BROCARD отзывы с оценкой Ужасно / страница 10

› ›

4.4 5

844 отзыва / 252701 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Контрафактная парфюмерия

Вадим 27 декабря, 2021 год

Купил на Brocard.ua парфюмированную воду Armand Basi in Red. Батч-код с их упаковки не пробивается ни на одном из онлайн ресурсов проверки. При этом в других бутиках с оригинальной парфюмерией батч-код легко идентифицируется.
100% Brocard торгует контрафактом, при общении на горячей линии хамят, отказываясь ответить на вопросы касательно подтверждения оригинальности своей продукции. Это была первая и последняя покупка в этой... Читать отзыв Купил на Brocard.ua парфюмированную воду Armand Basi in Red. Батч-код с их упаковки не пробивается ни на одном из онлайн ресурсов проверки. При этом в других бутиках с оригинальной парфюмерией батч-код легко идентифицируется.
100% Brocard торгует контрафактом, при общении на горячей линии хамят, отказываясь ответить на вопросы касательно подтверждения оригинальности своей продукции. Это была первая и последняя покупка в этой шараге.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Подделка, контрафакт, обман

Ответ представителя BROCARD 30 декабря, 2021 год

Добрий день, Вадим. Дякуємо, що висловили свою думку. Всі товари, що представлені в асортименті мережі BROCARD, оригінальні. Надішліть фото аромату вказавши номер замовлення на email [email protected] і вам нададуть всі необхідні документи, які підтверджують оригінальність аромату. Ми, як компанія з багаторічним стажем роботи, не будемо руйнувати свою репутацію заради продажу підробки.
Інформація, яка прихована у батч-коді, доступна лише виробнику та не повинна бути відома стороннім ресурсам в інтернеті. На упаковці аромату, а саме на стікері, вказана вся необхідна інформація про товар. Ви також можете додатково звернутися до офіційного представника бренду, через контактні дані вказані на стікері, та уточнити всі дані, які вас цікавлять.
З повагою, BROCARD

На интернет магазин краще не розраховувати

Андрій 27 декабря, 2021 год

При замовлені 25.12.2021 brocard підтвердив дату доставки 27.12.2021. Але 27.12.2021 нічого не відбулось. Коли ми звернулись на гарячу лінію, то дізнались, що замовлення ніхто навіть не відправляв! Тепер замовлення має приїхати 30.12.2021 (можливо) - коли воно вже нам не потрібне. Ніхто не передзвонював не попереджав про перенесення терміну доставки. Дякую, #brocard.ua, - організація бізнесу відповідає рівню відгуків про якість... Читать отзыв При замовлені 25.12.2021 brocard підтвердив дату доставки 27.12.2021. Але 27.12.2021 нічого не відбулось. Коли ми звернулись на гарячу лінію, то дізнались, що замовлення ніхто навіть не відправляв! Тепер замовлення має приїхати 30.12.2021 (можливо) - коли воно вже нам не потрібне. Ніхто не передзвонював не попереджав про перенесення терміну доставки. Дякую, #brocard.ua, - організація бізнесу відповідає рівню відгуків про якість продукції.

Ответ представителя BROCARD 4 января, 2022 год

Добрий день, Андрію. Дякуємо за відгук та оцінку. Нам прикро за ситуацію, що склалася. Ми проаналізуємо свої дії, щоб зрозуміти де стався збій та докладемо зусиль, щоб запобігти повторення. Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Чому товар куплений через сайт відрізняється в гіршу сторону?

Катерина 27 декабря, 2021 год

Доброго дня, отримала сьогодні своє замовлення ттн DD344461, і не можу зрозуміти чому один і той же парфум різний , що в магазині Брокард і у Вашому інтернет магазині. Запах куплений через сайт не відповідає тому , що тестилося безпосередньо у магазині. Як повернути , або обміняти.

Показать 4 ответа

Ответ представителя BROCARD 29 декабря, 2021 год

Добрий день, Катерина. Дякуємо за відгук! Аромати, що представлені в інтернет-магазинах BROCARD.UA та LETU.UA ідентичні ароматам у магазинах офлайн BROCARD. Ми одна мережа, з одними постачальниками та складом, з якого формуються замовлення та надходить товар у магазини. Різниці бути не може. Завітайте з придбаним ароматом у будь який фізичний магазин BROCARD та порівняйте його з тестером на вітрині. Впевнені, що різниці немає. Чекаємо вашого візиту.
З повагою, BROCARD

Испорченый товар

Ольга 27 декабря, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Днепр, Мост Сити !
Купила на днях косметику в магазине на 5000 грн !
Пришла домой… все распечатала, сижу и не могу нарадоваться таким приятностям). И тут дело доходит до распаковки, открываю пудру ШАНЕЛЬ, а она ВОНЯЕТ страшным резким запахом ПРОТУХШЕЙ КУРИЦЫ, у меня даже случился ОТЕК СЛИЗИСТОЙ верхних дыхательных путей, такая сильная АЛЛЕРГИЧЕСКАЯ РЕАКЦИЯ пошла, пришлось пить антигистаминные!... Читать отзыв Днепр, Мост Сити !
Купила на днях косметику в магазине на 5000 грн !
Пришла домой… все распечатала, сижу и не могу нарадоваться таким приятностям). И тут дело доходит до распаковки, открываю пудру ШАНЕЛЬ, а она ВОНЯЕТ страшным резким запахом ПРОТУХШЕЙ КУРИЦЫ, у меня даже случился ОТЕК СЛИЗИСТОЙ верхних дыхательных путей, такая сильная АЛЛЕРГИЧЕСКАЯ РЕАКЦИЯ пошла, пришлось пить антигистаминные!
Дала понюхать пудру ещё нескольким людям, все в один голос закричали - УЖАС !!!!!

Пришла с этой пудрой и чеком в магазин… продавцы говорят, что пудра вообще никакого запаха не имеет !
)))) КАК ЭТО ПОНИМАТЬ?
Ответьте пожалуйста!
Вы просто прикалываетесь с людей или у ваших продавцов отсутствует обоняние из-за Корона вируса ?

И ещё! Я попросила дать мне понюхать новые пудры, которые у них были в наличии … запах был такой же во всех новых пудрах, всех оттенков !
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ !
При покупке косметики, смотрите
не только на даты !

P.S. Я это точно так не оставлю, дело не в деньгах ! Тут уже речь идёт о ЗДОРОВЬЕ, моем, тех ЛЮДЕЙ которые уже купили эти пудры и тех кто купит оставшиеся (((( !

Я уже ездила в «Управление по защите прав потребителей» !
Не хотите по хорошему решать, будем с Вами по закону разбираться !
Если у магазина Брокард будет желание со мной связаться , прикрепляю почту :[email protected]

Ответ представителя BROCARD 27 декабря, 2021 год

Добрий день, Ольга. Дякуємо за відгук. Надзвичайно прикро, що в силу індивідуальних особливостей вашого організму, аромат пудри для обличчя викликав у вас неочікувану реакцію. Звертаємо вашу увагу на те, що на всіх товарах вказаний склад інгредієнтів у повному обсязі. Дана інформація зазначена на пакуванні у вільному доступі. Радимо завжди уважно ознайомитися з детальним складом продукту перед його використанням, якщо ви маєте алергічну реакцію на певні компоненти.
Всі товари, що представлені у магазинах BROCARD, постачаються в Україну через офіційних представників брендів. Контактна інформація про постачальника вказана на стікері, який нанесений на пакування. Ви також можете самостійно та незалежно звернутися до представника за будь якою інформацією.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Подделка духов

Анастасия 26 декабря, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Майдан Незалежности, 1 Сделала заказ моих любимых духов: Jean Paul Gaultier So Scandal. Духами пользуюсь постоянно. Запах узнаю сразу же. Сделала заказ в онлайн магазине brocard.ua чему была очень огорчена:
1) упаковка совершенно другая (дешёвый картон с запахом других духов)
2) цвет духов абсолютно разный
3) духи НЕДОЛИТЫ на процентов 10
4) запах отличается (другой аромат , стойкости нет вообще)
5) QR... Читать отзыв Сделала заказ моих любимых духов: Jean Paul Gaultier So Scandal. Духами пользуюсь постоянно. Запах узнаю сразу же. Сделала заказ в онлайн магазине brocard.ua чему была очень огорчена:
1) упаковка совершенно другая (дешёвый картон с запахом других духов)
2) цвет духов абсолютно разный
3) духи НЕДОЛИТЫ на процентов 10
4) запах отличается (другой аромат , стойкости нет вообще)
5) QR code просто отправляет на официальный сайт (что ничего не подтверждает)
Но ещё больше я была оскорблена сотрудниками brocard.ua. Позвонила на горячую линию, сразу получила ответ «пишите письмо на почту». Написала письмо; ответ был абсурдный: якобы производитель поменял аромат, партию и упаковку (что логически не соответствует информации на официальном сайте Jean Paul Gaultier). Прикрепили «левый» pdf файл с нелепой информацией, который был явно написан для того чтоб переубедить меня в обратном. Что просто крайне оскорбительно.

Ответ представителя BROCARD 29 декабря, 2021 год

Добрий день, Анастасия. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Прикро, що ви прийшли до зазначених висновків, адже всі товари в магазинах BROCARD та в інтернет-магазинах BROCARD.UA та LETU.UA, якісні та оригінальні. Контроль представленої продукції в магазинах багаторівневий. Його здійснюють як офіційні дистриб'ютори та представники брендів, так і компанія «Брокард-Україна». Ми всі зацікавлені в тому, щоб якість наших товарів була винятковою – це запорука лояльності наших клієнтів. Постійний контроль з кількох сторін дозволяє нам зі 100% упевненістю стверджувати: у мережі BROCARD представлена лише оригінальна продукція.
З повагою, BROCARD

Вынуждена заказать экспертизу на подлинность товара.

Останусь инкогнито до судебного заседания 24 декабря, 2021 год

Достоинства:

Серьезно?! Плюсы????? Сплошное разочарование!

Недостатки:

Пару часов назад совершила покупку нишевых парфюмов в брокарде, приезжаю домой и понимаю, что упаковка была ранее вскрыта и наклеена сверху наклейка, коробка с заломом открытия верхней крышечки. Духи без заветных трёх распылений, но самое ужасное, что аромат держится 60 секунд на коже, а тот что был нанесён в магазине...

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 27 декабря, 2021 год

Добрий день, Останусь инкогнито до судебного заседания. Дякуємо, що поділилися враженням від аромату. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі магазинів BROCARD представлені лише оригінальні товари на які ми маємо всі необхідні документи. Компанія співпрацює виключно з офіційними представниками брендів в Україні, тож продукція реалізується саме в такому вигляді, як передбачено та задумано виробником. Запевняємо вас, що аромат якісний та не був у користуванні. Якщо ви маєте будь які сумніви, просимо звернутися вас з чеком та ароматом у магазин, де була здійснена покупка.
З повагою, BROCARD

Доставка по Киеву составляет не два дня как указано на сайте-положиться на ваш сервис нельзя .

Гость 23 декабря, 2021 год

Доставлять по Киеву подарочный сертификат на третий день-не соответствует информации на сайте о доставке в течение двух дней

Ответ представителя BROCARD 24 декабря, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Від імені компанії приносимо вибачення за незручності. Дійсно, через великий попит на товари, час опрацювання замовлення може бути збільшено. Звертаємо вашу увагу на те, що придбати подарункову картку можливо в будь якому фізичному магазині BROCARD не очікуючи доставки.
З повагою, BROCARD

Одеколон подделка

Гость 22 декабря, 2021 год

В Полтаве у же второй раз покупаю одеколон на 4000 грн,прихожу дамой , распечатаю а он воняет тройником ,совсем не так как пробнике в магазине
Деньги не маленькие и ничего не сделаеш(хоч бери и при них распаковковуй) :(

Ответ представителя BROCARD 24 декабря, 2021 год

Доброго дня, Гость! Всі товари, що представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно та мають всі відповідні документи. Ми працюємо лише з всесвітньовідомими брендами та їх дистриб'юторами. Купуючи товари в мережі BROCARD ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
З ароматом необхідно розбиратися на місці. Зверніться з чеком та ароматом у магазин де була здійснена покупка.
З поваго, BROCARD

декабрь 2021_интернет магазин_тушь+средство для умывания

Гость 21 декабря, 2021 год

к сожалению не нашла времени прочесть отзывы про интернет -магазин брокард более основательно. Заказала тушь Ланком и гель умывалку Пайот, в заказе указала про обязательную цельность упаковки и сроки годности. Конечно же прислали оба продукта в распакованном виде без целлофановой упаковки. Коробочка с тушью явно была уже вскрыта - я ее даже не трогала, это видно по залому картона. Гель... Читать отзыв к сожалению не нашла времени прочесть отзывы про интернет -магазин брокард более основательно. Заказала тушь Ланком и гель умывалку Пайот, в заказе указала про обязательную цельность упаковки и сроки годности. Конечно же прислали оба продукта в распакованном виде без целлофановой упаковки. Коробочка с тушью явно была уже вскрыта - я ее даже не трогала, это видно по залому картона. Гель лежал просто с открытым верхом- ни крышки, ни коробки, ни целлофана...Пытаюсь вернуть деньги. Считаю что косметические средства продавать в таком виде запрещено и когда уже гос.органы займутся этой конторой? массово, в таком виде- с нарушением всех норм элементарных упаковки,продавать дорогие косметические средства - это преступление широкомасштабное.

Ответ представителя BROCARD 21 декабря, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Товари, що реалізуються в мережі BROCARD, представлені саме в такому вигляді, як це передбачено виробником. Все більше брендів свідомо відмовляються від використання пластику, зменшуючи його частку у виробництві флаконів та відмовляючись від упакування продукції в слюду.
Запевняємо вас, що товари якісні та не були в попередньому користуванні, адже контроль за продукцією високий, як зі сторони BROCARD, так і представниками брендів. Ми не станемо руйнувати свою репутацію заради продажу товарів сумнівної якості.
З повагою, BROCARD

НЕ КУПУЙТЕ ПОДАРУНКОВІ СЕРТИФІКАТИ ВІД Brocard!!!!

Гость 18 декабря, 2021 год

Подарували подарунковий сертифікат на 1500 грн. Хотіла їх використати. Але вартість покупки була 900 грн. А порахували 1700 грн. з подарунковим сертифікатом.
Оскільки з подарунковим сертифікатом тільки по повній вартості рахують суму до оплати!!
Розумно і хитро, чи не так?

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 20 декабря, 2021 год

Добрий день, Гость. Нам прикро, що від подарункового сертифікату мережі BROCARD ви не отримали очікуваної радості. Звертаємо вашу увагу на те, що при використанні подарункової картки, від повної вартості товару віднімається номінал сертифікату та на залишок суми по чеку розраховується знижка акційного періоду чи дисконтної картки. Правила використання картки вказані на холдері до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в зручний для вас час.
З повагою, BROCARD Показать 3 ответа

Обманщики((

Гость 18 декабря, 2021 год

Это дебильный подход. За наличные я могу выбрать товар со скидкой и купить больше позиций, а подарочный сертификат ( который тоже в принципе за наличку куплен) не работает так. Бизнес по украински. Отношение консультантов вообще не стоит обсуждать. Магазин брокард в ТРЦ Европа на Дерибасовской( Одесса)

Позор!!!хамят .только деньги портать так ещё и ценники обманчивые

Анна 15 декабря, 2021 год

Добрый день. Вчера 12.12-го делали покупки в магазине брокард в Трц
Брокарде
ЛАВИНА МОЛЛ в основном большой . У меня есть очень много негативных впечатлений хотя пришли мы туда очень позитивно настроены. Начну по порядку.
Я пришла в Брокард выбирает духи и ко-мне не подошли изначально не один консультанта пока я Не попросила о помощи. Выбирала духи... Читать отзыв Добрый день. Вчера 12.12-го делали покупки в магазине брокард в Трц
Брокарде
ЛАВИНА МОЛЛ в основном большой . У меня есть очень много негативных впечатлений хотя пришли мы туда очень позитивно настроены. Начну по порядку.
Я пришла в Брокард выбирает духи и ко-мне не подошли изначально не один консультанта пока я Не попросила о помощи. Выбирала духи сальвадор дали ценовая политика 1600 грили. Чтобы их понюхать мне понадобился тестер которого небыло на витрине пришлось обратиться консультанту и звать.Тестер принесли ,я выбрала духи и консультант унёс на кассу их и я продолжила дальше покупки.Так же к слову при выборе духов я уточнила про скидку 40 процентов у консультанта " Она уже учтена или ее надо минусовать?"мне сказали учтена,хотя на сайте цена одна а в магазине другая .Я открыла сайт и снова переспросил в этот раз мне уже дали правельн информацию что цену нужно отнимать от ценника.Ято бы получить нормальный вменяемый ответ нужно по 2 раза переспрашивать у консультантов,с учётом того что людей в торговом зале было не много и они не могут изложить нормально информацию ,скажем так на "отвали". Хотя у меня с восприятием проблемы нет ну ладно Допустим. Дальше продолжаю делать покупки. На этом же стилаже только с другой стороны стоят дух бренда SHAKIRA,около 6 позицый ,как выяснилось потом(которые есть в наличии).Выбираю духи Shakira midnight ,стоит тестер на витрине,мне безумно нравится этот запах, прошу консультанта дать мне такие духи а их оказывается наличие НЕТ но ТЕСТЕР СТОИТ на витрине. Выбираю другие духи ,их так же нет в наличии а тестер стоит.Выбираю шакира те которые я знаю и покупала у Вас с обьемом 30 мм и подними сценик 292 гривны берем ях идем на кассу.В итоге духи которые были за 292 гривны по ценнику под ароматом Пробивают по кассе по другой цене(дороже).Я в полном шоке пытаюсь добиться объяснений никто и не думает что то делать . Я с подругой иду к этому островку и фотографирую ценник (фото приложу под духами),а консультанты стоят просто и смотрят на нас как на идиоток.В итоге я в шоке и говорю им может ко мне вообще кто то подойдёт????!Как оказалось ценник не верный под этой позицией духов стоял, и ошибка вышла.

А теперь вопрос я должна бегать и решать эту проблему или это работа консультанта что бы клиент ушёл доволен с улыбкой???!

Впечатления ужасные ,людей мало в зале ,а консультанты не занимаются полноценно свои работой ,помощи в выборе духов я не получила,ценники лжывые,тестеры стоят на витрине ,а продукции нет.Зачем это делать??!.
Это как ты понюхай,но купить не сможешь ил зачем!?это их работа следить что бы товар на витринах былв наличии ,и ценники были верными а не языками трепать и стоять шушукаться!!!как только человек заходит в ваш магазин консультант должен быть заинтересован чтобы этот человек ушел с улыбкой а не заниматься своими личными делами или разговаривать с. Ценик указан неправильно я делаю выводы что-то не только на 1 позицию этих духов.
Так же на кассе продолжается неприятный момент нам дают дисконтную розовую карточку на 40 процентов скидки с 1-го числа по март месяц ,моя подруга которая очень плохо видит переспрашивает у кассира с какого по какое число и что то ещё , на что (её слова) кассир отвечает " Что я вам не сказала написано на карте ".БЛИН ЭТО КАК ?!ЭТО ЕГО РАБО А ДАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО КАРТЕ КОТОРУЮ ОН ВЫДАЕТ,А НЕ ДУМАТЬ КАА БЫСТРЕЕ УСАДИТЬ ЖОПУ НА СТУЛ!!!И ОБСЛУЖИВАТЬ СВОИХ ГОСТЕЙ НАДО С УЛЫБКОЙ ,А НЕ НЕДОВОЛЬНЫМ ВЫРАЖЕНИЕМ ЛИЦА,ЧЕКИ Я ПРЕЛАГАЮ КАМЕРА И ЗВУКОЗАПИСЬ ДЛЯ ЛИЧНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ У ВАС ЕСТЬ.Можете посмотреть и задаться вопросом хотели Вы бы получить такое отношение и обслуживание в ТОПОВОМ МАГАЗИНЕ!!!!!!!
Вечером я тоже села почитать отзывы на Гугл про Брокард Лавина Молл,как оказалось я не одна такая кому попался также не тот ценник под продукцией.Девушка сделала покупку 02.12 у Вас в магазине Лавина Молл и только потом заметила что чек и циник оказался Не соотвецтвуют.Тоже консультанты объяснили " Не знаем как он тут оказался.Этоо Не тот циник Не то штрих-код".Не актуальные ценники не должны быть на витрине!!!
Так ещё и дисконт не выдают (карточки)а я могла получить 10 процентов.говорили с ними потребовала компенсации (хотя бы сертификат в виде извенений),на меня повышение голос и мягко говоря послать хотела.
Шарика а не профессионалы!

Достоинства:

Духи

Недостатки:

Все остальное!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 17 декабря, 2021 год

Доброго дня, Анна. Дякуємо за вашу оцінку та відгук.
З повагою, BROCARD

Не оригинал!!!

Кристина 11 декабря, 2021 год

Подарила мужу духи, купленные в Брокард магазине. Пришёл день праздника, муж их открыл, а они подделка!!! Это стало сразу понятно по трубочке во флаконе(она изогнута и явно видна). Ну и конечно по аромату!! Он совсем не держится!!! Вода водой!!! Брокард, я знала Вас, как магазин ОРИГИНАЛЬНОЙ парфюмерии!!! До чего Вы докатились!!! Позор!!! 2500 тыс. на ветер!!!
Никто даже не собирался... Читать отзыв Подарила мужу духи, купленные в Брокард магазине. Пришёл день праздника, муж их открыл, а они подделка!!! Это стало сразу понятно по трубочке во флаконе(она изогнута и явно видна). Ну и конечно по аромату!! Он совсем не держится!!! Вода водой!!! Брокард, я знала Вас, как магазин ОРИГИНАЛЬНОЙ парфюмерии!!! До чего Вы докатились!!! Позор!!! 2500 тыс. на ветер!!!
Никто даже не собирался вернуть деньги, так как ссылаются, что у них только оригинал!!! Ложь!!! Мы покупали этот парфюм 7лет и знаем как долго он держится и какой аромат!!! Больше ничего покупать у Вас не будем!! Лично для меня и нашего окружения Вы в чёрном списке!!! Никому не советую Брокард!!!

Недостатки:

НЕ ОРИГИНАЛ!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 14 декабря, 2021 год

Добрий день, Кристина. Дякуємо за відгук. В мережі BROCARD представлені оригінальні товари. Ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні та гарантуємо якість продукції.
З ароматом необхідно розбиратися на місці. Зверніться, будь ласка, з чеком та товаром у магазин, де була здійснена покупка.
Очікуємо вашого візиту в магазин.
З повагою, BROCARD

Том Форд (табак ваниль) НЕ ОРИГИНАЛ !!!

Гость 8 декабря, 2021 год

Покупала себе на день рождения Том Форд (табак ваниль) ..
Запах не стойкий !!!! ВОДА!!! За 5000 штук!!!
И только не нужно говорить, что все оригинальное !!!
Откуда закупается товар ?!

Недостатки:

НЕ ОРИГИНАЛ !

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 9 декабря, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Прикро, що аромат не виправдав ваших сподівань. Компанія BROCARD працює понад 20 років. Протягом всіх цих років у нас є незмінне правило: продавати лише оригінальну та якісну продукцію. Тому ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні. Всі товари, які ми реалізуємо, ввозяться офіційно з усіма необхідними документами. Контроль за продукцією багаторівневий, як з нашої сторони так і зі сторони постачальника. Ми не будемо руйнувати свою репутацію заради продажу підробки. Тож купуючи товари в BROCARD, ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

ужасный персонал

Мария 3 декабря, 2021 год

02.12.21 обратиась в магазн в ривер моле,так как рание покупала 2 дезодоранта Елизабет Арден,один использовала ,а когда открыла второй он не выкучивался,чек я уже выбросила,но решла спросить у сотудиков как мне быть в этой ситуации на что меня очень удивла реакция администратора Татьяны,которая грубым тоном мне ответила,что чека нет откуда я знаю что вы купили его у нас..сначала она вообще... Читать отзыв 02.12.21 обратиась в магазн в ривер моле,так как рание покупала 2 дезодоранта Елизабет Арден,один использовала ,а когда открыла второй он не выкучивался,чек я уже выбросила,но решла спросить у сотудиков как мне быть в этой ситуации на что меня очень удивла реакция администратора Татьяны,которая грубым тоном мне ответила,что чека нет откуда я знаю что вы купили его у нас..сначала она вообще стояла ко мне спиной и говорила консультанту к которму я изначально обратилась что обмена и возвата у них нет..я была в шоке от тона в котором со мной розговаривали и она постоянно твердила одно и то же,.что у них возврата нет и что у меня нет чека,я сделала ей замечание что не нужно со мной розовариват в таком тоне,на что услышала что со мной нормально розговаривают....
потом я спросила что можно проверить дезодорант очередной,котрый я хотела купить вчера и она как сумашедшая начала твердить что сначала купите,а потом проверяйте,если что у нас есть на что помнеять..
консульант корый меня обсуживал пытался все время сгладить ситуацию,она стояла рядом и ей было не удобно как вела себя эта девушка..прошу руководство магазина ривер молл обратить вимане на эту ситуацию и этого работника так как это лицо вашего магазна и оно ужасное.меня еще нигде так не оскорбляли..как будто я пришла с мусорки и что то пытаюсь ей доказать.хотя притензии у меня изначально и не было,я посто узнавала можно и в моей ситуации что то селать,а вышла с чувством что больше не вернусь в этот магазин.Может не стоит платить зарплату таким людям,есть мого приятных людей которые займут это место и не буду розпугивать и оскорблять ваших покупателей,этой двушке не место в магазинах такого уровня

Ответ представителя BROCARD 6 декабря, 2021 год

Добрий день, Мария. Насамперед, хочемо перепросити за поведінку персоналу магазину. Ви праві, ситуація не приємна та суперечить нашим стандартам обслуговування. Будь ласка, надішліть нам фото дезодоранту на email [email protected], а також просимо вказати час та дату візиту у магазин, щоб ми змогли детально розібратися у ситуації та надати вам зворотній зв'язок. Очікуємо інформацію від вас!
З повагою, BROCARD

он-лайн магазин продает подделку

Анастасия 2 декабря, 2021 год

хотела преобрести любимый парфюм леди милион, промониторила цены в магазине и на официальном сайте выяснилось что на сайте брокард в два раза дешевле! позвонила на горячую линию что бы убедиться в подленности продукта ( потому как уже имела негативный опыт с духами от сайта мейкап), менеджер говорила как автоответчик и твердила одно и тоже что мол все оригинал. отзывы от... Читать отзыв хотела преобрести любимый парфюм леди милион, промониторила цены в магазине и на официальном сайте выяснилось что на сайте брокард в два раза дешевле! позвонила на горячую линию что бы убедиться в подленности продукта ( потому как уже имела негативный опыт с духами от сайта мейкап), менеджер говорила как автоответчик и твердила одно и тоже что мол все оригинал. отзывы от покупателей на сайте были только пложительные, при чем под любым товаром! им я и поверила( получила заказ, а точнее разочарование! запах совершенно не стойкий и совершенно не похож на оригинал! у меня оставалось на пару пшыков оригинальной продукции купленой в магазине брокард, просто два абсолютно разных запаха в одинаковых флаконах. в общем слов нет, одни эмоции! написала отзыв под парфюмом, НО! всплыло окошко, на котором написали что после рассмотрения отзыва, админирастрация его разместит!!! но этого так и не случилось

Достоинства:

бесплатная доставка не оригинальной продукции

Недостатки:

продукция не оригинальная

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 17 декабря, 2021 год

Доброго дня, Анастасия. Дякуємо, що поділилися враженнями від аромату. Якщо ви здійснили покупку на офіційних сайтах компанії letu.ua та BROCARD.UA, аромат точно такий, як і у фізичних магазинах. Ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні, з одного складу формуємо ваші замовлення та постачаємо товари у магазини, тож різниці не може бути. Ми запрошуємо вас відвідати будь який фізичний магазин BROCARD та порівняти придбаний аромат із тестером. Очікуємо вашого візиту.
З повагою, BROCARD

Негативно плохо

Гость 29 ноября, 2021 год

Купил парфюм,по чеку пробили 2862,позже выяснилось что цена на сайте brocard составляет 1516грн.Нога моя больше не переступит порог этого завидения.ПОЗОРиЩе!!!

Достоинства:

Плюсов 0

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя BROCARD 30 ноября, 2021 год

Добрий дня, Гость! Дякуємо за відгук. Акції в інтернет-магазині і магазинах офлайн відрізняються умовами проведення. На сайтах BROCARD.UA та letu.ua діють додаткові спеціальні пропозиції для привернення уваги покупців. Обираючи товар у фізичному магазині, ви маєте можливість протестувати продукцію перед покупкою, не очікувати доставку та отримати персональну консультацію. Також, в магазинах офлайн, при покупці можливо використати подарункову карту. На жаль, в інтернет-магазині такої можливості немає. Здійснюйте покупку там, де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

ДНО брокард.юа ДНО

Гость 28 ноября, 2021 год

Брокард.юа , сделала заказ, позвонила уточнить детали, курьер привёз , открыла посылку один аромат оригинал, второй (которым пользуюсь 4 года) знаю аромат и стойкость наизусть , бадяга, которая пахнет даже близко не так как оригинал , о стойкости вообще молчу, и брезгает как с бранзбойта. Обратилась снова с просьбой поменять приобретённые 90мл на 60мл без возврата денежной разницы... Читать отзыв Брокард.юа , сделала заказ, позвонила уточнить детали, курьер привёз , открыла посылку один аромат оригинал, второй (которым пользуюсь 4 года) знаю аромат и стойкость наизусть , бадяга, которая пахнет даже близко не так как оригинал , о стойкости вообще молчу, и брезгает как с бранзбойта. Обратилась снова с просьбой поменять приобретённые 90мл на 60мл без возврата денежной разницы , ответ как всегда один ссылка на закон , что все у них соответсвует , мол это вы не в себе и держа в руках остаточек 60мл и приобретённый 90мл один и тот же , но дело в том что нет. Какими же надо быть моральными уродами, чтоб обманывать своих клиентов вместо того чтоб разрешить конфликт и не портить и без того херовую репутацию. Брокард.юа вы ДНО буду писать об этом всеяден и всюду чтоб люди видели и забили на вас , как вы забиваете на них

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Их тьма

Показать 3 ответа

Ответ представителя BROCARD 30 ноября, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Надзвичайно прикро, що обраний вами аромат, не виправдав ваших сподівань. Насамперед, хочемо зазначити, що в асортименті BROCARD представлені виключно оригінальні товари. Ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні та маємо всі необхідні документи. Сумнівів, в оригінальності придбаного вами аромату, немає.
На сприйняття аромату впливає безліч факторів, таких як: самопочуття, температура навколишнього середовища, місце нанесення та навіть настрій. Жоден виробник не зазначає тривалість звучання аромату. Рекомендуємо відставити придбаний флакон на деякий час та повернутися до аромату знову. Впевнені, що придбаний аромат принесе вам очікувану радість.
З повагою, BROCARD

Отбило напрочь желание что либо Заказывать.

