Bonprix отзывы

Ви знущаєтеся???

33468172 Оксана 1 февраля, 2021 год

А для чого мені ваш номер переказу. Шукайте собі, що хочете... шукають вони. Гроші поверніть, я не розумію для кого і для чого ви шукаєте номер переказу. Якого переказу, коли гроші ви не переказували...? Я вимагаю негайно наліслати кошти за повернений товар.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 2 февраля, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Згідно інформації, Ваш грошовий переказ знаходиться на відділенні Укрпошти. Зверніться, будь ласка, на відділення зв'язку для отримання грошових коштів. Також, наш модератор проінформувала Вас щодо номеру грошового переказу у Messenger.

Не получила деньги за возврат

Юлия 1 февраля, 2021 год

Здравствуйте!Возврат был сделан ещё в декабре, до сих пор не получила деньги( мой номер клиента 27259073

Ответ представителя Bonprix 1 февраля, 2021 год

Доброго дня, Юліє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами та нададуть більш детальну інформацію по даному питанню.

Нет возврата денег почтовым переводом

Надежда 1 февраля, 2021 год

привет. Что случилось с Бонприкс?

Раньше с удовольствием делала заказы,получала классные вещи,а сейчас??

Кроме того что размеры не соответствуют,так еще и деньги не хотят возвращать.
Заказ 9431027. Возврат оформлен бонприкс 30.12.2020г. Обязательства со своей стороны я выполнила в полном обьеме,а Бонприкс не торопится . И писала на электронную почту раз 5 уже Бонприкс (всегда отвечает Сергей, инфо), мол... Читать отзыв привет. Что случилось с Бонприкс?

Раньше с удовольствием делала заказы,получала классные вещи,а сейчас??

Кроме того что размеры не соответствуют,так еще и деньги не хотят возвращать.
Заказ 9431027. Возврат оформлен бонприкс 30.12.2020г. Обязательства со своей стороны я выполнила в полном обьеме,а Бонприкс не торопится . И писала на электронную почту раз 5 уже Бонприкс (всегда отвечает Сергей, инфо), мол ждите Вас оповестят. Звонила 2 раза на горячуюю линию, извинялись,говорят ожидайте. Дату конкретную не называют. Срочно надо уехать,а сижу жду когда соизволят вернуть деньги. Ответьте Бонприкс пожалуйста когда отправите перевод денег в Харьков? Назовите дату.

Достоинства:

Хочется верить что Бонприкс будет ценить своих Покупателей

Недостатки:

В каталоге интернет магазина Бонприкс под товарами таблица размеров не соответствует действительности. Указывала не раз,но почему то комментарии не дополняются модераторами.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 1 февраля, 2021 год

Доброго дня, Надіє! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ми гарантуємо повернення коштів кожному клієнту. В даний момент Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від наших менеджерів з наданням більш детальної інформації по даному питанню.

Неповернення коштів

33468172 1 февраля, 2021 год

33468172
Скільки можна очікувати, скільки можна розбиратися з переказом, який нібито давно відправлений? Де кошти??? Де кошти в сумі 1317 гривень?? Про які гарантії ви весь час торочите, чому є повернення коштів тим, хто повернув товар 14 січня, а тим, хто повернув товар 24 грудня, ви його зареєстрували 12 січня, і до цих пір немає коштів??? З 24 грудня... Читать отзыв 33468172
Скільки можна очікувати, скільки можна розбиратися з переказом, який нібито давно відправлений? Де кошти??? Де кошти в сумі 1317 гривень?? Про які гарантії ви весь час торочите, чому є повернення коштів тим, хто повернув товар 14 січня, а тим, хто повернув товар 24 грудня, ви його зареєстрували 12 січня, і до цих пір немає коштів??? З 24 грудня скільки часу пройшло? Про які гарантії ви ще торочите, коли гарантія за 14 днів повернути кошти, вами не витримується?

Ответ представителя Bonprix 1 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наша компанія гарантує Вам повернення коштів. В даний момент наші менеджери займаються уточненням інформації щодо номеру Вашого грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, протягом 2-х робочих днів ми Вас проінформуємо.

Возврат товара

Николай 1 февраля, 2021 год

Мой номер клиента 32737935.
25.11. была отправлена посылка с двумя возратами один оформлен еще в декабре, а второй на сумму 535 гривен досих пор нет.
Прошло 2 месяца.
Чеки я отправлял и по почте и тут оставлял.
Менеджер мне больше не звонил. Сколько я еще должен ждать и на каком основании?
Где прописано, что я должен ждать... Читать отзыв Мой номер клиента 32737935.
25.11. была отправлена посылка с двумя возратами один оформлен еще в декабре, а второй на сумму 535 гривен досих пор нет.
Прошло 2 месяца.
Чеки я отправлял и по почте и тут оставлял.
Менеджер мне больше не звонил. Сколько я еще должен ждать и на каком основании?
Где прописано, что я должен ждать своих денег 3 месяца? Покажите мне в каком пункте правил Вашего магазина это указано.

Ответ представителя Bonprix 1 февраля, 2021 год

Доброго дня, Миколо! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені незручності. Ми передали Ваші дані у відділ Рекламацій для оперативного вирішення даного питання. Наша компанія гарантує Вам отримання коштів за повернення товару. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня та проінформують більш детально, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Возврат денег

Гость 1 февраля, 2021 год

Добрый день мой номер клиента 32952143. Сообщите номер перевода за возврат оформленный 14.01.2021. Деньги должны были быть на почте 28.01.2021

Ответ представителя Bonprix 1 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно даних, Ваш переказ знаходиться на відділенні Укрпошти від 25.01.2021. Також, додатково ми проінформували Вас щодо номеру грошового переказу в електронному вигляді на Ваш e-mail. Показать 1 ответ

отправьте товар

Наталья 1 февраля, 2021 год

оформлен
20.01.2021
через Интернет (9487643)
посылка Укрпочта
оформлен
20.01.2021
через Интернет (9487641)
посылка Укрпочта
оформлен
18.01.2021
через Интернет (9485709)
посылка Укрпочта
Прошло 12 дней! Почему не отправлены мои товары??
Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 1 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, Ваші замовлення 9487643, 9487641 були укомплектовані 21.01.20.21 та замовлення 9485709 - укопмплектоване 18.01.2021. Регламентні терміни доставки замовлення 3 тижні з моменту оформлення. Не хвилюйтесь, будь ласка, найближчим часом посилки будуть відправлені зі складу в Германії та Вам доставлені, про що Ви будете додатково проінформовані у вигляді смс-повідомлення.

Не возврашают деньги за возврат заказа

[email protected] 31 января, 2021 год

Добрый день) Прошло 8 дней с момента отправки возврата( 21.01.21),номер заказа 9453877 и от вашей компании нет никакой информации о получении посылки ( от укрпочты пришло СМС сообщение, что груз доставлен). А также возврата денег. Прошу разобраться и принять меры.

Ответ представителя Bonprix 31 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно даних, посилка з Вашим поверненням була отримана нашим підрядником у Львові, яий перенаправить її до складу в Польoі, де і буде оформлене Ваше повернення. Регламентні терміни оформлення повернення 3,5-4 тижні з моменту відправки Вами посилки. Не хвилюйтесь, будь ласка, як тільки Ваше повернення буде оформлене ми обов'язково Вас проінформуємо у вигляді смс-повідомлення.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Анна 31 января, 2021 год

Мой номер клиента 33611455. В декабре 2020 года воззвращала товар, 22.12.20 пришла СМС, ожидайте деньги в течении 2-х недель, денег пока не получила. Помогите пожайлуста разобраться в данной ситуации.

Достоинства:

Товар хорошого качества.

Ответ представителя Bonprix 31 января, 2021 год

Доброго дня, Ганно! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від наших менеджерів, які найближчим часом з Вами зв'яжуться та більш детально Вас проінформують.

В ТЕЧЕНИЕ 2х недель!

Наталья 31 января, 2021 год

Повторяйте СЕБЕ (а не клиентам!) как мантру перед сном - регламентный срок в ТЕЧЕНИЕ 2х недель! Это означает - до истечения этих двух недель! А когда две недели проходят, это называется ЧЕРЕЗ 2 недели!
Или измените текст смс (тогда у вас вообще никто ничего заказывать не будет!) или выполняйте свои обещания!
Регламентный срок моих переводов на 1385 и 245 грн... Читать отзыв Повторяйте СЕБЕ (а не клиентам!) как мантру перед сном - регламентный срок в ТЕЧЕНИЕ 2х недель! Это означает - до истечения этих двух недель! А когда две недели проходят, это называется ЧЕРЕЗ 2 недели!
Или измените текст смс (тогда у вас вообще никто ничего заказывать не будет!) или выполняйте свои обещания!
Регламентный срок моих переводов на 1385 и 245 грн прошёл!
Наверное, и я напишу заявления по тем адресам, что ниже написали...
Мой номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 31 января, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Нам дуже шкода, що у Вас скалась така думка про нашу компанію. Ми гарантуємо кожному клієнту повернення коштів. В даний момент Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери найближчим часом з Вами зв'яжуться та Вас більш детально проінформують, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Возврат денег

Сергей 31 января, 2021 год

Клиентский номер 33658427
Здравствуйте, не решается 2 месяца вопрос возврата денег за заказ 9414515 от 05.11.2020. Заказ возвращён Укрпочтой. 10 декабря 2020 получено СМС : Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 719 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
Сроки все прошли, обратился ещё раз, получил ответы-отписки: 1. 08.01.2021... Читать отзыв Клиентский номер 33658427
Здравствуйте, не решается 2 месяца вопрос возврата денег за заказ 9414515 от 05.11.2020. Заказ возвращён Укрпочтой. 10 декабря 2020 получено СМС : Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 719 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
Сроки все прошли, обратился ещё раз, получил ответы-отписки: 1. 08.01.2021 11:49, Sergey <[email protected]>
>Добрый день, Сергей! Примите извинения за
> задержку. Мы уточним номер денежного
> перевода и свяжемся с Вами для
> предоставления информации по возврату.
> Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении
> двух рабочих дней по Вашему контактному
> номеру телефона. При возникновении
> дополнительных вопросов, пожалуйста,
> обращайтесь.
> С уважением, Сергей Махницкий
> Отдел обслуживания клиентов компании
> bonprix. 2. 16 января 2021 - Доброго дня, Сергію!

Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передано на з'ясування. На жаль, ми не отримали відповідь з даного питання. Як тільки отримаємо актуальну інформацію, ми Вас обов'язково поінформуємо. После этого был ещё звонок сотрудницы с непонятными объяснениями.
Потенциальные клиенты bonprix, будьте осторожны с этой компанией.

Ответ представителя Bonprix 31 января, 2021 год

Доброго дня, Сергію! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від наших менеджерів з наданням детальної інформації по даному питанню. Показать 1 ответ

Деньги вернули.

Анжелика 30 января, 2021 год

Наконец-то спустя три месяца я получила деньги за товар, который мне не подошел. Приведите в соответствие с размерами размерную сетку и возвратов товара будет меньше. И придерживайтесь сроков доставки товара и возврата денег, которые вы сами устанавливаете. Тогда и жалоб будет меньше, и рейтинг вашего магазина вырастет. Ведь товар действительно качественный и недорогой. Очень хочу те брюки, которые заказывала... Читать отзыв Наконец-то спустя три месяца я получила деньги за товар, который мне не подошел. Приведите в соответствие с размерами размерную сетку и возвратов товара будет меньше. И придерживайтесь сроков доставки товара и возврата денег, которые вы сами устанавливаете. Тогда и жалоб будет меньше, и рейтинг вашего магазина вырастет. Ведь товар действительно качественный и недорогой. Очень хочу те брюки, которые заказывала дважды и дважды возвращала, но третий раз связываться нет желания.

Ответ представителя Bonprix 31 января, 2021 год

Доброго дня, Анжеліко! Дякуємо за вігдук! В майбутньому будемо покраувати сервіс обслуговування, щоб покупки в нашому магазині приносили клієнтам лише позитивні емоції!

Это группа мошенников!!!!!!!

Обманутый клиент. 30 января, 2021 год

Мой клиентский номер 26290600. Мне не возвращают деньги 3 месяца. Дошло до того , что они говорят, что деньги отправили. На почте отвечают -бред!!! Короче, давайте все вместе накажем аферистов. Даю адрес куда я написала, пишите все , кому не отдают деньги. 1) Департамент кіберполіції - м. Київ, 02093, вул. Бориспільська... Читать отзыв Мой клиентский номер 26290600. Мне не возвращают деньги 3 месяца. Дошло до того , что они говорят, что деньги отправили. На почте отвечают -бред!!! Короче, давайте все вместе накажем аферистов. Даю адрес куда я написала, пишите все , кому не отдают деньги. 1) Департамент кіберполіції - м. Київ, 02093, вул. Бориспільська 19. 2) Держспоживслужба. Гаряча лінія , тел. 1545, працює цілодобово, безкоштовно з усіх телефонів. Оформити звернення можна через веб- сайт урядового контактного центру за адресою wwc.ukc.gov.ua.3) Державна фіскальна служба, 04053, м. Київ, Львівська площа 8,4) Дзвоніть на любий телеканал, їх така інформація зацікавить!

Ответ представителя Bonprix 31 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Згідно даних Ваш переказ знаходиться на відділенні Укрпошти. Ми проінформували Вас в електронному вигляді щодо номеру грошового переказу на Ваш e-mail.

Верните деньги!!!

Гость 29 января, 2021 год

Мой номер клиента 32975577. 18. 01.2021 оформлен возврат средств, почтовый перевод, но денег нет. Пропадает желание у вас что то покупать. Жду свои деньги и надеюсь на вашу порядочность.

Ответ представителя Bonprix 31 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка найближчим часом від наших менеджерів з наданням детальної інформації.

Возвращать деньги никому не собираются

Оксана 29 января, 2021 год

Смотрите скрины и понимайте, что деньги возвращать они никому не будут. А этим мошенникам, которые непонятно с какого перепуга, решили, что им с рук все сойдет, я скажу лишь одно, готовьте сухари, не таких щелкали, как орешки. Вздыхает она мне трагически в трубку, главное, чтобы соплями не умывалась. Какого ты рожна, вообще,... Читать отзыв

Bonprix - Возвращать деньги никому не собираются

Смотрите скрины и понимайте, что деньги возвращать они никому не будут. А этим мошенникам, которые непонятно с какого перепуга, решили, что им с рук все сойдет, я скажу лишь одно, готовьте сухари, не таких щелкали, как орешки. Вздыхает она мне трагически в трубку, главное, чтобы соплями не умывалась. Какого ты рожна, вообще, вечером звонишь, тобой еще не воняло? Ти дивися, як розперезалася скотобаза.

Ответ представителя Bonprix 31 января, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. В даний час Вше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказую. Уточніть, будь ласка, коли Вам буде зручно, щоб наші менеджери проінформували Вас з даного питання.

Не возвращают деньги

Юля 29 января, 2021 год

Мой номер клиента 33538413 и мне сумму 976 не вернули еще с ноября. Я так смотрю по отзывам, что я здесь не одинока. А кто-то обращался в общество по защите прав потребителя?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 29 января, 2021 год

Доброго дня, Юліє! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від наших менеджерів з наданням детальної інформації. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Оксана 29 января, 2021 год

Чтобы сегодня до конца дня были деньги. Рассказывать сказки, что кто-то ко мне звонить будет, извиняться и еше что-то там не надо. Просто отправили перевод по-хорошему. Я последний раз прошу.

Ответ представителя Bonprix 29 января, 2021 год

Оксано, ми гарантуємо Вам повернення грошового переказу. В даний момент наші менеджери уточнюють номер грошового переказу та в найкоротший термін Вас проінформують, очікуйте, будь ласка, дзвінка. Показать 1 ответ

Деньги верните

Оксана 29 января, 2021 год

Верните деньги в сумме 1317 гривен. Сколько еще ждать??? 33468172. Не надо извиняться и звонить ко мне менеджеру. ПРОСТО ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ. В дороге еще две посылки, я их просто не заберу. Я могу ускорить, но тогда не обижайтесь.

