› ›

3.3 5

15 отзывов / 12039 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Жахливий провайдер

Мілена 21 июля, 2024 год

На своїй сторінці у фейбуку Кузя ще сподівається на розуміння і довіру, так от:
Немає розуміння, а скоро не буде і довіри! Як немає й інтернету від Кузі, коли нема світла. Заявку на підключення обладнання Gpon подавала ще на початку червня - оператор сказав, що протягом місяця зроблять. Через місяць я зателефонувала знов - відповідь була про ще два тижні... Читать отзыв На своїй сторінці у фейбуку Кузя ще сподівається на розуміння і довіру, так от:
Немає розуміння, а скоро не буде і довіри! Як немає й інтернету від Кузі, коли нема світла. Заявку на підключення обладнання Gpon подавала ще на початку червня - оператор сказав, що протягом місяця зроблять. Через місяць я зателефонувала знов - відповідь була про ще два тижні очікування. Почекала і зателефонувала знову - оператор сказав про встановлення аж в серпні! А коли точно він не знає.
Яка буде наступна ваша відповідь на моє питання «коли»? В вересні? В жовтні?
Ви рекламуєте себе як провайдера який працює під час блекауту, але це неправда! Ваши акумулятори «лягають» відразу, як вимикають світло. Будинок на заміну акумуляторів навіть в черзі не стоїть. Кожного дня коли вимикають світло, я беру свій ноутбук і чамчикую світ за очі туди де є інтернет, хоча мала б працювати вдома.
Скажіть за що я кожен місяць перераховую вам кошти, якщо ви не надаєте послуг згідно договору??
А щось відшкодовувати ви й не збираєтесь, принаймі так сказав ваш оператор.
Сподіваюсь що хоч трохи задонатите на ЗСУ, принаймні якесь виправдовування буде!

Достоинства:

Не залишилось

Недостатки:

Ненадійний провайдер
Рекламує те що на далі не робить
Хамовиті оператори

жахливе відношення до клієнтів та ще-й нахабство

Олександр 15 июля, 2024 год

Багато років був користувачем цього провайдера. Вважав цю компанію кращою на ринку інтернет послуг. Але на сьогоднішній день ця організація скотилась майже на останнє місце усіх можливих рейтингів... Усі користувачі інтернету знають наскільки важливо в даний складний час така банальна річ як джерело безперебійного живлення, яке дозволяє користуватись інтернетом при відключенні світла 4-5 годин..., так от у нашому будинку таке... Читать отзыв Багато років був користувачем цього провайдера. Вважав цю компанію кращою на ринку інтернет послуг. Але на сьогоднішній день ця організація скотилась майже на останнє місце усіх можливих рейтингів... Усі користувачі інтернету знають наскільки важливо в даний складний час така банальна річ як джерело безперебійного живлення, яке дозволяє користуватись інтернетом при відключенні світла 4-5 годин..., так от у нашому будинку таке джерело працювати перестало (за один день за невиявлених причин чомусь вийшов з ладу акумулятор), на запит у техпідтримку ви отримаєте відповідь "можливо колись і замінимо" А сьогодні взагалі отримав дзвінок від "співробітниці" офісу, яка з невдоволенням (незважаючи на те що це я сплачую їм гроші, незважаючи на те що це вони не надають послуги у повному обсязі), так от ця дівчина ще й з обуренням звинуватила мене у нібито грубій поведінці при розмові з представником техпідтримки (таким собі хлопчиком який на любе запитання каже "то у вас щось із роутером, не морочте голову". А ще з обуренням розповідала про відсутність персоналу у зв’язку з війною, про відсутність можливостей та т.п. (але забула згадати що коли є заява на підключення до цієї вмираючої компанії, то знаходяться і співробітники і безліч обіцянок безперебійної роботи, тільки платіть гроші... до речі за самим дорогим тарифом). Так що робіть висновки шановні..., але те що ви потрапите у халепу та будете шукати іншого провайдера вже через місяць-другий, я навіть не сумніваюсь..., ось такі справи

Достоинства:

наразі плюсів не залишилось

Недостатки:

мало місьця щоб усе перерахувати, але є таки самий головний "мінус" - ці діячі вважають що вони мають право брати гроші, не надавати послуги, а потім ще-й нахабно звинуватити клієнта!

