Как оформить возврат товара: Отзывы о Bonprix

› › ›

гость Ukraine, Kharkiv Отзыв написан 27 апреля, 2021 год 14 просмотров

Здравствуйте! Можете мне подробно рассказать как сделать возврат товара который не подошёл. Что мне нужно заполнять, если я хочу вернуть не весь заказ. И скажите пожалуйста вы деньги возвращаете или товар мне обратно в случае если что то не так? Там у меня просто не маленькая сума и мне страшно отправлять. Вы точно отправляете деньги обратно.
Или мне писать письмо в службу права потребителя?

Комментарии к отзыву

тоже клиент (Ukraine, Kyiv) 28 апреля, 2021 год

возврат оформляется на складе полтора месяца (на самом деле до двух недель), но все это время компания искуственно придерживает деньги клиентов и не начисляет на бонусы или не отправляет переводом.

вне зависимости от выбранного вами способа возврата денег, они будут все равно отправлены почтовым переводом... через ТРИ месяца!

итого четыре с половиной месяца.

и не отправляйте вещи из разных заказов вместе в одной посылке, часть из них обязательно пропадет и ее оформят месяца через два после первой вещи.

итого к 4,5 прибавте еще 2 месяца.

вобщем через пол года деньги получите.

и лучше не отправляйте несколько вещей в одной посылке, шлите каждую вещь в отдельной посылке, так надежнее. а то у компании появилась новая фича - "вещь отсутствывала в посылке". кто и где спер вещь, и спер ли вообще - не выяснишь, но деньги вам не вернут вообще.

если вам прислали ту вещь, которую вы заказывали, а не другую (такое тут бывает), то деньги вернут. ждать только долго. если они перепутали и прислали другую вещь, то не вернут ни денег, ни вещь.

Ответить

Ответ представителя Bonprix 27 апреля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Процес повернення товару в нашій компанії наступний: необхідно заповнити бланк повернення, вказавши бажаний спосіб відшкодування грошей (зарахування на клієнтський номер або отримання грошового переказу). Далі необхідно вкласти товари, які Вам не підійшли в оригінальну упаковку (прозорий поліетиленовий пакет з маркуванням) та відправити за зворотньою адресою: а/с "Bonprix", м.Львів 79000. Відправляти посилку тільки Укрпоштою, звичайною посилкою. Повернення буде оформлене на нашому складі і кошти будуть повернені обраним Вами способом. Компанія BonPrix Україна цінує кожного клієнта та гарантує повернення коштів за повернений товар!

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 307269 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее