Name: Решите проблему
Item: BROCARD
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 6 января, 2021 год 62 просмотра

В честь Дня рождения приобрела помаду Shiseido,за 1176грн.В результате тестирования покупки обнаружила,что помада ведёт себя на губах довольно специфично-ощущается жжение,зуд, покалывание.Обратилась к администратору магазина Виктории,с просьбой обменять помаду на продукцию другого бренда.Получила отказ и предложение написать претензию.Я позвонила на горячую линию Брокарда в отдел сбыта , работник Анастасия ответила,что обмен невозможен.Я постоянный покупатель,имею скидочную карту на 20 процентов,неужели нельзя войти в ситуацию и решить вопрос положительно.Тем более,что покупка сделана в день моего шестидесятилетия?Надеюсь на понимание!!!г.Николаев,Галина.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вопрос не решён

Комментарии к отзыву

Гость 9 января, 2021 год

Добрый день.Я более 15 лет являюсь постоянным клиентом BROCARDA.За все это время у меня никогда не возникало никаких претензий.Неужели сейчас невозможно решить эту проблему с обменом помады,купленной в День рождения , в очередной раз демонстрируя , свою лояльность и расположение к клиенту?Магазин от этого не обеднеет, а у меня не останется горького осадка и разочарования.В ЛЮБОМ ПРАВИЛЕ ЕСТЬ ИСКЛЮЧЕНИЯ!!!

Ответить

Ответ представителя BROCARD 8 января, 2021 год

Доброго дня, Галина. Дякуємо за повідомлення. Нам надзвичайно прикро, що в силу індивідуальних особливостей, помада вам не підійшла. На жаль, ми не можемо задовольнити ваше прохання, адже товар вживаний і згідно Закону про Захист Прав споживачів не підлягає повернення чи обміну.

З повагою, BROCARD

Ответить

BROCARD
Все отзывы

4.0 5

1744 отзыва / 250645 просмотров

Все отзывы

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Косметика и парфюмерия