Хороший інтернет, але з сюрпризами

Гость 26 ноября, 2024 год

З точки зору якості інтернету нарікань немає, а от фінансово-тарифна частина та комунікація - класичне "ми вам нічого не винні" (в стилі іншого відомого українського провайдера):
- вони не зобов'язані за договором повідомляти про зміни тарифів через надані канали зв'язку (пошта чи телефон), тож якщо немає звички перевіряти щомісяця на їхньому сайті новини - це проблема користувача.
- якщо на... Читать отзыв З точки зору якості інтернету нарікань немає, а от фінансово-тарифна частина та комунікація - класичне "ми вам нічого не винні" (в стилі іншого відомого українського провайдера):
- вони не зобов'язані за договором повідомляти про зміни тарифів через надані канали зв'язку (пошта чи телефон), тож якщо немає звички перевіряти щомісяця на їхньому сайті новини - це проблема користувача.
- якщо на рахунку недостатньо коштів, то замість деактивації послуги до внесення необхідної суми, з рахунку буде списано все що є, нараховано борг і деактивована послуга.
- а точніше, вона має бути деактивована за договором, але у випадку підвищення ціни тарифного плану можуть волюнтарно вирішити її не деактивовувати, тож про те, що ти винен грошей, можна дізнатися вже в кінці наступного мясяця, коли можливості перейти на більш дешевий пакет ще на початку місяця вже немає.
- ну і бонусом - коли треба вказати що клієнт не правий, оператори апелюють до тексту договору, а коли вказуєш на те, що в договорі не прописано чітко, то тут вже йде апеляція до "це ж логічно". Дуже гнучкий підхід)))

Жахливий провайдер

Мілена 21 июля, 2024 год

На своїй сторінці у фейбуку Кузя ще сподівається на розуміння і довіру, так от:
Немає розуміння, а скоро не буде і довіри! Як немає й інтернету від Кузі, коли нема світла. Заявку на підключення обладнання Gpon подавала ще на початку червня - оператор сказав, що протягом місяця зроблять. Через місяць я зателефонувала знов - відповідь була про ще два тижні... Читать отзыв На своїй сторінці у фейбуку Кузя ще сподівається на розуміння і довіру, так от:
Немає розуміння, а скоро не буде і довіри! Як немає й інтернету від Кузі, коли нема світла. Заявку на підключення обладнання Gpon подавала ще на початку червня - оператор сказав, що протягом місяця зроблять. Через місяць я зателефонувала знов - відповідь була про ще два тижні очікування. Почекала і зателефонувала знову - оператор сказав про встановлення аж в серпні! А коли точно він не знає.
Яка буде наступна ваша відповідь на моє питання «коли»? В вересні? В жовтні?
Ви рекламуєте себе як провайдера який працює під час блекауту, але це неправда! Ваши акумулятори «лягають» відразу, як вимикають світло. Будинок на заміну акумуляторів навіть в черзі не стоїть. Кожного дня коли вимикають світло, я беру свій ноутбук і чамчикую світ за очі туди де є інтернет, хоча мала б працювати вдома.
Скажіть за що я кожен місяць перераховую вам кошти, якщо ви не надаєте послуг згідно договору??
А щось відшкодовувати ви й не збираєтесь, принаймі так сказав ваш оператор.
Сподіваюсь що хоч трохи задонатите на ЗСУ, принаймні якесь виправдовування буде!

Достоинства:

Не залишилось

Недостатки:

Ненадійний провайдер
Рекламує те що на далі не робить
Хамовиті оператори

жахливе відношення до клієнтів та ще-й нахабство

Олександр 15 июля, 2024 год

Багато років був користувачем цього провайдера. Вважав цю компанію кращою на ринку інтернет послуг. Але на сьогоднішній день ця організація скотилась майже на останнє місце усіх можливих рейтингів... Усі користувачі інтернету знають наскільки важливо в даний складний час така банальна річ як джерело безперебійного живлення, яке дозволяє користуватись інтернетом при відключенні світла 4-5 годин..., так от у нашому будинку таке... Читать отзыв Багато років був користувачем цього провайдера. Вважав цю компанію кращою на ринку інтернет послуг. Але на сьогоднішній день ця організація скотилась майже на останнє місце усіх можливих рейтингів... Усі користувачі інтернету знають наскільки важливо в даний складний час така банальна річ як джерело безперебійного живлення, яке дозволяє користуватись інтернетом при відключенні світла 4-5 годин..., так от у нашому будинку таке джерело працювати перестало (за один день за невиявлених причин чомусь вийшов з ладу акумулятор), на запит у техпідтримку ви отримаєте відповідь "можливо колись і замінимо" А сьогодні взагалі отримав дзвінок від "співробітниці" офісу, яка з невдоволенням (незважаючи на те що це я сплачую їм гроші, незважаючи на те що це вони не надають послуги у повному обсязі), так от ця дівчина ще й з обуренням звинуватила мене у нібито грубій поведінці при розмові з представником техпідтримки (таким собі хлопчиком який на любе запитання каже "то у вас щось із роутером, не морочте голову". А ще з обуренням розповідала про відсутність персоналу у зв’язку з війною, про відсутність можливостей та т.п. (але забула згадати що коли є заява на підключення до цієї вмираючої компанії, то знаходяться і співробітники і безліч обіцянок безперебійної роботи, тільки платіть гроші... до речі за самим дорогим тарифом). Так що робіть висновки шановні..., але те що ви потрапите у халепу та будете шукати іншого провайдера вже через місяць-другий, я навіть не сумніваюсь..., ось такі справи

Достоинства:

наразі плюсів не залишилось

Недостатки:

мало місьця щоб усе перерахувати, але є таки самий головний "мінус" - ці діячі вважають що вони мають право брати гроші, не надавати послуги, а потім ще-й нахабно звинуватити клієнта!

Конские тарифы

Alex 12 июня, 2024 год

Самый дорогой тариф за 100 мегабит цена гигабита. Цены ужас.
В частном секторе тариф на гигабит дешевле чем у этого провайдера. Просто нет слов

Достоинства:

За такие деньги нет

Недостатки:

Цены

Інтернет хороший

Любов 26 декабря, 2023 год

Провайдер Кузя - це дійсно приємне відкриття для мене, і я хочу поділитися своїм враженням про їхніх операторів клієнтської підтримки. Це дуже позитивні та відзивчиві люди, які відзначаються великим професіоналізмом.
Кожен раз, коли я звертався до них з питаннями або потребував допомоги, вони виявляли велику увагу до моїх проблем та старалися вирішити їх якнайшвидше. Вони не тільки володіють глибокими знаннями... Читать отзыв Провайдер Кузя - це дійсно приємне відкриття для мене, і я хочу поділитися своїм враженням про їхніх операторів клієнтської підтримки. Це дуже позитивні та відзивчиві люди, які відзначаються великим професіоналізмом.

Кожен раз, коли я звертався до них з питаннями або потребував допомоги, вони виявляли велику увагу до моїх проблем та старалися вирішити їх якнайшвидше. Вони не тільки володіють глибокими знаннями щодо послуг Кузі, але й завжди готові взяти на себе відповідальність за вирішення будь-яких ситуацій.

Також важливо відзначити, що я задоволений якістю інтернет-підключення від Кузі. Швидкість завжди на високому рівні, і не має перебоїв у роботі.

Загалом, велике спасибі операторам Кузі за їхню добросовісну роботу та високий рівень обслуговування. Я рекомендую Кузю тим, хто цінує надійність, відмінну підтримку та якісний інтернет.

Показать 1 ответ

Ввсе подобається, працює стабільно

Олена 7 августа, 2023 год

Дуже сподобалося, що швидко підключили за моєю заявкою, і що встановили нові акумулятори в будинку. Тепер маю стабільний зв'язок за адекватною вартістю. Зауважу, що в мене також новий модем і роутер.

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 21 сентября, 2023 год

Олена, дякуємо. Нам дуже приємно. Бажаємо Вам приємного користування та приємних новин!
Кузя,
Твій домовий інтернет.

Очень дорого. Интернета практически нет.

Наталья 29 июля, 2023 год

Ужасный провайдер. Дорогой и интернет услуг НИКАКИХ. Пер Тбилисский 1. гнать их в шею. Мошенники наживаются на людях

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 21 сентября, 2023 год

Добрый день! Пожалуйста, позвоните в техподдержку, чтобы мы разобрались в вашей ситуации: +380442233337. Мы работаем на рынке более 10 лет и работаем круглосуточно, чтобы вы не задумывались о вопросах, связанных со скоростью и наличием связи, и предоставляем все услуги, связанные с интернет.
Всегда рядом,
Твой домовой интернет КУЗЯ

Змінила 3го провайдера, поки з'явилась змога працювати з квартири. Дякую

Ганна 25 июля, 2023 год

Працюю вдома, задовбалась за останні роки від цих відключень. Взимку перейшла на "кузя", вони встановили акуми в домі. Нарешті працюю нормально без пауз. Дякую!

Достоинства:

Можна покластися, стабільний

Недостатки:

Не заварює чай)

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 21 сентября, 2023 год

Дякуємо! Нам дуже приємно знати, що наші клієнти радіють якості інтернет. За необхідності телефонуйте +380442233337, ми завжди поруч!
Кузя, твій домовий інтернет

Переехал в Киев в 2014. Подключился вначале к Укртелеком, потом на Кузю. Небо и земля. Спасибо Кузе.

Тищенко 21 июля, 2023 год

Всё чётко, скорость летает на всех приложениях - смарт тв, ноут, все телефоны. Переехал в Киев в 2014. Подключился вначале к Укртелеком, потом на Кузю. Небо и земля. Спасибо Кузе.

Достоинства:

ОХ..НЫЕ! Спасибо

Недостатки:

Единственный минус - не нашел как платить через приват приложение

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 21 сентября, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за наш відгук, нам дуже приємно. Сплачувати через Приват можна у застосунку: https://next.privat24.ua/payments/form/%7B%22companyID%22:%224248485%22,%22form%22:%7B%22query%22:%22repz%22%7D%7D
Всі варіанти платежу вказані на нашому сайті: https://kuzia.ua/ua/abonentam/oplata-ua
Звертайтеся, ми завжди поруч.

Все ок. Добре, що є можливість перевести на джпон, щоб працював інтернет, якщо світла не буде.

Тетяна 21 июля, 2023 год

Навіть забула, який провайдер в мене, тому що питань не було 3 роки. Телефонувала на днях, щоб мене перевели на джпон, щоб працював інтернет, якщо світла не буде. Дякую, Кузя, за непомітну та якісну роботу

Достоинства:

Інтернет постійно є. Не думаю про нього. В будинку з'явилась можливість від Кузі перейти на оптоволокно GPON. Якщо цей п...ць в країні не припиниться, до і без світла буде інтернет, слава богу

Супер, хоч норм швидкість маю

Гость 11 июля, 2023 год

Дуже уважні хлопці з техпідтримки Кузі, швидкість інтернету пушкаракета, користуюся вже 6 років, дякую!

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 13 июля, 2023 год

[:smile:] Дякуємо Вам, наша команда цілодобово працює, щоб Ви отримали найвищу якість послуг. Успіхів Вам!
Завжди поруч,
твій домовий інтернет Кузя

Досить гарна якість інтернету

Максим Володимирович 11 июля, 2023 год

Досить гарна якість інтернету, перебоїв майже немає.
Незручно:
немає попередження про оплату;
не зручна оплата на сайті.
Можна пропрацювати допустимо з монобанком, щоб оплата була зручнішою у 2-3 натискання. Зараз, виходить, сплатив 200грн + 6 комісії, в результаті на щету не 200 дійшло а 194…

