BROCARD отзывы клиентов / страница 60
BROCARD отзывы клиентов
BROCARD
BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 1839 отзывов
Косметика и парфюмерия
Кто знает поставщиков Брокард
Подарунквий сертифікат
Отвратительное обслуживание ТРЦ Комод, Киев
Разочарование
Обман продавцов торговой сети.
Сразу поставили продавцу задачу: нужен крем для контура вокруг губ. Продавец сказала, что есть всего два крема разных брендов. Показала первый. Оказался бальзам для губ. Ещё раз чётко обозначили задачу: крем для контура вокруг губ. "Да, я поняла. Вот этот вам точно подойдёт! Это как раз крем. Смягчающий, с восстанавливающим эффектом. Причём... Читать отзыв Были в Brocard город Мариуполь (ТЦ Куб).
Сразу поставили продавцу задачу: нужен крем для контура вокруг губ. Продавец сказала, что есть всего два крема разных брендов. Показала первый. Оказался бальзам для губ. Ещё раз чётко обозначили задачу: крем для контура вокруг губ. "Да, я поняла. Вот этот вам точно подойдёт! Это как раз крем. Смягчающий, с восстанавливающим эффектом. Причём вы знаете, вот он действительно, по-настоящему, работает: и увлажняет и восстанавливает. Поверьте!" "А можно его посмотреть или попробовать?" - спросили мы. "Нет, к сожалению они все запечатаны, а пробников нет. Но вы поверьте, это именно то, что вы ищете!"
Поверили. Купили. Цена 1050 грн, со всеми скидками 670 грн. Каково же было удивление, когда супруга открыла дома - вместо крема - самый обыкновенный бальзам для губ!!!
Состав (в русском переводе всего 5 составляющих):
1. - жидкий парафин,
2. - микрокристаллический воск,
3. - парафин,
4. - октилдодеканол (относится к классу жирных спиртов. Может выступать в роли фиксатива аромата, стабилизатора эмульсий, так же является кондиционирующим агентом для кожи и для волос. Wikipedia),
5. - полиакрил дипат - 2 (указанное вещество, к сожалению, интернетом не опознаётся). Даже если предположить, что это какое-то сверхновое и сверхсекретное вещество, изобретённое фирмой "Clarins", то судя из названия - это какое-то производное полиакриловой кислоты (В сухом виде полиакриловую кислоту используют как очень сильный осушитель, в том числе в детских подгузниках. В виде водных растворов применяют кислоту и её соли как:
- стабилизаторы...;
- структурообразователи и загустители. Wikipedia).
В инструкции написано: наносить на губы...
Теперь вопросы к Brocard:
1. Почему мы приобретали крем а приобрели, будучи обмануты вашим работником бальзам?
2. Какое из указанных на этикетке веществ увлажняет кожу, а какое регенерирует?
3. Какого дъявола мы приобретали крем ДЛЯ КОНТУРА ВОКРУГ ГУБ, а получили бальзам ДЛЯ ГУБ?
4. Если завтра, при посещении вашего магазина, я скормлю этот бальзам обманувшей нас продавщице, ваша контора не сильно оскорбится?
Консультантом отбитые
Устала от консультантов
Невнимательные продавцы
полный провал
НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В БРОКАРД!!!!!
Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, свяжитесь с отделом лояльности по тел. (044) 247-66-44.
чаще всего Консультантам хочется втулить!
В магазине возле оперного театра ситуация иная: охрана ходит по пятам и тупо дышит в спину (чем весьма подбешивает!) а вот продавцы своих жоп так и не подняли.
Ну а в ТРЦ "кинг кросс" все прошло хорошо. Там была 3 раза и все... Читать отзыв Во львове в ТРЦ "форум" с Персонала никто не подходит,лишь провожает прочь с магазина своими надменными взглядами.
В магазине возле оперного театра ситуация иная: охрана ходит по пятам и тупо дышит в спину (чем весьма подбешивает!) а вот продавцы своих жоп так и не подняли.
Ну а в ТРЦ "кинг кросс" все прошло хорошо. Там была 3 раза и все 3 раза к мне подходили и помогали с выбором,а когда девушки консультанты были заняты,мне предложил помощь охранник. Аромат, ксати, правда отличается от того что в тестере и держится 4 часа.Огорчает
Подарочный сертификат от Brocard - трата денег на кусок пластика
"Подарочные карты BROCARD – это универсальный и... Читать отзыв Прочитал большое количество отзывов связанных с "лохотроном" от брокард. Прочитал и ответы от представителей этой "великолепной" сети, которые утверждают, что информация по поводу покупки товара по акции за подарочную карту имеется на сайте и карте. На самой карте действительно есть такая информация, но на сайте в разделе "Подарочные карты" есть лишь следующий текст:
"Подарочные карты BROCARD – это универсальный и изысканный подарок для поздравления сотрудников, клиентов, партнёров, друзей, близких. Человек, которому она подарена, сможет на свой вкус и сумму, указанную на карте, выбрать подарок в магазинах Л’ЭТУАЛЬ, BROCARD или BONJOUR. При необходимости доплата осуществляется наличными или платежной картой с учетом скидки по Вашей дисконтной карте.
Скидки при покупке подарочных карт: на сумму менее 20000 гривен – 10%, на сумму от 20000 гривен – до 20%. Подарочные карты имеют неограниченный срок действия."
Так вот скажите как мне, где тут написано что акционный товар оплачивается по полной стоимости, что скидка идет только на разницу? Где?!!! Я покупаю карту в интернете и, когда она у меня уже на руках я узнаю, что тот товар который интересует именинника и продается по скидке он не сможет купить по этой карте, только если существенно доплатит. Отсутствие корректной информации при покупке товара - это обман и нарушение прав потребителей, не говоря уже про свинское отношение к клиентам, которые проявили лояльность к этой сети. К тому же логика привлечения покупателей окошмарена непрофессиональным менеджментом в край, заплатите 1000 грн сейчас, дайте компании деньжат для оборотки, а потом придите в магазин через пол года, когда стоимость денег снизится из-за инфляции и других факторов, а 1000 грн уже будет равносильна, скажем, 800 грн, и даже несмотря на такое преимущество для сети - будьте ограничены в выборе. Пожалуй достаточно выслушивать отмазки, а необходимо обратиться к соответствующим организациям и органам за решением этого вопроса, потому что ложная информация о товаре, или умалчивание условий использования товара - это нарушение. Соответствующие скриншоты сделаны, будем выяснять.
"Человек, которому она подарена, сможет на свой вкус и сумму, указанную на карте" - да где там!
Очень жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление во время визита на наш сайт.
Но мы уверяем Вас, что вся информация по подарочным картам предоставлена на нашем сайте на данной странице: http://www.brocard.ua/#/cards/part/24.
Если есть вопросы, обращайтесь, пожалуйста!
Приятных покупок!
Ответ
Вы отвратительная сеть!
Представьте, вы приходите в магазин с купюрами по 200 грн, а вам говорят, что это акционный товар и его можно купить только за купюры по 100 грн - иначе полная стоимость! Бред же полнейший!
Брокард - еврейская сеть!
Я пришла в магазин их использовать, и тут столкнулась с тем, что я не могу покупать продукцию со скидками, только по полной стоимости! Это, блин, что за новости дня!?!?!?! То есть, я купила сертификат... Читать отзыв Столкнулась с подарочными картами в брокарде, и это убожество!!! Значит, подарили мне на ДР несколько карт, так как знали, что я хочу парфюм, ну не суть.
Я пришла в магазин их использовать, и тут столкнулась с тем, что я не могу покупать продукцию со скидками, только по полной стоимости! Это, блин, что за новости дня!?!?!?! То есть, я купила сертификат на 2000 грн, заплатила за него 2000 грн, и я не могу полноценно приобретать товары???? Это что за великий руководитель такое придумал??? Я принесла в магазин наличные мне дали карточку взамен, и я не имею права приобретать товар со скидками, только потому что мне взамен на наличные дали пластик??? Я сделала вам оборот, а взамен получила полное разочарование и пренебрежительные взгляды сотрудников на мое возмущение!! я несколько лет прожила за границей, и там адекватные и КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ сети и магазины! Такой херни там не происходит, в этом и разница в уровне жизни стран!! Никогда больше я не приду в магазины брокард! Сейчас много разных магазинов косметики и парфюмерии и даже с отличием в цене товаров, есть значительно ниже!. И всем своим знакомым и друзьям буду это рассказывать и не советовать заходить в эту ЕВРЕЙСКУЮ сеть.
Подарочная карта имеет ограничение при использовании, информация об этом размещена на обложке карточки, на самой карте и на нашем сайте. Согласно действующим правилам скидка на эту карту предоставляется один раз - непосредственному покупателю карты на условиях дисконтной программы в размере до 20%!
Спасибо за понимание! Показать 2 ответа
Brocard Харьков - тихий ужас.
Поставил флакон, пока доиспользую старый и открою новый. Прошел месяц - открыл новый флакон, о чудо, такого кота в мешке от брокарда не ожидал.
Вода через час испаряется, но это ещё пол беды. Запах абсолютно не тот. Pour Homme это свежий насыщенный запах, а я получил старье, которое... Читать отзыв Купил себе воду в магазин, которой пользуюсь уже пару лет.
Поставил флакон, пока доиспользую старый и открою новый. Прошел месяц - открыл новый флакон, о чудо, такого кота в мешке от брокарда не ожидал.
Вода через час испаряется, но это ещё пол беды. Запах абсолютно не тот. Pour Homme это свежий насыщенный запах, а я получил старье, которое утратило свои истинные запахи, остается только ярко-выраженный запах "старья", крайне неприятный запах. Сразу стало очевидно, что продали старые, просроченные духи, наверное, из первых партий. Чего-чего а от брокарда я такого фуфла не ожидал. В магазин пришел, позвал администратора, она пролепетала что-то вроде "в разные сезоны, разный запаха", серьёзно? "Просроченной продукции быть не может, вот здесь указано дата изготовление 2014 год" и показывает на сомнительную наклейку на упаковке, которую даже ребёнок красивее нарисует в Paint'e. А ещё заявила: "по закону замена парфюмерии невозможна". До этого вся семья делала покупки в данной сети, после этого случая, ясно, что никто туда уже не пойдет. Brocard продемонстрировал себя во всей красоте. Дабы не быть не выглядеть фейком, прикрепляю фото чека и карты.
Втюхать на авось "проканает" не получилось.
Не рекомендую данную сеть !
В сети магазинов BROCARD представлены товары только от официальных представительств или дистрибьюторов всемирно известных парфюмерных и косметических брендов, а также компания BROCARD официально работает с брендами, являясь, в ряде случаев, эксклюзивным представителем марки в Украине. В магазинах вы не найдете незаконно ввезенного товара, подделок, версий и т.д. Поэтому можем Вас заверить, что Вы приобрели оригинальный качественный товар. Показать 1 ответ
Благодарю за помощь!
Очень здорово, что есть такая возможность не просто купить товар, но и проверить его на себе! Лично для меня это очень важно!
Была в начале месяца в магазине в ТЦ ДримТаун и осталась безумно довольна!
После многих лет личных экспериментов, я решила обратиться за помощью к консультанту. До этого только вежливо... Читать отзыв Хочу поблагодарить магазины Брокард за то, что они есть!
Очень здорово, что есть такая возможность не просто купить товар, но и проверить его на себе! Лично для меня это очень важно!
Была в начале месяца в магазине в ТЦ ДримТаун и осталась безумно довольна!
После многих лет личных экспериментов, я решила обратиться за помощью к консультанту. До этого только вежливо отказывалась от общения с консультантами.
Мне действительно помогли подобрать не просто мой цвет! Но и подходящую мне текстуру и аромат тонального!
Я очень благодарна, теперь буду почаще общаться с консультантами. Ведь при общении чувствуется высокий уровень и приветливое расположение!
От покупок просто получаешь удовольствие! :)
не проофессиональные консультанты вводят в обман покупателей
Подарочный сертификат
Подарочный сертификат магазина "Брокард"
Все , как обычно – тестеры закончились , консультанты волнами , то по три на одного покупателя , то- все вымерли.
Все бы было привычно , в такой стране живем), если бы у меня не было подарочной карты .
Подарочная карта... Читать отзыв Сегодня мое негодование , а точнее легкое бешенство , достигло критической точки –я зашла в «BROCARD» (Брокард).
Все , как обычно – тестеры закончились , консультанты волнами , то по три на одного покупателя , то- все вымерли.
Все бы было привычно , в такой стране живем), если бы у меня не было подарочной карты .
