Деливери отзывы / страница 101
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Деливери
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 3686 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- Скарга ‼️
- Термін доставки
- Работает или нет склад № 7 в Киеве на ул. Молодогвардейская
- Как продвигается раследование по страховому жоговору № 0580211560
- Добрый день.
- Добрый вечер. Ваша компания крупногабаритное стекло перевозит ?
- Я на сайте просчитывала груз была одна сумма, а когда я выслала товар мне сказали сумму на пересылку в два раза больше!
- РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
- если стоит запрет на выдачу груза, то как узнать, отправлена ли посылка?
- за какую такую страховку я должна доплачивать при получении груза??
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Вся информация о решении по Вашему заявлению была предоставлена сегодня 17.02.2014г. по телефону Региональным специалистом Службы безопасности Центрального Регионального центра №1 Скоромолот С.А. ((067) 620-90-30). Так же будет предоставлен письменный ответ.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Рекомендуем согласовывать... Читать отзыв Njoynt, добрый день! Еще раз обращаем Ваше внимание: при оформлении груза к отправке Приемщик-комплектовщик Компании "Деливери" измеряет вес и объем груза, предлагает дополнительные услуги, уточняет склад получения, данные об отправителе и получателе и все эти данные заполняет в первичную заявку о приеме груза. Далее с данными в заявке ознакамливается Грузоотправитель и заверяет правильность всех данных своей подписью.
Рекомендуем согласовывать с Грузоотправителем использование дополнительных услуг, в случае если Вы являетесь Грузополучателем-плательщиком. С тарифами можно ознакомиться, перейдя по ссылке: https://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/tarifi/c14f9bf2-baea-46e2-ad1d-151d921246a1_23.pdf
При заказе услуги "паллетирование груза" объем и вес груза расчитывается с учетом паллеты (по крайним точкам). О принципах расчета стоимости перевозки детально предоставлена информация по телефону.
На данный момент для Грузополучателей действует акция "Закажи себе подарок" - с деталями Вы можете ознакомиться на сайте https://www.delivery-auto.com/ru-ru/GenericPages/DbIndex/2073
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Вот найденная информация на сайте по этому поводу:
Компания «Delivery» с большой ответственностью относится к сохранности вверенного ей груза...Поэтому, к вопросу упаковки отправляемых вещей в нашей компании подходят очень внимательно.
Мы используем упаковку восьми видов, которые отличаются между собой... Читать отзыв В ответ на мой отзыв представитель Катерина ответила, что есть услуга "мебельный контейнер", который обошелся бы значительно дешевле груза на паллете.
Вот найденная информация на сайте по этому поводу:
Компания «Delivery» с большой ответственностью относится к сохранности вверенного ей груза...Поэтому, к вопросу упаковки отправляемых вещей в нашей компании подходят очень внимательно.
Мы используем упаковку восьми видов, которые отличаются между собой размерами, материалами и уровнем жесткости. В зависимости от типа транспортируемого груза мы выбираем соответствующую упаковку и согласовываем ее использованием с клиентом.
Замечу, отправитель мебельный интернет магазин - и очевидно должен знать об этом, и тем не менее груз был отослан самым дорогим способом. Катерина в разговоре упомянула, что, возможно, на складе отправления мебельного контейнера могло не быть.
Вот такая реальность.
Рекомендуем согласовывать с Грузоотправителем использование дополнительных услуг, в случае если Вы являетесь Грузополучателем-плательщиком. С тарифами можно ознакомиться, перейдя по ссылке: http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/tarifi/c14f9bf2-baea-46e2-ad1d-151d921246a1_23.pdf
При заказе услуги "паллетирование груза" объем и вес груза расчитывается с учетом паллеты (по крайним точкам). О принципах расчета стоимости перевозки детально предоставлена информация по телефону.
На данный момент для Грузополучателей действует акция "Закажи себе подарок" - с деталями Вы можете ознакомиться на сайте http://www.delivery-auto.com/ru-ru/GenericPages/DbIndex/2073
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С 1.01.2014г. Компания "Деливери" перешла на новое программное обеспечение Microsoft Dynamics CRM «Delivery». На данный момент 90% всех представительств Компании возобновили безперебойную работу.
Заборы и доставки груза "эконом" действительно являются популярными у наших Клиентов и осуществляется в течении 3х рабочих дней после прибытия... Читать отзыв Уважаемая annet, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Только благодаря отзывам Клиентов мы имеем возможность совершенствоваться.
С 1.01.2014г. Компания "Деливери" перешла на новое программное обеспечение Microsoft Dynamics CRM «Delivery». На данный момент 90% всех представительств Компании возобновили безперебойную работу.
Заборы и доставки груза "эконом" действительно являются популярными у наших Клиентов и осуществляется в течении 3х рабочих дней после прибытия груза на представительство. В случае, если груз является срочным Вы можете воспользоваться обычной адресной доставкой, которая осуществляется в течении 24 часов после прибытия груза на представительство.
Укажите, пожалуйста, конкретные данные (номер квитанции, город и номер представительства) для того, чтобы мы могли выяснить причины описанных ситуаций и принять меры по Вашему обращению.
В случае возникновения у Вас дополнительных вопросов мы готовы проконсультировать Вас в любой удобной форме (e-mail, телефон).
Приносим извинения за временные неудобства!
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Это мог написать только персонал,который в глаза не видел как работает эта непонятная контора.Сходите на любой ваш склад и услышите там кучу матов и зареканий больше не связываться с этой конторой из-за того что... Читать отзыв Наглая ложь в рекламе: 5. Быстрое обслуживание клиентов Прием, выдача груза и оформление документации происходит максимально быстро, без создания очередей. Оформление одного клиента до 5 минут.
Это мог написать только персонал,который в глаза не видел как работает эта непонятная контора.Сходите на любой ваш склад и услышите там кучу матов и зареканий больше не связываться с этой конторой из-за того что оформление минут 20,очереди и персонал непонятно где ходит,как правило обслуживает всех и вся только одно окошко.
Но самое страшное в Деливери-это эконом доставка за 25 грн.Стараюсь всегда избежать Деливери,но иногда приходится,т.к.не все клиенты готовы платить дороже.Идея-отличная,парни-доставщики-молодцы,всегда вежливые.НО:ДОБИТЬСЯ ЭТОЙ ЭКОНОМ-ДОСТАВКИ СЛОЖНО,НУЖНО ВСЕ НЕРВЫ СЕБЕ ИСПОРТИТЬ!!!Происходит всё так-при отправке указывается эконом-доставка,всё оплачивается.Но когда груз приезжает в другой город-там её почему-то не видят в документах.Начинается обзвон складов откуда отправлено и куда приехало.Из тебя делают дурака,доказывают что никакой доставки не указано.В результате просиживания целого дня на телефоне(дозвониться то нереально,берут трубку с 20 попытки),обещают доставить,т.к наконец-то увидели у себя в документах эту доставку.Вроде-как всё решено,но не тут-то было-на следующий день они опять говорят что нет никакой доставки,приезжайте сами забирайте.Особенно это касается Киева.Вообщем после недели мучений груз наконец у клиента,который уже сам умоляет никогда больше не связываться с Деливери.НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ ОТПРАВЛЯТЬ НИЧЕГО ХРУПКОГО И БЬЮЩЕГОСЯ-в половине случаев приедет побитое,и доказать потом ничего не возможно!!!!!!!! Вообщем полный ужас!Хочется надеяться,что когда-нибудь здесь будет порядок,так как тарифы заманчивые,хотелось бы сотрудничать.Пока моя оценка-УЖАСНО
С 1.01.2014г. Компания "Деливери" перешла на новое программное обеспечение Microsoft Dynamics CRM «Delivery». На данный момент 90% всех представительств Компании возобновили безперебойную работу.
Заборы и доставки груза "эконом" действительно являются популярными у наших Клиентов и осуществляется в течении 3х рабочих дней после прибытия груза на представительство. В случае, если груз является срочным Вы можете воспользоваться обычной адресной доставкой, которая осуществляется в течении 24 часов после прибытия груза на представительство.
Укажите, пожалуйста, конкретные данные (номер квитанции, город и номер представительства) для того, чтобы мы могли выяснить причины описанных ситуаций и принять меры по Вашему обращению.
В случае возникновения у Вас дополнительных вопросов мы готовы проконсультировать Вас в любой удобной форме (e-mail, телефон).
Приносим извинения за временные неудобства!
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением,... Читать отзыв Njoynt, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, со стоимостью перевозки которого Вы не согласны. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение и принять меры. Так же хотим обратить Ваше внимание - Ваш Грузополучатель при выдаче груза имеет право потребовать переизмерить в его присутствии груз или обратиться в Службу Безопасности к специалисту Елене (067-621-19-11) для переоценки груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вы ожидаете. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Читать отзыв larano, добрый день! По правилам Компании "Деливери" адресная доставка груза осуществляется на следующий день после даты прибытия. В случае адресной доставки "эконом" доставка осуществляется в течении 48 часов после прибытия.
Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вы ожидаете. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Клиент никак не может узнать оценочные (не реальные) габариты, т.к. в квитанциях, выдаваемых ему на руки нигде не указан не вес, ни габариты, а значит и усомниться в их правильности можно только "на глаз" - "что то дороговато". Так получается.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вы ожидаете. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Екатерина предоставила ответы на ваши вопросы касаемо акции:
1. Смс читают и регистрируют, номер телефона на который приходят смс непосредственно специалиста отдела Маркетинга Галины - 067-623-00-86.
2. Почтовый адрес указанный для акции является рабочим и так же непосредственно контролируется... Читать отзыв Уважаемая Аnnet, здравствуйте! Ваше обращение доведено до Начальника отдела Маркетинга Центрального офиса Компании "Деливери" Екатерины.
Екатерина предоставила ответы на ваши вопросы касаемо акции:
1. Смс читают и регистрируют, номер телефона на который приходят смс непосредственно специалиста отдела Маркетинга Галины - 067-623-00-86.
2. Почтовый адрес указанный для акции является рабочим и так же непосредственно контролируется специалистом отдела Маркетинга. Все письма читаются и регистрируются.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы по акциям, прошу Вас написать нам или позвонить по телефону 067-623-00-86.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
1.Почтовый ящик перегружен,письма туда не доходят и не читаются
2.Чат на сайте не работает(вопрос на сайте задать можно,но ответа не будет НИКОГДА)
3.По телефонам дозвониться НЕРЕАЛЬНО,т.к у людей,работающих там не до телефона,в связи с тем что грузы оформляются долго
4.Смс на телефон?? Очень сомневаюсь,что его там кто-то прочитает.
И вообще,после нового года работать с... Читать отзыв Довольно странная акция!Всем известно,что в Деливери
1.Почтовый ящик перегружен,письма туда не доходят и не читаются
2.Чат на сайте не работает(вопрос на сайте задать можно,но ответа не будет НИКОГДА)
3.По телефонам дозвониться НЕРЕАЛЬНО,т.к у людей,работающих там не до телефона,в связи с тем что грузы оформляются долго
4.Смс на телефон?? Очень сомневаюсь,что его там кто-то прочитает.
И вообще,после нового года работать с Деливери-себя не уважать.А раньше хорошо было-грузы доставлялись вовремя,деньги экономились.Сейчас доставка груза 4 суток-лучше переплатить новой почте и получить на следующий день.Вообщем и хотелось бы сотрудничать,но не с таким сервисом и обслуживанием,поэтому я и партнёры отказались от Деливери
Екатерина предоставила ответы на ваши вопросы касаемо акции:
1. Смс читают и регистрируют, номер телефона на который приходят смс непосредственно специалиста отдела Маркетинга Галины - 067-623-00-86.
2. Почтовый адрес указанный для акции является рабочим и так же непосредственно контролируется специалистом отдела Маркетинга. Все письма читаются и регистрируются.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы по акциям, прошу Вас написать нам или позвонить по телефону 067-623-00-86.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С 1 марта по 30 апреля 2014 года на всех представительствах компании Деливери действует акция для получателей груза «Закажи себе подарок!».
Хотите микроволновую печь? Или телевизор? А может быть давно мечтаете о новом планшете???
Пожалуйста! Вы хотите – мы исполняем!
Принимайте участие в акции! Получайте груз, указывайте свое «ХОЧУ» и забирайте подарок!
Отправьте SMS на номер: 067 623... Читать отзыв Уважаемые клиенты!
С 1 марта по 30 апреля 2014 года на всех представительствах компании Деливери действует акция для получателей груза «Закажи себе подарок!».
Хотите микроволновую печь? Или телевизор? А может быть давно мечтаете о новом планшете???
Пожалуйста! Вы хотите – мы исполняем!
Принимайте участие в акции! Получайте груз, указывайте свое «ХОЧУ» и забирайте подарок!
Отправьте SMS на номер: 067 623 00 86 или письмо на электронную почту: [email protected]
Укажите в СМС: «Хочу подарок», c уточнением какой подарок, номер последней квитанции, по которой вы получали груз, свои ФИО, склад, на котором вы чаще всего получаете груз.
Пример: «Хочу телевизор» 1234567890 Иванов Иван Иванович, Сумы-2
В течение двух месяцев (март и апрель 2014 г.) все получения зарегистрированных в акции клиентов будут суммироваться и получатели, набравшие необходимое количество баллов, гарантированно получат желаемый подарок!
Условия регистрации и подробности в разделе Акции - https://www.delivery-auto.com/ru-ru/GenericPages/DbIndex/2073
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Так как ни один из указанных на счете-фактуре телефон не является актуальным для дозвона, убедительно прошу сообщить за какие такие услуги, наше предприятие спустя МЕСЯЦ после злосчастного случая сотрудничества стало Вам должно по счету Т 45742-2014 .
Изначально при отгрузке были заданы все условия доставки и произведена оплата, что это за счет... Читать отзыв И опять добрый день, уважаемые партнеры.
Так как ни один из указанных на счете-фактуре телефон не является актуальным для дозвона, убедительно прошу сообщить за какие такие услуги, наше предприятие спустя МЕСЯЦ после злосчастного случая сотрудничества стало Вам должно по счету Т 45742-2014 .
Изначально при отгрузке были заданы все условия доставки и произведена оплата, что это за счет "вдогонку" спустя больше чем месяц, почему в бухгалтерию нельзя дозвониться, почему нет налоговой за прошлый период, или ее можно получить только через жалобу.
Я ТРЕБУЮ ЧТОБЫ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ НАШЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ, УБРАТЬ НЕПОНЯТНЫЕ СЧЕТА, КОТОРЫМИ ВЫ ТЕРРОРИЗИРУЕТЕ БУХГАЛТЕРА И ПРЕДОСТАВЬТЕ ХОТЯ БЫ ОДИН АКТУАЛЬНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА .(не горячей линии, там всегда отвечают но ничего не решают)
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Надеемся на понимание с Вашей сторону и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Действительно, на момент обращения Вами в Компанию "Деливери" по Правилам выдачи груза физическим лицам для получения груза мужем за жену необходимо было предъявить два оригинала паспорта со штампом о браке и... Читать отзыв Alex1642, здравствуйте! Напоминаем, Компания "Деливери" оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов.
Действительно, на момент обращения Вами в Компанию "Деливери" по Правилам выдачи груза физическим лицам для получения груза мужем за жену необходимо было предъявить два оригинала паспорта со штампом о браке и общей пропиской. Вся информация была предоставлена специалистом отдела Качества и стандартизации Юлией (067-644-10-98) при Вашем обращении на сайте www.delivery-auto.com.ua через форму "отправить нам сообщение".
От 12.02.2014г. Правила Выдачи грузов физическим лицам были упрощены. С новыми Правилами Компании Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте в разеделе "документация": https://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/4c63f3f5-88ae-4dc6-a939-626d5139954d_Правила%20выдачи%20груза%20физ.%20лицам.pdf
Главная цель соблюдения правил Компании "Деливери" – это исключение возможности получения Ваших грузов не уполномоченными на то лицами и предотвращение хищения грузов. Мы всегда стоим на страже Ваших интересов и поэтому предлагаем Вам оформить документы на получение груза надлежащим образом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Надеемся на понимание с Вашей сторону и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Жена заказала детскую кровать и матрас, сама находилась дома с ребенком. У меня автомобиль маленький, пришлось брать у отца автомобиль "унивесал" что-бы забрать груз, также попросил напарника помочь перевезти кровать с матрасом. При себе имел номер квитанции, паспорт жены, свой паспорт и свои водительские... Читать отзыв Хочу поделиться о печальной истории сотрудничества с данной службой доставки. Месяц назад пытался забрать посылку.
Жена заказала детскую кровать и матрас, сама находилась дома с ребенком. У меня автомобиль маленький, пришлось брать у отца автомобиль "унивесал" что-бы забрать груз, также попросил напарника помочь перевезти кровать с матрасом. При себе имел номер квитанции, паспорт жены, свой паспорт и свои водительские права! Девушка на приемке и администратор категорически отказали мне в выдаче груза: мол у вас не общая прописка бла, бла, бла...
КАКАЯ НАх.. РАЗНИЦА КАКАЯ ПРОПИСКА! КАКАЯ НАХ.. РАЗНИЦА КТО ЗАБИРАЕТ!
У меня есть все необходимые документы подтверждающие мою личность и личность заказчика.
Мало того что деливери находится Х.. знает где, да я еще и не могу забрать товар.
Вот такая история об экономии 10 грн. на доставке сделан моей женой.
Потрачен целый вечер, деньги, нервы и настроение!!!!!
Действительно, на момент обращения Вами в Компанию "Деливери" по Правилам выдачи груза физическим лицам для получения груза мужем за жену необходимо было предъявить два оригинала паспорта со штампом о браке и общей пропиской. Вся информация была предоставлена специалистом отдела Качества и стандартизации Юлией (067-644-10-98) при Вашем обращении на сайте www.delivery-auto.com.ua через форму "отправить нам сообщение".
От 12.02.2014г. Правила Выдачи грузов физическим лицам были упрощены. С новыми Правилами Компании Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте в разеделе "документация": http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/4c63f3f5-88ae-4dc6-a939-626d5139954d_Правила%20выдачи%20груза%20физ.%20лицам.pdf
Главная цель соблюдения правил Компании "Деливери" – это исключение возможности получения Ваших грузов не уполномоченными на то лицами и предотвращение хищения грузов. Мы всегда стоим на страже Ваших интересов и поэтому предлагаем Вам оформить документы на получение груза надлежащим образом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-60-02
Да , кстати! Как я вам и обещала , я не пользуюсь , и не буду пользоваться вашими услугами ,до того момента , пока я не получу ОТ ВАС СВОИ ДЕНЬГИ !Хотя за это время , что вы мне морочите голову, инфляция и курс доллара уже не покрывают мои убытки!
Kseniy
Online
15 согласны, 1 не согласныKseniy 31 декабря, 2013 год
Здравствуйте ! До сегодняшнего дня я любому спросившему мое мнение о компании Деливери ответила только хорошее(пользовалась услугами перевозки часто и никогда ни каких накладок не было), но сегодня ваша компания меня полностью разочаровала отношением к решению проблем , возникшим по вине вашей компании - был испорчена часть груза , а часть стеклянной тары была банально разбита(наклейка "стекло" была) , но ваши работники даже не предложили возместить ущерб - написала заявлении об возмещении ущерба - но у меня сложилось стойкое ощущение при написании заявления , что читать его , а тем более возмещать ущерб никто не будет( исходя из поведения вашего персонала) . Мне жаль денег , которые я потеряла из-за вашей нерадивости , хотя хочется надеяться что вы все таки решите вопрос по возмещению ущерба ради сохранения в моем лице клиента впредь. Номер декларации МОГ- 7630 ,стоимость ущерба 300 грн.
Неприемлемый отзыв
Комментарии к отзыву (1)
Деливери Отдел Качества и стандартизации
Ответ представителя Деливери
Kseniy, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент Ваше обращение передано в Службу Безопасности Ценатрального офиса ((062)206-0-202, 067-678-09-00). Согласно Правил транспортного экспедирования грузов (багажа) ООО Деливери (с правилам Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.delivery-auto.com в разделе "Клиентам/Документация"):
"Пункт 6.4.5. За фактами повного або часткового пошкодження, знищення, псування, недостачі вантажних місць по кількості, вазі і т.д. Експедитором проводиться службове розслідування протягом 10 робочих днів з дня складання акта одержання вантажу (багажу) за кількістю та якістю, у разі встановлення вини Експедитора в заподіянні шкоди. Відшкодування здійснюється протягом 20 днів з дня закінчення службового розслідування, зазначені терміни не поширюються на випадки страхових відшкодувань".
Обращаем Ваше внимание, что для скорейшего рассмотрения Вашего заявления необходимо предоставить в Службу Безопасности документы, подтверждающие стоимость груза (счет-фактура, расходная накладная, чек).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-60-02
Приносим еще раз извинения за причиненные неудобства!
Читать отзыв Gosha2488, добрый день! На данный момент службой безопасности проводится повторное служебное расследование, после составления Вами заявления с подробным описанием груза. Смещение рассмотрения Вашего акта о приему груза по количеству и качеству произошел из-за не достоверной информации о самом грузе (изначально был указан видеорегистратор, позже выяснилось, что это мобильный телефон) со стороны Грузоотправителя.
Приносим еще раз извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальшейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и... Читать отзыв yulia, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Сегодня, 3.03.2014г. будет принято решение Руководством Компании по Вашему акту о приеме груза по количеству и качеству. Специалист Службы Безопасности Ольга (067-620-60-02) свяжется с Вами после 17:00 по контактному номеру телефона для предоставления информации о решении.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальшейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим еще раз извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальшейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость... Читать отзыв Уважаемый DmitriyDmitriy, здравствуйте!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Вся информация о решении по Вашему заявлению была предоставлена сегодня 17.02.2014г. по телефону Региональным специалистом Службы безопасности Центрального Регионального центра №1 Скоромолот С.А. ((067) 620-90-30). Так же будет предоставлен письменный ответ.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Спасибо за сотрудничество!
С уважением, отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Вся информация о решении по Вашему заявлению была предоставлена сегодня 17.02.2014г. по телефону Региональным специалистом Службы безопасности Центрального Регионального центра №1 Скоромолот С.А. ((067) 620-90-30). Так же будет предоставлен письменный ответ.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55