Показать 3 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 26 июля, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Сплатити послуги через Монобанк можна швидко і зручно у кілька простих кроків:
1. Оберіть "інші платежі" на головній сторінці
2. Оберіть категорію "Комунальний платіж"
3. У пошуку введіть Кузя
4. Вкажіть 6-значний номер договору/платіжного коду

У наступному вікні вкажіть суму, на яку хочете поповнити рахунок

Гроші будуть зараховані протягом кількох хвилин 🕐

Відгук інтернет

Валентина 10 июля, 2023 год

Домовий Кузя влаштовує як провайдер, перебоїв немає, живу за адресою Гончара, 26. Майстри були охайні при підключенні, дякую 🙂

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 17 июля, 2023 год

Щиро вдячні Вам за відгук! Ми працюємо 24/7, щоб Ви були задоволені якістю інтернет.
Звертайтеся цілодобово у разі виникненні будь-яких питань.
Твій домовий інтернет КУЗЯ.

Дякую, не пропадає навіть в війну

Александра 6 января, 2023 год

Дякую за вашу працю. В нашому домі не зникає інтернет тільки в квартирах, де живе домовий інтернет КУЗЯ. Дуже дякуємо.

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 30 июня, 2023 год

Дякую, нам дуже приємний Ваш відгук! Ми намагаємось робити все для підтримання та покращення високої якості інтернет, яким Ви користуєтесь. Успіхів ВАм!

Интернета нет, но вы платите.

Костя 18 июня, 2022 год

Сайт не працює нормально, якась фігня взагалі а не сайт. У взв'язку з війною, довелося виїхати, звичайно за інтернет не платив, заходжу і бачу борг 1000 грн, тобто інтернет відключили, але гроші списують. Послугу не надають, а ви платіть. Призупинити можна тільки на 30 днів, теж що це таке? Якщо треба більше, то платіть, нам пофіг. Як так?? Зробіть нормальний... Читать отзыв Сайт не працює нормально, якась фігня взагалі а не сайт. У взв'язку з війною, довелося виїхати, звичайно за інтернет не платив, заходжу і бачу борг 1000 грн, тобто інтернет відключили, але гроші списують. Послугу не надають, а ви платіть. Призупинити можна тільки на 30 днів, теж що це таке? Якщо треба більше, то платіть, нам пофіг. Як так?? Зробіть нормальний сайт вже, хотів змінити пароль на сайті, але коли вводжу почту щоб змінити, user not found, але почта точно та. Вона одна всього в мене. Коротше сайт гівно, нічого не працює, гроші платіть, але інтернету фіг, єдине що так, сам інтернет працював більш менш стабільно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 17 июля, 2023 год

Шановний абонент, програма не нараховує Вам борг, якщо Ви не користуєтесь інтернет. Якщо у абонента недостатньо коштів для сплати послуг на 1-ше число, Кузя може надати кредит, а не нараховувати борг. Якщо у Вас є проблеми з доступом до кабінету або балансом, телефонуйте на техпідтримку. Працюємо для Вас цілодобово: +380442233337

Дозвон Кузе

Гость 1 августа, 2021 год

Также столкнулся с тем, что невозможно дозвониться. Да и выборов номеров и мобильных операторов нет. Заказал звонок, так ни в тот день, ни на следующий день никто не перезвонил! Хотел узнать с Интернетом Wi-fi есть или нет. Может, так кто-тот ответит на мой вопрос!?

Очень плохой провайдер

Дмитрий 1 августа, 2021 год

Целый день пытаюсь дозвониться, первый в очереди и ….., Вы когда оплату требуете, с начала научитесь предоставлять услугу, не провайдер а ужас, ищу в доме нового провайдера, Кузя это ужас.

