BROCARD отзывы клиентов / страница 59

› ›

4.5 5

1839 отзывов / 252863 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

ужас

Гость (Украина, Київ) 12 января, 2017 год

Просто ужас, хамское непрофесиональное обсуживание убивает. Магазины на каждому шагу а персонал набран по обявлению наверное, первый раз о этой сфере слышат.

1 согласен

Глобус

Гость (Украина, Житомир) 7 января, 2017 год

В Глобусе, кстати, тоже консультанты на косметике будто бы первый день работают, выбрать подводку целая пытка была и в итоге мне посоветовали в каком ещё магазине может быть,а на парфюмерии одна, брюнетка, как-будто одолжение мне делала, когда я ее попросила тестер Крид достать,с недовольным лицом и еле-еле двигалась.

1 согласен

Персонал намного хуже!

Гость (Украина, Житомир) 7 января, 2017 год

Поработайте с качеством персонала, в Океан Плазе столкнулась с таким консультантом, что после неё даже настроение испортилось. Рыжая такая, попросила ее помочь мне выбрать гигиеническую помаду ( типа как у Shiseido), она мне начала впаривать базу под помаду, у которой ухаживающих средств и нет в принципе. Когда я ей оказала на ее ошибку, она недовольна ещё была. И в целом... Читать отзыв Поработайте с качеством персонала, в Океан Плазе столкнулась с таким консультантом, что после неё даже настроение испортилось. Рыжая такая, попросила ее помочь мне выбрать гигиеническую помаду ( типа как у Shiseido), она мне начала впаривать базу под помаду, у которой ухаживающих средств и нет в принципе. Когда я ей оказала на ее ошибку, она недовольна ещё была. И в целом ощущалось, что она полна негатива, это не передать в сообщении. Я привыкла, что в Брокард всегда качественное обслуживание, а таким только в метро руби роуз продавать.

Сервис в Днепре надо улучшать

Анна (Украина, Київ) 6 января, 2017 год

Приехала в гости в днепр. Сама из Одессы. Постоянно покупаю и себе и подругам в этом магазине подарки, в Одессе сервис хороший. Здесь же очень неприятное впечатление осталось. Девочка-консультант более или менее, но курица на кассе(по-другому ну никак ее назвать не могу) испортила настроение конкретно. Если бы не надобность в покупке подарка сестре, то развернулась бы и ушла. Мало того,... Читать отзыв Приехала в гости в днепр. Сама из Одессы. Постоянно покупаю и себе и подругам в этом магазине подарки, в Одессе сервис хороший. Здесь же очень неприятное впечатление осталось. Девочка-консультант более или менее, но курица на кассе(по-другому ну никак ее назвать не могу) испортила настроение конкретно. Если бы не надобность в покупке подарка сестре, то развернулась бы и ушла. Мало того, что по-хамски себя вела, так потом еще и не хотела дать нормальный пакет, хотя я и сказала, что на подарок. Может, это только потому что магазин в пассаже, и у куриц такого типа стереотип обеспеченных людей только в шубе, а я в обыкновенном пуховике была. Сервис надо улучшать для магазина такого уровня

консультанты торгуют тестерами как полноценным продуктом

Гость (Украина, Вінниця) 1 января, 2017 год

В Виннице зашла в брокард что бы купить туш Ninelle. Смотрю поменяла форму. И девочка консультант мне сразу спереди тушь дала,что на стойке. Я купила ,пришла домой,открыла ее. А она наполовину высохшая. У меня тушь 2,5 месяца может чуть хуже чем новая,более высохшая. Я ею не пользовалась. Я прихожу , хочу просто обменять туш,так как я эту марку очень люблю.... Читать отзыв В Виннице зашла в брокард что бы купить туш Ninelle. Смотрю поменяла форму. И девочка консультант мне сразу спереди тушь дала,что на стойке. Я купила ,пришла домой,открыла ее. А она наполовину высохшая. У меня тушь 2,5 месяца может чуть хуже чем новая,более высохшая. Я ею не пользовалась. Я прихожу , хочу просто обменять туш,так как я эту марку очень люблю. Мне говорят мол нет , эта туш нормальная. Я отвечаю,что я 8 лет ею пользуюсь и знаю какая она должна быть. Потом представителя по мне позвали. Она мне тоже самое начала рассказывать. Я ей говорю- то есть получается с ваших слов фирма испортилась? Она ответила да. Потом в Одессе в Еве купила точно такую же тушь- и все хорошо.

Отзыв о Brocard

Алиса (Украина, Київ) 29 декабря, 2016 год

Являюсь постоянным клиентом,есть уже максимальная скидка и в принципе цены стали приятней,но есть одно но...покупаю,практически только на сайте,удобно и никакого испорченного настроения!Согласна с предыдущими отзывами,нигде в других странах я не встречала таких оценивающих взглядов и такой охраны!!!Давно можна научиться было следить за покупателем,незаметно для него!Как бы я не выглядела,даже в лучшем виде,охранник почти готов взять тебя под руку!!!Совет и вывод... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом,есть уже максимальная скидка и в принципе цены стали приятней,но есть одно но...покупаю,практически только на сайте,удобно и никакого испорченного настроения!Согласна с предыдущими отзывами,нигде в других странах я не встречала таких оценивающих взглядов и такой охраны!!!Давно можна научиться было следить за покупателем,незаметно для него!Как бы я не выглядела,даже в лучшем виде,охранник почти готов взять тебя под руку!!!Совет и вывод один:если устраивает товар и есть хорошие скидки,покупать на letu.ua!Деньги нужно тратить с удовольствием,увы в Brocard у меня это не получаеться,а вот покупки на сайте радуют!

2 согласны Показать 1 ответ

"Скидочная" карта на 450,00 грн

Гость (Украина, Київ) 27 декабря, 2016 год

Хочу предупредить всех, что я 27.12.2016 получила по почте в конверте карту Брокард на скидку 450,00 грн на товары таких торговых марок, как Lancome, Yves Saint Laurent, Giorgio Armani. Но если внимательно прочитать то, что написано на этой карте, то эта скидка не распространяется на те товары, где уже в цене учена типа доп.скидка -10% или установлена спец.цена. Так... Читать отзыв Хочу предупредить всех, что я 27.12.2016 получила по почте в конверте карту Брокард на скидку 450,00 грн на товары таких торговых марок, как Lancome, Yves Saint Laurent, Giorgio Armani. Но если внимательно прочитать то, что написано на этой карте, то эта скидка не распространяется на те товары, где уже в цене учена типа доп.скидка -10% или установлена спец.цена. Так вот, вся фишка заключается в том, что абсолютно на все товары выше перечисленных брендов уже стоит скидочка -10%. И получается, что применить карту на скидку 450,00 грн невозможно. Так что же это за лохотрон? Как такой элитный магазин может не уважать своих клиентов и держать их за полных кретинов. Ведь не все же люди слепые! Я так понимаю, что эта «скидка» создана изначально с полной уверенностью, что клиент ничего не сможет себе на нее купить, а раз уже пришел, то купит по полной цене!

Показать 1 ответ

Хороший ассортимент в противовес не всегда дружелюбному персоналу.

Марк А (Украина, Харків) 27 декабря, 2016 год

Позитивные отзывы пишут очень и очень редко, т.к. если все хорошо, то зачем тратить время на отзыв (Заказные положительные отзывы не в счет). Но вот когда все плохо, то в наше время, каждый считает своим долгом написать негативный отзыв. Отсюда и создается впечатление, что компания - полное Г. Да, сейчас часть консультантов компании Brocard нужно держать подальше от клиентов.... Читать отзыв Позитивные отзывы пишут очень и очень редко, т.к. если все хорошо, то зачем тратить время на отзыв (Заказные положительные отзывы не в счет). Но вот когда все плохо, то в наше время, каждый считает своим долгом написать негативный отзыв. Отсюда и создается впечатление, что компания - полное Г. Да, сейчас часть консультантов компании Brocard нужно держать подальше от клиентов. Времена, когда там тщательно подбирали персонал, прошли лет 5 назад. Но, вы всегда можете почитать об интересующем вас товаре в Интернете, а после прийти в магазин, самостоятельно все попробовать и определиться с покупкой. Я и мои друзья именно так и делаем. Сохраните нервы и хорошее настроение.

Если заходить в один магазин каждый день, то можно заметить, как некоторые тестеры, вчера еще полные, сегодня - уже практически пустые. За сутки невозможно столько использовать - просто физически нет столько клиентов на один аромат.

Никто из друзей и знакомых ни разу не сталкивался с поддельной продукцией в этой сети, но... Соглашусь, что может иметь место подмена оригинальных ароматов на поддельные недобросовестными работниками. Перестраховывайтесь и сверяйте надписи на всех коробках на полке, выбранного вами продукта. В теории они должны быть абсолютно одинаковые.

В последние несколько лет никогда не прилагают пробники к покупке.

Достоинства:

Возможность опробовать все "вживую".
Хороший выбор пробников и тестеров.

Недостатки:

Небольшая часть работников с "коронами на голове".
Некоторые отвечают очень резко, как будто торговки на рынке, если спрашивают: "Чего капуста такая дорогая?!"
Возможно, тестеры и пробники уходят "налево".

Ужасный персонал

Гость (Украина, Київ) 26 декабря, 2016 год

Доброго времени суток, интересует только один вопрос, почему консультанты стоят возле кассы открывши рот, оценивающим взглядом рассматривают, а когда просишь подойти, делают выражение лица, будто им чего-то должен? Неужели нельзя нанять нормальных людей на работу? Не один раз заходили купить весьма дорогую косметику, никто не может подойти, с недовольными лицами ходят. Такая завышенная самооценка у обычных девушек. Подобное поведение персонала... Читать отзыв Доброго времени суток, интересует только один вопрос, почему консультанты стоят возле кассы открывши рот, оценивающим взглядом рассматривают, а когда просишь подойти, делают выражение лица, будто им чего-то должен? Неужели нельзя нанять нормальных людей на работу? Не один раз заходили купить весьма дорогую косметику, никто не может подойти, с недовольными лицами ходят. Такая завышенная самооценка у обычных девушек. Подобное поведение персонала отбивает желание идти в магазин Брокард, не то, что покупать там что-то. Чтобы вам кто-то помог с выбором, посоветовал, или достал товар, необходимо ходить и выпрашивать у персонала помощи. Высокие цены не так расстраивают, как ваш высокомерный персонал, девушки, не забывайте, что вы всего лишь консультанты!

1 согласен

Поведение охраны и сотрудников

Наталия (Украина, Київ) 24 декабря, 2016 год

Добрый вечер.Посетила вчера (24.12.16)магазин Брокард в Дрим Таун 1.Ужасно обижена и расстроена.Я сама работаю в сфере обслуживания и понимаю,как важно быть на чеку,тем более с дорогой продукцией,и,так же понимаю,что такое большой поток и скидка -40%...Максимум внимания и бдительности.Но,почему нужно ходить за одним человеком или крутиться рядом?Возможно ненакрашенная я,уставшая после работы,решившая себя порадовать ( имею дисконтную карту,являюсь постоянным покупателем), могла вызвать... Читать отзыв Добрый вечер.Посетила вчера (24.12.16)магазин Брокард в Дрим Таун 1.Ужасно обижена и расстроена.Я сама работаю в сфере обслуживания и понимаю,как важно быть на чеку,тем более с дорогой продукцией,и,так же понимаю,что такое большой поток и скидка -40%...Максимум внимания и бдительности.Но,почему нужно ходить за одним человеком или крутиться рядом?Возможно ненакрашенная я,уставшая после работы,решившая себя порадовать ( имею дисконтную карту,являюсь постоянным покупателем), могла вызвать такое подозрение?Получается,если девушка не в шубе и не в сапогах от Валентино,она не может себе позволить покупать сдесь продукцию?Тогда пусть будут повнимательнее,иногда обычная девушка с 6s,которая не носит шубу на работу в + 4* ,и не краситься,потому что аллергик,не всегда задумала коварный план ограбить Брокард.За консультантов,вообще нет слов,мне (нужна была помощь в выборе туши,как я написала я аллергик),ко мне не подошли,скажу больше даже не здороваются,просто отворачиваются,как будто не заметили,вот это сервис!На будущее,если вдруг мне что то понадобиться в этом магазине,что вряд ли,я буду одеваться,как будто на первое свидание,возможно тогда буду замеченной.Спасибо за внимание.

Достоинства:

Я их не заметила за ширмой ужасного сервиса

Недостатки:

Предвзятое отношение сотрудников охраны и консультантов к клиентам

1 согласен Показать 3 ответа

Мошенники

Руслан (Украина, Київ) 23 декабря, 2016 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Генерала Ватутіна, 2Т Люди не покупайте ничего в этом магазине. Дурят на раз. Цены завышены в 100 раз. Даже со скидкой в 40 % цена выше на 300-400 грн чем в других магазинах.

Достоинства:

Какие могут быть плюсы с ценами завышенными в 100 раз.

Недостатки:

ЦЕНЫ

1 согласен Показать 1 ответ

Повелись на акцию

Гость (Украина, Київ) 23 декабря, 2016 год

Духи ужасно испортились!!!Палево на палеве. Стойкости у духов абсолютно нет. Да и за такие деньги.
Приобрели в двух магазинах (Караван на Луговой и Океан Плаза)
Chanel Chance Eau Tendre
Salvatore Ferragamo Signorina
DKNY Be Delicious
Terre d'Hermes
Yves Saint Laurent LHomme
Все эти ароматы довольно таки стойкие, но не в брокарде после нанесения через час запаха абсолютно не остается,... Читать отзыв Духи ужасно испортились!!!Палево на палеве. Стойкости у духов абсолютно нет. Да и за такие деньги.
Приобрели в двух магазинах (Караван на Луговой и Океан Плаза)
Chanel Chance Eau Tendre
Salvatore Ferragamo Signorina
DKNY Be Delicious
Terre d'Hermes
Yves Saint Laurent LHomme
Все эти ароматы довольно таки стойкие, но не в брокарде после нанесения через час запаха абсолютно не остается, очень разочарована. Мало того что оставляешь большие деньги, ждешь хоть какую то отдачу, но не здесь.
Хватит дурить народ!!!!!

Показать 3 ответа

Администрации магазина

Гость (Украина, Київ) 22 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Прочитав одни негативные отзывы о сети магазинов Brocard и ни одного позитивного, делаю вывод что администрация магазина берет в консультанты именно хамовитых и саркастичных людей (скорее всего и сами такими являются). Ни один престижный магазин не позволяет себе опускаться так низко. Уважаемая администрация, не удивляйтесь потом если ваши магазины перестанут приносить вам прибыль поверьте негативная информация распространяется намного быстрее.... Читать отзыв Здравствуйте! Прочитав одни негативные отзывы о сети магазинов Brocard и ни одного позитивного, делаю вывод что администрация магазина берет в консультанты именно хамовитых и саркастичных людей (скорее всего и сами такими являются). Ни один престижный магазин не позволяет себе опускаться так низко. Уважаемая администрация, не удивляйтесь потом если ваши магазины перестанут приносить вам прибыль поверьте негативная информация распространяется намного быстрее. Научитесь уважать и ценить время ваших клиентов! И также научитесь подбирать культурный персонал и консультантов

1 согласен Показать 1 ответ

Постараюсь більше не користуватись їх послугами

Гость (Украина, Львів) 20 декабря, 2016 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Сьогодні вирішли зайти в Брокард і подивитись нові парфуми із планом купити новий запах, якої конкретно марки не знали ще... Коли попросили нам підшукати парфуми, консультант почав нам пояснювати типи запахів і з назвами, які мені практично нічого не говорять, тому, я попросилиа просто дати пробник і відчути, - це викликало якусь бурну реакцію емоцийну, мол незрозуміло "я тут... Читать отзыв Сьогодні вирішли зайти в Брокард і подивитись нові парфуми із планом купити новий запах, якої конкретно марки не знали ще... Коли попросили нам підшукати парфуми, консультант почав нам пояснювати типи запахів і з назвами, які мені практично нічого не говорять, тому, я попросилиа просто дати пробник і відчути, - це викликало якусь бурну реакцію емоцийну, мол незрозуміло "я тут про високе" а ви будете парфуми всі нюхати...Ми не були супер-пристижно вдягнені і не знаємось на специфіці запахів, але це не привід так повчати... Все відбуваось дуже напружено і високомірно зі сторони персоналу... Неприємно себе відчула, в результаті, мене це все не змотивувало нічого вибрати. А готові були залишити і велику суму грошей.

Достоинства:

Досить великий вибір товару і все детально пояснюють

Недостатки:

Оцінювання клієнта "зверху вниз" а навідь відверте "фиркання" і насмішки. Не щире ставлення до клієнта, не важливо якого рівня...

1 согласен

Отвратительый персонал

Гость (Украина, Київ) 19 декабря, 2016 год

Выбирал духи своей девушке,был одет не очень солидно,хотя деньги имеются,но персонал реально отвратительный ,так как уделают внимание только тем ,кто выглядет солиднее,но не по одежке нужно же всегда судить !!!
Если видят,что ты одет не очень перспективно,то морозЯтся ,даже не помогают,максимум поздороваются. У меня была такая вот ситуация ,подхожу я к витрине,здороваюсь с консультантом ,она в ответ тоже поздоровалась,потом я... Читать отзыв Выбирал духи своей девушке,был одет не очень солидно,хотя деньги имеются,но персонал реально отвратительный ,так как уделают внимание только тем ,кто выглядет солиднее,но не по одежке нужно же всегда судить !!!
Если видят,что ты одет не очень перспективно,то морозЯтся ,даже не помогают,максимум поздороваются. У меня была такая вот ситуация ,подхожу я к витрине,здороваюсь с консультантом ,она в ответ тоже поздоровалась,потом я Не успел задать вопрос,а она на меня посмотрела странно и ушла! Это взбесило! Никогда не писал отзывы отрицательные ниодной компании.
Минус к такому отношению к покупателю однозначно!

Недостатки:

Плохое обслуживание ! Короны поодевали!

2 согласны Показать 1 ответ

откуда такая охрана?

Жанна (Украина, Київ) 16 декабря, 2016 год

Престижный магазин, а обслуживание заставляет желать лучшего. Мало того, что консультанты некомпетентные и навязчивые, так еще и охранники ходят по пятам. Сегодня хотела в тц "Аркадия", что на ул.Борщаговской купить духи, но меня так сильно выбесил охранник, что ушла с пустыми руками. Мне интересен вопрос: если я зашла в магазин в одежде простого смертного, то охранник обязательно должен за мной... Читать отзыв Престижный магазин, а обслуживание заставляет желать лучшего. Мало того, что консультанты некомпетентные и навязчивые, так еще и охранники ходят по пятам. Сегодня хотела в тц "Аркадия", что на ул.Борщаговской купить духи, но меня так сильно выбесил охранник, что ушла с пустыми руками. Мне интересен вопрос: если я зашла в магазин в одежде простого смертного, то охранник обязательно должен за мной ходить и чуть ли не мешать мне пройти. Мало того, я даже знала, что хочу, но решила сравнить с еще одним ароматом, но такой вот персонал заставил меня развернутся и уйти.

Показать 2 ответа

До европейского сервиса ну очень далеко

Анна (Украина, Київ) 14 декабря, 2016 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. В. Гетьмана, 6, ТЦ "Большевик" Раньше никогда не покупала в сети Брокард, так как была возможность все брать в Европе. Но сейчас, приходится покупать здесь. Разница ну просто сумашедшая, и к сожалению не в нашу сторону. Навязчивость консультантов ужасная, стоят над душой, отбивают всякое желание вообще что то купить. Сколько много не берёшь , никогда не дают ни одного пробника, нужно выпрашивать. Почему надо унижаться?... Читать отзыв Раньше никогда не покупала в сети Брокард, так как была возможность все брать в Европе. Но сейчас, приходится покупать здесь. Разница ну просто сумашедшая, и к сожалению не в нашу сторону. Навязчивость консультантов ужасная, стоят над душой, отбивают всякое желание вообще что то купить. Сколько много не берёшь , никогда не дают ни одного пробника, нужно выпрашивать. Почему надо унижаться? Такого нет ни в одной стране мира,когда эти скидки , то вообще стоишь часами, ждёшь , что бы кто нибудь подошёл.Ну а про лимитки, я мовчу,все отложено под "клиента" , это как понять? Позорище

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Навязчивость продавцов, вечная нехватка товаров

1 согласен Показать 2 ответа

Выброшенные деньги. Некомпетентные продавцы декоративной косметики

Юлия (Украина, Київ) 13 декабря, 2016 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пр.Оболонский, 1б Купила вчера пудру Nouba (Италия) в Брокарде, Дрим Таун, Киев. Решила сделать подарок себе на Новый Год, воспользовавшись скидкой 40%. Я шла к стенду, зная номер пудры (пользуюсь сейчас ею). Хотела его и взять, но , на свою голову, решила спросить у консультанта есть ли такой же тон, но чуть светлее. Консультант четко сказала да, показала другой номер. Три раза... Читать отзыв Купила вчера пудру Nouba (Италия) в Брокарде, Дрим Таун, Киев. Решила сделать подарок себе на Новый Год, воспользовавшись скидкой 40%. Я шла к стенду, зная номер пудры (пользуюсь сейчас ею). Хотела его и взять, но , на свою голову, решила спросить у консультанта есть ли такой же тон, но чуть светлее. Консультант четко сказала да, показала другой номер. Три раза мне сказала, что он светлее, чем мой!!!! и прекрасно подойдет!!! Наносить на лицо с макияжем не стала. Поверила, купила. Сегодня нанесла на лицо- ужас! Маска темная на лице. Тон пудры намного темнее, чем нужно. Администрация Брокарда в Дрим Тауне, вы косите деньги лопатой перед Новым Годом ? Научите ваших консультантов работать с косметикой и клиентами. И проверьте их на дальтонизм

А мне даже не предложили дисконт-карту

Ирина (Украина, Київ) 12 декабря, 2016 год

Раньше часто покупала в "Брокарде". Как-то перешла на Мейк-Ап (и выгоднее, и оригиналы, и выбор побольше) и некоторые европейские сайты - на 2 года забыла что такое "Брокард". Карту, ествесственно, где-то потеряла (или кому-то отдала). Не помню.Вообщем, не важно...На днях зашла в "Глобус" купить тушь. По скидке купила тушь+мужской уход. Сумма -40% получилась около 1000 грн. Мне ни карту не... Читать отзыв Раньше часто покупала в "Брокарде". Как-то перешла на Мейк-Ап (и выгоднее, и оригиналы, и выбор побольше) и некоторые европейские сайты - на 2 года забыла что такое "Брокард". Карту, ествесственно, где-то потеряла (или кому-то отдала). Не помню.Вообщем, не важно...На днях зашла в "Глобус" купить тушь. По скидке купила тушь+мужской уход. Сумма -40% получилась около 1000 грн. Мне ни карту не предложили, ни пакет нормальный не дали пока не попросила..Паковали в кулечек, как в продуктовом маркете. В тот же день зашли повторно с подругой, она купила самый дешевый наборчик до 300 грн - ей предложили и дали дисконт -5%+дали нормальный пакет. Вроде мелочь..Но как-то так неприятно. Я попросила дисконт, но какой с нее толк, если предыдущая сумма уже не зачислится. Она ведь накопительная. Знаете, я перестала ходить в "Брокард", наверное, из-за персонала и отношения, все-таки. Прекрасно владею ситуацией куда деваются пробнички и тестера, как подмениваются витринные тестера, идет слив из стендов (а вы думаете почему на вас иногда так косо смотрят консультанты? ))) Мне, как маркетологу, очень жаль, что из-за нечестности продавцов и кассиров страдает такая классная сеть. И дело тут не в моей покупке, а в самом отношении ко всему этому.

ПС От себя очень хотелось бы добавить, что на м "Левобережная" в ТЦ (одноименное название) есть маленький отдел "Брокарда". Я недалеко работала и несколько раз с коллегами туда захаживала..Слышала много отзывов..Так вот, очень прошу главный департамент обратить внимание на консультанта (блондинка среднего возраста со "оценивающим" взглядом :), который настолько небрежно обращается с покупателями, что вы даже представить не можете. Коллеги просто не хотели из-за нее туда даже заходить. Хоть и были платежеспособные. Не хочу много говорить - отправьте туда фокус-группу. Это сервисом назвать стыдно! Такой хамовитости я не видела никогда даже на рынке.

Показать 1 ответ

Отвратительное обслуживание в магазине Брокард в Океан Плаза

Гость (Украина, Київ) 11 декабря, 2016 год

Вчера посетила сей магазин, решила приобрести духи. Выбрала, консультант отнесла их на кассу, я, выстояв очередь, обнаружила что духов на кассе нет - и кассир отказалась их искать или звать консультанта для выяснения ситуации, сказав мне вернуться к стенду и поискать консультанта. Просто отвратительный сервис для магазина такого уровня, никакого уважения ко времени клиента. Естественно, после такого хамства я ничего... Читать отзыв Вчера посетила сей магазин, решила приобрести духи. Выбрала, консультант отнесла их на кассу, я, выстояв очередь, обнаружила что духов на кассе нет - и кассир отказалась их искать или звать консультанта для выяснения ситуации, сказав мне вернуться к стенду и поискать консультанта. Просто отвратительный сервис для магазина такого уровня, никакого уважения ко времени клиента. Естественно, после такого хамства я ничего не стала покупать, пришла домой и заказала духи на известном сайте косметики и парфюмерии, которые кстати оказались на 300 гривен дешевле, даже в сравнении со скидочной ценой в Брокарде. Вывод: в Брокарде работает отвратительный персонал и к тому же еще сильно завышены цены. Не рекомендую.

2 согласны

Хамы в Brocard

Анастасия (Украина, Кропивницький) 11 декабря, 2016 год

Доброго времени суток.Столкнулась вчера с ситуацией -купила духи в ужасном магазине брокар и мало того , что консультант по блотерам не правильно определила аромат,который сама и наносила,так эти "специалисты " отказались менять мне аромат,при том,что он закрыт , есть чек. Ни о каком человеческом факторе речи и не идет. мерзкая... Читать отзыв Доброго времени суток.Столкнулась вчера с ситуацией -купила духи в ужасном магазине брокар и мало того , что консультант по блотерам не правильно определила аромат,который сама и наносила,так эти "специалисты " отказались менять мне аромат,при том,что он закрыт , есть чек. Ни о каком человеческом факторе речи и не идет. мерзкая тетка администратор мне язвила на каждый вопрос. никогда,никому больше не посоветую там что либо покупать. самый ужасный сервис в моей жизни. Хамы и не квалифицированные консультанты. BROCARD Г. КИРОВОГРАД

Непорядочные

Юлия (Украина, Львів) 11 декабря, 2016 год

10 декабря сделала покупку в Брокарде в Днепре ТЦ "Гранд Плаза" на сумму 3828 грн, а дома обнаружила, что на кассе переплатила 200 грн, но кассир увидев переплату даже и не подумала вернуть эти 200 грн! Какой позор магазину такого уровня! Больше никогда в Брокарде не буду делать покупки! Фу! Как непорядочно! Я очень разочарована! Ладно я с работы, устала,... Читать отзыв 10 декабря сделала покупку в Брокарде в Днепре ТЦ "Гранд Плаза" на сумму 3828 грн, а дома обнаружила, что на кассе переплатила 200 грн, но кассир увидев переплату даже и не подумала вернуть эти 200 грн! Какой позор магазину такого уровня! Больше никогда в Брокарде не буду делать покупки! Фу! Как непорядочно! Я очень разочарована! Ладно я с работы, устала, но девочка на кассе...

Консультант дала не тот продукт

Ирина (Украина, Київ) 10 декабря, 2016 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пр.Оболонский, 1б Консультант вместо парфюмированой воды дала упаковку с лосьоном. Они практически одинаковые, и я на кассе купила. Дома увидела, пошла в магазин, но на обмен они не согласны. Упаковка целостная, чек есть. Обидно очень(

1 согласен Показать 1 ответ

Хотели купить духи но не срослось

Peter (Украина, Київ) 9 декабря, 2016 год

Доброго времени суток ! Решил поделиться своим опытом . На днях хотели купить духи в брокарде, выбрали духи и решили проверить бачь код (код, в котором зашифрована дата производства и срок годности ). Разшифровав код первого флакончика, я был в ужасе, духи произведены в 2011 году (срок годности у них 3 года ). Реакция персонала на то что духи просрочены... Читать отзыв Доброго времени суток ! Решил поделиться своим опытом . На днях хотели купить духи в брокарде, выбрали духи и решили проверить бачь код (код, в котором зашифрована дата производства и срок годности ). Разшифровав код первого флакончика, я был в ужасе, духи произведены в 2011 году (срок годности у них 3 года ). Реакция персонала на то что духи просрочены была такова :
-мы не знаем никаких кодов, срок годности смотрим по нашим наклейкам (которые просто наклеены на упаковку сверху, кстати, на наклейке было написано, что духи сделаны в этом году и конечный срок в 2019 ) !
Ребята , просроченная косметика может вызвать серьезные аллергические реакции, будьте внимательны не доверяйте продавцам проверяйте срок годности по батч-коду.Не верите?Просто прочтите в сети.

1 согласен Показать 1 ответ

в шоке

Гость (Россия, Москва) 4 декабря, 2016 год

Я только один раз покупала у них недорогую парфюмерию, которая стоит примерно также и в других магазинах. Почитав отзывы, больше никогда сюда не вернусь, не хочу покупать дешевый фейк. А была готова потратится. Считаю теперь этот магазин самым жестким обманщиком, ни стыда ни совести.

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 8 декабря, 2016 год

Добрый день!
Можете быть уверены, что вся продукция, которая представлена в магазинах нашей сети, исключительно оригинальна!
В магазинах Вы не найдете незаконно ввезенного товара, подделок, версий и т.д.
Качество любого продукта, поставленного в сеть магазинов «BROCARD», всегда подтверждается санитарно-гигиеническим заключением, с которым Вы можете ознакомиться непосредственно в магазине!
Всегда рады видеть Вас в наших магазинах!
Приятных покупок и отличного настроения!

Борзые продавщицы

Роберт (Украина, Луцьк) 4 декабря, 2016 год

Отзыв о BROCARD по адресу Луцьк, ул. Леси Украинки, 52 Заходил пару раз и полностью согласен с остальными.
Врут в наглую и пихают самое дорогое.
Как то зашёл в одежде простого смертного,так вообще чуть с магазина не вытеснили своим сарказмом в своих ответах.
Магазин в Луцке.
Проходим мимо.

Как я купила подделку

Лина (Украина, Київ) 1 декабря, 2016 год

Я постоянно покупала любимые Шанель "Тендр" в Дюти Фри, это мой любимый аромат. Вот на днях я попала в Брокард на акцию "Все -30%", соблазнившись на хорошую цену на любимую шанель, я решила сделать себе подарок и купила их. Но, открыв их и попробовав на запястье дома я сразу поняла что это ПОДДЕЛКА. Запах совсем не тот, это подтвердила моя... Читать отзыв Я постоянно покупала любимые Шанель "Тендр" в Дюти Фри, это мой любимый аромат. Вот на днях я попала в Брокард на акцию "Все -30%", соблазнившись на хорошую цену на любимую шанель, я решила сделать себе подарок и купила их. Но, открыв их и попробовав на запястье дома я сразу поняла что это ПОДДЕЛКА. Запах совсем не тот, это подтвердила моя подруга которая также ими пользуется очень давно. При всем своем доверии, я конечно же выбросила чек сразу выйдя с магазина, я была уверена что приобрела качественную продукцию, но увы..Разочарованию моему нет границ, больше ни одной позиции я не куплю в этой сети. Я давно слышала что продавцы Брокада мешают некоторые позиции, покупают дешевую подделку и выставляют ее на витрину, но была уверена что это клевета конкурентов, но нет. Сегодня же пойду пожалуюсь администрации.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 1 декабря, 2016 год

Добрый день, Лина!
В сети магазинов BROCARD представлены товары только от официальных представительств или дистрибьюторов всемирно известных парфюмерных и косметических брендов, а также компания BROCARD официально работает с брендами, являясь, в ряде случаев, эксклюзивным представителем марки в Украине.
В магазинах Вы не найдете незаконно ввезенного товара, подделок, версий и т.д.
Качество любого продукта, поставленного в сеть магазинов «BROCARD», всегда подтверждается санитарно-гигиеническим заключением, с которым Вы можете ознакомиться непосредственно в магазине.
Таким образом, факт продажи Вам некачественного товара исключается.
Поэтому можем Вас заверить, что Вы приобрели оригинальный качественный товар! Показать 1 ответ

Ужасные консультанты Дрим Таун

Гость (Украина, Київ) 29 ноября, 2016 год

Хамское отношение, искала карандаш для губ. Предложили мало того, что самый дорогой вариант, ещё и не тот оттенок. Уверяя, что это точно тот что вам нужен. А когда я сама нашла, подходящий. Начали сравнивать его со своим, ухмыляться, якобы разницы вообще нет. Сами выглядят как базарные тётки))) очень смешно было, за этим наблюдать. У вас такие... Читать отзыв Хамское отношение, искала карандаш для губ. Предложили мало того, что самый дорогой вариант, ещё и не тот оттенок. Уверяя, что это точно тот что вам нужен. А когда я сама нашла, подходящий. Начали сравнивать его со своим, ухмыляться, якобы разницы вообще нет. Сами выглядят как базарные тётки))) очень смешно было, за этим наблюдать. У вас такие цены, а консультанты и обслуживание самого низкого ранга

2 согласны

Осторожно, покупатель!!!!! ОБМАН!!!!

Ольга (Украина, Київ) 25 ноября, 2016 год

Добрый вечер!!!! В магазине Брокард в Дрим Тауне из покупателей делают крайних, вместо того, что бы наказать действительно виновного кассира!!!!!
Мне на кассе продали не мою помаду, увидела я это, конечно, только дома... в этот же день вернулась в магазин, все объяснила, но из меня уже тогда сделали виноватую... После того как администратор просмотрела видео, она вышла и сказала,... Читать отзыв Добрый вечер!!!! В магазине Брокард в Дрим Тауне из покупателей делают крайних, вместо того, что бы наказать действительно виновного кассира!!!!!
Мне на кассе продали не мою помаду, увидела я это, конечно, только дома... в этот же день вернулась в магазин, все объяснила, но из меня уже тогда сделали виноватую... После того как администратор просмотрела видео, она вышла и сказала, что я эту помаду держала в руках, стоя в очереди на кассу... я удивилась и попросила показать мне это видео, НО для этого нужен какой-то запрос... Никакие деньги не стоят моих нервов... Поняв, что это бесполезно, выяснять с ними отношения решила написать.... Руководство этого магазина хочу попросить тчательно проверить кассиров на их профпригодность.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают покупателей
Администрация всегда на стороне сотрудников
Врут в глаза

1 согласен

Мелкое жлобство крупной сети

Юлия, Киев (Украина, Київ) 23 ноября, 2016 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. В. Гетьмана, 6, ТЦ "Большевик" Сеть, позиционирующая себя большой и престижной, красивые магазины, зеркальные полочки, милые консультанты. Да, мы солидная сеть. Нет, товар со скидкой нельзя купить за сертификаты. Простите, а что это за мелкое жлобство? А с чего вдруг? Вам за сертификат заплатили деньги. Живые деньги, которые Вы получили наперед. Вы еще не продали свой товар, но уже пользуетесь деньгами за него. Маркетолог... Читать отзыв Сеть, позиционирующая себя большой и престижной, красивые магазины, зеркальные полочки, милые консультанты. Да, мы солидная сеть. Нет, товар со скидкой нельзя купить за сертификаты. Простите, а что это за мелкое жлобство? А с чего вдруг? Вам за сертификат заплатили деньги. Живые деньги, которые Вы получили наперед. Вы еще не продали свой товар, но уже пользуетесь деньгами за него. Маркетолог выставляет товар со скидкой, и рассчитывает, что он принесет деньги, живые деньги, как и те, что Вам уже заплатили наперед. Или деньги за сертификат не такие денежные? И да, это жлобство. И да, престижные сети себе его не позволяют. Но вы продолжайте, а еще задолбите смс-спамом о скидках. И обязательно расскажите доверчивому клиенту о сертификатах.
К вам приятно заходить. Было.

1 согласен Показать 1 ответ

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Рейтинг 4.5 из 5 на основании 1839 отзывов

Косметика и парфюмерия