BROCARD отзывы клиентов / страница 31

Прекрасные акции

Елена 9 декабря, 2021 год

Если кто-то на Новый Год ходит в баню, то мы с подружками - в Брокард. Уже на протяжении многих лет, ежегодно в декабре, в Брокард реальние скидки к новому году, которые мы реально ждём целий год, чтобы закупить на год вперёд. И очень радует именно тот факт, что скидки есть и в магазине, не только в интернете. Считаем с подружками,... Читать отзыв Если кто-то на Новый Год ходит в баню, то мы с подружками - в Брокард. Уже на протяжении многих лет, ежегодно в декабре, в Брокард реальние скидки к новому году, которые мы реально ждём целий год, чтобы закупить на год вперёд. И очень радует именно тот факт, что скидки есть и в магазине, не только в интернете. Считаем с подружками, что кто уже традиция чему очень рады.

Ответ представителя BROCARD 13 декабря, 2021 год

Добрий день, Елена. Дякуємо за вашу оцінку та вибір BROCARD.
З повагою, BROCARD

Том Форд (табак ваниль) НЕ ОРИГИНАЛ !!!

Гость 8 декабря, 2021 год

Покупала себе на день рождения Том Форд (табак ваниль) ..
Запах не стойкий !!!! ВОДА!!! За 5000 штук!!!
И только не нужно говорить, что все оригинальное !!!
Откуда закупается товар ?!

Недостатки:

НЕ ОРИГИНАЛ !

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 9 декабря, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Прикро, що аромат не виправдав ваших сподівань. Компанія BROCARD працює понад 20 років. Протягом всіх цих років у нас є незмінне правило: продавати лише оригінальну та якісну продукцію. Тому ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні. Всі товари, які ми реалізуємо, ввозяться офіційно з усіма необхідними документами. Контроль за продукцією багаторівневий, як з нашої сторони так і зі сторони постачальника. Ми не будемо руйнувати свою репутацію заради продажу підробки. Тож купуючи товари в BROCARD, ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

ужасный персонал

Мария 3 декабря, 2021 год

02.12.21 обратиась в магазн в ривер моле,так как рание покупала 2 дезодоранта Елизабет Арден,один использовала ,а когда открыла второй он не выкучивался,чек я уже выбросила,но решла спросить у сотудиков как мне быть в этой ситуации на что меня очень удивла реакция администратора Татьяны,которая грубым тоном мне ответила,что чека нет откуда я знаю что вы купили его у нас..сначала она вообще... Читать отзыв 02.12.21 обратиась в магазн в ривер моле,так как рание покупала 2 дезодоранта Елизабет Арден,один использовала ,а когда открыла второй он не выкучивался,чек я уже выбросила,но решла спросить у сотудиков как мне быть в этой ситуации на что меня очень удивла реакция администратора Татьяны,которая грубым тоном мне ответила,что чека нет откуда я знаю что вы купили его у нас..сначала она вообще стояла ко мне спиной и говорила консультанту к которму я изначально обратилась что обмена и возвата у них нет..я была в шоке от тона в котором со мной розговаривали и она постоянно твердила одно и то же,.что у них возврата нет и что у меня нет чека,я сделала ей замечание что не нужно со мной розовариват в таком тоне,на что услышала что со мной нормально розговаривают....
потом я спросила что можно проверить дезодорант очередной,котрый я хотела купить вчера и она как сумашедшая начала твердить что сначала купите,а потом проверяйте,если что у нас есть на что помнеять..
консульант корый меня обсуживал пытался все время сгладить ситуацию,она стояла рядом и ей было не удобно как вела себя эта девушка..прошу руководство магазина ривер молл обратить вимане на эту ситуацию и этого работника так как это лицо вашего магазна и оно ужасное.меня еще нигде так не оскорбляли..как будто я пришла с мусорки и что то пытаюсь ей доказать.хотя притензии у меня изначально и не было,я посто узнавала можно и в моей ситуации что то селать,а вышла с чувством что больше не вернусь в этот магазин.Может не стоит платить зарплату таким людям,есть мого приятных людей которые займут это место и не буду розпугивать и оскорблять ваших покупателей,этой двушке не место в магазинах такого уровня

Ответ представителя BROCARD 6 декабря, 2021 год

Добрий день, Мария. Насамперед, хочемо перепросити за поведінку персоналу магазину. Ви праві, ситуація не приємна та суперечить нашим стандартам обслуговування. Будь ласка, надішліть нам фото дезодоранту на email [email protected], а також просимо вказати час та дату візиту у магазин, щоб ми змогли детально розібратися у ситуації та надати вам зворотній зв'язок. Очікуємо інформацію від вас!
З повагою, BROCARD

он-лайн магазин продает подделку

Анастасия 2 декабря, 2021 год

хотела преобрести любимый парфюм леди милион, промониторила цены в магазине и на официальном сайте выяснилось что на сайте брокард в два раза дешевле! позвонила на горячую линию что бы убедиться в подленности продукта ( потому как уже имела негативный опыт с духами от сайта мейкап), менеджер говорила как автоответчик и твердила одно и тоже что мол все оригинал. отзывы от... Читать отзыв хотела преобрести любимый парфюм леди милион, промониторила цены в магазине и на официальном сайте выяснилось что на сайте брокард в два раза дешевле! позвонила на горячую линию что бы убедиться в подленности продукта ( потому как уже имела негативный опыт с духами от сайта мейкап), менеджер говорила как автоответчик и твердила одно и тоже что мол все оригинал. отзывы от покупателей на сайте были только пложительные, при чем под любым товаром! им я и поверила( получила заказ, а точнее разочарование! запах совершенно не стойкий и совершенно не похож на оригинал! у меня оставалось на пару пшыков оригинальной продукции купленой в магазине брокард, просто два абсолютно разных запаха в одинаковых флаконах. в общем слов нет, одни эмоции! написала отзыв под парфюмом, НО! всплыло окошко, на котором написали что после рассмотрения отзыва, админирастрация его разместит!!! но этого так и не случилось

Достоинства:

бесплатная доставка не оригинальной продукции

Недостатки:

продукция не оригинальная

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 17 декабря, 2021 год

Доброго дня, Анастасия. Дякуємо, що поділилися враженнями від аромату. Якщо ви здійснили покупку на офіційних сайтах компанії letu.ua та BROCARD.UA, аромат точно такий, як і у фізичних магазинах. Ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні, з одного складу формуємо ваші замовлення та постачаємо товари у магазини, тож різниці не може бути. Ми запрошуємо вас відвідати будь який фізичний магазин BROCARD та порівняти придбаний аромат із тестером. Очікуємо вашого візиту.
З повагою, BROCARD

Негативно плохо

Гость 29 ноября, 2021 год

Купил парфюм,по чеку пробили 2862,позже выяснилось что цена на сайте brocard составляет 1516грн.Нога моя больше не переступит порог этого завидения.ПОЗОРиЩе!!!

Достоинства:

Плюсов 0

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя BROCARD 30 ноября, 2021 год

Добрий дня, Гость! Дякуємо за відгук. Акції в інтернет-магазині і магазинах офлайн відрізняються умовами проведення. На сайтах BROCARD.UA та letu.ua діють додаткові спеціальні пропозиції для привернення уваги покупців. Обираючи товар у фізичному магазині, ви маєте можливість протестувати продукцію перед покупкою, не очікувати доставку та отримати персональну консультацію. Також, в магазинах офлайн, при покупці можливо використати подарункову карту. На жаль, в інтернет-магазині такої можливості немає. Здійснюйте покупку там, де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

Прекрасный магазин

Ия Шапиро 29 ноября, 2021 год

Спасибо девчонкам консультантам,даже нашли парфюм,которого не было на витрине.Очередной раз было приятно посетить магазин.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 30 ноября, 2021 год

Добрий день, Ия Шапиро. Величезне спасибі за покупку та ваші теплі слова подяки. Користуйтеся придбаним ароматом із задоволенням та завітайте до нас знову.
З повагою, BROCARD

ДНО брокард.юа ДНО

Гость 28 ноября, 2021 год

Брокард.юа , сделала заказ, позвонила уточнить детали, курьер привёз , открыла посылку один аромат оригинал, второй (которым пользуюсь 4 года) знаю аромат и стойкость наизусть , бадяга, которая пахнет даже близко не так как оригинал , о стойкости вообще молчу, и брезгает как с бранзбойта. Обратилась снова с просьбой поменять приобретённые 90мл на 60мл без возврата денежной разницы... Читать отзыв Брокард.юа , сделала заказ, позвонила уточнить детали, курьер привёз , открыла посылку один аромат оригинал, второй (которым пользуюсь 4 года) знаю аромат и стойкость наизусть , бадяга, которая пахнет даже близко не так как оригинал , о стойкости вообще молчу, и брезгает как с бранзбойта. Обратилась снова с просьбой поменять приобретённые 90мл на 60мл без возврата денежной разницы , ответ как всегда один ссылка на закон , что все у них соответсвует , мол это вы не в себе и держа в руках остаточек 60мл и приобретённый 90мл один и тот же , но дело в том что нет. Какими же надо быть моральными уродами, чтоб обманывать своих клиентов вместо того чтоб разрешить конфликт и не портить и без того херовую репутацию. Брокард.юа вы ДНО буду писать об этом всеяден и всюду чтоб люди видели и забили на вас , как вы забиваете на них

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Их тьма

Показать 3 ответа

Ответ представителя BROCARD 30 ноября, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Надзвичайно прикро, що обраний вами аромат, не виправдав ваших сподівань. Насамперед, хочемо зазначити, що в асортименті BROCARD представлені виключно оригінальні товари. Ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні та маємо всі необхідні документи. Сумнівів, в оригінальності придбаного вами аромату, немає.
На сприйняття аромату впливає безліч факторів, таких як: самопочуття, температура навколишнього середовища, місце нанесення та навіть настрій. Жоден виробник не зазначає тривалість звучання аромату. Рекомендуємо відставити придбаний флакон на деякий час та повернутися до аромату знову. Впевнені, що придбаний аромат принесе вам очікувану радість.
З повагою, BROCARD

Отбило напрочь желание что либо Заказывать.

Виктория 27 ноября, 2021 год

Оформила заказ ещё 4 дня назад, было указано что свяжутся либо по почте либо по телефону. Итог при оформлении заказа курьером даже не возможно выбрать дату доставки и удобное время, мне что неделю нужно ждать чтобы мне кто то позвонил для того чтобы понять когда приедет курьер? Спасибо что хоть заказ не оплатила сразу. Многие подруги делали заказы через интернет... Читать отзыв Оформила заказ ещё 4 дня назад, было указано что свяжутся либо по почте либо по телефону. Итог при оформлении заказа курьером даже не возможно выбрать дату доставки и удобное время, мне что неделю нужно ждать чтобы мне кто то позвонил для того чтобы понять когда приедет курьер? Спасибо что хоть заказ не оплатила сразу. Многие подруги делали заказы через интернет магазин, надеюсь после такого никто у вас покупать ничего не будет.Вы продаёте товары не уровня мас.маркета а качество обслуживания уровня касиршы в атб, и то там с доставкой явно куда быстрее все делается.

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 30 ноября, 2021 год

Добрий день, Вікторія. Дякуємо за ваше замовлення та коментар. Через великий попит на акційні товари в період знижок, час обробки замовлення може бути збільшено. Доставка замовлення здійснюється кур'єрською службою, тож домовитися про зручний час доставки можливо під час дзвінка кур'єра. Попередньо ви отримаєте повідомлення з усіма деталями про замовлення.
З повагою, BROCARD

О покупке сертификата Брокард

Алеся 25 ноября, 2021 год

Ребят, предупреждаю всех, НИКОГДА не дарите людям сертификаты брокард. Потому что вы не можете использовать их ни в интернет-магазине brocard.ua, ни при покупке товаров в розничном магазине с перечёркнутой ценой. Вы можете воспользоваться сертификатом только для покупки товара по полной цене (для сравнения духи GIVENCHY
Irresistible 50мл сейчас 1399 грн, но если у вас сертификат - 2798 грн. И так... Читать отзыв Ребят, предупреждаю всех, НИКОГДА не дарите людям сертификаты брокард. Потому что вы не можете использовать их ни в интернет-магазине brocard.ua, ни при покупке товаров в розничном магазине с перечёркнутой ценой. Вы можете воспользоваться сертификатом только для покупки товара по полной цене (для сравнения духи GIVENCHY
Irresistible 50мл сейчас 1399 грн, но если у вас сертификат - 2798 грн. И так фактически на все товары). Люди покупают сертификаты, чтобы именно к вам пришли их близкие, а вы просто на этом зарабатываете!

Недостатки:

При оплате сертификатом товар обходится в 2 раза дороже.

Ответ представителя BROCARD 26 ноября, 2021 год

Добрий день, Алеся. Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам надзвичайно прикро, що ви не отримали очікуваної радості від подарункової картки BROCARD та не оцінили її переваги. Дійсно, дія сертифікату не поширюється на акційні товари та товари зі знижкою. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду розраховується на різницю суми між повною вартістю товару та номіналом картки. Умови використання сертифікатів вказані на сайті https://www.brocard.ua/ua/category/podarunkovi-karti
Також, звертаємо вашу увагу на те, що придбану картку ви можете повернути протягом 14 днів, при наявності чека в магазині, де була здійснена покупка. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в будь який час.

Ужасне обслуговування і товар

Гость 23 ноября, 2021 год

Нікому не рекомендую!!!! Купила крем в цьому магазині . Вже після першого використання отримала почервоніння, висипання, набряки всього обличчя, хоча до цього жодного разу не було алергії на будь який крем чи продукт харчування. Коли звернулась в магазин сказали, що нічим допомогти не можуть! Як на мене в магазині такого рівня, могли б запропонувати альтернативу вирішення ситуації…. Тобто я викинула... Читать отзыв Нікому не рекомендую!!!! Купила крем в цьому магазині . Вже після першого використання отримала почервоніння, висипання, набряки всього обличчя, хоча до цього жодного разу не було алергії на будь який крем чи продукт харчування. Коли звернулась в магазин сказали, що нічим допомогти не можуть! Як на мене в магазині такого рівня, могли б запропонувати альтернативу вирішення ситуації…. Тобто я викинула 1800грн в смітник?!!!Як можна продавати не якісний товар і не нести за це відповідальність?!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 25 ноября, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що придбаний вами в мережі BROCARD крем для обличчя не виправдав ваших сподівань. На жаль, індивідуальна чутливість на окремі компоненти дійсно трапляється, але це не говорить про не якість продукту. Саме для того, щоб протестувати засіб на алергічну реакцію, запах та текстуру, в офлайн магазинах наявні тестери на майже всі товари. Також, у магазинах можливо отримати повну індивідуальну консультацію та ознайомитися зі складом та активними компонентами продукції. Сподіваємося, дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії в цілому і ви і надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Брокард не пристижная сеть

Гость 21 ноября, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Запоріжжя, проспект Соборный, 147 В очередной раз хотел заделать подарок близкому человеку. В магазине получил отказ из-за отсутствия сертификата о прививке. Очень жаль! С таким отношением к клиентам их у вас не останется.

Показать 3 ответа

Ответ представителя BROCARD 22 ноября, 2021 год

Добрий день, Гость. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №1236 від 9 грудня 2020 року «Про встановлення карантину та введення обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2», в країні введено нові заходи магазини, кінотеатри, кафе та місця масового скупчення людей тепер можна відвідати лише за наявності сертифікатів про вакцинацію або негативних тестів на Covid-19. Умови діють виключно для міст, що знаходяться у «червоній» зоні.
Просимо поставитися з розумінням та перед відвідуванням BROCARD підготувати один із документів:
• сертифікат про повну вакцинацію (в «ДІЯ» або у паперовому вигляді)
• ПЛР-тест, дійсний на момент перебування у магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• експрес-тест на антиген, дійсний на момент перебування у магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• сертифікат про одужання (формується в «ДІЯ», але поки на державному рівні це не впроваджено, допускається надання довідки від лікаря з печаткою + паспорт або посвідчення водія)
• Обов'язкова наявність маски у всіх відвідувачів.
Зі свого боку, ми гарантуємо повну безпеку – ці правила діють і для всіх наших співробітників.
Також, ви можете скористатися послугами інтернет-магазинів BROCARD.UA та LETU.UA
З повагою, BROCARD

Заказ в интернет магазине

Гость 16 ноября, 2021 год

Хотела заказать духи,в интернет магазине брокард,диспетчер отвечала как робот, ничего выяснить не удалось ,потому заказ отменила,этот робот отвечала так что уже покупать не захотелось

Достоинства:

Скидки

Недостатки:

Туповатые диспетчеры

Ответ представителя BROCARD 19 ноября, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за конструктивну критику. Адміністрацією інтернет-магазину будуть проведені необхідні заходи для поліпшення роботи операторів колл-центру. Сподіваємося, ви і надалі будете клієнтом мережі BROCARD та особисто переконаєтеся у позитивних змінах .Ми готові працювати над недоліками та ставати кращими для вас.
З повагою, BROCARD

Подделки в Брокарде

Наталия 16 ноября, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 12 ноября хотела купить для себя новый парфум в Никольском, котрый бы по запаху и стойкости был похож на IRRESISITIBLE Живанши.Подобный подобрать не удалось. Решила купить такой же , проверенный. Консультант настоятельно предложила взять набор по цене флакона парфума. Каково же было мое разочарование , когда я начала пользоваться парфумом и он оказался совсем не похож на тот, который я... Читать отзыв 12 ноября хотела купить для себя новый парфум в Никольском, котрый бы по запаху и стойкости был похож на IRRESISITIBLE Живанши.Подобный подобрать не удалось. Решила купить такой же , проверенный. Консультант настоятельно предложила взять набор по цене флакона парфума. Каково же было мое разочарование , когда я начала пользоваться парфумом и он оказался совсем не похож на тот, который я покупала год назад. Нет стойкости и густоты аромата. Запах не похож совершенно. Дешевая подделка! Я в шоке! Отвалить 2 тыс грн. и такое разочарование! Жаль, что не читала отзывы . Не покупайте ничего в Брокарде. Не попадайтесь на этот разводняк! Очень обидно, что кто- то считает тебя дураком, который платит не малые деньги за подделку!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Продажа подделок по высоким ценам.
Скудный ассортимент

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 16 ноября, 2021 год

Добрий день, Наталя. Дякуємо, що поділилися враженням від покупки. Насамперед, хочемо зазначити, що всі товари, які представлені в мережі BROCARD, якісні та оригінальні. Підробки бути не може. Просимо звернутися вас з придбаним ароматом та чеком у магазин, де була здійснена покупка, щоб ми мали змогу розібратися з товаром на місці. Очікуємо вашого візиту.
З повагою, BROCARD

отвратительный магазин - если руководство не вмешается - дно!!!!

Андрей 12 ноября, 2021 год

Заказ DD168367. Оставил ночью 9 числа, перезвонили подтвердить 11 числа в 5 вечера, я был отключен, включился через 10 мин, никто не перезвонил. Следующий звонок 12 числа в 14:00 - таран на второй линии, скинул - никто не перезвонил. В итоге решил сам набрать узнать судьбу заказа.Оператор Ольга, отвечает - я в программе не вижу номер с которого вы звоните,... Читать отзыв Заказ DD168367. Оставил ночью 9 числа, перезвонили подтвердить 11 числа в 5 вечера, я был отключен, включился через 10 мин, никто не перезвонил. Следующий звонок 12 числа в 14:00 - таран на второй линии, скинул - никто не перезвонил. В итоге решил сам набрать узнать судьбу заказа.Оператор Ольга, отвечает - я в программе не вижу номер с которого вы звоните, не могу ничего подсказать.

Вывод, некоторые менеджеры не выполняют своих обязанностей и сидят там не понятно для чего. Вдумайтесь оператор отвечает, заказ по номеру телефону не могу найти, не вижу ваш номер, ВСЁ ПОМОЧЬ НИЧЕМ НЕ МОГУ. Хотя следующий звонок, оператор Наталья, и за секунду найден заказ по номеру телефона.

Если руководство читает отзывы, проведите работу с менеджерами, заказывал в первый и последний раз, и не факт что стану забирать заказ. Оформлен заказ 09.11 - доставить обещают - 15.11.

Достоинства:

брокард в интернете

Недостатки:

за 3 дня не удосужились дозвонится - подтвердить заказ, клиенты магазину не нужны.

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 16 ноября, 2021 год

Добрий день, Андрей. Дякуємо, що знайшли час повідомити про ситуацію. Від імені компанії приносимо вибачення за дане непорозуміння та завдані незручності. Просимо повідомити нас на email [email protected] номер телефону з якого ви телефонували, щоб ми мали змогу більш детально розібратися у даному випадку й максимально швидко його вирішити. Сподіваємося, ви і надалі залишитеся нашим клієнтом й покупки в мережі BROCARD будуть вас лише радувати.
З повагою, BROCARD

Заказ с интернет магазина

Елена 10 ноября, 2021 год

Заказала духи 1 раз , прождала 2 дня, так как доставка по Киеву на протяжении 1-го дня. Никакой информации о доставке я не получила. Позвонила на горячую линию. Там мне сказали что моих духов нет в наличии

Ответ представителя BROCARD 15 ноября, 2021 год

Добрий день, Елена. Надзвичайно прикро, що ви маєте негативний досвід замовлення в інтернет-магазині BROCARD.UA .Через великий попит на акційні товари, деякі з них передчасно закінчилися. Ми перепрошуємо за ситуацію та завдані незручності. Поставка товарів здійснюється щотижня, тож рекомендуємо скористатися підказкою "Чекати наявності". Сподіваємося, покупки в мережі BROCARD в подальшому будуть вас лише радувати.
З повагою, BROCARD

Ужасный сервис

Гость 9 ноября, 2021 год

Заказывала шампунь на брокард, деньги списали а заказ не оформили даже. Теперь 5 дней ждать возврат

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 15 ноября, 2021 год

Добрий день, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за технічні незручності. Очікуйте, будь ласка, повернення коштів на рахунок. Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії в цілому.
З повагою, BROCARD

Всё нормально.

ija 8 ноября, 2021 год

По настроению частенько посещаю Brocard,редко покидаю магазин без покупок,хотя иногда тестирую продукцию в их оффлайн маг-х,а приобретаю уже онлайн.Персонал приветливый,всегда сообщают о текущих акциях/скидках.Нишевых парфюмов маловато в Никольском представленно,но,что есть.

Достоинства:

Акции.
Возможность тестирования парфюмерии,косметики.
Отличные цены в онлайн.

Недостатки:

Иногда завышенные цены в магазинах.

Ответ представителя BROCARD 8 ноября, 2021 год

Добрий день, ija. Дякуємо, що обираєте для себе магазини BROCARD та ваш відгук. Завжди раді вашим візитам.
З повагою, BROCARD

Магазин поддерживает беззаконие в стране

Ирина 7 ноября, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Майдан Незалежности, 1 Отказывают в покупке без ветеринарного сертификата, ссылаясь по постанову КМУ, когда стала им объяснять что есть законы, просто отворачиваются и уходят, ладно бы маленький магазин боялся но огромная сеть с штатом юристов могли и побороться за покупателя, для меня их больше не существует, позакрывать село всех нафиг пусть сосут лапу

Ответ представителя BROCARD 8 ноября, 2021 год

Добрий день, Ирина. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №1236 від 9 грудня 2020 року «Про встановлення карантину та введення обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2», в країні введено нові заходи магазини, кінотеатри, кафе та місця масового скупчення людей тепер можна відвідати лише за наявності сертифікатів про вакцинацію або негативних тестів на Covid-19. Умови діють виключно для міст, що знаходяться у «червоній» зоні.
Просимо поставитися з розумінням та перед відвідуванням BROCARD підготувати один із документів:
• сертифікат про повну вакцинацію (в «ДІЯ» або у паперовому вигляді)
• ПЛР-тест, дійсний на момент перебування у магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• експрес-тест на антиген, дійсний на момент перебування у магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• сертифікат про одужання (формується в «ДІЯ», але поки на державному рівні це не впроваджено, допускається надання довідки від лікаря з печаткою + паспорт або посвідчення водія)
• Обов'язкова наявність маски у всіх відвідувачів.
Зі свого боку, ми гарантуємо повну безпеку – ці правила діють і для всіх наших співробітників.
З повагою, BROCARD

Брокард дурит людей)

Филатова Елизавета 7 ноября, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, айдан Независимости, д. 1 Пришла написать заявление о возврате денег, меня просто послали! Написала в службу поддержки, мне ответили "Ничем не можем помочь." Что за дикарей вы набираете на работу! Брокард придумал свои правила, а на законы они плевать хотели!!!!!! К вашему сведению сертификат это товар, то есть это предоплата будущей покупки, НООООО если вы ничего не купили и захотите вернуть деньги, это бесполезно!... Читать отзыв Пришла написать заявление о возврате денег, меня просто послали! Написала в службу поддержки, мне ответили "Ничем не можем помочь." Что за дикарей вы набираете на работу! Брокард придумал свои правила, а на законы они плевать хотели!!!!!! К вашему сведению сертификат это товар, то есть это предоплата будущей покупки, НООООО если вы ничего не купили и захотите вернуть деньги, это бесполезно! Находят миллионы причин вас жахнуть)) Не смогла вернуть без чека, хотя по закону о защите прав потребителей гласит другое!!!!!!! То есть в магазин найк я смогла вернуть товар без чека, НО ТОЛЬКО НЕ В БРОКАРДЕ! Это самый ужасный магазин!!!!!!!Больше в этот блядскую контору не ногой!!!!

