Name: Деливери
Rating: 1.2

не відправляють вчасно. 6 днів іде доставка.

Ірина (Украина, Київ) 29 мая, 2018 год

Посилку на склад-відправник доставили 25.05. (Ужгород)
На сайті була інформація, що посилка прийде в місто призначення 29.05 (Київ).
29.05 на сайті інформація змінюється, на те, що доставка буде 31.05!!
Дуже не задоволені!
Іноді доводиться користуватись цією доставкою, але дуже часто якісь неприємні нюанси.
За 6 днів можна з-за кордону отримати посилку.

Недостатки:

Не відправляють вчасно посилки!!!
Не актуальна інформація про статус посилки на сайті

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 29 мая, 2018 год

Ірино, доброго дня! За вказаним Вами номером квитанції дата відправлення вантажу зі складу 29.05.2018, дата прибуття 31.05.2018. Зміни по квитанції після оформлення на складі не вносилися. Уточніть, будь-ласка, чиї інтереси Ви представляєте - відправника чи отримувача?

Нормально работают, не хуже остальных

Владимир (Украина, Київ) 26 мая, 2018 год

Пользуюсь не часто данным перевозчиком, но в целом организация работы и персонал меня вполне устраивают. Есть определенные неудобства с наложенным платежом в моем отделении (не возможно все оформить на месте, только с оплатой через банк) и второй раз я этой услугой пользоваться точно не буду, а так всё на приемлемом для меня уровне.

Ответ представителя Деливери 29 мая, 2018 год

Владимир, добрый день! Уточните, пожалуйста, на каком из наших представительств Вы пользовались услугой наложенного платежа и мы внесем его в список представительств, на которых планируется открытие услуги "Наложенный платеж наличными". Обращаю Ваше внимание, что услуга "Наложенный платеж на карточный счет", которой Вы воспользовались, доступна на всех наших представительствах, а вот "Наложенный платеж наличными" еще расширяет свою географию. Список представительств, предоставляющих услугу наложенного платежа наличными представлен на нашем сайте по ссылке https://delivery-auto.com.ua/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2236 .
Благодарим Вас за отзыв и надеемся на обратную связь. Благодаря неравнодушным клиентам мы имеем возможность становиться лучше.

де м ій вантаж???!!!!!!!!!

Andrij Dzhus (Украина, Львів) 26 мая, 2018 год

2000145962 -номер декларації! Панове з делівері де мій вантаж???!!!!!!!!!!Чому він приходить по частинам???Чому він застрягає десь на перевантажені????????????????????????

Достоинства:

не має

Недостатки:

приходить вантаж частинам

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2018 год

Доброго дня, Андрій. Очікуємо вантаж 26.05. У випадку прибуття після закриття складу, вантаж буде доступний до видачі 28.05 (склад працюватиме до 15:00).

Груз испорчен

Юлия (Украина, Київ) 25 мая, 2018 год

Хочу поделиться очень неприятной ситуацией сложившейся при перевозке груза. При получении своей посылки была в шоке от увиденного, весь груз разбит, порезан, потерт, в общем восстановлению и ремонту не подлежит. Много раз пользовалась доставкой Деливери, все было в порядке, до сегодняшнего дня. Написала заявление на порчу груза, и возмещению стоимости, жду ответа. Очень интересно что меня ждёт, много моих коллег... Читать отзыв Хочу поделиться очень неприятной ситуацией сложившейся при перевозке груза. При получении своей посылки была в шоке от увиденного, весь груз разбит, порезан, потерт, в общем восстановлению и ремонту не подлежит. Много раз пользовалась доставкой Деливери, все было в порядке, до сегодняшнего дня. Написала заявление на порчу груза, и возмещению стоимости, жду ответа. Очень интересно что меня ждёт, много моих коллег пользуются доставкой этой службы, хотелось бы и с ними поделится впечатлениями в блоге. Надеюсь ! На положительный результат. Не сильно хочется вовлекаться в судебные разбирательства...

Ответ представителя Деливери 25 мая, 2018 год

Юлия, добрый день. Согласны, что ситуация не из приятных. Укажите, пожалуйста, номер вашей отправки, что бы мы смогли проверить на каком этапе рассмотрение заявления. Показать 1 ответ