Конские тарифы

Alex 12 июня, 2024 год

Самый дорогой тариф за 100 мегабит цена гигабита. Цены ужас.
В частном секторе тариф на гигабит дешевле чем у этого провайдера. Просто нет слов

Достоинства:

За такие деньги нет

Недостатки:

Цены

Очень дорого. Интернета практически нет.

Наталья 29 июля, 2023 год

Ужасный провайдер. Дорогой и интернет услуг НИКАКИХ. Пер Тбилисский 1. гнать их в шею. Мошенники наживаются на людях

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 21 сентября, 2023 год

Добрый день! Пожалуйста, позвоните в техподдержку, чтобы мы разобрались в вашей ситуации: +380442233337. Мы работаем на рынке более 10 лет и работаем круглосуточно, чтобы вы не задумывались о вопросах, связанных со скоростью и наличием связи, и предоставляем все услуги, связанные с интернет.
Всегда рядом,
Твой домовой интернет КУЗЯ

Дозвон Кузе

Гость 1 августа, 2021 год

Также столкнулся с тем, что невозможно дозвониться. Да и выборов номеров и мобильных операторов нет. Заказал звонок, так ни в тот день, ни на следующий день никто не перезвонил! Хотел узнать с Интернетом Wi-fi есть или нет. Может, так кто-тот ответит на мой вопрос!?

Очень плохой провайдер

Дмитрий 1 августа, 2021 год

Целый день пытаюсь дозвониться, первый в очереди и ….., Вы когда оплату требуете, с начала научитесь предоставлять услугу, не провайдер а ужас, ищу в доме нового провайдера, Кузя это ужас.

ужасный интернет

Гость 27 января, 2021 год

интернет используется только по wi-fi. ни о каких 100 мбит речи не идет. через роутер выдает максимум 15 мбит, и то в лучшие дни. а так 3-4 мбит, при том, что оплачивается 100 мбит

Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 17 июля, 2023 год

Шановний абонент,
ми гарантуємо швидкість згідно обраного вами тарифного плану при підключнні кабелю напряму до обладнання. При тестуванні швидкості через wi-fi вона може бути нижчою від заявленої в тарифному плані. На це впливає як сам пристрій (wifi роутер), так і обладнання з якого тестують, та відстань до роутера.
Ми відповідаємо за якість інтернет та раді допомогти Вам налаштувати обладнання.
Звертайтеся: +380442233337

Постоянные перебои в работе

Автор 14 марта, 2019 год

Стабильно раз в день/два пропадает интернет. Техподдержка, как обычно это бывает, винит мой роутер. Нет, ну конечно, мой роутер отключает интернет на час а потом сам включает. К сожалению альтернатив нет, поэтому приходится терпеть.

Достоинства:

Не нашел.

Недостатки:

Частые перебои.
Высокие тарифы.

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 14 марта, 2019 год

Здравствуйте! Напишите Ваш адрес, пожалуйста. Если перебои с интернетом идут по причине аварии на линии, мы всегда это видим и не просим проверить роутер. Спасибо за реакцию и подскажите, как с Вами связаться для устранения проблемы.

ПРОСТО УЖАС!!!!!!!

