Name: Сервіс доставки -
Item: COMFY
Rating: 2
Author: Юлія

› › ›

Юлія Отзыв написан 10 августа, 2023 год 12 просмотров

Зробили покупку в магазині Comfy, при оформленні замовлення працівниками було повідомлено, що доставлять на наступний день з 8:00 до 15:00 і працівники повідомлять за 1-2 години до приїзду. Прийшов наступний день , на годиннику 14:00, дзвінка на має і покупки теж. Перетелефонували на гарячу лінію , отримали у відповідь, що доставка затримується, точного або приблизного часу не можуть сказати.
Я все розумію, це дорога або інші можуть бути моменти , але нам ясно було сказано час, ми на щось розраховуємо , відпрашуємось з роботи і тд. Можливо можна було повідомити про затримку ! Так не робиться!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 13 августа, 2023 год

Добрий день!

Дякуємо вам за відгук та опис ситуації з доставкою.

Знаємо, як важливо планувати свій час та розраховувати на визначений графік. Затримки можуть бути неприємними, особливо якщо не вдалося повідомити заздалегідь. Ми дуже шкодуємо, що ви зіткнулися зі затримкою та незручностями щодо вказаного часу доставки.

Напишіть нам на електронну пошту [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук otzyv-ua №1886865") номер вашого замовлення або телефону. Це потрібно для розуміння всіх факторів, чому так сталось. Ми намагаємося вдосконалювати наші процеси та служби, щоб забезпечити найкращий досвід для наших клієнтів.

А з нас невеличкий бонус ♥

Дякуємо за розуміння.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.

Ответить