BROCARD отзывы

Отличный сервис,скидки,доставка .

Olena Lena 4 июня, 2022 год

Очень нравится сайт и выбор брендов,особенно супер скидки,быстрая доставка.
Замечательный выбор нишевой парфюмерии,люксовой косметики.
Всегда дают подарки к покупкам🙂.
Всё оригинальное.(Знаю, т.к.покупаю по всему миру:офлайн/онлайн).
Вежливые,приятные сотрудники🙂.

Ответ представителя BROCARD 6 июня, 2022 год

Добрий день, Olena Lena. Дякуємо за вибір BROCARD та ваш відгук! Надавати найвищий рівень сервісу клієнтам - наш стандарт, ми вдячні за вашу оцінку.
З повагою, BROCARD

Когда откроется магазин в Киеве

Юлия 31 мая, 2022 год

Здравствуйте! Присоединяюсь к отзыву ниже, по поводу работы магазинов в Киеве. Сайт это хорошо, но я всё же хочу прийти в мой любимый магазин, выбрать новый крем и туш для ресниц. Киев оживает, люди ходят на роботу, девушкам необходимо хорошо выглядеть. Не заставляйте меня идти к кому то другому! Жду с нетерпением!

Ответ представителя BROCARD 2 июня, 2022 год

Добрий день, Юлия. Дякуємо за довіру! Запевняємо вас, компанія BROCARD робить все можливе, щоб відновити роботу магазинів у містах де це безпечно для наших клієнтів. Слідкуйте за новинами на сайті BROCARD.UA та дізнайтеся першими про відкриття магазину у вашомі місті.
З повагою, BROCARD

Ужасный сервис.

Гость 31 мая, 2022 год

Заказала товар на 131$ на сайте, всё подтвердили.На другой день информируют ,что они видите-ли,заказ отменили весь,т.к одной единицы на складе нет,а именно,карандаша для бровей!Попросила отправить без карандаша и даже без возврата суммы за карандаш,которого не оказалось.
Упёрлись,что не могут и без вариантов у них.Ещё и ссылкой,какой-то ткнули о правилах своих!
Возврата ждать 5 дней, сняли 131$ по курсу 29.4,а возврат... Читать отзыв Заказала товар на 131$ на сайте, всё подтвердили.На другой день информируют ,что они видите-ли,заказ отменили весь,т.к одной единицы на складе нет,а именно,карандаша для бровей!Попросила отправить без карандаша и даже без возврата суммы за карандаш,которого не оказалось.
Упёрлись,что не могут и без вариантов у них.Ещё и ссылкой,какой-то ткнули о правилах своих!
Возврата ждать 5 дней, сняли 131$ по курсу 29.4,а возврат придёт-по курсу 38..Т.е -31 $.
Больше никогда не буду у них ничего заказывать,отвратительный сервис,полный непрофессионализм и колхоз!
Я просто шокирована:ни в одном магазине такой жести не наблюдала:сами напартачили,причём не в первый раз, судя по отзывам,абсолютно ничего,даже,не попытались сделать!
Одна звезда 🌟 вам рейтинга -падающая!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 31 мая, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за вашу оцінку та відгук. Дійсно, через високий попит на деякі товари, популярні позиції швидко закінчуються. Ми перепрошуємо за незручності.
На жаль, частково повернути суму покупки немає технічної можливості. Розрахунок здійснюється лише в національній валюті, тож на ваш рахунок буде зарахована така ж сума в гривні, що й була здійснена до оплати. Очікуйте, будь ласка, на повернення коштів до 5 робочих днів. Вразі виникнення додаткових питань, просимо звернутися на email [email protected]
Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії в цілому і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Офлайн магазины

Ольга 25 мая, 2022 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда планируете открывать стационарные магазины в городе Киеве? Во многих городах уже работаете, почему в Киеве нет? Очень удобно делать покупки косметики или парфюмерии в стационарном магазине нежели в интернет магазине. Очень надеюсь на информативный ответ. Заранее спасибо!

Ответ представителя BROCARD 31 мая, 2022 год

Добрий день, Ольга! Дякуємо за вашу оцінку. Приємно дізнатися, що ви теж очікуєте відкриття магазинів BROCARD у м.Київ. Безумовно, ми надзвичайно засумували за нашими гостями, тож робимо все від нас залежне, щоб відкрити двері стаціонарних магазинів вже найближщим часом! Обов'язково повідомимо дату та адреси магазинів, які перші відновлять роботу, на сайті BROCARD.UA. Нагадуємо, що інтернет-магазин працює та здійснює доставку.
До зустрічі, у магазинах BROCARD!

Невозможно использовать сертификаты

Анастасия 11 мая, 2022 год

У меня есть подарочные сертификаты, мне дарили. И теперь просто лежат как обычные бумажки, их никак не используешь... а их на 3000грн., обидно очень. Написали, что как только война закончится, магазины в Киеве откроются и можно будет купить за сертификаты. Очень весело! Могли бы сделать продажу через интернет-магазин с оплатой сертификатами.
Раньше всегда парфюмерию только в Брокард брала...

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 16 мая, 2022 год

Добрий день, Анастасия. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Дійсно, скористатися подарунковою карткою можливо лише у фізичних магазинах BROCARD. На жаль, на сайті немає такої технічної можливості. Картка має індивідуальний штрихкод та потребує сканування через касу. Подарунковий сертифікат безстроковий, тож ви зможете скористатися карткою одразу, після відновлення роботи офлайн магазинів у вашому місті. Щоденно, на сайті BROCARD.UA ми оновлюємо інформацію стосовно працюючих магазинів, тож слідкуйте за нашими новинами.
З повагою, BROCARD.

Плохой сервис!!! Онлайн заказ!!!

Ирина 3 мая, 2022 год

Добрый день!
Сделала заказ на сайте (который был со статусом в наличии), оплатила, позвонили подтвердили заказ, на следующий день позвонили сказали что товара нет, будет возврат средств на карту.. в течении 5 дней!!!!
Косяк ваш, а мне ещё нужно ждать 5 дней????
Я заказывала на подарок, на последние деньги с карты и как теперь мне имениннику сказать что... Читать отзыв Добрый день!
Сделала заказ на сайте (который был со статусом в наличии), оплатила, позвонили подтвердили заказ, на следующий день позвонили сказали что товара нет, будет возврат средств на карту.. в течении 5 дней!!!!
Косяк ваш, а мне ещё нужно ждать 5 дней????
Я заказывала на подарок, на последние деньги с карты и как теперь мне имениннику сказать что подожди подарок, будет минимум через 5 дней пока Брокард вернёт, а я потом закажу у других????
Сервис отвратительный!!!! Как убрать возможность оформить наложкой так быстро убрали, а как вернуть деньги день в день за свой же косяк, так ждите 5 дней!!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 16 мая, 2022 год

Добрий день, Ирина. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Ми надзвичайно цінуємо кожного клієнта, тож нам особливо прикро, що підставили вас. На жаль, через технічний збій, залишок товару на сайті відображався некоректно. Ми вже розібралися у ситуації та вжили необхідних заходів для запобігання подібних випадків.
Повернення коштів дійсно здійснюється до 5ти робочих днів. Термін зарахування коштів на ваш рахунок залежить виключно від вашого банку. Уразі додаткових питань просимо звернутися на email [email protected].
Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення в цілому і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Тупо ??????

Смерть ворогам ))) 20 апреля, 2022 год

Ужас
Не купуйте не спонсоруйте агресора !!!!
Україна понад усе !!
Смерть ворогам
Україна переможе ❤️
А росія піде за кораблем
Якість фігова . І велика націнка 🤮🤮🤮
росіянин 🤮

Недостатки:

Всьо ???
А ви ?

1 согласен Показать 1 ответ

Просто-Спасибо!

Соня 12 апреля, 2022 год

Спасибо сети Brocard за нормальный ассортимент товара по вполне приемлемым ценам и за вашу работу.И это в такое сложное время,есть возможность порадовать себя и близких маленькими,но нужными радостями.

Ответ представителя BROCARD 3 мая, 2022 год

Добрий день, Соня. Дякуємо за ваш відгук!
З повагою, BROCARD

Цены космос

Евген 12 апреля, 2022 год

Не буду писать бренды, просто сравнил цены и ахренел! Наценка в 100-150% по сравнению с другими магазинами! Не рекомендую категорически никому!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 3 мая, 2022 год

Добрий день, Евген. Дякуємо за вашу думку. Слід зауважити, що в мережі BROCARD представлені лише якісні та оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні, тож ціна формується згідно цінової політики бренду та відповідає рівню цін на дані товари у фірмових бутіках брендів. Рекомендуємо відповідально підходити до вибору магазину, адже покупка не якісного та сумнівного товару може бути небеспечна для здоров'я.
З повагою, BROCARD

Товар лайно

Катерина 8 апреля, 2022 год

Ранійше була клієнткою, а зараз це лайно.Купувала живанши, вони не тримаються зовсім.Гроші викинули на смітник.Це підробка і нікому не рекомендую у вас робити покупки!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Брехуни, підробка

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 3 мая, 2022 год

Добрий день, Катерина. Дякуємо, що поділилися враженням від покупки. Просимо звернутися у магазин з чеком та ароматом, щоб ми змогли розібратися з товаром на місці. Також, звертаємо вашу увагу на те, що один й той самий аромат може звучати по різному в залежності від багатьох факторів. Навіть настрій, погода та місце нанесення аромату впливає на його звучання. Більшість людей не відчуває приємний для себе аромат вже через декілька хвилин після нанесення. Мозок блокує сприйняття знайомого запаху, щоб не перевантажувати себе, в той час як оточуючі вас люди здатні відчувати ваш аромат.
З повагою, BROCARD

Ужасное обслуживание клиентов

Катя 21 февраля, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Антоновича 176 Продавцы-консультанты не подходят к посетителю
Я ждала 20 минут чтобы ко мне подошли
Разговаривают стоят между собой 👎🏻

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 22 февраля, 2022 год

Добрий день, Катя. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам про ситуацію. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку персоналу. Нам прикро, що візит до магазину BROCARD не приніс вам задоволення. З боку адміністрації магазину будуть вжиті додаткові заходи для поліпшення рівня обслуговування. Сподіваємося, це не вплине на ваше відношення до компанії вцілому й ви надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Зажали пакет

Гость 20 февраля, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пр.Оболонский, 1б Покупала подарочный сертификат, набор масок для лица и ещё несколько товаров, кассир сложила всё в обычный пакетик. На просьбу сложить в картонный кассир ответила - « картонный выдаётся при покупке от 1000грн, у вас меньше» . Я всё понимаю политика компании и тд но я же не попросила сделать мне скидку -99% это всего лишь пакет. Почему-то в других магазинах... Читать отзыв Покупала подарочный сертификат, набор масок для лица и ещё несколько товаров, кассир сложила всё в обычный пакетик. На просьбу сложить в картонный кассир ответила - « картонный выдаётся при покупке от 1000грн, у вас меньше» . Я всё понимаю политика компании и тд но я же не попросила сделать мне скидку -99% это всего лишь пакет. Почему-то в других магазинах сети идут на встречу и входят в положения но не в магазине на Оболоне

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 22 февраля, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що поділилися враженням після візиту до магазину BROCARD. Дійсно, існують внутрішні правила видачі пакетів, якими керувалася касир. Ми ні в якому разі не хотіли вас засмутити й сподіваємося, що ця маленька прикрість не вплине на вашу думку, щодо компанії BROCARD.
З повагою, BROCARD.

Хорошо, почти?

Яна 15 февраля, 2022 год

Помню как на карантине заказывала в интернет-магазине Брокард более чем на 3 тысячи гривен и получала большое количество пробников и даже миниатюру масла для губ Clarins +быстрая доставка , большие скидки на сайте , которых нет в оффлайн магазинах.Как постоянный покупатель , знаю конкретно,что нужно и спокойно заказываю онлайн . Но ваша щедрость с каждым разом сходит на 0:)
Читать отзыв Помню как на карантине заказывала в интернет-магазине Брокард более чем на 3 тысячи гривен и получала большое количество пробников и даже миниатюру масла для губ Clarins +быстрая доставка , большие скидки на сайте , которых нет в оффлайн магазинах.Как постоянный покупатель , знаю конкретно,что нужно и спокойно заказываю онлайн . Но ваша щедрость с каждым разом сходит на 0:)
Сегодня получила заказ на 3000 грн и даже намёка на хоть какую-то мелочь нет, кроме маленькой валентинки)
С косметикой все ок , разочарований нет) Но вы уж не скупитесь, пробники парфюма или крема это ведь возможность попробовать и приобрести полноразмерку

Ответ представителя BROCARD 16 февраля, 2022 год

Доброго дня, Яна. Дякуємо за вибір BROCARD. Ні в якому разі не хотіли вас засмутити відсутністю зразків. Завжди вкладаємо їх до відправок, або покупок у магазині, якщо вони в наявності. Сподіваємося, ви і надалі будете клієнтом BROCARD і ми матимемо змогу виправдати вашу довіру.
З повагою, BROCARD

Не качественные парфюмированые воды

Гость 14 февраля, 2022 год

Да,к сожалению,Брокард уже не магазин брендовых парфюмов!А магазин брендовых подделок!Купила 2 пары духов под Новый год,и очень разочарована качеством продукции.У меня уже были такие духи,и я знаю какие они по стойкости,а в этом году купила воду из под крана!!!Парфюмированная вода держиться не больше часа.Пишу для того,чтоб магазин задумался о качестве,желание покупать в этой сети магазинов продукцию,отпало

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 16 февраля, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. На полицях BROCARD знаходяться виключно оригінальні та якісні товари. Компанія співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні та має всю необхідну документацію, підробок немає.
Те, як ви сприймаєте аромат, абсолютно суб'єктивна думка. Не існує вимірювальної одиниці, яка б зазначала тривалість звучання аромату, адже кожна людина сприймає запахи по різному, навіть у різні періоди та етапи свого життя. На розкриття аромату впливає безліч факторів, таких як: ольфакторна композиція самого аромату, кількість та місце нанесення, температура навколишнього середовища, самопочуття та навіть настрій. Якщо ви не відчуваєте аромат на собі, це не означає, що його не відчувають оточуючі вас люди.
Компанія BROCARD не виготовляє товари, а являється роздрібним продавцем косметично-парфумерної продукції. Ви можете завітати в будь який фізичний магазин BROCARD та залишити письмове звернення, вказавши всі зауваження щодо товару, яке буде передано офіційному представнику бренду. Або ж зверніться самостійно через контактні дані, які вказані на стікер, що нанесений на пакування кожної продукції.
Сподіваємося, ви відкинете сумніви й насолоджуватиметеся користуванням ароматами сповна!
З повагою, BROCARD.

Halloween blue drop

Светлана 11 февраля, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2

Перед покупкой в интернет - магазине Брокард я посетила его в торговом центре в Мост- Сити в Днепре.Продавец-консультант подобрала мне аромат свежести, не сладкий.
Мне очень понравился аромат Halloween Blue drop
Заказала его позже через интернет 08.02.2022 и уже 11.02.2022 мне его доставили курьером домой в 21:00 вечера.
Что могу сказать: аромат такой же, как был в тесте в... Читать отзыв

Перед покупкой в интернет - магазине Брокард я посетила его в торговом центре в Мост- Сити в Днепре.Продавец-консультант подобрала мне аромат свежести, не сладкий.
Мне очень понравился аромат Halloween Blue drop
Заказала его позже через интернет 08.02.2022 и уже 11.02.2022 мне его доставили курьером домой в 21:00 вечера.
Что могу сказать: аромат такой же, как был в тесте в магазине.
По стойкости пока не знаю, т.к до этого у меня его не было.
В целом покупкой осталась довольна.Еще и на скидку попала.
Благодарю консультанта за помощь и Брокард за быструю отправку.

Достоинства:

Приобрела со скидкой

Недостатки:

Нет

Ответ представителя BROCARD 14 февраля, 2022 год

Добрий день, Світлана. Дякуємо за вибір BROCARD та ваш відгук. Користуйтеся придбаним ароматом із задоволенням та обов'язково завітайте знову! З нетерпінням чекаємо ваших нових візитів.
З повагою, BROCARD

Купила подделку а не оригинальные духи

Ангелина 9 февраля, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Генерала Ватутіна, 2Т В ТЦ Sky Mall в Brocard купила себе духи V Canto Stramonio. После нанесения слышен запах спирта и никакого раскрытия аромата нету! Стойкость ноль. Я взяла свои духи и поехала в магазин где их купила. Написала заявление, но мне через неделю перезвонили и сказали что духи у меня оригинальные. Но как они могут быть оригинальными, если я там нанесла... Читать отзыв В ТЦ Sky Mall в Brocard купила себе духи V Canto Stramonio. После нанесения слышен запах спирта и никакого раскрытия аромата нету! Стойкость ноль. Я взяла свои духи и поехала в магазин где их купила. Написала заявление, но мне через неделю перезвонили и сказали что духи у меня оригинальные. Но как они могут быть оригинальными, если я там нанесла на одну руку свои духи а на вторую духи которые стояли в магазине. В итоге мои духи не слышно было уже через 10 минут, а те что нанесла в магазине было слышно на следующий день! В магазине Brocard я покупаю парфюмерию на протяжении десяти лет и всегда духи были стойкие. Очень разочарована что купила подделку и выбросила деньги на ветер!!!

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 10 февраля, 2022 год

Добрий день, Ангелина. Дякуємо за відгук. Насамперед, наголошуємо на тому, що компанія BROCARD співпрацює з офіційним представником бренду V Canto в Україні, тож підробки бути не може. По вашому зверненню були проведені необхідні міри перевірки аромату та флакону, невідповідностей не виявлено. Варто зауважити, що на звучання тестеру на полиці впливає те, що тестер знаходиться постійно під світлом та в активному користуванні. Певною мірою ці факти видозмінюють формулу аромату та впливають на його звучання.
Сподіваємося, ви відкинете безпідставні сумніви та зможете насолодитися ароматом сповна.
З повагою, BROCARD

Вся парфюмерия подделка!!!

Гость 7 февраля, 2022 год

Именно вся парфюмерия в интернет магазине броккарда подделка!!!!! А в самом магазине только оригиналы - это тестеры!!! Сколько покупала за границей духов и стойкость и цена и качество - все супер!!! Тут повелась на акции в броккарде - одно разочарование !!! Больше никогда!!!! И не надо врать и писать вашу стандартную отписку, что в вашем магазине только оригиналы!!!

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 10 февраля, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваш відгук. Компанія BROCARD користується популярністю серед споживачів та заслужено займає першу позицію у своїй ніші. На жаль, на голосному звучанні нашого бренду, хочуть збагатитися шахраї. В мережі Інтернет постійно з'являються шахрайські сайти з використанням нашого лого. Будьте обачні, лише сайти BROCARD.UA та LETU.UA являються офіційними інтернет-магазинами компанії BROCARD. Перед здійсненням замовлення перевірте, чи діє на сайті дисконтна картка BROCARD, а при отриманні зверніть увагу на наявність фірмового скотчу BROCARD на коробці. Також, компанія не проводить акційних лотерей та повних ліквідацій. Бережіть себе та свої кошти.
З повагою, BROCARD

Просрочка или подделка

Александра 7 февраля, 2022 год

Недавно заказала духи с большой скидкой на сайте Brocard.ua Ранее не раз эти же духи покупала в магазине. Духи пришли быстро, внешний вид коробки обычный, но запах в разы слабее, чем всегда. На всякий случай сходила в магазин и сравнила. В магазине с духами всё в порядке, а вот те, что прислали - почти не ощущаются. Зря потратила деньги. Пыталась... Читать отзыв Недавно заказала духи с большой скидкой на сайте Brocard.ua Ранее не раз эти же духи покупала в магазине. Духи пришли быстро, внешний вид коробки обычный, но запах в разы слабее, чем всегда. На всякий случай сходила в магазин и сравнила. В магазине с духами всё в порядке, а вот те, что прислали - почти не ощущаются. Зря потратила деньги. Пыталась написать отзыв на официальный сайт, но там цензура пропускает только отзывы в стиле "всё отлично". Жаль, что магазин не уважает своих клиентов и под видом скидок впаривает неликвид.

Достоинства:

Заказ пришел быстро

Недостатки:

Духи либо просрочены (скорее всего), либо подделка

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 7 февраля, 2022 год

Добрий день, Александра. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Запевняємо вас, зо придбаний аромат якісний та оригінальний, адже ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні. На сприйняття на стійкість ароматів впливає безліч факторів, як внутрішніх, та і зовнішніх .Тестер у магазині знаходиться весь час під освітленням та постійно у вжитку, що також впливає на ольфакторну композицію в середині флакону. Відставте придбаний аромат на деякий час у темне, прохолодне місце та поверніться до нього знову. Впевнені, аромат вас приємно здивує та ви зможете насолодитися ним сповна.
З повагою, BROCARD

Продали не тот товар

Полунина Елена 6 февраля, 2022 год

Заказала зуб. щетку Radius прозрачную салатовую, пришла непрозрачная и ужасно невыразительного светоо коричневого. Еще заказала несколько кисточек для макияжа Beter черного цвета. Одна из н х пришла коричневая и менять ее отказались так как я вынула ее из упаковки. Упаковка непиозрачная и прочувствовать, что цвет не тот не смогла) Пришлоськупить еще
одну.
Больше здесь покупать не буду и не... Читать отзыв Заказала зуб. щетку Radius прозрачную салатовую, пришла непрозрачная и ужасно невыразительного светоо коричневого. Еще заказала несколько кисточек для макияжа Beter черного цвета. Одна из н х пришла коричневая и менять ее отказались так как я вынула ее из упаковки. Упаковка непиозрачная и прочувствовать, что цвет не тот не смогла) Пришлоськупить еще
одну.
Больше здесь покупать не буду и не порекомендую никому.

Достоинства:

Быстро приходят посылки

Недостатки:

В посылках присылают не те товары

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 7 февраля, 2022 год

Добрий день, Полунина Елена. Дякуємо за відгук та приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. На жаль, ми дійсно не можемо обміняти щіточку через порушену упаковку. Щодо зубної щітки, просимо надіслати фото вказавши номер замовлення на email [email protected]. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Продают не тот товар, который оговаривается с покупателем

Владлена 4 февраля, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Александра Мишуги, д. 4 Опишу крайнюю историю, которая произошла в магазине в ТЦ Пирамида в г. Киев.
Приехали за зубными щетками Apriori. Консультант вызвалась нам помочь с выбором (окей, им там бонусы может какие). Мы проговорили, что нам нужна белая и черная с золотым щётки СРЕДНЕЙ ЖОСТКОСТИ, на что консультант их взяла в руки и проговорила «СРЕДНЕЙ ЖОСТКОСТИ, как раз». Проследовали на кассу,... Читать отзыв Опишу крайнюю историю, которая произошла в магазине в ТЦ Пирамида в г. Киев.
Приехали за зубными щетками Apriori. Консультант вызвалась нам помочь с выбором (окей, им там бонусы может какие). Мы проговорили, что нам нужна белая и черная с золотым щётки СРЕДНЕЙ ЖОСТКОСТИ, на что консультант их взяла в руки и проговорила «СРЕДНЕЙ ЖОСТКОСТИ, как раз». Проследовали на кассу, оплатили картой (думаю, важный момент). Выйдя из магазина выбросили чек в одну из урон торгового центра. Мы просто не могли предугадать, что придя в авто и посмотрев на товар увидим, что одна из щеток МЯГКОЙ ЖЕСТКОСТИ. Вернувшись в магазин и рассказав ситуацию, консультант вместе с коллегой (может быть админ, не знаю) сначала делали вид, что ищут нам нужный товар, далее сказали, что такого нет, на что мы сказали, что хотим вернуть его. В ответ сначала прозвучало, что этого нам не сделают из-за того, что это товар личной гигиены, а следом сказали «хорошо, давайте чек», естественно, мы ответили, что чека нет, на что нам хамовито развели руками и попрощались. Вопрос , что не так с вашим персоналом и политикой работы с клиентами?! Я повторю, ЭТО НЕ МЫ ПЕРЕДУМАЛИ, ЭТО ВАШИ СОТРУДНИКИ ПРОДАЛИ НЕ ТОТ ТОВАР!!!! Я расскажу всем об уже ВТОРОМ ТАКОМ случае со мной и о том, как у вас принято работать! Всего Нехорошего!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 4 февраля, 2022 год

Добрий день, Владлена. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Зв'яжіться, будь ласка, з нами через email [email protected]
З повагою, BROCARD

Отличное качество обслуживания

Гость 3 февраля, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Генерала Ватутіна, 2Т В торговом центре скаймол , попала на консультанта Тарасюк Аню. Прошу отметить ее профессиональный подход к выбору товара и уникальность консультирования, я решила начать пользоваться тональным средством без малейшего понимания что и как , Анна рассказала, подобрала и даже показала, как наносить и последовательность продуктов. Подобрали идеальное для меня тональное средство, которое подошло мне по всем критериям. Девушка... Читать отзыв В торговом центре скаймол , попала на консультанта Тарасюк Аню. Прошу отметить ее профессиональный подход к выбору товара и уникальность консультирования, я решила начать пользоваться тональным средством без малейшего понимания что и как , Анна рассказала, подобрала и даже показала, как наносить и последовательность продуктов. Подобрали идеальное для меня тональное средство, которое подошло мне по всем критериям. Девушка встретила меня с улыбкой, обслуживанием очень довольна! Огромное спасибо!
По больше таких консультантов !

Ответ представителя BROCARD 7 февраля, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваш відгук та теплі слова консультанту Анні. Вже передаємо вашу подяку особисто їй. Користуйтеся тональною основою із задоволенням та обов'язково завітайте знову.
З повагою, BROCARD

Оригінальні ціни

Юрій 3 февраля, 2022 год

Зайшов у ФІРМОВИЙ магазин придбав дружині туш 406грн. Дома зайшов на їх сайті, ця сама туш ціна 217грн. Спитав на гарячій лінії, чому я переплатив? Відповідь це обична політика їхньої фірми.... Я просто в шоці.... Більше не ногою!!!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 7 февраля, 2022 год

Добрий день, Юрій. Дякуємо за відгук. Акційні пропозиції у фізичних магазинах та на сайті дійсно можуть відрізнятися. В інтернет-магазині діє більше спеціальних пропозицій для привернення уваги покупців. Купуючи товари в офлайн магазинах, ви отримуєте ряд переваг, а саме: персональну консультацію, можливість протестувати продукцію перед покупкою та використати подарунковий сертифікат. Також, не потрібно очікувати доставку обраного товару. Обирайте товари та здійснюйте покупку де вам зручніше та вигідніше.
З повагою, BROCARD

3% дополнительная скидка ко всем имеющимся скидкам

Алина 3 февраля, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Добрый день! Вот скажите, девчата, кому-то приходило на и-мэйл сообщение от Брокард о 3% дополнительной скидке к имеющимися на сайте? Вот мне такое пришло 01.02.2022. Решила воспользоваться – не работает (или срок истек или не существует). Ладно… Оформила заказ. В комментариям указала ситуацию и номер промокода. Никто не перезвонил, зато пришёл номер посылки НП для отслеживания. Звоню вчера вечером сама... Читать отзыв Добрый день! Вот скажите, девчата, кому-то приходило на и-мэйл сообщение от Брокард о 3% дополнительной скидке к имеющимися на сайте? Вот мне такое пришло 01.02.2022. Решила воспользоваться – не работает (или срок истек или не существует). Ладно… Оформила заказ. В комментариям указала ситуацию и номер промокода. Никто не перезвонил, зато пришёл номер посылки НП для отслеживания. Звоню вчера вечером сама – оператор Наталья сообщает, что скидки не суммируются и распространяется на товар без скидки. Очень любопытно. 3% - это шутка? У меня и так 20%, тремя меня не удивишь. В общем, отправили без дополнительной скидки. Непорядочно. Прикрепляю фото – может у кого-то сработает.

BROCARD - 3% дополнительная скидка ко всем имеющимся скидкам

Достоинства:

Хорошие скидки бывают

Недостатки:

Разводят на якобы дополнительные к имеющимся скидкам

Ответ представителя BROCARD 3 февраля, 2022 год

Добрий день, Алина. Дякуємо за відгук та приносимо вибачення за незручності. Надішліть, будь ласка, листа нам на email [email protected], вказавши номер замовлення, щоб ми змогли розібратися у ситуації. Промокод діє на все, окрім подарункових сертифікатів, подарункової упаковки BROCARD, товарів бренду Beauty Box, Bubhen, Bioderma, Filorga, Jo Malone London, Kiehl's, Laino, Lierac, Noreva, Nuxe, Phyto, Skinlove. Ви ще можете скористатися ним.
З повагою, BROCARD

Будьте добрее и мир вам отплатит тем же

Екатерина 1 февраля, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Уважаемые те, кто пишет, что в магазине на них не так смотрят, фыркают и т.д. Будьте добрее! Возможно с Вами что то не так? Не в одном магазине мне в жизни не нахамили! В Брокард всегда улыбнуться глазами, ждут меня и всегда готовы помочь. Я годами хожу в магазин в Украине к Юле, всегда все как я хочу и пакеты... Читать отзыв Уважаемые те, кто пишет, что в магазине на них не так смотрят, фыркают и т.д. Будьте добрее! Возможно с Вами что то не так? Не в одном магазине мне в жизни не нахамили! В Брокард всегда улыбнуться глазами, ждут меня и всегда готовы помочь. Я годами хожу в магазин в Украине к Юле, всегда все как я хочу и пакеты и пробнички. Задумайтесь, что с вами не так

BROCARD - Будьте добрее и мир вам отплатит тем же

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 2 февраля, 2022 год

Добрий день, Екатерина. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Нам приємно, що ви залишаєтеся нашим клієнтом довгі роки. З нетерпінням чекаємо ваших нових візитів.
З повагою, BROCARD

Осторожно!Брокард занимается мошенничестсвом!!!

Гость 31 января, 2022 год

фальсификации товара, заказала духи 30 мл Carolina Herrera, при осмотре обнаружила фальсификацию, по внешнему виду коробочки, не соответствует оригиналу , нету бархатного покрытия, внутри флакон прыгал по коробке от малейшего встряхивания, дальше и не проверяла от товара отказалась, Брокард выставили претензии к курьеру, сняли с него оплату за товар, хотя сам парфюм забрали с почты указав повреждения целостности верхней пленки.... Читать отзыв фальсификации товара, заказала духи 30 мл Carolina Herrera, при осмотре обнаружила фальсификацию, по внешнему виду коробочки, не соответствует оригиналу , нету бархатного покрытия, внутри флакон прыгал по коробке от малейшего встряхивания, дальше и не проверяла от товара отказалась, Брокард выставили претензии к курьеру, сняли с него оплату за товар, хотя сам парфюм забрали с почты указав повреждения целостности верхней пленки. Осмотр делала при курьере, коробку не вскрывала , отогнула немного пленку, а там подделка, условия осмотра я оговорила заранее при оформлении товара с менеджером, мне не было сказано не вскрыть пленку , но без этого никак не проверить наличие оригинальной упаковки, мне не уточнили , хотя она легко отвернулась с минимальным вскрытием, при таких условиях я бы не делала заказ вообще, так как проверить подлинность невозможно, коробка оказалась просто картон глянцевый. Вы обманываете людей, и обкрадываете, всем советую обходить вас десятой дорогой, а если и брать , то полностью проверять товар в магазине, открывать коробку сверять , тестировать при них то что купили, а за выявленный обман подавать в суд по статье о мошенничестве!!!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 2 февраля, 2022 год

Добрий день, Гость. Компанія BROCARD закупляє товари лише через офіційних представників брендів в Україні, тож вся продукція якісна та оригінальна.
Наші дії цілком провомірні, адже вами була порушена цілісність упаковки товару до оплати. Якщо у вас залишилися питання, чекаємо їх на email [email protected]
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Опять подделка

Я 31 января, 2022 год

Оставила отзыв, как ответ клиенту Сергею, поскольку солидарна с ним. Духи "со скидкой" по цене дьютифри, с 99% подделка, правило 15 минут - не для них, проверила сразу после покупки, упаковка не повреждена, только защитная пленка, но по словам леди Виктории - это и есть упаковка!). Ее поведение (плохо контролируемая агрессивность), нарушение прав покупателя только подтверждает, что магазин " не... Читать отзыв Оставила отзыв, как ответ клиенту Сергею, поскольку солидарна с ним. Духи "со скидкой" по цене дьютифри, с 99% подделка, правило 15 минут - не для них, проверила сразу после покупки, упаковка не повреждена, только защитная пленка, но по словам леди Виктории - это и есть упаковка!). Ее поведение (плохо контролируемая агрессивность), нарушение прав покупателя только подтверждает, что магазин " не чист на руку"(((

Достоинства:

Увы...

Недостатки:

Читать отзыв

Ответ представителя BROCARD 7 февраля, 2022 год

Добрий день, Я. Дякуємо за відгук та ваш коментар.
З повагою, BROCARD

Что значит, хороший консультант.

Гость 30 января, 2022 год

Очень нравится консультанты в г Киев трц Аркадии, всегда вежливые, подскажут а не навяжут и всегда дают пробники! Приятно там покупать! Жаль, что выбора там меньше! И другое дело Ривер Мол, все с презрением, консультанты встречают по одежде ( хотя зря), говорю конкретно консультанту, что мне нужно, она меня переубеждает, и ведёт к абсолютно другому, но дороже😅🤦🏻‍♀️. Даже муж мой... Читать отзыв Очень нравится консультанты в г Киев трц Аркадии, всегда вежливые, подскажут а не навяжут и всегда дают пробники! Приятно там покупать! Жаль, что выбора там меньше! И другое дело Ривер Мол, все с презрением, консультанты встречают по одежде ( хотя зря), говорю конкретно консультанту, что мне нужно, она меня переубеждает, и ведёт к абсолютно другому, но дороже😅🤦🏻‍♀️. Даже муж мой рассмеялся. На кассе девушки достаточно грубые. И кстати пробники там никогда не дают.( Вообщем из таких магазинов хочется уходить с настроением, а получается наооборот!

Достоинства:

Выбор косметики!

Недостатки:

Минус в том, что не везде хорошее обслуживание!

Ответ представителя BROCARD 2 февраля, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за оцінку та зауваження. Ми цінуємо думку кожного клієнта, тож передаємо ваш відгук у відповідний відділ. Сподіваємося, подальші ваші візити до магазинів BROCARD будуть залишати у вас лише приємні спогади.
З повагою, BROCARD

ужасный персонал

Катя 30 января, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 была в ривер моле(Киев) выбирала тональную основу, ни один консультант не помог, при том что я попросила помощи у одной , но она ушла к более «выгодному»клиенту.Охранник смотрит , как на воровку какую-то. Вообщем ужасные остались эмоции.На кассе тоже обслуживание было ужасным. Не рекомендую

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 31 января, 2022 год

Добрий день, Катя. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Нам прикро, що у вас склалася дана думка про рівень обслуговування у магазині. Приносимо вибачення за поведінку персоналу. Адміністрацією магазину буде проведений додатковий інструктаж для покращення сервісу у магазині. Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії в цілому і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Тимченко Юлия - спасибо вам большое!

Ольга 29 января, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Маріуполь, Запорізьке шосе, 2 Добрый день! Уже не первый раз покупаю косметику в Брокард в Порт-Сити. Первый раз меня обслуживала Тимченко Юлия, теперь продолжаю приходить в этот магазин не только из-за высокого качества косметики, но и благодаря профессиональному обслуживанию Юлии. Прежде всего очень красивая ухоженная девушка, которая встретила улыбкой! После моих слов, что ищу бюджетный вариант косметики, совершенно не сменила ни приветливость, ни какое-... Читать отзыв Добрый день! Уже не первый раз покупаю косметику в Брокард в Порт-Сити. Первый раз меня обслуживала Тимченко Юлия, теперь продолжаю приходить в этот магазин не только из-за высокого качества косметики, но и благодаря профессиональному обслуживанию Юлии. Прежде всего очень красивая ухоженная девушка, которая встретила улыбкой! После моих слов, что ищу бюджетный вариант косметики, совершенно не сменила ни приветливость, ни какое- либо отношение! Мой чек вышел всего 2000 грн(пудра, консилер, тональный крем, тени), все идеально мне подошло! На кассе обслужили также приветливо и с улыбкой! Вообщем, персонал СУПЕР! Продукция - отличная!
Тимченко Юлия - продавец года!

Достоинства:

Тимченко Юлия

Недостатки:

Пока не нашла

Ответ представителя BROCARD 31 января, 2022 год

Добрий день, Ольга! Дякуємо за ваш відгук та теплі слова щодо Юлії. Користуйтеся придбаними товарами із задоволенням та обов'язково завітайте знову.
З повагою, BROCARD

Нікому не раджу даний розливний продукт

Сергій 29 января, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул.Гната Хоткевича, 1В Купував дружині на подарунок в Проспекті на чернігівській.м'ягко кажучи парфуми лайно,на другий день як на одязі,так і на тілі і слід простив!!! Підвал 100%,пересонал хамло,шарашкина кантора.Люди не ведіться на підвал,купуйте за кордоном,або в аеропортах.Шановний підвал:" Давати вашу стандартну скопійовану відповідь мені не потрібно.Просто Вам пора закривати свою розливайку.А в темне місце поставте дорогого віскі,щоб не втратив смак,а не Вашу... Читать отзыв Купував дружині на подарунок в Проспекті на чернігівській.м'ягко кажучи парфуми лайно,на другий день як на одязі,так і на тілі і слід простив!!! Підвал 100%,пересонал хамло,шарашкина кантора.Люди не ведіться на підвал,купуйте за кордоном,або в аеропортах.Шановний підвал:" Давати вашу стандартну скопійовану відповідь мені не потрібно.Просто Вам пора закривати свою розливайку.А в темне місце поставте дорогого віскі,щоб не втратив смак,а не Вашу бурду

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 31 января, 2022 год

Добрий день, Сергію. Дякуємо за вашу думку.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