Интернета нет, но вы платите.

Костя 18 июня, 2022 год

Сайт не працює нормально, якась фігня взагалі а не сайт. У взв'язку з війною, довелося виїхати, звичайно за інтернет не платив, заходжу і бачу борг 1000 грн, тобто інтернет відключили, але гроші списують. Послугу не надають, а ви платіть. Призупинити можна тільки на 30 днів, теж що це таке? Якщо треба більше, то платіть, нам пофіг. Як так?? Зробіть нормальний... Читать отзыв Сайт не працює нормально, якась фігня взагалі а не сайт. У взв'язку з війною, довелося виїхати, звичайно за інтернет не платив, заходжу і бачу борг 1000 грн, тобто інтернет відключили, але гроші списують. Послугу не надають, а ви платіть. Призупинити можна тільки на 30 днів, теж що це таке? Якщо треба більше, то платіть, нам пофіг. Як так?? Зробіть нормальний сайт вже, хотів змінити пароль на сайті, але коли вводжу почту щоб змінити, user not found, але почта точно та. Вона одна всього в мене. Коротше сайт гівно, нічого не працює, гроші платіть, але інтернету фіг, єдине що так, сам інтернет працював більш менш стабільно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 17 июля, 2023 год

Шановний абонент, програма не нараховує Вам борг, якщо Ви не користуєтесь інтернет. Якщо у абонента недостатньо коштів для сплати послуг на 1-ше число, Кузя може надати кредит, а не нараховувати борг. Якщо у Вас є проблеми з доступом до кабінету або балансом, телефонуйте на техпідтримку. Працюємо для Вас цілодобово: +380442233337

Проблематичная тех поддержка

Макс 4 августа, 2020 год

Техподдержка работает только по одному городскому номеру, нет номеров основных мобильных операторов. Приходится подолгу висеть на телефоне – не берут трубку. Раздражает. А, возможно, для кого-то и накладно! Нет пакета тв + интернет, - не удобно!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 5 августа, 2020 год

Максим, телевидение у провайдера КУЗЯ идёт в подарок к интернет: все пакеты включают в себя 100+ каналов телевидения.
Вы не тому провайдеру отзыв написали, видимо.
Телефон +38044 595 59 55 многоканален, и если Ваш звонок не успели принять - Вам перезвонят. Хорошего дня!

Скорость низкая и не стабильная

Бубень 21 января, 2020 год

Скорость низкая и не стабильная, периодически выпадает. Роутер хороший и дорогой. Киев, Осокорки. Буду менять однозначно. Не стоит тех денег

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 4 февраля, 2020 год

Здравствуйте, по какому адресу у Вас жалобы на скорость? Мы мониторим все узлы, проблем нет, в частности на Осокорках. Если у Вас возникает вопрос - набирайте 0445955955, круглосуточно и без выходных. Домовой интернет Кузя -

Спасибо за обратную связь!

Отзыв об интернет провайдере КУЗЯ

Ирина 3 октября, 2019 год

К сожалению, у меня плохой опыт работы с этим интернет провайдером. В кабинете очень непрозрачно отображаются платежи, какие то кредиты, снятие частичных оплат. Я попыталась доплатить, чтобы выровнять оплаты... Не помогло. Всеравно не выровнялось. Все сделано так, чтобы клиенту тяжело было разобраться сколько и за какие месяцы оплачено. По телефону парень с тех поддержки сам не смог понять сколько... Читать отзыв К сожалению, у меня плохой опыт работы с этим интернет провайдером. В кабинете очень непрозрачно отображаются платежи, какие то кредиты, снятие частичных оплат. Я попыталась доплатить, чтобы выровнять оплаты... Не помогло. Всеравно не выровнялось. Все сделано так, чтобы клиенту тяжело было разобраться сколько и за какие месяцы оплачено. По телефону парень с тех поддержки сам не смог понять сколько оплачено. Мне позвонили с бухгалтерии и сказали, что у меня оплачено 4 месяца, пользуюсь интернетом с 02.07, но 2 октября доступ уже заблокирован.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 3 октября, 2019 год

Ирина, здравствуйте! Сожалеем, что во время перехода на новый биллинг произошла такая ситуация. Баланс выровнен, надеемся, что больше таких ситуаций не возникнет. Техподдержка круглосуточно готова помочь решить любые вопросы.

покищо не задоволений

Гость (Украина) 8 сентября, 2018 год

Користувався до цього 6 років ланет,проблем не було ніяких.Переселився в другий район міста підключив» Кузя» чесно кажучи очікував на безпроблемні послуги,а отримав постійні проблеми з ТV...Телебачення то є то немає ,а тепер взагалі сказали чекайте 3-5днів інформацію кудись там відправили.....чекайте!!!!!Седжу без телебачення.Користуюсь 2неділі а враження негативні ,в тех.підтримці всі чемні але нічого зробити не можуть. Одним словом Не задоволений!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 4 февраля, 2019 год

Здравствуйте! Скажите, решили ли Вашу проблему. Вы не оставли свой контактный телефон, поэтому, к сожалению, не можем связаться. Набирайте в любое время: 044 595 59 55

Ужасная скорость по wi-fi

Надежда (Украина, Київ) 14 ноября, 2017 год

Ребята стараются но что-то толку от этого нет, из 100 мб по вайфай даёт в основном 15, в соседней комнате 7!!!! Бывает показывает 30, но это вообще не стабильно. Часто просто не грузится видео. Меняли в магазине 3 роутера, нам говорили что может проблема в них, один из роутеров был гигабитный даже. Позвали их чтоб пришли со своим проверить, а... Читать отзыв Ребята стараются но что-то толку от этого нет, из 100 мб по вайфай даёт в основном 15, в соседней комнате 7!!!! Бывает показывает 30, но это вообще не стабильно. Часто просто не грузится видео. Меняли в магазине 3 роутера, нам говорили что может проблема в них, один из роутеров был гигабитный даже. Позвали их чтоб пришли со своим проверить, а скорость все та же... я не требую 100 по вай-фаю, но 40 хотя бы, ну 35!!! На прямую даёт 85, только толку от этого нет ибо используем в 97% именно вайфай.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 17 июля, 2023 год

Шановний абонент,
Ми гарантуємо швидкість згідно обраного вами тарифного плану при підключнні кабелю напряму до обладнання. При тестуванні швидкості по wi-fi вона може бути нижчою - на це впливає як сам пристрій (wifi роутер), так і відстань до роутера. Часто питання вирішується завдяки купівлі дводіапазонного роутера - це роутер, який роздає інтернет відразу по двох частотах 2,4 і 5 гігагерц. Саме канал 5 гігагерц зараз практично не навантажений.
Звертайтеся, раді допомогти!

Кузя - Твой домашний Интернет

КУЗЯ – это быстрый, современный и высококачественный интернет для квартир и частных домов.
Твой домашний интернет Кузя резервирует узлы и каналы передачи данных для гарантированной надежности, предоставляет возможность доступа в Интернет на скорости до 1 Гб/с. Высокоскоростной Интернет подключается на основе собственной волоконно-оптической сети по технологии Ethernet.

Рейтинг 3.3 из 5 на основании 6 отзывов

kuzia.ua

Перейти на сайт

Интернет-провайдеры