Eldorado.ua відгуки з оцінкою Нормально / страница 5

› ›

1.8 5

126 відгуків / 777945 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Анна 16 липня, 2013 год

За два роки жодного разу не скористалася двома сертифікатами програми додаткового сервісу на суму відповідно 799 і 229 грн. У сертифікатах указано, що "Власник даного Сертифікату має право на обмін Сертифікату на товар у магазинах торг. мережі "Е." ... Загальна вартість товару, що обмінюється, повинна ДОРІНЮВАТИ або бути менша номінальної вартості". Проте в магазині сказали, що ОБОВ'ЯЗКОВО потрібно взяти товару... Читати відгук За два роки жодного разу не скористалася двома сертифікатами програми додаткового сервісу на суму відповідно 799 і 229 грн. У сертифікатах указано, що "Власник даного Сертифікату має право на обмін Сертифікату на товар у магазинах торг. мережі "Е." ... Загальна вартість товару, що обмінюється, повинна ДОРІНЮВАТИ або бути менша номінальної вартості". Проте в магазині сказали, що ОБОВ'ЯЗКОВО потрібно взяти товару на суму удвічі більшу за вказану 1000 грн. з гаком. Але ж у так званому сертихвікаті цього не прописано. То як же це може так бути – замість 1000 аж 2000???

5 згодні

Відповідь представника Eldorado.ua 16 липня, 2013 год

Аню, доброго дня! Дякуємо Вас за відгук. Ми передали його у службу підтримки – вони розбираються. Якщо Вам не важко, повідомте нам магазин, в якому Ви отримали сертифікат. Також ви можете звертатися за адресою [email protected]. Дякуємо ще раз і бажаємо гарного дня! З повагою Олег, співробітник служби підтримки «Ельдорадо»

Максим Близнюк 22 червня, 2013 год

Постоянно покупал в Эльдорадо на 23-августа г.Харьков товары,Ноутбук,многочисленные бытовые приборы(миксер,пылесос,стиралку и т д)зимой купил ЖК телевизор LG 42LS345T, проработал он у меня 3 месяца,после чего накрысла(сервис установил,заводской брак,и выдал акт на возврат\замену товара)пришол я с телевизором в магазин,а они говорят мол меняйте на друго телевизор или скажем на холодильник,(42LS345T уже не было) но для меня важно именно эта модель так... Читати відгук Постоянно покупал в Эльдорадо на 23-августа г.Харьков товары,Ноутбук,многочисленные бытовые приборы(миксер,пылесос,стиралку и т д)зимой купил ЖК телевизор LG 42LS345T, проработал он у меня 3 месяца,после чего накрысла(сервис установил,заводской брак,и выдал акт на возврат\замену товара)пришол я с телевизором в магазин,а они говорят мол меняйте на друго телевизор или скажем на холодильник,(42LS345T уже не было) но для меня важно именно эта модель так как у меня таких телевизора 4 и они работают как один экран(через плату видео-роздела)
после того как я обьяснил что другая модель меня не устраивает,они мне намекнули что деньги вернуть не могут,так как телевизор кредитный,и решать нужно через банк,было написанно заявление в банк,но мне почему то кажется что дело не сдвинется с мёртвой точки,так как банк деньги выделил,магазин их использовал,а теперь будут дргу на друга ссылсацца,мне пришлось взять наличные поехат в МЕТРО и купить там такой точно телевизор,а за телевизор из эльдорадо я до сих пор плачу кредит(выплатил уже 3500 гр) а телек сдан в магазин!!!!!! есле этот вопрос не решится положительно,я больше никогда не буду нечего покупать в этом магазине,и всем знакомым и форумчанам порекомендую, [email protected]

3 згодні

Відповідь представника Eldorado.ua 25 червня, 2013 год

Уважаемый Максим, добрый день!
От лица всей компании приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Смеем заверить Вас, клиент и его мнение о магазине всегда были для нас целью номер один.
Ваш отзыв мы передали на рассмотрение службы поддержки, сотрудники службы решают эту проблему. Если Вас не затруднит, сообщите нас номер Вашего заказа. Это поможет скорее решить проблему. Вы также можете писать по адресу: [email protected]. Спасибо за отзыв и хорошего Вам дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Людмила 27 квітня, 2013 год

На днях купила фен фирмы PHILIPS . Не знаю как будет работать , посмотрим. Я В ВОСТОРГЕ ОТ ИХНЕГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ! МНЕ ДАЖЕ УПАКОВОЧНЫЙ ПАКЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ДЛЯ МОЕЙ ПОКУПКИ. КОГДА Я У НИХ ЕГО ПОПРОСИЛА, ТО С МЕНЯ ВЗЯЛИ ЗА НЕГО ДЕНЬГИ. ПОЗОРЩИНА ! БЫЛ БЫ ЕЩЁ ПАКЕТ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ, А ТО ДОБРОГО СЛОВА НЕ СТОИТ. НЕ В... Читати відгук На днях купила фен фирмы PHILIPS . Не знаю как будет работать , посмотрим. Я В ВОСТОРГЕ ОТ ИХНЕГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ! МНЕ ДАЖЕ УПАКОВОЧНЫЙ ПАКЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ДЛЯ МОЕЙ ПОКУПКИ. КОГДА Я У НИХ ЕГО ПОПРОСИЛА, ТО С МЕНЯ ВЗЯЛИ ЗА НЕГО ДЕНЬГИ. ПОЗОРЩИНА ! БЫЛ БЫ ЕЩЁ ПАКЕТ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ, А ТО ДОБРОГО СЛОВА НЕ СТОИТ. НЕ В ДЕНЬГАХ ДЕЛО..... УЧИТЕСЬ КРАСИВО РАБОТАТЬ С ПОКУПАТЕЛЯМИ, ТОГДА И НАРЕКАНИЙ НИКАКИХ НЕ БУДЕТ.
И ЕЩЁ ВОПРОС : УВ. АДМИНИСТРАЦИЯ "ЭЛЬДОРАДО" ! ОБЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НАМ ВСЕМ , ДЛЯ КОГО ВЫ ПИШИТЕ НОМЕР ГАРЯЧЕЙ ЛИНИИ, КОТОРАЯ НИКОГДА НЕ РАБОТАЕТ. ВЫ НАВЕРНОЕ РАБОТАЕТЕ ПО ПРИНЦИПУ- НАРОД ДУРНОЙ, ВСЁ СХАВАЕТ. НО ВЫ-ТО ОТКУДА ВЫЛЕЗЛИ? САМАЯ НАСТОЯЩАЯ ШАРАЖКИНА КОНТОРА ! КАКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К ГРАЖДАНАМ - ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ И К ВАМ. ТАК ЧТО НЕ ОБИЖАЙТЕСЬ, УЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ КАК В ЦИВИЛИЗОВАНОМ МИРЕ.

6 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 30 квітня, 2013 год

Уважаемая Людмила, спасибо за отзыв! От лица всей компании приносим свои извинения за сложившуюся неприятную для Вас ситуацию.
Вашу жалобу мы передали высшему руководству, которое примет необходимые мероприятия, чтобы служба горячей линии была более доступна для покупателей. Заверяем Вас, покупатель всегда был для нас целью номер один. Еще раз благодарим и желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Юлия 15 грудня, 2012 год

Хочу пожаловаться на доставку магазина. Доставка оплачивается в самом магазине, а водители которые привозят товар. требуют еще такую же сумму, мол, я остаюсь в минусе, за бензин, если не заплатите, товар не привезу... это мне позвонили. так как везли 3 дня... а некоторым людям не звонят, приезжают и требуют деньги.(как сказал мне сам водитель: я вас предупреждаю, что нужно доплатить,... Читати відгук Хочу пожаловаться на доставку магазина. Доставка оплачивается в самом магазине, а водители которые привозят товар. требуют еще такую же сумму, мол, я остаюсь в минусе, за бензин, если не заплатите, товар не привезу... это мне позвонили. так как везли 3 дня... а некоторым людям не звонят, приезжают и требуют деньги.(как сказал мне сам водитель: я вас предупреждаю, что нужно доплатить, чтобы вы не делали потом круглые глаза. как делают все). Хочу обратится к клиентам магазина: ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ - за доставку вы платите в магазине, а те деньги что требует водитель, он их ложит себе в карман. Я понимаю, можно дать на чай грн. 50, но не 200 за наглость.
И обращаюсь к руководству ЕЛЬДОРАДО (КИЕВ). (если кто-то это читает) Предупреждайте свой персонал, чтобы они говорили клиентам когда оформляют доставку что они не обязаны давать водителю деньги за доставку.
Мне привезли холодильник с вмятиной и содратой краской, но с водителями получился такой скандал, что я закрыла на это глаза, потому что они грозились мне его везти еще долго-долго. Обзывались матерно, кароче, одним словом наглые хамы!!!!!

11 згодні 1 не згоден

Инесса Херсон 10 грудня, 2012 год

В магазине «Эльдорадо» по адресу ул.Ушакова,43 мной был куплен ноутбук Lenovo а также Сертификат ПДС на 3 года .Проработав 2 года ноутбук вышел из строя (не включается)
Я обратилась к менеджеру магазина по вопросу устранения поломки,т. к. мой ноутбук находится на сервисном обслуживании до 13.08.2013 года. Надеясь на солидность всеми известной сети магазинов «Эльдорадо»... Читати відгук В магазине «Эльдорадо» по адресу ул.Ушакова,43 мной был куплен ноутбук Lenovo а также Сертификат ПДС на 3 года .Проработав 2 года ноутбук вышел из строя (не включается)
Я обратилась к менеджеру магазина по вопросу устранения поломки,т. к. мой ноутбук находится на сервисном обслуживании до 13.08.2013 года. Надеясь на солидность всеми известной сети магазинов «Эльдорадо» ,с легкостью отдала ноутбук для устранения поломки.С 22.08.2012 г. по 07.09.2012 г.товар был в ремонте.
По истечении этого срока товар в полном порядке,на мой взгляд,забрала домой.
Через неделю ноутбук снова вышел из строя (не включается)
Для ускорения процедуры передачи товара в сервисный центр узнала у менеджера адрес и сама отвезла ноутбук ( Т.к. ноутбук необходим мне для работы ,а дочери для учебы)
Через неделю забрала вроде бы отремонтированный ноутбук. Факт принятия товара,
увы, не был зафиксирован в сертификате ПДС.
Ноутбук поработал неделю, и снова вышел из строя (не включается)
Мне стало понятно ,что с покупкой не повезло.
01.11.12 снова обратилась к менеджеру на предмет ремонта или замены товара.
Мой же ноутбук находится в процессе ремонта уже четвертый месяц.

11 згодні Показати 5 відповідей

Відповідь представника Eldorado.ua 17 грудня, 2012 год

«Ответ для Инессы Херсон:

Благодарим Вас за отзыв. Я от лица компании «Эдьдорадо» приношу извинения за
сложившуюся ситуацию, которая будет обязательно передана руководству. Смеем
заверить вас, что клиент всегда являлся и является для нас основной ценностью.

Мы проведем мероприятия с целью улучшения качества обслуживания потребителей в
магазине в городе Херсон, по адресу - ул. Ушакова,43.

Если Вас не затруднит, прошу написать и выложить детально проблему на нашу почту
[email protected]. Будем рады помочь в решении Вашей проблемы.

Мы искренне надеемся, что Ваше мнение о сети магазинов «Эльдорадо» в целом
изменится в лучшую сторону. Благодарим за содействие и хорошего дня. С уважением
Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Наталь 2 грудня, 2012 год

Купила вчера сковородку Тефаль. Пришла домой, распаковала ее, выбросила в мусорку клеенку в которой она была. Потом села за компьютер и начала читать по интернету с чего сделана сковородка Тефаль, а она с тифона, который вредный для здоровья. Хочу завтра пойти обменять. Как Вы думаете поменяют или нет, если я клеенку выбросила в которой она была упакована?

1 згоден 2 не згодні Показати 1 відповідь

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 126 відгуків