Bonprix отзывы клиентов / страница 39

отправьте товар

Наталья (Ukraine, Komsomol's'ke) 4 мая, 2021 год

16.04.2021
через Интернет (9590710)
16.04.2021
через Интернет (9590706)
Сколько можно ждать? почему не отправляете товар?? Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 4 мая, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Ми володіємо ситуацією та передали інформацію у відділ Рекламацій. Прийміть вибачення за доставлені незручності. Очікуйте, будь ласка, по факту отримання відповіді одразу Вас проінформуємо.

не вернули деньги

киевлянка (Ukraine, Kyiv) 4 мая, 2021 год

клиент 17417673 Здравствуйте, я не получила перевод за возврат посылок:
прошу написать мне номер перевода и какого числа перевод отправлен
№ тов. 95186595 Цена 1 299 грн 10.03.2021

Ответ представителя Bonprix 4 мая, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом робочого дня від наших менеджерів з наданням інформації щодо Вашого грошового переказу.

Где деньги?

Эльвира (Ukraine, Vyshhorod) 3 мая, 2021 год

Читаю отзывы, в ауте..... Клиент 33832818 11 марта сделан возврат неподошедшего товара(коврики на сумму 1100грн.), так как заказали тут же на замену другие, то решили получить возврат не на счёт, а деньгами на почту..... 31-го Марта получено смс с подтверждением полученного возврата и сообщением ожидать возврат в течении 2-х недель. Сегодня уже 3 Мая.... В конце апреля трижды... Читать отзыв Читаю отзывы, в ауте..... Клиент 33832818 11 марта сделан возврат неподошедшего товара(коврики на сумму 1100грн.), так как заказали тут же на замену другие, то решили получить возврат не на счёт, а деньгами на почту..... 31-го Марта получено смс с подтверждением полученного возврата и сообщением ожидать возврат в течении 2-х недель. Сегодня уже 3 Мая.... В конце апреля трижды звонили на горячую линию. По скрипту рассказывают о том, как усердно выясняют (прям само руководство) где же возврат и почему отправили куда-то, но не туда куда надо. И рассказ про 3 дня (менеджер звонил, сказал, что выясняют) колл-центр рассказал, что менеджер звонил и???? Деньги та где? :( судя по отзывам за апрель та же лажа не только в моем случае. Уточните, когда я получу долгожданный перевод? :(

Достоинства:

Пришло все вовремя, просто не подошёл цвет и состав, заказали другие, отлично вписались. Пользуемся с удовольствием, Но!!!

Недостатки:

Сто раз пожалела, что отметила перевод на почтовое отделение, лучше бы бонусами на счёт зачислила.

Ответ представителя Bonprix 4 мая, 2021 год

Доброго дня, Ельвіро! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ми займаємось оперативним вирішенням даного питання. Наші менеджери уточнюють номер грошового переказу та зв'яжуться з Вами протягом дня з наданням детальної інформації, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

возврат денег

Гость (Ukraine, Ovidiopol) 3 мая, 2021 год

кл.ном. 32345395, возврат зарегистрирован 07.04.21. где деньги? А ЧТО ЗА ФИШКА : ОТЗЫВ ДОЛЖЕН СОДЕРЖАТЬ НЕ МЕНЕЕ 100 СИМВОЛОВ?

Ответ представителя Bonprix 3 мая, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наші менеджери зв'яжуться з Вами завтра протягом робочого дня з наданням детальної інформації, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Когда вернете мои деньги

Гость (Ukraine, Kharkiv) 2 мая, 2021 год

Прошу сообщить номер перевода за возврат оформленный 16.04.2021 в размере 1164 грн, номер клиента 32737935. Очень рассчитывал получить хоть раз деньги вовремя перед праздником. Но видно у компании нет ничего святого, одна жажда денег

Ответ представителя Bonprix 3 мая, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наші менеджери займаються оперативним вирішенням даного питання. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом завтрашнього дня з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу.

Возврат товара, способ возврата денег: мною заявлено - "бонус"... вопрос решен

Артем (Ukraine, Nova Kakhovka) 1 мая, 2021 год

Деньги возвращены на бонусний счет, в названий срок, спасибо! Случайно заметила это, так как этот бонус был сразу использован=включен в заказ уже находящийся на... Читать отзыв Деньги возвращены на бонусний счет, в названий срок, спасибо! Случайно заметила это, так как этот бонус был сразу использован=включен в заказ уже находящийся на этапе комплектации.
Хотелось бы иметь возможность самостоятельно решать когда этот бонус использовать.

Достоинства:

ткани, пошив, выбор, скидки, возможность возврата

Недостатки:

проблемный возврат средств, невозможность осмотра перед оплатой в отделении почты

Ответ представителя Bonprix 1 мая, 2021 год

Доброго дня, Артеме! Згідно умов покупок, бонус враховується на момент комплектації замовлення, а не вже в укомплектоване замовлення. Уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і ми перевіримо інформацію. Показать 1 ответ

Морочат голову, деньги не возвращают

Андрей (Ukraine, Mykolayiv) 30 апреля, 2021 год

Заказали на этом сайте куртку. Размер оказался совсем не тот, который был указан. Сделали возврат. Нам написали, что возврат получили и переведут деньги в течении 2 недель. Прошло уже больше, чем 2 недели.
Каждый раз, когда связываемся с магазином, нам говорят, что в течении 3 рабочих дней с вами свяжемся и решим вопрос. А сегодня вообще написали:
"Ваше... Читать отзыв Заказали на этом сайте куртку. Размер оказался совсем не тот, который был указан. Сделали возврат. Нам написали, что возврат получили и переведут деньги в течении 2 недель. Прошло уже больше, чем 2 недели.

Каждый раз, когда связываемся с магазином, нам говорят, что в течении 3 рабочих дней с вами свяжемся и решим вопрос. А сегодня вообще написали:
"Ваше звернення було передано на з'ясування. На жаль, ми не отримали відповідь з даного питання".

Сумма 1890 гривен. Мама решила сделать себе подарок на юбилей. А это вся ее пенсия за месяц. Ничего не хочется больше добавлять.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Размеры совсем другие. Деньги за возврат пока не получили

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 30 апреля, 2021 год

Доброго дня, Андрію! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію від нашої компанії. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери займаються вирішенням цієї ситуації і тримають на контролі вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Менеджер компанії зателефонує до Вам найближчим часом для надання даних для отримання грошового переказу. Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності.

Прошу вернуть деньги за бракованный товар

Гость (Ukraine) 30 апреля, 2021 год

Здравствуйте. 23,03 отослала Вам брак который Вы мне прислали. 16,04 было обещано в течении двух недель вернуть деньги . Денег нет . Прошу разобраться. № 33844050

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Вещи гигантских размеров , да и еще и бракованные

Ответ представителя Bonprix 30 апреля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери тримають дане питання на контролі та сприяють оперативному його вирішенню. Очікуйте, будь ласка, дзвінка сьогодні протягом робочого дня від наших менеджерів з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу.

Пропал возврат товара

Гость (Ukraine) 30 апреля, 2021 год

Добрый день! Мой номер клиента 17187082. Отправила возврат 09.04.21 Посылка номер 0407036254508 вес 0,358 и все возврат не оформлен. Разберитесь, пожалуйста.

Ответ представителя Bonprix 30 апреля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Інформацію, яку Ви нам надали ми передаємо у Відділ рекламації для оперативного вирішення цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, найближчим часом Ваше повернення буде оформлене на нашому складі, а також менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання консультації. Показать 1 ответ

Возврат не отображается

Юлия (Ukraine, Rozdilna) 30 апреля, 2021 год

Добрый день!
Благодарю за оперативное решение всех вопросов и прошу промониторить возврат неподошедших артикулов, отправленных одной посылкой, регламентные сроки прошли, а у меня новые заказы :)) все сканы артикулов и чек отправки высланы. Возврат оформлялся Бонусом. Номер клиента 0023484005 Юлия. Спасибо большое!
P.S. С Наступающей Пасхой!

Достоинства:

Хорошее качество и модели! Все довольны! Спасибо!

Недостатки:

Задержка с возвратами, но все разрешается и я рада возвращаться в магазин!

Ответ представителя Bonprix 30 апреля, 2021 год

Доброго дня, Юліє! Дякуємо Вам за тривалу співпрацю з нашою компанією. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково перевіримо всю інформацію від Вас, яка була надіслана на електронну адресу та менеджер компанії до Вас зателефонує протягом робочого дня для надання консультації.

Верните пожалуйста деньги

Гость (Ukraine, Zaporizhzhya) 30 апреля, 2021 год

Номер клиента 33807864. Заказала в bonprix платье, но извините ни по размеру не подошло - такие у Вас размеры, а цвет - вместо голубого черно- черно с синим оттенком. Качество мне понравилось. Вернула 2 марта 2021 года. Уже 2 апреля 2021 года мне написали, что выслали перевод в сумме 899 грн. Звонила на горячую линию два раза - говорят... Читать отзыв Номер клиента 33807864. Заказала в bonprix платье, но извините ни по размеру не подошло - такие у Вас размеры, а цвет - вместо голубого черно- черно с синим оттенком. Качество мне понравилось. Вернула 2 марта 2021 года. Уже 2 апреля 2021 года мне написали, что выслали перевод в сумме 899 грн. Звонила на горячую линию два раза - говорят что узнают у менеджера - отмазка операторов. Сегодня 30 апреля - перевод не получен. 2 мая у меня День рождения - это должен быть подарок, но хотя бы деньги чтобы что-то себе купить - может получится как-то себя п о з д р а в и т ь. Очень Вас прошу кто там с этой компании прочитает мой отзыв посодействуйте возврату денег.

Ответ представителя Bonprix 30 апреля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ваше звернення знаходиться на вияснені та уточненні номеру грошового переказу. Наші менеджери займаються оперативним вирішенням даного питання та зв’яжуться з Вами протягом робочого дня з наданням детальної інформації, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Возврат денежных средств

Елена, клиентский номер 33525761 (Ukraine, Kyiv) 29 апреля, 2021 год

Добрый день. 17.03.2021 г. я сделала возврат товара. 07.04.2021 г. мне пришло смс сообщение, что в течение 2-х недель мне будут возвращены денежные средства за возвращенный товар. Деньги не вернули. После многочисленных отписок и бесполезных звонков вашим операторам, 26.04.2021 перезвонила менеджер и сказала, что деньги будут переведены мне в течение трех дней. Сегодня 29.04.2021 , денег нет. Очередная отмазка? Руководители... Читать отзыв Добрый день. 17.03.2021 г. я сделала возврат товара. 07.04.2021 г. мне пришло смс сообщение, что в течение 2-х недель мне будут возвращены денежные средства за возвращенный товар. Деньги не вернули. После многочисленных отписок и бесполезных звонков вашим операторам, 26.04.2021 перезвонила менеджер и сказала, что деньги будут переведены мне в течение трех дней. Сегодня 29.04.2021 , денег нет. Очередная отмазка? Руководители компании bonprix, вы и ваши сотрудники отвечаете за свои действия? Так можно дождаться коллективного судебного иска.

Ответ представителя Bonprix 29 апреля, 2021 год

Доброго дня, Олено! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація і Ви не отримали кошти за повернений товар. Хочемо запевнити Вас, що компанія цінує своїх клієнтів та завжди повертає кошти клієнтам за повернений товар. Ваше звернення зараз знаходиться на контролі у Відділі рекламацій та менеджери компанії прикладають максимум зусиль для оперативного вирішення цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, як тільки менеджери отримають актуальну інформацію щодо Вашого повернення, Вас обов'язково проінформують. Дякуємо Вам за розуміння та ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Показать 1 ответ

Возврат товара

Наталья (Ukraine, Komsomol's'ke) 29 апреля, 2021 год

Я вам писала это письмо 10 дней назад.Результата -0.
Я возвращала 26.03.21. 5 товаров.За 1 товар денег не получила.
верните деньги за товар в сумме 404 гр.
Номер заказа: 9544947 № тов. 91381395 Цена 499 грн (19%)=404 гр ДЕНЕГ НЕТ.Верните деньги.
№ 24703010
И решите вопрос,наконец то с Возвратами и невручениями на сайте.

Ответ представителя Bonprix 29 апреля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення відносно повернення знаходиться на розгляді у представників Відділу по обробці повернень в нашій компанії. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у чому полягає причина затримки в оформленні повернення і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Відносно розділу "Возвраты и невручения", наші технічні спеціалісти працюють над усуненням цієї проблеми. Найближчим часом сайт запрацює коректно. Дякуємо за Ваше звернення!

Мошенники, не возвращают деньги!

Гость (Ukraine, Kyiv) 28 апреля, 2021 год

С 31-го марта жду свои деньги за отправленный назад товар, по телефонам отбрехиваются что "передали менеджеру", со мной так никто и не связался, чтобы объяснить что происходит и где мои деньги. Никому не рекомендую связываться с этими мошенниками!

Ответ представителя Bonprix 28 апреля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Для того, щоб ми перевірили інформацію та могли повпливати на її вирішення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показать 1 ответ

Кто продлил клуб? Может этот самый хитрый и заплатит?

32853862 (Ukraine, Kyiv) 28 апреля, 2021 год

Клуб был до 26.01.2021, заказов после НЕ было!!!
Хочу сделать заказ и продлить клуб со дня заказа и опа, клуб уже продлен хитросделанными сотрудниками Директ колла еще с января в одностороннем порядке!
Ну что, товарищи без совести, как будем исправлять ситуацию?
Делать заказ и платить зря за клуб с января я не буду, значит, снова выпихиваем... Читать отзыв Клуб был до 26.01.2021, заказов после НЕ было!!!
Хочу сделать заказ и продлить клуб со дня заказа и опа, клуб уже продлен хитросделанными сотрудниками Директ колла еще с января в одностороннем порядке!
Ну что, товарищи без совести, как будем исправлять ситуацию?
Делать заказ и платить зря за клуб с января я не буду, значит, снова выпихиваем клиентов?
Я хочу сделать заказ в апреле и оформить клуб, как у вас написано в Условиях покупок, которые вы не читали!

Достоинства:

Товары

Недостатки:

Обслуживание
Возврат денег и товаров

Ответ представителя Bonprix 28 апреля, 2021 год

Доброго дня, Сергіє! Ми перепрошуємо за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане у відповідний відділ для врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося в цій ситуації та менеджери компанії до Вас зателефонують за контакним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі для надання зворотнього зв'язку. Дякуємо Вам за звернення та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Некачественная работа сайта и операторов

Наталья (Ukraine) 28 апреля, 2021 год

номер клиента 28284748. Мною был возвращен товар. Вкладка "возвраты и невручения" на вашем сайте только "числится", но не работает. От операторов ничего определенного, кроме "ожидайте" добиться невозможно.
И вообще обслуживание операторов мягко говоря "не на высоте". Мне было бы проще все узнавать с сайта. КОГДА БУДЕТ РАБОТАТЬ ВКЛАДКА "ВОЗВРАТЫ И НЕВРУЧЕНИЯ", чтобы как можно меньше общаться с вашими операторами... Читать отзыв номер клиента 28284748. Мною был возвращен товар. Вкладка "возвраты и невручения" на вашем сайте только "числится", но не работает. От операторов ничего определенного, кроме "ожидайте" добиться невозможно.
И вообще обслуживание операторов мягко говоря "не на высоте". Мне было бы проще все узнавать с сайта. КОГДА БУДЕТ РАБОТАТЬ ВКЛАДКА "ВОЗВРАТЫ И НЕВРУЧЕНИЯ", чтобы как можно меньше общаться с вашими операторами (которые ничего не знают)

Недостатки:

1). Работа сайта: не работает вкладка "ВОЗВРАТЫ И НЕВРУЧЕНИЯ"
2). Работа операторов

Ответ представителя Bonprix 28 апреля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і досить неприємну ситуацію. Хочемо запевнити Вас, що наразі ми робимо все можливе, щоб налагодити роботу сайту та розділ "Возвраты и невручения" відображався коректно. Наші технічні співробітники прикладають максимум зусиль, щоб якомога швидше вирішити цю ситуацію. Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про роботу нашої компанії, але, на жаль, ми не можемо прискорити даний процес і необхідно очікувати, найближчим часом сайт запрацює коректно. Також, перевіривши інформацію по Вашому номеру клієнта, повернень останнім часом не було зафіксовано саме за цим номером. Уточніть, будь ласка, яка інформація Вас цікавить і ми перевіримо інформацію та надамо Вам звортній зв'язок.

Погане обслуговуванн

Олена (Ukraine, Zaporizhzhya) 27 апреля, 2021 год

Одержала СМС 07.04 .Пройшло 3 тижні.Звонила неодноразово оператору. Скажіть будь ласка де мої кошти??? Керівництво компанії не хвилює робота персоналу і ваша репутація. Після такого відношення прийдеться відмінити заказ.Мій номер 0033805349

Ответ представителя Bonprix 27 апреля, 2021 год

Олено, Вашим зверненням займається керівництво нашої компанії. Нам дуже прикро за ситуацію яка склалась. Очікуйте, будь ласка, наші менеджери зв'яжуться з Вами для надання інформації.

отправьте товар

Наталья (Ukraine, Komsomol's'ke) 27 апреля, 2021 год

Номер заказа: 9590706
Номер заказа: 9590710
от 16.04.21. Почему до сих пор не отправлены? Собраны в тот же день
Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 27 апреля, 2021 год

Наталіє, ми обов'язково з'ясуємо всі деталі щодо замовлень та Вас проінформуємо. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом завтрашнього робочого дня.

Почтовый перевод

Наталья (Ukraine, Komsomol's'ke) 27 апреля, 2021 год

Я получила Смс 13.04.прошло 2 недели. Подскажите пожалуйста где мой почтовый перевод. Мой номер 24703010.

Ответ представителя Bonprix 27 апреля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передали Ваше звернення на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами завтра з наданням детальної інформацією щодо даного питання.

Как оформить возврат товара

гость (Ukraine, Kharkiv) 27 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Можете мне подробно рассказать как сделать возврат товара который не подошёл. Что мне нужно заполнять, если я хочу вернуть не весь заказ. И скажите пожалуйста вы деньги возвращаете или товар мне обратно в случае если что то не так? Там у меня просто не маленькая сума и мне страшно отправлять. Вы точно отправляете деньги обратно.
Или мне писать письмо... Читать отзыв Здравствуйте! Можете мне подробно рассказать как сделать возврат товара который не подошёл. Что мне нужно заполнять, если я хочу вернуть не весь заказ. И скажите пожалуйста вы деньги возвращаете или товар мне обратно в случае если что то не так? Там у меня просто не маленькая сума и мне страшно отправлять. Вы точно отправляете деньги обратно.
Или мне писать письмо в службу права потребителя?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 27 апреля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Процес повернення товару в нашій компанії наступний: необхідно заповнити бланк повернення, вказавши бажаний спосіб відшкодування грошей (зарахування на клієнтський номер або отримання грошового переказу). Далі необхідно вкласти товари, які Вам не підійшли в оригінальну упаковку (прозорий поліетиленовий пакет з маркуванням) та відправити за зворотньою адресою: а/с "Bonprix", м.Львів 79000. Відправляти посилку тільки Укрпоштою, звичайною посилкою. Повернення буде оформлене на нашому складі і кошти будуть повернені обраним Вами способом. Компанія BonPrix Україна цінує кожного клієнта та гарантує повернення коштів за повернений товар!

Возврат денежных средств

Гость (Ukraine, Horishni Plavni) 27 апреля, 2021 год

Мой номер клиента 33793332 17.02.2021 отправила товар к вам так как не подошел по размеру.Оформила возвратом средств.10 марта получила от компании смс с уведомлением что возврат получен. Написали ожидать перевода денег-959 грн.через Укрпочту.Вопрос-сколько мне еще ждать возврата денег? Уже 2 месяца прошло!!!!

Ответ представителя Bonprix 27 апреля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ми передали інформацію для вирішення даного питання. Наші менеджери займаються уточненням номеру грошового переказу та зв'яжуться з Вами протягом робочого дня з наданням консультації, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Инна.номер клиента 33793332

Гость (Ukraine, Horishni Plavni) 27 апреля, 2021 год

16.02.2021 получила посылку на Укрпоште. 17.02.2021 отправила обратно. По сегодняшний день воврата денег нет!!! Звонила несколько раз оператору, мне перезвонила Менеджер извинилась, но денег не вернули! После такого отношения к клиентам нет никакого желания покупать у Бон Прикса! Когда же наконец мне вернут мои деньги????

Ответ представителя Bonprix 27 апреля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми перевірили інформацію та вплинули на її вирішення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показать 1 ответ

Возврат денежных средств

Татьяна (Ukraine, Kyiv) 26 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Номер клиента 33453965. Я получила посылку 29.03.21г на Укрпочте и в этот же день отправила обратно. Прошло 4 недели, а денежного перевода так и нет. Ранее, в прошлые года, мне тоже приходилось делать возврат, но все было четко и без задержек. Прошу Вас разобраться и решить этот вопрос.

Ответ представителя Bonprix 27 апреля, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Нам дуже шкода за доставлені незручності. Ми передали Ваше звернення для оперативного вирішення даного питання. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом дня та нададуть детальну інформацію щодо Вашого грошового переказу, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

хороший но дорогой

Гость (Russian Federation, Oryol) 26 апреля, 2021 год

товар хороший качественный выбор огромный много чего брала тут но цены слишком завышены. а тетя моя вообще только тут покупает уже даже не знаю сколько лет

Ответ представителя Bonprix 27 апреля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Дякуємо за відгук та співпрацю. Цінова політика в нашому магазині повністю відповідає якості товару. Також, проводяться акції та знижки, з допомогою яких Ви можете придбати товар за нижчою вартістю.

Непорядочное обслуживание

0033805349 (Ukraine, Zaporizhzhya) 26 апреля, 2021 год

Номер клієнта 0033805349. Ще 7 квітня прийшло повідомлення ,що повернення відбудеться протягом двох тижнів.Ніякого повернення немає.Вже триче дзвонила оператору,але ні відповіді,ні повернення коштів.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 27 апреля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня з наданням детальної інформації щодо Вашого переказу.

Получение перевода

Елена 26 апреля, 2021 год

Здравствуйте!
Номер клиента 33280572. После написания отзыва 21.04.2021 г., сегодня перевод получен. Спасибо за оперативность.

Ответ представителя Bonprix 26 апреля, 2021 год

Доброго дня, Олено! Дякуємо Вам за співпрацю! Ми раді, що питання було вирішене. Сподіваємось дана ситуація не впливе на подальшу роботу із нами!

Помогите оформить возврат

Гость 25 апреля, 2021 год

Здравствуй! Кто может помочь вернуть товар в bonprix. Все позиции классные которые пришлии но они очень большие на меня. По этому и хочу вернуть. Первый раз это делаю. Помогите пожалуйста!

Показать 4 ответа

Ответ представителя Bonprix 26 апреля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Дякуємо за співпрацю. Для оформлення повернення Вам необхідно: заповнити бланк повернення, вказавши бажаний спосіб відшкодування грошей (зарахування на клієнтський номер у вигляді бонусних коштів або отримання грошового переказу). Далі товари, які Вам не підійшли необхідно вкласти в оригінальну упаковку (прозорий поліетиленовий пакет з наклейками) та відправити разом із бланком повернення на нашу адресу: а/с "Bonprix", м.Львів 79000. Відправляти посилку тільки Укрпоштою, звичайною посилкою.

Возврат денежных средств

Елена, клиентский номер 33525761 24 апреля, 2021 год

С возвратом денег беда. Отправила пальто, которое не подошло, обратно в день получения 17.03.21. 30 дней ждала информации о том, что возврат оформлен. После этого деньги обещали вернуть в течение 2-х недель. Уже прошло 18 дней денег нет, как и нет никакой информации, когда я их получу обратно. Одни стандартные отписки. Руководство компании не волнует качество работы персонала и репутация... Читать отзыв С возвратом денег беда. Отправила пальто, которое не подошло, обратно в день получения 17.03.21. 30 дней ждала информации о том, что возврат оформлен. После этого деньги обещали вернуть в течение 2-х недель. Уже прошло 18 дней денег нет, как и нет никакой информации, когда я их получу обратно. Одни стандартные отписки. Руководство компании не волнует качество работы персонала и репутация компании?

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Bonprix 25 апреля, 2021 год

Доброго дня, Олено! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери тримають дане питання на контролі та сприяють оперативному його вирішенню. Очікуйте, будь ласка, дзвінка завтра протягом робочого дня від наших менеджерів з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу. Показать 1 ответ

Не получила свои деньги

Лилия 24 апреля, 2021 год

Номер клиента 33846959. В вашем договоре с клиентом есть обязательство вернуть деньги в течении 3,5-4 недель. Почему не выполняется это условие?Помимо этого оплачиваются расходы по возврату и бесплатной доставке. Я оплатила 74 грн курьеру и 48 грн. за возврат Укрпочте. Ни денег 1626 грн., ни товара, возврат был оформлен в день доставки 19 марта. Все копии документов я уже... Читать отзыв Номер клиента 33846959. В вашем договоре с клиентом есть обязательство вернуть деньги в течении 3,5-4 недель. Почему не выполняется это условие?Помимо этого оплачиваются расходы по возврату и бесплатной доставке. Я оплатила 74 грн курьеру и 48 грн. за возврат Укрпочте. Ни денег 1626 грн., ни товара, возврат был оформлен в день доставки 19 марта. Все копии документов я уже отправляла вашему представителю по эл. почте, получаю отписки, прошло больше месяца.

Ответ представителя Bonprix 25 апреля, 2021 год

Доброго дня, Ліліє! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Згідно інформації, Ваше повернення було оформлене 16.04.2021, перекази доставляються на поштові відділення клієнтів протягом 14 днів з моменту оформлення повернення на нашому складі. Очікуйте, будь ласка, доставку грошового переказу на поштове відділення до 30.04.2021. Як тільки переказ надійде на поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.

Возврат товара, способ возврата денег: мною заявлено - "бонус", вы сообщаете о "почтовом переводе"

Олена 24 апреля, 2021 год

Номер клиента 33558082
В бланке возврата мною выбран способ - "зачисление на клиентский номер".
Прошу изменить способ возврата денег с "почтового перевода" на "зачисление на клиентский номер".
№ тов. 94313995, дата принятия на учет 20.04.2021, сумма 688 грн.
Прошу дать ответ здесь, отвечать на телефонные звонки менеджера нет возможности. Если перевод уже отправлен, прошу сообщить № перевода тут.
Читать отзыв Номер клиента 33558082
В бланке возврата мною выбран способ - "зачисление на клиентский номер".
Прошу изменить способ возврата денег с "почтового перевода" на "зачисление на клиентский номер".
№ тов. 94313995, дата принятия на учет 20.04.2021, сумма 688 грн.
Прошу дать ответ здесь, отвечать на телефонные звонки менеджера нет возможности. Если перевод уже отправлен, прошу сообщить № перевода тут.
Спасибо.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 24 апреля, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми передали запит у відповідний відділ для зміни способу повернення коштів та зарахування суми за повернення на Ваш бонусний рахунок. Не хвилюйтесь, будь ласка, бонус буде зарахований на Ваш номер клієнта протягом 5-7 робочих днів. Показать 1 ответ