Виктория 27 ноября, 2021 год

Оформила заказ ещё 4 дня назад, было указано что свяжутся либо по почте либо по телефону. Итог при оформлении заказа курьером даже не возможно выбрать дату доставки и удобное время, мне что неделю нужно ждать чтобы мне кто то позвонил для того чтобы понять когда приедет курьер? Спасибо что хоть заказ не оплатила сразу. Многие подруги делали заказы через интернет... Читать отзыв Оформила заказ ещё 4 дня назад, было указано что свяжутся либо по почте либо по телефону. Итог при оформлении заказа курьером даже не возможно выбрать дату доставки и удобное время, мне что неделю нужно ждать чтобы мне кто то позвонил для того чтобы понять когда приедет курьер? Спасибо что хоть заказ не оплатила сразу. Многие подруги делали заказы через интернет магазин, надеюсь после такого никто у вас покупать ничего не будет.Вы продаёте товары не уровня мас.маркета а качество обслуживания уровня касиршы в атб, и то там с доставкой явно куда быстрее все делается.

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 30 ноября, 2021 год

Добрий день, Вікторія. Дякуємо за ваше замовлення та коментар. Через великий попит на акційні товари в період знижок, час обробки замовлення може бути збільшено. Доставка замовлення здійснюється кур'єрською службою, тож домовитися про зручний час доставки можливо під час дзвінка кур'єра. Попередньо ви отримаєте повідомлення з усіма деталями про замовлення.
З повагою, BROCARD

О покупке сертификата Брокард

Алеся 25 ноября, 2021 год

Ребят, предупреждаю всех, НИКОГДА не дарите людям сертификаты брокард. Потому что вы не можете использовать их ни в интернет-магазине brocard.ua, ни при покупке товаров в розничном магазине с перечёркнутой ценой. Вы можете воспользоваться сертификатом только для покупки товара по полной цене (для сравнения духи GIVENCHY
Irresistible 50мл сейчас 1399 грн, но если у вас сертификат - 2798 грн. И так... Читать отзыв Ребят, предупреждаю всех, НИКОГДА не дарите людям сертификаты брокард. Потому что вы не можете использовать их ни в интернет-магазине brocard.ua, ни при покупке товаров в розничном магазине с перечёркнутой ценой. Вы можете воспользоваться сертификатом только для покупки товара по полной цене (для сравнения духи GIVENCHY
Irresistible 50мл сейчас 1399 грн, но если у вас сертификат - 2798 грн. И так фактически на все товары). Люди покупают сертификаты, чтобы именно к вам пришли их близкие, а вы просто на этом зарабатываете!

Недостатки:

При оплате сертификатом товар обходится в 2 раза дороже.

Ответ представителя BROCARD 26 ноября, 2021 год

Добрий день, Алеся. Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам надзвичайно прикро, що ви не отримали очікуваної радості від подарункової картки BROCARD та не оцінили її переваги. Дійсно, дія сертифікату не поширюється на акційні товари та товари зі знижкою. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду розраховується на різницю суми між повною вартістю товару та номіналом картки. Умови використання сертифікатів вказані на сайті https://www.brocard.ua/ua/category/podarunkovi-karti
Також, звертаємо вашу увагу на те, що придбану картку ви можете повернути протягом 14 днів, при наявності чека в магазині, де була здійснена покупка. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в будь який час.

Ужасне обслуговування і товар

Гость 23 ноября, 2021 год

Нікому не рекомендую!!!! Купила крем в цьому магазині . Вже після першого використання отримала почервоніння, висипання, набряки всього обличчя, хоча до цього жодного разу не було алергії на будь який крем чи продукт харчування. Коли звернулась в магазин сказали, що нічим допомогти не можуть! Як на мене в магазині такого рівня, могли б запропонувати альтернативу вирішення ситуації…. Тобто я викинула... Читать отзыв Нікому не рекомендую!!!! Купила крем в цьому магазині . Вже після першого використання отримала почервоніння, висипання, набряки всього обличчя, хоча до цього жодного разу не було алергії на будь який крем чи продукт харчування. Коли звернулась в магазин сказали, що нічим допомогти не можуть! Як на мене в магазині такого рівня, могли б запропонувати альтернативу вирішення ситуації…. Тобто я викинула 1800грн в смітник?!!!Як можна продавати не якісний товар і не нести за це відповідальність?!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 25 ноября, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що придбаний вами в мережі BROCARD крем для обличчя не виправдав ваших сподівань. На жаль, індивідуальна чутливість на окремі компоненти дійсно трапляється, але це не говорить про не якість продукту. Саме для того, щоб протестувати засіб на алергічну реакцію, запах та текстуру, в офлайн магазинах наявні тестери на майже всі товари. Також, у магазинах можливо отримати повну індивідуальну консультацію та ознайомитися зі складом та активними компонентами продукції. Сподіваємося, дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії в цілому і ви і надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Брокард не пристижная сеть

Гость 21 ноября, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Запоріжжя, проспект Соборный, 147 В очередной раз хотел заделать подарок близкому человеку. В магазине получил отказ из-за отсутствия сертификата о прививке. Очень жаль! С таким отношением к клиентам их у вас не останется.

Показать 3 ответа

Ответ представителя BROCARD 22 ноября, 2021 год

Добрий день, Гость. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №1236 від 9 грудня 2020 року «Про встановлення карантину та введення обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2», в країні введено нові заходи магазини, кінотеатри, кафе та місця масового скупчення людей тепер можна відвідати лише за наявності сертифікатів про вакцинацію або негативних тестів на Covid-19. Умови діють виключно для міст, що знаходяться у «червоній» зоні.
Просимо поставитися з розумінням та перед відвідуванням BROCARD підготувати один із документів:
• сертифікат про повну вакцинацію (в «ДІЯ» або у паперовому вигляді)
• ПЛР-тест, дійсний на момент перебування у магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• експрес-тест на антиген, дійсний на момент перебування у магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• сертифікат про одужання (формується в «ДІЯ», але поки на державному рівні це не впроваджено, допускається надання довідки від лікаря з печаткою + паспорт або посвідчення водія)
• Обов'язкова наявність маски у всіх відвідувачів.
Зі свого боку, ми гарантуємо повну безпеку – ці правила діють і для всіх наших співробітників.
Також, ви можете скористатися послугами інтернет-магазинів BROCARD.UA та LETU.UA
З повагою, BROCARD

Заказ в интернет магазине

Гость 16 ноября, 2021 год

Хотела заказать духи,в интернет магазине брокард,диспетчер отвечала как робот, ничего выяснить не удалось ,потому заказ отменила,этот робот отвечала так что уже покупать не захотелось

Достоинства:

Скидки

Недостатки:

Туповатые диспетчеры

Ответ представителя BROCARD 19 ноября, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за конструктивну критику. Адміністрацією інтернет-магазину будуть проведені необхідні заходи для поліпшення роботи операторів колл-центру. Сподіваємося, ви і надалі будете клієнтом мережі BROCARD та особисто переконаєтеся у позитивних змінах .Ми готові працювати над недоліками та ставати кращими для вас.
З повагою, BROCARD

Подделки в Брокарде

Наталия 16 ноября, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 12 ноября хотела купить для себя новый парфум в Никольском, котрый бы по запаху и стойкости был похож на IRRESISITIBLE Живанши.Подобный подобрать не удалось. Решила купить такой же , проверенный. Консультант настоятельно предложила взять набор по цене флакона парфума. Каково же было мое разочарование , когда я начала пользоваться парфумом и он оказался совсем не похож на тот, который я... Читать отзыв 12 ноября хотела купить для себя новый парфум в Никольском, котрый бы по запаху и стойкости был похож на IRRESISITIBLE Живанши.Подобный подобрать не удалось. Решила купить такой же , проверенный. Консультант настоятельно предложила взять набор по цене флакона парфума. Каково же было мое разочарование , когда я начала пользоваться парфумом и он оказался совсем не похож на тот, который я покупала год назад. Нет стойкости и густоты аромата. Запах не похож совершенно. Дешевая подделка! Я в шоке! Отвалить 2 тыс грн. и такое разочарование! Жаль, что не читала отзывы . Не покупайте ничего в Брокарде. Не попадайтесь на этот разводняк! Очень обидно, что кто- то считает тебя дураком, который платит не малые деньги за подделку!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Продажа подделок по высоким ценам.
Скудный ассортимент

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 16 ноября, 2021 год

Добрий день, Наталя. Дякуємо, що поділилися враженням від покупки. Насамперед, хочемо зазначити, що всі товари, які представлені в мережі BROCARD, якісні та оригінальні. Підробки бути не може. Просимо звернутися вас з придбаним ароматом та чеком у магазин, де була здійснена покупка, щоб ми мали змогу розібратися з товаром на місці. Очікуємо вашого візиту.
З повагою, BROCARD

отвратительный магазин - если руководство не вмешается - дно!!!!

Андрей 12 ноября, 2021 год

Заказ DD168367. Оставил ночью 9 числа, перезвонили подтвердить 11 числа в 5 вечера, я был отключен, включился через 10 мин, никто не перезвонил. Следующий звонок 12 числа в 14:00 - таран на второй линии, скинул - никто не перезвонил. В итоге решил сам набрать узнать судьбу заказа.Оператор Ольга, отвечает - я в программе не вижу номер с которого вы звоните,... Читать отзыв Заказ DD168367. Оставил ночью 9 числа, перезвонили подтвердить 11 числа в 5 вечера, я был отключен, включился через 10 мин, никто не перезвонил. Следующий звонок 12 числа в 14:00 - таран на второй линии, скинул - никто не перезвонил. В итоге решил сам набрать узнать судьбу заказа.Оператор Ольга, отвечает - я в программе не вижу номер с которого вы звоните, не могу ничего подсказать.

Вывод, некоторые менеджеры не выполняют своих обязанностей и сидят там не понятно для чего. Вдумайтесь оператор отвечает, заказ по номеру телефону не могу найти, не вижу ваш номер, ВСЁ ПОМОЧЬ НИЧЕМ НЕ МОГУ. Хотя следующий звонок, оператор Наталья, и за секунду найден заказ по номеру телефона.

Если руководство читает отзывы, проведите работу с менеджерами, заказывал в первый и последний раз, и не факт что стану забирать заказ. Оформлен заказ 09.11 - доставить обещают - 15.11.

Достоинства:

брокард в интернете

Недостатки:

за 3 дня не удосужились дозвонится - подтвердить заказ, клиенты магазину не нужны.

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 16 ноября, 2021 год

Добрий день, Андрей. Дякуємо, що знайшли час повідомити про ситуацію. Від імені компанії приносимо вибачення за дане непорозуміння та завдані незручності. Просимо повідомити нас на email [email protected] номер телефону з якого ви телефонували, щоб ми мали змогу більш детально розібратися у даному випадку й максимально швидко його вирішити. Сподіваємося, ви і надалі залишитеся нашим клієнтом й покупки в мережі BROCARD будуть вас лише радувати.
З повагою, BROCARD

Заказ с интернет магазина

Елена 10 ноября, 2021 год

Заказала духи 1 раз , прождала 2 дня, так как доставка по Киеву на протяжении 1-го дня. Никакой информации о доставке я не получила. Позвонила на горячую линию. Там мне сказали что моих духов нет в наличии

Ответ представителя BROCARD 15 ноября, 2021 год

Добрий день, Елена. Надзвичайно прикро, що ви маєте негативний досвід замовлення в інтернет-магазині BROCARD.UA .Через великий попит на акційні товари, деякі з них передчасно закінчилися. Ми перепрошуємо за ситуацію та завдані незручності. Поставка товарів здійснюється щотижня, тож рекомендуємо скористатися підказкою "Чекати наявності". Сподіваємося, покупки в мережі BROCARD в подальшому будуть вас лише радувати.
З повагою, BROCARD

Ужасный сервис

Гость 9 ноября, 2021 год

Заказывала шампунь на брокард, деньги списали а заказ не оформили даже. Теперь 5 дней ждать возврат

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 15 ноября, 2021 год

Добрий день, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за технічні незручності. Очікуйте, будь ласка, повернення коштів на рахунок. Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії в цілому.
З повагою, BROCARD

Магазин поддерживает беззаконие в стране

Ирина 7 ноября, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Майдан Незалежности, 1 Отказывают в покупке без ветеринарного сертификата, ссылаясь по постанову КМУ, когда стала им объяснять что есть законы, просто отворачиваются и уходят, ладно бы маленький магазин боялся но огромная сеть с штатом юристов могли и побороться за покупателя, для меня их больше не существует, позакрывать село всех нафиг пусть сосут лапу

Ответ представителя BROCARD 8 ноября, 2021 год

Добрий день, Ирина. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №1236 від 9 грудня 2020 року «Про встановлення карантину та введення обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2», в країні введено нові заходи магазини, кінотеатри, кафе та місця масового скупчення людей тепер можна відвідати лише за наявності сертифікатів про вакцинацію або негативних тестів на Covid-19. Умови діють виключно для міст, що знаходяться у «червоній» зоні.
Просимо поставитися з розумінням та перед відвідуванням BROCARD підготувати один із документів:
• сертифікат про повну вакцинацію (в «ДІЯ» або у паперовому вигляді)
• ПЛР-тест, дійсний на момент перебування у магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• експрес-тест на антиген, дійсний на момент перебування у магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• сертифікат про одужання (формується в «ДІЯ», але поки на державному рівні це не впроваджено, допускається надання довідки від лікаря з печаткою + паспорт або посвідчення водія)
• Обов'язкова наявність маски у всіх відвідувачів.
Зі свого боку, ми гарантуємо повну безпеку – ці правила діють і для всіх наших співробітників.
З повагою, BROCARD

Брокард дурит людей)

Филатова Елизавета 7 ноября, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, айдан Независимости, д. 1 Пришла написать заявление о возврате денег, меня просто послали! Написала в службу поддержки, мне ответили "Ничем не можем помочь." Что за дикарей вы набираете на работу! Брокард придумал свои правила, а на законы они плевать хотели!!!!!! К вашему сведению сертификат это товар, то есть это предоплата будущей покупки, НООООО если вы ничего не купили и захотите вернуть деньги, это бесполезно!... Читать отзыв Пришла написать заявление о возврате денег, меня просто послали! Написала в службу поддержки, мне ответили "Ничем не можем помочь." Что за дикарей вы набираете на работу! Брокард придумал свои правила, а на законы они плевать хотели!!!!!! К вашему сведению сертификат это товар, то есть это предоплата будущей покупки, НООООО если вы ничего не купили и захотите вернуть деньги, это бесполезно! Находят миллионы причин вас жахнуть)) Не смогла вернуть без чека, хотя по закону о защите прав потребителей гласит другое!!!!!!! То есть в магазин найк я смогла вернуть товар без чека, НО ТОЛЬКО НЕ В БРОКАРДЕ! Это самый ужасный магазин!!!!!!!Больше в этот блядскую контору не ногой!!!!

Ответ представителя BROCARD 8 ноября, 2021 год

Добрий день, Филатова Елизавета. Дякуємо за ваш відгук. Звертаємо вашу увагу на те, що закон України «Про захист прав споживачів» (ст.9) передбачає право споживача протягом 14 днів обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив споживача за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.
Отже, для розгляду питання щодо повернення грошових коштів за придбаний товар, необхідно надати розрахунковий документ, виданий вам разом з придбаним товаром, як того вимагає Закон України «Про захист прав споживачів».
Виконання вимог Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» забезпечується в повному обсязі шляхом надання покупцю чеку в момент придбання товару, як того вимагає Закон України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг».
Виходячи з вище вказаного, просимо вас звернутися у магазин з чеком та товаром і лише у цьому випадку буде проведено операцію з повернення коштів.
З повагою, BROCARD

Лохотрон с сертификатами!!!

Татьяна 5 ноября, 2021 год

Подарили мне сертификат, но воспользоваться им я не могу, так как в период карантина, в торговые центры не зайти, а оказывается что сертификатом я не могу воспользоваться в онлайне! Бред полный, все магазины идут на уступки в период карантина, один броккард не победим! Смысл тогда с таких сертификатов, если ими нельзя воспользоваться!!! Отпадает все желаете делать дальше покупки в Вашем... Читать отзыв Подарили мне сертификат, но воспользоваться им я не могу, так как в период карантина, в торговые центры не зайти, а оказывается что сертификатом я не могу воспользоваться в онлайне! Бред полный, все магазины идут на уступки в период карантина, один броккард не победим! Смысл тогда с таких сертификатов, если ими нельзя воспользоваться!!! Отпадает все желаете делать дальше покупки в Вашем магазине!

Ответ представителя BROCARD 8 ноября, 2021 год

Добрий день, Татьяна. Дякуємо за ваш коментар. Подарункові сертифікати мережі BROCARD мають необмежений термін дії, тож ви зможете скористатися карткою згодом. Також нагадуємо, що в регіонах, які потрапили до «червоної» зони діють правила відвідування магазинів Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №1236 від 9 грудня 2020 «Про встановлення карантину та введення обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України на гострі респіраторні хвороби COVID-19, викликаної коронавірусом SARS-CoV-2».
Просимо поставитися з розумінням і перед відвідуванням BROCARD підготувати один із документів:
• сертифікат про повну вакцинацію (у «ДІЯ» або в паперовому вигляді)
• ПЛР-тест, дійсний на момент знаходження в магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• експрес-тест на антиген, дійсний на момент знаходження в магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• сертифікат про одужання (формується в «ДІЯ», але поки на державному рівні це не впроваджено, допускається надання довідки від лікаря з печаткою + паспорт або водійське посвідчення)
Обов'язкова наявність маски у всіх відвідувачів.
Зі свого боку ми гарантуємо повну безпеку – ці правила діють і для всіх наших співробітників.
З повагою, BROCARD

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Рейтинг 4.4 из 5 на основании 844 отзывов

Косметика и парфюмерия