Bonprix відгуки з оцінкою Жахливо / страница 56

О возврате денег

Анна 18 серпня, 2020 год

Номер клиента 33569807, отправила возврат 11.07.20.
Прошло больше месяца, денег нет. Менеджеры только извеняються и вешают лапшу науши!!! Солидная фирма , а издеваетесь над клиентами и делаете антирекламу. Верните деньги!!! Имейте совесть!!!Десятому « закажу» чтобы с вами не связывались. Не вернете деньги, обращусь в соответствующее органы!

Переваги:

Товар присылаеться

Недоліки:

А деньги не возвращаються

Відповідь представника Bonprix 18 серпня, 2020 год

Добрый день, Анна! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и такую неприятную ситуацию. Компания гарантирует возврат средств каждому клиенту. Спасибо за предоставленный номер клиента. Информация по Вашему вопросу передана в соответствующий отдел, как только мы получим ответ, сразу же наши менеджеры с Вами свяжутся и проинформируют Вас. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам.

№ клиента 16947075

Ольга 18 серпня, 2020 год

Оформлен возврат, деньги упали на бонусный счет. Сделан следующий заказ на сумму бонусов. Заказ пришел, НО с оплатой на полную сумму + за перевод средств. Переношу получение до выяснения уже почти месяц. Курьерская доставка сказала, что решение этого вопроса - пол-часа после получения официального письма Бонприкс. А Бонприкс мне сказки рассказывают уже почти 3 недели, что менеджеры занимаются моим... Читати відгук Оформлен возврат, деньги упали на бонусный счет. Сделан следующий заказ на сумму бонусов. Заказ пришел, НО с оплатой на полную сумму + за перевод средств. Переношу получение до выяснения уже почти месяц. Курьерская доставка сказала, что решение этого вопроса - пол-часа после получения официального письма Бонприкс. А Бонприкс мне сказки рассказывают уже почти 3 недели, что менеджеры занимаются моим вопросом.

Переваги:

грустно

Недоліки:

ухожу от них

Відповідь представника Bonprix 18 серпня, 2020 год

Добрый день, Ольга! Примите извинения за неудобства и длительное ожидание. Компания гарантирует возврат каждому клиенту. Спасибо за предоставленные данные и понимание. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с Вами для предоставления информации по номеру который указан в Вашем профиле. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество. Показати 1 відповідь

Ни звонков ни денег

Николай 18 серпня, 2020 год

Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел, перевода нет! Менеджер за 3 дня так и не звонил. Сколько еще ждать? До каких пор Вы будете издеваться с особым цинизмом над клиентами? Заявление в полицию подано!

Переваги:

нет

Недоліки:

аферисты

Відповідь представника Bonprix 18 серпня, 2020 год

Добрый день, Николай! Ваша информация уже была передана нашему отделу на выяснение. Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать длительное время. Примите искренние извинения за неудобства. Наш менеджер вчера пытался с Вами связаться, но Вы не ответили на наш звонок. Уточните, пожалуйста, когда Вам будет удобно ответить на наш звонок, чтобы мы смогли предоставить Вам информацию по Вашему вопросу? Спасибо за понимание. Показати 1 відповідь

Обман , нет возврата средств !

Таня 17 серпня, 2020 год

Номер клиента 32906591,нет возврата за 25.06., 1948 гривен , менеджеры не отвечают , так и не получила ответа , когда ожидать перевод . Буду обращаться соответствующие органы

Відповідь представника Bonprix 17 серпня, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Ваше обращение было передано на выяснение. Не волнуйтесь, пожалуйста, наши менеджеры обязательно с Вами свяжутся и предоставят всю необходимую информацию. Мы будем стараться улучшить качество обслуживания наших клиентов и надеемся на Ваше понимание в данной ситуации!

Верните деньги мошен*ники!

Николай 17 серпня, 2020 год

Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел вчера, перевода не было ни вчера ни сегодня! Верните деньги! менеджер ВАш так и не звонил на каком основании ядолжен еще чего то ждать? Где про это написано? Или мне не тратить время и сразу обратится в соответствующие органы по статье мошенничества.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

ворь*е и моше*ники, удерживают на регулярной основе деньги клиентов длительное время безосновательно, нарушают и свои правила торговли и действующее законодательство Украины!

Відповідь представника Bonprix 17 серпня, 2020 год

Добрый день, Николай! Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Ваше обращение было передано на выяснение, не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время менеджер обязательно с Вами свяжется и предоставит всю информацию. Со своей стороны мы будем прилагать всех усилий, чтобы как можно оперативнее решить возникшие проблемы наших дорогих клиентов! Показати 1 відповідь

Не возврат денег!!!

Анна 17 серпня, 2020 год

Здравствуйте! Номер клиента 32975577. Дата оформления возврата - 31.07.20 - перевода нет! Сегодня уже 17 августа! Верните деньги!
По отзывам вижу, что таких как я много! Я очень разочарована :-(

Відповідь представника Bonprix 17 серпня, 2020 год

Добрый день, Анна!
Нам очень жаль, что у Вас случилась столь неприятная ситуация. Ваше обращение было передано в оперативном порядке в Отдел рекламаций для решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует всем нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Наш менеджер выяснит ситуацию по Вашему вопросу и свяжется по контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Возврат денег

Гость 17 серпня, 2020 год

Номер клиента 32651143. Когда вы вернёте деньги за возвращённый товар? С 16.06.2020 за две единицы на сумму 1298 грн? Сколько можно разговаривать с менеджерами? Результата нет! Верните деньги!

Відповідь представника Bonprix 17 серпня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы сейчас занимаемся решением Вашего вопроса и выясняем по какой причине перевод все еще не был доставлен на Ваше почтовое отделение. Наш менеджер свяжется с Вами по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении сегодняшнего дня.

Верните деньги

Наталія 16 серпня, 2020 год

Добрый день мой Номер клиента: 31301181 Скажите пожалуйста , когда я получу перевод денег 649 грн ??? 30.06.2020 мне пришло СМС о том, что на протяжении двух недель я в отделении Укрпочты получу денежный перевод 649 грн., На данный момент 16.08.2020 я денежный перевод Так и не получила. Сколько ещё мне его ждать ??? Или мне не тратить время и сразу обратится в... Читати відгук Добрый день мой Номер клиента: 31301181 Скажите пожалуйста , когда я получу перевод денег 649 грн ??? 30.06.2020 мне пришло СМС о том, что на протяжении двух недель я в отделении Укрпочты получу денежный перевод 649 грн., На данный момент 16.08.2020 я денежный перевод Так и не получила. Сколько ещё мне его ждать ??? Или мне не тратить время и сразу обратится в соответствующие органы по статье мошенничества.

Відповідь представника Bonprix 17 серпня, 2020 год

Добрый день, Наталия!
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы передали информацию в Отдел рекламаций для решения Вашего вопроса. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров в течении сегодняшнего дня. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Просто ужас!

Юля Репета 16 серпня, 2020 год

Здравствуйте! Номер клиента 33512570. Дата принятия на учет - 29.06.20 г. (699 грн.), прошол мясяц - перевода нет!
Верните мне деньги!

Відповідь представника Bonprix 16 серпня, 2020 год

Добрый день, Юлия!
Примите, пожалуйста, извинения за сложившуюся ситуацию. Мы делаем все возможное, чтобы решить вопрос каждого клиента как можно оперативней. Ваше обращение было передано в ответственный отдел для решения. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров завтра в течении дня. Благодарны Вам за отзыв! Такие отзывы способствую улучшению сервиса нашей компании.

обман суцільний

Гость 16 серпня, 2020 год

фірма, яка обманює на гроші. првернути гроші не можуть від квітня місяця. лиш оператори телефонують, вибачаються і жодної інформації. вони кадуть, що вирішують питання. це жах! є поверне ння, то поверніть кошти. що з'ясовувати???

Відповідь представника Bonprix 16 серпня, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте!
Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалася. Для вирішення Вашого запитання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і наші менеджери зателефонують до Вас для уточнення деталей. Дякуємо за звернення!

Возврат денег!

Марина 16 серпня, 2020 год

Пишу уже сюда так как ни денег, ни товара.. Мой клиентский номер 31115019 был возврат 30.06 оформлен, прошли все сроки денег так и нет, звонила толку тоже нет, сегодня 16.08 верните деньги 1833 грн, как бы не хочется дарить. Если вы не хотите возвращать деньги не обманывайте людей, не указывайте это в вашем возвратом листе!!!

Переваги:

Нету

Недоліки:

Плохое отношение к клиентам, не придерживаются своего регламента

Відповідь представника Bonprix 16 серпня, 2020 год

Добрый день, Марина!
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за столь неприятную ситуацию. Ваше обращение было передано нашим менеджерам для оперативного решения. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно разберемся в данной ситуации и наш менеджер свяжется с Вами в течении завтрашнего дня для предоставления ответа. Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Возврат денег

Гость 15 серпня, 2020 год

Случайно зашла на сайт и ОГО! Сколько таких, как я, кому не вернули деньги за товар и у всех одна и та же история! Пришло смс о возврате, а денег нет! Присоединяюсь ко всем негативным отзывам о возврате! Больше двух месяцев не возвращают деньги! Хотя клиентом Бонприкс являюсь много лет! Где деньги?

Переваги:

Все плюсы перечёркивает минус с возвратом денег

Недоліки:

Нарушение договора, деньги не возвращают

Відповідь представника Bonprix 15 серпня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Уточните, пожалуйста, был ли решен Ваш вопрос? Укажите, пожалуйста, Ваш номер клиента и мы с Вами свяжемся для решения вопроса. Мы рады помочь каждому клиенту. Будем благодарны за предоставленную информацию. Показати 1 відповідь

Верните деньги!

Николай 15 серпня, 2020 год

Здравствуйте! Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел вчера, перевода не было ни вчера ни сегодня! Верните деньги! В противном случаебуду обратья в соответсвувющие органы. Вы нарушаете законы Украины!

Переваги:

нет

Недоліки:

Не возвращают деньги вовремя НИКОГДА!!!

Відповідь представника Bonprix 15 серпня, 2020 год

Добрый день, Николай! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время данный вопрос будет решён. Мы держим на контроле данную ситуацию и прилагаем все усилия, чтобы как можно оперативнее предоставить Вам ответ. Ожидайте, пожалуйста, звонка менеджера после выяснения информации по поводу Вашей проблемы.

Все еще не вернули деньги ...

Оксана 14 серпня, 2020 год

Как уже прочла здесь, то деньги возвращают только если жаловаться.
Являюсь вашим клиентом много лет. Не думаю что в дальнейшем вообще буду что-то у вас заказывать. Про 14 дней совсем смешно. Получила смс 16.06.2020, сегодня уже прошло два месяца и тишина. звонить вам вообще бесполезно.
Требую вернуть мне деньги, номер клиента17615181.
Если вы не уважаете своих клиентов, то за... Читати відгук Как уже прочла здесь, то деньги возвращают только если жаловаться.
Являюсь вашим клиентом много лет. Не думаю что в дальнейшем вообще буду что-то у вас заказывать. Про 14 дней совсем смешно. Получила смс 16.06.2020, сегодня уже прошло два месяца и тишина. звонить вам вообще бесполезно.
Требую вернуть мне деньги, номер клиента17615181.
Если вы не уважаете своих клиентов, то за что уважать вас?

Недоліки:

не возвращают деньги пока не начнешь жаловаться

Відповідь представника Bonprix 14 серпня, 2020 год

Добрый день, Оксана! Примите извинение за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Мы передадим информацию по Вашему вопросу на выяснение. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера в течении сегодняшнего дня.

Жахливий сервіс жахливий!!!!

Гость 13 серпня, 2020 год

Менеджера не вміють спілкуватись з клієнтами!!! Не визнають свої помилки і тим більше не виправляють їх!!!! При спілкуванні мають нахабність кидати слухавку!!! Близько 10 років купую у Вас, але такого жахіття ще не було!!!!

Переваги:

Чудовий товар!

Недоліки:

Жахливі менеджери!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 13 серпня, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за неприємну ситуацію. Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про наш сервіс. Напишіть, будь ласка, Ваш номер клієнта і ми зі свого боку зробимо все можливе, щоб вирішити це питання і також проведемо бесіду з нашим персоналом для покращення якості обслуговування. Показати 1 відповідь

Опять вовремя не вернули деньги

Татьяна Егоровна 12 серпня, 2020 год

В который раз с завидной регулярностью магазин не возвращает деньги в указанные сроки. Вчера обратилась в службу поддержки сказали ждать звонка менеджера, прождала 2 дня, менеджер позвонить не соизволила. Почему я должна ее ждать вообще, я прождала положенные 14 дней и хочу получить свои деньги. Требую вернуть мне деньги, номер клиента 32457819. Буду обращаться в органы, это невыносимо, каждый раз... Читати відгук В который раз с завидной регулярностью магазин не возвращает деньги в указанные сроки. Вчера обратилась в службу поддержки сказали ждать звонка менеджера, прождала 2 дня, менеджер позвонить не соизволила. Почему я должна ее ждать вообще, я прождала положенные 14 дней и хочу получить свои деньги. Требую вернуть мне деньги, номер клиента 32457819. Буду обращаться в органы, это невыносимо, каждый раз одно и то же. Что за неуважение по отношению к клиентам?

Переваги:

Я для себя плюсов не вижу

Недоліки:

не возвращают вовремя деньги, часто стали отправлять товар не соответствующий заказу.

Відповідь представника Bonprix 12 серпня, 2020 год

Добрый день, Татьяна Егоровна! Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать и доставили Вам неудобства. Примите искренние извинения. Спасибо Вам за информацию. Наши менеджеры уже связались с Вами для консультации и мы надеемся на быстрое решение Вашего вопроса. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда рады помочь!

Страна те***л

Простоволосая пожилая селянка с перогидролем 11 серпня, 2020 год

Благодарить за то, что вам вернули ваши же деньги, которые обязаны были вернуть в сроки ими же указанные в "условиях покупок"?
Выбили деньги и рады.
Таких не обмануть снова просто грешно. Утрутся от плевков и будут снова унижаться.
Терпилы как есть.

Відповідь представника Bonprix 12 серпня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Уточните, пожалуйста, в чем заключается Ваш вопрос? Был ли решен Ваш вопрос? По какой причине у Вас сложилось такое мнение о нашей компании? Мы будем прилагать все усилия для того, чтобы покупки в нашем магазине были только в радость нашим клиентам, а в случае возникших проблем, клиенты имели возможность получить быстрый ответ по их решению.

Возврат денег

Гость 11 серпня, 2020 год

Мой номер клиента 33545576. Пожалуйста, верните мне деньги, прошло два месяца!!! Сколько можно вам писать? Разберитесь и верните деньги. Я разочарован Вашей компанией. Раньше возвращали деньги через месяц, сейчас уже два прошло!!! Буду обращаться в органы. Жду ответ.

Відповідь представника Bonprix 11 серпня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Ваша информация уже была передана нашему отделу на выяснение. Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать длительное время. Примите искренние извинения за неудобства. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера для предоставления информации в ближайшее время. Спасибо за отзыв и понимание.

Наведите уже, наконец-то ,порядок!

Порядок наводится быстро, если есть желание 11 серпня, 2020 год

С 31.07.20 не отправлен ни один заказ. Сразу берётся в обработку и на этом все. У вас указано, что лимит 100 евро в неделю. Новые заказы я делать не могу. Вы теперь отправите все сразу, что накопилось за две недели?
Заказы МЭ отправка 06.08.20 - не отслеживаются.
Возвраты за июль не оформлены.
Наведите уже, наконец-то ,порядок!

Переваги:

Товары

Недоліки:

Обслуживание

Відповідь представника Bonprix 11 серпня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей копании. Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы действительно выполняем заказы, общая стоимость которых на одного получателя не превышает 100 € (что составляет 3 000 грн. по среднему курсу 1 € = 30 грн.). Во избежание оплаты таможенных пошлин мы рекомендуем Вам оформлять заказы на другое физическое лицо (родственника, друга, знакомого) или указать альтернативный способ доставки. Напишите, нам Ваш номер клиента и мы проверим всю информацию о Ваших заказах и менеджеры с Вами свяжутся для предоставления информации.

Продолжаю ждать

Наталья 10 серпня, 2020 год

Здравствуйте! С 20.07 пишу Сергею Махницкому и здесь тоже - до сих пор не вернули деньги или бонусы за 2 единицы товара, которые до сих пор не отобразились в личном кабинете. Сколько ещё вам нужно времени, чтобы разобраться и вернуть деньги?
Номер клиента 10074150

Відповідь представника Bonprix 11 серпня, 2020 год

Добрый день, Наталия! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Мы повторно передали Ваше обращение на выяснение в соответственный отдел. Сейчас уточняем всю необходимую информацию, не волнуйтесь, пожалуйста, в кратчайшие сроки с Вами свяжется наш менеджер для предоставления информации. Спасибо за отзыв и предоставленные данные.

Мне не вернули деньги

Каличенко Алла 10 серпня, 2020 год

Я сделала заказ.Пришли размеры.Одно плятье на 2 размера больше.Второе,я даже таких людей не видела полных.Ну это пол беды.Я вернула назад.Деньги до сих пор не возвращают.Прошло больше месяца.Одни одговорки,что разбираются.Хотя смс пришло,что в течении двух недель вернуть.Что мне делать дальше?

Недоліки:

Одни минусы.

Відповідь представника Bonprix 11 серпня, 2020 год

Добрый день, Алла! Примите извинения за неудобства и длительное ожидание. Напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации по номеру который указан в Вашем профиле. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество. Спасибо Вам за понимание.

Возврат средств

Гость 9 серпня, 2020 год

Справедливости ради пишу, что после полуторамесячного ожидания и двухнедельных писем и звонков, Бонпри наконец-таки вернул мне деньги. И дело даже не столько в сумме перевода, она сравнительно невысокая, а в ужасно неприятном чувстве, что тебя водят за нос. Пожалуйста, разберитесь, что же происходит в вашей компании, что вы перестали честно выполнять свои обязательства и в положенные сроки. Очень легко... Читати відгук Справедливости ради пишу, что после полуторамесячного ожидания и двухнедельных писем и звонков, Бонпри наконец-таки вернул мне деньги. И дело даже не столько в сумме перевода, она сравнительно невысокая, а в ужасно неприятном чувстве, что тебя водят за нос. Пожалуйста, разберитесь, что же происходит в вашей компании, что вы перестали честно выполнять свои обязательства и в положенные сроки. Очень легко перечеркнуть свою хорошую репутацию, и это подтверждают отзывы ниже. Успехов!!!

Переваги:

Бывают качественные вещи

Недоліки:

Проблемы с возвратом денег

Відповідь представника Bonprix 9 серпня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы рады, что Ваш вопрос был решен. Примите, пожалуйста, извинения за неприятную ситуацию. Мы надеемся, что такая ситуация больше не повториться и не помешает нашему с Вами сотрудничеству. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда рады помочь!

Работой компании недовольна

Гость 8 серпня, 2020 год

Клиентский номер 33567146. Проблема та же что и во всех здесь пишущих - несвоевременный возврат денег. Когда будет перевод на сумму 1699грн?? Прошло три недели с момента получения мной смс о возврате средств. BP - если не укладываетесь в эти сроки не дурите людей - пишите честно в течение какого времени отправляются средства. Полное разочарование в Вашей компании.

Переваги:

Есть довольно неплохие вещи по приемлемой цене

Недоліки:

Не возврат средств клиентам и полное отсутствие контроля над этим процессом.

Відповідь представника Bonprix 9 серпня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Мы обязательно рассмотрим Ваш вопрос и наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации. Пожалуйста, ожидайте звонка по номеру который указан в Вашем профиле. Спасибо за отзыв и понимание. Будут вопросы - обращайтесь!

Возврат денег

Алина 8 серпня, 2020 год

Мой номер клиента 32869432. Верните деньги все сроки уже прошли по возврату. Читаю отзывы такое впечатление, что это аферисты надо обращаться в полицию . Мне ответ так и не дали с 20.07.2020 с какого отделения был отправлен перевод и номера почтового перевода.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не возвращают деньги.

Відповідь представника Bonprix 9 серпня, 2020 год

Добрый день, Алина! Примите извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы передали Ваше обращение на выяснение. Как только получим информацию о номере денежного перевода, наш менеджер свяжется с Вами для предоставления информации. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы делаем всё возможное для решения данного вопроса.

Возврат товара

Гость 7 серпня, 2020 год

10 июля возврат принят на учет и оформлен возврат средств почтовым переводом. Денег нет. Сотрудники обещают разобраться больше 10 дней.
Пользовалась услугами Bonprix больше 10 лет. Придется, наверное,прощаться с этим магазином. Конкурентный рынок слишком большой. Очень жаль, что приходится сравнивать Bonprix с аферистами.
На данный момент, не рекомендую связываться с Bonprix. Сервис очень плохой.

Переваги:

Товар, хоть и долго, но приходит

Недоліки:

Возврат денег был очень долгим, сейчас вообще прекратился. Пахнет воровством.

Відповідь представника Bonprix 8 серпня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить Вам информацию, уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента. Показати 2 відповіді

Возврат за товар

Гость 7 серпня, 2020 год

4 мая возврат товара, 29 мая в обработке. Денег не вернули уже 7 августа. 3 звонка и одни обещания. Переписка внутри сайта не отвечает.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 7 серпня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент!
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Для решения Вашего вопроса сообщите нам, пожалуйста, Ваш клиентский номер и наши менеджеры проверят информацию относительно Вашего перевода. Благодарим Вас за отзыв!

верните деньги

Светлана ждущая возврат денег от бонпри Bonprix 6 серпня, 2020 год

Где деньги за мой возврат товара от 14.02.2020
210 гривен. Номер клиента 22704885. Просьба вернуть деньги.

Переваги:

уже нет

Недоліки:

деньги не возвращает

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 7 серпня, 2020 год

Светлана, добрый день!
Проверили информацию относительно Вашего вопроса. Ранее Вы обращались к нам в компанию по поводу изменения получателя Вашего денежного перевода. Персональные данные получателя перевода были переданы на изменение и Ваш почтовый перевод был выплачен на почтовом отделении. Более детальную консультацию Вам предоставит лично наш менеджер, который свяжется с Вами с течении сегодняшнего дня. Ожидайте, пожалуйста, звонка по Вашему контактному номеру телефона, который указан в персональных данных на Вашем клиентском номере. Благодарим Вас за отзыв! Показати 1 відповідь

Верните деньги

Татьяна 6 серпня, 2020 год

Вы просили номер клиента.Номер клиента 33480253.сколько можно ждать своих денег ? Нормальная контора так не поступает

Відповідь представника Bonprix 7 серпня, 2020 год

Татьяна, добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы в оперативном порядке передаем Ваше обращение в ответственный отдел для решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно разберемся в данной ситуации и наш менеджер свяжется с Вами в течении сегодняшнего дня для предоставления информации относительно Вашего перевода. Благодарим, что сообщили о данной ситуации и мы надеемся, что столь неприятная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Не возвращают деньги за товар

Гость 6 серпня, 2020 год

25 июНя получила смс о принятии на учёт возвращённого мной товара. По сей день - только дежурные отписки С извинениями и обещаниями, писала и на электронную почту (Сергей Махницкий), и в сообщество на ФБ, и в Мессенджер, и звонила. Надоело слушать и читать заученные фразы. Вопрос не решён, денег я не получила. Сегодня 6 августа. Интернет-магазин Бонпри превратился в аферу(((... Читати відгук 25 июНя получила смс о принятии на учёт возвращённого мной товара. По сей день - только дежурные отписки С извинениями и обещаниями, писала и на электронную почту (Сергей Махницкий), и в сообщество на ФБ, и в Мессенджер, и звонила. Надоело слушать и читать заученные фразы. Вопрос не решён, денег я не получила. Сегодня 6 августа. Интернет-магазин Бонпри превратился в аферу((( Обидно!

Переваги:

Нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 6 серпня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам искренние жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Сейчас мы занимаемся уточнением номера денежного перевода для того, чтобы наш менеджер с Вами связался и смог предоставить информацию. Также, мы будем стараться улучшать качество обслуживания наших клиентов и приложим все усилия, чтобы покупки в нашем магазине приносили только положительные эмоции.

Не присылают денег

Татьяна 6 серпня, 2020 год

Добрый день! Делала возврат в июне месяце , денег ни кто так и не вернул !!! 19.06 прислали смс Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 552 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
В чем проблема ? Вышлите пожалуйста мои деньги

Відповідь представника Bonprix 6 серпня, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Примите извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы мы смогли помочь Вам в решении данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента. Показати 1 відповідь