Подарочная карта – сертификат с определенным номиналом денежной суммы, которую обладатель (сертификата) может использовать , как деньги уже внесенные при покупке карты Получивший такой сертификат может пойти в магазин и купить все , что сам пожелает ( в пределах суммы сертификата или доплатив разницу). Правильно? НЕТ! Только в магазине «Брокард» в ТРЦ « Ocean Plaza» вы НЕ сможете купить то , что хотите , если этот товар продается со скидкой . То есть ,цена крема ( именно этот продукт хотела купить) без скидки 2 400 грн , по скидке 1400 , я могу воспользоваться сертификатом , но тогда мне продадут крем только по цене 2 400 грн.
В чем суть сертификата если он не является денежным эквивалентом ?
Видимо в сети магазинов «BROCARD» -это один из способов заработать на распространенной во всем мире практике привлечения клиентов - грустная практика по-украински в отдельно взятой торговой сети(. К слову , ни в «Butlers» (Батлер) ,ни в «Л'Этуаль» такого нет – подарочные сертификаты являются тем чем они о предназначены быть –деньгами и вне зависимости от акций магазинов ими можно оплатить понравившийся товар .
У меня все . Больше никаких подарочных карт из «BROCARD».
Спасибо за ваши замечания, мы всегда учитываем справедливую критику со стороны наших клиентов.
Относительно Подарочных сертификатов ниже на форуме сообщали, что есть определенные правила отоваривания данных карт, которые имеют ограничения при использовании, информация об этом размещена на обложке карточки, на сайте и непосредственно на самой карточке.
Действие подарочной карты не распространяется на товары со скидками или по специальным ценам, в период акции со скидками или с поощрительными акциями. Потребитель, в свою очередь, всегда оставляет за собой право решать - приобретать Подарочную карту или нет (на условиях действия дисконтной программы с возможностью предоставления скидки в размере до 20%).
Приобретенные карты Вы можете вернуть в течение 14 дней, при наличии чека в магазине, где была совершена покупка.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети магазинов Brocard.
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в наших магазинах. Показать 2 ответа
Brokard Херсон
Ну тойсть как? просто взяли два одинаковых средства, и одно продают дороже на 200грн??? На что муж удивился , и сказал что не нужно к нам подходить если разница везде только в цене. Ну правда за что потом % от нашей покупки, если мы сами все подберем? На что девушка ответила , « ну и не подойду» ! Что? Такого мы явно услышать не ждали .Нас знают, всегда все хорошо, на высшем уровне, а тут будто мы к ней в гости пришли. Естественно мы начали возмущаться, девушка быстро спрятала бейдж (видимо не впервой случай). Попросили позвать администратора, она начала ВРАТЬ,что та ушла , ее нет. Когда попросили позвать кого-то компетентного, с высшим образованием, продавец начала кричать « слыш, что он говорит кого-то с высшим образованием» мол ТЫ кто такой… Но, дальше когда свекровь попросила книгу жалоб ,ее ответ был « ПойдИ и возьми, там весит, а я что прыгать буду» , ладно нам «ТЫкать» но женщине, которая раза в два старше ? Это как, ее магазин, почему такая вседозволенность? Представите как Вашей маме такое говорят, в грубой форме! Книгу по закону Украины должны давать по первому требованию! Тут наверное на крики, вышла менеджер, но муж был очень зол, и ничего объяснять не желал, а когда пытался пару раз, то продавец так орала, опершись(даже чуть не лежа) на кассовой зоне, что смысла не было! Так вот если Вам не хватает компетентных продавцов, то увольте пару охранников, которые стоят обсуждают футбол, и хихикают в спину как только видят нас (видимо узнают) и наймите хороших девочек. Потому что осадок сертификатами которые вы пытаетесь в сучить не исправить! Продавцы лучшей сети Украины себя так не видут. Мы тоже работаем в сфере обслуживания, да, бывает разное ,но таких сотрудников явно б не держали !
Крайне неприятное сообщение, но благодарим, что Вы нам сообщили данную информацию.
Скажите, пожалуйста, в каком именно из магазинов нашей сети это произошло?
Обязательно вопрос будет поднят, все проверим, уточним, выясним.
Это действительно неприемлемо.
Вам в любом случае хорошего настроения и отличных покупок в наших магазинах!
Фальшивая продукция!!!
Неужели компания совершенно не переживает за свой имидж???
Никогда и не кому не посоветую данную сеть!!! Просто деньги на ветер!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!
И этот магазин позиционирует себя как элитная косметика??????Три "ХА"!!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ ПОДДЕЛКИ!!!!КУПИЛА В ДРИМ ТАУН НИНА РИЧЧИ "ЭКСТАЗ",ЗАПАХ ДЕРЖИТСЯ РОВНО 2 ЧАСА,ПОТОМ ВОНЯЕТ ЧЕМ-ТО НЕПОНЯТНЫМ,А ПОТОМ И ВОВСЕ ПРОПАДАЕТ(СЛАВА БОГУ!).
ОБХОДИТЕ 10-Й СТОРОНОЙ ЭТИХ МОШЕННИКОВ!!!!!!НА БАЗАРЕ ЗА 100 грамм за 30 ГРН.-ВОТ ИХ УРОВЕНЬ!!!!!
Парфюм
Продают не качественный товар
Подарочный сертификат BROCARD - лучший способ унизить именинника!
А в реальности имеем: так получилось, что подарок пришёлся в период распродажи в сети Брокард "-40% на все". От радости нахватала кучу флакончиков в пределах суммы сертификата. Ведь не каждый раз получается так удачно совершить покупку!... Читать отзыв Подарочный сертификат - это высшее проявление лояльности, тебе заранее платят деньги и сознательно ограничивает свой выбор твоим магазином, таких покупателей нужно на руках носить!
А в реальности имеем: так получилось, что подарок пришёлся в период распродажи в сети Брокард "-40% на все". От радости нахватала кучу флакончиков в пределах суммы сертификата. Ведь не каждый раз получается так удачно совершить покупку!
Но на кассе радость моя сразу превратилась в недоумение. Мне сообщили, что сертификат можно обналичить только на полную стоимость. Т.е. сначала пробили товар по полной стоимости, потом отсканировали сертификат, а на остаток суммы сделали "-40%". Вот такой вот развод. Таким образом, если бы коллеги не дарили мне этот поганый кусок пластика, я бы смогла на те же 1000 грн приобрести почти в 2 раза больше товара. В результате я на день рождения от Брокарда получила ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ настроение и чувство что меня ОБМАНУЛИ.
НИКОГДА не покупайте друзьям и любимым подарочные сертификаты Брокарда! Лучше подарите наличными, а судя по остальным отзывам вообще ничего в Брокарде покупать нельзя.
Хотите про..терять репутацию и лояльность покупателей? - Спросите у Брокарда "КАК?"
Действие подарочной карты не распространяется на товары со скидками, по специальным ценам, в период акции со скидками или с поощрительными акциями. Потребитель, в свою очередь, всегда оставляет за собой право решать - приобретать Подарочную карту или нет.
Согласно действующим правилам скидка на Подарочную карту предоставляется один раз и одному лицу, а именно, непосредственному покупателю Подарочной карты при ее приобретении на условиях действия дисконтной программы с возможностью предоставления скидки в размере до 20%. Подарочная карта имеет ограничения при использовании, информация об этом размещена на обложке карточки, на сайте и непосредственно на самой карточке.
Спасибо за понимание.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети магазинов Brocard! Показать 2 ответа
сергей
Вся парфюмерно-косметическая продукция, которая представлена в сети магазинов ООО «Брокард-Украина», официально поставляется в магазины.
Качество любого продукта, поставленного в сеть магазинов «BROCARD», всегда подтверждается санитарно-гигиеническим заключением, с которым Вы можете ознакомиться непосредственно в магазине.
Таким образом, факт продажи Вам некачественного товара исключается!
Палево
Осталось в чеках дописывать - "Спасибо, лох! Вы снова повелись!" Вы что, правда думаете что покупатели такие бараны и будут... Читать отзыв Я не из тех, кто сидит днями в интернете и отставляет отзывы, но меня это уже просто ***бало! Брызгаешь тестером - запах превосходный, стойкость на все 1000%, хрен смоешь! Но флакон, который вы только что приобрели - совсем другой товар.
Осталось в чеках дописывать - "Спасибо, лох! Вы снова повелись!" Вы что, правда думаете что покупатели такие бараны и будут покупать вашу бурду? Я лучше потрачу время, закажу позицию заграницей онлайн, дешевле выйдет и будет качество. Брокард, опомнись! Прекратите работать со своими недопоставщиками! Найдите уже нормальный персонал, не берите "по одежке", оно же урюк урюком!
Подделка Chanel Chance
Купила Крем Гуам подделку
Сплошные подделки за бешенные деньги!