Деливери незаконно собирает персональные данные

Роман Мазурец (Украина, Чернігів) 24 мая, 2018 год

Сегодня впервые и в последний раз связывался с этой конторой. Нужно было получить посылку и оплатить ее пересылку. Пришел в отделение, сказал номер декларацию. Показал паспорт для подтверждения личности. Сотрудник попросил передать паспорт в руки, мне показалось, что работнику сложно расмотреть фио и без задней мысли передал. Он спросил мой номер телефона и : «вы впервые пользуетесь нашими услугами?»... Читать отзыв Сегодня впервые и в последний раз связывался с этой конторой. Нужно было получить посылку и оплатить ее пересылку. Пришел в отделение, сказал номер декларацию. Показал паспорт для подтверждения личности. Сотрудник попросил передать паспорт в руки, мне показалось, что работнику сложно расмотреть фио и без задней мысли передал. Он спросил мой номер телефона и : «вы впервые пользуетесь нашими услугами?» я отвел : «да». Дальше работник периодично смотрел на паспорт и вводил что-то в компьютер. Распечатав документ, он его разорвал пополам, ттдал мне вторую часть»о получении посылки» а на второй части, которую он оставил себе я увидел мельком серию и номер моего паспорта. Я был с дочкой двух лет и не предал всему этому значения, пока не пришел домой и переварил все, а когда я глянул на тот отрывной документ там напечатано : « я даю согласие на обработку персональных данных». Обалдеть просто, деливери, вы чем занимаетесь? Вы знаетп что это незаконно? Тайно переписывать паспортные данные? Немедленно жду от вашего представителя звонка, я это так просто не оставлю ! Мой номер найдете в декларации 1050073917

Достоинства:

Нет

Недостатки:

В отзыве

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2018 год

Роман, порядок оформления выдачи груза ООО "Деливери" опубликован на сайте в разделе "Документация", в нем указан образец Акта выдачи. В первой части Акта клиент ставит подпись и соглашается с обработкой данных.

https://www.delivery-auto.com.ua/ru-RU/GenericPages/DbIndex/16?page=2 Показать 1 ответ

Петушиная месть.

Дмитрий (Украина) 22 мая, 2018 год

Видимо, решив отомстить за мой предыдущий пост, в котором я наглядно показал, как обсчитывают клиентов на мелких отправках, Деливеристы решили отомстить присвоив (читай - украв) мой товар.
На офисную электронку крыс 17-го мая была скинута доверенность на получение багажа (раньше также была отправлена доверенность и всё было нормально), кроме того, чтоб подстраховаться, оригинал доверенности отдал на одном из отделений.
Багаж... Читать отзыв Видимо, решив отомстить за мой предыдущий пост, в котором я наглядно показал, как обсчитывают клиентов на мелких отправках, Деливеристы решили отомстить присвоив (читай - украв) мой товар.
На офисную электронку крыс 17-го мая была скинута доверенность на получение багажа (раньше также была отправлена доверенность и всё было нормально), кроме того, чтоб подстраховаться, оригинал доверенности отдал на одном из отделений.
Багаж людям не выдают. Все в танке.

P.S. На "Новой почте" вчера отдал такую же доверенность. В течении пяти минут её внесли в базу; человек в другом городе сразу же получил багаж.
Кто не хочет проблем - делайте выводы.

Достоинства:

Цена, но с учётом воровства...

Недостатки:

Не реагируют на претензии, внаглую воруют товар.

Ответ представителя Деливери 23 мая, 2018 год

Дмитрий, подскажите, по какой из указанных отправок не выдают груз?
Согласно статусу груз в Павлограде выдан, доверенность на электронную почту поступила.
Груз в Татарбунарах готов к выдаче. Получатель на склад не обращался.
Также, в базу подкреплена долгосрочная доверенность.

Поврежденный груз

Светлана (Украина, Дніпро́) 21 мая, 2018 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, вулиця Любарського, 159 По ТТН № 2850058513 с Днепра в Геническ мною были отправлены изделия из оцинкованной стали. Крайне возмущена тем, что забрал получатель! Это не изделия, а груды помятых элементов! Упаковка составила мешок с надписью "осторожно хрупкое" и все части МЯТЫЕ!!!! Как же так?!!!! Я за изделия платила деньги, и что теперь? Желаете фото? Посмотреть, что стало с моей отправкой! Для сравнения... Читать отзыв По ТТН № 2850058513 с Днепра в Геническ мною были отправлены изделия из оцинкованной стали. Крайне возмущена тем, что забрал получатель! Это не изделия, а груды помятых элементов! Упаковка составила мешок с надписью "осторожно хрупкое" и все части МЯТЫЕ!!!! Как же так?!!!! Я за изделия платила деньги, и что теперь? Желаете фото? Посмотреть, что стало с моей отправкой! Для сравнения одной детали: есть фото до отправки и фото при получении. Я требую компенсации за испорченный товар. Не знаю кто так "ответственно" отнесся к выполнению своих обязанностей, но нахожу крайне неприемлемым отправить качественный товар, а получить отходы!!!! Прошу среагировать на мое обращение и сообщить о принятом решении письменно на адрес, указанный в обращении в Вас на сайте. Дозвониться на горячую линию не могу - очень удобная для Вас позиция : "К сожалению сейчас не можем Вам ответить, перезвоните позже"!

