Name: Busfor.ua
Rating: 1.1

Такие правила перевозчика?

Дамир Ильязов (Украина, Харків) 13 августа, 2018 год

Честно – первый раз в жизни столкнулся с перевесом багажа в автобусе. Билеты покупал на Busforе, № 4657645 и 4753892. Возвращались с женой из отпуска в Голой Пристани, и я решил в подарок привезти домашним и на работу коллегам несколько местных арбузов и дынь. Пришлось доплачивать «за перевес», хотя никто, понятно, ничего
не взвешивал. Хочу узнать – есть такие правила... Читать отзыв Честно – первый раз в жизни столкнулся с перевесом багажа в автобусе. Билеты покупал на Busforе, № 4657645 и 4753892. Возвращались с женой из отпуска в Голой Пристани, и я решил в подарок привезти домашним и на работу коллегам несколько местных арбузов и дынь. Пришлось доплачивать «за перевес», хотя никто, понятно, ничего
не взвешивал. Хочу узнать – есть такие правила на самом деле, или нас просто развели на курорте напоследок?

Ответ представителя Busfor.ua 13 августа, 2018 год

Добрый день. К сожалению, стоимость провоза багажа и его количество вы можете уточнить у перевозчика напрямую, по номерам телефона, которые указанны у вас в билете.

Не сподобалось

Мирослав (Украина, Харків) 13 августа, 2018 год

Замовили білети із Одеси в Рівне, при посадці на запитання чи це прямий рейс водій "поухмилявся" і в Києві пересадив на "Шалену черепаху". ( ФОП Колісник ). В цілому: дорожче ніж просто їхати із аналогічними пересадками, невідомо на якого перевізника попадеш і саме головне, що ніякий босфор за це невідповідає.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 17 августа, 2018 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира. Якщо у вас залишилися невирішені питання, будь ласка, скористайтеся інструкцією з оформлення скарги або повернення через особистий кабінет, для швидкого розгляду її нашими фахівцями.

Аферисты!!!!!!!!

Виктор (Украина, Житомир) 12 августа, 2018 год

Мной 11.08.18 был приобретен билет №4919545 на рейс Херсон-Катовице, на 14.08.18 17:40, НО меня в списках на автобус НЕТ!!!! И все что мне смогла предложить данная компания, так это купить НОВЫЙ билет.... С какого **** спрашивается?? Деньги за потраченный билет мне никто не собирается возвращать, так как в личном кабинет НЕТ информации о том что я его купил!!!! Но у... Читать отзыв Мной 11.08.18 был приобретен билет №4919545 на рейс Херсон-Катовице, на 14.08.18 17:40, НО меня в списках на автобус НЕТ!!!! И все что мне смогла предложить данная компания, так это купить НОВЫЙ билет.... С какого **** спрашивается?? Деньги за потраченный билет мне никто не собирается возвращать, так как в личном кабинет НЕТ информации о том что я его купил!!!! Но у меня чек и распечатанный билет на руках!!!! Письмо в службу поддержки написал, там мне ответили, чтобы делал возврат денег через Личный кабинет, но повторюсь, в кабинете не высвечивается информация о том что мною был куплен билет. В общем палка в двух концах........ Билет есть, а право с ним сесть в автобус НЕТ!!! Как так???? Кто мне вернет деньги????

Достоинства:

их нет, так как поездка не состоится

Недостатки:

не действующие билеты, деньги не возвращают не по моей вине, сорванный рейс

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 13 августа, 2018 год

Добрый день, Виктор. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с использованием нашего онлайн-сервиса. Благодарим вас за то, что указали номер вашего билета. Мы проверили ваши обращения и хотели бы еще раз оповестить вас, что средства в полном объеме будут перечислены вам на карту которую вы указали в заявлении на возврат средств сегодня нашей бухгалтерией. Ожидайте, пожалуйста, их зачисление от 1 до 7 рабочих банковских дней. Это зависит от скорости работы вашего банка.

Идея сервиса отличная

Наталья Нестерова (Россия, Йошкар-Ола) 12 августа, 2018 год

Мне басфор нравится. Я могу начать искать автобус домой в три часа ночи, или прямо на работе, или заказать и оплатить билеты для родителей, находясь совершенно в другом городе. Многофункциональный сайт, с большим количеством вариантов поиска, актуальной информацией, доступен круглосуточно. Для билетной кассы совсем
неплохо.

3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 13 августа, 2018 год

Добрый день, Наталья. Мы ответили вам под первоисточником https://www.otzyvua.net/busforua/review-691961 .

Ужасные пассажири

Юрий (Украина, Дніпро́) 11 августа, 2018 год

Заурядная поездка во Вроцлав оказалась весьма напряженной. Билеты купила через Басфор, перевозчика знаю хорошо и стараюсь выбирать их рейсы. По пути в Луцке подсели два «аватара» – пъяные и с боевым настроем. Где-то через полчаса нервы у пассажиров начали сдавать. На замечание вести себя потише один полез в драку.
Понравилась реакция водителей: остановили автобус, вызвали полицию и сдали субчиков с... Читать отзыв Заурядная поездка во Вроцлав оказалась весьма напряженной. Билеты купила через Басфор, перевозчика знаю хорошо и стараюсь выбирать их рейсы. По пути в Луцке подсели два «аватара» – пъяные и с боевым настроем. Где-то через полчаса нервы у пассажиров начали сдавать. На замечание вести себя потише один полез в драку.
Понравилась реакция водителей: остановили автобус, вызвали полицию и сдали субчиков с рук на руки. Даже не представляю, как бы мы с такими соседями ехали всю ночь.

Ответ представителя Busfor.ua 13 августа, 2018 год

Здравствуйте, Юрий. Благодарим вас за то, что описали нам данную ситуацию. Мы очень рады, что водители перевозчика разрешили сложившуюся проблему.

Водитель хам и безответный

Виталий (Украина, Київ) 11 августа, 2018 год

В 20,07,2018 отправил жену с ребёнком в Польшу через Кременчуг купил обоим билеты с указанным местом и так приехали на вокзал автобус опоздал на три часа но то ладно заходим в автобус мест нет водитель говорит что ето ваш ы проблемы берите ребёнка на руки после сказал что б залазили в спальный мишок и на крышу и ето нормальная кантора... Читать отзыв В 20,07,2018 отправил жену с ребёнком в Польшу через Кременчуг купил обоим билеты с указанным местом и так приехали на вокзал автобус опоздал на три часа но то ладно заходим в автобус мест нет водитель говорит что ето ваш ы проблемы берите ребёнка на руки после сказал что б залазили в спальный мишок и на крышу и ето нормальная кантора куча нервов потратили из за етих уродов совет не ездить етим и рейсами а купить билет на самолёт за ранее дешевле и быстрей и все к вам относятся с уважением а таких водителей как в вашей кантора нужно прилюдно подвешывать быдло и табор и ето в кокосе время мы живём

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 17 августа, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

О позитивном обычно не пишут.

Алла Шикина (Украина) 11 августа, 2018 год

Отзывы о чем-либо пишу крайне редко. Но тут зашла на сайт случайно и увидела сплошной поток негатива. Я часто заказываю билеты на сайте Busfor.ua для поездок в Польшу и обратно. Не знаю, может, просто наш перевозчик настолько ответственный, но никогда особых проблем с переездом у меня не возникало. Да, былипробки на таможне, и это абсолютно естественно. Пару раз ждали автобус... Читать отзыв Отзывы о чем-либо пишу крайне редко. Но тут зашла на сайт случайно и увидела сплошной поток негатива. Я часто заказываю билеты на сайте Busfor.ua для поездок в Польшу и обратно. Не знаю, может, просто наш перевозчик настолько ответственный, но никогда особых проблем с переездом у меня не возникало. Да, былипробки на таможне, и это абсолютно естественно. Пару раз ждали автобус на остановке, потому что задержался по пути – но всегда приходило СМС-уведомление о задержке. Busfor.ua – огромный сайт с большим выбором рейсов, и в общем потоке в реале сбои бывают намного реже, чем это отражено в комментариях.

Ответ представителя Busfor.ua 13 августа, 2018 год

Здравствуйте, Алла. Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашего онлайн-сервиса!

Смотрите на рейтинги!

Дарья (Украина, Київ) 10 августа, 2018 год

Ехали в Краков, автобус задержали на границе на 5 часов – очередь была сумасшедшая. Я покупала билеты через Busfor, и специально обратила внимание на рейтинг рейса – оценки были высокие, и за пунктуальность,и за состояние салона. Так и получилось – в нашем автобусе ожидание было довольно комфортным, с кофепитием и локальным
туалетом. Соседи по очереди парились в ржавом старом басе... Читать отзыв Ехали в Краков, автобус задержали на границе на 5 часов – очередь была сумасшедшая. Я покупала билеты через Busfor, и специально обратила внимание на рейтинг рейса – оценки были высокие, и за пунктуальность,и за состояние салона. Так и получилось – в нашем автобусе ожидание было довольно комфортным, с кофепитием и локальным
туалетом. Соседи по очереди парились в ржавом старом басе без туалета и кондишена. А направление у них то же самое было. Ка выяснилось потом – разница в цене на билете – 300 грн. И самое смешное, что у нас на 300 грн дешевле!

Ответ представителя Busfor.ua 13 августа, 2018 год

Здравствуйте. Благодарим вас за то, что описали нам вашу поездку. Пусть каждое путешествие проходит комфортно и дарит вам только положительные эмоции!

Предложение для сайта компании

Іван Лобода (Франция, Very) 10 августа, 2018 год

Подбирал вариант проезда до Коблево, прямого рейса от нас нет. На сайте Басфор я перебирал варианты и до Одессы, и до Николаева, просчитывал стоимость, сравнивал время прибытия и марки автобусов. И пришел к тому, что у меня есть рекомендация. Если бы на одной странице сайта можно было строить свой маршрут и
сравнивать расстояние/цены это было бы просто идеально. Вот по... Читать отзыв Подбирал вариант проезда до Коблево, прямого рейса от нас нет. На сайте Басфор я перебирал варианты и до Одессы, и до Николаева, просчитывал стоимость, сравнивал время прибытия и марки автобусов. И пришел к тому, что у меня есть рекомендация. Если бы на одной странице сайта можно было строить свой маршрут и
сравнивать расстояние/цены это было бы просто идеально. Вот по типу как в авиакомпаниях.

Ответ представителя Busfor.ua 10 августа, 2018 год

Здравствуйте. Благодарим вас за ваше предложение! Напишите нам его на нашу электронную почту, наши специалисты обязательно его рассмотрят.

Крик души!

Сергей (Украина, Бровари) 10 августа, 2018 год

Купил 2 билета в Busfor.ua Львов-Краков на 8.08.18. Но опоздали на поезд Киев-Львов и сорвалась стыковка с автобусом. Обратился в службу поддержки за 6 часов
до отправления автобуса с просьбой о возврате денег. Но оказывается, что возврат
денег или перебронирование на другую дату в Басфоре не предусмотрено.
Сорвалась важная встреча в Кракове, потерял кучу денег.Настроение - г.....
Люди!... Читать отзыв Купил 2 билета в Busfor.ua Львов-Краков на 8.08.18. Но опоздали на поезд Киев-Львов и сорвалась стыковка с автобусом. Обратился в службу поддержки за 6 часов
до отправления автобуса с просьбой о возврате денег. Но оказывается, что возврат
денег или перебронирование на другую дату в Басфоре не предусмотрено.
Сорвалась важная встреча в Кракове, потерял кучу денег.Настроение - г.....
Люди! Осторожно с этой фирмой! Оговаривайте все ньансы заранее!

Недостатки:

Все плохо

4 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 10 августа, 2018 год

Здравствуйте. Мы ответили вам под первоисточником https://www.otzyvua.net/busforua/review-692298 .

Обратная связь с пасажирами

Ярослав Ростовцев (Украина, Харків) 10 августа, 2018 год

С компанией Басфор я ездил уже несколько раз. Были рейсы по Украине, были за границу. Заказ билетов в онлайн-режиме лично мне удобен. По поводу автобусов – Басфор продает те же билеты, что и в кассе. Отменили рейс - не поехали все: и те, кто купил на автовокзале, и те, кто купил на Басфоре. Только от Басфора заранее
приходит смс об... Читать отзыв С компанией Басфор я ездил уже несколько раз. Были рейсы по Украине, были за границу. Заказ билетов в онлайн-режиме лично мне удобен. По поводу автобусов – Басфор продает те же билеты, что и в кассе. Отменили рейс - не поехали все: и те, кто купил на автовокзале, и те, кто купил на Басфоре. Только от Басфора заранее
приходит смс об отмене рейса, и я успеваю сориентироваться и подобрать адекватную замену. Это процесс спешки, но лучше, чем топтаться на перроне. И знаешь, кому звонить.

Ответ представителя Busfor.ua 10 августа, 2018 год

Добрый день, Ярослав. Благодарим вас за положительный отзыв! Пусть каждая поездка будет вам только в радость!

Крик души!

Сергей (Украина, Бровари) 10 августа, 2018 год

Купил 2 билета в Busfor.ua на рейс Львов-Краков на 8.08.18. Но опоздали на поезд
Киев-Львов и сорвалась стыковка с автобусом. Обратился в службу поддержки за
6 часов до отправления автобуса с просьбой о возврате денег. Но оказывается, что
возврат денег или перебронирование на другую дату в Басфоре не предусмотрено.
Сорвалась важная встреча в Кракове, потерял кучу денег. Настроение -... Читать отзыв Купил 2 билета в Busfor.ua на рейс Львов-Краков на 8.08.18. Но опоздали на поезд
Киев-Львов и сорвалась стыковка с автобусом. Обратился в службу поддержки за
6 часов до отправления автобуса с просьбой о возврате денег. Но оказывается, что
возврат денег или перебронирование на другую дату в Басфоре не предусмотрено.
Сорвалась важная встреча в Кракове, потерял кучу денег. Настроение - г.....
Люди! Осторожно с этой фирмой! Оговаривайте все ньюансы заранее.

Недостатки:

Все плохо

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 10 августа, 2018 год

Добрый день, Сергей. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности из-за возврата средств. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показать 1 ответ

Выгодные акции!

Наталья Нестерова (Россия, Йошкар-Ола) 9 августа, 2018 год

У нас из Львова выезд на сборную экскурсионную поездку в Европу. Вчера зашел на сайт Басфор, посмотреть, что там с билетами на автобус, и чудом купил билеты до Львова по 150 гривен. Акция оказалась очень вовремя! Побольше бы таких!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 10 августа, 2018 год

Добрий день. Мы ответили вам под первоисточником https://www.otzyvua.net/busforua/review-691961 .

Приложение выручило при покупке билета с области

Анна (Украина) 9 августа, 2018 год

Не очень люблю мобильные приложения – мне как-то проще работать с ноутбуком. Мой друг мне как-то скачал на смартфон приложение Busfor: по принципу «а вдруг пригодится». Пригодилось. Срочно нужно было искать автобус домой – заболела сестра. Когда мне позвонили из дома, я была за городом, в 100 км. от
центрального автовокзала Днепра. Открыла приложение, и сразу нашла подходящий рейс до... Читать отзыв Не очень люблю мобильные приложения – мне как-то проще работать с ноутбуком. Мой друг мне как-то скачал на смартфон приложение Busfor: по принципу «а вдруг пригодится». Пригодилось. Срочно нужно было искать автобус домой – заболела сестра. Когда мне позвонили из дома, я была за городом, в 100 км. от
центрального автовокзала Днепра. Открыла приложение, и сразу нашла подходящий рейс до Краматорска. На ходу регистрировалась, бронировала, оплачивала. Когда приехала на квартиру, у меня на электронной почте уже был билет от Busfor. Наличие приложения очень выручает!

Ответ представителя Busfor.ua 10 августа, 2018 год

Здравствуйте, Анна. Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашего онлайн-сервиса. Мы очень рады, что облегчили вам покупку билетов на автобус.

Можна побудувати зручний маршрут

Наталья Нестерова (Россия, Yoshkar-ola) 9 августа, 2018 год

Відпочивали в Сергіївці під Одесою. Коли вирішили їхати додому, то квитки на поїзд прибати не вдалося. Тоді забронювали квитки на сайті Басфор, прямо з моря, без особливого виїзду за квитками до міста. Нажаль, прямих рейсів від Сергіївки до Хмельницького немає, обирали рейс з Одеси. Знайшли на сайті рейс, який
відїзджає від привокзальної станції – саме туди повертаються з моря маршрутки... Читать отзыв Відпочивали в Сергіївці під Одесою. Коли вирішили їхати додому, то квитки на поїзд прибати не вдалося. Тоді забронювали квитки на сайті Басфор, прямо з моря, без особливого виїзду за квитками до міста. Нажаль, прямих рейсів від Сергіївки до Хмельницького немає, обирали рейс з Одеси. Знайшли на сайті рейс, який
відїзджає від привокзальної станції – саме туди повертаються з моря маршрутки з відпочивальниками. Таким чином, ми не бігали по місту з валізами. І це був позитивний нюанс.

Ответ представителя Busfor.ua 10 августа, 2018 год

Добрий день. Дякуємо вам за всі ваші позитивні відгуки про роботу нашого онлайн-сервісу! Будь ласка, напишіть нам звернення на нашу електрону пошту. Наші спеціалісти підготувати для вас унікальний промокод на знижку для постійного клієнта. В листі вкажіть посилання на ваші відгуки.

Одні мінуси!!!

Анастасія (Украина) 9 августа, 2018 год

Busfor.ua-це онлайн платформа, яка забеспечує покупку квитків через інтернет, що справді є дуже зручно, але, беручи досить високу ціну за білет, сервіс досі змушує роздруковувати білети, що є надзвичайно незручно для людей, які знаходяться в чужому місці і знайти місце, де можна це реалізувати дуже тяжко. Якщо вже Busfor продає квитки на автобуси по Україні і Європі, то на автостанціях,... Читать отзыв Busfor.ua-це онлайн платформа, яка забеспечує покупку квитків через інтернет, що справді є дуже зручно, але, беручи досить високу ціну за білет, сервіс досі змушує роздруковувати білети, що є надзвичайно незручно для людей, які знаходяться в чужому місці і знайти місце, де можна це реалізувати дуже тяжко. Якщо вже Busfor продає квитки на автобуси по Україні і Європі, то на автостанціях, хоч би великих міст, можна організувати місце, де можна видрукувати білет, а взагалі вже потрібно повністю переходити на сучасну систему скану QRкодів. Водії автобусів взагалі чути не хочуть про онлайн квитки, мене водій заставив за 20 хвилин до відїзду шукати місце, де я можу роздрукувати білет, наперед знаючи, що на цій жахливій автостанції ніде цього зробити неможливо. Складається таке враження, що ми досі живемо в 20-му столітті, де не знають про нові технології. Якість наданих автобусів залишає бажати кращого. Автобус, який їде тривалим рейсом Львів-Київ є дуже брудним, старим, без всіх необхідних функцій. Автобус, яким я їхала до Києва так і не прибув до нього, а зламався в Житомирі і простояв там 3 години, мене пересадили в якусь маршрутку в, якій я ще 1,5 годину мучилась. Автобус прибув в Київ з великим запізненням, що являється недопустимим в такаму випадку. Водії були дуже невихованими, хамуватими з такими і їхати не хочеться. На Busfor квитки коштують дорого і сам сервіс добре заробляє, але надати необхідні умови не може. При відміні замовлення квитка на повернення грошей потрібно чекати 10 днів, що є великим терміном і, звісно, при поверненні ви отримуєте далеко не всю сумму. Тож з усіма мінусами цього сервісу я більше не хочу користуватися його послугами і вам не раджу, тільки якщо вас влаштовують жахливі автобуси, непунктуальність, застаріле обслуговування і невиносимі умови подорожі.

2 согласны

Ответ представителя Busfor.ua 9 августа, 2018 год

Добрий день, Анастасіє. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі з використанням нашого онлайн-сервису. Як ви зазначили вище ми є онлайн-сервісом з продажу квитків, тому не маємо власних автобусів та водіїв. У перевізників, які реалізують свої квитки через нас в автопарку є багато різних автобусів, все залежить від маршруту та самого перевізника. На жаль, мали роздрукований квиток це теж умови перевізника, на які поки що ми не можемо вплинути. Швидкість повернення коштів за квиток залежить тільки від швидкості роботи вашого банку та відбувається за тією ж транзакцією, що й оплата квитка. Якщо ви повертаєте квиток добровільно, повернення відбувається автоматично, а кошти одразу перераховуються на ваш рахунок. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, це 7 цифр Bus ticket, для того, щоб ми могли перевірити ваші звернення в нашу службу підтримки. Показать 1 ответ

Возврат денег по срокам

Марія (Украина) 9 августа, 2018 год

До каких пор Басфор будет заставлять пассажиров распечатывать билеты? Современный, нормальный сервис, мгновенный поиск рейса, оплата онлайн, быстрое подтверждение заказа, и на выходе «распечатайте ваш билет».Мне пришлось в чужом городе уговаривать администратора кафе распечать билет на их принтере. Неужели у водителей до сих
пор нечем считывать QRкоды?

Ответ представителя Busfor.ua 9 августа, 2018 год

Здравствуйте, Мария. К сожалению, бумажный билет это обязательное условие перевозчика, без него он может оказать вам в посадке в автобус. Надеемся, в ближайшем будущем подход перевозчиков к этому вопросу поменяется.

Автобус Запорожье-Харьков

Мария (Украина, Запоріжжя) 8 августа, 2018 год

Бездарность наших туроператоров в этом году поражает и ужасает. В нашем случае чартер из Запорожья отменили, и предложили вылетать из Харькова. Трансфера, естественно, нет. Муж выбрал автобус, подбирал вариант на Босфоре. Я была против, всегда считала, что поезд надежнее, но муж настоял. Думала разведемся, пока решим это все. Боялась,
что приедет микроавтобус-развалюшка, и будем мы сидеть с нашими чемоданами на... Читать отзыв Бездарность наших туроператоров в этом году поражает и ужасает. В нашем случае чартер из Запорожья отменили, и предложили вылетать из Харькова. Трансфера, естественно, нет. Муж выбрал автобус, подбирал вариант на Босфоре. Я была против, всегда считала, что поезд надежнее, но муж настоял. Думала разведемся, пока решим это все. Боялась,
что приедет микроавтобус-развалюшка, и будем мы сидеть с нашими чемоданами на голове. Подъехал нормальный автобус, не совковый. Ехали действительно удобно. По приезду сразу пересели в 5 троллейбус и отлично добрались до терминала Харьковского аэропорта. Вообщето никому так не желаю ехать, лучше пусть все аэропорты работают а турфирмы опыта набираеются!

Ответ представителя Busfor.ua 9 августа, 2018 год

Здравствуйте, Мария. Благодарим вас за положительный отзыв! Желаем вам дальнейших благополучных поездок!

Возврат денег по срокам

Евгения (Россия, Yaroslavl) 8 августа, 2018 год

Часто читаю, что басфор не возвращает денег. Мне за отказ от поездки деньги вернули полностью, за вычетом комиссии истеченных дней. Рейс аэропорт Борисполь – Ровно, отказ из-за сорвавшейся турпоездки за 14 дней до выезда, билет № 4846329. Вернули 350 грн. Их 400. Возможно, сума возврата зависит от строка отказа – чем раньше
оформляешь отказ, тем больше вернут.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 8 августа, 2018 год

Здравствуйте, Евгения. Благодарим вас за то, что описали нам решение данной ситуации.

Не бронируйте, сразу покупайте!

Алина (Россия, Ярославль) 8 августа, 2018 год

Обращайте внимание на сроки оплаты! Заказала на Busfor.ua три билета Киев-аэропорт Кракова. Бронь оформила, но не обратила внимание на сроки оплаты. Через три дня собралась оплачивать, и поняла, что места мои сгорели. Зашла на сайт, начала заказывать заново. Мест на наш рейс уже не было. Пришлось бронировать рейс на 2
часа раньше, еще и билеты получились дороже. По сути, бронирования... Читать отзыв Обращайте внимание на сроки оплаты! Заказала на Busfor.ua три билета Киев-аэропорт Кракова. Бронь оформила, но не обратила внимание на сроки оплаты. Через три дня собралась оплачивать, и поняла, что места мои сгорели. Зашла на сайт, начала заказывать заново. Мест на наш рейс уже не было. Пришлось бронировать рейс на 2
часа раньше, еще и билеты получились дороже. По сути, бронирования на сайте Busfor.ua держиться не дольше 15 минут. Кто первый оплатил –«того и тапки».

Ответ представителя Busfor.ua 8 августа, 2018 год

Здравствуйте, Алина. Благодарим вас за то, что описали нам данную ситуацию. Надеемся, в дальнейшем, у вас не возникнет подобных трудностей с оплатой билетов.

Приятно, когда тебе идут на встречу

Елена Вахрушева (Украина, Nikolaev) 7 августа, 2018 год

Купили двух котят на выставке в Запорожье и тут же столкнулись с проблемой перевозки их в автобусе. Документы у нас на котят были: ветеринарная книжка и справки о прививках. Контейнер купили, но немаленький. Я решила оформлять на них отдельный билет в салоне. Муж засомневался – пустят ли нас в салон вообще. Зашли на сайт
Басфор, связали со службой поддержки, те... Читать отзыв Купили двух котят на выставке в Запорожье и тут же столкнулись с проблемой перевозки их в автобусе. Документы у нас на котят были: ветеринарная книжка и справки о прививках. Контейнер купили, но немаленький. Я решила оформлять на них отдельный билет в салоне. Муж засомневался – пустят ли нас в салон вообще. Зашли на сайт
Басфор, связали со службой поддержки, те дали телефон транспортной компании. Фирма уточнила габариты перевозки и разрешила провоз как ручной багаж, без покупки дополнительного билета, и в салоне. Немного пассажиры поворчали вначале, а потом малыши уснули, и доехали мы без приключений.

Ответ представителя Busfor.ua 8 августа, 2018 год

Здравствуйте, Елена. Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашего онлайн-сервиса. Мы очень рады, что смогли помочь вам в сложившейся ситуации!

Забыли вещи в салоне

Оксана (Украина, Харків) 7 августа, 2018 год

Ехали с мамой из отпуска в Лубны, билеты брали в интернете через Басфор, рейс Харьков –Лубны 03.08.2018, 06.15, билет №4857698. Случайно забыли в багажнике одну из сумок с вещами, и спохватились, когда автобус уже уехал. Я набрала Басфоровскую службу поддержки, уточнила телефон перевозчика нашего рейса. Связалась с ними и слава богу через
неделю мы смогли получить свои вещи обратно. Но... Читать отзыв Ехали с мамой из отпуска в Лубны, билеты брали в интернете через Басфор, рейс Харьков –Лубны 03.08.2018, 06.15, билет №4857698. Случайно забыли в багажнике одну из сумок с вещами, и спохватились, когда автобус уже уехал. Я набрала Басфоровскую службу поддержки, уточнила телефон перевозчика нашего рейса. Связалась с ними и слава богу через
неделю мы смогли получить свои вещи обратно. Но приятно, что девушка успокоила и сказала, что все будет хорошо, а не безразлично подтвердила информацию

Ответ представителя Busfor.ua 8 августа, 2018 год

Добрый день, Оксана. Благодарим вас за положительный отзыв о нашей службе поддержки! Надеемся, в дальнейшем, у вас не возникнет подобных трудностей в пути.

Нельзя заменить билет, нужно только сдавать и брать другой

Anatoly Veliky (Украина, Київ) 7 августа, 2018 год

Ехали в Прагу, решили с коллегами сделать такой мини-выезд, без гидов и турагенств. Заказывали билеты на сайте Басфор. Автобус в обе стороны был приличный, на сайте не было выбора мест в салоне. Два неудобных
момента:
1. Одна из коллег в последний момент отказалась от поездки, мы нашли ей замену. Но заменить билет нельзя – нужно подать на возврат денег за... Читать отзыв Ехали в Прагу, решили с коллегами сделать такой мини-выезд, без гидов и турагенств. Заказывали билеты на сайте Басфор. Автобус в обе стороны был приличный, на сайте не было выбора мест в салоне. Два неудобных
момента:
1. Одна из коллег в последний момент отказалась от поездки, мы нашли ей замену. Но заменить билет нельзя – нужно подать на возврат денег за тот билет и сразу оформить новый на новые данные.
2.Сверка поголовья пассажиров по списку перед посадкой в салон – прямо пионерлагерь какой-то. Ощущение сборной тургруппы. Водителя до сих пор косо смотрят на распечатанные билеты и это бесит

Ответ представителя Busfor.ua 7 августа, 2018 год

Добрый день, Анатолий. Благодарим вас за то, что описали нам вашу поездку. Пусть каждое путешествие дарит вам только положительные эмоции и яркие впечатления!

Рейс Мелитополь Скадовск

Денис (Украина, Київ) 7 августа, 2018 год

Ждать автобус на окраине – хуже некуда. Купили на Басфоре билеты на автобус из Мелитополя до Скадовска, но рейс нам попался проходящий – Харьков – Скадовск. Вечером нам позвонил диспетчер, и сказал, что заезжать в Мелитополь автобус не будет, а подберут нас на выезде из города. На минуточку, время выезда - два часа ночи. Хорошо, хоть
телефон перевозчика есть в... Читать отзыв Ждать автобус на окраине – хуже некуда. Купили на Басфоре билеты на автобус из Мелитополя до Скадовска, но рейс нам попался проходящий – Харьков – Скадовск. Вечером нам позвонил диспетчер, и сказал, что заезжать в Мелитополь автобус не будет, а подберут нас на выезде из города. На минуточку, время выезда - два часа ночи. Хорошо, хоть
телефон перевозчика есть в билете! я с ними связался и согласовал оптимальное место для встречи. Микроавтобус нормальный, доехали спокойно. Санитарные остановки водитель делал по просьбе в основном на заправках – и водички можно купить, и кофе выпить. Если бы не этот перенос остановки – вообще хорошо было бы.

Ответ представителя Busfor.ua 7 августа, 2018 год

Здравствуйте, Денис. Благодарим вас за отзыв о вашей поездке. Надеемся, в дальнейшем, у вас не возникнет подобных трудностей из-за перевозчика.

Качество обслуживания на "высоте".

Konstantin Konstantinov (Украина, Київ) 7 августа, 2018 год

Покупал билет с Щецина до Херсона без пересадок, а оказалось что она все же была во Львове. Помимо этого автобус поломался в Умане. Никто нас не пересадил в другой автобус и мы прождали 9 часов пока его не починят. Водители курят и едят за рулем. Но а за капающий на головы кондиционер можно даже не обсуждать

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 13 августа, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

Первые билеты через Басфор

Владимир (Россия, Великий Новгород) 7 августа, 2018 год

Отдыхали в Закарпатье, решили съездить на пару дней в Будапешт. Специально тащиться за билетами в Ужгород из Межгорья совершенно не хотелось (кто ездил на Синевир, тот поймет!!. Хозяйка нашего пансионата рассказывала, что у нее постояльцы покупали билеты через сайт Басфора. Ну мы решили попробовать, взяли билеты самые дешевые из всего
списка рейсов. Ну так, как для первого раза. Проблем не... Читать отзыв Отдыхали в Закарпатье, решили съездить на пару дней в Будапешт. Специально тащиться за билетами в Ужгород из Межгорья совершенно не хотелось (кто ездил на Синевир, тот поймет!!. Хозяйка нашего пансионата рассказывала, что у нее постояльцы покупали билеты через сайт Басфора. Ну мы решили попробовать, взяли билеты самые дешевые из всего
списка рейсов. Ну так, как для первого раза. Проблем не возникло. Не смотря на перебои в работе интернета оплата ушла быстро и билеты пришли буквально через 5 минут. Удобно и практично! Как «вокзал» который всегда под рукой)

Ответ представителя Busfor.ua 7 августа, 2018 год

Добрый день, Владимир. Благодарим вас за отзыв о работе нашего онлайн-сервиса. Пусть каждая поездка будет вам только в радость!

Отвратительный сервис.

Polina Ivanova (Соединенные Штаты Америки, Atlanta) 7 августа, 2018 год

Забронировала поездку под прилет самолета. Оплатила.
Когда настало время поездки - автобуса на месте не оказалось.
Как выяснилось потом - моя поездка была перенесена на пол часа ранее, о чем меня не уведомил не перевозчик не компания BUSFOR - никто не позвонил не написал сообщение и в приложении мобильном ничего не отображалось.
на автобусе не было никаких опознавательных знаков... Читать отзыв Забронировала поездку под прилет самолета. Оплатила.
Когда настало время поездки - автобуса на месте не оказалось.
Как выяснилось потом - моя поездка была перенесена на пол часа ранее, о чем меня не уведомил не перевозчик не компания BUSFOR - никто не позвонил не написал сообщение и в приложении мобильном ничего не отображалось.
на автобусе не было никаких опознавательных знаков - итог - когда автобус отьезжал от остановки я преспокойно сидела в ожидании своего времени.
Сообщив о ситуации в компанию bUSFOR - на мою заявку о возврате денег было отказано.
Вопрос - в чем сервис то? не вижу сервиса как такового.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 13 августа, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира, и быстро помочь вам в данной ситуации.

Сервис который не работает

Alena Sekreta (Украина, Київ) 6 августа, 2018 год

Доброе время суток! Как и большенство хочу поделится своим возмущением по поводу данного сервиса перевозок. Покупала своим родителям билеты номер 85754505, 76788197. В конечном итоге рейс состоялся, вот только автобус не заезжал на автовокзал по адресу указанному в билетах и соответственно они не смогли на него сесть. Номер перевозчика указанный в билете оказался недействительным. Поэтому невозможно было ни с кем... Читать отзыв Доброе время суток! Как и большенство хочу поделится своим возмущением по поводу данного сервиса перевозок. Покупала своим родителям билеты номер 85754505, 76788197. В конечном итоге рейс состоялся, вот только автобус не заезжал на автовокзал по адресу указанному в билетах и соответственно они не смогли на него сесть. Номер перевозчика указанный в билете оказался недействительным. Поэтому невозможно было ни с кем связаться, чтоб выяснить сложившуюся ситуацию. Что вы за сервис такой, что даже не проверяете информацию об перевозчике?! Денег естественно никто не вернул

1 согласен

Ответ представителя Busfor.ua 7 августа, 2018 год

Добрый день, Алена. Нам очень жаль, что ваши близкие оказались в подобной ситуации. Благодарим вас за то, что указали номер вашего билета. Мы проверили их заказ, и, к сожалению, перевозчик не подтвердил выбранную вами причину возврата средств и сообщил, что пассажиры совершили поездку их автобусом, о чем свидетельствуют билеты, которые они предъявили водителю при посадке. Нам очень жаль, что пассажиры столкнулись с такой ситуацией с конкретным перевозчиком и что она повлияла на доверие к нашей компании. Если вы не согласны с решением перевозчика и у вас есть опровержение данной информации просим вас связаться со службой поддержки по электронной почте, указанной в билете, и предоставить информацию которая поможет оспорить решение перевозчика.

Акции на билеты заграницу помогают экономить

Наталья (Украина, Тернопіль) 6 августа, 2018 год

Отлично съездили в Дрезден на уик-енд, и неплохо сэкономили на проезде. В июле Басфор проводил акцию на поездки в Германию, и мы воспользовались возможностью приобрести акционные билеты. Цена была на 15% ниже, мы вчетвером сэкономили почти 1 тыс. гривен на переезде. Давайте больше акций бюджетным путешественникам на
радость)

Ответ представителя Busfor.ua 6 августа, 2018 год

Здравствуйте, Наталья. Благодарим вас за положительный отзыв. Пусть каждая ваша поездка будет проходить легко и комфортно!

Басфор очень выручил

Олег (Украина, Київ) 6 августа, 2018 год

Срочно нужно было добраться до Чернигова. Обычно я покупаю билеты в кассе – она недалеко от дома. Но времени даже на это не было. Вбил в поиске Гугла маршрут, выскочил сайт Басфор. Нашел рейс, который отправлялся в Чернигов через 3 часа. Зарегистрировался, оформил заявку, а потом засомневался – как долго они будут проверять поступление денег
и высылать билеты. Созвонился со... Читать отзыв Срочно нужно было добраться до Чернигова. Обычно я покупаю билеты в кассе – она недалеко от дома. Но времени даже на это не было. Вбил в поиске Гугла маршрут, выскочил сайт Басфор. Нашел рейс, который отправлялся в Чернигов через 3 часа. Зарегистрировался, оформил заявку, а потом засомневался – как долго они будут проверять поступление денег
и высылать билеты. Созвонился со службой поддержки. Пока поговорил с ними, билеты уже пришли на почту. Успели в Чернигов, доехали на таком же автобусе как я обычно беру на него билеты через вокзал.

1 не согласен

Ответ представителя Busfor.ua 6 августа, 2018 год

Здравствуйте, Олег. Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашего онлайн-сервиса!