Ответ представителя BROCARD 8 ноября, 2021 год

Добрий день, Филатова Елизавета. Дякуємо за ваш відгук. Звертаємо вашу увагу на те, що закон України «Про захист прав споживачів» (ст.9) передбачає право споживача протягом 14 днів обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив споживача за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.
Отже, для розгляду питання щодо повернення грошових коштів за придбаний товар, необхідно надати розрахунковий документ, виданий вам разом з придбаним товаром, як того вимагає Закон України «Про захист прав споживачів».
Виконання вимог Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» забезпечується в повному обсязі шляхом надання покупцю чеку в момент придбання товару, як того вимагає Закон України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг».
Виходячи з вище вказаного, просимо вас звернутися у магазин з чеком та товаром і лише у цьому випадку буде проведено операцію з повернення коштів.
З повагою, BROCARD

Общение с клиентами на очень низком уровне

Гость 6 ноября, 2021 год

Каждый раз, когда захожу в Brocard, сталкиваюсь с хамством и неадекватностью персонала.
«У нас есть тени попроще», — это неправильная рекомендация, когда мне интересен Dior.
Выхватывать последний экземпляр теней из рук другого консультанта, когда он стоит с клиентом, тоже не стоит.

Недостатки:

Хамство как корпоративный стиль

Ответ представителя BROCARD 8 ноября, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за вашу оцінку та конструктивну критику. Ми піклуємося про рівень обслуговування у магазинах тож завжди відкриті до всіх зауважень. Просимо повідомити деталі вашого візиту у магазин, а саме дату та час нам на email [email protected] і ми докладемо максимальних зусиль, щоб змінити вашу думку на краще.
З повагою, BROCARD

Лохотрон с сертификатами!!!

Татьяна 5 ноября, 2021 год

Подарили мне сертификат, но воспользоваться им я не могу, так как в период карантина, в торговые центры не зайти, а оказывается что сертификатом я не могу воспользоваться в онлайне! Бред полный, все магазины идут на уступки в период карантина, один броккард не победим! Смысл тогда с таких сертификатов, если ими нельзя воспользоваться!!! Отпадает все желаете делать дальше покупки в Вашем... Читать отзыв Подарили мне сертификат, но воспользоваться им я не могу, так как в период карантина, в торговые центры не зайти, а оказывается что сертификатом я не могу воспользоваться в онлайне! Бред полный, все магазины идут на уступки в период карантина, один броккард не победим! Смысл тогда с таких сертификатов, если ими нельзя воспользоваться!!! Отпадает все желаете делать дальше покупки в Вашем магазине!

Ответ представителя BROCARD 8 ноября, 2021 год

Добрий день, Татьяна. Дякуємо за ваш коментар. Подарункові сертифікати мережі BROCARD мають необмежений термін дії, тож ви зможете скористатися карткою згодом. Також нагадуємо, що в регіонах, які потрапили до «червоної» зони діють правила відвідування магазинів Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №1236 від 9 грудня 2020 «Про встановлення карантину та введення обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України на гострі респіраторні хвороби COVID-19, викликаної коронавірусом SARS-CoV-2».
Просимо поставитися з розумінням і перед відвідуванням BROCARD підготувати один із документів:
• сертифікат про повну вакцинацію (у «ДІЯ» або в паперовому вигляді)
• ПЛР-тест, дійсний на момент знаходження в магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• експрес-тест на антиген, дійсний на момент знаходження в магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• сертифікат про одужання (формується в «ДІЯ», але поки на державному рівні це не впроваджено, допускається надання довідки від лікаря з печаткою + паспорт або водійське посвідчення)
Обов'язкова наявність маски у всіх відвідувачів.
Зі свого боку ми гарантуємо повну безпеку – ці правила діють і для всіх наших співробітників.
З повагою, BROCARD

Я очень негативно

Гость 4 ноября, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Я вообще в шоке!!! Уважаемые, директора, топ менеджеры сети магазинов, обращаюсь к Вам! Являюсь клиентом уже давно! Пришла в магазин тот что находится в Аркадия, на осокорках. Девочки-консультанты, никто не реагирует. Я, знаю свой тон помады, знаю свой запрос на запах духов и бренд. Так, даже не нужно напрягаться, что то подсказывать, просто достань с тумбочки и продай! Никто не... Читать отзыв Я вообще в шоке!!! Уважаемые, директора, топ менеджеры сети магазинов, обращаюсь к Вам! Являюсь клиентом уже давно! Пришла в магазин тот что находится в Аркадия, на осокорках. Девочки-консультанты, никто не реагирует. Я, знаю свой тон помады, знаю свой запрос на запах духов и бренд. Так, даже не нужно напрягаться, что то подсказывать, просто достань с тумбочки и продай! Никто не подошёл. Походила 20 мин в магазине, несколько раз звала, что бы просто, подошёл консультант «вдумайтесь», хочу купить, а никто не приходит! Это жесть! Ушла! Купила в той же сети, но в Брокард РивГош! Обучайте свой персонал клиенто ориентированность, либо меняйте, но это не сервис!

Достоинства:

Хорошая продукция

Недостатки:

Ужасный сервис

Ответ представителя BROCARD 8 ноября, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам про даний випадок. Ситуація, описана вами, не відповідає стандартам обслуговування в магазинах мережі BROCARD тож ми вже передали залишену вами інформацію у відповідний відділ. Ми цінуємо кожного нашого клієнта і з особливою увагою ставимося до кожного відвідувача магазину. З боку адміністрації будуть вжиті необхідні заходи для поліпшення сервісу обслуговування у вказаних магазинах. Докладемо максимальних зусиль, щоб змінити вашу думку на краще.
З повагою, BROCARD

Администратор в Пассаже хамит посетителям

Ксения 4 ноября, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Яворницкого, 50 Д Я много лет являюсь постоянным Клиентом сети Брокард. Но была крайне неприятно удивлена хамским поведением администратора Ольги в Пассаже. Абсолютно неклиентоориентированное общение... Она не умеет работать с посетителями, считает, что вправе невежественно себя вести и рассказывать, когда клиентам приходить, в какие дни акции, вместо того, что бы выслушать пожелания. Прошу обратить внимание руководства, на поведение персонала!

Ответ представителя BROCARD 8 ноября, 2021 год

Доброго дня, Ксенія. Від імені компанії приносимо вибачення за неприємну ситуацію та дякуємо, що знайшли час написати нам. З боку адміністрації магазину будуть вжиті заходи та проведено додатковий інструктаж з персоналом магазину для поліпшення якості обслуговування клієнтів.
Сподіваємось, що ви і надалі будете клієнтом нашої мережі.
Завжди раді бачити вас у магазинах BROCARD!
З повагою, BROCARD

Різні ціни

Гость 3 ноября, 2021 год

Купила тональний в магазині за 1163 грн в інтернет магазині він по знижці виявився 514 грн.Як так може бути?Розумію акціі все таке але не така ж різниця.Більше туди не піду однозначно

Ответ представителя BROCARD 4 ноября, 2021 год

Добрий день, Гость! Акційні пропозиції в інтернет-магазині і магазинах офлайн відрізняються умовами проведення. Для привернення уваги покупців, лише на сайті діють спеціальні пропозиції. Обираючи товар у фізичному магазині, ви маєте можливість протестувати продукцію перед покупкою, отримати персональну консультацію, здійснити покупку не очікуючи доставку. Також, в магазинах офлайн, при покупці можливо використати подарункову карту. На жаль, в інтернет-магазині такої можливості немає. Здійснюйте покупку там, де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

Ужасный магазин

Гость 31 октября, 2021 год

Сертификат купленный в интернет магазине нельзя использовать в интернет магазине, нельзя использовать на товары по акции!!! Кому нужен такой отвратительный подарок? Лохотрон, а не премиум магазин. Вместо приятных эмоций от подарка только негативные!!! Нигде такого не встречала.

Ответ представителя BROCARD 1 ноября, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Скористатися подарунковою карткою можливо лише у фізичних магазинах BROCARD, адже він у вигляді пластикової картки з індивідуальним штрихкодом , який необхідно сканувати при оплаті. Дія подарункових карток дійсно не поширюється на акційні товари. При оплаті сертифікатом, знижка буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Сертифікат має необмежений термін дії, тож ви зможете скористатися ним коли завгодно.
З повагою, BROCARD

Хамство в магазинах

Софья 31 октября, 2021 год

Уже не впервые сталкиваюсь с хамством в магазинах брокард. Я пришла за конкретным товаром, а консультант начала очень навязчиво впаривать мне тушь, которая мне вообще не нужна. Я сказала, что куплю только один товар, на что она окинула меня презрительным взглядом и молча ушла. Это вообще нормально??? Больше туда ни ногой, испортила настроение на весь день

Ответ представителя BROCARD 1 ноября, 2021 год

Доброго дня, Софья. Приносимо вибачення за неприємну ситуацію та дякуємо, що знайшли час написати нам. З боку адміністрації магазину будуть вжиті заходи та проведено додатковий інструктаж з персоналом магазину щодо поліпшення якості обслуговування клієнтів.
Сподіваємось, що ви і надалі будете клієнтом нашої мережі.
Завжди раді бачити вас у магазинах BROCARD!
З повагою, BROCARD

Подделка, а не туалетная вода

Трипуз Татьяна 30 октября, 2021 год

Брокард Черкассы ТЦ Любава Спасибо за испоченное настроение на юбилей,потерянные деньги. Купила фигню -освежитель воздуха за 2000 грн - уровень стойкости - турецкая подделка на пляже за 10 баксов. Выбирала-выбирала - взяла Диоровское DIOR Addict - понравился аромат . Пришла домой - бранч код не пробивается Запах исчез в течении 10 минут - вообще никакого. Съездила обратно в магазин... Читать отзыв Брокард Черкассы ТЦ Любава Спасибо за испоченное настроение на юбилей,потерянные деньги. Купила фигню -освежитель воздуха за 2000 грн - уровень стойкости - турецкая подделка на пляже за 10 баксов. Выбирала-выбирала - взяла Диоровское DIOR Addict - понравился аромат . Пришла домой - бранч код не пробивается Запах исчез в течении 10 минут - вообще никакого. Съездила обратно в магазин - бесполезно - твердят как попугаи - у нас все номально. Это вы смотрите не те сайты и не там проверяете .
Бросила это г-но в магазине т.к. раздражало неимоверно и отношение персонала и эта водичка из-под крана . От всей души желаю и вам таких подарков на ДР. И да - другие духи, которые я пробовала , слышу до сих пор - так что с нюхом у меня все в прорядке.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 1 ноября, 2021 год

Доброго дня, Трипуз Татьяна. Дякуємо, що поділилися враженнями від аромату. Звертаємо вашу увагу на те, що компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні. Сумнівів, в оригінальності придбаного вами аромату, немає. Також, хочемо зазначити, що на сприйняття аромату впливає безліч факторів, таких як: самопочуття, температура навколишнього середовища, місце нанесення та навіть настрій. Рекомендуємо відставити придбаний флакон на деякий час та повернутися до аромату знову. Впевнені, що придбаний аромат принесе вам очікувану радість.
З повагою, BROCARD

Подделка Jimmy Choo Blue

Хэйтер 30 октября, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Бл…ть ну сколько можно на..бывать, на сайте заказал спирт, потом в магазин еще пришел купил в надежде, что будет оригинальная парфюмерия, а не тут то было, в магазины тоже паль завезли. Один раз только купил конкретно эти духи оригинал в брокарде года три назад. Все, теперь началась игра в лоторею, пошли вы на

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 1 ноября, 2021 год

Доброго дня, Хэйтер. Всі товари, представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно та мають всі відповідні документи. Ми працюємо лише з всесвітньовідомими брендами та їх дистриб'юторами. Купуючи товари в мережі BROCARD ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
З повагою, BROCARD.

Подделка! Обман постоянных клиентов

Елена 29 октября, 2021 год

Третий раз попадаю на подделку в маназине Brocard!!! Когда-то купила в офоциальном магазине в ТЦ Sky Mall духи Givenchy Dahlia Divin, они стали моим любимым парфюмом! Через некоторое время в том же магазине приобрела ещё один флакон, начав использование поняла, что аромат совсем не тот! Спиртовый резкий запах, протекают и через 2 часа аромата не слышно! В сентябре этого года... Читать отзыв Третий раз попадаю на подделку в маназине Brocard!!! Когда-то купила в офоциальном магазине в ТЦ Sky Mall духи Givenchy Dahlia Divin, они стали моим любимым парфюмом! Через некоторое время в том же магазине приобрела ещё один флакон, начав использование поняла, что аромат совсем не тот! Спиртовый резкий запах, протекают и через 2 часа аромата не слышно! В сентябре этого года получила этот парфюм от дочки на ДР, она покупала его в интернет-магазине Brocard, опять подделка! Металлический корпус возле пульверизатора отвалился, запах резкий, не стойкий и совершенно не тот!!! Была в официальном магазине в ТЦ Ocean Plaza, обнаружила, что оформление флаконов разное, у них на флаконе есть белая надпись названия духов, на моих двух поддельных нет! А на самом первом флаконе когда-то была!
Но это не всё! Летом в магазине в ТЦ Rivera в Одессе купила маме её любимый Антонио Бандерас в наборе! Сегодня открыла набор и начала пользоваться. И ужас! Аромата вообще нет! А он там такой шлейфовый, по три дня пахло!! А тут будто и не брызгал ими! Вы что там обалдели?!?! Я ваш постоянный клиент, имею карту с балансом покупок в вашем магазине на десятки тысяч гривен!! А вы мне третий раз подделку подсовываете?! И не вздумайте мне писать всякую чушь типа аромат по-разному можно ощущать, не то время суток, не то время года, не то настроение или тип кожи, или ещё какая-нибудь тупая отмазка!!! Я точно знаю как эти ароматы звучат и насколько они стойкие в оригинале!
Brocard давно опустился до подделок!

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Торгуют подделками и обманывают постоянных клиентов

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 1 ноября, 2021 год

Доброго дня, Елена. Дякуємо за повідомлення. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі BROCARD представлені лише якісні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми гарантуємо якість придбаних у наших магазинах товарів та не станемо ризикувати своєю репутацією продажем продукції сумнівної якості.
Стійкість аромату - це характеристика, яка має відношення до часу та виміряти яку - неможливо. Жоден виробник не зазначає часові рамки звучання аромату, адже на стійкість та сприйняття запаху впливає безліч факторів.
Сподіваємося, ви отримаєте задоволення від придбаного аромату та зможете насолодитися ним сповна!
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Очень разочарована

Ирина 26 октября, 2021 год

Заказала крем clarins, заказ dd118430 от 25.10.2021. Получила: на упаковке clarins super restorative night age spot correcting replenishing cream for very dry skin, в упаковке: clarins super restorative night cream for very dry skin. Срок использования указан на только на упаковке, то есть для другого крема. На банке срок использования нет. Может он уже давно просрочен. Очень жаль. Покупаю в... Читать отзыв Заказала крем clarins, заказ dd118430 от 25.10.2021. Получила: на упаковке clarins super restorative night age spot correcting replenishing cream for very dry skin, в упаковке: clarins super restorative night cream for very dry skin. Срок использования указан на только на упаковке, то есть для другого крема. На банке срок использования нет. Может он уже давно просрочен. Очень жаль. Покупаю в брокард очень давно, жаль,что и тут уже какие махинации! Больше покупать ничего не буду у вас

Ответ представителя BROCARD 29 октября, 2021 год

Добрий день, Ирина. Від імені компанії приносимо вибачення за незручності. Для вирішення ситуації, надішліть будь ласка, фото крему вказавши номер замовлення нам на email [email protected]
З повагою, BROCARD