Name: Разбили груз и винят кого угодно,только не себя
Item: Деливери
Rating: 1
Author: Ekaterina Bystritskaia

› › ›

Ekaterina Bystritskaia Украина, Полтава Отзыв написан 14 ноября, 2017 год 1191 просмотр

Заказали кухню в Киеве на фабрике,доставка в Херсон,решили выбрать Деливери для доставки и очень пожалели. Стоимость кухни 26000 грн, страховку оформили на 20000 грн. Ехало 270 кг в 17 посылках. В итоге в Херсон 4 посылки доехали в таком виде,будто их рвали собаки. Слава Богу,что это ДСП корпуса,а не дорогостоящие фасады. Благо на заводе их упаковывают с пометкой "стекло", поэтому их и не побили. Вобщем,4 коробки мы не забрали,а вернули,так как там состояние жуть было какое. Все разодранное,края оббитые. Написали заявление на возмещение. Нас предупредили,что рассматривают вопрос 10 дней. Сегодня звонят,говорят,что могут отреставрировать ДСП (кто в этом разбирается,понимают,что ДСП реставрации не подлежит,оно если побито,то уже всё..) и сказали,что доставку должны оплатить мы. Во-первых, с какой радости,ведь мы уже раз платили за доставку и это их вина,мы страховали товар. Потом менеджер начала придумывать,что отправитель отказался от доупаковки. Но,на секундочку,отправляли кладовщики,а забирал водитель из Деливери,вызванный по адресу. Смысл в том,что водитель,как и кладовщики этот вопрос не решают,а решают уже на складе Деливери,стоит ли доупаковать перед отправкой или нет. Ведь они берут товар под свою ответственность. В таких случаях они предупреждают получателя ,что мол нужно доплатить,мы доупаковываем... Но никто этого не сделал! Теперь они делают виноватыми кого угодно,только не себя! Я такого похабного отношения к своей работе еще не видела! Ждали кухню два месяца,чтоб какие-то ..."собаки" в доставке рвали, швыряли ее и побили напрочь. И теперь непонятно,как решится этот вопрос,раз уже начали нагло врать,лишь бы улизнуть от ответственности. Но мы намерены подавать в суд,раз на то пошло.

Деливери - Разбили груз и винят кого угодно,только не себя

Достоинства:

Хорошие работники склада в Херсоне,честно предупредили о побитых посылках и попросили подъехать посмотреть перед доставкой по адресу

Недостатки:

Менеджер по поводу возврата товара или даже неликвида пытается врать,перекладывать вину на тех людей,кто по сути ответственности не несет. Деливери хотят уйти от ответственности!!!!!

4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деливери 23 ноября, 2017 год

Ekaterina Bystritskaia, укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой перевозился Ваш груз или номер служебного расследования по факту повреждения груза. Мы сделаем запрос в службу безопасности, чтобы разобраться в обстоятельствах.

Ответить

Ekaterina Bystritskaia (Россия) 5 декабря, 2017 год

Добрый день! Ситуация приобретает все новые и новые краски!! Номер служебного расследования 37053. Получатель Комыш Ирина Валериевна.

Итак, мы тогда с боем еле выбили выплату страховки. Ну как сказать выплату.. это все было на словах. Мы для страховой собирали кучу квитанций, счета нам новые выписывал производитель, в итоге менеджер сказала,что да, нам подтвердили выплату страховки. И сказала,что деньги зайдут в течение 2х недель. Так как мы кухню установить без побитых секций не можем, причем секции как назло побиты выборочно, мы все это время моем посуду в душе! Мы за свой счет заказали снова на 5500 грн побитые секции, чтоб хоть до Нового года кухню поставить. А денег все нет и нет!!! Снова звоним в Деливери и о новости какие! Нам, оказывается, передумали выплачивать страховку и передали дело еще кому-то и ждите еще 2 недели уже в 4й раз!!!! Б...ь! Да сколько ж можно! Тут выход один - подавать в суд! Но требовать еще выплату материально ущерба!!! Деливери имеют людей как хотят! И относятся как к дебилам! Некоторые наверное устают бороться и плюют на это, и если бы ущерб 5500 грн был для нас копеечным, то наверное мы бы так же сделали, потому что УСТАЛИ уже!!!!!!!!!!!!!!!!! И я уверена,что никто не будет разбираться в обстоятельствах, как вы написали, все это для замыливания глаз...

Ответить

DanielD (Украина, Одеса) 23 ноября, 2017 год

Аналогичная ситуация произошла. Но что говорить, я был на складе и видел, как обращаются с вещами. Посылки швыряют, на полу валяется много чего в распакованном виде, кстати, у них еще тараканы, которые приехали ко мне в дом с посылкой. О возврате средств и слова не было сказано, поэтому не ждите, смело в суд. А собаки можно без ковычек, собаки - это все руководство и работники данной компании.

Ответить

Ekaterina Bystritskaia (Россия) 5 декабря, 2017 год

Хахаха.. Просто не хотелось так прямо уж оскорблять людей)) Но,знаете, сейчас они настолько довели и относятся как к дебилам, что даже и слова не хочется выбирать)) Как ваш вопрос? Вы добились выплаты страховки???

Ответить

Jamp (Украина, Київ) 20 ноября, 2017 год

У меня немного похоже вышло, только без скандалов. Просто ужасное отношение к работе и товарам!-((

Ответить

Jamp (Украина, Київ) 20 ноября, 2017 год

Ответить

Jamp (Украина, Перекалля) 5 декабря, 2017 год

А это мой груз в Новой Каховке, пакуют к отправлению... Кто на фото не знаю-) Может продавец, может работник Дэливери.

Ответить

Ekaterina Bystritskaia (Германия, Frankfurt am Main) 5 декабря, 2017 год

Смотрю на это все и сразу представляю тех "людей", тех грузчиков, которое это грузило... За что им платят? Почему не штрафуют???

Ответить

Деливери
Все отзывы

1.2 5

3668 отзывов / 584746 просмотров

Все отзывы

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Грузоперевозки