Name: Одні мінуси!!!
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Анастасія

› › ›

Анастасія Украина Отзыв написан 9 августа, 2018 год 285 просмотров

Busfor.ua-це онлайн платформа, яка забеспечує покупку квитків через інтернет, що справді є дуже зручно, але, беручи досить високу ціну за білет, сервіс досі змушує роздруковувати білети, що є надзвичайно незручно для людей, які знаходяться в чужому місці і знайти місце, де можна це реалізувати дуже тяжко. Якщо вже Busfor продає квитки на автобуси по Україні і Європі, то на автостанціях, хоч би великих міст, можна організувати місце, де можна видрукувати білет, а взагалі вже потрібно повністю переходити на сучасну систему скану QRкодів. Водії автобусів взагалі чути не хочуть про онлайн квитки, мене водій заставив за 20 хвилин до відїзду шукати місце, де я можу роздрукувати білет, наперед знаючи, що на цій жахливій автостанції ніде цього зробити неможливо. Складається таке враження, що ми досі живемо в 20-му столітті, де не знають про нові технології. Якість наданих автобусів залишає бажати кращого. Автобус, який їде тривалим рейсом Львів-Київ є дуже брудним, старим, без всіх необхідних функцій. Автобус, яким я їхала до Києва так і не прибув до нього, а зламався в Житомирі і простояв там 3 години, мене пересадили в якусь маршрутку в, якій я ще 1,5 годину мучилась. Автобус прибув в Київ з великим запізненням, що являється недопустимим в такаму випадку. Водії були дуже невихованими, хамуватими з такими і їхати не хочеться. На Busfor квитки коштують дорого і сам сервіс добре заробляє, але надати необхідні умови не може. При відміні замовлення квитка на повернення грошей потрібно чекати 10 днів, що є великим терміном і, звісно, при поверненні ви отримуєте далеко не всю сумму. Тож з усіма мінусами цього сервісу я більше не хочу користуватися його послугами і вам не раджу, тільки якщо вас влаштовують жахливі автобуси, непунктуальність, застаріле обслуговування і невиносимі умови подорожі.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 9 августа, 2018 год

Добрий день, Анастасіє. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі з використанням нашого онлайн-сервису. Як ви зазначили вище ми є онлайн-сервісом з продажу квитків, тому не маємо власних автобусів та водіїв. У перевізників, які реалізують свої квитки через нас в автопарку є багато різних автобусів, все залежить від маршруту та самого перевізника. На жаль, мали роздрукований квиток це теж умови перевізника, на які поки що ми не можемо вплинути. Швидкість повернення коштів за квиток залежить тільки від швидкості роботи вашого банку та відбувається за тією ж транзакцією, що й оплата квитка. Якщо ви повертаєте квиток добровільно, повернення відбувається автоматично, а кошти одразу перераховуються на ваш рахунок. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, це 7 цифр Bus ticket, для того, щоб ми могли перевірити ваші звернення в нашу службу підтримки.

Ответить

Анастасія (Украина, Дрогобич) 10 августа, 2018 год

4818701 і 4818702- це номери квитків, які я відмінила 01.08 і досі не отримала гроші.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 10 августа, 2018 год

Дякуємо вам за те, що вказали номери ваших квитків . Ми перевірили ваше замовлення, та, на жаль, ви оформлювали повернення 1 серпня 2018, 20:46 за добровільними умовами, а ваш рейс мав відправлятись 01 серпня 2018, 21:00. В вашому квитку вказано, що "Добровільно, менше ніж за 24 год., до відправлення рейсу ПОВЕРНЕННЯ НЕ ДОПУСКАЄТЬСЯ". Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією з конкретним перевізником і що вона вплинула на довіру до нашої компанії. Якщо ви не згодні з рішенням перевізника та у вас є докази спростування даної інформації просимо вас звернутися до служби підтримки по електронній пошті, зазначеної у квитку, та надати інформацію яка допоможе оскаржити рішення перевізника.

Ответить

Анастасія (Украина, Дрогобич) 10 августа, 2018 год

Якими способами можливо повертуни гроші ?

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5712 отзывов / 772223 просмотра

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов