Name: Деливери
Rating: 1.2

Деливери Отдел Качества и стандартизации 27 февраля, 2014 год

Уважаемый DmitriyDmitriy, здравствуйте!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость... Читать отзыв Уважаемый DmitriyDmitriy, здравствуйте!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.

Вся информация о решении по Вашему заявлению была предоставлена сегодня 17.02.2014г. по телефону Региональным специалистом Службы безопасности Центрального Регионального центра №1 Скоромолот С.А. ((067) 620-90-30). Так же будет предоставлен письменный ответ.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

3 согласны

Деливери Отдел Качества и стандартизации 27 февраля, 2014 год

Gosha2488, добрый день! На данный момент службой безопасности проводится повторное служебное расследование, после составления Вами заявления с подробным описанием груза.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

4 согласны

Gosha2488 26 февраля, 2014 год

Аналогично, посылки шли по неделям. Но если Ваш груз потеряют и Вы не сможете предоставить чек (а чек вы сможете предоставить товара за редким исключением, чек либо отправляется с посылкой, либо вещи идут без чека), то в таком случае Вам возместят только 50 грн. И когда Вы окажитесь в такой ситуции - поймете как работает Служба безопасности.

17 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 27 февраля, 2014 год

Gosha2488, добрый день! На данный момент службой безопасности проводится повторное служебное расследование, после составления Вами заявления с подробным описанием груза.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

krasotulka 25 февраля, 2014 год

На протяжении месяца много раз задерживали грузы. Ждали по 2-3 дня, а один раз и неделю. На горячей линии сказали, что это временно и связано с введением какой-то базы. И правда, последние пару посылок приходили в срок. Будем надеяться, что все наладилось и продолжать сотрудничество.

5 согласны 16 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 27 февраля, 2014 год

krasotulka, здравствуйте! Приносим извинения за неудобства! Наши IT-специалисты ведут круглосуточную работу по устранению всех неполадок для полноценного запуска всех ресурсов нового программного обеспечения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Кристина 25 февраля, 2014 год

Хочу сказать большое спасибо Деливери за ответственный подход к выдаче посылок! Сегодня получала посылку от одного своего поставщика на Новой Почте. Так вот, при мне девушка на кассе согласилась отдать посылку другому человеку, который предоставил всего лишь паспорт, без доверенности. При этом на сайте у них в правилах указана совсем другая информация, что они несут ответственность и все такое. Может... Читать отзыв Хочу сказать большое спасибо Деливери за ответственный подход к выдаче посылок! Сегодня получала посылку от одного своего поставщика на Новой Почте. Так вот, при мне девушка на кассе согласилась отдать посылку другому человеку, который предоставил всего лишь паспорт, без доверенности. При этом на сайте у них в правилах указана совсем другая информация, что они несут ответственность и все такое. Может кому-то ваш подход и кажется излишней демократией, но для меня важно знать, что мой товар не отдадут другому человеку. Поэтому удачи вам и так держать!

16 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 27 февраля, 2014 год

Кристина, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Компания "Деливери" несет ответственность перед Клиентами за сохранность груза и выдачу непосредственно тому Грузополучателю, которого указал Грузоотправитель. В ближайшее время на корпоративном сайте www.delivery-auto.com.ua в разделе "документация" появятся обновленные правила выдачи груза, которые были упрощены для физических лиц.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

santeh78 25 февраля, 2014 год

Вас почитать и на работу перехотелось к ним идти)))

19 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 27 февраля, 2014 год

santeh78, добрый день! Мы рады принять в наш коллектив каждого сотрудника заинтересованного в качественном сервисе для наших клиентов. Сервис делают прежде всего люди. Благодаря многим нашим сотрудникам, ориентированным на качественный сервис, проблемы наших клиентов решаются быстрее. Готовы ответить на Все ваши вопросы, обращайтесь напрямую любым удобным для Вас способом!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

DmitriyDmitriy 25 февраля, 2014 год

Согласно заявления Деливери у частных лиц (не имеющих чека) можно воровать что угодно и на любую сумму, компенсация всеравно 50грн. Реальная стоимость их не интересует согласно их правил. Хотя любой груз имеет реальную цену и его можно приобрести только за эту цену. Подобный подход со стороны Деливери должен отпугнуть от них частных лиц надолго. В Деливери воруют регулярно, это система.... Читать отзыв Согласно заявления Деливери у частных лиц (не имеющих чека) можно воровать что угодно и на любую сумму, компенсация всеравно 50грн. Реальная стоимость их не интересует согласно их правил. Хотя любой груз имеет реальную цену и его можно приобрести только за эту цену. Подобный подход со стороны Деливери должен отпугнуть от них частных лиц надолго. В Деливери воруют регулярно, это система. СБ слабаки!!! Не советую пользоваться услугами никому.

20 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 27 февраля, 2014 год

Уважаемый DmitriyDmitriy, здравствуйте!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.

Вся информация о решении по Вашему заявлению была предоставлена сегодня 17.02.2014г. по телефону Региональным специалистом Службы безопасности Центрального Регионального центра №1 Скоромолот С.А. ((067) 620-90-30). Так же будет предоставлен письменный ответ.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Gosha2488 25 февраля, 2014 год

Если Вы потеряли коробку, попросили декларацию об отправке - я предоставил. Попросили чек (которого у меня не могло оказаться в принципе) - я предоставил ! Какие ко мне вопросы? Вы хотите возместить 50 грн? А если бы у меня там было несколько вещей на сумму 10000 грн. Вы бы тоже возместили 50 грн? Не ищите повода кинуть клиента! Возместите утрату,... Читать отзыв Если Вы потеряли коробку, попросили декларацию об отправке - я предоставил. Попросили чек (которого у меня не могло оказаться в принципе) - я предоставил ! Какие ко мне вопросы? Вы хотите возместить 50 грн? А если бы у меня там было несколько вещей на сумму 10000 грн. Вы бы тоже возместили 50 грн? Не ищите повода кинуть клиента! Возместите утрату, найдите вора на складе у себя ? Служба Безопасности свою роль выполнила - посылка потеряна ! Они ее проворонили. Вопросом возмещения должна заниматься другая служба? Я Не прав????????????????????????

19 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 27 февраля, 2014 год

Gosha2488, добрый день! На данный момент службой безопасности проводится повторное служебное расследование, после составления Вами заявления с подробным описанием груза.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери Отдел Качества и стандартизации 25 февраля, 2014 год

Gosha2488, здравстуйте. Ваше обращение было передано начальнику Службы Безопасности Александру (062-206-0-202): изначально Вами было заявлено, что груз по квитанции 0840007003 - это видео-регистратор. Соответветственно, именно видео-регистратор находился в поиске в службе безопасности. Затем Вы предоставили документы на груз - мобильный телефон. Убедительная просьба точно указать тип груза и упаковки для скорейшего решения Вашего вопроса.
С уважением, Отдел Качества и... Читать отзыв Gosha2488, здравстуйте. Ваше обращение было передано начальнику Службы Безопасности Александру (062-206-0-202): изначально Вами было заявлено, что груз по квитанции 0840007003 - это видео-регистратор. Соответветственно, именно видео-регистратор находился в поиске в службе безопасности. Затем Вы предоставили документы на груз - мобильный телефон. Убедительная просьба точно указать тип груза и упаковки для скорейшего решения Вашего вопроса.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

3 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Деливери Отдел Качества и стандартизации 25 февраля, 2014 год

vasilii, добрый день. Все оплаты проводятся в текущем режиме. Причины, по котором может быть не произведена оплата - отсутствие всего пакета документов со стороны перевозчика. Если вы распологаете конкретными фактами, мы готовы более детально рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
Спасибо за Ваш отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

2 согласны 1 не согласен

vasilii 25 февраля, 2014 год

Ходят слухи что компания Деливери имеет задолжености по платежам со своими перевозчиками....... Правда это или нет я не знаю...

7 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 25 февраля, 2014 год

vasilii, добрый день. Все оплаты проводятся в текущем режиме. Причины, по котором может быть не произведена оплата - отсутствие всего пакета документов со стороны перевозчика. Если вы распологаете конкретными фактами, мы готовы более детально рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
Спасибо за Ваш отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Gosha2488 25 февраля, 2014 год

При человеческом отношении готов удалить отзывы. С надеждой на исроавление компании. Сотрудники дружелюбные. Жалко. Верните посылку или деньги - удалю отзывы. буду продолжать пользоваться. Думаю в условиях хорошей конкуренции транспортной компании вернуть стоимость посылки Вам будет дешевле, тем более я не виноват что Вы потеряли мою посылку и жду 1 месяц товар. И в итоге поеду покупать новый... Читать отзыв При человеческом отношении готов удалить отзывы. С надеждой на исроавление компании. Сотрудники дружелюбные. Жалко. Верните посылку или деньги - удалю отзывы. буду продолжать пользоваться. Думаю в условиях хорошей конкуренции транспортной компании вернуть стоимость посылки Вам будет дешевле, тем более я не виноват что Вы потеряли мою посылку и жду 1 месяц товар. И в итоге поеду покупать новый товар (про дополнительные затраты и не идет речи - как я Вам берегу деньги). Так поставьте себя на мое место пожалуйста!

11 согласны 3 не согласны

Gosha2488 25 февраля, 2014 год

Мои данные есть у службы "безопасности" деливери авто. 0840007003. Компания деливери украла у меня груз и хочет возместить 50 грн.где гарантии что груз вообще сохраниться. Теперь я должен доказывать свою правоту. Вместо того чтобы компания позвонила, извенилась и договорилась о возмещении убытков, нет - нужно просто послать клиента на 3 буквы. у меня есть декларация об отправке. на складе записывалось... Читать отзыв Мои данные есть у службы "безопасности" деливери авто. 0840007003. Компания деливери украла у меня груз и хочет возместить 50 грн.где гарантии что груз вообще сохраниться. Теперь я должен доказывать свою правоту. Вместо того чтобы компания позвонила, извенилась и договорилась о возмещении убытков, нет - нужно просто послать клиента на 3 буквы. у меня есть декларация об отправке. на складе записывалось содержимое товар как "Электротовар". В итоге служба безопасности говорит что у них записано что отправлялись документы. Считаю что те, кто связался со службой безопасности - увидять обратную сторону работы деливери. Больше желание отправлять посылки отпадет. Служба безопасности попросила предоставить чек содержимого (а если у меня его нет? Ваша компания просто пошлет клиента? хотя я не должен сохранять никакие чеки о стоимости товара, у меня есть декларация), ну ладно. я очень бережливый и сохранил чек. В итоге чек якобы не подходит потому что товар дорогой. (зарплату ж нечем платить сотрудникам) вообщем решили меня кинуть на 2000 грн.

11 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 25 февраля, 2014 год

Gosha2488, здравстуйте. Ваше обращение было передано начальнику Службы Безопасности Александру (062-206-0-202): изначально Вами было заявлено, что груз по квитанции 0840007003 - это видео-регистратор. Соответветственно, именно видео-регистратор находился в поиске в службе безопасности. Затем Вы предоставили документы на груз - мобильный телефон. Убедительная просьба точно указать тип груза и упаковки для скорейшего решения Вашего вопроса.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери Отдел Качества и стандартизации 25 февраля, 2014 год

Gosha2488, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер квитанции или номер акта о приеме груза по количеству и качеству! Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

1 согласен

Gosha2488 24 февраля, 2014 год

Добрый день, всегда пользовался услугами компании Деливери. но в последнее время стали теряться посылки. Сначала ждали неделю, потом две недели, после чего вернули открытую посылку и сказали что проверяли все ли в наличии. Это был ужас. Личные вещи без спроса проверили. ПОследнюю посылку потеряли, отправлял в 1 февраля, посылки нет (стоимость 2000 грн) в итоге служба безопасности дает ответ что... Читать отзыв Добрый день, всегда пользовался услугами компании Деливери. но в последнее время стали теряться посылки. Сначала ждали неделю, потом две недели, после чего вернули открытую посылку и сказали что проверяли все ли в наличии. Это был ужас. Личные вещи без спроса проверили. ПОследнюю посылку потеряли, отправлял в 1 февраля, посылки нет (стоимость 2000 грн) в итоге служба безопасности дает ответ что посылку Украли и готовы возместить только 50 грн. после таких перебрасываний через одно место начинаешь задумываться почему бы не отправить посылку Новой почтой или другими конкурентами и она будет доставлена на следующий день точно в срок. Уже жду месяц. отправил груз ценный . В итоге не посылки ни денег. 50 грн забирать принципиально не буду. Пусть пойду на благо компании, которая в последнее время испохабилась до невозможности.

13 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 25 февраля, 2014 год

Gosha2488, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер квитанции или номер акта о приеме груза по количеству и качеству! Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери Отдел Качества и стандартизации 20 февраля, 2014 год

vannakimnata, добрый день! Груз по квитанции 0800003059 находится на представительстве в г. Красный Луч: ул. Луганское шоссе, 54в, (06432) 2-66-11, (067) 623-01-67, ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00. Грузополучатель будет уведомлен о прибытии груза по телефону, который указан в базе данных "Деливери".
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

4 согласны

vannakimnata 20 февраля, 2014 год

Хочу узнать где мой груз 0800003059 должен был быть 15 система пишет, в пути.............

1 согласен 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 февраля, 2014 год

vannakimnata, добрый день! Груз по квитанции 0800003059 находится на представительстве в г. Красный Луч: ул. Луганское шоссе, 54в, (06432) 2-66-11, (067) 623-01-67, ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00. Грузополучатель будет уведомлен о прибытии груза по телефону, который указан в базе данных "Деливери".
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери Отдел Качества и стандартизации 20 февраля, 2014 год

Skycomet, добрый день. Конечно, спрогнозировать обстановку в г. Киеве сложно, но на данный момент все автомобили "Деливери" движутся по графику.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

2 согласны

Skycomet 20 февраля, 2014 год

Господа, как сейчас в киевском направлении дела? нам нужно из Киева в Одессу отправить, Киев-8. Велики ли отклонения от графика?

1 согласен

Ответ представителя Деливери 20 февраля, 2014 год

Skycomet, добрый день. Конечно, спрогнозировать обстановку в г. Киеве сложно, но на данный момент все автомобили "Деливери" движутся по графику.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери Отдел Качества и стандартизации 19 февраля, 2014 год

ChvetsViktoria, здравствуйте! Спасибо за отзыв и понимание с Вашей стороны! Надеемся на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

2 согласны

Деливери Отдел Качества и стандартизации 19 февраля, 2014 год

ostra, добрый день! Груз по квитанции 1040002283 находится на представительстве №1 в г. Львове: ул. Городоцкая, 367, (032) 295-10-97, факс: 295-70-45, (067) 620-54-10, ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00. Дополнительная информация будет предоставлена специалистом отдела Качества и стандартизации Юлией (067-644-10-98).
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
Отдел Качества и стандартизации:... Читать отзыв ostra, добрый день! Груз по квитанции 1040002283 находится на представительстве №1 в г. Львове: ул. Городоцкая, 367, (032) 295-10-97, факс: 295-70-45, (067) 620-54-10, ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00. Дополнительная информация будет предоставлена специалистом отдела Качества и стандартизации Юлией (067-644-10-98).
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

2 согласны

ChvetsViktoria 19 февраля, 2014 год

Мне вернули деньги сегодня за утерянную посылку,оказывается,что всё можно решить)))СПАСИБО ДЕЛИВЕРИ ЗА ПРОДЕЛАННУЮ РАБОТУ,НАДЕЮСЬ,ЧТО ВАША РАБОТА НАКОНЕЦ ПРИДЁТ В НОРМУ И ЖАЛОБЫ В ВАШ АДРЕС ИСЧЕЗНУТ.

3 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 19 февраля, 2014 год

ChvetsViktoria, здравствуйте! Спасибо за отзыв и понимание с Вашей стороны! Надеемся на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ostra 19 февраля, 2014 год

номер декларации 1040002283.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 19 февраля, 2014 год

ostra, добрый день! Груз по квитанции 1040002283 находится на представительстве №1 в г. Львове: ул. Городоцкая, 367, (032) 295-10-97, факс: 295-70-45, (067) 620-54-10, ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00. Дополнительная информация будет предоставлена специалистом отдела Качества и стандартизации Юлией (067-644-10-98).
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери Отдел Качества и стандартизации 19 февраля, 2014 год

ostra, добрый день! Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение и принять меры! Пожалуйста, укажите номер квитанции груза, который Вы ожидаете?
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

2 согласны

ostra 19 февраля, 2014 год

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Не было ни одной доставки, которая прошла бы без проблем. Вот последний случай. 17.02.14 из Киева выехал груз на Львов по декларации 1 место+док. 18.02.14 машина приехала после 16-00, 19.02 груз найти не могут: документы есть---груза нет. Никто не может объяснить где, ждем следующую машину, может груз там. Как одну декларацию разделили на две... Читать отзыв Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Не было ни одной доставки, которая прошла бы без проблем. Вот последний случай. 17.02.14 из Киева выехал груз на Львов по декларации 1 место+док. 18.02.14 машина приехала после 16-00, 19.02 груз найти не могут: документы есть---груза нет. Никто не может объяснить где, ждем следующую машину, может груз там. Как одну декларацию разделили на две машины (если вообще не потеряли) тоже не объясняют.

9 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 19 февраля, 2014 год

ostra, добрый день! Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение и принять меры! Пожалуйста, укажите номер квитанции груза, который Вы ожидаете?
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери Отдел Качества и стандартизации 19 февраля, 2014 год

24051980, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! В случае предоставления Вами конкретных данных (номер квитанции, контакты) мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение во избежание подобных ситуаций в будущем.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

3 согласны

24051980 18 февраля, 2014 год

Хочу и я написать пару строк.Получал несколько раз посылки через эту фирму и прочитав много негативных отзывов,думаю,что мне просто повезло.Дважды посылки приходили с опозданием на 2-3 дня,а третий раз на целую неделю.Я конечно был в возмущении,но когда увидел,что посылка не разбита,не вскрыта,а там был в подарок сервиз,был настолько рад,что не стал что-либо требовать в качестве компенсации.Не знаю как будет... Читать отзыв Хочу и я написать пару строк.Получал несколько раз посылки через эту фирму и прочитав много негативных отзывов,думаю,что мне просто повезло.Дважды посылки приходили с опозданием на 2-3 дня,а третий раз на целую неделю.Я конечно был в возмущении,но когда увидел,что посылка не разбита,не вскрыта,а там был в подарок сервиз,был настолько рад,что не стал что-либо требовать в качестве компенсации.Не знаю как будет дальше, но пока собираюсь продолжить сотрудничество.

2 согласны 12 не согласны

Ответ представителя Деливери 19 февраля, 2014 год

24051980, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! В случае предоставления Вами конкретных данных (номер квитанции, контакты) мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение во избежание подобных ситуаций в будущем.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери Отдел Качества и стандартизации 18 февраля, 2014 год

shumist, добрый день! Ваше обращение передано в Службу безопасности, начальнику отдела Александру. На данный момент находится на рассмотрении у Руководства Компании. Завтра, 19.02.2014г. будет принято решение, о котором Вам будет сообщено по телефону, а так же в установленный Правилам транспортного экспедирования грузов (багажа) ООО "Деливери" срок предоставлен письменный ответ на Ваше обращение.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С... Читать отзыв shumist, добрый день! Ваше обращение передано в Службу безопасности, начальнику отдела Александру. На данный момент находится на рассмотрении у Руководства Компании. Завтра, 19.02.2014г. будет принято решение, о котором Вам будет сообщено по телефону, а так же в установленный Правилам транспортного экспедирования грузов (багажа) ООО "Деливери" срок предоставлен письменный ответ на Ваше обращение.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С Уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

3 согласны

Деливери Отдел Качества и стандартизации 18 февраля, 2014 год

olga0106198213, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Груз по квитанции 0950001392 доставлен в Симферополь сегодня 18.02.2014г. С вами дополнительно связался управляющий представительства. В качестве компенсации за причиненные неудобства предоставлена скидка на данную перевозку в размере 10%.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

4 согласны

Деливери Отдел Качества и стандартизации 18 февраля, 2014 год

ChvetsViktoria, добрый день! Службой безопасности Компании было проведено расследование, принято решение о компенсации утерянного груза в полном размере, согласно предоставленных Вами документов, подтверждающих стоимость груза.
За возмещением Вам необходимо обратиться к Руководителю представительства в г. Свердловск: ул. Андреева, 1, (067) 623-01-68, (06434) 2-26-00, ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00
Более детальная информация будет предоставлена по телефону Грузополучателю специалистом Службы Безопасности Ольгой... Читать отзыв ChvetsViktoria, добрый день! Службой безопасности Компании было проведено расследование, принято решение о компенсации утерянного груза в полном размере, согласно предоставленных Вами документов, подтверждающих стоимость груза.
За возмещением Вам необходимо обратиться к Руководителю представительства в г. Свердловск: ул. Андреева, 1, (067) 623-01-68, (06434) 2-26-00, ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00
Более детальная информация будет предоставлена по телефону Грузополучателю специалистом Службы Безопасности Ольгой (067-620-60-02).
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

2 согласны