Ответ представителя Bonprix 29 января, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Наша компанія гарантує Вам повернення коштів. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від наших менеджерів з наданням детальної інформації.

Это группа мошенников!!!!!!!

Обманутый клиент. 29 января, 2021 год

Аферисты!!!!!!! Отдайте мои деньги. Мошенница по кликухе Александра, тебе особый привет, ты за свой лживый *базар* ответишь по закону. Я вижу , что с вами говорить как с людьми не возможно, вы или обкуренные или бывшие зеки. Во всяком случае с головой не дружите, неужели вы думаете вам сойдет с рук кража такой крупной сумы денег! Сколько людей... Читать отзыв Аферисты!!!!!!! Отдайте мои деньги. Мошенница по кликухе Александра, тебе особый привет, ты за свой лживый *базар* ответишь по закону. Я вижу , что с вами говорить как с людьми не возможно, вы или обкуренные или бывшие зеки. Во всяком случае с головой не дружите, неужели вы думаете вам сойдет с рук кража такой крупной сумы денег! Сколько людей вы обокрали !!! Все не хнычем, а несем заявление в полицию!!!! Мой кл. номер 26290600.

Недостатки:

Не возвращают людям деньги, обманывают, это уже псевдомагазин!!!!

Ответ представителя Bonprix 29 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Згідно даних Ваш грошовий переказ знаходиться на відділенні Укрпошти. Також, додатково ми проінформували Вас про номер грошового переказу в електронному вигляді на Ваш e-mail.

Не возвращают деньги!

Татьяна 29 января, 2021 год

Мой номер клиента 33250266.
Еще 30 декабря мне пришла смс о том, что в течении 2 недель мне вернут деньги, но денег нет и на все мои письма приходят отписки, что типа разбираемся.
Много лет я была клиентом данного магазина, по на этом, видимо, сотрудничество придется прекратить.
Жду свои деньги в ближайшие дни иначе буду обращаться в полицию и... Читать отзыв Мой номер клиента 33250266.
Еще 30 декабря мне пришла смс о том, что в течении 2 недель мне вернут деньги, но денег нет и на все мои письма приходят отписки, что типа разбираемся.
Много лет я была клиентом данного магазина, по на этом, видимо, сотрудничество придется прекратить.
Жду свои деньги в ближайшие дни иначе буду обращаться в полицию и в общество по защите прав потребителя.

Ответ представителя Bonprix 29 января, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового перекзу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом робочого дня від наших менеджерів з наданням детальної інформації по даному питанню.

Номер перевода на 245 грн

Наталья 29 января, 2021 год

Здравствуйте! Возврат отобразился в ЛК 18.01. Прошу сообщить номер денежного перевода, уведомления от УП до сих пор не приходят. Регламентный срок заканчивается 30.01. Огромная просьба уложиться в него!
Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 29 января, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Ваше повернення було оформлене 18.01.2021 у вигляді грошового переказу. Регламентні терміни надходження грошових коштів до відділення Укрпошти протягом 2-х тижнів. Очікуйте, будь ласка, інформацію про номер грошового переказу в смс-повідомленні.

BON PRIX не ворзвращают деньги

Хасина Лариса 29 января, 2021 год

Компания BON PRIX не возвращает деньги за возвращенный товар уже 2-а месяца. Звоню каждую неделю, ответ один "Вам перезвонят в течении 3-х дней. Выясняем информацию". Полнейшая чушь!!! При желании выяснить информацию для этого не нужно 2-а месяца. ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиенту!!!

Ответ представителя Bonprix 29 января, 2021 год

Доброго дня, Ларисо! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та оперативно вирішити дане питання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта.

Номер перевода

Наталья 28 января, 2021 год

Здравствуйте!
Прошу предоставить номер денежного перевода на сумму 1385 грн.
До сих пор не приходят уведомления с УП. М перестали приходить смс от МЭ о движении посылок...
Вообщем, сервис становится всё печальнее...
Номер клиента 10074150.

Ответ представителя Bonprix 29 января, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Ваше повернення було оформлене 18.01.2021 у вигляді грошового переказу. Регламентні терміни надходження грошових коштів до відділення Укрпошти протягом 2-х тижнів. Очікуйте, будь ласка, інформацію про номер грошового переказу в смс-повідомленні. Показать 1 ответ

Оформление возврата

Гость 28 января, 2021 год

Мой номер клиента 32457819.
06.11.2020 мной был отправлен возврат на сумму 610 гривен, посылка 0209209311395 вес 0,75 кг (артикулы 91637695, 97839395),
25.11.2020 возврат на сумму 2371 гривна посылка 0209209323830, вес 1,406 кг (артикулы 95988295, 95361595, 91471981, 94230595, 96374495, 91030495)
09.12.2020 возврат на сумму 458 гривен, посылка 0209209354442 вес 1,064 кг (артикул 94618895)
Регламентные сроки оформления возврата истекли, все посылки получены... Читать отзыв Мой номер клиента 32457819.
06.11.2020 мной был отправлен возврат на сумму 610 гривен, посылка 0209209311395 вес 0,75 кг (артикулы 91637695, 97839395),
25.11.2020 возврат на сумму 2371 гривна посылка 0209209323830, вес 1,406 кг (артикулы 95988295, 95361595, 91471981, 94230595, 96374495, 91030495)
09.12.2020 возврат на сумму 458 гривен, посылка 0209209354442 вес 1,064 кг (артикул 94618895)
Регламентные сроки оформления возврата истекли, все посылки получены Вашими представителями.
Истекает 3 месяц с тех пор как были отправлены посылки

Ответ представителя Bonprix 29 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно даних за Вашим номером клієнта - 32457819 повернення на товари було оформлено 29.01.2021. Ще раз, прийміть вибачення за доставлені незручності.

Не возвращают деньги

Гость 28 января, 2021 год

Клиентский номер 32879993. Возврат оформлен 03.12.20 на сумму 925 грн. Смс о почтовом переводе получила, а денег нет! Менеджер связалась только один раз, остальные ничего не знают. Теряю терпение. Подожду еще несколько дней и буду писать в полицию!

Ответ представителя Bonprix 28 января, 2021 год

Марино, доброго дня! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Інформація відносно Вашого повернення була передана у Відділ рекламацій для оперативного вирішення Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за повернутий товар і наші менеджери обов'язково розберуться в чому причина несвоєчасного отримання Вами грошових коштів. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера протягом завтрашнього дня. Дякуємо Вам за розуміння!

Не возвращают деньги

Николай 28 января, 2021 год

Мой номер клиента 32737935.
25.11. была отправлена посылка с двумя возратами один оформлен еще в декабре, а второй на сумму 535 гривен досих пор нет.
Прошло 2 месяца.
Cегодня позвонила менеджер и попросила прислать копиии чеков отправленной посылки.
Да не вопрос. Или думали я не буду хранить чеки так долго.
Копии прилагаю и тут тоже.
На... Читать отзыв Мой номер клиента 32737935.
25.11. была отправлена посылка с двумя возратами один оформлен еще в декабре, а второй на сумму 535 гривен досих пор нет.
Прошло 2 месяца.
Cегодня позвонила менеджер и попросила прислать копиии чеков отправленной посылки.
Да не вопрос. Или думали я не буду хранить чеки так долго.
Копии прилагаю и тут тоже.

На отзывы на этом сайте менеджеры хоть как то еще реагируют.

Ответ представителя Bonprix 28 января, 2021 год

Миколо, дякуємо Вам за уточнення! Дані, дійсно, необхідні нам для того, щоб розібратися чому повернення ще не було оформлене на нашому складі. По факту отримання рішення від представників Відділу по обробці повернень, менеджери з Вами зв'яжуться. Очікуйте, будь ласка, зворотнього дзвінка. Показать 1 ответ

Бонприкс верните мои деньги!

Марина 28 января, 2021 год

Мой клиентский номер 32879993. Оформили возврат 3.12.20 на сумму 925 грн. Смс о почтовом переводе получила, денег нет!!! Пишу письма, мереджер не перезванивает. Терпение заканчивается. Еще несколько дней подожду и буду писать заявление в полицию!

Недостатки:

Обман с возвратом денег

Ответ представителя Bonprix 28 января, 2021 год

Марино, доброго дня! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Інформація відносно Вашого повернення була передана у Відділ рекламацій для оперативного вирішення Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за повернутий товар і наші менеджери обов'язково розберуться в чому причина несвоєчасного отримання Вами грошових коштів. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера протягом завтрашнього дня. Дякуємо Вам за розуміння!

Не заказывайте в этом магазине

Анжелика 28 января, 2021 год

Мой клиентский номер 33703066
Прошло 6 дней, а я так и не дождалась обещанного звонка в течение рабочего дня. Только не нужно снова писать, что вам очень жаль.
Это мне жаль денег, которые вы у меня украли, и времени, которое я на вас потратила.

Ответ представителя Bonprix 28 января, 2021 год

Доброго дня, Анжеліко! Згідно інформації отриманої нами від менеджерів компанії, у день Вашого звернення, а саме 22.01.2021 з вами зв'язувався менеджер компанії. Щодо Ваших грошових переказів, то два грошових перекази на суму 2976,00 грн. та 2886,00 грн. знаходяться на Вашому поштовому відділенні Київ - 59 (№02059). Задля збереження персональних даних, номери грошових переказів ми Вам відправимо на електронну адресу, яка вказана у Вас в особистому профілі. Очікуйте, будь ласка, e-mail протягом сьогоднішнього дня. Дякуємо за Ваше звернення!

Хороший магазин

Надежда 28 января, 2021 год

Неоднократно делала заказы в этом магазине. Обычно, при выборе товаров опираюсь на отзывы покупателей, где более четко можно сформировать картинку касательно размеров и качества. В основном все вещи приходили по размеру, с возвратом дела не имела. Качество одежды хорошее, добротное, носится отлично. Особенно мне нравится в этом магазине нижнее бельё, именно здесь удобно подбирать свой размер. Очень часто проходят скидки... Читать отзыв Неоднократно делала заказы в этом магазине. Обычно, при выборе товаров опираюсь на отзывы покупателей, где более четко можно сформировать картинку касательно размеров и качества. В основном все вещи приходили по размеру, с возвратом дела не имела. Качество одежды хорошее, добротное, носится отлично. Особенно мне нравится в этом магазине нижнее бельё, именно здесь удобно подбирать свой размер. Очень часто проходят скидки и + ко всему бесплатная доставка.

Ответ представителя Bonprix 28 января, 2021 год

Доброго дня, Надіє! Ми вдячні Вам за відгук відносно роботи нашої компанії! Цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе, аби клієнти залишалися задоволені покупками в нашому інтернет-магазині. Дякуємо Вам за довіру та сподіваємось на довготривалу співпрацю♥

Возврат бонусов

Наталья 28 января, 2021 год

Извините,но ЭТО УЖЕ МАРАЗМ.
Я возвращала 2(!!!) товара.И вы вы умудрились не оформить 1 из них.
ИТАК-
1) Номер заказа: 9455328
№ тов. 92923081
Цена 699 грн(23,5%)=554 гр верните деньги !
2) Номер заказа: 9452737
Пальто демисезонное
№ тов. 92997381
Верните деньги за товар № 1 в сумме 554 гр. Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 28 января, 2021 год

Наталю, перевірили інформацію відносно даної ситуації, Ваше повернення на пальто (арт. 929973) було оформлене 25.01.2021 у вигляді бонусу на Ваш клієнтський номер. Щодо повернення на арт. 929230, то ми передали всі необхідні дані у Відділ по обробці повернень для того, щоб розібратися в даній ситуації та Ваше повернення було оформлене в найкоротший термін. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми гарантуємо Вам оформлення повернення і як тільки повернення буде оформлене на нашому складі, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення.