BROCARD отзывы

Продали засохшую тушь

Руслана Заец 27 января, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Антоновича 176 Здравствуйте!
Вчера приобрела тушь в магазине, который находится ТРЦ Ocean Plaza.
Сегодня решила использовать и увидела что тушь почти высохла.
Посмотрела на дату и ужаснулась: срок годности 03.2021. Даже если б она была не высохшая мне нужно было бы её использовать за месяц. Вы смеётесь с покупателей?
Очень жаль, что продаёте не свежую косметику. В следующий раз пойду в make... Читать отзыв Здравствуйте!
Вчера приобрела тушь в магазине, который находится ТРЦ Ocean Plaza.
Сегодня решила использовать и увидела что тушь почти высохла.
Посмотрела на дату и ужаснулась: срок годности 03.2021. Даже если б она была не высохшая мне нужно было бы её использовать за месяц. Вы смеётесь с покупателей?
Очень жаль, что продаёте не свежую косметику. В следующий раз пойду в make up. Цена там аналогичная

Ответ представителя BROCARD 29 января, 2021 год

Доброго дня, Руслана Заец. Дякуємо за відгук. Нам надзвичайно прикро, що термін придатності придбаного товару вас засмутив. Звертаємо вашу увагу на те, що виробник гарантує якість туші для вій до закінчення терміну придатності, а саме 03.2021. Вся необхідна інформація про товар, вказана на стікері, який знаходиться на упаковці товару у вільному для покупця доступі. Щодо якості туші зверніться, будь ласка, з чеком та товаром у магазин, де була здійснена покупка. Чекаємо вашого візиту!
З повагою, BROCARD

Брокард очень быстро решил проблему

Юлия 26 января, 2021 год

Дополнение к моему отзыву от 19.01.2021. Вопрос с подводкой для глаз Брокард решил очень оперативно. На электронную почту пришло письмо с инструкцией как поступать в данном случае. И уже 26.01.2021 я получила новую подводку и приятные бонусы в виде маленьких подарочек от компании. Спасибо за обратную связь.

Ответ представителя BROCARD 29 января, 2021 год

Доброго дня, Юлия. Дякуємо, що знайшли час поділитися своїм досвідом та за ваше розуміння ситуації. Сподіваємося на міцну дружбу з вами.
З любов'ю, BROCARD

неадекватне обслуговуваня

Андрій 23 января, 2021 год

в середині грудня в інтернет-магазин була куплена парфумована вода і згідно з умовами компанії мала би бути надіслана картка лояльності. По факту картку ми не отримали , по гарячій лінії вибачилися , взяли дані покупки та адресу , обіцяли надіслати картку окремо і все ... картки нема дотепер станом на 23 січня 2021 року. Повторні звернення на мейл ігноруються

Ответ представителя BROCARD 25 января, 2021 год

Доброго дня, Андрію! Дякуємо за повідомлення. Від імені компанії перепрошуємо за ситуацію, що склалася, впевнені, це непорозуміння :( Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення спільноти facebook https://www.facebook.com/brocard.ua/inbox , або на email [email protected]. Чекаємо інформації від вас!
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Обслуживание хорошее!

Гость 22 января, 2021 год

Доброе время суток! Хотела спросить, подбирала духи в брокард , нанесла себе на руку запястье, мыла много раз за день руки аромат был ооочень стойкий , пошла купила себе эти духи , но потом расстроилась. Так как пробные в магазине отличаются от тех что я купила , через полчаса как будто и не духалась ( Как такое может быть?

Достоинства:

Обслуживание хорошее в магазине !

Недостатки:

А вот продукция отличается тестер от запечатанных в коробках духов.

Ответ представителя BROCARD 29 января, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за ваш відгук. В першу чергу, хочемо зазначити, що всі товари, які представлені на полицях у магазинах, якісні та оригінальні, адже компанія співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні. Тестерна продукція виробляється та постачається разом з повнорозмірними товарами і відповідає їх якості. Щодо тривалості звучання аромату, хочемо звернути вашу увагу на той фактор, що людина звикає до приємного їй аромату та це не значить, що його не відчувають оточуючі. Нюх може блокувати парфумерні ноти, щоб не втомлювати і не перевантажувати мозок. Це нормально і допустимо.
З повагою, BROCARD

Оригинальная продукция

Анна 20 января, 2021 год

Заказывала CD Miss Dior EDP 150 мл. Подарили два пробника. Парфюмированая вода оригинал, как и вся продукция, купленная в Brocard (Letu). Неаргументированные и бездоказательные отзывы про подделки в Brocard надоели. Не верьте таким отзывам, ещё ни один человек, кто написал про поддельную продукцию не предоставил аргументированные доказательства (выводы экспертов, специалистов), которые подтверждали факт подделки. А написать можно все что... Читать отзыв Заказывала CD Miss Dior EDP 150 мл. Подарили два пробника. Парфюмированая вода оригинал, как и вся продукция, купленная в Brocard (Letu). Неаргументированные и бездоказательные отзывы про подделки в Brocard надоели. Не верьте таким отзывам, ещё ни один человек, кто написал про поддельную продукцию не предоставил аргументированные доказательства (выводы экспертов, специалистов), которые подтверждали факт подделки. А написать можно все что угодно.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 20 января, 2021 год

Доброго дня, Анна. Дякуємо за ваше замовлення та залишений відгук. Нам надзвичайно приємно, що ви наш клієнт.
З любов'ю, BROCARD

Не доверяйте отзывам на сайте,поскольку негативные там просто не размещают!

Саша 20 января, 2021 год

Написала на сайте отзыв: "В прошлом месяце заказала Montale "Oud dream" 100 мл по цене 1665 грн. Ничего общего с оригиналом нет, аромат абсолютно нестойкий. Oud dream на сайте и в магазине - 2 разные вещи. Зря потраченные деньги, разочарована, не рекомендую данную продукцию с сайта.". Через час получила на почту вот такой ответ: "На жаль, розмістити Ваш відгук ми... Читать отзыв Написала на сайте отзыв: "В прошлом месяце заказала Montale "Oud dream" 100 мл по цене 1665 грн. Ничего общего с оригиналом нет, аромат абсолютно нестойкий. Oud dream на сайте и в магазине - 2 разные вещи. Зря потраченные деньги, разочарована, не рекомендую данную продукцию с сайта.". Через час получила на почту вот такой ответ: "На жаль, розмістити Ваш відгук ми не можемо, так як він не містить характеристик товару, корисних для покупця та містить безпідставні звинувачення у підробці."
Наверное публикуют только положительны отзывы,плевать им на своих клиентов!Нет предела огорчению...

Ответ представителя BROCARD 20 января, 2021 год

Доброго дня, Саша. Дякуємо за ваш коментар. Ваші судження, щодо нестійкості аромату, не відносяться до характеристик товару, тому не опубліковані на сайті. Звертаємо вашу увагу на те, що виробником не зазначається часовий проміжок звучання аромату.
Компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні і являється офіційним продавцем товарів бренду Montale. Вся продукція, в магазинах та на сайті, реалізується однакова, адже ми одна компанія, з одним складом та постачальниками. Запрошуємо вас, по закінченню карантину, у будь який магазин мережі для порівняння придбаного вами аромату з тим, що представлений в магазині.
З повагою, BROCARD

Некачественная продукция

Юлия 19 января, 2021 год

Купила подводку для глаз Ninelle
Graphic Make-up (4 G) (4 G*29). Товар полузасохший. Кисточка бракованная - торчит в разные стороны. Магазин не рекомендую.

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 20 января, 2021 год

Доброго дня, Юлія. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію та завдані незручності. Будь ласка, надішліть фото товару, вказавши номер замовлення нам на email [email protected]. Очікуємо інформацію від вас!
З повагою, BROCARD

Brocard.ua продал мне подделку Armani Acqua Di Gio 100 ml

Андрей 19 января, 2021 год

Фирма Brocard.ua занимается реализацией не оригинальной продукции покупателем которой к сожалению стал и я. Я перезвонил оператору и она мне сказала, что парфюмированые продукты возврату не подлежат. Будьте осторожны с этими торговцами.

Достоинства:

-

Недостатки:

не оригинальный продукт

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 20 января, 2021 год

Доброго дня, Андрію. Дякуємо за ваш відгук. Якщо ви здійснили замовлення в офіційному інтернет-магазині компанії, то сумнівів в його оригінальності немає. BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні, ми слідкуємо за якістю реалізованих товарів і маємо необхідні документи на всі товари.
З повагою, BROCARD. Показать 2 ответа

Купили поддельные духи в Брокарде!

Лидия 14 января, 2021 год

Купили на День рождение человеку дорогие духи, оказалось что это подделка! Я не могу понять, почему так происходит! Что это за мошенники? Господи, если б я знала что так будет. Воду теперь не вернешь обратно!!!
Читайте отзывы перед покупкой!

Показать 2 ответа

Открытая, поцарапанная упаковка

Яна 13 января, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Сделала заказ через сайт, доставка курьером. Коробочка со средством в очень плохом состоянии, поцарапанная, на сгибе крышки видно, что ее не раз открывали, там даже краска стерлась, на липком кружочке, которым запечатана упаковка, следы чужих отпечатков, она даже не везде приклеена. Ужас!!! Средство я покупала на подарок - в таком состоянии его стыдно дарить. Да и не понятно, что... Читать отзыв Сделала заказ через сайт, доставка курьером. Коробочка со средством в очень плохом состоянии, поцарапанная, на сгибе крышки видно, что ее не раз открывали, там даже краска стерлась, на липком кружочке, которым запечатана упаковка, следы чужих отпечатков, она даже не везде приклеена. Ужас!!! Средство я покупала на подарок - в таком состоянии его стыдно дарить. Да и не понятно, что там внутри. Просто поменять товар нельзя, надо писать письма с вложенными фото накладной, заказа и товара, с описанием, что не понравилось. Геморрой, одним словом! Так что, девушки, будьте бдительны и осматривайте товар перед получением. У меня такой мысли не возникло через 100%-е доверие к магазину. А зря((((

Ответ представителя BROCARD 14 января, 2021 год

Доброго дня, Яна. Дякуємо за ваше повідомлення. Нам щиро прикро, що у вас є негативний досвід покупки в інтернет-магазині мережі BROCARD. Для того, щоб ми змогли розібратися у ситуації надішліть, будь ласка, фото товару вказавши номер замовлення нам на email [email protected]. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Обережно - ШАХРАЇ

Олена 12 января, 2021 год

Інтернет-магазин Брокард замість оригінальної продукції торгує підробкою. Те що вони присилають не пахне а воняє. Вибрали брату на подарунок дві туалетні води: Antonio Banderas Blue Seduction 100 мл., та Trussardi Riflesso 50 мл. Запахи схожі з оригиналом, але тільки спочатку, а потім через декілька хвилин Antonio Banderas починає воняти хімією, а Trussardi стає приторно-солодким та важким. Так пахнуть парфуми які... Читать отзыв Інтернет-магазин Брокард замість оригінальної продукції торгує підробкою. Те що вони присилають не пахне а воняє. Вибрали брату на подарунок дві туалетні води: Antonio Banderas Blue Seduction 100 мл., та Trussardi Riflesso 50 мл. Запахи схожі з оригиналом, але тільки спочатку, а потім через декілька хвилин Antonio Banderas починає воняти хімією, а Trussardi стає приторно-солодким та важким. Так пахнуть парфуми які продаються на ринках, но ніяк елітна парфумерія. Нікому не рекомендую робити покупки у інтернет-магазині BROCARD

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Торгують підробками

Ответ представителя BROCARD 13 января, 2021 год

Доброго дня, Олено. Дякуємо за вашу думку. В першу чергу, хочемо зазначити, що всі товари, які представлені в мережі BROCARD, якісні та оригінальні. Ми маємо всі необхідні документи на всю продукцію.
Те, що аромати відкрилися на шкірі вашого брата та не сподобалися вам своїм звучанням, не говорять про їх неякість. Потрапляючи на шкіру, вже через 15-20 хв аромат починає змішуватися з індивідуальним ароматом шкіри людини та починає розкривати свою ольфактивну піраміду. Саме через такі фактори, як температура і вологість повітря, шкіри та навіть стан здоров'я людини, один і той самий аромат може сприйматися по різному.
Ми завжди рекомендуємо без поспіху та в гарному настрої, ретельно знайомитися з ароматами в магазинах.
З повагою, BROCARD

Присылают подделку вместо оригинала

Наталья 12 января, 2021 год

Сделали заказ через интернет-магазин. Пришла подделка - запах не соответствует тому, что заказывали. Запах отдаёт какой-то химией. Больше никогда не будем делать заказ в интернет-магазине Брокард и друзьям рекомендовать этого продавца не будем.

Достоинства:

нет

Недостатки:

подделка

Ответ представителя BROCARD 13 января, 2021 год

Доброго дня, Наталія. Якщо ви придбали аромат в офіційних інтернет-магазинах компанії, то сумнівів в його оригінальності, немає. Ми надзвичайно цінуємо довіру та любов наших клієнтів, тож не будемо руйнувати свою репутацію заради продажу підробки. В BROCARD ви купуєте завжди оригінальні товари, на які ми маємо всі необхідні документи.
З повагою, BROCARD

решите проблему

Галина 11 января, 2021 год

Добрый день.Я более 15 лет являюсь постоянным клиентом BROCARDA.За все это время у меня никогда не возникало никаких претензий.Неужели сейчас невозможно решить эту проблему с обменом помады,купленной в День рождения , в очередной раз демонстрируя , свою лояльность и расположение к клиенту?Магазин от этого не обеднеет, а у меня не останется горького осадка и разочарования.В ЛЮБОМ ПРАВИЛЕ ЕСТЬ ИСКЛЮЧЕНИЯ!!!
Не... Читать отзыв Добрый день.Я более 15 лет являюсь постоянным клиентом BROCARDA.За все это время у меня никогда не возникало никаких претензий.Неужели сейчас невозможно решить эту проблему с обменом помады,купленной в День рождения , в очередной раз демонстрируя , свою лояльность и расположение к клиенту?Магазин от этого не обеднеет, а у меня не останется горького осадка и разочарования.В ЛЮБОМ ПРАВИЛЕ ЕСТЬ ИСКЛЮЧЕНИЯ!!!
Не теряйте свое лицо!РЕПУТАЦИЯ ЗАРАБАТЫВАЕТСЯ ГОДАМИ,А ТЕРЯЕТСЯ В ОДИН МОМЕНТ!!!!

Достоинства:

ОТВЕЧАЮТ

Недостатки:

ОТВЕЧАЮТ ФОРМАЛЬНО!!!

Показать 1 ответ

Ни кому не рекомендую иметь дело с интернет магазином BROCARD

Андрей 11 января, 2021 год

Перед Новым годом сделал заказ в интернет магазине BROCARD, предварительно выбрав запахи в обычном магазине BROCARD. Одним из запахов уже пользовался раньше. Получив заказ был ошеломлён - запахи отдалённо были похожи на оригинал. Написал письмо в BROCARD, но ответ не получил. Написал отрицательный отзыв, но модератор его не пропустил так как в отзыве я написал, что присланная мне туалетная вода... Читать отзыв Перед Новым годом сделал заказ в интернет магазине BROCARD, предварительно выбрав запахи в обычном магазине BROCARD. Одним из запахов уже пользовался раньше. Получив заказ был ошеломлён - запахи отдалённо были похожи на оригинал. Написал письмо в BROCARD, но ответ не получил. Написал отрицательный отзыв, но модератор его не пропустил так как в отзыве я написал, что присланная мне туалетная вода подделка. Написал другой отзыв в котором просто указал, что запах присланный мне и тот который я нюхал в магазине разные, отзыв тоже не опубликовали.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Поддельная продукция приходит из интернет-магазина BROCARD

