Гость Украина, Одеса Отзыв написан 6 декабря, 2015 год1389 просмотров
Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Я простой покупатель, живущий в Одесской обл. Как- то мне приходилось два раза заглянуть в супермаркет Comfy на пр. маршала Жукова, д.2. С тех пор я даже рекламу не смотрю этой торговой сети. А причина следующая: 1. Первый раз я захотел купить видеокамеру. Пришел в этот магазин и нашел нужную мне модель. Попросил консультанта показать мне её, на что мне он ответил, чтоб я сначала купил камеру, а потом смотрел её сколько мне захочется. Я был очень удивлен и ушел к соседям в "Фокстрот" . Там я эту же модель и купил после тщательного моего осмотра. 2. Второй раз я через интернет-магазин Comfy заказал посудомоечную машинку с доставкой её в этот же магазин. Мне назначили дату привоза этого товара. Я приехал в этот день к вечеру (правда не дождался смс сообщения-оповещения), товар мой не прибыл, сказали, что машина задерживается, ждите смс оповещения. Пришло это смс на следующий день во второй половине дня. В этот день у меня не было возможности забрать товар и поехал я за ним аж на 3 день c момента прихода смс. Приезжаю с утра, а мне говорят в магазине, что товар мой отправили обратно. Ни звонка не было, никакого другого оповещения не было об отгрузке товара. Был очень удивлен и разочарован в сервисе работы с покупателями. Зашел опять к соседям в "Фокстрот" там и была осуществлена моя покупка. С тех пор у меня очень отрицательное отношение к Сomfy и вина здесь лежит не только в тех людях, с кем я с толкнулся в этом магазине, но прежде всего в руководителях.
Добрый день! При наличии техники в магазине, наши консультанты всегда готовы продемонстрировать вам её работу перед покупкой, насколько это максимально возможно. Хотим заверить, мы полностью заинтересованы в продаже техники, и для нас важно, чтобы клиент оставался доволен как покупкой, так и уровнем обслуживания в наших магазинах. Будем благодарны, если уточните на электронный адрес [email protected] когда обращались в наш магазин для покупки камеры, а также ваши ФИО и номер телефона, чтобы мы смогли передать эту информацию руководству для проверки и устранения подобных случаев в дальнейшем. Что касается интернет-заказа, то при оформлении такой покупки заказ резервируется от 1-го до 3-х дней. Более подробная информация о сроках бронирования сообщается менеджером интернет-магазина при подтверждении заказа или указывается в уведомлении. При этом если в оговоренный срок заказ в магазине не получен, он, к сожалению, аннулируется системой. Сожалеем, что покупка в нашем магазине разочаровала вас, что вызвало негативное мнение о компании в целом. Если в дальнейшем вы столкнетесь со спорной ситуацией в магазине или возникнут какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться к нам в службу поддержки по телефону 0-800-303-505, в группах в социальных сетях, или в письме на электронный адрес [email protected] , мы всегда с радостью предоставим любую информацию и постараемся помочь. Спасибо!
Отзыв по работе с клиентами - Отзывы о COMFY
1. Первый раз я захотел купить видеокамеру. Пришел в этот магазин и нашел нужную мне модель. Попросил консультанта показать мне её, на что мне он ответил, чтоб я сначала купил камеру, а потом смотрел её сколько мне захочется. Я был очень удивлен и ушел к соседям в "Фокстрот" . Там я эту же модель и купил после тщательного моего осмотра.
2. Второй раз я через интернет-магазин Comfy заказал посудомоечную машинку с доставкой её в этот же магазин. Мне назначили дату привоза этого товара. Я приехал в этот день к вечеру (правда не дождался смс сообщения-оповещения), товар мой не прибыл, сказали, что машина задерживается, ждите смс оповещения. Пришло это смс на следующий день во второй половине дня. В этот день у меня не было возможности забрать товар и поехал я за ним аж на 3 день c момента прихода смс. Приезжаю с утра, а мне говорят в магазине, что товар мой отправили обратно. Ни звонка не было, никакого другого оповещения не было об отгрузке товара. Был очень удивлен и разочарован в сервисе работы с покупателями. Зашел опять к соседям в "Фокстрот" там и была осуществлена моя покупка.
С тех пор у меня очень отрицательное отношение к Сomfy и вина здесь лежит не только в тех людях, с кем я с толкнулся в этом магазине, но прежде всего в руководителях.
отзыв
Комментарии к отзыву