Name: Деливери
Rating: 1.2

Не рекомендую компанию "Деливери"

Наталья (Украина, Київ) 10 марта, 2017 год

22.03.17 г. нашему предприятию была доставлена упаковочная тара (мешки п/п). При получении выяснилось, что мешки грязные, на них отсутствовала упаковка. Ответ на свою претензию ждала долго, а потом оказалось, что нам отказали в компенсации убытков.

Достоинства:

Отделение № 1 в г. Сумы работает очень хорошо

Недостатки:

Не слаженность работы бухгалтерии, не возможно вытребовать компенсацию за испорченный товар

3 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 14 марта, 2017 год

Наталья, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер служебного расследования, чтобы мы могли предоставить информацию о причине отказа.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Добрий День!!

Віталік Чир (Украина, Львів) 10 марта, 2017 год

Хочу стати вашим партнером в м.Старий Самбір Львівська обл.
Підкажіть будь-ласка куди звернутись.Маю власне приміщення.Всі затрати беру на себе.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 14 марта, 2017 год

Віталік Чир, доброго дня! Ви можете залишити заявку на нашому офіційному сайті, або відправити електронного листа на адресу [email protected] з запитом.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

Чудова компанія

Zhanna Gorpynchenko (Украина) 10 марта, 2017 год

Дуже вдячна Делівері за те, що працюють в нашому місті. Завдяки вам я маю можливість і далі розвивати свій бізнес. Регулярно надсилаю вантажі до різних міст, майже завжди приїжджає вчасно. Тож претензій не маю, зовсім.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 14 марта, 2017 год

Zhanna Gorpynchenko, дякуємо за відгук! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволеною, скориставшись послугами нашої Компанії. Завжди чекаємо на наших представництвах.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

Такого ХАМСТВА еще не встречал !!!

Анатолий (Украина) 9 марта, 2017 год

01 марта заказал доставку груза из г. Горохова Волынской обл до Кривого Рога, доставка с адреса на адрес . заявку оформлял по телефону с логистом 0676276114 .Озвучить стоимость доставки просил раз 6 и логист и на горячей лини все называли сумму 760 грн. Когда груз доставили в Кривой Рог ,то стоимость оказалась 1600 грн. Ответ при этом , меня... Читать отзыв 01 марта заказал доставку груза из г. Горохова Волынской обл до Кривого Рога, доставка с адреса на адрес . заявку оформлял по телефону с логистом 0676276114 .Озвучить стоимость доставки просил раз 6 и логист и на горячей лини все называли сумму 760 грн. Когда груз доставили в Кривой Рог ,то стоимость оказалась 1600 грн. Ответ при этом , меня прсто поразил 760 грн это доставка на склад Деливери в Нововолынске ,хотя , меня эта стоимость не могла вообще интересовать так -как я указывал конкретные адреса поставки из пункта А в пункт Б , печально что такая уважаемая фирма , с которой я работл порядка 10 лет опустилась до такого уровня лжи , хамства , и обмана.

4 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 14 марта, 2017 год

Анатолий, добрый день! Нам жаль, что с Вашей отправкой произошло такое недоразумение. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой следовал Ваш груз, чтобы мы могли выявить виновных и принять меры.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

ЭТО ПРОСТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ

Антон Ткаченко (Украина, Одеса) 8 марта, 2017 год

ОЧЕНЬ жаль, что такое предприятие назвали ПОЧТОЙ. Вкратце расскажу, что товар шёл неделю, по документу должен был прийти 4.03.17. А пришёл знаете когда? Да, да, да 6.03. После выходных, и знаете в чём соль? Я дзвонил в п'ятницу и спрашивал о том будет ли доставка, и мне сказали "ДА", "Только машинка в Киеве, позже может только привезём."(ЕЩЁ СПРОСИЛИ, А ЕСТЬ... Читать отзыв ОЧЕНЬ жаль, что такое предприятие назвали ПОЧТОЙ. Вкратце расскажу, что товар шёл неделю, по документу должен был прийти 4.03.17. А пришёл знаете когда? Да, да, да 6.03. После выходных, и знаете в чём соль? Я дзвонил в п'ятницу и спрашивал о том будет ли доставка, и мне сказали "ДА", "Только машинка в Киеве, позже может только привезём."(ЕЩЁ СПРОСИЛИ, А ЕСТЬ ЛИ У ВАС ТАМ ПРОДУКТЫ, я ответил да") ПЕРЕДАЮ ПРИВЕТ КУРЬЕРУ, КОТОРОМУ Я СКАЗАЛ НЕЗАСЛУЖЕННОЕ СПАСИБО ЗА ОБМАН И ПОБИТЫЕ БАНКИ, в ящике с нужной маркировкой. ОДНИМ СЛОВОМ, дерьмо ещё то. ЭТО ЛИЧНЫЙ ОПЫТ, лучше вам в этом не убеждаться. Это худшее, что есть в ПХ( РАССКАЗЫВАЮ О ПОЧТЕ В ПЕРЕЯСЛАВЕ)

Достоинства:

Узнаешь, что все твои вещи и продукты могут испортить за твои же деньги.

Недостатки:

ИХ СУЩИСТВОВАНИЕ В П-Хм.

4 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 9 марта, 2017 год

Антон, добрый день! Нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Правильно ли мы понимаем, что Вы уточняли дату адресной доставки на 04.03.2017, которая была осуществлена 06.03.2017? Мы заинтересованы разобраться в ситуации, для этого нам нужна Ваша помощь - уточните номер квитанции, по которой перевозился Ваш груз и по какому номеру телефона Вы общались с нашим сотрудником в пятницу. Приносим извинения за случившееся и заранее благодарим за предоставление дополнительной информации по этому случаю.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ

плохо все

Ilona Yeremina (Украина, Київ) 6 марта, 2017 год

постоянные пропажи грузов, постоянные ошибки с отправками не туда, указывают не того получателя кого должны,
У МЕНЯ ВЕСЬ ГРУЗ побили, не компенсировали ни копейки

Достоинства:

нет

Недостатки:

ГОСПОДА, ДАК ДЕЛИВЕРИ ТУТ САМА СЕБЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ПИШЕТ)))) НЕ ВЕРЬТЕ НИ ОДНОМУ ОТЗЫВУ ПОЛОЖИТЕЛЬНОМУ!! ЭТО ИХ СОТРУДНИКИ ТУТ СИДЯТ МАССОВО И ПИШУТ САМИ СЕБЕ ПЛЮСИКИ

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 6 марта, 2017 год

Ilona Yeremina, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошло повреждение груза, чтобы мы могли предоставить информацию о компесации конкретно по Вашему случаю.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Спасибо Деливери

AlbinaBald (Украина, Київ) 6 марта, 2017 год

Спасибо Деливери за помощь в переезде из Харькова в Киев. Мебель была доставлена в целости и сохранности. Даже стеклянный сервант привезли без единой царапины. В случае необходимости, будем пользоваться вашими услугами.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 7 марта, 2017 год

AlbinaBald , добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады сотрудничеству в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Очень плохо!

Маша Курочкина (Украина, Київ) 2 марта, 2017 год

Получала этой службой детский велосипед.Номер декларации 1580121329. Осталась очень недовольна.На велосипеде трещины,дырки.Написала заявление на возмещение стоимости.Ждала 2 недели,никто нечего не писал и не сообщал.Когда уже сама набрала,то сказали,что мне давно отказали. В шоке от такого обслуживания,больше никогда этой службой пользоваться не буду и другим НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!! ... Читать отзыв Получала этой службой детский велосипед.Номер декларации 1580121329. Осталась очень недовольна.На велосипеде трещины,дырки.Написала заявление на возмещение стоимости.Ждала 2 недели,никто нечего не писал и не сообщал.Когда уже сама набрала,то сказали,что мне давно отказали. В шоке от такого обслуживания,больше никогда этой службой пользоваться не буду и другим НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!

3 согласны 1 не согласен

Отличная доставка

Denis Dementienko (Россия, Москва) 28 февраля, 2017 год

Уже трижды пользовался доставкой деливери, а на днях получил четвертую посылку – партию сумок. Приятно, что компания ценит оказанное доверие и осуществляет перевозку в пределах срока. по поводу сохранности груза мне сказать нечего, поскольку с этим все в порядке

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 1 марта, 2017 год

Denis Dementienko, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку наших услуг. Мы рады, что Вы выбрали нашу Компанию и остались довольны. Всегда рады сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Сотрудники

Сергей (Украина, Київ) 27 февраля, 2017 год

При отправлении сказали о доверенном лице. В декларацию не вписали наименование доверенного лица.
При нарушении сроков доставки, пришлось доверенному лицу (со стороны получателя) ехать на транзитный склад (отделение №1 г. Киев, Червонопрапорная, 135). При получении, оказалось что в декларации доверенное лицо не было указано.
Для получения был озвучен такой вариант: я (получатель) пишу электронным письмом в Деливери, чтобы они... Читать отзыв При отправлении сказали о доверенном лице. В декларацию не вписали наименование доверенного лица.
При нарушении сроков доставки, пришлось доверенному лицу (со стороны получателя) ехать на транзитный склад (отделение №1 г. Киев, Червонопрапорная, 135). При получении, оказалось что в декларации доверенное лицо не было указано.
Для получения был озвучен такой вариант: я (получатель) пишу электронным письмом в Деливери, чтобы они изменили получателя с меня на довереннное лицо. После того как это сделано, говорят что так не подходит.
Теперь сказали, что это нужно сделать отправителю и прекрепить фото сканы паспортных данных. Сделано. И опять говорят, что это не подходит.
Теперь уже говорят, что отправитель должен собственноручно написать письмо и подписать его.....После этого всего нервов и времени уже не было - уехали сос склада ни с чем.
ВОПРОС: зачем изначально было деларировать первые 2 варианта, которые были осуществлены, всех потревожили и в окончательном итоге все напрасно???!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 27 февраля, 2017 год

Сергей, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой была произведена перевозка Вашего груза, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить информацию по данному факту. При отправлении груза в квитанции возможно указать несколько получателей. Для того, чтобы разобраться, просим Вас предоставить дополнительную информацию по Вашему вопросу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ

Нарушение сроков доставки

Сергей (Украина, Київ) 27 февраля, 2017 год

Сроки доставки увелдичились с планируемых 2-х дней до 5-ти. Таким образом, декларирование сроков оказалось ложным. Компания извещает о сроках доставки посылки, при этом обязательства свои не выполняет.
Более подробно:
22.02.2017 (среда) отправлена посылка. 24.02.2017 (пятница) должна была прийти посылка. 24.02.2017 приходит оповещение о том посылка придет 27.02.2017. Форс-мажорных обстоятельств никаких не было.
Получение посылки стало не актуально. 27.02.2017... Читать отзыв Сроки доставки увелдичились с планируемых 2-х дней до 5-ти. Таким образом, декларирование сроков оказалось ложным. Компания извещает о сроках доставки посылки, при этом обязательства свои не выполняет.
Более подробно:
22.02.2017 (среда) отправлена посылка. 24.02.2017 (пятница) должна была прийти посылка. 24.02.2017 приходит оповещение о том посылка придет 27.02.2017. Форс-мажорных обстоятельств никаких не было.
Получение посылки стало не актуально. 27.02.2017 и течение последующих нескольких нет возможности получить посылку (я работаю, компания до 18:00 только работает, склад в отдаленном месте).

Достоинства:

стоимость

Недостатки:

неправдивая инфо по поводу сроков
время работы только до 18:00
отдаленное месторасположение

4 согласны

Ответ представителя Деливери 27 февраля, 2017 год

Сергей, добрый день! Благодарим за отзыв. Мы занимаемся Вашим вопросом и стараемся в ближайшие сроки исправить ситуацию. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ

Отвратительно !!!

Вадим (Украина, Харків) 25 февраля, 2017 год

Деливери НЕ думает ни о посылке, ни о клиенте
Примеры (пользовался Деливери всего 4 раза):
- приехали 4 диска на авто с наклейками от Деливери прямо на лицевой стороне! на каждом - товар неделю не мог продавать, пока отмачивал их наклейки
- получил смс о прибытии мне наложенного платежа, подтвердили в кол-центре, приехал - нет денег!!! - не забрал до... Читать отзыв Деливери НЕ думает ни о посылке, ни о клиенте
Примеры (пользовался Деливери всего 4 раза):
- приехали 4 диска на авто с наклейками от Деливери прямо на лицевой стороне! на каждом - товар неделю не мог продавать, пока отмачивал их наклейки
- получил смс о прибытии мне наложенного платежа, подтвердили в кол-центре, приехал - нет денег!!! - не забрал до сих пор - сказали "ждите..,...где-то в среду, наверное сможете забрать! - это через 5 дней! после смс о прибытии моего наложенного в отделение моего города"
Шок! Уехал с пустыми руками. Всем буду рекомендовать 7-й дорогой обходить услуги компании Деливери. В интернете и книге жалоб - отрекомендуюсь обязательно. Желаю Вам начать грамотно работать с клиентами и не терять "лицо". Без наилучших пожеланий

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 27 февраля, 2017 год

Вадим, добрый день! Приносим извинения за случившееся. Стикеры "Деливери" при отправлении груза наклеиваются в присутствии Вашего отправителя. Чтобы избежать подобного, можно доупаковать Ваш груз и приклеить стикеры на стрейч пленку. Уточните, пожалуйста, по какой квитанции у Вас возникли проблемы с получением денег по наложенному платежу, чтобы мы могли получить информацию по этому вопросу у сотрудника, ответственного за услугу "Наложенный платеж наличными".
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Хороші ціни

Александр (Украина, Черкаси) 21 февраля, 2017 год

Вже більше двох років співпрацюю з Делівері. Якщо чесно, то затримки в перевезеннях бувають доволі часто. Але для мене це не критично: я готовий почекати день-два та зекономити купу грошей. З усім іншим в Делівері все ок

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 21 февраля, 2017 год

Олександре, дякуємо за відгук та за довгу плідну співпрацю. Для постійних Клієнтів "Делівері" розроблено тарифні плани та спеціальні тарифи, яку дозволяють перевозити вантажі вигідно.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

Если вам дорого ваше личное время, деньги, и нервы, не связывайтесь!!!

Влад 20 февраля, 2017 год

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Сплошная печаль

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 21 февраля, 2017 год

Влад, добрый день! Правильно ли мы понимаем, что Ваш груз прибыл поврежденным? Мы заинтересованы разобраться в ситуации и предоставить информацию по этому вопросу, но для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза. Приносим извинения за случившееся.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Приятные цены и хорошая доставка

Alena Letyk (Украина, Ужгород) 17 февраля, 2017 год

Постоянно отправляю посылки этой службой, пользуюсь уже не первый год. Проблемы в работе конечно за несколько лет возникали, но все быстро решалось. Внимательные и оперативные сотрудники, быстрое принятие товара на отправку и оформление ттн, ну и конечно приятная ценовая политика))
Конечно мне бы очень хотелось больше отделений по городам, ну а так все супер!!!

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 февраля, 2017 год

Alena Letyk, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. В 2016 году "Деливери" открыла 50 новый представительств по Украине, в 2017 году запланировано увеличение количества отделений еще на 25%.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

ПЕРВОЕ ОГОРЧЕНИЕ

Максим (Украина, Київ) 17 февраля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Червонопрапорная, 135 Стараюсь постоянно пользоваться услугами данного грузоперевозчика, как отправлять, так и получать. Тарифы более-менее адекватные. Но последняя ситуация огорчила меня. Естественно не думаю, что получу какое то решение, но пишу, чтобы люди были внимательнее.
Пару дней назад приехал за своим грузом в КИЕВ-1 (Червонопрапорная). Предварительно, примерно зная что и сколько мне отправили я удивился сумме озвученную в кассе 973 грн... Читать отзыв Стараюсь постоянно пользоваться услугами данного грузоперевозчика, как отправлять, так и получать. Тарифы более-менее адекватные. Но последняя ситуация огорчила меня. Естественно не думаю, что получу какое то решение, но пишу, чтобы люди были внимательнее.
Пару дней назад приехал за своим грузом в КИЕВ-1 (Червонопрапорная). Предварительно, примерно зная что и сколько мне отправили я удивился сумме озвученную в кассе 973 грн при объёме 1,6м3 (не мог понять откуда такой объём, а тем более сумма). Ок, рассчитался и стал дожидаться. Приехало, в стреч-плёнке. Не вооруженным глазом было видно, что там нет этого объёма. Имея с собой рулету я решил перемерить габариты (конечно с поддоном). Оказалось, на самом деле объём 1,25м3 при весе 185 кг, что и выдаёт онлайн калькулятор расчётов при вбивании данных, соответственно и сумма 663 грн. Т.е. разница 310 грн. Человек/представитель Деливери, который вывозил мне мой груз на месте не мог объяснить почему такая сумма. Я попросил пригласить человека, который компетентен в этом вопросе. Сказал, что он компетентен. Но ни на один вопрос так и смог ответить и решить мою проблему не смог. Попросил пригласить другого человека, но был дан ответ - обращаться туда, откуда отправляли и, якобы, в его отсутствии я переложил пачки так, что получился меньший объём (!!!???). После развернулся и ушёл без предоставленных ответов на вопросы.
Сумма конечно не огромная, но не приятно, когда не первый день пользуешься услугами и тебя так обманывают, и безразлично относятся при просьбе помочь получить информацию. Поэтому советую клиентам быть внимательнее при транспортировке грузов.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 18 февраля, 2017 год

Максим, добрый день! Приносим извинение за случившееся и поведение наших сотрудников. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли разобраться в ситуации и провести работу с сотрудниками, которые некомпетентно ответили на Ваш вопрос. В таких случаях, когда допущена ошибка в весе или объеме по квитанции, проводится переоценка груза и пересчитывается стоимость перевозки. Мы обязательно разберемся в ситуации, для этого нам нужен номер квитанции, по которой производилась перевозка. В таких случаях Вы можете обращаться на горячую линию или в отдел сервиса.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ

КОМПАНИЯ ДЕЛИВЕРИ -ВЫ ГЛУХИЕ И НЕМЫЕ

Юлия (Украина, Київ) 17 февраля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Червонопрапорная, 135
ПОСТАВИЛА УЖАСНО И ХОЧУ ЧТО БЫ ВСЕ УСЛЫШАЛИ МОЮ ИСТОРИЮ.
Я ФОП МАЛЕНЬКИЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН РАБОТАЮЩИЙ ПО ВСЕЙ УКРАИНЕ ПРОДАЮ КЕРАМИЧЕСКУЮ ПЛИТКУ ,Я ПОСРЕДНИК И СОВЕРШАЮ ОТГРУЗКИ ОТ КРУПНЫХ КОМПАНИЙ ПОСТАВЩИКОВ ИМПОРТЕРОВ, КЛИЕНТ ИЗ ЛУЦКА ЗАКАЗАЛ У МЕНЯ ПАЛЕТКУ ПЛИТКИ ,Я ВЫЗВАЛА КУРЬЕРА СО СКЛАДА КИЕВ2,ЧТО НА ВИСКОЗНОЙ,ОНИ ПРИЕХАЛИ ЗАБИРАТЬ ТОВАР ,У... Читать отзыв

Деливери - КОМПАНИЯ ДЕЛИВЕРИ -ВЫ ГЛУХИЕ И НЕМЫЕ

ПОСТАВИЛА УЖАСНО И ХОЧУ ЧТО БЫ ВСЕ УСЛЫШАЛИ МОЮ ИСТОРИЮ.
Я ФОП МАЛЕНЬКИЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН РАБОТАЮЩИЙ ПО ВСЕЙ УКРАИНЕ ПРОДАЮ КЕРАМИЧЕСКУЮ ПЛИТКУ ,Я ПОСРЕДНИК И СОВЕРШАЮ ОТГРУЗКИ ОТ КРУПНЫХ КОМПАНИЙ ПОСТАВЩИКОВ ИМПОРТЕРОВ, КЛИЕНТ ИЗ ЛУЦКА ЗАКАЗАЛ У МЕНЯ ПАЛЕТКУ ПЛИТКИ ,Я ВЫЗВАЛА КУРЬЕРА СО СКЛАДА КИЕВ2,ЧТО НА ВИСКОЗНОЙ,ОНИ ПРИЕХАЛИ ЗАБИРАТЬ ТОВАР ,У КОМПАНИИ ПОСТАВЩИКА И УКАЗАЛИ ВСЕ НЕПРАВЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПО ОТПРАВИТЕЛЮ,ТОВАР ПРИЕХАЛ В ЛУЦК БИТЫЙ,И НАЧАЛСЯ АД,ТОВАР БЫЛ ЗАСТРАХОВАН,НО КОМПАНИЯ ДЕЛИВЕРИ СПИХНУЛА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА ПОСТАВЩИКА УКАЗАВ ЧТО ТОВАР БЫЛ НЕПРАВИЛЬНО УПАКОВАН, КЛИЕНТ ИСТЕРЕКОЙ ДОБИВАЛСЯ СТРАХОВКИ ОТ МЕНЯ НЕ ОТ НИХ,КЛИЕНТ ПРЕТЕНЗИИ ПИСАЛ МНЕ, ДОВЕЛ МЕНЯ ДО ЯЗВЫ ЖЕЛУДКА,ИЗНАЧАЛЬНО ЭТО БЫЛО ,ЗАЯВА В ПОЛИЦИЮ,ЖАЛОБА В ГОРОДСКУЮ НАЛОГОВУЮ И СУД!!!!!!!!!!! ТРИ ЗАСЕДАНИЯ,ГДЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СКЛАДА ЛУЦКА 3 ДАЖЕ И НЕ БЫЛО НЕ ЯВИЛИСЬ -ТРУСЫ НЕГОДЯИ
Я ПИСАЛА ПИСЬМА,АДВОКАТСКИЕ ЗАПРОСЫ,ЧТО БЫ ИЗМЕНИЛИ ОТПРАВИТЕЛЯ И ВЫПЛАТИЛИ СТРАХОВКУ !!!!!!!!!!!!!!!ТОВАР БЫЛ ЗАСТРАХОВАН. ноль РЕАКЦИИ НОЛЬ.МЕНЯ ТАСКАЕТ ЭТОТ КЛИЕНТ ПО ВСЕМ ИНСТАНЦИЯМ А Я ДАЖЕ ДОКАЗАТЬ НЕ МОГУ ЧТО ОТПРАВИЛА ТОВАР ПОТОМУ ЧТО ДЕЛИВЕРИ СДЕЛАЛИ ОШИБКУ В КВИТАНЦИИ. НИКОГДА !!!!!НЕ ДУМАЛА ЧТО КОМПАНИЯ КОТОРОЙ Я ДОВЕРИЛА СВОЙ БИЗНЕС,РЕПУТАЦИЮ ТАК МЕНЯ ПОДСТАВИТ. НИКОГДА И ПАЧКИ СИГАРЕТ НЕ ПЕРЕДАМ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ

5 согласны Показать 1 ответ

---

Ирина (Украина, Київ) 16 февраля, 2017 год

Только мне кажется, что все положительные отзывы пишет себе Деливери? До того как у меня из посылки украли ценные вещи,регулярно пользовалась Деливери и ни разу не возникало желание написать положительный отзыв,т.к. всегда то задерживали груз, то разорванные коробки приходили и часто мелкие вещи были утеряны.Но после воровства обхожу Деливери десятой дорогой!

6 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 17 февраля, 2017 год

Ирина, добрый день! Компания "Деливери" первая в Украине среди логистических компаний открыла свои показатели для клиентов. На нашем официальном сайте Вы можете увидеть индексы безопасности: утери грузов 0,0012% (1 место из 83333 перевезенных мест), повреждения грузов 0,0831% (1 место из 1203 перевезенных мест). Наша Компания занимает позицию прозрачной работы, поэтому ни один отзыв клиентов, размещенный на потребительских сайтах, не был удален - если Ваш отзыв исчез, его могли удалить модераторы сайта по причине нарушения правил размещения отзывов.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Первый раз работал с "ДЕЛІВЕРІ"

(Украина (Украина, Одеса) 15 февраля, 2017 год

На цены жаловаться не буду, потому что цены есть цены, а скупой и невнимательный всегда платит дважды - главное верная и аккуратная доставка. Сроки доставки критиковать не буду - потому что уважение к Вашему труду. Отправил посылку сегодня с отделения "ДЕЛІВЕРІ" по ул. Ладычука, 150/ Херсон. Связался со службой поддержки - оператор подобрала отделение в Покровске, отделение куда доставка состоится... Читать отзыв На цены жаловаться не буду, потому что цены есть цены, а скупой и невнимательный всегда платит дважды - главное верная и аккуратная доставка. Сроки доставки критиковать не буду - потому что уважение к Вашему труду. Отправил посылку сегодня с отделения "ДЕЛІВЕРІ" по ул. Ладычука, 150/ Херсон. Связался со службой поддержки - оператор подобрала отделение в Покровске, отделение куда доставка состоится быстрее всего. Девушка оператор сама упаковала в фирменный пакет накладные. Объяснила, что минимальная страховка при оформлении от 1000.00 грн. У меня оценочная стоимость 540.00 грн. и в разделе информации про страхование пустые строки. Но я могу не волноваться, как мне и объяснили : оценка 540.00 грн. - это тоже страховка. Я отношусь к каждой букве внимательно - ведь невнимателен всегда отправитель, а перевозчик дает накладные на проверку. Я был придирчивый, но мы нашли в принципе общий язык. Спасибо!

Достоинства:

Помощь службы поддержки (позволила не дергать лишний раз Получателя).
Благодарность заведующей и двум операторам, с которыми я сработался.

3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 20 февраля, 2017 год

Добрый день! Благодарим Вас за доверие, оказанное нашей Компании. Надеемся на долгое продуктивное сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Нареканий на работу компании нет.

Марина (Украина, Вінниця) 11 февраля, 2017 год

Получала посылку из Южного. Ехала 2 дня, как и обещали. В отделени очереди не было, обслужили быстро. Нареканий на работу компании нет.

3 не согласны

Ответ представителя Деливери 14 февраля, 2017 год

Марина, добрый день! Спасибо за то, что написали. Мы рады, что Вы остались довольны, воспользовавшись нашими услугами. "Деливери" работает над тем, чтобы все наши клиенты могли перевозить грузы удобно и выгодно. Всегда ждем на наших представительствах по всей Украине.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Киев 11 (адресная доставка)

Sasha Shamray (Украина, Київ) 10 февраля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Червонопрапорная, 135 Моя доставка должна была быть еще во вторник, но ваши логисты постоянно переносят ее на завтра (среда, четверг, пятница), ссылаясь на то, что нет машины, либо заболел водитель, либо что-то еще, но дело в том, что я заказал две одинаковые единицы товара на разные адреса (так вот на второй адрес доставили, хоть и на два дня позже положенного, значит автомобиль... Читать отзыв Моя доставка должна была быть еще во вторник, но ваши логисты постоянно переносят ее на завтра (среда, четверг, пятница), ссылаясь на то, что нет машины, либо заболел водитель, либо что-то еще, но дело в том, что я заказал две одинаковые единицы товара на разные адреса (так вот на второй адрес доставили, хоть и на два дня позже положенного, значит автомобиль и водитель есть, а на первый привезти очень сложная задача)
Сегодня уже пятница, обещали доставить сегодня в первой половине дня, в итоге по телефону говорят "вечером, ваша доставка не влезла к нам в автомобиль, либо доставим с понедельника". 200х180х20см очень большой груз? или у вас доставка на велосипедах? Сколько это будет продолжаться? Неужели вам так трудно должным образом организовать свою работу и банально сообщить о изменении даты доставки? Хуже услуги адресной доставки мне еще не предоставляли!

Достоинства:

Сотрудники не хамят, но на поставленные вопросы ответить не могут! Дозвониться достаточно сложно, часто скидывают.

Недостатки:

Организация работы компании, сроки доставки

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 14 февраля, 2017 год

Sasha Shamray, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Разбираясь с произошедшим, нами было выяснено, что доставку на адрес, указанный в Вашей квитанции обычно делает наше представительство, расположенное в Вишневом, поэтому приносим извинения за поведение наших сотрудников, пытавшихся решить данный вопрос самостоятельно без надлежащего информирования клиента о происходящем. Ваше обращение передано директору для принятия мер по предупреждению возникновения подобных ситуаций. Благодарим Вас за отзыв, он помогает нам исправить допущенные ошибки и сделать все возможное, чтобы подобное не повторялось.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

О снятии запрет и доставке груза

Александр (Украина, Маріуполь) 7 февраля, 2017 год

Добрый день! Есть вопрос. Разговаривал с оператором кол центра о снятии запрета на груз. Все осудили. Перезвонил поставщику, груз перенаправит другим перевозчиком. В связи с моим не доверием по поводу снятия запрета. И теперь мне звонят ТИПА СО СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ НОМЕР ТЕЛЕФОНА +380675795369, решать вопросы о доставке, Деливери, жду ли я груз, и все такое. Что это за такая служба... Читать отзыв Добрый день! Есть вопрос. Разговаривал с оператором кол центра о снятии запрета на груз. Все осудили. Перезвонил поставщику, груз перенаправит другим перевозчиком. В связи с моим не доверием по поводу снятия запрета. И теперь мне звонят ТИПА СО СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ НОМЕР ТЕЛЕФОНА +380675795369, решать вопросы о доставке, Деливери, жду ли я груз, и все такое. Что это за такая служба безопасности-мошенники. Проверьте это. Насколько я знаю подача заявления в службу безопасности Деливери ведется через сайт Деливери. Присеките этот факт! Спасибо!

Достоинства:

и плюсы есть в работе службы

Недостатки:

минусы - мне не понятно, разговор с кол центром, потом мне звонят с левых телефонов типа СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ, что за ерунда

3 согласны

Ответ представителя Деливери 8 февраля, 2017 год

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за отзыв. Телефон с номером +380675795369 принадлежит сотруднику отдела поиска груза нашей Компании. При несвоевременном прибытии груза сотрудники отдела поиска проводят мероприятия, нацеленные на выяснение местоположения груза, который не оприходован на складе прибытия в указанный срок. Звонок сотрудника нашей Компании входит в процедуру поиска груза. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Все в порядке

Vika (Россия, Иркутск) 7 февраля, 2017 год

Недавно получила кушетку в отделении 1 у нас в Броварах (0100015570). Все в порядке: упаковка целая, крепления и прочие мелкие детали все есть, обивка не повреждена. Молодцы, Деливери, буду и дальше работать с вами.

3 не согласны

Ответ представителя Деливери 7 февраля, 2017 год

Vika, добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны, воспользовавшись услугами нашей компании. Всегда рады видеть Вас на наших представительствах по всей Украине.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Войти в положение

Юрий Шумель (Украина, Дніпро́) 6 февраля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 Склад на улице Свердлова 33 в Днепропетровске . Пришла посылка, ехали с другого конца города но не взяли телефон. Паспорт был с собой ,посылку не выдали так как склад большой и вообще может паспорт не ваш. А женщине на секундочку 76 лет и извините по этим е беням пройти очень и очень тяжело. Неужели так трудно вбить фамилию в... Читать отзыв Склад на улице Свердлова 33 в Днепропетровске . Пришла посылка, ехали с другого конца города но не взяли телефон. Паспорт был с собой ,посылку не выдали так как склад большой и вообще может паспорт не ваш. А женщине на секундочку 76 лет и извините по этим е беням пройти очень и очень тяжело. Неужели так трудно вбить фамилию в комп и посмотреть номер квитанции?

Недостатки:

нахождение у чёрта на куличиках

1 согласен

Ответ представителя Деливери 7 февраля, 2017 год

Юрий, добрый день! Наличие номера квитанции и документа, удостоверяющего личность получателя, являются обязательными при выдаче груза согласно правил выдачи груза нашей Компании. Такие правила нацелены на безопасность Вашего груза и помогают исключить выдачу груза третьим лицам, которые обманным путем стараются завладеть чужим имуществом. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и напоминаем, что номер квитанции и документы, удостоверяющие личность, являются обязательными при получении груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Диван привезли в нужные сроки

Русик (Россия, Санкт-Петербург) 6 февраля, 2017 год

Диван из Киева в Николаев привезли в нужные сроки, чем меня служба Деливери приятно порадовала. Не ожидал от них такой пунктуальности (начитался негативных отзывов).

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 7 февраля, 2017 год

Русик, добрый день! Спасибо за то, что выбрали услуги нашей компании и оценили наше сотрудничество! Надеемся увидеть Вас среди постоянных клиентов "Деливери".
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Впервые пользовался услугами Деливери

Олесь (Чехия, Прага) 4 февраля, 2017 год

Отправил в Белую Церковь партию летней резины. Накладная 0090101972. Это был мой первый опыт сотрудничества с Деливери, поэтому удивился, как низким тарифам, так и пунктуальности службы.

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 7 февраля, 2017 год

Олесь, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Специально для автолюбителей и продавцом автозапчастей и комплектующих "Деливери" разработала специальный тариф "Автопрайс", который позволяет экономно перевозить такие товары по Украине. Подробнее о тарифе можно узнать на нашей сайте по ссылке http://www.delivery-auto.com/ru-RU/SpecialDeals#post-4
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Регулярно нарушаются сроки доставки!!!

Оксана (Украина, Харків) 4 февраля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Балаклея, ул. Ленина, 78 Пользуюсь услугами Деливери второй год. Полностью отказаться от их услуг нет возможности,поскольку некоторые бизнес-партнёры отправляют только Деливери (тут вопрос территориальный:кто ближе находится). Каждая вторая посылка приходит с опозданием. Поскольку в наше отделение (г.Балаклея Харьковской обл) грузы привозят 3раза в неделю:ПН,СР,ПТ, - то грузы опаздывают на 3 суток. Спрашивается:зачем вы указываете срок доставки, если не в состоянии его соблюсти. Чтобы не... Читать отзыв Пользуюсь услугами Деливери второй год. Полностью отказаться от их услуг нет возможности,поскольку некоторые бизнес-партнёры отправляют только Деливери (тут вопрос территориальный:кто ближе находится). Каждая вторая посылка приходит с опозданием. Поскольку в наше отделение (г.Балаклея Харьковской обл) грузы привозят 3раза в неделю:ПН,СР,ПТ, - то грузы опаздывают на 3 суток. Спрашивается:зачем вы указываете срок доставки, если не в состоянии его соблюсти. Чтобы не быть голословной, привожу конкретные факты: ТТН 1530062782 отправлено 24.01 (Нововолынск Волынской обл)указывалась дата прибытия 27.01 , фактически же груз прибыл 30.01, то есть 6дней в пути. Мало того, Деливери подделывает отчетность. По данной накладной сейчас в базе значится,что груз прибыл 26.01 и оплата за доставку была 26.01. Уважаемые граждане-товарищи, если халтурите, то хоть в календарь смотрите- 26.01-это четверг, а по четвергам у нас вообще нет доставки, по данной накладной груза не было в нашем отделении и 27.01 в пятницу. Вы для того,чтоб украсить свою статистику-пишете дату прибытия даже раньше,чем по графику,хотя в реальности на 3суток задержали доставку. Последняя накладная 1320192288 отправка 01.02, дата доставки 03.02. Спрашиваю: где груз? 03.02 уже прошло,груза нет, 06.02 следующая доставка в наш город. Зачем писать сроки, в которые выполнять не можете? Что вы напишете в накладной? Как всегда: прибыло 03.02. На сайте вы указываете:" «DELIVERY» работает для вашего бизнеса, доставляя товары и продукцию с минимальными издержками на логистику. Что вы подразумеваете под словом "минимальные"? Укрпочта зачастую быстрее доставляет. Жаль работников отделения,которые являясь представителями компании и от которых лично ничего не зависит, вынуждены выслушивать наши претензии и извиняться. От сотрудничества с Деливери только неприятные эмоции.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 7 февраля, 2017 год

Оксана, добрый день! В случаях, когда груз задержался в пути по Украине, а Ваш груз следует со склада во Львове, возникают задержки прибытия грузов. В связи с ухудшением погодных условий, автомобиль с Вашим грузом по квитанции 1320192288 задержался в пути и не прибыл в указанный срок 03.02.2017 ( вы писали о графике движения автомобиля в Балаклею, поэтому был доставлен 06.02.2017 и выдан получателю), приносим извинения за задержку Вашего груза. Что касается квитанции 1530062782, в нашей электронной базе данных мы видим информацию о том, что груз был оприходован на складе 27.01.2017 и благополучно выдан в этот же день. Правильно ли мы понимаем, что на самом деле он был выдан 30.01.2017? Уточните, пожалуйста, мы заинтересованы разобраться в ситуации и принять меры по устранению проблем с отражением даты прибытия квитанций в нашей базе.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Забор груза

Сергей Попович (Украина, Київ) 3 февраля, 2017 год

Не понравилось,что при заказе забора груза не указывают время прибытия машины.У меня была ситуация когда я не мог весь день ждать машину,просил хотя бы за 2 часа предупредить,что машина выехала за моим грузом,что бы я за это время добрался до места забора.Звонит водитель и говорит,что будет минут через 20,я говорю что не успею добраться,что я просил предупредить меня за 1,5... Читать отзыв Не понравилось,что при заказе забора груза не указывают время прибытия машины.У меня была ситуация когда я не мог весь день ждать машину,просил хотя бы за 2 часа предупредить,что машина выехала за моим грузом,что бы я за это время добрался до места забора.Звонит водитель и говорит,что будет минут через 20,я говорю что не успею добраться,что я просил предупредить меня за 1,5 - 2 часа до прибытия машины.Он на меня начал орать,что я ничего не понимаю в их работе,звоню в офис , там мне отвечают, что вы просили позвонить вам и позвонили,а когда это не наше дело. Груз я так и не забрал, нарвался на хамство,приятного мало. Наверное можно было бы за два часа предупреждать клиента,что машина к нему выезжает.Это не сложно.Хотя это вам решать.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 6 февраля, 2017 год

Сергей, добрый день! Приносим извинения на поведение наших сотрудников. Мы заинтересованы разобраться в создавшейся ситуации, для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер заявки на забор груза и номер телефона, по которому обращались в офис, чтобы мы могли идентифицировать сотрудников, с которыми Вы общались и принять меры по недопущению повторения подобного.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Добрий перевізник

Валерія (Россия, Иркутск) 3 февраля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Вінниця, ул. К. Маркса, 42 Співробітники працюють швидко, ввічливі та порядні. Вартість доставки прийнятна. Не розумію тих, хто скаржиться.

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2017 год

Валеріє, доброго дня! Дякуємо за відгук, нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволеною, скориставшись послугами "Делівері". Завжди чекаємо на нашому представництві №1 у Вінниці.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

Сроки доставки ужас!

Максим Олейник (Украина, Київ) 3 февраля, 2017 год

Из Винницы в Николаев 4 дня!!! Это какой то антирекорд получается. Укрпочта бывает быстрее доставляет. Их пешком носят?

1 согласен

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2017 год

Максим, добрый день! Срок перевозки груза склад-склад зависит от графика движения автомобилей в том или ином направлении. При отправлении груза в разные дни недели могут быть разные сроки доставки. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли предоставить информацию о сроках перевозки конкретно в Вашем случае.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55