Name: Деливери
Rating: 1.2

IvanIvan 12 февраля, 2014 год

Столкнулся с непроффесионализмом в экспедировании груза. Посылка, по кватанция 1600000342 по плану должна была прибыть 6.02.14. По факту нашли груз, спустя неделю, 12.06.14. Ни один из сотрудников, с которым пришлось общаться, не проявил интерес в решении вопроса. Стандартный корпоративный ответ: "вопрос не к нам, посылка в транзите". Получить посылку не удалось, т.к. в фамилии получателя допущена ошибка. Данное предположение озвучил... Читать отзыв Столкнулся с непроффесионализмом в экспедировании груза. Посылка, по кватанция 1600000342 по плану должна была прибыть 6.02.14. По факту нашли груз, спустя неделю, 12.06.14. Ни один из сотрудников, с которым пришлось общаться, не проявил интерес в решении вопроса. Стандартный корпоративный ответ: "вопрос не к нам, посылка в транзите". Получить посылку не удалось, т.к. в фамилии получателя допущена ошибка. Данное предположение озвучил оператор на Киев-2. С паспортом не сверяя порекомендовал звонить и решать вопрос. Где и с кем озвучить забыла, или постеснялась. Предположить, что ошибка допущена при оформлении оператором на складе отправителя не удосужилась.
Не вижу смысла получения и оплаты посылки, так как все сроки сорваны, решение не озвучено.
P.s. Последний раз воспользовался услугами данного экспедитора.

19 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 13 февраля, 2014 год

IvanIvan, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства!
При оформлении груза к отправке приемщиком-комплектовщиком представительства Компании заполняется со слов Клиента первичная заявка на прием груза, после чего передается для ознакомления Клиенту. Если все поля заполнены верно (в том числе ФИО Грузополучателя) - Клиент ставит свою подпись, тем самым подтверждая правильность заполнения.
В первичной заявке на прием груза по квитанции 160000342 допущена ошибка Грузоотправителем в фамилии Грузополучателя.
На данный момент сотрудники склада-отправления в г.Александрия связались с Грузоотправителем - завтра 14.02.2014г им будет составлено письмо-переадресация, после чего будут сделаны все необходимые изменения в фамилии Грузополучателя.
Ваш груз находился в поиске в Службе Безопасности, был найден и перемещен на конечный склад-прибытия. В качестве компенсации за неудобства предоставлена скидка на данную перевозку в размере 10%.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

DmitriyDmitriy 12 февраля, 2014 год

Согласно заявления Деливери у частных лиц (не имеющих чека) можно воровать что угодно и на любую сумму, компенсация всеравно 50грн. Реальная стоимость их не интересует согласно их правил. Хотя любой груз имеет реальную цену и его можно приобрести только за эту цену. Подобный подход со стороны Деливери должен отпугнуть от них частных лиц надолго.

19 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 12 февраля, 2014 год

Уважаемый DmitriyDmitriy, здравствуйте!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.

На данный момент проводится служебное расследование по Вашему обращению, пожалуйста, дождитесь его окончания.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

DmitriyDmitriy 11 февраля, 2014 год

Сегодня прошло две недели как разворовали мою дровяную печь при доставке через Деливери, за это время они согласились с тем что это так (устно, акта на руки так и не выдали), написал заявление на компенсацию 31.01.14г. На этом пока все и закончилось, ни ответа ни привета ни денег ни решения вопроса. (квитанция 1760000145). Печкой пользоваться нельзя. Прикольные хлопцы. И еще... Читать отзыв Сегодня прошло две недели как разворовали мою дровяную печь при доставке через Деливери, за это время они согласились с тем что это так (устно, акта на руки так и не выдали), написал заявление на компенсацию 31.01.14г. На этом пока все и закончилось, ни ответа ни привета ни денег ни решения вопроса. (квитанция 1760000145). Печкой пользоваться нельзя. Прикольные хлопцы. И еще Екатерина пишите ответ по существу, хватит извиняться за бесплатно.

24 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 12 февраля, 2014 год

DmitriyDmitriy, здравствуйте! Сегодня, 12.02.2014г. с Вами связалась по телефону специалист Службы Безопасности Центрального офиса Ольга (062-206-0-202, 067-620-60-02) для предоставления информации о ходе служебного расследования.
Акт о приеме груза по количеству и качеству составляется только в том случае, если Клиент предоставляет документы, подтверждающие ассортимент, стоимость и количество груза (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная), в случае отсутствия документов Клиентом составляется заявление-претензия. (п.6 Правил транспортного экспредирования грузов (багажа) ООО "Деливери" http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf ). Служебное расследование проводится в течении 10ти рабочих дней, по истечению срока, 17.02.2014г. с Вами свяжется Специалист СБ Ольга и ознакомит Вас с результатом служебного расследования.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-60-02

echo 11 февраля, 2014 год

Я получаю алкоголь из могилева, за всю историю сотрудничества только первый раз разбили одну бутылку и то все возместили по чеку! У других почтовиков правды не добиться

4 согласны 11 не согласны

Ответ представителя Деливери 12 февраля, 2014 год

echo, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Спасибо за Ваш отзыв, для нас важно мнение каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-60-02

tt888 11 февраля, 2014 год

Никогда не занималась написанием отзывов но это ЕДИНСТВЕННЫЙ способ достучаться. Наш груз доставку которого мы так долго ждали, был доставлен, проблема разрешилась. (О чем писала ранее).
Теперь возникла новая проблема, так как оплата производилась по безналичному расчету необходы документы, в частности налоговая накладная. Дозвониться по ВСЕМ контактам указанным как бухгалтерия НЕВОЗМОЖНО (или занято, или никто не поднимает трубку).
При помощи... Читать отзыв Никогда не занималась написанием отзывов но это ЕДИНСТВЕННЫЙ способ достучаться. Наш груз доставку которого мы так долго ждали, был доставлен, проблема разрешилась. (О чем писала ранее).
Теперь возникла новая проблема, так как оплата производилась по безналичному расчету необходы документы, в частности налоговая накладная. Дозвониться по ВСЕМ контактам указанным как бухгалтерия НЕВОЗМОЖНО (или занято, или никто не поднимает трубку).
При помощи данного сайта прошу донести необходимость отправки налоговой накладной по счету №Т-17474-2014 от 27.01.2014 плательщику. (Копию на электронку, оригинал на юр.адрес).
Второй вопрос , начиная с 28.01.2014 нам на электронку постоянно приходит дубль уже оплаченного счета (дубль приходит за № 17386-2014 от 27.01.2014).
Единственный раз когда удалось дозвониться в бухгалтерию (28.01.2014), менеджер этот вопрос приняла, проблему устранила, но на следующий день все началось заново.
Уже 10 дней не могу ни до кого дозвониться (телефон указанный как "при возникновении вопрос на счете -фактуре" никогда не отвечает (057-719-70-80),067-627-72-69 - так-же никто не берет трубку.
По телефону горячей линии дозвонилась, мой вопрос записали, телефон записали , обещали что со мной в течении часа свяжется специалист, но еще день прошел и тишина.
Подытоживаю, убедительная просьба:
1.Убрать дубль счета.
2.Выслать копию налоговой накладной на e-mail, оригинал на юридический адрес.
Спасибо.

17 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 12 февраля, 2014 год

tt888, здравствуйте! Проблема с дублированием счета на электронный адрес устранена. На данный момент формируются налоговые акты выполненных работ. Приносим извинения за временные неудобства, связанные с переходом Компании на новое программное обеспечение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Anna1 11 февраля, 2014 год

Такого безалаберного отношения к работе я уже давно не встречала. 31/01/14 из Запорожья моему клиенту в Херсон было отправлено 2 посылки. Одна из них, с горем пополам, приехала 10/02/14, груз побитый и покоцаный ( мне придется возмещать его стоимость клиенту), а второй посылки так и нет. Вразумительного ответа на вопрос, где мой груз и когда он будет в Херсоне,... Читать отзыв Такого безалаберного отношения к работе я уже давно не встречала. 31/01/14 из Запорожья моему клиенту в Херсон было отправлено 2 посылки. Одна из них, с горем пополам, приехала 10/02/14, груз побитый и покоцаный ( мне придется возмещать его стоимость клиенту), а второй посылки так и нет. Вразумительного ответа на вопрос, где мой груз и когда он будет в Херсоне, мне никто не может дать. Более того, я обратилась с просьбой к региональному директору Николаю Анатольевичу (0676290279), сделать скидку на доставку груза. На что он ответил : "В таких условиях мы должны поднимать тарифы, а не разбрасываться скидками." На мой взгляд, этот ответ говорит и о сервисе, и о ценности клиента в этой компании. Никогда и никому не порекомендую эту службу, и уж тем более самостоятельно ею тоже не воспользуюсь.

19 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 11 февраля, 2014 год

Anna1, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Укажите, пожалуйста, номер квитанций грузов, которые Вы ожидаете! Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

artswet 10 февраля, 2014 год

за последний месяц удалось нормально отправить и получить свой товар... в целом все устраивает, а проблемы есть у всех! мне из одессы на новый год родственники подарок передали на новый год, пришел позже на неделю и ничего, даже не извинился никто! давайте налаживайте свою базу и будем работать...

11 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 12 февраля, 2014 год

artswet, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, для нас важно мнение каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

serene 10 февраля, 2014 год

Всем Доброго Дня! Мой случай наверное будет прецедентом для работы компании "Деливери" и ставит под сомнение успешность дальнейшего существования услуги "Запрет на выдачу"!!! Номер декларации2120001379. Отправил груз на склад № 4 в г. Донецк с оплаченной услугой "Запрет на выдачу". Сначала неделю прождал появление груза на складе Донецка (отправка была из Харькова). Когда груз все таки появился... Читать отзыв Всем Доброго Дня! Мой случай наверное будет прецедентом для работы компании "Деливери" и ставит под сомнение успешность дальнейшего существования услуги "Запрет на выдачу"!!! Номер декларации2120001379. Отправил груз на склад № 4 в г. Донецк с оплаченной услугой "Запрет на выдачу". Сначала неделю прождал появление груза на складе Донецка (отправка была из Харькова). Когда груз все таки появился на складе, спустя некоторое время при очередном звонке на склад №04, мне спокойно сообщают, что ваш груз был выдан получателю, НО Я НЕ СНИМАЛ ЗАПРЕТ! Мне ответили что обращайтесь в службу безопасности, также сообщили, что оператор выдавшая груз не отвечает на звонки и на работе ее нет. С учетом того, что груз был дорогостоящий и весом 500кг выдать его незамеченным тяжело, в системе при попытке выдаче груза с запретом без снятия такого появляется на экране красная надпись "Запрет", поэтому не увидеть оператор не могла.Из-за преступной халатности оператора я лишился своего товара. В данный момент жду информации от СБ. Я намерен оповестить о данном вопиющем случае все СМИ в сети интернет (если конечно СБ оперативно решит возникшую проблему, и вернет груз обратно на склад-тогда этот инцидент не получит глобального витка и останется только на этом портале).

21 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 11 февраля, 2014 год

serene, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент Ваше обращение находится на рассмотрении под контролем Начальника Службы Безопасности в Центральном офисе (Александр, 062-206-0-202, 067-620-60-02). С Вами свяжутся по телефону для предоставления информации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

serene 10 февраля, 2014 год

Всем Доброго Дня! Мой случай наверное будет прецедентом для работы компании "Деливери" и ставит под сомнение успешность дальнейшего существования услуги "Запрет на выдачу"!!! Номер декларации2120001379. Отправил груз на склад № 4 в г. Донецк с оплаченной услугой "Запрет на выдачу". Сначала неделю прождал появление груза на складе Донецка (отправка была из Харькова). Когда груз все таки появился... Читать отзыв Всем Доброго Дня! Мой случай наверное будет прецедентом для работы компании "Деливери" и ставит под сомнение успешность дальнейшего существования услуги "Запрет на выдачу"!!! Номер декларации2120001379. Отправил груз на склад № 4 в г. Донецк с оплаченной услугой "Запрет на выдачу". Сначала неделю прождал появление груза на складе Донецка (отправка была из Харькова). Когда груз все таки появился на складе, спустя некоторое время при очередном звонке на склад №04, мне спокойно сообщают, что ваш груз был выдан получателю, НО Я НЕ СНИМАЛ ЗАПРЕТ! Мне ответили что обращайтесь в службу безопасности, также сообщили, что оператор выдавшая груз не отвечает на звонки и на работе ее нет. С учетом того, что груз был дорогостоящий и весом 500кг выдать его незамеченным тяжело, в системе при попытке выдаче груза с запретом без снятия такого появляется на экране красная надпись "Запрет", поэтому не увидеть оператор не могла.Из-за преступной халатности оператора я лишился своего товара. В данный момент жду информации от СБ. Я намерен оповестить о данном вопиющем случае все СМИ в сети интернет (если конечно СБ оперативно решит возникшую проблему, и вернет груз обратно на склад-тогда этот инцидент не получит глобального витка и останется только на этом портале).

16 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 10 февраля, 2014 год

serene, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент Ваше обращение находится на рассмотрении под контролем Начальника Службы Безопасности в Центральном офисе (Александр, 062-206-0-202, 067-620-60-02). С Вами свяжутся по телефону для предоставления информации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Livesms 9 февраля, 2014 год

И у меня возникли проблемы с курьерской службой.
Номер отправления 1700001924 (отправлен матрац).
Отправлен 04.02.2014 с Одессы в Шепетовку (Хмельницкая обл.). Срок доставки был указан 06.02.2014.
08.02.2014 груз в Шепетовке так и не появился. Обратился в СБ - перезвонили, но точно сказать где груз не могут.
При отправке я груз (матрац свернутый в рулон) сфотографировал в пункте отправки.
Очень... Читать отзыв И у меня возникли проблемы с курьерской службой.
Номер отправления 1700001924 (отправлен матрац).
Отправлен 04.02.2014 с Одессы в Шепетовку (Хмельницкая обл.). Срок доставки был указан 06.02.2014.
08.02.2014 груз в Шепетовке так и не появился. Обратился в СБ - перезвонили, но точно сказать где груз не могут.
При отправке я груз (матрац свернутый в рулон) сфотографировал в пункте отправки.
Очень надеюсь, что матрац найдут и доставят в Шепетовку ну или на крайний случай, если он не уехал из Одессы, оставят там и заберу его назад.

21 согласен 2 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Деливери 11 февраля, 2014 год

Livesms, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент груз по квитанции 1700001924 находится на представительстве в г. Шепетовка: ул. Карла Маркса, 78, (067) 627-78-24, (03840) 42-400, ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

dijak84 8 февраля, 2014 год

Обращение к персоналу компании "Деливери",Ребята вы там что совсем охренели??? Как можно было потерять 2-х кг. посылку? и какого батеньки вы врете что она то в Киеве то в Кировограде,а в итоге звонит управляющий и говорит "я вас огорчу,но вашей посылки нету,подаем на розыск,у нас персонал новый и т.д." мне ПОФИГ какой у вас персонал,набирайте нормальных,адекватных,ответственных и здравомыслящих людей на... Читать отзыв Обращение к персоналу компании "Деливери",Ребята вы там что совсем охренели??? Как можно было потерять 2-х кг. посылку? и какого батеньки вы врете что она то в Киеве то в Кировограде,а в итоге звонит управляющий и говорит "я вас огорчу,но вашей посылки нету,подаем на розыск,у нас персонал новый и т.д." мне ПОФИГ какой у вас персонал,набирайте нормальных,адекватных,ответственных и здравомыслящих людей на работу а не ПОЛУ-ХРОМОСОМИН,которые не могут погрузить в машину груз не большого размера,НО,очень весомого в цене и работе!!! Уже не первый раз вы подводите,и это последняя капля,ТРЕБУЮ ПРИНЯТЬ НЕМЕДЛЕННО МЕРЫ И НАЙТИ МОЙ ГРУЗ!!! Ау очнитесь,на сегодняшний день у вас конкуренция очень большая,как так можно похабно относится к наработке клиента. Качественная работа начинается с управляющего,как он поставит работу персоналу так она и будет исполнятся,но по всей видимости у вас с дисциплиной большие проблемы!

22 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 10 февраля, 2014 год

dijak84, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Груз по квитанции 009001858 прибывает сегодня 10.02, дополнительно о прибытии груза Вам сообщат по телефону. Напоминаем, в квитанции о приеме груза указано, что в случае задержки отправки груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия груза.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и нашей дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ksenija 8 февраля, 2014 год

Наше предприятие было постоянным клиентом Деливери, но этот раз, естественно, уже был последним. Груз по декларации 1940000399 так и не дошел до нас (я уже молчу о сроках поставки). Хамское отношение персонала, включая, директора, который тоже не может дать вразумительного ответа и, по его словам, зная, что груз находится в Киеве, даже не имеет права звонить и выяснять, что с... Читать отзыв Наше предприятие было постоянным клиентом Деливери, но этот раз, естественно, уже был последним. Груз по декларации 1940000399 так и не дошел до нас (я уже молчу о сроках поставки). Хамское отношение персонала, включая, директора, который тоже не может дать вразумительного ответа и, по его словам, зная, что груз находится в Киеве, даже не имеет права звонить и выяснять, что с ним и когда он будет. Поисками, естественно, занимались мы сами. Но потерпели фиаско: никто ничего не знает ни по одному из номеров телефонов (а грубость всего персонала - это фишка данной компании). В течение всего дня так и не удалось дозвониться на Горячую линию, куда отправляют все. Это я описала последний случай, который оказался последней каплей, и из-за которого наше предприятие понесло убытки, не затронув "приключения" абсолютно при каждом получении груза. Будем обращаться в соответствующие инстанции. Уважаемый читатель, хорошо подумай, прежде чем пользоваться услугами данной компании.

23 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 11 февраля, 2014 год

Ksenija, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент груз по квитанции 1940000399 находится на представительстве №1 в г. Житомир: ул.ул. Ватутина, 55б, (0412) 41-70-05, (067) 620-54-06, ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00. Сбой графика прибытия произошел из-за поломки автомобиля в пути с транзитного склада в г. Киеве.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

sergeevna 7 февраля, 2014 год

Уважаемый перевозчик Деливери!!!
Когда же Вы наконец-то разберётесь в моём заявлении??? Груз № 1690000144.Я написала заявление 20 января, уже прошло больше 14 дней, хотя мне говорили служебное расследование 10-14 дней. Никто ничего не сообщает, БЕГАТЬ БЕЗ КОНЦА НА ДЕЛИВЕРИ СУМЫ 2 Я НЕ МОГУ!!! деньги или груз, дарить вашим сотрудникам я НЕ БУДУ!

21 согласен 2 не согласны

ltvtnhf 7 февраля, 2014 год

Добрый день компания АПК Зерноград хочет написать отзыв о работе вашей ужасной компании ДЕЛИВЕРИ. ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!!!!!! Так работать нельзя вы потеряете всех клиентов.Груз идет с опозданием в 2-5 дней хамское отношение сотрудников компании Деливери приводит в ШОК.Бросают трубки грубят на вопрос где мой груз отвечают что они не знают но он когда-то придет.................НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!!!!! На... Читать отзыв Добрый день компания АПК Зерноград хочет написать отзыв о работе вашей ужасной компании ДЕЛИВЕРИ. ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!!!!!! Так работать нельзя вы потеряете всех клиентов.Груз идет с опозданием в 2-5 дней хамское отношение сотрудников компании Деливери приводит в ШОК.Бросают трубки грубят на вопрос где мой груз отвечают что они не знают но он когда-то придет.................НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!!!!! На рынке перевозок есть много других адекватных компаний.Всем УДАЧИ а руководству привет

18 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 7 февраля, 2014 год

ltvtnhf, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Укажите, пожалуйста, номер квитанции и представительство на котором произошел инцидент. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Best 7 февраля, 2014 год

Я тоже отказался работать с делевири так как 2 варианты либо украдут либо разобьют просто 3 варианта у них не может быть довести нормально не умеют ((

21 согласен 2 не согласны

dijak84 7 февраля, 2014 год

Я так понимаю что мой вопрос не возможно рассмотреть???

13 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 7 февраля, 2014 год

Уважаемая dijak84, здравствуйте! Ваше обращение доведено до Регионального Директора Центрального Регионального Центра №2 Черного Б.М. (067) 441-21-45, который по телефону предоставил Вам информацию по Вашему грузу.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

basha 7 февраля, 2014 год

Не работайте с этой компанией. Цены у них одни из самых низких, но отношение... Хамство - начиная от грузчиков до зав. склада это их фирменная черта. Я занимаюсь посудой. Несколько раз получал товар. На ящиках наклейки(купленные у них) "хрупкое". Эти ур...ды (грузчики)постоянно бросают эти ящики не смотря ни на что.Результат - есть битый товар. Один раз получил товар. Проверил -... Читать отзыв Не работайте с этой компанией. Цены у них одни из самых низких, но отношение... Хамство - начиная от грузчиков до зав. склада это их фирменная черта. Я занимаюсь посудой. Несколько раз получал товар. На ящиках наклейки(купленные у них) "хрупкое". Эти ур...ды (грузчики)постоянно бросают эти ящики не смотря ни на что.Результат - есть битый товар. Один раз получил товар. Проверил - недостача(Поставщик надежный). Звонил на горячую линию, менеджерам по безопасности, заведующим по складу. Меня то туда отфутболят, то сюда. То мы обязательно разберемся. И ноль. Не рискуйте. Проверено никакой ответственности.

20 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 7 февраля, 2014 год

basha, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Наклейки "Осторожно! Хрупкое! бесплатные и предоставляются по просьбе Клиента. Укажите, пожалуйста, номер квитанции для проведения служебного расследования по факту повреждения груза. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

dijak84 7 февраля, 2014 год

Здравствуйте,можно узнать,по какой причине в очередной раз не доставили мой груз? Вы уж не обижайтесь,но это уже выше моих сил,всяческому терпению приходит конец,по моим рекомендациям в вашей компании появилось не мало новых клиентов,но по таким же настоятельным рекомендациям о постоянном подвохе в несвоевременных доставках,их станет гораздо меньше,сколько можно? у меня из за этого заказы не в сроки доставляются,в отличии от... Читать отзыв Здравствуйте,можно узнать,по какой причине в очередной раз не доставили мой груз? Вы уж не обижайтесь,но это уже выше моих сил,всяческому терпению приходит конец,по моим рекомендациям в вашей компании появилось не мало новых клиентов,но по таким же настоятельным рекомендациям о постоянном подвохе в несвоевременных доставках,их станет гораздо меньше,сколько можно? у меня из за этого заказы не в сроки доставляются,в отличии от вас,Я своей репутацией дорожу!!!

16 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 7 февраля, 2014 год

Уважаемая dijak84, здравствуйте! Ваше обращение доведено до Регионального Директора Центрального Регионального Центра №2 Черного Б.М. (067) 441-21-45, который по телефону предоставил Вам информацию по Вашему грузу.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ChvetsViktoria 7 февраля, 2014 год

Мой электронный ящик[email protected] номер телефона-0507816013

2 согласны 2 не согласны

Igor1985 7 февраля, 2014 год

Контора лохотронщиков. Не работайте с ними!!! Это напрасно потраченное время, нервы и деньги !!!!!!!!!!!!!!!!
У них все Х....!!!! Да вчитайтесь в отзывы "несчастных", попавших в оборот этой лохотроновской компашки!!!! Те, кто хоть раз воспользовался их услуги стал жертвой хамского , наплевательского, халатного, пофигистического, убожеского отношения к себе! Лицемерные обещания и кормление "завтраками" - вот лозунг этой мелочной и не достойной... Читать отзыв Контора лохотронщиков. Не работайте с ними!!! Это напрасно потраченное время, нервы и деньги !!!!!!!!!!!!!!!!
У них все Х....!!!! Да вчитайтесь в отзывы "несчастных", попавших в оборот этой лохотроновской компашки!!!! Те, кто хоть раз воспользовался их услуги стал жертвой хамского , наплевательского, халатного, пофигистического, убожеского отношения к себе! Лицемерные обещания и кормление "завтраками" - вот лозунг этой мелочной и не достойной существованию компашки! Понабирали к себе некомпетентный, уличный , совхозовский персанал и то "по объявлению". Может и есть среди них где то порядочная "сво..."- но это редкостный экземпляр. Когда Вам предлагают услуги этой компашки не видитесь,- есть более достойные и порядочные перевозчики вашего груза!!!!
БЕРЕГИТЕ ГРУЗ И СВОЕ ЗДОРОВЬЯ!!!!
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ "ДЕЛИВЕРИ" - ЭТО ВАШИ ПОТЕРИ!!!!!!!!!

20 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 7 февраля, 2014 год

Igor1985, здравствуйте! Напоминаем, Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов.
Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение при придоставлении Вами конкретных фактов - номер квитанции и суть проблемы.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ChvetsViktoria 7 февраля, 2014 год

Номер квитанции груза-1310001702,так как посылка была утеряна вашей компанией,то пообещали возместить стоимость,задаю прямой вопрос-КОГДА ВАША ФИРМА ВЕРНЁТ ДЕНЬГИ???

16 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 7 февраля, 2014 год

ChvetsViktoria, здравствуйте! Ваше обращение передано в Службу безопасности Центрального офиса. Номер телефона Грузополучателя, который указан в базе данных не отвечает (050-16-**-914). Укажите, пожалуйста Ваш номер телефона или электронный адрес, куда предоставить ответ.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

vervik79 7 февраля, 2014 год

Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании и никому не советую. Часть груза утеряна или украдена. дозвонится не реально. если дозваниваюсь ответ один - ищем. ожидайте неделю а может и больше. что это за сроки??? декларация номер 2160001926 на сайте не отслеживается. все время в пути неделю.

17 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 7 февраля, 2014 год

vervik79, здравствуйте! Груз по квитанции 2160001926 на данный момент найден и прибудет на представительство №1 в г.Полтава завтра 8.02.14г, смещение графика прибытия произошло из-за погодных условий. Более детальная информация будет предоставлена Грузополучателю по телефону Руководителем представительства Полтава-1.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

IrinkaMandarinka 6 февраля, 2014 год

Компания Деливери,скажите где моя посылка с Харькова,которая идёт уже неделю?Мой заказ из Днепропетровска в Сумы по укр почте пришёл быстрее,а доставка дешевле!Как можно так безответственно относиться к своим обязанностям.Никогда больше не буду пользоваться вашими услугами и никому не посоветую!!!!!!!(2170000819 номер декларации)

13 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 7 февраля, 2014 год

IrinkaMandarinka, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент груз по квитанции 2170000819 подан в поиск в Службу Безопасности Центрального офиса специалисту Ольге (062-206-0-202, 067-620-60-02). В ближайшее время с Вами свяжутся для уточнения информации о грузе и предоставления информации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Smiledvs 5 февраля, 2014 год

Люди , хочу донести до вас , правду о компании Деливери...
Мы как то заказали 3 бутыля , пришло время забрать их со склада .
Приехали мы за ними , начали проверять ... В итоге из 3-х бутылей , 1 был разбит в хлам , спросили что делать , они сказали " пишите заявление " !
Написали... Читать отзыв Люди , хочу донести до вас , правду о компании Деливери...
Мы как то заказали 3 бутыля , пришло время забрать их со склада .
Приехали мы за ними , начали проверять ... В итоге из 3-х бутылей , 1 был разбит в хлам , спросили что делать , они сказали " пишите заявление " !
Написали заявление , в итоге спустя месяца 2 , нечего не ответили , звонили в главный офис , говорили с Директором , и тот срезался , на то , что нам отказали в возмещении ущерба , какая то служба....
Сам факт не в деньгах , а в отношении к людям , которые пользуются услугами этой фирмы ...
Я вам настоятельно рекомендую , не пользоваться услугами этой фирмы !!!

21 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 6 февраля, 2014 год

Smiledvs, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение. Пожалуйста, укажите, конкретные данные (номер квитанции, номер акта о приеме груза по количеству и качеству).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

DmitriyDmitriy 4 февраля, 2014 год

27.01.14 квитанция 1760000145, потерялась (украдена) варочная поверхность от польской печки (это такой металлический круглый лист металла из жаропрочной стали), на фото его видно, он находится в верхней части печки. Без него печь работать неможет. Акт склад не составил.
31.01.14 Добрый день, был на складе 2 г.Днепропетровск уже два раза, 29 и 31.01.14г , но... Читать отзыв 27.01.14 квитанция 1760000145, потерялась (украдена) варочная поверхность от польской печки (это такой металлический круглый лист металла из жаропрочной стали), на фото его видно, он находится в верхней части печки. Без него печь работать неможет. Акт склад не составил.
31.01.14 Добрый день, был на складе 2 г.Днепропетровск уже два раза, 29 и 31.01.14г , но акт мне так и не выдали на руки, отговариваясь нерабочим компьютером. Я предложил написать его от руки, тоже отказ. Если честно я не понимаю что происходит в Вашей организации. Зав Склада свою работу не хочет делать. Как же я смогу просить компенсацию либо поиски моей вещи официально???
31.01.14г мной было написано заявление о порче груза на имя Ген.директора ООО Деливери, Зав.склада N2 г.Днепропетровск дал мне номер телефона -- 067-627-78-63, якобы это телефон службы безопасности и в дальнейшем обращаться туда. Сегодня я набрал этот номер и мне ответили, что вообще не в курсе моего заявления и подобными вопросами не занимаются. Дайте мне пож-та официальный ответ, в каком состоянии мой вопрос, им кто-то занимается или нет.
04.02.14 По предворительной информации мне предложили компенсировать 50грн. Я Уже на разговоры с Вашими сотрудниками потратил больше, на этом я заканчиваю тратить время и силы на Вашу организацию. Читайте отзыв в интернете.
В результате разворована дровяная печь стоимостью 696грн., предпологаемая компенсация 50грн. Это последний раз когда я пользовался услугами Деливери, ворье.

30 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 6 февраля, 2014 год

Уважаемый DmitriyDmitriy, добрый день! На данный момент недостающая часть груза по квитанции 1760000145 находится в поиске под контролем Начальника Службы Безопасности в Центральном офисе Александра (062-206-0-202, 067-620-60-02). В установленный правилами Компании срок вам будет предоставлена информация о ходе служебного расследования. С правилами транспортного экспедирования груза (багажа) можно ознакомиться у нас на сайте: http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

katy 4 февраля, 2014 год

Компания просто "зе бест"!! Третий день не можем получить груз из-за того,что они допустили ошибку в названии,вместо ООО написали ТОВ или наоборот. Каждый раз завскладом стоит в очереди по часу и каждый раз посылают его из-за своей конченной программы! "Груз есть,но выдать не можем...." (декларации 0480000568 и 0480000625)
И еще, представитель компании "Деливери",сделайте хоть что-нибудь со своей так... Читать отзыв Компания просто "зе бест"!! Третий день не можем получить груз из-за того,что они допустили ошибку в названии,вместо ООО написали ТОВ или наоборот. Каждый раз завскладом стоит в очереди по часу и каждый раз посылают его из-за своей конченной программы! "Груз есть,но выдать не можем...." (декларации 0480000568 и 0480000625)
И еще, представитель компании "Деливери",сделайте хоть что-нибудь со своей так называемой орячей линией,невозможно дозвониться. На 0800 - идет автосброс звонка с 6 секунды,а мобильные постоянно заняты

17 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 4 февраля, 2014 год

katy, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. На данный момент Ваше обращение доведено до Регионального Директора Восточного Регионального центра №1 Римарева С.Л. (067-623-11-03). Ошибка при оформлении груза исправлена, груз можно получить. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь по телефону.
Спасибо за Ваш отзыв!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Best 3 февраля, 2014 год

Не пользуйтесь вы этой компанией так как потеряете свои деньги нервы и клиентов (( Я работал больше 1 года с этой компанией и последние 2 месяца они просто сучились окончательно мало того что воруют так еще и вовремя не возят и каждый раз бьют что то это просто не мыслимо((
Выбирайте лучше Ваш час Интайм или Новую почту проверено сам... Читать отзыв Не пользуйтесь вы этой компанией так как потеряете свои деньги нервы и клиентов (( Я работал больше 1 года с этой компанией и последние 2 месяца они просто сучились окончательно мало того что воруют так еще и вовремя не возят и каждый раз бьют что то это просто не мыслимо((
Выбирайте лучше Ваш час Интайм или Новую почту проверено сам остановился на Ваш час возят отлично и дешевле чем в делевири))

18 согласны 2 не согласны

lopikun 3 февраля, 2014 год

Если хотите геморрой, то Вам сюда. Только мешок картошки можно доверить, и все равно пюре из него сделают.

13 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2014 год

lopikun, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, суть проблемы (номер квитанции, представительство). Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

sergeant 3 февраля, 2014 год

у компании пропал мой груз отправленный мне 02.04.2013.на сегодняшний день вопрос не закрыт и не поднимается без моей инициативы.я предоставил все документы на стоимость груза почти900грн.на что мне ответили возместим 50грн.это просто смешно.мне не звонят на отделении не могут дозвонится когда я прошу их об этом.замкнутый круг.я виноват только в том что выбрал этого перевозчика.номер декларации Д1-801381 от 02 04... Читать отзыв у компании пропал мой груз отправленный мне 02.04.2013.на сегодняшний день вопрос не закрыт и не поднимается без моей инициативы.я предоставил все документы на стоимость груза почти900грн.на что мне ответили возместим 50грн.это просто смешно.мне не звонят на отделении не могут дозвонится когда я прошу их об этом.замкнутый круг.я виноват только в том что выбрал этого перевозчика.номер декларации Д1-801381 от 02 04 2013

8 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2014 год

sergeant, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Грузоотправителю 9.01.2014г был возмещен ущерб в размере 895 грн.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

LITVIN 2 февраля, 2014 год

C Нового Года в компании Деливери начался бюрократизм.Ввели новые бланки в которых необходимо указывать не просто объем и вес общий грузов,а если ящики разных размеров,то в таком случае сортировать по размерам и указывать в отдельшых строках.На эту нововеденную хрень только больше затрачивается времени.Вписал двоих получателей отправленого груза в типовой бланк,так мне сказали.что оказывается программа почему то глючит и необходимо указать... Читать отзыв C Нового Года в компании Деливери начался бюрократизм.Ввели новые бланки в которых необходимо указывать не просто объем и вес общий грузов,а если ящики разных размеров,то в таком случае сортировать по размерам и указывать в отдельшых строках.На эту нововеденную хрень только больше затрачивается времени.Вписал двоих получателей отправленого груза в типовой бланк,так мне сказали.что оказывается программа почему то глючит и необходимо указать только одного получателя.Програмное обеспечение в этой компании пока работает нестабильно.поэтому операторы обрабатывают бланки на сдачу груза или на получение по 20-30 минут на одного человека.В настоящее время веду поиск альтернативы крмпании Деливери,потому компания явно не в состоянии качественно и оперативно предоставлять услуги.

9 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 4 февраля, 2014 год

Уважаемый LITVIN, добрый день! Данное нововведения (ранг груза) введены в интересах Клиента - для точного расчета стоимости перевозки. Это позволит Клиентам исключить случаи переплаты. С 01.01.2014г. компания Деливери перешла на использование в работе нового программного обеспечения Microsoft Dynamics CRM «Delivery». На данный момент наши IT-специалисты ведут круглосуточную работу по устранению временных неполадок.
Приносим извинения за причиненные временные неудобства! Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55