Отличное качество обслуживания

Гость 11 июля, 2021 год

Интернет работает хорошо!
Если возникает вопрос, техподдержка реагирует быстро
Звонила по этому номеру в любое время 0 (44) 595 59 55
Достаточно быстро отвечают

Интернет без Wi-Fi

Геннадий 21 марта, 2021 год

Хотел перейти к этому провайдеру, но оказалось, что интернет предоставляют без Wi-Fi. Только это меня остановило. Так же, для связи есть только городской номер телефона

Достоинства:

Не знаю, не пользовался

Недостатки:

Интернет без Wi-Fi, только городской номер для контактов

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 17 июля, 2023 год

Доброго дня,
Кузя надає інтернет, який працює як при підключнні кабелю напряму до обладнання, так і через Wi-Fi - роутер. Обладнання - роутер - абоненти можуть придбати самостійно.
Будь ласка, звертайтеся, проконсультуємо з будь-яких питань

ужасный интернет

Гость 27 января, 2021 год

интернет используется только по wi-fi. ни о каких 100 мбит речи не идет. через роутер выдает максимум 15 мбит, и то в лучшие дни. а так 3-4 мбит, при том, что оплачивается 100 мбит

Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 17 июля, 2023 год

Шановний абонент,
ми гарантуємо швидкість згідно обраного вами тарифного плану при підключнні кабелю напряму до обладнання. При тестуванні швидкості через wi-fi вона може бути нижчою від заявленої в тарифному плані. На це впливає як сам пристрій (wifi роутер), так і обладнання з якого тестують, та відстань до роутера.
Ми відповідаємо за якість інтернет та раді допомогти Вам налаштувати обладнання.
Звертайтеся: +380442233337

Малоподвальная 15

Гость 5 августа, 2020 год

Дали 2 мес в подарок при оплате на год вперед. Пользуюсь с 2015, был клиентом по другому адресу. Устраивает соотношение цена/качество. Безаварийная работа.

Достоинства:

Скорость 5+
Симметричный канал.
Очень вежливый персонал =)

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 5 августа, 2020 год

[:smile:] Спасбо, нам очень приятно! Будем стараться и дальше Вас радовать.

Проблематичная тех поддержка

Макс 4 августа, 2020 год

Техподдержка работает только по одному городскому номеру, нет номеров основных мобильных операторов. Приходится подолгу висеть на телефоне – не берут трубку. Раздражает. А, возможно, для кого-то и накладно! Нет пакета тв + интернет, - не удобно!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 5 августа, 2020 год

Максим, телевидение у провайдера КУЗЯ идёт в подарок к интернет: все пакеты включают в себя 100+ каналов телевидения.
Вы не тому провайдеру отзыв написали, видимо.
Телефон +38044 595 59 55 многоканален, и если Ваш звонок не успели принять - Вам перезвонят. Хорошего дня!

Скорость низкая и не стабильная

Бубень 21 января, 2020 год

Скорость низкая и не стабильная, периодически выпадает. Роутер хороший и дорогой. Киев, Осокорки. Буду менять однозначно. Не стоит тех денег

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 4 февраля, 2020 год

Здравствуйте, по какому адресу у Вас жалобы на скорость? Мы мониторим все узлы, проблем нет, в частности на Осокорках. Если у Вас возникает вопрос - набирайте 0445955955, круглосуточно и без выходных. Домовой интернет Кузя -

Спасибо за обратную связь!

Отзыв об интернет провайдере КУЗЯ

Ирина 3 октября, 2019 год

К сожалению, у меня плохой опыт работы с этим интернет провайдером. В кабинете очень непрозрачно отображаются платежи, какие то кредиты, снятие частичных оплат. Я попыталась доплатить, чтобы выровнять оплаты... Не помогло. Всеравно не выровнялось. Все сделано так, чтобы клиенту тяжело было разобраться сколько и за какие месяцы оплачено. По телефону парень с тех поддержки сам не смог понять сколько... Читать отзыв К сожалению, у меня плохой опыт работы с этим интернет провайдером. В кабинете очень непрозрачно отображаются платежи, какие то кредиты, снятие частичных оплат. Я попыталась доплатить, чтобы выровнять оплаты... Не помогло. Всеравно не выровнялось. Все сделано так, чтобы клиенту тяжело было разобраться сколько и за какие месяцы оплачено. По телефону парень с тех поддержки сам не смог понять сколько оплачено. Мне позвонили с бухгалтерии и сказали, что у меня оплачено 4 месяца, пользуюсь интернетом с 02.07, но 2 октября доступ уже заблокирован.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 3 октября, 2019 год

Ирина, здравствуйте! Сожалеем, что во время перехода на новый биллинг произошла такая ситуация. Баланс выровнен, надеемся, что больше таких ситуаций не возникнет. Техподдержка круглосуточно готова помочь решить любые вопросы.

Постоянные перебои в работе

Автор 14 марта, 2019 год

Стабильно раз в день/два пропадает интернет. Техподдержка, как обычно это бывает, винит мой роутер. Нет, ну конечно, мой роутер отключает интернет на час а потом сам включает. К сожалению альтернатив нет, поэтому приходится терпеть.

Достоинства:

Не нашел.

Недостатки:

Частые перебои.
Высокие тарифы.

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 14 марта, 2019 год

Здравствуйте! Напишите Ваш адрес, пожалуйста. Если перебои с интернетом идут по причине аварии на линии, мы всегда это видим и не просим проверить роутер. Спасибо за реакцию и подскажите, как с Вами связаться для устранения проблемы.

КУЗЯ отдыхает за ваши деньги

Пользователь КУЗИ 3 февраля, 2019 год

Сегодня перестал работать интернет от Кузи. И по старой, доброй традиции я позвонил провайдеру. Звонок принял Владимир (ооооооочеень долго принимал, как говорится музыка в трубочке играла). Он, как обычно мне опять объяснил, что дело в моем роутере Asus RT-AC86U https://www.facebook.com/kuzia.ua Хотя я ему напомнил, что это обычная отмазка у КУЗИ (виноват роутер). Хотя вскользь Владимир упомянул, что был скачек напряжение... Читать отзыв Сегодня перестал работать интернет от Кузи. И по старой, доброй традиции я позвонил провайдеру. Звонок принял Владимир (ооооооочеень долго принимал, как говорится музыка в трубочке играла). Он, как обычно мне опять объяснил, что дело в моем роутере Asus RT-AC86U https://www.facebook.com/kuzia.ua Хотя я ему напомнил, что это обычная отмазка у КУЗИ (виноват роутер). Хотя вскользь Владимир упомянул, что был скачек напряжение на одном из их свечей на крыше. Ноооо - это мелочи. Виноват, как обычно, мой не дешевый и относительно новый роутер. Я попросил вызов мастера - на что Владимир мне сказал что мастер перезвонит мне завтра. Я сказал, что у меня телевидение и все в квартире завязано на Интернете и я готов заплатить мастеру за срочность. На что мне Владимир сказал, что по всей видимости, мастер дойдет до меня в течении 3-х дней. Видимо с Житомира будет идти. Кузя не спит - он банально ОТДЫХАЕТ за ваши деньги!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 5 февраля, 2019 год

К сожалению, Вы передумали приглашать мастера. Мы так и ожидали, Ваша цель были отзывы. Всегда рады предоставить Вам все свои площадки :) Хорошего Вам настроения )

Вы - лучший провайдер из всех, что у меня в Киеве были!

Артём 8 января, 2019 год

Первая авария за много месяцев и случилась в канун нового года. Пара часов - уже и починили всё. Лучше провайдера у меня не было никогда. Такие бублики, отвечают и работают даже вечером 31го. Спасибо большое, что исправили до НГ и бой курантов звучал со всех углов квартиры!

Достоинства:

Работают даже 31го декабря вечером. Скорость супер и сбой 1 раз был за долгое время, быстро восстановили

Недостатки:

Не во всех домах Киева есть

1 согласен

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 8 января, 2019 год

[:vawe:] Артём, спасибо большое за Ваше отношение, внимание, благодарность и отзыв! Нашему коллективу очень приятно[:smile:]. С праздниками Вас, и такого же тёплого человечного отношения от Вашего окружения!

ПРОСТО УЖАС!!!!!!!

антикузя 3 января, 2019 год

с 31.12.2018 года и до теперешнего времени нет интернета. Хорошо, что я не послушал этих ……… и не подключил у них ТВ (очень уговаривали). 31.12.2018 оператор сонным голосом сообщил, что мастер может прийти только 02.01.2019 и все - конец связи. Трубки не берут, админы на сайте слабо имитируют неактивную деятельность. У людей видимо начались каникулы. Будем отключаться, а перед этим... Читать отзыв с 31.12.2018 года и до теперешнего времени нет интернета. Хорошо, что я не послушал этих ……… и не подключил у них ТВ (очень уговаривали). 31.12.2018 оператор сонным голосом сообщил, что мастер может прийти только 02.01.2019 и все - конец связи. Трубки не берут, админы на сайте слабо имитируют неактивную деятельность. У людей видимо начались каникулы. Будем отключаться, а перед этим отрекламируем этого провайдера через мои связи в медийной сфере по ТВ на вся страну (в числе других, чтобы не было антирекламой) и попрошу друга в СБУ пусть разберется по поводу предоставления провайдером доступа в Яндекс, ВКонтакте и Одноклассники. Хрен отмоетесь! Адского вам года уроды!!!!!!!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 8 января, 2019 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за предновогодние временные неудобства. Перед Новым Годом произошла авария, которую мы устранили для всех абонентов в течение нескольких часов.
Из-за этой проблемы на части сети было много звонков и Вы сразу не могли дозвониться.
До 19:00 31 декабря интернет и телевидение уже работало у ВСЕХ абонентов.
Пожалуйста, подтвердите, что у Вас также проблема была решена. Если у Вас не появился интернет потом - дело могло быть только в Вашем оборудовании, после перезагрузки роутера интернет был бы восстановлен.
Даже при не своевременной оплате интернет у наших абонентов не пропадает, мы предоставляем возможность отсрочки платежа, чтобы вы всегда могли пользоваться необходимыми Вам услугами.

Андрей

Гость 31 декабря, 2018 год

Пропал интернет в центре под вечер. Звоню- либо не берут трубку, либо сбрасывают либо вообще отключились. Конечно, главное водку пить, какие проблемы решать? Пусть лошки платят. Правда, сейчас инет появился. Надолго ли? Благо есть спутник...

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 8 января, 2019 год

Андрей, добрый день, как Вы знаете, до 19:00 31 декабря интернет и телевидение уже работало у ВСЕХ абонентов и больше не было сбоев. Перед Новым Годом произошла авария, которую мы устранили для всех абонентов в течение нескольких часов.
И в отличие от наших любимых клиентов, мы не могли начать празднование, так как решали вопросы всех абонентов, чтобы Новый год все встретили с любимыми телепередачами[:smile:].
Из-за этой проблемы на части сети было много звонков и Вы сразу не могли дозвониться.

Пожалуйста, подтвердите, что у Вас также проблема была решена. Хорошей недели и настроения! Показать 1 ответ

31.12. На Новый год ПРОПАЛ ИНТЕРНЕТ!!!!!!

Гость 31 декабря, 2018 год

Сегодня 31.12.2018 улица Чавдар и Русова пропал интернет в 16 часов, снова именно 31.12 как и в том году пропадает интернет!!!! Снова Новый Год без телевизора,задолбали!!!! На телефон не отвечают!!!! Буду отключаться.

Недостатки:

Второй год подряд 31.12 исчезает интернет и они портят праздник!!!!

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 8 января, 2019 год

Добрый день, как Вы знаете, до 19:00 31 декабря интернет и телевидение уже работало у ВСЕХ абонентов и больше не было сбоев. Перед Новым Годом произошла авария, которую мы устранили для всех абонентов в течение нескольких часов.

Из-за этой проблемы на части сети было много звонков и Вы сразу не могли дозвониться.

Пожалуйста, подтвердите, что у Вас всё ок и проблема была решена. Хорошей недели и настроения!