Name: Возврат денежных средств
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Елена, клиентский номер 33525761

› › ›

Елена, клиентский номер 33525761 Отзыв написан 24 апреля, 2021 год 7 просмотров

С возвратом денег беда. Отправила пальто, которое не подошло, обратно в день получения 17.03.21. 30 дней ждала информации о том, что возврат оформлен. После этого деньги обещали вернуть в течение 2-х недель. Уже прошло 18 дней денег нет, как и нет никакой информации, когда я их получу обратно. Одни стандартные отписки. Руководство компании не волнует качество работы персонала и репутация компании?
1 согласен

Комментарии к отзыву

Валентина (Ukraine, Kyiv) 27 апреля, 2021 год

Обычно МЕСЯЦ,так,как возврат решает Польша,пока туда,пока обратно.Ждите месяц и не берите в голову,а главное не обращайте внимания на истерики клиентов ниже.Это специфика именно этого магазина,оформление возратов в течении трёх- четырёх недель.Но деньги никогда не пропадают и не воруют,просто истерички пишут,а когда деньги получают -не считают нужным ответить,что деньги получили,поэтому складывается обманчивое мнение.

Ответить

Ответ представителя Bonprix 25 апреля, 2021 год

Доброго дня, Олено! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери тримають дане питання на контролі та сприяють оперативному його вирішенню. Очікуйте, будь ласка, дзвінка завтра протягом робочого дня від наших менеджерів з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу.

Ответить

Елена, клиентский номер 33525761 26 апреля, 2021 год

Добрый день. Эти ответы я уже читала и слышала неоднократно. Только нет никакого результата. Ваш менеджер ни разу не перезванивал. Дайте конкретный ответ, когда будут возвращены деньги. Уже прошли все установленные вашей компанией сроки. Создается впечатление намеренного затягивания процесса.

Ответить

вапр 24 апреля, 2021 год

руководство компании вкурсе :) оно же єто и придумало что деньги переводом возвращаются через три месяца

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306979 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины