Name: Доставка из Мариуполя во Львов длинною в вечность....
Item: Деливери
Rating: 1
Author: Михайло

› › ›

Михайло Украина, Київ Отзыв написан 24 апреля, 2018 год 1037 просмотров

Отправил груз (матрас 160*200) 18.04. Изначально, была дата доставки 21.04, прождал всю субботу 21 апреля, но никто даже отправить уведомление не соизволил. Обратившись в службу поддержки получил ответ, что мы не доставляем грузы в выходные дни. Это уже как минимум не порадовало, ведь когда ждешь груз то планируешь свой день и учитывая габариты, зовешь друга, который поможет его донести от машины до квартиры. Более того, на сайте при просчете стоимости доставки можно было выбрать опцию эконом тариф, но водитель забиравший груз в Мариуполе не обременяя себя деталями решил не указывать пожелание. Обратившись на горячую линию в отдел к логистам, мне сказали, что невозможно выбрать такой эконом тариф для грузов более 200 см по стороне, но матрас ровно 200 и при заборе водитель ничего против не имел. Вчера, 23.04 доставку не осуществили, ведь работают все до шести, а то, что у людей может быть рабочий график всем плевать, как видно по трекингу, груз сначала погрузили и через некоторое время просто выгрузили, а ближе к вечеру и вовсе изменили дату доставки на 25, молодцы, что сказать. Сегодня решил позвонить и уточнить, что есть вариант принять груз с 17:00 до 18:00 ( отпросившись с работы пораньше) или завтра с 9 утра до 10, пока еще на работу не пошел, но прождав почти весь день, как вы уже наверное догадались, позвонить никто не удосужился.... И это при том, что в планах командировка запланированная на 27 число. О сроках доставки в 3-4 дня вообще молчу, уже 7 день жду.

Деливери - Доставка из Мариуполя во Львов длинною в вечность....

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деливери 25 апреля, 2018 год

Михайло, добрый день! Описанная Вами ситуация недопустима и мы намерены разобраться в обстоятельствах происходящего. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка матраса. Будем признательны, если Вы предоставите информацию и позволите нам повлиять на данную ситуацию и работу представительств в Мариуполе и Львове в дальнейшем.

Ответить

Михайло (Украина, Київ) 25 апреля, 2018 год

Номер квитанции 1370028794

Ответить

Ответ представителя Деливери 25 апреля, 2018 год

Благодарю, занимаемся вопросом.

Ответить

Михайло (Украина, Київ) 25 апреля, 2018 год

Связался представитель, согласовали доставку на сегодня с 6 до 8 вечера, но по поводу эконом тарифа никто ничего не сказал и в накладной прежняя стоимость доставки, не могли бы Вы уточнить данный вопрос. Благодарю за оперативность, Вы единственный заинтересованный человек, который занимается решением, а не перекидывает вопрос из рук в руки.

Ответить

Ответ представителя Деливери 25 апреля, 2018 год

Эконом тариф применим для перевозки Склад-Склад, вы имеете ввиду скидку на перевозку по Эконом тарифу, верно?

Ответить

Михайло (Украина, Київ) 25 апреля, 2018 год

Странно, но на сайте можно выбрать при расчете стоимости и когда водитель забирал груз, он сказал что габариты посчитают и все учтут... Тогда получается, что сайт компании заведомо вводит людей в заблуждение, поправьте меня если я не прав?

Ответить

Ответ представителя Деливери 25 апреля, 2018 год

Стоимость перевозки по квитанции 1370028794 изменена.

Ответить

Михайло (Украина, Київ) 25 апреля, 2018 год

Благодарю за содействие, Заплатил вместо 723.5 - 698.5, можно было бы в качестве компенсации скинуть больше 25 грн, но и на том спасибо.

груз получил, но из-за габаритов и потому, что он был полностью в упаковке, на улице смотреть его было не очень удобно. После распаковки обнаружил некоторые сюрпризы транспортировки, фото прикрепляю.

Ответить

Ответ представителя Деливери 27 апреля, 2018 год

По факту повреждения зарегистрирован акт 43342, с Вами свяжется ответственный сотрудник службы безопасности по данному вопросу.

Ответить

Михайло (Украина, Київ) 22 мая, 2018 год

На днях получил компенсацию от страховой в 455 грн 20 копеек ( как рассчитывали неизвестно). История началась с того, что предствитель службы безопасности Деливери попросила заполнить заявление и указать сумму ущерба. Для оценки ущерба я обратился в компанию занимающуюся чисткой матрасов на дому и мне выставили счет на 600 грн (была предоставлена накладная) + 150 рн на ремонт обшивки. + был рикреплен чек на матрас (2188 грн)... и выплатили 455 грн за повреждение нового матраса. Получается, что когда проявляешь лояльность и не требуешь покупки нового (что было бы логично), то компания страховая обсчитывает не в пользу клиента.

Ответить

Михайло (Украина, Київ) 28 апреля, 2018 год

Что-то никто не позвонил

Ответить

Ответ представителя Деливери 25 апреля, 2018 год

Эконом тариф применим для перевозки склад-склад, при расчете стоимости как на скрине, он применится к перевозке Склад-Склад, стоимость которой является частью стоимости по квитанции. Также существует эконом доставка для грузов весом до 100 кг и объемом до 0,5 м3. К Вашему грузу применим эконом тариф, по квитанции внесены изменения, к сожалению, объем груза превышает допустимый для эконом доставки и ее применить невозможно.

Ответить

Михайло (Украина, Київ) 24 апреля, 2018 год

Груз выехал еще 17 вечером, но я не беру во внимание этот день, ведь зарегистрировали его 18.04

Ответить

Деливери
Все отзывы

1.2 5

3668 отзывов / 584744 просмотра

Все отзывы

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Грузоперевозки