антикузя 3 января, 2019 год

с 31.12.2018 года и до теперешнего времени нет интернета. Хорошо, что я не послушал этих ……… и не подключил у них ТВ (очень уговаривали). 31.12.2018 оператор сонным голосом сообщил, что мастер может прийти только 02.01.2019 и все - конец связи. Трубки не берут, админы на сайте слабо имитируют неактивную деятельность. У людей видимо начались каникулы. Будем отключаться, а перед этим... Читать отзыв с 31.12.2018 года и до теперешнего времени нет интернета. Хорошо, что я не послушал этих ……… и не подключил у них ТВ (очень уговаривали). 31.12.2018 оператор сонным голосом сообщил, что мастер может прийти только 02.01.2019 и все - конец связи. Трубки не берут, админы на сайте слабо имитируют неактивную деятельность. У людей видимо начались каникулы. Будем отключаться, а перед этим отрекламируем этого провайдера через мои связи в медийной сфере по ТВ на вся страну (в числе других, чтобы не было антирекламой) и попрошу друга в СБУ пусть разберется по поводу предоставления провайдером доступа в Яндекс, ВКонтакте и Одноклассники. Хрен отмоетесь! Адского вам года уроды!!!!!!!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 8 января, 2019 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за предновогодние временные неудобства. Перед Новым Годом произошла авария, которую мы устранили для всех абонентов в течение нескольких часов.
Из-за этой проблемы на части сети было много звонков и Вы сразу не могли дозвониться.
До 19:00 31 декабря интернет и телевидение уже работало у ВСЕХ абонентов.
Пожалуйста, подтвердите, что у Вас также проблема была решена. Если у Вас не появился интернет потом - дело могло быть только в Вашем оборудовании, после перезагрузки роутера интернет был бы восстановлен.
Даже при не своевременной оплате интернет у наших абонентов не пропадает, мы предоставляем возможность отсрочки платежа, чтобы вы всегда могли пользоваться необходимыми Вам услугами.

Андрей

Гость 31 декабря, 2018 год

Пропал интернет в центре под вечер. Звоню- либо не берут трубку, либо сбрасывают либо вообще отключились. Конечно, главное водку пить, какие проблемы решать? Пусть лошки платят. Правда, сейчас инет появился. Надолго ли? Благо есть спутник...

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 8 января, 2019 год

Андрей, добрый день, как Вы знаете, до 19:00 31 декабря интернет и телевидение уже работало у ВСЕХ абонентов и больше не было сбоев. Перед Новым Годом произошла авария, которую мы устранили для всех абонентов в течение нескольких часов.
И в отличие от наших любимых клиентов, мы не могли начать празднование, так как решали вопросы всех абонентов, чтобы Новый год все встретили с любимыми телепередачами[:smile:].
Из-за этой проблемы на части сети было много звонков и Вы сразу не могли дозвониться.

Пожалуйста, подтвердите, что у Вас также проблема была решена. Хорошей недели и настроения! Показать 1 ответ

31.12. На Новый год ПРОПАЛ ИНТЕРНЕТ!!!!!!

Гость 31 декабря, 2018 год

Сегодня 31.12.2018 улица Чавдар и Русова пропал интернет в 16 часов, снова именно 31.12 как и в том году пропадает интернет!!!! Снова Новый Год без телевизора,задолбали!!!! На телефон не отвечают!!!! Буду отключаться.

Недостатки:

Второй год подряд 31.12 исчезает интернет и они портят праздник!!!!

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 8 января, 2019 год

Добрый день, как Вы знаете, до 19:00 31 декабря интернет и телевидение уже работало у ВСЕХ абонентов и больше не было сбоев. Перед Новым Годом произошла авария, которую мы устранили для всех абонентов в течение нескольких часов.

Из-за этой проблемы на части сети было много звонков и Вы сразу не могли дозвониться.

Пожалуйста, подтвердите, что у Вас всё ок и проблема была решена. Хорошей недели и настроения!

Сижу без интернет 31 декабря. Спасибо КУЗЕ!

Илья 31 декабря, 2018 год

Сегодня, 31 декабря в 11.00 пропал интернет от КУЗИ. У меня все телевидение в в квартире через интернет. При звонке в службу поддержки мне объяснили, что у них все ОК (не буду вдаваться в подробности тупостей которые я там услышал) и прийти они ко мне могут 2 января после чего вообще перестали брать трубку!!!!! В итоге в Новогоднюю ночь я... Читать отзыв Сегодня, 31 декабря в 11.00 пропал интернет от КУЗИ. У меня все телевидение в в квартире через интернет. При звонке в службу поддержки мне объяснили, что у них все ОК (не буду вдаваться в подробности тупостей которые я там услышал) и прийти они ко мне могут 2 января после чего вообще перестали брать трубку!!!!! В итоге в Новогоднюю ночь я без телевидения. Желаю всему коллективу КУЗИ провести год так как они мне предоставили интернет в новогоднюю ночь! Друзья, перед подключение м у Кузе хорошо подумайте!

Достоинства:

Плюсов не нашел

Недостатки:

31.12.18 благодаря Кузе сижу без интернета
Служба поддержки по 20 минут не берет трубку

Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 8 января, 2019 год

Илья, вновь приветствуем Вас :) как Вы помните, до 19:00 31 декабря интернет и телевидение уже работало у ВСЕХ абонентов, и у Вас также, и больше не было сбоев. Перед Новым Годом произошла авария, которую мы устранили для всех абонентов в течение нескольких часов.

Из-за этой проблемы на части сети было много звонков и Вы сразу не могли дозвониться.

Хорошей недели и настроения!

ужасный сервис

Александр (Украина) 21 октября, 2018 год

Совершенно необязательные люди. Три (!) раза назначали визит установщика Интернета. И все три раза инженер не явился! Я переносил свои планы, подстраиваясь под их график. Последний раз клятвенно пообещали приход мастера в субботу с 14 до 15. Позвонил им в 14-00. Оказалось, что мою заявку ПОТЕРЯЛИ. Представляю какое у них качество услуг и техподдержка при таком уровне сервиса!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 11 декабря, 2018 год

Александр, спасибо за апдейт в ответе, где Вы говорите о том, как мы решили проблему. Но очень жаль, что у Вас изначально случилась такая ситуация. Мы сделаем всё, что от нас зависит,чтобы в дальнейшем такое у клиентов не повторялось. Надеемся, и в далдьнейшем наш интернет будет Вас только радовать!

Постоянные проблемы с провайдером!

Таня (Украина, Одеса) 21 января, 2018 год

После оплаты услуг- интернет не подключают в течение нескольких часов!
Такое происходит постоянно, сиди потом пол дня без интернета, хоть и оплатил.
Служба поддержки вообще не перезванивает, да и самому к ним дозвонится проблематично.
В общем сервис ужасный, не советую никому!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 11 декабря, 2018 год

Здравствуйте! Татьяна, интернет-провайдера КУЗЯ нет в Одессе.
Возхможно, Вы пишете не тому провайдеру. В Киеве техподдержка работает 24/7, оплата начисляется автоматически.
У нас не бывает случаев недозвона, которым мы не перезваниваем, если абонент положил трубку, не дождавшись соединения.
Если у Вас есть вопросы по технической части, пожалуйста, наберите: 0442233337
Хорошей недели!

Просто сделали новый сайт и новый телефоный номер

Anton (Польша, Wrocław) 23 сентября, 2017 год

Этот тот же alfa-inet.net

Недостатки:

Монтажники вонючие! Пришел, на вонял. Потом 2а часа квартиру выветривали

Показать 1 ответ

Кузя - Твой домашний Интернет

КУЗЯ – это быстрый, современный и высококачественный интернет для квартир и частных домов.
Твой домашний интернет Кузя резервирует узлы и каналы передачи данных для гарантированной надежности, предоставляет возможность доступа в Интернет на скорости до 1 Гб/с. Высокоскоростной Интернет подключается на основе собственной волоконно-оптической сети по технологии Ethernet.

Рейтинг 3.3 из 5 на основании 15 отзывов

kuzia.ua

Перейти на сайт

Интернет-провайдеры