Недостатки:

некачественно выполнена упаковка
повреждение отправки

Ответ представителя Деливери 23 мая, 2018 год

Светлана, по квитанции №2850058513 Получатель произвел осмотр груза, претензий по повреждению груза не предъявлял, акт по качеству и заявления на возмещение не составлял.
Обязательно примем меры по выявлению причины повреждения и акцентированию внимания клиентов на доупаковку такого типа груза.
Относительно компенсации с Вами свяжется специалист.

Потерян груз(к комменту от 14.05)

Марина Митро (Украина, Львів) 18 мая, 2018 год

Обещали разобраться в ситуации. В итоге уже 18.05 и никаких конкретных действий компанией не было предпринято. Ребята, это уже не шуточки! Пропал груз и за это никто не несет ответственность?

Ответ представителя Деливери 23 мая, 2018 год

Добрый день, Марина. По факту утери груза открыто служебное расследование, принимается решение по компенсации.

Как легко и изящно кинуть клиента.

Дмитрий (Украина, Дніпро́) 17 мая, 2018 год

Был отправлен багаж по двум декларациям:
0850509443 - 1 место, объём 0,03, 6 кг
0850509446 - 2 места, объём 0,06, 12 кг
Багаж - абсолютно идентичный, просто в первом случае - одна единица товара, во втором - две.
А теперь - задачка для первого класса: если в первом случае доставка - 28 гривен, то сколько она будет во втором случае?
Читать отзыв Был отправлен багаж по двум декларациям:
0850509443 - 1 место, объём 0,03, 6 кг
0850509446 - 2 места, объём 0,06, 12 кг
Багаж - абсолютно идентичный, просто в первом случае - одна единица товара, во втором - две.
А теперь - задачка для первого класса: если в первом случае доставка - 28 гривен, то сколько она будет во втором случае?
56 гривен? Эх вы, двоечники! Я то же так думал.
Правильный ответ - 65 гривен.
Вы спросите "почему"? Отвечаю: потому что кидалы с Киев-4 высчитали вес - 20 кг.
Да-да! Одно ведро - 6 кг, а два ведра по 6 кг - 20 кг!!
(Да, забыл добавить - второй маршрут ещё и короче, чем первый).

На "горячей линии" сказали, мол - можно перевесить и всё такое... гривен 9 скинут.. Но, представьте что они такой трюк провернули со ста клиентами в день...

Попытка написать жалобу в своём кабинете на сайте окончилась провалом: скрины в подтверждение... На время обратите внимание.
При чём, все остальные функции в кабинете работают.
Считаю, что это сделано специально.
На номере 067 620-50-55 - тишина. Оно и ясно: недосуг боярыне Екатерине с холопами лясы точить.

Ответ представителя Деливери 23 мая, 2018 год

Дмитрий, добрый день. Спасибо за отзыв, мы обязательно проведем проверку по данному факту. Действительно, у нас есть функция переоценки груза. Если клиент сомневается в стоимости, на складе прибытие производится проверка веса и объема с фотофиксацией и производится перерасчет.
К сожалению 17.05 были сбои в работе интернета, почта, на которую отправляются сообщения с Личного Кабинета, не корректно работала. Вы всегда можете обратится в пункт меню №2 горячей линии "Жалобы и благодарности".

Задержка груза ps...

Анитка Маська (Украина, Київ) 15 мая, 2018 год

Сегодня уже 15 мая!!!С Кременчуга ехать 15 минут.Едет сутки!!! Мало того перенесли дату прибытия с 10 мая на 14 мая!!!!!! Деливери,вы не ахринели?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 15 мая, 2018 год

Добрый день! Мы заинтересованы разобраться в ситуации и разрешить проблему. Для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка. К сожалению, на вложенных Вами скринах номер квитанции отсутствует.

Жахлива доставка, не користуйтеся послугами цієї компанії

Dmytro Chykalo (Украина, Київ) 14 мая, 2018 год

Отзыв о Деливери по адресу Тернопіль, ул. Подільська 1 Забрав сьогодні вантаж, так як груз тяжкий то розпакувати в представництві не було можливим. По розпакуванню товару виявилось що всередині все побите ніби вантаж кидали і не переймалися тим, що знаходиться всередині. Не порекомендую за ніяких обставин цю компанію. Додаю як приклад одне фото, підтвердження моїх слів -

Ответ представителя Деливери 14 мая, 2018 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що таке сталося з Вашим вантажем. У таких випадках реєструється акт про пошкодження та проводиться службове розслідування службою безпеки. Уточніть, будь-ласка, чи було складено такий акт та вкажіть номер квитанції, за якою здійснювалося перевезення вантажу.

Потерян груз

Марина Митро (Украина, Lvov) 14 мая, 2018 год

Здравствуйте. 3 мая из Киева (11 склад) во Львов (2 склад) отправили груз, который должен был 8 мая быть уже во Львове. Но, к сожалению, по сей день (14 мая) никто ничего конкретного о его местонахождении сказать не может. Номер накладной 0810386807. Прошу как-то повлиять на решения вопроса и разрешения неприятнейшей ситуации. Надеюсь на обратную связь.

Ответ представителя Деливери 14 мая, 2018 год

Марина, добрый день! По указанной Вами квитанции осуществляется розыск груза. Вопросом занимается Служба безопасности, как только получим информацию о ходе поиска, предоставим ее Вам.

Задержка груза

Анитка Маська (Россия, Kazan) 11 мая, 2018 год

С 8 мая жду груз с Виноградова в Комсомольск.Это просто жесть,сегодня 11 мая,груза нет...Мало того ещё и перенесли дату прибытия на 14 мая.(об этом пришло смс 10 мая) груз стоит в Киеве.Тут езды 4 часа,а задерживают на 5 лишних дней!!!Это груз мне к пятнице нужен был срочно!!!! Деливери ужасно работает!

1 согласен

Сервиса нет. Груз из Запорожья в Днепр доставить 5 дней не могут

Никита (Украина, Київ) 11 мая, 2018 год

Отзыв о Деливери по адресу Запоріжжя, ул. Карпенко-Карого, 47 Квитанция 0580236399. С 7 мая груз из Запорожья едет в Днепр. Спустя 5 дней - груза нет. Одни пустые обещания и ничего больше. О каком сервисе можно вообще говорить. Один вред и не более от такой работы, кака от их извинений

Недостатки:

полный бардак

1 согласен Показать 1 ответ

Невозможно дозвониться!

Максим Писаренко (Украина, Київ) 8 мая, 2018 год

Больше всего раздражает то, что в компании непонятный стандарт, это прием заявок на забор товара день в день до 11.00. А самый прикол в том, что начиная с 9.00 операторам невозможно дозвониться) Больше всего нравиться, когда ты уже первый на очереди, чтобы тебя принял оператор, и тут, сюрприз, связь обрывается)) и так постоянно))) как будто специально тебя скидывают, чтобы не... Читать отзыв Больше всего раздражает то, что в компании непонятный стандарт, это прием заявок на забор товара день в день до 11.00. А самый прикол в том, что начиная с 9.00 операторам невозможно дозвониться) Больше всего нравиться, когда ты уже первый на очереди, чтобы тебя принял оператор, и тут, сюрприз, связь обрывается)) и так постоянно))) как будто специально тебя скидывают, чтобы не работать))) компания жесть, операторы хамы, не компетентны... складывается такое впечатление, что их туда по обьявлению набирают, чтобы хамить клиентам)

Достоинства:

Отсутсвуют

Недостатки:

Сама компания с операторами один сплошной минус

Ответ представителя Деливери 15 мая, 2018 год

Максим, добрый день! Заявки на забор груза на текущий день действительно принимаются до 11.00 этого дня. Это связано с порядком работы заборных автомобилей и формированием для водителей маршрутных листов, т.е. все заборы вносятся в единый список для планирования движения автомобиля с целью осуществления запланированных заборов. Что касается проблем с дозвоном - уточните, пожалуйста, правильно я понимаю, Вы звонили в пункт 1 меню на нашей горячей линии верно? Буду признательна, если Вы укажете номер телефона, с которого звонили и нам с айти-специалистами удастся выявить и исправить неполадки, возникшие при Вашем звонке. Также буду признательна, если Вы внесете уточнение по поводу хамства операторов и опишите ситуацию подробно. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, приносим извинения от лица Компании и очень надеемся на обратную связь. Ваш отзыв дает нам возможность исправить проблемы, которые Вы описали.

Никогда не буду больше пользоваться услугами ЭТОЙ компании!

Stanislav Balyn (Украина, Херсон) 2 мая, 2018 год

Заказал доставку товара от интернет магазина. Напольные весы. Стеклянные.
Пришло всё абсолютно разбитое, в крошки. Не то что на части разбитое, В КРОШКУ !
Такое впечатление что по посылке танком поездили. Когда забирал посылку, то очень плохо себя чувствовал, и на месте её не открыл, открыл в течении часа, из коробки посыпался стеклянный ПЕСОК ! Позвонил в Деливери,... Читать отзыв Заказал доставку товара от интернет магазина. Напольные весы. Стеклянные.
Пришло всё абсолютно разбитое, в крошки. Не то что на части разбитое, В КРОШКУ !
Такое впечатление что по посылке танком поездили. Когда забирал посылку, то очень плохо себя чувствовал, и на месте её не открыл, открыл в течении часа, из коробки посыпался стеклянный ПЕСОК ! Позвонил в Деливери, сказали привозите, будем разбираться. После "разборок" сказали что они тут не причём, и наотрез отказались возмещать стоимость товара. В интернет - магазине продавцы оказались порядочней, и возместили, хотя их вины там не было, они сказали что в курсе как ведёт себя эта компания с клиентами.
Никому не советую связываться с Деливери !

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 7 мая, 2018 год

Stanislav Balyn , добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден, скажите, правильно ли я понимаю, что по факту повреждения было проведено служебное расследование и по его итогам отказано в компенсации? Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли разобраться в обстоятельствах отказа компенсации поврежденного груза. Показать 1 ответ

Свинское отношение к клиентам.

Софья (Украина) 28 апреля, 2018 год

Часто заказываю товары этой ТК, в принципе все устраивает, даже на задержки закрываю глаза, если о них уведомляют. В этот раз заказала шторы, получила ттн от магазина. Доставка на 26.04.18. 26 апреля сообщение не пришло, 27 апреля сообщение не пришло. Сегодня в 9.00 звоню в колл центр, спрашиваю у хамоватой девушки где моя посылка, когда будет и почему не уведомили... Читать отзыв Часто заказываю товары этой ТК, в принципе все устраивает, даже на задержки закрываю глаза, если о них уведомляют. В этот раз заказала шторы, получила ттн от магазина. Доставка на 26.04.18. 26 апреля сообщение не пришло, 27 апреля сообщение не пришло. Сегодня в 9.00 звоню в колл центр, спрашиваю у хамоватой девушки где моя посылка, когда будет и почему не уведомили о задержке. На что это создание говорит, что ВООБЩЕ ТО сегодня они работают в дежурном режиме, что моя посылка 27.04 приехала в дружковку (в дата доставки на 26.04), и что ВОЗМОЖНО я получу посылку 02.05.18.
Второго мая, Карл!!! Сегодня 28 апреля!!! Товарищи, вы вообще обнаглели?
Это создание мне сказало, что дата в ттн является приблизительной. Ну ок. Почему тогда не уведомили?! Задержка доставки на НЕДЕЛЮ!!!! Это просто днище!!! Это свинское отношение к своим клиентам. После инцидента с разбитым детским столом я зарекащась пользоваться услугами данной тк, но дешевая доставка взяла верх.
Номер ттн 1560172045, получатель Бо*****я Софья
Жду обратной связи по номеру, который указан в накладной.

Достоинства:

Стоимость доставки

Недостатки:

Хамское поведение колл центра
Ни за что не отвечают
Долгая доставка

1 согласен

Периодически пользуемся. Нравится функция - запрет на выдачу - удобно

Viktor (Украина, Херсон) 27 апреля, 2018 год

Периодически пользуемся. Везут долго, но довозят же...
Нравится функция - запрет на выдачу - удобно

Ответ представителя Деливери 7 мая, 2018 год

Viktor, добрый день! Мы работаем над тем, чтобы наши услуги были доступны и удобны нашим клиентам. Услуга "Запрет на выдачу" является альтернативой для "Наложенного платежа" и позволяет нашим клиентам вести бизнес с доставкой на склады, где услуга наложенного платежа недоступна. Именно поэтому в Личном кабинете клиента доступна возможность снятия запрета на выдачу онлайн. Спасибо за отзыв!

Никогда не пользуйтесь

Антон (Украина, Дніпро́) 27 апреля, 2018 год

После звонка курьера прошло два дня ожидания, и безответных звонков в службу доставки склада Днепра. В итоге, на третий день, через диспетчера дозвонившись до склада, выслушали историю, что никто звонить мне не мог, в весьма хамском тоне, и что сотрудник перепутали склады доставки, как будто это я их перепутал. Хамство, крик, некомпетентность, тон был смягчен только после просьбы дать номер... Читать отзыв После звонка курьера прошло два дня ожидания, и безответных звонков в службу доставки склада Днепра. В итоге, на третий день, через диспетчера дозвонившись до склада, выслушали историю, что никто звонить мне не мог, в весьма хамском тоне, и что сотрудник перепутали склады доставки, как будто это я их перепутал. Хамство, крик, некомпетентность, тон был смягчен только после просьбы дать номер начальства. Никаких извинений, никогда больше не будем пользоваться услугами этой компании и никому не советуем.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 7 мая, 2018 год

Антон, добрый день! Описанная Вами ситуация неприемлема в нашей работе, поэтому просим Вас указать о каком складе идет речь в Вашем отзыве, а также номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза, это поможет нам разобраться в ситуации и принять меры. Приношу извинения за поведение наших сотрудников, буду признательна за уточнения, мы заинтересованы предотвратить повторение подобных ситуаций.

Минайте десятою дорогою

Дмитро (Украина, Київ) 24 апреля, 2018 год

Ужас, а не компанія. Після того, як побили половину вантажу, сума втрат - 1500грн, вмовили забрати вантаж і написати акт про пошкодження, пообіцявши компенсувати втрати. При цьому за доставку взяли 650грн, за доставку побитого вантажу! Після цього через місяць страхова компанія перерахувала мені аж 300гривень!!!

І терміни доставки дуже довгі.
Найгірша контора зі всіх існуючих.

Достоинства:

плюсів нема

Недостатки:

одні мінуси: терміни доставки, якість, відношення, персонал, компанія не бере на себе жодних забовязань, точніше не виконує їх.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 25 апреля, 2018 год

Дмитро, доброго дня! Страхова Компанія компенсує суму збитків згідно суми, на яку було застраховано вантаж, та реальної вартості вантажу. Оплата перевезення та страхового збору є обов'язковою умовою для отримання компенсації, т.к. послуги були виконані. Нам дуже прикро, що Ваш вантаж було пошкоджено та ми зацікавлені розібратися та надати пояснення щодо суми компенсації, для цього нам потрібна Ваша допомога - вкажіть, будь-ласка, номер слжбового розслідування, або номер квитанції, за якою здійснювалося перевезення. Будемо вдячні за інформацію.

Доставка из Мариуполя во Львов длинною в вечность....

Михайло (Украина, Київ) 24 апреля, 2018 год

Отправил груз (матрас 160*200) 18.04. Изначально, была дата доставки 21.04, прождал всю субботу 21 апреля, но никто даже отправить уведомление не соизволил. Обратившись в службу поддержки получил ответ, что мы не доставляем грузы в выходные дни. Это уже как минимум не порадовало, ведь когда ждешь груз то планируешь свой день и учитывая габариты, зовешь друга, который поможет его донести от... Читать отзыв Отправил груз (матрас 160*200) 18.04. Изначально, была дата доставки 21.04, прождал всю субботу 21 апреля, но никто даже отправить уведомление не соизволил. Обратившись в службу поддержки получил ответ, что мы не доставляем грузы в выходные дни. Это уже как минимум не порадовало, ведь когда ждешь груз то планируешь свой день и учитывая габариты, зовешь друга, который поможет его донести от машины до квартиры. Более того, на сайте при просчете стоимости доставки можно было выбрать опцию эконом тариф, но водитель забиравший груз в Мариуполе не обременяя себя деталями решил не указывать пожелание. Обратившись на горячую линию в отдел к логистам, мне сказали, что невозможно выбрать такой эконом тариф для грузов более 200 см по стороне, но матрас ровно 200 и при заборе водитель ничего против не имел. Вчера, 23.04 доставку не осуществили, ведь работают все до шести, а то, что у людей может быть рабочий график всем плевать, как видно по трекингу, груз сначала погрузили и через некоторое время просто выгрузили, а ближе к вечеру и вовсе изменили дату доставки на 25, молодцы, что сказать. Сегодня решил позвонить и уточнить, что есть вариант принять груз с 17:00 до 18:00 ( отпросившись с работы пораньше) или завтра с 9 утра до 10, пока еще на работу не пошел, но прождав почти весь день, как вы уже наверное догадались, позвонить никто не удосужился.... И это при том, что в планах командировка запланированная на 27 число. О сроках доставки в 3-4 дня вообще молчу, уже 7 день жду.

Деливери - Доставка из Мариуполя во Львов длинною в вечность....

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 25 апреля, 2018 год

Михайло, добрый день! Описанная Вами ситуация недопустима и мы намерены разобраться в обстоятельствах происходящего. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка матраса. Будем признательны, если Вы предоставите информацию и позволите нам повлиять на данную ситуацию и работу представительств в Мариуполе и Львове в дальнейшем. Показать 1 ответ

Можуть виправляти помилки

Дмитро (Украина, Київ) 23 апреля, 2018 год

Відправляв речі при переїзді та відверто кажучи вибрав цього перевізника через вартість. Вантаж, як у багатьох тих, хто тут пише, затримався, я подзвонив на Гарячу лінію залишити скаргу, та привітна дівчина допомогла розібратися коли приїдуть речі, ще й передзвонила, коли вони прибули на склад. Так от, хочу подякувати за те, що почули мою проблему та надали допомогу. Возити вантажі не... Читать отзыв Відправляв речі при переїзді та відверто кажучи вибрав цього перевізника через вартість. Вантаж, як у багатьох тих, хто тут пише, затримався, я подзвонив на Гарячу лінію залишити скаргу, та привітна дівчина допомогла розібратися коли приїдуть речі, ще й передзвонила, коли вони прибули на склад. Так от, хочу подякувати за те, що почули мою проблему та надали допомогу. Возити вантажі не збираюсь, але хотілося відмітити роботу компанії з цього боку.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 23 апреля, 2018 год

Дмитро, доброго дня! Нам дуже прикро, що сталася описана Вами ситуація. Делівері невпинно працює над покращенням якості послуг, що надає, та Ваш відгук-подяка дає зрозуміти, що ми на вірному шляху. Приносимо вибачення за те, що сталося, та дякуємо, що відзначили роботу наших співробітників!

Полная Ж**а

Юрий (Украина, Чернігів) 21 апреля, 2018 год

Отзыв о Деливери по адресу Чернігів, Широка вулиця, 1А Супер "Фирма" Днепропетровск - Чернигов срок доставки груза 6 дней, на велосипеде везут, или пешком?? на горячей линии сказали что так получилось извините, хотя такое извините уже не первый раз, и им пофиг вы ждите.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 23 апреля, 2018 год

Юрий, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, на срок доставки груза влияет множество факторов, для того, чтобы выяснить обстоятельства задержки груза и принять меры по их устранению, нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза.

Худшая компания доставки

Roman (Украина, Суми) 18 апреля, 2018 год

Услуга забор груза. Звучит красиво сидите дома, а мы все заберем и доставим. В итоге : грузчиков у нас конечно же нет ищите сами. Ладно. Указал время забора груза. Ну это я конечно молодец, но мы заберм когда захотим. Т.е. ты сиди целый день жди. Через два дня от размещения заявки звонок - мы заберем Ваш груз за дополнительные 700... Читать отзыв Услуга забор груза. Звучит красиво сидите дома, а мы все заберем и доставим. В итоге : грузчиков у нас конечно же нет ищите сами. Ладно. Указал время забора груза. Ну это я конечно молодец, но мы заберм когда захотим. Т.е. ты сиди целый день жди. Через два дня от размещения заявки звонок - мы заберем Ваш груз за дополнительные 700 грн.? Вас это устроит? Конечно. Шарашкина контора - обходите стороной.

Достоинства:

Заставляет почуствовать себя лохом

Недостатки:

Два дня в пустую

2 согласны

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2018 год

Roman, добрый день! Оперативность обработки заявок клиентов и удобство пользования услугами Компании - важные факторы, влияющие на качество обслуживания. Вы, без сомнений, описали ситуацию, которой не должно быть в нашей работе. Приносим извинения за то, что случилось и будем благодарны, если Вы укажете номер заявки на забор груза, по которой сложилась описанная Вами ситуация.

Отсутствие сервиса приема заказов через сайт/телефон

Andrey Kalashnikov (Украина, Одеса) 10 апреля, 2018 год

Возможность заказать доставку через сайт - не работает.
Возможность заказать обратный звонок через сайт - не работает.
При заказе через горячую линию приходится долго ждать свободного оператора.
Когда оператор наконец принимает вызов, разговор обрывается во время оформления заявки. И конечно же никто не перезванивает.
При повторной попытке всё повторяется точно так же. На этот раз после сообщения оператору о предыдущем... Читать отзыв Возможность заказать доставку через сайт - не работает.
Возможность заказать обратный звонок через сайт - не работает.
При заказе через горячую линию приходится долго ждать свободного оператора.
Когда оператор наконец принимает вызов, разговор обрывается во время оформления заявки. И конечно же никто не перезванивает.
При повторной попытке всё повторяется точно так же. На этот раз после сообщения оператору о предыдущем прервавшемся оформлении и вопросе как этого избежать в этот раз, оператор просто бросает трубку.
Деливери, информация для вас, если вас это хоть сколько-нибудь интересует:
Время первого звонка: 11:38, 10.04.2018
Время повторного звонка: 11:43, 10.04.2018. Оператор - Марина.

Достоинства:

Приемлемая стоимость и срок доставки.

Недостатки:

Отсутствие цивилизованного удаленного способа оформления заявок.

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2018 год

Andrey Kalashnikov, "Деливери" запустила новое голосовое меню, в связи с этим возникли некоторые проблемы со связью и благодаря Вашему обращению нам удалось исправить ситуацию. Вы всегда можете заказать забор или доставку не только по телефону и на сайте, а написать сообщение в Viber на один из номеров: 067-621-43-43, 067-544-09-02
067-621-06-99, 067-628-47-45, 067-216-00-42.

ужасное обслуживание, компании клиенты просто не нужны

Марк (Украина, Simferopol) 6 апреля, 2018 год

Добрый день, обращаюсь с жалобой на крайне халатное отношение к клиентам и грузу клиента, посылка весом в 70 кг была просто потеряна по пути с Киева в Харьков, номер накладной 0830459739 на мои многочисленные звонки для урегулирования ситуации ничего не дают, на данный момент никто вразумительного ответа где же делась посылка дать не может, считаю данную ситуацию мошенничеством согдасно законодательства... Читать отзыв Добрый день, обращаюсь с жалобой на крайне халатное отношение к клиентам и грузу клиента, посылка весом в 70 кг была просто потеряна по пути с Киева в Харьков, номер накладной 0830459739 на мои многочисленные звонки для урегулирования ситуации ничего не дают, на данный момент никто вразумительного ответа где же делась посылка дать не может, считаю данную ситуацию мошенничеством согдасно законодательства Украины, требую немедленного разберательства и доставки моего груза , в противно случае оставляю за собой право обратится с заявлением в милиции о мощеничестве, так же в службу защиты прав потребителей и иные государственные институты, я считаю себя обманутым и втянутым в авантюрные игры сотрудниками вашей компании которые пытаются незаконно завладеть моим грузом. Крайне разочарован и в недоумении от данной ситуации и особонно что никто ничего не знает и культурно посылают.

Достоинства:

ужасное обслуживание, компании клиенты просто не нужны.

Недостатки:

Один большой минус

1 согласен

Нероботоспособность деливери

Игорь Зозуля (Украина, Миколаїв) 31 марта, 2018 год

Очень часто пользуюсь доставкой товара через деливери, компания работает на благо себя,а не для клиентов. Было много неприятных ситуаций в которых деливери (по их словах) ничем не виноваты... В вкратце- посылки приходят не вовремя( на это в них отмазки и нет компенсации), приходят полеты розкиданы и с повреждением ( на это они говорят не нравиться идите в суд).... Если так... Читать отзыв Очень часто пользуюсь доставкой товара через деливери, компания работает на благо себя,а не для клиентов. Было много неприятных ситуаций в которых деливери (по их словах) ничем не виноваты... В вкратце- посылки приходят не вовремя( на это в них отмазки и нет компенсации), приходят полеты розкиданы и с повреждением ( на это они говорят не нравиться идите в суд).... Если так работать ,закрывайте свои отделения,или пересмотрите своё отношение к доставками и клиентам...

1 согласен 1 не согласен

Желание клиента

fixikid (Украина, Київ) 29 марта, 2018 год

Сотрудничаем почти год, отправляем заказы нашим клиентам по Украине. С моей стороны никаких претензий, а главное – наши заказчики довольны.

1 не согласен

лжецы

Юлия (Украина, Київ) 28 марта, 2018 год

номер заявки 00065083 ,по сей час не забран товар ,со Львова лгут постоянно ,к сожалению Деливери у вас не чего не поменялось ,и моя ошибка была что дала вашей компании второй шанс

3 согласны

Ответ представителя Деливери 28 марта, 2018 год

Юлия, добрый день! По указанной Вами заявке на забор оформлена квитанция с датой отправки сегодня. Скажите, пожалуйста, что случилось?

28 грн - такое еще бывает?

Елена (Украина, Київ) 28 марта, 2018 год

Попала к ним нечаянно. Заказала в Интернете вещи ребенку. Продавец предложила отправить "Делівері", мол у них дешево. Я зашла на сайт - есть отделение возле нашего офиса, ну пусть отправляет. Моя посылка приехала через два дня, а заплатила я за нее 28 грн! 28 грн, Карл! Таких цен в такси давно нет. Почитала отзывы, поэтому решила написать, что за такие... Читать отзыв Попала к ним нечаянно. Заказала в Интернете вещи ребенку. Продавец предложила отправить "Делівері", мол у них дешево. Я зашла на сайт - есть отделение возле нашего офиса, ну пусть отправляет. Моя посылка приехала через два дня, а заплатила я за нее 28 грн! 28 грн, Карл! Таких цен в такси давно нет. Почитала отзывы, поэтому решила написать, что за такие деньги можно терпеть мелкие неудобства. А вообще, рассматриваю их как перевозчика для нашей фирмы. У нас товар не бьющийся, а вот цена приятно удивила.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Мало отделений

1 не согласен