальної вартості". Проте в магазині сказали, що ОБОВ'ЯЗКОВО потрібно взяти товару... Читать отзыв За два роки жодного разу не скористалася двома сертифікатами програми додаткового сервісу на суму відповідно 799 і 229 грн. У сертифікатах указано, що "Власник даного Сертифікату має право на обмін Сертифікату на товар у магазинах торг. мережі "Е." ... Загальна вартість товару, що обмінюється, повинна ДОРІНЮВАТИ або бути менша номінальної вартості". Проте в магазині сказали, що ОБОВ'ЯЗКОВО потрібно взяти товару на суму удвічі більшу за вказану 1000 грн. з гаком. Але ж у так званому сертихвікаті цього не прописано. То як же це може так бути – замість 1000 аж 2000???

5 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 16 июля, 2013 год

Аню, доброго дня! Дякуємо Вас за відгук. Ми передали його у службу підтримки – вони розбираються. Якщо Вам не важко, повідомте нам магазин, в якому Ви отримали сертифікат. Також ви можете звертатися за адресою [email protected]. Дякуємо ще раз і бажаємо гарного дня! З повагою Олег, співробітник служби підтримки «Ельдорадо»

Максим Близнюк 22 июня, 2013 год

Постоянно покупал в Эльдорадо на 23-августа г.Харьков товары,Ноутбук,многочисленные бытовые приборы(миксер,пылесос,стиралку и т д)зимой купил ЖК телевизор LG 42LS345T, проработал он у меня 3 месяца,после чего накрысла(сервис установил,заводской брак,и выдал акт на возврат\замену товара)пришол я с телевизором в магазин,а они говорят мол меняйте на друго телевизор или скажем на холодильник,(42LS345T уже не было) но для меня важно именно эта модель так... Читать отзыв Постоянно покупал в Эльдорадо на 23-августа г.Харьков товары,Ноутбук,многочисленные бытовые приборы(миксер,пылесос,стиралку и т д)зимой купил ЖК телевизор LG 42LS345T, проработал он у меня 3 месяца,после чего накрысла(сервис установил,заводской брак,и выдал акт на возврат\замену товара)пришол я с телевизором в магазин,а они говорят мол меняйте на друго телевизор или скажем на холодильник,(42LS345T уже не было) но для меня важно именно эта модель так как у меня таких телевизора 4 и они работают как один экран(через плату видео-роздела)
после того как я обьяснил что другая модель меня не устраивает,они мне намекнули что деньги вернуть не могут,так как телевизор кредитный,и решать нужно через банк,было написанно заявление в банк,но мне почему то кажется что дело не сдвинется с мёртвой точки,так как банк деньги выделил,магазин их использовал,а теперь будут дргу на друга ссылсацца,мне пришлось взять наличные поехат в МЕТРО и купить там такой точно телевизор,а за телевизор из эльдорадо я до сих пор плачу кредит(выплатил уже 3500 гр) а телек сдан в магазин!!!!!! есле этот вопрос не решится положительно,я больше никогда не буду нечего покупать в этом магазине,и всем знакомым и форумчанам порекомендую, [email protected]

3 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 25 июня, 2013 год

Уважаемый Максим, добрый день!
От лица всей компании приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Смеем заверить Вас, клиент и его мнение о магазине всегда были для нас целью номер один.
Ваш отзыв мы передали на рассмотрение службы поддержки, сотрудники службы решают эту проблему. Если Вас не затруднит, сообщите нас номер Вашего заказа. Это поможет скорее решить проблему. Вы также можете писать по адресу: [email protected]. Спасибо за отзыв и хорошего Вам дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Людмила 27 апреля, 2013 год

На днях купила фен фирмы PHILIPS . Не знаю как будет работать , посмотрим. Я В ВОСТОРГЕ ОТ ИХНЕГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ! МНЕ ДАЖЕ УПАКОВОЧНЫЙ ПАКЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ДЛЯ МОЕЙ ПОКУПКИ. КОГДА Я У НИХ ЕГО ПОПРОСИЛА, ТО С МЕНЯ ВЗЯЛИ ЗА НЕГО ДЕНЬГИ. ПОЗОРЩИНА ! БЫЛ БЫ ЕЩЁ ПАКЕТ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ, А ТО ДОБРОГО СЛОВА НЕ СТОИТ. НЕ В... Читать отзыв На днях купила фен фирмы PHILIPS . Не знаю как будет работать , посмотрим. Я В ВОСТОРГЕ ОТ ИХНЕГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ! МНЕ ДАЖЕ УПАКОВОЧНЫЙ ПАКЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ДЛЯ МОЕЙ ПОКУПКИ. КОГДА Я У НИХ ЕГО ПОПРОСИЛА, ТО С МЕНЯ ВЗЯЛИ ЗА НЕГО ДЕНЬГИ. ПОЗОРЩИНА ! БЫЛ БЫ ЕЩЁ ПАКЕТ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ, А ТО ДОБРОГО СЛОВА НЕ СТОИТ. НЕ В ДЕНЬГАХ ДЕЛО..... УЧИТЕСЬ КРАСИВО РАБОТАТЬ С ПОКУПАТЕЛЯМИ, ТОГДА И НАРЕКАНИЙ НИКАКИХ НЕ БУДЕТ.
И ЕЩЁ ВОПРОС : УВ. АДМИНИСТРАЦИЯ "ЭЛЬДОРАДО" ! ОБЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НАМ ВСЕМ , ДЛЯ КОГО ВЫ ПИШИТЕ НОМЕР ГАРЯЧЕЙ ЛИНИИ, КОТОРАЯ НИКОГДА НЕ РАБОТАЕТ. ВЫ НАВЕРНОЕ РАБОТАЕТЕ ПО ПРИНЦИПУ- НАРОД ДУРНОЙ, ВСЁ СХАВАЕТ. НО ВЫ-ТО ОТКУДА ВЫЛЕЗЛИ? САМАЯ НАСТОЯЩАЯ ШАРАЖКИНА КОНТОРА ! КАКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К ГРАЖДАНАМ - ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ И К ВАМ. ТАК ЧТО НЕ ОБИЖАЙТЕСЬ, УЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ КАК В ЦИВИЛИЗОВАНОМ МИРЕ.

6 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 30 апреля, 2013 год

Уважаемая Людмила, спасибо за отзыв! От лица всей компании приносим свои извинения за сложившуюся неприятную для Вас ситуацию.
Вашу жалобу мы передали высшему руководству, которое примет необходимые мероприятия, чтобы служба горячей линии была более доступна для покупателей. Заверяем Вас, покупатель всегда был для нас целью номер один. Еще раз благодарим и желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Юлия 15 декабря, 2012 год

Хочу пожаловаться на доставку магазина. Доставка оплачивается в самом магазине, а водители которые привозят товар. требуют еще такую же сумму, мол, я остаюсь в минусе, за бензин, если не заплатите, товар не привезу... это мне позвонили. так как везли 3 дня... а некоторым людям не звонят, приезжают и требуют деньги.(как сказал мне сам водитель: я вас предупреждаю, что нужно доплатить,... Читать отзыв Хочу пожаловаться на доставку магазина. Доставка оплачивается в самом магазине, а водители которые привозят товар. требуют еще такую же сумму, мол, я остаюсь в минусе, за бензин, если не заплатите, товар не привезу... это мне позвонили. так как везли 3 дня... а некоторым людям не звонят, приезжают и требуют деньги.(как сказал мне сам водитель: я вас предупреждаю, что нужно доплатить, чтобы вы не делали потом круглые глаза. как делают все). Хочу обратится к клиентам магазина: ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ - за доставку вы платите в магазине, а те деньги что требует водитель, он их ложит себе в карман. Я понимаю, можно дать на чай грн. 50, но не 200 за наглость.
И обращаюсь к руководству ЕЛЬДОРАДО (КИЕВ). (если кто-то это читает) Предупреждайте свой персонал, чтобы они говорили клиентам когда оформляют доставку что они не обязаны давать водителю деньги за доставку.
Мне привезли холодильник с вмятиной и содратой краской, но с водителями получился такой скандал, что я закрыла на это глаза, потому что они грозились мне его везти еще долго-долго. Обзывались матерно, кароче, одним словом наглые хамы!!!!!

11 согласны 1 не согласен

Инесса Херсон 10 декабря, 2012 год

В магазине «Эльдорадо» по адресу ул.Ушакова,43 мной был куплен ноутбук Lenovo а также Сертификат ПДС на 3 года .Проработав 2 года ноутбук вышел из строя (не включается)
Я обратилась к менеджеру магазина по вопросу устранения поломки,т. к. мой ноутбук находится на сервисном обслуживании до 13.08.2013 года. Надеясь на солидность всеми известной сети магазинов «Эльдорадо»... Читать отзыв В магазине «Эльдорадо» по адресу ул.Ушакова,43 мной был куплен ноутбук Lenovo а также Сертификат ПДС на 3 года .Проработав 2 года ноутбук вышел из строя (не включается)
Я обратилась к менеджеру магазина по вопросу устранения поломки,т. к. мой ноутбук находится на сервисном обслуживании до 13.08.2013 года. Надеясь на солидность всеми известной сети магазинов «Эльдорадо» ,с легкостью отдала ноутбук для устранения поломки.С 22.08.2012 г. по 07.09.2012 г.товар был в ремонте.
По истечении этого срока товар в полном порядке,на мой взгляд,забрала домой.
Через неделю ноутбук снова вышел из строя (не включается)
Для ускорения процедуры передачи товара в сервисный центр узнала у менеджера адрес и сама отвезла ноутбук ( Т.к. ноутбук необходим мне для работы ,а дочери для учебы)
Через неделю забрала вроде бы отремонтированный ноутбук. Факт принятия товара,
увы, не был зафиксирован в сертификате ПДС.
Ноутбук поработал неделю, и снова вышел из строя (не включается)
Мне стало понятно ,что с покупкой не повезло.
01.11.12 снова обратилась к менеджеру на предмет ремонта или замены товара.
Мой же ноутбук находится в процессе ремонта уже четвертый месяц.

11 согласны Показать 5 ответов

Ответ представителя Eldorado.ua 17 декабря, 2012 год

«Ответ для Инессы Херсон:

Благодарим Вас за отзыв. Я от лица компании «Эдьдорадо» приношу извинения за
сложившуюся ситуацию, которая будет обязательно передана руководству. Смеем
заверить вас, что клиент всегда являлся и является для нас основной ценностью.

Мы проведем мероприятия с целью улучшения качества обслуживания потребителей в
магазине в городе Херсон, по адресу - ул. Ушакова,43.

Если Вас не затруднит, прошу написать и выложить детально проблему на нашу почту
[email protected]. Будем рады помочь в решении Вашей проблемы.

Мы искренне надеемся, что Ваше мнение о сети магазинов «Эльдорадо» в целом
изменится в лучшую сторону. Благодарим за содействие и хорошего дня. С уважением
Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Наталь 2 декабря, 2012 год

Купила вчера сковородку Тефаль. Пришла домой, распаковала ее, выбросила в мусорку клеенку в которой она была. Потом села за компьютер и начала читать по интернету с чего сделана сковородка Тефаль, а она с тифона, который вредный для здоровья. Хочу завтра пойти обменять. Как Вы думаете поменяют или нет, если я клеенку выбросила в которой она была упакована?

1 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 126 отзывов