Ответ представителя BROCARD 11 января, 2021 год

Доброго дня, Андрію. Дякуємо, що здійснили замовлення в мережі BROCARD та залишили відгук. Звертаємо вашу увагу на те, що всі товари, які представлені в магазинах мережі, а також на сайтах letu.ua та brocard.ua, оригінальні. Ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні та маємо всі необхідні документи.
Ваше зауваження, щодо звучання аромату, не може оцінюватися, як відгук про товар, адже кожна людина, в силу індивідуальних особливостей, сприймає та відчуває запахи, по різному. На сприйняття аромату впливає багато факторів, навіть таких, як настрій та погодні умови. Також, ви не вказали, де був придбаний ваш попередній аромат, з яким ви порівняли придбаний в мережі BROCARD.
Відкиньте сумніви та отримуйте задоволення від якісного аромату.
З повагою, BROCARD

Продают поддельные духи!

Слава 10 января, 2021 год

Продают людям подделки уже несколько лет подряд! Вы что думали за такую низкую цену вы купите оригинал? Допустим оригинал стоит 3000, а они продают за 2200 и уходят каждый день в убыток. Ничего не настораживает?

Показать 2 ответа

Обслуговування на належному рівні

Гость 9 января, 2021 год

Замовляла в Інтернет магазині патчі. Дуже швидко доставили. Ще додатково поклали пробники кремів. Було дуже приємно. Дякую.

Достоинства:

Швидка доставка. Приємні консультанти.

Недостатки:

Не актуальна інформація на сайті. Замовляла парфюмовану воду. На наступний день передзвонили, що цього товару уже немає. Запропонували правда інший. Але часу уже не було.

Ответ представителя BROCARD 11 января, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо, що обираєте для себе мережу BROCARD. Ми раді працювати для вас.
З повагою, BROCARD

Обман в подарок

Оксана 8 января, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пр.Оболонский, 1б Брокард- сертификат- реально выброшенные деньги.
Им можно воспользоваться ТОЛЬКО магазине.
Магазины продают сертификат со скидкой максимум 10%. При этом получают реальные деньги.
Когда я прихожу в магазин и пытаюсь купить товар со скидкой до 50%- мне продают по полной стоимости.
Стоимость крема- 2345 грн. Скидка 50%=1178 грн.
Сертификат на 2000 грн.
Я оплачиваю 2000 сертификат ( даже если... Читать отзыв Брокард- сертификат- реально выброшенные деньги.
Им можно воспользоваться ТОЛЬКО магазине.
Магазины продают сертификат со скидкой максимум 10%. При этом получают реальные деньги.
Когда я прихожу в магазин и пытаюсь купить товар со скидкой до 50%- мне продают по полной стоимости.
Стоимость крема- 2345 грн. Скидка 50%=1178 грн.
Сертификат на 2000 грн.
Я оплачиваю 2000 сертификат ( даже если его купили со скидкой- это 1800 грн.) и доплачиваю 178 грн.
Магазин получил за скидочный товар минимум 1978 грн.
Хочу вернуть сертификат и получить за него деньги- возврат не производят.
И про этот постоянный обман пишут уже 5 ПЯТЬ ЛЕТ!!!
Брокард не реагирует.
Читайте правила- только такой ответ!!!

Ответ представителя BROCARD 8 января, 2021 год

Доброго дня. Оксана. Нам надзвичайно прикро, що від подарункового сертифікату мережі BROCARD ви не отримали очікуваної радості. Звертаємо вашу увагу на те, що правила використання картки вказані на холдері до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в зручний для вас час. Здійснити повернення подарункової картки можливо, якщо ви зберегли чек та з дня покупки не минуло 14 днів.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Никому не советую!!!!!

Гость 7 января, 2021 год

Уважаемая администрация, как вы набераете такой персонал??? когда ваши консультатны не могут донести до кассы выбранный вместе с клиентом товар! Вчера я решила воспользоваться подарочным сертификатом и с помощью консультанта выбрала несколько позиций товара. Все эти средства консультант отнесла на кассу и касир расчитала меня. И лишь когда я получила чек на руки, заглянув в пакет увидела что... Читать отзыв Уважаемая администрация, как вы набераете такой персонал??? когда ваши консультатны не могут донести до кассы выбранный вместе с клиентом товар! Вчера я решила воспользоваться подарочным сертификатом и с помощью консультанта выбрала несколько позиций товара. Все эти средства консультант отнесла на кассу и касир расчитала меня. И лишь когда я получила чек на руки, заглянув в пакет увидела что некоторых позиций не хватало, а вместо них были совершенно другие. Когда я снова обратилась к касиру через 1 минуту, она сказала что ничего возвращать не будет, что это НЕВОЗМОЖНО!!!! у меня вопрос: действительно ли невозможен возврат имея чек на руках. И по каким критериям происходит подбор персонала именно в ВАШЕЙ сети магазинов?

Достоинства:

нет

Ответ представителя BROCARD 8 января, 2021 год

Доброго дня, Гость. Нам щиро прикро за ситуацію, що склалася. Напишіть, будь ласка, нам на email [email protected], або в особисті повідомлення спільноти в facebook https://www.facebook.com/brocard.ua
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНІ ПРОДААЧИНІ!!!

Гость 7 января, 2021 год

Жахливе обслуговування продавчинь у магазині Брокард, зокрема в Океан плаза!!! Абсолютно не компетентні ні в продукції, ні у цінах. Дуже зверхнє ставлення до покупців. Та ще й з'ясування стосунків самих продавчинь на касі у присутності відвідувачів. Нікому, ніколи НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

Решите проблему

Гость 6 января, 2021 год

В честь Дня рождения приобрела помаду Shiseido,за 1176грн.В результате тестирования покупки обнаружила,что помада ведёт себя на губах довольно специфично-ощущается жжение,зуд, покалывание.Обратилась к администратору магазина Виктории,с просьбой обменять помаду на продукцию другого бренда.Получила отказ и предложение написать претензию.Я позвонила на горячую линию Брокарда в отдел сбыта , работник Анастасия ответила,что обмен невозможен.Я постоянный покупатель,имею скидочную карту на 20 процентов,неужели нельзя войти... Читать отзыв В честь Дня рождения приобрела помаду Shiseido,за 1176грн.В результате тестирования покупки обнаружила,что помада ведёт себя на губах довольно специфично-ощущается жжение,зуд, покалывание.Обратилась к администратору магазина Виктории,с просьбой обменять помаду на продукцию другого бренда.Получила отказ и предложение написать претензию.Я позвонила на горячую линию Брокарда в отдел сбыта , работник Анастасия ответила,что обмен невозможен.Я постоянный покупатель,имею скидочную карту на 20 процентов,неужели нельзя войти в ситуацию и решить вопрос положительно.Тем более,что покупка сделана в день моего шестидесятилетия?Надеюсь на понимание!!!г.Николаев,Галина.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вопрос не решён

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 8 января, 2021 год

Доброго дня, Галина. Дякуємо за повідомлення. Нам надзвичайно прикро, що в силу індивідуальних особливостей, помада вам не підійшла. На жаль, ми не можемо задовольнити ваше прохання, адже товар вживаний і згідно Закону про Захист Прав споживачів не підлягає повернення чи обміну.
З повагою, BROCARD

Продают не оригинальный парфюм через интернет!!

Андрей 5 января, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Не рекомендую покупать через интернет магазин, так как после того как открыл парфюм, понял что это хоршая подделка,запах не много отличается,стойкость в разы меньше чем то что продаю в магазине и батч код не совпадает на банке и коробке парфюма,ну и ещё есть нюансы по качеству упаковки и т.п.Много где писал и буду дальше писать чтоб люди знали что Брокард... Читать отзыв Не рекомендую покупать через интернет магазин, так как после того как открыл парфюм, понял что это хоршая подделка,запах не много отличается,стойкость в разы меньше чем то что продаю в магазине и батч код не совпадает на банке и коробке парфюма,ну и ещё есть нюансы по качеству упаковки и т.п.Много где писал и буду дальше писать чтоб люди знали что Брокард это рулетка.....Друзья очень жаль что нас дурят и нет управы на них ...ужас...отвратительный магазин....

Достоинства:

Вообще не одного

Недостатки:

Один большой минус ----------

Ответ представителя BROCARD 6 января, 2021 год

Доброго дня, Андрію. Всі звернення приймаються у роботу та опрацьовуються по черзі. Звертаємо вашу увагу на те, що всі товари, які представлені в мережі BROCARD, оригінальні. Ми співпрацюємо лише з офіційними постачальниками брендів та маємо всі необхідні документи на товари. Іноді, вирішення питання, займає додатковий час, якщо є необхідність звертатися до виробника. Наприклад, по вашому зверненню, зроблено запит, щодо батч-коду, адже лише виробник знає та може пояснити всі деталі його нанесення. Вам обов'язково нададуть відповідь, очікуйте будь ласка.
З повагою, BROCARD

Прислали брак да и аромат какойто странный как уксус..

Евгений 4 января, 2021 год

[img]5ff353ff45e81_thumb.jpg[/imgПрислали брак .Течет пульвиризатор, написал им на сайт с фото заказа накладной и товара.Как в рот воды набрали.Если не вернут деньги, это последний раз что я у них брал товар! Почему то у других компаний никогда не было такого всегда товар гуд.А тут брокард даже не верится.Никому не советую отвратительно ...Советовать не могу да и всем друзьям раскажу... Читать отзыв

BROCARD - Прислали брак да и аромат какойто странный как уксус..

[img]5ff353ff45e81_thumb.jpg[/imgПрислали брак .Течет пульвиризатор, написал им на сайт с фото заказа накладной и товара.Как в рот воды набрали.Если не вернут деньги, это последний раз что я у них брал товар! Почему то у других компаний никогда не было такого всегда товар гуд.А тут брокард даже не верится.Никому не советую отвратительно ...Советовать не могу да и всем друзьям раскажу о таком досадном опыте.А их у меня много.Вобшем шарашка .

Достоинства:

Думал что это серьезный магазин.

Недостатки:

Непорядочно

Ответ представителя BROCARD 6 января, 2021 год

Доброго дня, Євгене. Дякуємо за повідомлення та приносимо вибачення за завдані незручності :( Ваше звернення не залишилося без уваги та прийнято у роботу. Найближчим часом ми надамо вам відповідь на email. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

Вместо оригинальной продукции продают подделку

Андрей Панасюк 4 января, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» В магазине Брокард, вместе с женой, выбрали мне на день рождения подарок - туалетную воду Trussardi Riflesso и заодно решили взять аромат которым пользовался раньше - Antonio Banderas Blue Seduction. Так как в интернет-магазине Брокард перед Новым годом были скидки, то заказ решили оформить через интернет-магазин. Посылка пришла очень быстро. Внутри коробки был товарный чек, а сама кробка заклеена фирменной... Читать отзыв В магазине Брокард, вместе с женой, выбрали мне на день рождения подарок - туалетную воду Trussardi Riflesso и заодно решили взять аромат которым пользовался раньше - Antonio Banderas Blue Seduction. Так как в интернет-магазине Брокард перед Новым годом были скидки, то заказ решили оформить через интернет-магазин. Посылка пришла очень быстро. Внутри коробки был товарный чек, а сама кробка заклеена фирменной лентой Брокард. Когда открыл заказанную парфюмерию и для пробы брызнул на руку - на одну один аромат, а на другую другой, то сразу почувствовал, что запахи отличаются от того, что мы нюхали в магазине хотя отдалённо и напоминали оригинал. Буквально через минут двадцать запах стал просто невыносим - тяжёлый и отдающий химией. Сегодня буду идти в магазин Брокард, может они мне посоветуют, что делать в такой ситуации.

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 4 января, 2021 год

Доброго дня, Андрію. Дякуємо за ваше повідомлення. Всі товари, що представлені в магазинах офлайн та на сайті, однакові. Ми одна мережа, у нас спільні постачальники та склад, тож різниці бути не може. Сподіваємося, ви отримаєте очікуване задоволення від придбаного аромату.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Исключительно оригинальная парфюмерия!

Анна 4 января, 2021 год

Покупала неделю назад в интернет магазине Brocard и Letu несколько парфюмов: C&D Addict, D&G Light blue intense (женскую версию), Armani ADG Profondo, C&D Miss Dior. Все оригинал, и не чем не отличается от продукции в оффлайн магазине.
Перечитав много отзывов о якобы поддельной в Brocard парфюмерии, очень удивилась. Не верьте тем, кто пишет, что Brocard и Letu продают подделки.... Читать отзыв Покупала неделю назад в интернет магазине Brocard и Letu несколько парфюмов: C&D Addict, D&G Light blue intense (женскую версию), Armani ADG Profondo, C&D Miss Dior. Все оригинал, и не чем не отличается от продукции в оффлайн магазине.
Перечитав много отзывов о якобы поддельной в Brocard парфюмерии, очень удивилась. Не верьте тем, кто пишет, что Brocard и Letu продают подделки. Не будет магазин рисковать многомиллионными контрактами ради нескольких продаж фейковой продукции. Да и зачем!?!
Хочу обратить внимание, что парфюмерные дома постоянно переформулируют ароматы, из-за аллергиков, поэтому новоделы уступают по стойкости старым версиям. Не удивительно, что парфюм выпущенный в 2012 (C&D Addict) году будет уступать по стойкости парфюму, выпущенному в 2014 году. И так со многими ароматами. Например, парфюмерный дом Dior после выпуска новой версии аромата отзывает предыдущую партию парфюмов.
Поэтому, кто сомневается в оригинальности приобретённой парфюмерии, проводите экспертизу, и подтверждайте свои слова доказательствами, а не субъективными фразами о поддельной парфюмерии. Уверена, что если нашлись 4000, 00 грн. на флакон, то и на экспертизу деньги найдутся. Если докажите, что Вам продали в Brocard подделку (в чем я очень сомневаюсь), то Вам возместят затраченные деньги и на экспертизу и за поддельный товар.
Также, обратила внимание, что многие выкладывают фото, якобы поддельного парфюма, но по факту флакон и коробка, которые поставил Brocard, как раз оригинальны.
D&G light blue intense подарила свекрови, так она вообще не ощущает парфюм, говорит, что не пахнет, но когда я зашла к ней в комнату, то парфюмом была заполнена вся комната. Восприятия аромата очень субъективно. Тип кожи и погодные условия по-разному влияют на раскрытие аромата.
Рекомендация одна: покупайте парфюмерию исключительно в крупных сетевых магазинах, в том числе Brocard и Letu в период скидок!!!

Достоинства:

Оригинал.
Быстрая обработка заказа.
Внимательные онлайн консультанты.
Оперативно решают возникшие трудности.
Быстрая доставка.

Недостатки:

Иногда не вкладывают подарочные пакеты, но эта ситуация решаема.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 4 января, 2021 год

Доброго дня, Анна. Дякуємо за вашу прихильність. Нам надзвичайно приємо, що ви наш клієнт.
З повагою, BROCARD

Нетактичность персонала

Дарья 3 января, 2021 год

Возможно у менеджеров торгового зала существует негласное правило - не давать клиенту самому нести товар к кассе, но извольте, это магазин премиум класса и покупатель имеет оставить за собой право самостоятельно выбрать духи и самостоятельно осуществить оплату, без навязчивости. Объясните, пожалуйста, по какому праву менеджер зала в буквальном смысле выдирает эту коробку из рук, когда клиент направляется к кассе?... Читать отзыв Возможно у менеджеров торгового зала существует негласное правило - не давать клиенту самому нести товар к кассе, но извольте, это магазин премиум класса и покупатель имеет оставить за собой право самостоятельно выбрать духи и самостоятельно осуществить оплату, без навязчивости. Объясните, пожалуйста, по какому праву менеджер зала в буквальном смысле выдирает эту коробку из рук, когда клиент направляется к кассе? Возможно уже следует изменить какие-то фишечки и не быть столь назойливыми и некорректными по отношению к клиенту? Брокард в Оушен плазе! Это касается вас прежде всего! Перестаньте приставать к клиентам и нагло выдирать у них товар из рук. У клиентов хватит образования самостоятельно подойти к кассе. Если им нужна будет помощь, к вам обратятся.

Ответ представителя BROCARD 4 января, 2021 год

Доброго дня, Дарья. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук та перепрошуємо за поведінку персоналу магазину :( Нам надзвичайно прикро, що у вас залишилися негативні враження після візиту в магазин, тож ми докладемо максимальних зусиль, щоб змінити вашу думку на краще.
З повагою, BROCARD

ЗУСТРІЛА «Лідерів АНТИКЛІЄНТСЬКСЬКОІ ПРОГРАМИ»

Гость 2 января, 2021 год

обуренню немає меж
хотіла би повідомити всіх постійних та випадкових покупців
МЕНІ ПОДАРУВАЛИ ПОДАРУНКОВИЙ СЕРТИФІКАТ
1) я в курсі середньоі ціни на всі поодукти , якими я користуюся
2)я намагаюся купувати максимум товарів через сайти
3) як правило корисруюся 5-9 магазинами, в тому числі і для придбання продуктів та засобів побуту максимально створивши собі щоденний комфорт з допомогою доставок курєром... Читать отзыв обуренню немає меж

хотіла би повідомити всіх постійних та випадкових покупців

МЕНІ ПОДАРУВАЛИ ПОДАРУНКОВИЙ СЕРТИФІКАТ

1) я в курсі середньоі ціни на всі поодукти , якими я користуюся

2)я намагаюся купувати максимум товарів через сайти

3) як правило корисруюся 5-9 магазинами, в тому числі і для придбання продуктів та засобів побуту максимально створивши собі щоденний комфорт з допомогою доставок курєром або на пошту

БУЛА ПРИЄМНО ВРАЖЕНА ОТРИМАВШИ В ПОДАРУНОК СЕРТИФІКАТ В ДІЙСНО ХОРОШУ ТОРГІВЕЛЬНУ МЕРЕЖУ ( як мені здавалося )

допускала, що використати сертифікат придбавши товар на сайті НЕМОЖЛИВО. Не дуже ОК, знаю як мінімум 2 торгові мережі де карта, сертифікати, особові кабінети і т.л -це єдинк ціле , але ....

Відправилась в магазин ,щоб обміняти СЕРТИФІКАТ НА ПОДАРУНОК

В ТУТ

- як виявилось-«ви не можете придбати товар по АКЦІЙНІ ЦІНАМ

- МАРАЗМАТІЯ Ю

ДЛЯ людей , які далекі від ціноутворення як процесу та неосвідрмлених в граничних межах вартості товару поясню

- Придбати ТОВАР, ціна якого в НОРМАЛЬНИХ МАГАЗИНАХ , в УКРАІНІ, в ЄВРОПІ , навіть ( як не смішно ) на сайті Мережі БРОКАРД «умовно» 900 грн ( але зверху переконслені 2025))) ВИ ЗМОЖЕТЕ В МАГАЗИНІ ЛИШЕ ЗА 2325 грн

тобто , якщо в Вас подарунковий Сертифікат , наприклад 1500 грн , то ВИ ПОВИННІ ДОПОЛАТИТИ ЗА ТОВАР 1125 грн, замість того , щоб отримати в подарунок в конверті )) -як в старі часи 1000 грн , замовити товар на сайті , оплатити 900 і на 100 грн купити цукерки

якщо це маркетинговий хід Вашоі Мережі , то начебто зрозуміло - але БАДАЮ ВАМ , щоб , як мінімум СЕРТИФІКАТИ ПРИПИНИЛИ СВОЄ ІСНУВАННЯ , тому що ЦЕ НАХАБНИЙ ГРАБІЖ ПОКУПЦЯ , ЯКИЙ ВИ СВІДОМО КУЛЬТИВУЄТЕ

Ответ представителя BROCARD 4 января, 2021 год

Доброго дня, Гость. Нам надзвичайно прикро, що від подарункового сертифікату мережі BROCARD ви не отримали очікуваної радості. Звертаємо вашу увагу на те, що при використанні подарункової картки, від повної вартості товару віднімається номінал сертифікату та на залишок суми по чеку розраховується знижка акційного періоду чи дисконтної картки. Правила використання картки вказані на холдері до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в зручний для вас час.
З повагою, BROCARD

ХУДШИЙ МАГАЗИН

Гость 2 января, 2021 год

Магазин-шарлатан. Испортили все новогодние праздники, а именно обманули в магазине (торговой точке)и продали туалетную воду вместо парфюмированной воды. Плюс консультанты и продавцы не понимают разницу между духами, парфюмированной и туалетной водой и парят все, что подороже. После обращения на горячую линию и службу поддержки покупателей продавцы перекрутили мою жалобу в свою пользу, дав понять, что в магазине Brocard покупатель ВСЕГДА... Читать отзыв Магазин-шарлатан. Испортили все новогодние праздники, а именно обманули в магазине (торговой точке)и продали туалетную воду вместо парфюмированной воды. Плюс консультанты и продавцы не понимают разницу между духами, парфюмированной и туалетной водой и парят все, что подороже. После обращения на горячую линию и службу поддержки покупателей продавцы перекрутили мою жалобу в свою пользу, дав понять, что в магазине Brocard покупатель ВСЕГДА НЕПРАВ!!!! Я много лет был постоянным покупателем, но теперь никому не рекомендую данный магазин. ПОЗОР такому магазину!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Парят путем обмана все подряд, некомпетентный персонал, клиент всегда НЕПРАВ

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 4 января, 2021 год

Доброго дня, Денисе! Нам надзвичайно приємно, що ви не втрачаєте цікавість до мережі BROCARD та продовжуєте надсилати повідомлення. Вкотре повідомляємо, що ваше прохання про повернення товару не може бути задоволене, адже рішення про покупку ви прийняли самостійно. Також, наголошуємо, що згідно Закону про Захист прав Споживачів, парфумерно-косметичні вироби обміну та поверненню не підлягають.
З повагою, BROCARD

Жалоба на продавца

Кузнецова К. І. 1 января, 2021 год

Доброго дня, 20.12.2020 я зробила покупку в магазині Брокард за адресою місто Чернівці, вул. Героїв Майдану 71.ТЦ Майдан, продавець (на чеку надруковано) Сливко Валентина Ігорівна була дуже нервова, я придбала пудру Revlon та підводку іншого бренду, розраховувалась сертифікатом, підводку я відкрила перед тим, як підійти до каси, вона підвищеним тоном мені вимовила щоб я так більше не робила, пудра коштувала... Читать отзыв Доброго дня, 20.12.2020 я зробила покупку в магазині Брокард за адресою місто Чернівці, вул. Героїв Майдану 71.ТЦ Майдан, продавець (на чеку надруковано) Сливко Валентина Ігорівна була дуже нервова, я придбала пудру Revlon та підводку іншого бренду, розраховувалась сертифікатом, підводку я відкрила перед тим, як підійти до каси, вона підвищеним тоном мені вимовила щоб я так більше не робила, пудра коштувала більше ніж я побачила на ціннику, але я помилилась, не туди подивилась, я таки придбала товар з доплатою до сертифікату, розраховувалась карткою, через її невиховану поведінку я ввела невірний пін код, вона знову підвищила тон, таке враження, що я прийшла до неї додому,я згадала пін, покупку зробила, але більше у цієї людини я не буду обслуговуватись,бажання немає. Будь ласка прийміть міри. Я надіюсь що це її прізвище на чеку, щоб інший продавець не постраждав. Покупка була о 17.55,дякую, чекаю відповідь від Вас

Показать 3 ответа

Ответ представителя BROCARD 4 января, 2021 год

Доброго дня, Кузнецова К. І.! Нам щиро прикро, що у вас склалася дана думка після візиту в магазин BROCARD. По вашому відгуку буде проведена додаткова робота з персоналом магазину для запобігання подібних ситуацій. Сподіваємося, візити в магазин BROCARD вас будуть лише радувати.
З повагою, BROCARD.

Не рекомендую

Гость 31 декабря, 2020 год

В Кременчуге,одно разочарование,сотрудники неприветливые ,сам выбираешь,сам определяешься,но на кассе начинают рассказывать об аромате.фигня с их скидочными картами,почему нельзя по N тедофона сделать скидку,31 декабря? Или подарить пробник? КАЖДОЕ ПОСЕЩЕНИЕ испорченнное насьроение.Ps ПОКУПКА ШАНЕЛЬ.БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ.пожелания,чтоб вы закрылись.

Ответ представителя BROCARD 4 января, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо, що поділилися враженнями після візиту в магазин мережі. Знижка за дисконтною карткою дійсно не надається за номером телефону. Завантажте дисконтну картку в будь-який спеціалізований додаток, або сфотографуйте картку на ваш мобільний пристрій (на фотографії повинно бути добре видно штрих-код картки та логотип мережі BROCARD).
Для отримання знижки покажіть касиру мобільний пристрій для сканування під час оформлення покупки.
З повагою, BROCARD

Ужасный магазин, подделки

Анна 31 декабря, 2020 год

Собиралась купить два женских парфюма. До этого всегда покупала за границей, но сейчас такой возможности нет и заглянула в Брокард. Хорошо, что хватило мозгов зайти отзывы о магазине почитать, так как насторожила такая колоссальная разница в ценах на сайте и оффлайн магазине. Не буду ничего покупать ни на сайте, ни в физ магазине, и всех знакомых предупрежу. Очень умно ставить... Читать отзыв Собиралась купить два женских парфюма. До этого всегда покупала за границей, но сейчас такой возможности нет и заглянула в Брокард. Хорошо, что хватило мозгов зайти отзывы о магазине почитать, так как насторожила такая колоссальная разница в ценах на сайте и оффлайн магазине. Не буду ничего покупать ни на сайте, ни в физ магазине, и всех знакомых предупрежу. Очень умно ставить оригинальные тестеры, а продавать подделки) Желаю вам в новом году банкротства)

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 4 января, 2021 год

Доброго дня. Анна! Дійсно, акції в інтернет-магазині і магазинах офлайн відрізняються умовами проведення. З нагоди запуску сайту BROCARD.UA, лише в інтернет-магазині діють спеціальні пропозиції. Обираючи товар у фізичному магазині, ви маєте можливість протестувати продукцію перед покупкою і отримати персональну консультацію. Також, в магазинах офлайн, при покупці можливо використовувати подарункову карту. На жаль, в інтернет-магазині такої можливості немає. Здійснюйте покупку там, де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD.