Bonprix отзывы клиентов / страница 79

опять проблемы

Наталия 16 апреля, 2020 год

Номер клиента 13079021 второй возврат вместо бонусного счета оформляется почтовым переводом.Что происходит с компанией один раз можно ошибиться,но второй раз это уже слишком.Почему компания игнорирует желание клиента,почему если я указываю перевести на бонусный счет мне упорно оформляют почтовый перевод это просто издевательство.В компании заказываю лет 15,но сейчас уже достали если у вас есть графа оформить деньги на бонусный счет и... Читать отзыв Номер клиента 13079021 второй возврат вместо бонусного счета оформляется почтовым переводом.Что происходит с компанией один раз можно ошибиться,но второй раз это уже слишком.Почему компания игнорирует желание клиента,почему если я указываю перевести на бонусный счет мне упорно оформляют почтовый перевод это просто издевательство.В компании заказываю лет 15,но сейчас уже достали если у вас есть графа оформить деньги на бонусный счет и я ее отметила я хочу чтобы деньги зачислили на счет,а не по вашему желанию,если условия возврата изменились не морочьте людям голову уберите эту графу.Желание покупать пропадает совсем.Звоню сейчас в компанию прояснить ситуацию,а у них сейчас нет возможности проверить это просто дно,никто ничего не может проверить возвраты оформляют как сами захотят полный бардак в компании уже достал

Достоинства:

сейчас уже нет

Недостатки:

большие проблемы с возвратами,упорно игнорируют желание клиента зачислить деньги на счет,все оформляют почтовым переводом по своему желанию,а сейчас уже проблема дозвониться и выяснить ситуацию

Ответ представителя Bonprix 16 апреля, 2020 год

Добрый день, Наталия! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства.Мы сожалеем что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Возврат товара

Полина 15 апреля, 2020 год

Наконец-то сегодня высветился и мой возврат, поставлен на учет (посылку отправляла 06.03.2020). Теперь буду ждать перевода средств. Спасибо магазину, есть какое-то движение. Буду надеяться, что перевод все-таки дойдет в разумные сроки.

Ответ представителя Bonprix 15 апреля, 2020 год

Добрый день, Полина! Мы благодарим Вас за отзыв в адрес нашей компании. Работаем во благо наших клиентов и делаем все, чтобы сервис нашей компании улучшался. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам и мы обязательно решим любой вопрос.

Обдурюють та ігнорують клієнтів

Юля 15 апреля, 2020 год

Номер клієнта 24893464. Одержала 26.03смс що мені відправлене замовлення 9155299, яке я зможу одержати на пошті через 7-8 днів. Станом на сьогодні я так і не одержала його,при спробі перевірити на сайті укрпошти де знаходиться посилка за номером декларації,з'являється повідомлення що такої посилки не існує. Телефонувала на бонпрікс,написала лист по електронній пошті, відповіли що це технічний збій , найближчим часом... Читать отзыв Номер клієнта 24893464. Одержала 26.03смс що мені відправлене замовлення 9155299, яке я зможу одержати на пошті через 7-8 днів. Станом на сьогодні я так і не одержала його,при спробі перевірити на сайті укрпошти де знаходиться посилка за номером декларації,з'являється повідомлення що такої посилки не існує. Телефонувала на бонпрікс,написала лист по електронній пошті, відповіли що це технічний збій , найближчим часом все з'ясують і повідомлять мені. Але це просто відписки, так мені нічого й не повідомили. Більше того, 8.04 одержала смс про те що мені відправили інше замовлення 9171280. При спробі перевірити за номером декларації де знаходиться посилка - аналогічно до попередньої ситуації, Укрпошта дає відповідь що такого відправлення не існує. Відповідь від бонпрікс стандартна - вибачаємось , з'ясуємо і т.п. , а на ділі - нічого. Більше того ,не вірю ,що два рази був технічний збій.Тому хочу застерегти людей що збираються купувати у них речі - якщо ви купуєте товар по якому на сайті заявлена знижка , а ще плюс до цього акція , то з великою ймовірністю дана посилка до вас не прийде в зв'язку з технічним збоєм. Обдурюють!

Достоинства:

Є одяг великих розмірів

Недостатки:

Обдурюють , ігнорують клієнтів

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 15 апреля, 2020 год

Доброго дня, Юліє! Прийміть, будь ласка, вибачення від нашої компанії за довготривале очікування та надані Вам незручності. Ми надіємось, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами співпрацю. Нам дуже прикро , що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Дякуємо Вам за надані дані, наш менеджер обов’язково з Вами зв'яжиться по вашому контактному номеру, для вияснення Вашого питання.

Нет возврата денег за товар

Полина 14 апреля, 2020 год

Номер клиента 32887015. Товар вернула 06.03.2020 (код товара 95380895, сумма с учетом скидки 509 грн). Сегодня в личном кабинете высветилось, что товар принят на учет, только код товара совершенно другой 90670381 на сумму 195 грн. Ждала-ждала и дождалась((( Просьба разобраться в ситуации. Как можно было принять на учет товар, который я не возвращала?

Ответ представителя Bonprix 14 апреля, 2020 год

Добрый день, Полина! Мы приносим Вам извинения за доставлены неудобства. Спасибо Вам за предоставлены данные. Наш менеджер выяснит информацию по вашему возврату и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Нет возврата денег за товар

Полина 13 апреля, 2020 год

Номер клиента 32887015. Товар вернула 06.03.2020. До настоящего времени он не поставлен на учет, не говоря уже о возврате средств. Думайте перед тем как заказывать в этом магазине. Очень жаль что испортился сервис в этом плане.

Ответ представителя Bonprix 13 апреля, 2020 год

Добрый день, Полина! Мы приносим Вам извинения за доставлены неудобства. Нам крайне неприятно, что у Вас сложилось такое мнение по поводу нашей компании. Спасибо Вам за предоставлены данные. Наш менеджер выяснит информацию по вашему возврату и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Выборочный возврат денег по типу МММ.

Анюта Звиздунец 13 апреля, 2020 год

Расскажу как это делается в одноименной группе по платному продвижению этого лохотрона!
Внезапно! Поднимается кипиш какой-то страшной Ирусей или сморщенной старушкой Лизой. Тут же набегает куча винницких менеджеров Олей, Николаев и новых Лесей.
И, о чудо!!! Все порешали в личке, деньги возвращены, спасибо милые менеджеры, тема потерта и закрыта. Тетки из забитых сел выцарапали свои копейки, отработали компенсации... Читать отзыв Расскажу как это делается в одноименной группе по платному продвижению этого лохотрона!
Внезапно! Поднимается кипиш какой-то страшной Ирусей или сморщенной старушкой Лизой. Тут же набегает куча винницких менеджеров Олей, Николаев и новых Лесей.
И, о чудо!!! Все порешали в личке, деньги возвращены, спасибо милые менеджеры, тема потерта и закрыта. Тетки из забитых сел выцарапали свои копейки, отработали компенсации и спокойно могут дальше пилить луки на фоне ободранных халуп.
НО! Работает это все небесплатно, а за счет тех клиентов, которые так и не получат своих средств. Хоть менеджер Ольга и обещает, что "все получат свои деньги". Подумаешь, кто-то раньше, а кто-то через год. Это же не важно, правда? Просто, все остальные клиенты, вложившие приличные деньги, идут лесом!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нагло и бессовестно крадут наши деньги в пользу шайки нищих!

Ответ представителя Bonprix 13 апреля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим Вам извинения за доставлены неудобства. Нам очень неприятно, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Укажите, пожалуйста, Ваш номер клиента, наши менеджеры свяжутся с Вами для решения Вашего вопроса.

Война за бонусы.

Злая Люся 13 апреля, 2020 год

Вот уже два месяца,как я отвоевую свои 94 бонуса.
Результата нет.
И не важно-это 94,300,5000.
Ведь факт,остаётся фактом.
Фирма обворовуют своих клиентов.
Всех!!!

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Bonprix 13 апреля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим Вам извинения за доставлены неудобства. Нам крайне неприятная данная ситуация. Для того, чтоб мы могли разобраться в данном вопросе, укажите, пожалуйста, Ваш номер клиента, наши менеджеры выяснят информацию и свяжутся с Вами на Ваш контактный номер телефона.

странные люди

наталья 12 апреля, 2020 год

бабки по 50 лет дома не чем заняться сидят выбирают себе шматьё, а потом пишут везде отзывы и потом обсирают своих подружек таких же, и всем говорят что это админы хаха. бон прикс магазин для молодёжы а не для ноющих старух

Достоинства:

качество, есть много скидок

Недостатки:

ждать не 2 дня как с китайской касты а три недели

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 12 апреля, 2020 год

Здравствуйте, Наталья! Спасибо вам за отзыв в сторону нашей компании.Мы рады помочь каждому нашему клиенту. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам и мы обязательно решим любой вопрос

Ответ гостю.

Светлана 11 апреля, 2020 год

Деньги обещают вернуть два месяца!Скорее всего ты следующая жертва,раз надменно -самоуверенное поведение!Ты скорее всего менеджер,раз заступаешься.Не тебе пишут,не лезь не в свое дело.

Достоинства:

Обещают вернуть деньги!

Недостатки:

Два месяца не возвращают деньги!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 12 апреля, 2020 год

Добрый день, Светлана! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Мы сожалеем о том,что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Люди, что с вами

Гость 11 апреля, 2020 год

Вот читаю отзывы, и ничего не понимаю. Магазин такой сраный, но все заказывают. Все так плохо, но заказ сделаю. Мазахисты? Если вам не нравится зачем заказы делаете? Светлана деньги ж вам вернули, но я все равно гадость напишу. Лично у меня проблем с магазином не было. Был бракованный товар, но деньги вернули.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 11 апреля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Спасибо Вам за отзыв в адрес нашей компании. Каждый клиент очень важен для нас. В случае возникновения каких-либо нестандартных ситуаций, Вы всегда можете обращаться к нам на горячую линию, электронный адрес или же в личные сообщения к модераторам в таких социальных сетям, как В контакте или Facebook.

Менеджеру Лесе!

Светлана 11 апреля, 2020 год

Мой клиентский номер 32647472.Леся мы договаривались ,я ранее указывала при возврате ,деньги вернуть на бонусный счет,а не потовым переводом!!!Номер заказа-91299794,номер товара- 91126795,сумма 672 гривны.Вы так обещали,а я поверила,что будем делать?

Достоинства:

Раньше все работало!

Недостатки:

Сейчас обманывают

Ответ представителя Bonprix 11 апреля, 2020 год

Добрый день, Светлана! Мы приносим Вам искрение извинения. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация,и надеемся что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее наше сотрудничество. Мы ценим каждого нашего клиента. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Не пришла посылка

Светлана 11 апреля, 2020 год

Не пришла посылка хотя пришло смс с отправкой 16,03.2020 номер посылки
CC187950110SK
Номер заказа 9155032

Ответ представителя Bonprix 11 апреля, 2020 год

Добрый день, Светлана! Мы приносим вам извинения за доставлены неудобства и длительное время ожидания. Спасибо Вам за предоставлены данные. Менеджеры нашей компании выяснят информацию по данному вопросу и свяжутся с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Нет возврата денег за товар

Полина 10 апреля, 2020 год

Номер клиента 32887015.Пять недель прошло с даты отправки посылки с возвратом...Товар так и не поставлен на учет. В понедельник 06.04.2020 перезвонил менеджер, уточнил все данные по возврату и опять тишина... Непонятно что творится с фирмой. Не захочется дальше работать с такой компанией. Или заказывать только то, что наверняка подойдет.

Ответ представителя Bonprix 10 апреля, 2020 год

Добрый день, Полина! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства.Мы сожалеем что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Массовый обман многолетних клиентов!!!

Ната Косая 8 апреля, 2020 год

Возвраты даже не оформляют уже второй месяц. Значит, денег , вообще, не стоит ждать? С Алиэкспресса деньги возвращают за 2-3 дня!
Т.н. "менеджмент" игнорирует все обращения.
Массовую проблему пытаются замолчать, самым наглым и занимающимся джинсой в пользу БП вернут, но остальные останутся ни с чем!
Когда вы это поймете и перестанете в личке решать только свои шкурные интересы или... Читать отзыв Возвраты даже не оформляют уже второй месяц. Значит, денег , вообще, не стоит ждать? С Алиэкспресса деньги возвращают за 2-3 дня!
Т.н. "менеджмент" игнорирует все обращения.
Массовую проблему пытаются замолчать, самым наглым и занимающимся джинсой в пользу БП вернут, но остальные останутся ни с чем!
Когда вы это поймете и перестанете в личке решать только свои шкурные интересы или вырывать подачки в 200грн?
Жлобство у нас неискоренимо...
Коллективное обращение в киберполицию даже на фирму-посредника Директ Колл(БП не имеет представительства в Украине) имеет больше шансов быть услышанным!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Тупо крадут наши деньги!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 8 апреля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Мы сожалеем о том,что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Прошло 2 недели с момента обращения в службу поддержки

Николай 7 апреля, 2020 год

Возврат товара отправлен 18.02, прошло 8 недель! Возврат на один товар из посылки оформлен еще в феврале, а второй товар - видимо в воду канул. Обращение в сервисную службу первое было 23.03. Прошло 16 дней - результат нулевой. Никто естественно не перезванивает, никакой менеджер, ответ один - ждите. Чего мне ждать не понимаю, Я ждал 4,5 недели офрмления возврата согласно... Читать отзыв Возврат товара отправлен 18.02, прошло 8 недель! Возврат на один товар из посылки оформлен еще в феврале, а второй товар - видимо в воду канул. Обращение в сервисную службу первое было 23.03. Прошло 16 дней - результат нулевой. Никто естественно не перезванивает, никакой менеджер, ответ один - ждите. Чего мне ждать не понимаю, Я ждал 4,5 недели офрмления возврата согласно правилам магазина, чего еще мне ждать? Написал в киберполицию и в немецкий офис. Мой номер клиента 32737935

Достоинства:

Нет

Недостатки:

1. Аферисты и м*шенники
2. Не возвращают вовремя деньги НИКОГДА
3. Реальный срок возврата денег после кучи потраченных денег на звонки и потраченных неврово 3-4 месяца

Ответ представителя Bonprix 7 апреля, 2020 год

Добрый день, Николай! Мы приносим Вам искренние извинения. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация,и надеемся что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее наше с Вами сотрудничество. Мы ценим каждого нашего клиента. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

нерешенная проблема с возвратом средств

Вера 6 апреля, 2020 год

Я оформила возврат товаров по заказу № 9106096 на сумму 594 гривны. В документе по возврату товаров выбрала опцию «зачислить на бонусный счет клиента».
29 марта 2020, 09:40:37 на электронную почту получила уведомление от bonprix — Возврат средств:» …мы получили возвращенные Вами товары по заказу № 9106096 и перечислили денежные средства за них.» Я немедленно связалась с оператором... Читать отзыв Я оформила возврат товаров по заказу № 9106096 на сумму 594 гривны. В документе по возврату товаров выбрала опцию «зачислить на бонусный счет клиента».
29 марта 2020, 09:40:37 на электронную почту получила уведомление от bonprix — Возврат средств:» …мы получили возвращенные Вами товары по заказу № 9106096 и перечислили денежные средства за них.» Я немедленно связалась с оператором (оператор Руслана), объяснила суть проблемы, мое обращение было зафиксировано. Оператор сказала, что поводов для волнений нет, что в течение 3 дней клиент может изменить опцию возврата денежных средств. Напоминаю, что я указала опцию «зачислить на бонусный счет клиента», а не почтовый денежный перевод (вина вашего сотрудника при оформлении возврата моих денег).
Мне позвонила менеджер Марина, которая уверила, что волноваться не нужно, проблема решена и средства будут зачислены на мой бонусный счет. Получаю смс от Укрпошты о том, что деньги отправлены на почтовой отделение. 31 марта 20202 года звоню в ваш офис, прошу объяснить, что происходит. Никакого внятного ответа от менеджера Марины не получаю кроме обещания, что она все выяснит и решит эту проблему в течение 5 дней (с момента моего обращения 29 марта по 3 апреля ) и обязательно перезвонит. К сожалению, никто мне не перезвонил и по всей вероятности решать проблему, которая возникла по вине ваших сотрудников не собирается.
Как вы понимаете, во время строго карантина в стране пойти на почту (т.е. нарушить правила карантина) для получения перевода денег невозможно, тем более я не выбирала эту опцию, а просила зачислить мои деньги на бонусный счет, что делала неоднократно. Прошу поторопиться с решением данной проблемы и предоставить мне информацию по ее решению.

Ответ представителя Bonprix 6 апреля, 2020 год

Добрый день, Вера! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Компания гарантирует Вам данный бонус.Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показать 1 ответ

Отдайте мне мои 94 бонуса!

Злая Люся 6 апреля, 2020 год

Отдайте мне мои 94 бонуса!
Одни и те же отписки,а денег нет.
В корзине бонусы не высвечиваются.
Люди!делайте выводы.
Как можно делать покупки,когда столько обмана?

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Bonprix 6 апреля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Наш менеджеры разобрались в данной ситуаций. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время компания гарантирует Вам возврат денежных средств, Вы будете проинформированы дополнительно смс-уведомлением .

Возврат денег

Полина 5 апреля, 2020 год

Вернула товар (накладная 9341201466592). Представитель компании получил его во Львове 10.03.2020. До настоящего времени возвращенный товар не поставлен на учет как принятый к возврату. Номер клиента 32887015.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 6 апреля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Посылка пришла и ушла обратно

Гость 4 апреля, 2020 год

Сегодня позвонили с укрпочты и сказали, что моя посылка отправлена назад. При этом мне не приходило никаких уведомлений о том, что посылка на почте. Зато сообщили, что отправили назад посылку, которую я ждала с января. Вот спасибо укрпочте.

Ответ представителя Bonprix 4 апреля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам крайне не приятная данная ситуация. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер клиента. Наш менеджер выяснит информацию по вашему вопросу и свяжется с Вами на контактный номер телефона.

Нет возврата денег за товар

Полина 4 апреля, 2020 год

Четыре недели прошло с даты отправки посылки с возвратом, а товар даже не поставлен на учёт. Теперь валят все на коронавирус... Даже не знаю, что теперь будет с возвратами, если и до пандемии работа магазина испортилась. Ни одного звонка по поводу моего вопроса не было.

Ответ представителя Bonprix 4 апреля, 2020 год

Добрый день, Полина! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Мы сожалеем о том,что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Директ Колл, хватит обманывать клиентов и подставлять Бонприкс!

Сочувствую Люсе за 94 грн, но у меня зависло 5000 и ни хрена!!! 3 апреля, 2020 год

Честные отрицательные отзывы о товарах(присланных обносках)НЕ публикуются ВООБЩЕ!
Бонусы(наши деньги) НЕ возвращают!
Переводы также НЕ возвращают!

Достоинства:

Давно НЕТ

Недостатки:

Обман клиентов абсолютно во всем!

Ответ представителя Bonprix 3 апреля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Мы приносим Вам извинения за доставлены неудобства. Для того, чтоб помочь в Вам в решении данного вопроса, укажите, пожалуйста, Ваш номер клиента. Наш менеджер выяснит информацию и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Не отдают деньги

Злая Люся 2 апреля, 2020 год

Не выполняют свои обязанности.
Не возвращают клиенту деньги.
Больше месяца не могу вернуть свои 94 бонуса.
Сплошной обман.
Не покупайте у них ничего

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Bonprix 2 апреля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Компания гарантирует Вам данный бонус.Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Воруют деньги клиентов

Злая Люся 2 апреля, 2020 год

Воруют деньги клиентов(бонусы)
Нагло присваивают их себе.
Добиться ничего не могу.
Не рекомендую никому.
Знайте,если Вам пришлют бывшее в употреблении или одну вещь вместо трёх.а оплату возьмут за три.то свои деньги вы не вернёте НИКОГДА.
Они присвоят их себе.
Отдайте мне мои 94 бонуса!

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Bonprix 2 апреля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация.Мы сожалеем что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Не приходят посылки

Гость 2 апреля, 2020 год

Не приходят посылки,которые заказывались в феврале(20.02) и (8.03)марте
Объяснений не дают по телефону.

Ответ представителя Bonprix 2 апреля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Для того, чтоб мы могли разобраться в данном вопросе, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Возврат товара

Николай 1 апреля, 2020 год

Отвратительный и бессовестный мазаин, ровно как и операторы, отвечающие на звонки в службу поддержки. Нагло не соблюдают сроки оформления возврата товара и выплаты денег. После получения СМС об оформлении возврата деньги в лучшем случае после многочисленных звонков и угроз присылают через 4 недели. Никакие менеджеры не перезванивают. Не советую связываться!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Не вызвращают вовремя деньги, нарушают свои же правила торговли.

Ответ представителя Bonprix 1 апреля, 2020 год

Добрый день, Николай! Мы приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. Нам очень неприятно, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос был решен? Мы всегда рады помочь всем нашим клиентам! Показать 2 ответа

Возврат товара

Полина 1 апреля, 2020 год

Обещание выяснить и перезвонить так и осталось обещанием((( Хотелось бы все-таки получить ифнормацию по постановке на учет возвращенного товара.
Дублирую информацию:
Вернула товар (накладная 9341201466592). Представитель компании получил его во Львове 10.03.2020. До настоящего времени возвращенный товар не поставлен на учет как принятый к возврату. Хотелось бы разумного пояснения ситуации. Если товар до сих пор не поставлен на учет, через... Читать отзыв Обещание выяснить и перезвонить так и осталось обещанием((( Хотелось бы все-таки получить ифнормацию по постановке на учет возвращенного товара.
Дублирую информацию:
Вернула товар (накладная 9341201466592). Представитель компании получил его во Львове 10.03.2020. До настоящего времени возвращенный товар не поставлен на учет как принятый к возврату. Хотелось бы разумного пояснения ситуации. Если товар до сих пор не поставлен на учет, через какое же время прийдет перевод за него? Номер клиента 32887015

Ответ представителя Bonprix 1 апреля, 2020 год

Добрый день, Полина! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Компания гарантирует Ваш возврат.Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

У меня украли деньги.

Злая Люся 1 апреля, 2020 год

У меня украли 94 бонуса.
С 13 февраля не могу забрать с бонусного счета.
Теперь и вовсе исчезли.
Куда?
Я устала писать и разбираться.Идет посылке мне без бонусов.Забирать не буду,потому что на возврат денег,если не подойдёт вещь,я НЕ ВЕРЮ.
Вот что пишут:
На Вашем номере клиента 23180057 есть бонус в размере 93.90 грн. Эта сумма бонусов будет автоматически учтена... Читать отзыв У меня украли 94 бонуса.
С 13 февраля не могу забрать с бонусного счета.
Теперь и вовсе исчезли.
Куда?
Я устала писать и разбираться.Идет посылке мне без бонусов.Забирать не буду,потому что на возврат денег,если не подойдёт вещь,я НЕ ВЕРЮ.
Вот что пишут:
На Вашем номере клиента 23180057 есть бонус в размере 93.90 грн. Эта сумма бонусов будет автоматически учтена при комплектации Вашей новой посылки, и Вы оплатите только разницу, если сумма заказа будет превышать сумму бонуса. При отправке посылки Вы получите смс-уведомление, где мы укажем стоимость посылки с учетом бонуса и номер посылки.

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, Сергей Махницкий
Я им НЕ ВЕРЮ.
Сколько можно обманывать?
Отдайте мои деньги!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не заказывайте у них.
Жулики.

Ответ представителя Bonprix 1 апреля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим Вам искрение извинения. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация,и надеемся что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее наше сотрудничество. Мы ценим каждого нашего клиента. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Крутят наши деньги и из-за курса валют!!!

Педуард Нетешинский 1 апреля, 2020 год

Когда отправляли заказы лимит был 2600грн. Сейчас евро по 31грн и это не предел.
Возвраты за март до сих пор не оформлены.А те, что частично оформлены вместо бонусов поставили перевод. Все прекрасно знают, сколько ждать переводы! Не выгодно им, чтобы мы потратили бонусы, а пока прийдут переводы они еще больше наварят, а мы потеряем.
У них привязка к евро и... Читать отзыв Когда отправляли заказы лимит был 2600грн. Сейчас евро по 31грн и это не предел.
Возвраты за март до сих пор не оформлены.А те, что частично оформлены вместо бонусов поставили перевод. Все прекрасно знают, сколько ждать переводы! Не выгодно им, чтобы мы потратили бонусы, а пока прийдут переводы они еще больше наварят, а мы потеряем.
У них привязка к евро и в счетах стоимость в евро и грн.
Чем дольше придержат наши деньги, тем больше наварят.
Индексация же не предсмотрена. Т.е. нам вернут уже совсем другие деньги!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Аферисты

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 1 апреля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Мы приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. Нам очень неприятно, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос был решен? Мы всегда рады помочь всем нашим клиентам!

Замовляти більше бажання немає

Гость 31 марта, 2020 год

Оформила замовлення місяць тому. 20 днів назад отримала смс з номером посилки, але вона досі не відправлена, так як не зареєстрована в системі. Писала в службу підтримки, відповіли, що мій запит відправили для уточнення. Уточнюють вже тиждень!!! Тиждень, щоб просто уточнити, де замовлення?!

Ответ представителя Bonprix 1 апреля, 2020 год

Доброго дня, Шановний Клієнте!! Прийміть, будь ласка, вибачення від нашої компанії за довготривале очікування та надані Вам незручності. Для вияснення Вашого питання вкажіть, будь ласка, номер клієнта наш менеджер обов’язково з Вами зв’яжеться по вашому контактному номеру.

Верните деньги на бонусный счет!

Гость 31 марта, 2020 год

Меня зовут Светлана ,личный номер-32647472!Менеджеры- компании почему стало такое отвратительное обслуживание ? Вы обещали разобраться в кратчайшее время и вернуть деньги на бонусный счет(за возвращенный товар),как вас понимать?!Еще год назад деньги на бонусный счет возвращались очень быстро,мы были довольны,а сейчас стало очень грубо и не приятно,прежде всего от Обмана!Почему вы не цените покупателей,ведь мы -ваша Зарплата?Давайте думайте и развивайтесь,оскорбляя покупателей... Читать отзыв Меня зовут Светлана ,личный номер-32647472!Менеджеры- компании почему стало такое отвратительное обслуживание ? Вы обещали разобраться в кратчайшее время и вернуть деньги на бонусный счет(за возвращенный товар),как вас понимать?!Еще год назад деньги на бонусный счет возвращались очень быстро,мы были довольны,а сейчас стало очень грубо и не приятно,прежде всего от Обмана!Почему вы не цените покупателей,ведь мы -ваша Зарплата?Давайте думайте и развивайтесь,оскорбляя покупателей вы нас Потеряете...

Ответ представителя Bonprix 31 марта, 2020 год

Добрый день, Светлана! Мы приносим извинения за предоставленные неудобства. Нам очень неприятно, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Компания гарантирует возврат денежных средств. Мы прикладываем все усилия что бы наш сервис улучшался. Спасибо Вам за предоставлены данные. Наш менеджер обязательно выяснит информацию и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.