› › ›

1.5 5

33 отзыва / 584733 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Olya (Украина, Харьков) 24 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Здравствуйте. Мне была отправлена посылка их Киева ( 0880028174) в субботу 20 сентября, в отслеживание стоит дата прибытия 22 сентября... Сегодня уже 24 сентября, посылки нет. Вещи нужны СРОЧНО!!!!! Посылка должна прийти на Харьков-3, девушка- оператор ни какой стоящей информации не дает. Каждый день- звоните завтра... КОГДА МНЕ ЖДАТЬ ПОСЫЛКУ??? Теперь я понимаю,почему столько отрицательных отзывов про компанию Деливери...

1 согласен

Ответ представителя Деливери 25 сентября, 2014 год

Olya, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Груз был сдан к отправке в субботу 20.09.2014г. после отправки автомобиля, отправитель устно был предупрежден о том, что фактическая дата отправки груза 22.02.2014г.
В любом случае Компания Деливери несет ответственность за своевременность доставки груза. В качестве компенсации мы предлагаем адресную доставку до двери за счет Компании. Укажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для согласования даты и времени доставки, т.к. по номеру, который указан в базе 093-481-**-00 мы не можем дозвониться.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Артур (Украина, Харьков) 22 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Прошу компенсировать стоимость доставки по декларации № 1660021201 от 17.09.2014, по причине не своевременной доставки груза на склад. Прибытие товара запланировано на 19.09.2014, но реально груз поступил на склад только 20.09.2014.
Так же прошу разобраться в работе сотрудников Вашей компании и их квалификации. Так как 20.09.14 был совершен звонок на отделение №8 г.Харькова для уточнения... Читать отзыв Прошу компенсировать стоимость доставки по декларации № 1660021201 от 17.09.2014, по причине не своевременной доставки груза на склад. Прибытие товара запланировано на 19.09.2014, но реально груз поступил на склад только 20.09.2014.

Так же прошу разобраться в работе сотрудников Вашей компании и их квалификации. Так как 20.09.14 был совершен звонок на отделение №8 г.Харькова для уточнения местонахождения груза. Был получен ответ от том, что : «Сегодняшняя машина уже разгружена - вашего груза на отделении нет, последний раз груз был сканирован на транзитном складе.»

После множества звонков представителям Вашей компании – нам сообщили, что груз находится на центральном отделении – мы можем приехать и забрать его.

А спустя минут 20 снова поступил очередной звонок от сотрудников «Деливери» и нам сообщили что груз все таки находится на отделении №8. (Возникае вопрос - ГДЕ ЖЕ ВСЕ ТАКИ МОЙ ГРУЗ?)

Соответственно можно сделать вывод, что груз был выгружен и не отсканирован на 8-м отделении.

Так же можно отметить, что задержка груза ( мы получаем товар на отделении №8) происходит регулярно. Так же часто практикуется доставка груза частями – приходят не все места.

Просьба сделать выводы о работе Вашей компании и персонала, и принять меры, а также компенсировать стоимость доставки.

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Артур, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваша рекламация доведена до Регионального Директора Восточного Регионального центра №3 (Харьковская обл.) Брагина А.М. (067-629-03-00) для проведения служебного расследования и принятия мер.
Согласно Правил Транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, в случае задержки отправления груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 рабочих часов от указанного в графике срока прибытия груза. Дата прибытия в квитанции о приеме груза 1660021201 указана 19.09.2014г., фактически груз оприходован и выдан на представительстве Харьков-8 20.09.2014г, что не является нарушением графиков прибытия.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Вячеслав (Украина, Харьков) 14 июля, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 приехал за грузом, ХАРЬКОВ-2
Адрес: ул. Матросова, 20
Отделение находиться на базе, но указателя о том что на этом складе находиться курьерская служба нет !!! Нет указателей так же и при въезде на склад (где именно находиться отделение).
Людей прохожих в данном районе очень мало, очень трудно найти данное отделение.

4 согласны

Ответ представителя Деливери 14 июля, 2014 год

Вячеслав, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение доведено до Регионального директора Восточного Регионального Центра 1 (Харьковская обл.) Брагина А.М. (067-629-03-00). Для принятия мер Региональный директор свяжется с Вами по электронной почте, указаной в Вашем профиле.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 33 отзывов

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Грузоперевозки