Оценка габаритов грузов производится сильно приувеличено - оценили обьем груза 0.96 м3, хотя увез легковым хетчбеком с максимальным паспортным объемом багажника 0.6 м3 без проблем за один раз - еще и внушительно оставалось места. по меньшей мере, увеличен обьем в 2 раза. Приемщик на складе в г. Лубны не реагировал на мое присутствие в окне около 10 минут, все это... Читать отзыв Оценка габаритов грузов производится сильно приувеличено - оценили обьем груза 0.96 м3, хотя увез легковым хетчбеком с максимальным паспортным объемом багажника 0.6 м3 без проблем за один раз - еще и внушительно оставалось места. по меньшей мере, увеличен обьем в 2 раза. Приемщик на складе в г. Лубны не реагировал на мое присутствие в окне около 10 минут, все это время разговаривая по телефону. Клиент никак не может узнать оценочные (не реальные) габариты, т.к. в квитанциях, выдаваемых ему на руки нигде не указан не вес, ни габариты, а значит и усомниться в их правильности можно только "на глаз" - "что то дороговато". Так получается.
Njoynt, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, со стоимостью перевозки которого Вы не согласны. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение и принять меры. Так же хотим обратить Ваше внимание - Ваш Грузополучатель при выдаче груза имеет право потребовать переизмерить в его присутствии груз или обратиться в Службу Безопасности к специалисту Елене (067-621-19-11) для переоценки груза. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Хочу оставить свой негативный отзыв о данной транспортной компании, в частности не довольны работой Склада №1 г.Одессы. Заказали адресную доставку из этого отделения, которую не осуществили в оговоренные сроки. В течении дня слышали только одни обещания и отговорки, связывались и с диспетчерами но так и не получили вразумительного ответа, когда же будет осуществлена доставка. Не связывайтесь с этой компанией.
larano, добрый день! По правилам Компании "Деливери" адресная доставка груза осуществляется на следующий день после даты прибытия. В случае адресной доставки "эконом" доставка осуществляется в течении 48 часов после прибытия. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вы ожидаете. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Уважаемая Аnnet, здравствуйте! Ваше обращение доведено до Начальника отдела Маркетинга Центрального офиса Компании "Деливери" Екатерины. Екатерина предоставила ответы на ваши вопросы касаемо акции: 1. Смс читают и регистрируют, номер телефона на который приходят смс непосредственно специалиста отдела Маркетинга Галины - 067-623-00-86. 2. Почтовый адрес указанный для акции является рабочим и так же непосредственно контролируется... Читать отзыв Уважаемая Аnnet, здравствуйте! Ваше обращение доведено до Начальника отдела Маркетинга Центрального офиса Компании "Деливери" Екатерины. Екатерина предоставила ответы на ваши вопросы касаемо акции: 1. Смс читают и регистрируют, номер телефона на который приходят смс непосредственно специалиста отдела Маркетинга Галины - 067-623-00-86. 2. Почтовый адрес указанный для акции является рабочим и так же непосредственно контролируется специалистом отдела Маркетинга. Все письма читаются и регистрируются. Если у Вас возникли дополнительные вопросы по акциям, прошу Вас написать нам или позвонить по телефону 067-623-00-86. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Довольно странная акция!Всем известно,что в Деливери 1.Почтовый ящик перегружен,письма туда не доходят и не читаются 2.Чат на сайте не работает(вопрос на сайте задать можно,но ответа не будет НИКОГДА) 3.По телефонам дозвониться НЕРЕАЛЬНО,т.к у людей,работающих там не до телефона,в связи с тем что грузы оформляются долго 4.Смс на телефон?? Очень сомневаюсь,что его там кто-то прочитает. И вообще,после нового года работать с... Читать отзыв Довольно странная акция!Всем известно,что в Деливери 1.Почтовый ящик перегружен,письма туда не доходят и не читаются 2.Чат на сайте не работает(вопрос на сайте задать можно,но ответа не будет НИКОГДА) 3.По телефонам дозвониться НЕРЕАЛЬНО,т.к у людей,работающих там не до телефона,в связи с тем что грузы оформляются долго 4.Смс на телефон?? Очень сомневаюсь,что его там кто-то прочитает. И вообще,после нового года работать с Деливери-себя не уважать.А раньше хорошо было-грузы доставлялись вовремя,деньги экономились.Сейчас доставка груза 4 суток-лучше переплатить новой почте и получить на следующий день.Вообщем и хотелось бы сотрудничать,но не с таким сервисом и обслуживанием,поэтому я и партнёры отказались от Деливери
Уважаемая Аnnet, здравствуйте! Ваше обращение доведено до Начальника отдела Маркетинга Центрального офиса Компании "Деливери" Екатерины. Екатерина предоставила ответы на ваши вопросы касаемо акции: 1. Смс читают и регистрируют, номер телефона на который приходят смс непосредственно специалиста отдела Маркетинга Галины - 067-623-00-86. 2. Почтовый адрес указанный для акции является рабочим и так же непосредственно контролируется специалистом отдела Маркетинга. Все письма читаются и регистрируются. Если у Вас возникли дополнительные вопросы по акциям, прошу Вас написать нам или позвонить по телефону 067-623-00-86. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Уважаемые клиенты! С 1 марта по 30 апреля 2014 года на всех представительствах компании Деливери действует акция для получателей груза «Закажи себе подарок!». Хотите микроволновую печь? Или телевизор? А может быть давно мечтаете о новом планшете??? Пожалуйста! Вы хотите – мы исполняем! Принимайте участие в акции! Получайте груз, указывайте свое «ХОЧУ» и забирайте подарок! Отправьте SMS на номер: 067 623... Читать отзыв Уважаемые клиенты! С 1 марта по 30 апреля 2014 года на всех представительствах компании Деливери действует акция для получателей груза «Закажи себе подарок!». Хотите микроволновую печь? Или телевизор? А может быть давно мечтаете о новом планшете??? Пожалуйста! Вы хотите – мы исполняем! Принимайте участие в акции! Получайте груз, указывайте свое «ХОЧУ» и забирайте подарок!
Отправьте SMS на номер: 067 623 00 86 или письмо на электронную почту: [email protected]
Укажите в СМС: «Хочу подарок», c уточнением какой подарок, номер последней квитанции, по которой вы получали груз, свои ФИО, склад, на котором вы чаще всего получаете груз.
Пример: «Хочу телевизор» 1234567890 Иванов Иван Иванович, Сумы-2
В течение двух месяцев (март и апрель 2014 г.) все получения зарегистрированных в акции клиентов будут суммироваться и получатели, набравшие необходимое количество баллов, гарантированно получат желаемый подарок! Условия регистрации и подробности в разделе Акции - https://www.delivery-auto.com/ru-ru/GenericPages/DbIndex/2073
tt888, добрый день. Ваше обращение передано в отдел менеджеров специалисту Наталье. Телефоны отдела менеджеров: (062)206-0-201, 206-0-210, 206-0-212, 206-0-213. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
И опять добрый день, уважаемые партнеры. Так как ни один из указанных на счете-фактуре телефон не является актуальным для дозвона, убедительно прошу сообщить за какие такие услуги, наше предприятие спустя МЕСЯЦ после злосчастного случая сотрудничества стало Вам должно по счету Т 45742-2014 . Изначально при отгрузке были заданы все условия доставки и произведена оплата, что это за счет... Читать отзыв И опять добрый день, уважаемые партнеры. Так как ни один из указанных на счете-фактуре телефон не является актуальным для дозвона, убедительно прошу сообщить за какие такие услуги, наше предприятие спустя МЕСЯЦ после злосчастного случая сотрудничества стало Вам должно по счету Т 45742-2014 . Изначально при отгрузке были заданы все условия доставки и произведена оплата, что это за счет "вдогонку" спустя больше чем месяц, почему в бухгалтерию нельзя дозвониться, почему нет налоговой за прошлый период, или ее можно получить только через жалобу. Я ТРЕБУЮ ЧТОБЫ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ НАШЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ, УБРАТЬ НЕПОНЯТНЫЕ СЧЕТА, КОТОРЫМИ ВЫ ТЕРРОРИЗИРУЕТЕ БУХГАЛТЕРА И ПРЕДОСТАВЬТЕ ХОТЯ БЫ ОДИН АКТУАЛЬНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА .(не горячей линии, там всегда отвечают но ничего не решают)
tt888, добрый день. Ваше обращение передано в отдел менеджеров специалисту Наталье. Телефоны отдела менеджеров: (062)206-0-201, 206-0-210, 206-0-212, 206-0-213. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
yulia, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства! Надеемся на понимание с Вашей сторону и наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Alex1642, здравствуйте! Напоминаем, Компания "Деливери" оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов. Действительно, на момент обращения Вами в Компанию "Деливери" по Правилам выдачи груза физическим лицам для получения груза мужем за жену необходимо было предъявить два оригинала паспорта со штампом о браке и... Читать отзыв Alex1642, здравствуйте! Напоминаем, Компания "Деливери" оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов. Действительно, на момент обращения Вами в Компанию "Деливери" по Правилам выдачи груза физическим лицам для получения груза мужем за жену необходимо было предъявить два оригинала паспорта со штампом о браке и общей пропиской. Вся информация была предоставлена специалистом отдела Качества и стандартизации Юлией (067-644-10-98) при Вашем обращении на сайте www.delivery-auto.com.ua через форму "отправить нам сообщение". От 12.02.2014г. Правила Выдачи грузов физическим лицам были упрощены. С новыми Правилами Компании Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте в разеделе "документация": https://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/4c63f3f5-88ae-4dc6-a939-626d5139954d_Правила%20выдачи%20груза%20физ.%20лицам.pdf Главная цель соблюдения правил Компании "Деливери" – это исключение возможности получения Ваших грузов не уполномоченными на то лицами и предотвращение хищения грузов. Мы всегда стоим на страже Ваших интересов и поэтому предлагаем Вам оформить документы на получение груза надлежащим образом. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Спасибо,возмещение ущерба в связи с утерей груза №1720000272 получила в полном объёме!Жаль,что на все розыски и рассмотрения ушло 1,5 месяца))Честно говоря не верила,что мне вернут всю сумму!Отдельное спасибо начальнику отделения в мг Первомайск за внимательное и просто человеческое отношение к клиенту!
yulia, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства! Надеемся на понимание с Вашей сторону и наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Хочу поделиться о печальной истории сотрудничества с данной службой доставки. Месяц назад пытался забрать посылку. Жена заказала детскую кровать и матрас, сама находилась дома с ребенком. У меня автомобиль маленький, пришлось брать у отца автомобиль "унивесал" что-бы забрать груз, также попросил напарника помочь перевезти кровать с матрасом. При себе имел номер квитанции, паспорт жены, свой паспорт и свои водительские... Читать отзыв Хочу поделиться о печальной истории сотрудничества с данной службой доставки. Месяц назад пытался забрать посылку. Жена заказала детскую кровать и матрас, сама находилась дома с ребенком. У меня автомобиль маленький, пришлось брать у отца автомобиль "унивесал" что-бы забрать груз, также попросил напарника помочь перевезти кровать с матрасом. При себе имел номер квитанции, паспорт жены, свой паспорт и свои водительские права! Девушка на приемке и администратор категорически отказали мне в выдаче груза: мол у вас не общая прописка бла, бла, бла... КАКАЯ НАх.. РАЗНИЦА КАКАЯ ПРОПИСКА! КАКАЯ НАХ.. РАЗНИЦА КТО ЗАБИРАЕТ! У меня есть все необходимые документы подтверждающие мою личность и личность заказчика. Мало того что деливери находится Х.. знает где, да я еще и не могу забрать товар. Вот такая история об экономии 10 грн. на доставке сделан моей женой. Потрачен целый вечер, деньги, нервы и настроение!!!!!
Alex1642, здравствуйте! Напоминаем, Компания "Деливери" оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов. Действительно, на момент обращения Вами в Компанию "Деливери" по Правилам выдачи груза физическим лицам для получения груза мужем за жену необходимо было предъявить два оригинала паспорта со штампом о браке и общей пропиской. Вся информация была предоставлена специалистом отдела Качества и стандартизации Юлией (067-644-10-98) при Вашем обращении на сайте www.delivery-auto.com.ua через форму "отправить нам сообщение". От 12.02.2014г. Правила Выдачи грузов физическим лицам были упрощены. С новыми Правилами Компании Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте в разеделе "документация": http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/4c63f3f5-88ae-4dc6-a939-626d5139954d_Правила%20выдачи%20груза%20физ.%20лицам.pdf Главная цель соблюдения правил Компании "Деливери" – это исключение возможности получения Ваших грузов не уполномоченными на то лицами и предотвращение хищения грузов. Мы всегда стоим на страже Ваших интересов и поэтому предлагаем Вам оформить документы на получение груза надлежащим образом. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Kseniy, здравствуйте! Еще раз приносим извинения за временные неудобства! Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Да , действительно, деньги на карте есть , ваша страховая компания очень интересно написала назначение платежа и поэтому его с банкомата не было видно.Спасибо за звонок в страховую девочкам из Деливери.
Kseniy, здравствуйте! Еще раз приносим извинения за временные неудобства! Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Kseniy, здравствуйте! 24.02.2014г. страховой Компанией "Злагода" было перечислено 300 грн в качестве возмещения ущерба. Сегодня, 3.03.2014г. с Вами связалась специалист Службы Безопасности "Деливери" Дарья (067-678-09-00), предоставила телефон страховой Компании для выяснения всех деталей. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-60-02
Здравствуйте Снова ! Компания Деливери , у меня сложилось мнение что клиенты для вас абсолютно пустое место ! До сих пор от вас ни ответа , ни привета , хотя ваши уверения и подача вам всех документов вами же потребованных, для выплаты ущерба ,принесенного вашей компанией мне, выполнены по первому вашему требованию .НО ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. Верните... Читать отзыв Здравствуйте Снова ! Компания Деливери , у меня сложилось мнение что клиенты для вас абсолютно пустое место ! До сих пор от вас ни ответа , ни привета , хотя ваши уверения и подача вам всех документов вами же потребованных, для выплаты ущерба ,принесенного вашей компанией мне, выполнены по первому вашему требованию .НО ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. Верните мне мои деньги ! Да , кстати! Как я вам и обещала , я не пользуюсь , и не буду пользоваться вашими услугами ,до того момента , пока я не получу ОТ ВАС СВОИ ДЕНЬГИ !Хотя за это время , что вы мне морочите голову, инфляция и курс доллара уже не покрывают мои убытки! Kseniy Online 15 согласны, 1 не согласныKseniy 31 декабря, 2013 год Здравствуйте ! До сегодняшнего дня я любому спросившему мое мнение о компании Деливери ответила только хорошее(пользовалась услугами перевозки часто и никогда ни каких накладок не было), но сегодня ваша компания меня полностью разочаровала отношением к решению проблем , возникшим по вине вашей компании - был испорчена часть груза , а часть стеклянной тары была банально разбита(наклейка "стекло" была) , но ваши работники даже не предложили возместить ущерб - написала заявлении об возмещении ущерба - но у меня сложилось стойкое ощущение при написании заявления , что читать его , а тем более возмещать ущерб никто не будет( исходя из поведения вашего персонала) . Мне жаль денег , которые я потеряла из-за вашей нерадивости , хотя хочется надеяться что вы все таки решите вопрос по возмещению ущерба ради сохранения в моем лице клиента впредь. Номер декларации МОГ- 7630 ,стоимость ущерба 300 грн. Неприемлемый отзыв Комментарии к отзыву (1) Деливери Отдел Качества и стандартизации Ответ представителя Деливери Kseniy, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент Ваше обращение передано в Службу Безопасности Ценатрального офиса ((062)206-0-202, 067-678-09-00). Согласно Правил транспортного экспедирования грузов (багажа) ООО Деливери (с правилам Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.delivery-auto.com в разделе "Клиентам/Документация"): "Пункт 6.4.5. За фактами повного або часткового пошкодження, знищення, псування, недостачі вантажних місць по кількості, вазі і т.д. Експедитором проводиться службове розслідування протягом 10 робочих днів з дня складання акта одержання вантажу (багажу) за кількістю та якістю, у разі встановлення вини Експедитора в заподіянні шкоди. Відшкодування здійснюється протягом 20 днів з дня закінчення службового розслідування, зазначені терміни не поширюються на випадки страхових відшкодувань". Обращаем Ваше внимание, что для скорейшего рассмотрения Вашего заявления необходимо предоставить в Службу Безопасности документы, подтверждающие стоимость груза (счет-фактура, расходная накладная, чек). С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Kseniy, здравствуйте! 24.02.2014г. страховой Компанией "Злагода" было перечислено 300 грн в качестве возмещения ущерба. Сегодня, 3.03.2014г. с Вами связалась специалист Службы Безопасности "Деливери" Дарья (067-678-09-00), предоставила телефон страховой Компании для выяснения всех деталей. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-60-02
Gosha2488, добрый день! На данный момент службой безопасности проводится повторное служебное расследование, после составления Вами заявления с подробным описанием груза. Смещение рассмотрения Вашего акта о приему груза по количеству и качеству произошел из-за не достоверной информации о самом грузе (изначально был указан видеорегистратор, позже выяснилось, что это мобильный телефон) со стороны Грузоотправителя. Приносим еще раз извинения за причиненные неудобства! Читать отзыв Gosha2488, добрый день! На данный момент службой безопасности проводится повторное служебное расследование, после составления Вами заявления с подробным описанием груза. Смещение рассмотрения Вашего акта о приему груза по количеству и качеству произошел из-за не достоверной информации о самом грузе (изначально был указан видеорегистратор, позже выяснилось, что это мобильный телефон) со стороны Грузоотправителя. Приносим еще раз извинения за причиненные неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
yulia, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Сегодня, 3.03.2014г. будет принято решение Руководством Компании по Вашему акту о приеме груза по количеству и качеству. Специалист Службы Безопасности Ольга (067-620-60-02) свяжется с Вами после 17:00 по контактному номеру телефона для предоставления информации о решении. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальшейшее сотрудничество! С уважением, Отдел Качества и... Читать отзыв yulia, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Сегодня, 3.03.2014г. будет принято решение Руководством Компании по Вашему акту о приеме груза по количеству и качеству. Специалист Службы Безопасности Ольга (067-620-60-02) свяжется с Вами после 17:00 по контактному номеру телефона для предоставления информации о решении. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальшейшее сотрудничество! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Yuliya, я в такой же ситуации, декларация 0840007003, груз официально потерян, чек предоставлен. Служба безопасности тянет резину, все сроки уже вышли. Они по нормальному не понимают. Пока все клиенты не перейдут к новой почте или интайму. Свои обязанности о возмещении утерянного груза не выполняют. С такими партнерам бизнес не посторишь.
Gosha2488, добрый день! На данный момент службой безопасности проводится повторное служебное расследование, после составления Вами заявления с подробным описанием груза. Смещение рассмотрения Вашего акта о приему груза по количеству и качеству произошел из-за не достоверной информации о самом грузе (изначально был указан видеорегистратор, позже выяснилось, что это мобильный телефон) со стороны Грузоотправителя. Приносим еще раз извинения за причиненные неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Добрый день,прошу разобраться!Пропал груз ТТН 1720000272 ,отправленный из города Ровно 17.01 2014,обещанная дата прибытия в Луганскую обл. город Первомайск-20.01 14,не в этот день,не последующие груз не прибыл!27 января я написала заявление на розыск груза,но он так и не был найден!3 февраля мною было написано заявление на возмещение ущерба,предоставлен чек,но воз и ныне там))Связываюсь с начальником отделения деливери в... Читать отзыв Добрый день,прошу разобраться!Пропал груз ТТН 1720000272 ,отправленный из города Ровно 17.01 2014,обещанная дата прибытия в Луганскую обл. город Первомайск-20.01 14,не в этот день,не последующие груз не прибыл!27 января я написала заявление на розыск груза,но он так и не был найден!3 февраля мною было написано заявление на возмещение ущерба,предоставлен чек,но воз и ныне там))Связываюсь с начальником отделения деливери в городе Первомайск,который объясняет,что этот вопрос до сих пор рассматривает служба безопасности!Прошу вернуть деньги,если не можете вернуть груз!Все сроки рассмотрения уже вышли!
yulia, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Сегодня, 3.03.2014г. будет принято решение Руководством Компании по Вашему акту о приеме груза по количеству и качеству. Специалист Службы Безопасности Ольга (067-620-60-02) свяжется с Вами после 17:00 по контактному номеру телефона для предоставления информации о решении. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальшейшее сотрудничество! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Уважаемый DmitriyDmitriy, здравствуйте! Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость... Читать отзыв Уважаемый DmitriyDmitriy, здравствуйте! Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная). Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает: - в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа); - в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ. - в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Вся информация о решении по Вашему заявлению была предоставлена сегодня 17.02.2014г. по телефону Региональным специалистом Службы безопасности Центрального Регионального центра №1 Скоромолот С.А. ((067) 620-90-30). Так же будет предоставлен письменный ответ. Еще раз приносим извинения за неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Skycomet, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Компания "Деливери" уделяет большое внимание качеству сервиса. Для нас важно мнение каждого Клиента! Спасибо за сотрудничество! С уважением, отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Согласно заявления Деливери у частных лиц (не имеющих чека) можно воровать что угодно и на любую сумму, компенсация всеравно 50грн. Реальная стоимость их не интересует согласно их правил. Хотя любой груз имеет реальную цену и его можно приобрести только за эту цену. Подобный подход со стороны Деливери должен отпугнуть от них частных лиц надолго. В Деливери воруют регулярно, это система.... Читать отзыв Согласно заявления Деливери у частных лиц (не имеющих чека) можно воровать что угодно и на любую сумму, компенсация всеравно 50грн. Реальная стоимость их не интересует согласно их правил. Хотя любой груз имеет реальную цену и его можно приобрести только за эту цену. Подобный подход со стороны Деливери должен отпугнуть от них частных лиц надолго. В Деливери воруют регулярно, это система. СБ слабаки!!! Не советую пользоваться услугами никому.
Уважаемый DmitriyDmitriy, здравствуйте! Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная). Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает: - в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа); - в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ. - в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Вся информация о решении по Вашему заявлению была предоставлена сегодня 17.02.2014г. по телефону Региональным специалистом Службы безопасности Центрального Регионального центра №1 Скоромолот С.А. ((067) 620-90-30). Так же будет предоставлен письменный ответ. Еще раз приносим извинения за неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
На днях спустя месяц воспользовались Деливери, до этого все мелкие посылки отправляли Новой почтой. Что я могу сказать - небо и земля по сравнению с тем бардаком, к-рый был в начале года. -- ПО работает ровно -- На сайте актуальная информация -- Очередей нет -- Приехало по графику, даже раньше, в частности, переживали за киевскую посылку, но как часы. Читать отзыв На днях спустя месяц воспользовались Деливери, до этого все мелкие посылки отправляли Новой почтой. Что я могу сказать - небо и земля по сравнению с тем бардаком, к-рый был в начале года.
-- ПО работает ровно -- На сайте актуальная информация -- Очередей нет -- Приехало по графику, даже раньше, в частности, переживали за киевскую посылку, но как часы. -- Вернули городской номер на Одессу-2
Из минусов то, что в нек-рых направлениях сроки увеличились. например, Хм1 - Одесса2 стало 72 часов вместо 48. С другой стороны, раньше иногда опаздывало и в итоге было те же 72, сейчас хотя бы график стал честным, знаешь на когда ориентироваться.
Остались старые плюсы: лояльная цена и адекватные сотрудники.
В общем, спасибо! Вы учли замечания и пожелания, это важно и приятно.
Skycomet, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Компания "Деливери" уделяет большое внимание качеству сервиса. Для нас важно мнение каждого Клиента! Спасибо за сотрудничество! С уважением, отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
meland, здравствуйте! Груз по квитанции 1310007484 находится на транзитном складе в г.Донецке и является приоритетным для отправки. Дата прибытия груза по техническим причинам сместилась на 1.03.2014г. Для уточнения информации о времени прибытия автомобиля в г. Стаханов рекомендуем обратиться на представительство: ул. Богдана Хмельницкого, 79в, (067) 541-20-37, (095) 186-30-54, (06444) 4-53-50, ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 9:00-15:00 Приносим извинения за причиненные неудобства! Надеемся... Читать отзыв meland, здравствуйте! Груз по квитанции 1310007484 находится на транзитном складе в г.Донецке и является приоритетным для отправки. Дата прибытия груза по техническим причинам сместилась на 1.03.2014г. Для уточнения информации о времени прибытия автомобиля в г. Стаханов рекомендуем обратиться на представительство: ул. Богдана Хмельницкого, 79в, (067) 541-20-37, (095) 186-30-54, (06444) 4-53-50, ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 9:00-15:00 Приносим извинения за причиненные неудобства! Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальшейнее сотрудничество! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Здравствуйте, почитав отзывы стало страшно за свой груз (1310007484) должен был прийти сегодня, но в отделении сказали что он еще не пришел. Что делать не знаю.
meland, здравствуйте! Груз по квитанции 1310007484 находится на транзитном складе в г.Донецке и является приоритетным для отправки. Дата прибытия груза по техническим причинам сместилась на 1.03.2014г. Для уточнения информации о времени прибытия автомобиля в г. Стаханов рекомендуем обратиться на представительство: ул. Богдана Хмельницкого, 79в, (067) 541-20-37, (095) 186-30-54, (06444) 4-53-50, ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 9:00-15:00 Приносим извинения за причиненные неудобства! Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальшейнее сотрудничество! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Специальное предложение для перевозки продукции растениеводства! Уважаемые клиенты! С началом весны начинается сезон отправки продукции растениеводства (семена, удобрения, саженцы, агроволокно и др.) С 1 марта 2014 г. действует специальное предложение. Предлагаем Вам различные виды упаковки для товара, требующего бережного обращения. Также каждый груз с продукцией растениеводства будет выделен специальной наклейкой, оповещающей всех участников процесса, что товар нежный, требующий бережного обращения. Читать отзыв Специальное предложение для перевозки продукции растениеводства! Уважаемые клиенты! С началом весны начинается сезон отправки продукции растениеводства (семена, удобрения, саженцы, агроволокно и др.) С 1 марта 2014 г. действует специальное предложение. Предлагаем Вам различные виды упаковки для товара, требующего бережного обращения. Также каждый груз с продукцией растениеводства будет выделен специальной наклейкой, оповещающей всех участников процесса, что товар нежный, требующий бережного обращения. Подробно в разделе «Специальные предложения» на сайте: https://www.delivery-auto.com/ru-RU/SpecialDealswww.delivery-auto.com.ua
krasotulka, здравствуйте! Приносим извинения за неудобства! Наши IT-специалисты ведут круглосуточную работу по устранению всех неполадок для полноценного запуска всех ресурсов нового программного обеспечения. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Кристина, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Компания "Деливери" несет ответственность перед Клиентами за сохранность груза и выдачу непосредственно тому Грузополучателю, которого указал Грузоотправитель. В ближайшее время на корпоративном сайте www.delivery-auto.com.ua в разделе "документация" появятся обновленные правила выдачи груза, которые были упрощены для физических лиц. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
santeh78, добрый день! Мы рады принять в наш коллектив каждого сотрудника заинтересованного в качественном сервисе для наших клиентов. Сервис делают прежде всего люди. Благодаря многим нашим сотрудникам, ориентированным на качественный сервис, проблемы наших клиентов решаются быстрее. Готовы ответить на Все ваши вопросы, обращайтесь напрямую любым удобным для Вас способом! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»). Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза. Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее
Клиент никак не может узнать оценочные (не реальные) габариты, т.к. в квитанциях, выдаваемых ему на руки нигде не указан не вес, ни габариты, а значит и усомниться в их правильности можно только "на глаз" - "что то дороговато". Так получается.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вы ожидаете. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Екатерина предоставила ответы на ваши вопросы касаемо акции:
1. Смс читают и регистрируют, номер телефона на который приходят смс непосредственно специалиста отдела Маркетинга Галины - 067-623-00-86.
2. Почтовый адрес указанный для акции является рабочим и так же непосредственно контролируется... Читать отзыв Уважаемая Аnnet, здравствуйте! Ваше обращение доведено до Начальника отдела Маркетинга Центрального офиса Компании "Деливери" Екатерины.
Екатерина предоставила ответы на ваши вопросы касаемо акции:
1. Смс читают и регистрируют, номер телефона на который приходят смс непосредственно специалиста отдела Маркетинга Галины - 067-623-00-86.
2. Почтовый адрес указанный для акции является рабочим и так же непосредственно контролируется специалистом отдела Маркетинга. Все письма читаются и регистрируются.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы по акциям, прошу Вас написать нам или позвонить по телефону 067-623-00-86.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
1.Почтовый ящик перегружен,письма туда не доходят и не читаются
2.Чат на сайте не работает(вопрос на сайте задать можно,но ответа не будет НИКОГДА)
3.По телефонам дозвониться НЕРЕАЛЬНО,т.к у людей,работающих там не до телефона,в связи с тем что грузы оформляются долго
4.Смс на телефон?? Очень сомневаюсь,что его там кто-то прочитает.
И вообще,после нового года работать с... Читать отзыв Довольно странная акция!Всем известно,что в Деливери
1.Почтовый ящик перегружен,письма туда не доходят и не читаются
2.Чат на сайте не работает(вопрос на сайте задать можно,но ответа не будет НИКОГДА)
3.По телефонам дозвониться НЕРЕАЛЬНО,т.к у людей,работающих там не до телефона,в связи с тем что грузы оформляются долго
4.Смс на телефон?? Очень сомневаюсь,что его там кто-то прочитает.
И вообще,после нового года работать с Деливери-себя не уважать.А раньше хорошо было-грузы доставлялись вовремя,деньги экономились.Сейчас доставка груза 4 суток-лучше переплатить новой почте и получить на следующий день.Вообщем и хотелось бы сотрудничать,но не с таким сервисом и обслуживанием,поэтому я и партнёры отказались от Деливери
Екатерина предоставила ответы на ваши вопросы касаемо акции:
1. Смс читают и регистрируют, номер телефона на который приходят смс непосредственно специалиста отдела Маркетинга Галины - 067-623-00-86.
2. Почтовый адрес указанный для акции является рабочим и так же непосредственно контролируется специалистом отдела Маркетинга. Все письма читаются и регистрируются.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы по акциям, прошу Вас написать нам или позвонить по телефону 067-623-00-86.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С 1 марта по 30 апреля 2014 года на всех представительствах компании Деливери действует акция для получателей груза «Закажи себе подарок!».
Хотите микроволновую печь? Или телевизор? А может быть давно мечтаете о новом планшете???
Пожалуйста! Вы хотите – мы исполняем!
Принимайте участие в акции! Получайте груз, указывайте свое «ХОЧУ» и забирайте подарок!
Отправьте SMS на номер: 067 623... Читать отзыв Уважаемые клиенты!
С 1 марта по 30 апреля 2014 года на всех представительствах компании Деливери действует акция для получателей груза «Закажи себе подарок!».
Хотите микроволновую печь? Или телевизор? А может быть давно мечтаете о новом планшете???
Пожалуйста! Вы хотите – мы исполняем!
Принимайте участие в акции! Получайте груз, указывайте свое «ХОЧУ» и забирайте подарок!
Отправьте SMS на номер: 067 623 00 86 или письмо на электронную почту: [email protected]
Укажите в СМС: «Хочу подарок», c уточнением какой подарок, номер последней квитанции, по которой вы получали груз, свои ФИО, склад, на котором вы чаще всего получаете груз.
Пример: «Хочу телевизор» 1234567890 Иванов Иван Иванович, Сумы-2
В течение двух месяцев (март и апрель 2014 г.) все получения зарегистрированных в акции клиентов будут суммироваться и получатели, набравшие необходимое количество баллов, гарантированно получат желаемый подарок!
Условия регистрации и подробности в разделе Акции - https://www.delivery-auto.com/ru-ru/GenericPages/DbIndex/2073
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Так как ни один из указанных на счете-фактуре телефон не является актуальным для дозвона, убедительно прошу сообщить за какие такие услуги, наше предприятие спустя МЕСЯЦ после злосчастного случая сотрудничества стало Вам должно по счету Т 45742-2014 .
Изначально при отгрузке были заданы все условия доставки и произведена оплата, что это за счет... Читать отзыв И опять добрый день, уважаемые партнеры.
Так как ни один из указанных на счете-фактуре телефон не является актуальным для дозвона, убедительно прошу сообщить за какие такие услуги, наше предприятие спустя МЕСЯЦ после злосчастного случая сотрудничества стало Вам должно по счету Т 45742-2014 .
Изначально при отгрузке были заданы все условия доставки и произведена оплата, что это за счет "вдогонку" спустя больше чем месяц, почему в бухгалтерию нельзя дозвониться, почему нет налоговой за прошлый период, или ее можно получить только через жалобу.
Я ТРЕБУЮ ЧТОБЫ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ НАШЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ, УБРАТЬ НЕПОНЯТНЫЕ СЧЕТА, КОТОРЫМИ ВЫ ТЕРРОРИЗИРУЕТЕ БУХГАЛТЕРА И ПРЕДОСТАВЬТЕ ХОТЯ БЫ ОДИН АКТУАЛЬНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА .(не горячей линии, там всегда отвечают но ничего не решают)
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Надеемся на понимание с Вашей сторону и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Действительно, на момент обращения Вами в Компанию "Деливери" по Правилам выдачи груза физическим лицам для получения груза мужем за жену необходимо было предъявить два оригинала паспорта со штампом о браке и... Читать отзыв Alex1642, здравствуйте! Напоминаем, Компания "Деливери" оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов.
Действительно, на момент обращения Вами в Компанию "Деливери" по Правилам выдачи груза физическим лицам для получения груза мужем за жену необходимо было предъявить два оригинала паспорта со штампом о браке и общей пропиской. Вся информация была предоставлена специалистом отдела Качества и стандартизации Юлией (067-644-10-98) при Вашем обращении на сайте www.delivery-auto.com.ua через форму "отправить нам сообщение".
От 12.02.2014г. Правила Выдачи грузов физическим лицам были упрощены. С новыми Правилами Компании Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте в разеделе "документация": https://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/4c63f3f5-88ae-4dc6-a939-626d5139954d_Правила%20выдачи%20груза%20физ.%20лицам.pdf
Главная цель соблюдения правил Компании "Деливери" – это исключение возможности получения Ваших грузов не уполномоченными на то лицами и предотвращение хищения грузов. Мы всегда стоим на страже Ваших интересов и поэтому предлагаем Вам оформить документы на получение груза надлежащим образом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Надеемся на понимание с Вашей сторону и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Жена заказала детскую кровать и матрас, сама находилась дома с ребенком. У меня автомобиль маленький, пришлось брать у отца автомобиль "унивесал" что-бы забрать груз, также попросил напарника помочь перевезти кровать с матрасом. При себе имел номер квитанции, паспорт жены, свой паспорт и свои водительские... Читать отзыв Хочу поделиться о печальной истории сотрудничества с данной службой доставки. Месяц назад пытался забрать посылку.
Жена заказала детскую кровать и матрас, сама находилась дома с ребенком. У меня автомобиль маленький, пришлось брать у отца автомобиль "унивесал" что-бы забрать груз, также попросил напарника помочь перевезти кровать с матрасом. При себе имел номер квитанции, паспорт жены, свой паспорт и свои водительские права! Девушка на приемке и администратор категорически отказали мне в выдаче груза: мол у вас не общая прописка бла, бла, бла...
КАКАЯ НАх.. РАЗНИЦА КАКАЯ ПРОПИСКА! КАКАЯ НАХ.. РАЗНИЦА КТО ЗАБИРАЕТ!
У меня есть все необходимые документы подтверждающие мою личность и личность заказчика.
Мало того что деливери находится Х.. знает где, да я еще и не могу забрать товар.
Вот такая история об экономии 10 грн. на доставке сделан моей женой.
Потрачен целый вечер, деньги, нервы и настроение!!!!!
Действительно, на момент обращения Вами в Компанию "Деливери" по Правилам выдачи груза физическим лицам для получения груза мужем за жену необходимо было предъявить два оригинала паспорта со штампом о браке и общей пропиской. Вся информация была предоставлена специалистом отдела Качества и стандартизации Юлией (067-644-10-98) при Вашем обращении на сайте www.delivery-auto.com.ua через форму "отправить нам сообщение".
От 12.02.2014г. Правила Выдачи грузов физическим лицам были упрощены. С новыми Правилами Компании Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте в разеделе "документация": http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/4c63f3f5-88ae-4dc6-a939-626d5139954d_Правила%20выдачи%20груза%20физ.%20лицам.pdf
Главная цель соблюдения правил Компании "Деливери" – это исключение возможности получения Ваших грузов не уполномоченными на то лицами и предотвращение хищения грузов. Мы всегда стоим на страже Ваших интересов и поэтому предлагаем Вам оформить документы на получение груза надлежащим образом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-60-02
Да , кстати! Как я вам и обещала , я не пользуюсь , и не буду пользоваться вашими услугами ,до того момента , пока я не получу ОТ ВАС СВОИ ДЕНЬГИ !Хотя за это время , что вы мне морочите голову, инфляция и курс доллара уже не покрывают мои убытки!
Kseniy
Online
15 согласны, 1 не согласныKseniy 31 декабря, 2013 год
Здравствуйте ! До сегодняшнего дня я любому спросившему мое мнение о компании Деливери ответила только хорошее(пользовалась услугами перевозки часто и никогда ни каких накладок не было), но сегодня ваша компания меня полностью разочаровала отношением к решению проблем , возникшим по вине вашей компании - был испорчена часть груза , а часть стеклянной тары была банально разбита(наклейка "стекло" была) , но ваши работники даже не предложили возместить ущерб - написала заявлении об возмещении ущерба - но у меня сложилось стойкое ощущение при написании заявления , что читать его , а тем более возмещать ущерб никто не будет( исходя из поведения вашего персонала) . Мне жаль денег , которые я потеряла из-за вашей нерадивости , хотя хочется надеяться что вы все таки решите вопрос по возмещению ущерба ради сохранения в моем лице клиента впредь. Номер декларации МОГ- 7630 ,стоимость ущерба 300 грн.
Неприемлемый отзыв
Комментарии к отзыву (1)
Деливери Отдел Качества и стандартизации
Ответ представителя Деливери
Kseniy, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент Ваше обращение передано в Службу Безопасности Ценатрального офиса ((062)206-0-202, 067-678-09-00). Согласно Правил транспортного экспедирования грузов (багажа) ООО Деливери (с правилам Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.delivery-auto.com в разделе "Клиентам/Документация"):
"Пункт 6.4.5. За фактами повного або часткового пошкодження, знищення, псування, недостачі вантажних місць по кількості, вазі і т.д. Експедитором проводиться службове розслідування протягом 10 робочих днів з дня складання акта одержання вантажу (багажу) за кількістю та якістю, у разі встановлення вини Експедитора в заподіянні шкоди. Відшкодування здійснюється протягом 20 днів з дня закінчення службового розслідування, зазначені терміни не поширюються на випадки страхових відшкодувань".
Обращаем Ваше внимание, что для скорейшего рассмотрения Вашего заявления необходимо предоставить в Службу Безопасности документы, подтверждающие стоимость груза (счет-фактура, расходная накладная, чек).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-60-02
Приносим еще раз извинения за причиненные неудобства!
Читать отзыв Gosha2488, добрый день! На данный момент службой безопасности проводится повторное служебное расследование, после составления Вами заявления с подробным описанием груза. Смещение рассмотрения Вашего акта о приему груза по количеству и качеству произошел из-за не достоверной информации о самом грузе (изначально был указан видеорегистратор, позже выяснилось, что это мобильный телефон) со стороны Грузоотправителя.
Приносим еще раз извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальшейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и... Читать отзыв yulia, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Сегодня, 3.03.2014г. будет принято решение Руководством Компании по Вашему акту о приеме груза по количеству и качеству. Специалист Службы Безопасности Ольга (067-620-60-02) свяжется с Вами после 17:00 по контактному номеру телефона для предоставления информации о решении.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальшейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим еще раз извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальшейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость... Читать отзыв Уважаемый DmitriyDmitriy, здравствуйте!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Вся информация о решении по Вашему заявлению была предоставлена сегодня 17.02.2014г. по телефону Региональным специалистом Службы безопасности Центрального Регионального центра №1 Скоромолот С.А. ((067) 620-90-30). Так же будет предоставлен письменный ответ.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Спасибо за сотрудничество!
С уважением, отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Вся информация о решении по Вашему заявлению была предоставлена сегодня 17.02.2014г. по телефону Региональным специалистом Службы безопасности Центрального Регионального центра №1 Скоромолот С.А. ((067) 620-90-30). Так же будет предоставлен письменный ответ.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
-- ПО работает ровно
-- На сайте актуальная информация
-- Очередей нет
-- Приехало по графику, даже раньше, в частности, переживали за киевскую посылку, но как часы.
Читать отзыв На днях спустя месяц воспользовались Деливери, до этого все мелкие посылки отправляли Новой почтой. Что я могу сказать - небо и земля по сравнению с тем бардаком, к-рый был в начале года.
-- ПО работает ровно
-- На сайте актуальная информация
-- Очередей нет
-- Приехало по графику, даже раньше, в частности, переживали за киевскую посылку, но как часы.
-- Вернули городской номер на Одессу-2
Из минусов то, что в нек-рых направлениях сроки увеличились. например, Хм1 - Одесса2 стало 72 часов вместо 48. С другой стороны, раньше иногда опаздывало и в итоге было те же 72, сейчас хотя бы график стал честным, знаешь на когда ориентироваться.
Остались старые плюсы: лояльная цена и адекватные сотрудники.
В общем, спасибо! Вы учли замечания и пожелания, это важно и приятно.
Надеюсь, не сглажу :).
Спасибо за сотрудничество!
С уважением, отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства!
Надеемся... Читать отзыв meland, здравствуйте! Груз по квитанции 1310007484 находится на транзитном складе в г.Донецке и является приоритетным для отправки. Дата прибытия груза по техническим причинам сместилась на 1.03.2014г. Для уточнения информации о времени прибытия автомобиля в г. Стаханов рекомендуем обратиться на представительство: ул. Богдана Хмельницкого, 79в, (067) 541-20-37, (095) 186-30-54, (06444) 4-53-50, ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 9:00-15:00
Приносим извинения за причиненные неудобства!
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальшейнее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства!
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальшейнее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Уважаемые клиенты!
С началом весны начинается сезон отправки продукции растениеводства (семена, удобрения, саженцы, агроволокно и др.)
С 1 марта 2014 г. действует специальное предложение. Предлагаем Вам различные виды упаковки для товара, требующего бережного обращения. Также каждый груз с продукцией растениеводства будет выделен специальной наклейкой, оповещающей всех участников процесса, что товар нежный, требующий бережного обращения.
Читать отзыв Специальное предложение для перевозки продукции растениеводства!
Уважаемые клиенты!
С началом весны начинается сезон отправки продукции растениеводства (семена, удобрения, саженцы, агроволокно и др.)
С 1 марта 2014 г. действует специальное предложение. Предлагаем Вам различные виды упаковки для товара, требующего бережного обращения. Также каждый груз с продукцией растениеводства будет выделен специальной наклейкой, оповещающей всех участников процесса, что товар нежный, требующий бережного обращения.
Подробно в разделе «Специальные предложения» на сайте: https://www.delivery-auto.com/ru-RU/SpecialDealswww.delivery-auto.com.ua
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55