Bonprix отзывы с оценкой Ужасно / страница 40

Это группа мошенников!!!!!!!

Обманутый клиент. 14 января, 2021 год

Мой клиентский номер 26290600. Вы мне не возвращаете деньги 3 месяца за товар 95976195, 91426795. Я вам звонила сотню раз и вы обещали разобраться, за три месяца -ничего! Но мы уже многое знаем о вас. У вас преступная группа, только мы еще ищем концы, на каком этапе вы массово воруете у людей деньги. Думаю ваша схема такова:... Читать отзыв Мой клиентский номер 26290600. Вы мне не возвращаете деньги 3 месяца за товар 95976195, 91426795. Я вам звонила сотню раз и вы обещали разобраться, за три месяца -ничего! Но мы уже многое знаем о вас. У вас преступная группа, только мы еще ищем концы, на каком этапе вы массово воруете у людей деньги. Думаю ваша схема такова: вы специально высылаете не подходящий товар, клиент его возвращает, вы отсылаете его в Лодзь Польша или он сразу едет к немцам. Это даже не важно куда он едет, вся фишка в том ,что они отсылают деньги за возврат вам на Украину- банде мошенников, а вы вместо того , чтобы отдавать деньги людям -присваиваете себе. Вы -ВОРЫ!!!! Вы обманули сотни людей, это криминал, вас отследят и посадят. Смешно читать ваши отписки, всем уже дошло- только обращение в киберполицию, налоговую, и плюс еще в суд за моральный ущерб. Почему люди должны месяцами унижаться перед вами за свои деньги , вы кем себя считаете, у вас , наверное есть хорошая *крыша*, но любую крышу срывает сильный ветер, а вы уже конкретно достали такое большое количество обманутых людей. И уже дело не в 1400 гривень, которые вы мне не отдали, а в том, что надо наводить порядок в этом бардаке. А почему вы скрываете фамилии своих работников, я сама отвечу- они работают не оформленными, а значит расплачиваются с ними в *конвертах*. Налоговая вы меня услышали!!!??? Да! И надо еще вашу схемку в -НОВОСТИ на ТЦ.

Ответ представителя Bonprix 14 января, 2021 год

Уважаемый клиент, согласно нашим данным Ваш возврат на арт. 95976195 и 91426795 был оформлен сегодня (14.01.2021) и в течении двух недель перевод будет доставлен на Ваше почтовое отделение. Дополнительно о оформлении возврата компания Вonprix Украина Вас проинформирует в виде смс-уведомления. Также, когда перевод поступит на Ваше почтовое отделение, Укрпочта Вас проинформирует в виде смс-уведомления и предоставит Вам номер перевода. Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация и у Вас сложилось такое впечатление от сотрудничества с нашей компанией. Хотим заверить Вас, что компания дорожит своей репутацией и гарантирует клиента право на возврат в течении 100 календарных дней, а также получения средства за возвращаемые товары. Мы будем стараться улучшить сервис нашей компании, дабы клиенты оставались довольны покупками в нашей компании.

Это группа мошенников!!!!!!!

Обманутый клиент. 14 января, 2021 год

Мои отзывы постоянно удаляют, неужели вы думаете вам сойдет с рук. Всех прызываю срочно все вместе обращаемся в полицию, иначе денег своих не увидим. Не хнычем, берем листок бумаги описываем все и несем в ближайшее отделение полиции, Мне не возвращают 1400 гривень уже 3 месяца, я уже давно поняла, что в магазин обращаться бесполезно.*Воры должны сидеть в тюрьме!*

Ответ представителя Bonprix 14 января, 2021 год

Уважаемый клиент, мы ни в коем случае не удаляем отзывы наших клиентов. Согласно политика этого сайта удаление отзывов категорически невозможно и модерация отзывов происходит со стороны представителей otzyvyya.net. Просим Вам уточнить Ваш номер клиента и менеджеры с Вами обязательно свяжутся для предоставления обратной связи по Вашему возврату.

проблемы с возвратом денег

Оксана 13 января, 2021 год

Повторное обращение - мой клиентский номер 0033624514,Деньги в сумме 2560 грн не возвращают с 03 декабря 2020 года. Трижды звонила оператору и ни одного раза, кроме вежливо ,ни о чем щебетающих ,девочек и мальчика ,со мной никто не связался и не пояснил, в чем причина. Я и правда думала, что конец года ,проблемы с укрпочтой,бла-бла-бла.. Только сегодня я поняла,... Читать отзыв Повторное обращение - мой клиентский номер 0033624514,Деньги в сумме 2560 грн не возвращают с 03 декабря 2020 года. Трижды звонила оператору и ни одного раза, кроме вежливо ,ни о чем щебетающих ,девочек и мальчика ,со мной никто не связался и не пояснил, в чем причина. Я и правда думала, что конец года ,проблемы с укрпочтой,бла-бла-бла.. Только сегодня я поняла, что это компания мошенников. Еще раз предупреждаю- не будет возврата денег в течение 2-х недель, будут направлены заявления в полицию, налоговую и в управления Госслужбы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей ,как в Киеве, так и во Львове. Можете считать данное обращение официальной претензией.

Ответ представителя Bonprix 14 января, 2021 год

Добрый день, Оксана! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения Вашего вопроса. не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует Вам возврат средств за возвращенный товар и менеджер свяжется с Вами в течении сегодняшнего дня для предоставления консультации. Благодарим Вас за понимание и проявленную лояльность к нашей компании.

Это группа мошенников!!!!!!!

Обманутый клиент. 13 января, 2021 год

Все кому не вернули деньги обращайтесь в киберполицию, я нашла адрес в интернете :Киев 02093,ул, Борыспольская ,19. Я звонила в bonprix сотню раз , но уже прошло 3 месяца- бесполезно, деньги не вернули (1400 гривень).Они пользуются тем , что все возмущаются и обращаются только в магазин .Надо всем немедленно бежать в полицию, иначе денег мы не увидим. Это... Читать отзыв Все кому не вернули деньги обращайтесь в киберполицию, я нашла адрес в интернете :Киев 02093,ул, Борыспольская ,19. Я звонила в bonprix сотню раз , но уже прошло 3 месяца- бесполезно, деньги не вернули (1400 гривень).Они пользуются тем , что все возмущаются и обращаются только в магазин .Надо всем немедленно бежать в полицию, иначе денег мы не увидим. Это схема - пирамида , сначала завоевали доверие, наберут денег по горло и закроются....Если снова удалят мой отзыв напишу еще!!!!

Ответ представителя Bonprix 14 января, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Хотим проинформировать Вас, что согласно политика сайта отзывов удаление отзывов невозможно. Для того, чтобы мы могли проверить информацию по Вашему возврату, уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента и менеджеры компании с Вами свяжутся для предоставления консультации.

Возврат денег

Наталья 13 января, 2021 год

Наша песня хороша...Почему в каждой посылке недочет товаров по возврату???
Я 18.12.20. возвращала 7 товаров.За 2 товара денег не получила
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА товар на сумму 1146 гр. Все данные у вас на почте от 13.01.21.
Я 19.12.20. возвращала 7 товаров.За 1 товар денег не получила.
Верните деньги в сумме 573 гр Все данные у вас... Читать отзыв Наша песня хороша...Почему в каждой посылке недочет товаров по возврату???
Я 18.12.20. возвращала 7 товаров.За 2 товара денег не получила
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА товар на сумму 1146 гр. Все данные у вас на почте от 13.01.21.
Я 19.12.20. возвращала 7 товаров.За 1 товар денег не получила.
Верните деньги в сумме 573 гр Все данные у вас на почте от 13.01.21.
Итого 1719 гр.
И 3 посылки за ноябрь 2020 гр на сумму 1189 гр.
Мой № 24703010

Достоинства:

товар

Недостатки:

сервис

Ответ представителя Bonprix 13 января, 2021 год

Добрый день, Наталья! Мы приносим искренне извинения за доставленные Вам неудобства. В случае, если Вы обращались на электронный адрес нашей компании, то Вам обязательно будет предоставлен ответ. Ожидайте, пожалуйста, наш менеджер проинформирует Вас в электронном виде на Ваш e-mail.

Проблема с возвратом денег

Оксана 13 января, 2021 год

03 декабря 2020 года получена смс о том,что в течении двух недель я должна получить перевод в размере 2560 грн за возвращенный мною Бонприксу товар.Несколько раз звонила оператору и каждый раз выслушивала о "глубоком беспокойстве о недоразумении с возвратом ". Больше этого слушать не хочу. Это просто мошенники. Если в течении 2-х недель деньги не будут возвращены, направлю заявление... Читать отзыв 03 декабря 2020 года получена смс о том,что в течении двух недель я должна получить перевод в размере 2560 грн за возвращенный мною Бонприксу товар.Несколько раз звонила оператору и каждый раз выслушивала о "глубоком беспокойстве о недоразумении с возвратом ". Больше этого слушать не хочу. Это просто мошенники. Если в течении 2-х недель деньги не будут возвращены, направлю заявление в полицию о внесении в ЕРДР сообщения по ст.190 УК Украины и заявление в налоговую о полной проверки деятельности этой горе- компании

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 13 января, 2021 год

Добрый день, Оксана! Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Для того, чтобы мы смогли проверить информацию и оперативно решить данный вопрос, предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента. Показать 1 ответ

Немедленно верните мои деньги!

Гость 13 января, 2021 год

Номер клиента 32952143,
28.10.2020 был отправлен возврат на сумму 366 гривен (артикул 94612295) номер посылки 0209209277901 вес 0,122 кг.
03.11.2020 был отправлен возврат на сумму 723 и 526 гривен ( артикулы 94615595, 94615295, 93414895) номер посылки 0209209304836 вес 0,61 кг
Номер клиента мужа 32737935
03.11.2020 был отправлен возврат на сумму 1185 гривен (артикул 90477781) номер посвлки 0209209304828 вес... Читать отзыв Номер клиента 32952143,
28.10.2020 был отправлен возврат на сумму 366 гривен (артикул 94612295) номер посылки 0209209277901 вес 0,122 кг.
03.11.2020 был отправлен возврат на сумму 723 и 526 гривен ( артикулы 94615595, 94615295, 93414895) номер посылки 0209209304836 вес 0,61 кг
Номер клиента мужа 32737935
03.11.2020 был отправлен возврат на сумму 1185 гривен (артикул 90477781) номер посвлки 0209209304828 вес 1,516 кг
06.11.2020 был отправлен возврат на сумму 809 гривен (артикул 95148095) номер посылки 0209209311387 вес 0,428 кг.
Все посылки получены Вами, возвраты до сих пор не орфмлены.
заявления в полицию и киберполицию написаны мной.
Довожу до Вашего сведения, что если до конца недели я не получу внятной информации с конкретными сроками оформления возврата и получения мной деженжных средств, информация по типу " в ближайшее время...", " как только мы получим ответ, так сразу...", " ожидайте звонка мнеджера..." НЕ ПРИНИМАЕТСЯ, я буду обращаться в общество защиты прав потребилей и и суд. Вы заигрались господа.

Ответ представителя Bonprix 13 января, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы получили информацию по ранее предоставленных Вами данных, возвраты по клиентским номерам 32952143 и 32737935 будут оформлен 14.01.2021. Также, дополнительно Вы будете об этом проинформированы. Ещё раз примите извинения за доставленные Вам неудобства.

Не регистрируют получение возврата с целью не возвращать деньги

Оксана 12 января, 2021 год

Почему, полученный вами товар-возврат еще 24 декабря 2020 года, до сих пор по зарегистрирован??? Если в течение трех дней я не увижу принятие на учет возврата, я обращаюсь в полицию. Напоминаю, срок возврата денег 14 дней, которые на исходе. Рекомендую со мной прекратить игры. 33468172 - номер клиента.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Bonprix 12 января, 2021 год

Добрый день, Оксана! Согласно данным, Ваш возврат был оформлен 12.01.2021 и в течении 2-х недель почтовый перевод будет доставлен на отделение Укрпочты. Показать 1 ответ

Воруют бонусы

Наталья 12 января, 2021 год

Заказ 9458137 полностью оплачен бонусами, 1 товар ушёл в распроданые, я получила бонусы назад, а на 2 товаре стоит полная сумма. Если вы собираетесь отправить его за полную сумму, лучше не надо. Я посылку выкупать не буду. Заказ от 18.12.20,прошел почти месяц. Бонусы пропали. Мой номер 24703010

Достоинства:

Товар

Недостатки:

Сервис

Ответ представителя Bonprix 12 января, 2021 год

Добрый день, Наталья! Ваш заказ по техническим причинам был передан на перекомплектацию. Не волнуйтесь. пожалуйста, после комплектации сума снова будет прежней. Как только данный заказ будет отправлен Вы будете проинформированы в виде смс-уведомления.

Одна звезда

Гость 12 января, 2021 год

Номер клиента 33551932. Деньги нужно возвращать, если вы не хотите быть в статусе мошенников. Обидно, что товаров у вас купила на десятки тысяч, а вы так некрасиво поступаете. А хотелось бы написать позитивный отзыв.

Недостатки:

Не порядочная организация на возврат денежных средств.

Ответ представителя Bonprix 12 января, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Наша компания гарантирует получение денежных средств за возврат товара каждому клиенту. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

Нет уведомления от ТОВ Директ Колл уже 3 месяц

Наталья 11 января, 2021 год

Почему не указываете номер телефона при отправке переводов? Сколько вам нужно для этого времени? Третий месяц уже пошел!
Прошу предоставить номер денежного перевода на 213 грн. Номер клиента 10074150...

Ответ представителя Bonprix 12 января, 2021 год

Наталья, мы со своей стороны передали обращение об информировании клиентов в виде смс-уведомления о поступлении денежных средств. Ожидайте, в ближайшее время Вы будете проинформированы.

Отвратительный сервис

Наталья 11 января, 2021 год

Здравствуйте!
1. По какой причине не отправляются данные заказы - 9456515 и 9458179? КАК НИКАК ПРОШЛИ УЖЕ 4 НЕДЕЛИ!!!
2. Из моего возврата из посылки 0500342584198 от 02.12.2020 не отобралась одна позиция арт. 91020195 на сумму 206,1 грн (перевод). Номер счёта 10966263
3. Из посылки 0500346786763 от 15.12.2020 не отобразился арт. 94546581 на сумму 251,68 грн (перевод). Номер счёта... Читать отзыв Здравствуйте!
1. По какой причине не отправляются данные заказы - 9456515 и 9458179? КАК НИКАК ПРОШЛИ УЖЕ 4 НЕДЕЛИ!!!
2. Из моего возврата из посылки 0500342584198 от 02.12.2020 не отобралась одна позиция арт. 91020195 на сумму 206,1 грн (перевод). Номер счёта 10966263
3. Из посылки 0500346786763 от 15.12.2020 не отобразился арт. 94546581 на сумму 251,68 грн (перевод). Номер счёта 0010971885

Ответ представителя Bonprix 12 января, 2021 год

Добрый день, Наталья! Согласно данным Ваши заказы по техническим причинам были переданы на перекомплектацию, после чего были укомплектованы и в ближайшее время буду Вам доставлены. Ожидайте, пожалуйста, мы передали все необходимые данные для решения вопроса об оформлении Вашего возврата, в ближайшее время вопрос будет решён.

Возврат заявление

SERGEYEV 11 января, 2021 год

Вы все только и говорите пойду в суд, пойду в полицию напишу на Вас по защите прав потребителей...ИИИИ???? В этом и проблема ))) Им с большой горки на Ваш треп. Результат.. ответ шаблоном как им жаль ,а денег как не было так нет. Звонок не решает проблему. Буду искать выход на головное предприятие и биг босс. Может он ответит, що... Читать отзыв Вы все только и говорите пойду в суд, пойду в полицию напишу на Вас по защите прав потребителей...ИИИИ???? В этом и проблема ))) Им с большой горки на Ваш треп. Результат.. ответ шаблоном как им жаль ,а денег как не было так нет. Звонок не решает проблему. Буду искать выход на головное предприятие и биг босс. Может он ответит, що пороблено з Українською bonprix ((((

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Денег 3 МЕСЯЦ НЕТ (((

Ответ представителя Bonprix 12 января, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента для того, чтобы мы смогли решить данный вопрос более оперативно.

Воруют бонусы

Наталья 11 января, 2021 год

Номер заказа 9457099. Оплачен бонусами. Вы мне ставите полную оплату. Вы там совсем очумели?. Мало того, что отправляете через 3 недели, и такие сюрпризы. Совсем обнаглели? Разберитесь с бонусами . мой номер 24703010

Достоинства:

Товар

Недостатки:

Сервис

Ответ представителя Bonprix 11 января, 2021 год

Добрый день, Наталья! Примите извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию в Отдел рекламаций на выяснении. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении завтрашнего дня с предоставлением информации по данному вопросу. Показать 1 ответ

Ужасный магазин и сервис

Гость 11 января, 2021 год

28.10, 03.11 и 06.11 были отправлены возвраты, до сих пор они не оформлены. Номер клиента мой 32952143 и мужа 32737935.
Начиная с середины декабря звонила, писала в том числе и сюда, вопрос оперативно решается уже 3 недели, ответ ожидайте...
Хватит обманывать людей, это незаконно не возвращать деньги за товар.
Или компания уверовала в свою безнаказанность?
Сегодня мной... Читать отзыв 28.10, 03.11 и 06.11 были отправлены возвраты, до сих пор они не оформлены. Номер клиента мой 32952143 и мужа 32737935.
Начиная с середины декабря звонила, писала в том числе и сюда, вопрос оперативно решается уже 3 недели, ответ ожидайте...
Хватит обманывать людей, это незаконно не возвращать деньги за товар.
Или компания уверовала в свою безнаказанность?
Сегодня мной было написано заявление в полицию и киберполицию.

Ответ представителя Bonprix 11 января, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам искренне жаль за доставленные Вам неудобства. Мы занимаемся оперативным решением данного вопроса и держим на контроле данную ситуацию, ранее Ваши данные были переданы. Не волнуйтесь, пожалуйста, в кротчайшие сроки вопрос будет решён. По факту поступления информации мы Вас также проинформируем.

СПЛОШНОЕ ВРАНЬЕ...

Сентищева Лариса Васильевна. Номер клиента 32927068 11 января, 2021 год

Сколько прочла отзывов, просто диву даешься:"Что за недобросовестная компания???!!! Нужно довести до сведения для большинства людей,чтобы ничего общего с данной компанией НЕ ИМЕЛИ!!!
У меня та же история: 27.11.2020 было получено сообщение, что деньги будут возвращены в течение двух недель. Сегодня 11.01.2021, а воз и ныне там... Звонила несколько раз на горячую линию, такое впечатление, что выработана специальная политика... Читать отзыв Сколько прочла отзывов, просто диву даешься:"Что за недобросовестная компания???!!! Нужно довести до сведения для большинства людей,чтобы ничего общего с данной компанией НЕ ИМЕЛИ!!!
У меня та же история: 27.11.2020 было получено сообщение, что деньги будут возвращены в течение двух недель. Сегодня 11.01.2021, а воз и ныне там... Звонила несколько раз на горячую линию, такое впечатление, что выработана специальная политика "маринования" клиента: несколько раз говорили , что сайт не работает, проблема с интернетом, затем писала, опять звонила. Менеджеры заученными фразами вещают одно и то же...
Нужно собирать все документы и обращаться в ПРАВОХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ, заодно сделать и расшифровку телефонных звонков. Или данная компания считает, что такие действия не наказуемы???

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

отвратительно

Ответ представителя Bonprix 11 января, 2021 год

Добрый день, Лариса Васильевна! Мы огорчены тем, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Примите извинения за доставленные неудобства. В данный момент Ваш вопрос находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания гарантирует возврат денежных средств каждому клиенту. Ожидайте, звонка от наших менеджеров в течении рабочего дня с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

Bonprix не повертає коштів за товар!!!

Гость 10 января, 2021 год

Повернула товар на Bonprix, після чого отримала повідомлення 03.12 2020р. про те що "Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 1060 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474." Сьогодні вже 10 січня 2021р., а гроші так і не отримала. Після неодноразового звернення
до оператора, кожного разу говорять, що ваше звернення зафіксовано, приносимо вибачення,... Читать отзыв Повернула товар на Bonprix, після чого отримала повідомлення 03.12 2020р. про те що "Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 1060 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474." Сьогодні вже 10 січня 2021р., а гроші так і не отримала. Після неодноразового звернення
до оператора, кожного разу говорять, що ваше звернення зафіксовано, приносимо вибачення, як тіль менеджер уточнить номер переводу, вам повідомлять! Ця брехня вже набридла! Номер клієнта 17757350.

Достоинства:

Останні мінуси покрили всі плюси

Недостатки:

Компанія дуже спортилася, щодо повернення коштів клієнтам за повернутий товар.

Ответ представителя Bonprix 11 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового пкереказу. Наша компанія гарантує Вам повернення коштів. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від наших менеджерів протягом робочого дня з наданням детальної інформації.

Не возвращают деньги уже совсем!!!

Антонина С. 9 января, 2021 год

Сообщение об оформлении возврата получено 22 октября!!! Сегодня уже 9 января, почти 3 месяца. ТРИ месяца!!! Каждый раз обещают уточнить номер перевода, а что уточнять, если перевода нет?! Номер клиента 32175538.

Достоинства:

Есть одежда для размеров больше L.

Недостатки:

Перестали возвращать деньги от слова совсем.

Ответ представителя Bonprix 9 января, 2021 год

Добрый день, Антонина! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства и столь неприятную ситуацию. Информируем Вас, что компания всегда возвращает средства клиента, которые оформили возврат и гарантирует возврат средств. Мы дорожим своей репутацией и делаем все возможное, чтобы сервис компании был на высшем уровне. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения Вашего вопроса. Не волнуйтесь, менеджер свяжется с Вами в понедельник в течении дня и предоставит консультацию.

Верните деньги за товар

Татьяна 9 января, 2021 год

03.12.2020 года был принят к учету возврат 3-х единиц товара на общую сумму 2108 грн. Деньги до сих пор никто не вернул, не смотря на многократное обращение на горячую линию и отправления 2-х писем . Одни обещания , руководство разбирается либо ждите звонка менеджера. Никто не перезвонил и на письма не отвечают. Собрала пакет документов (квитанции, переписка и пр.) для... Читать отзыв 03.12.2020 года был принят к учету возврат 3-х единиц товара на общую сумму 2108 грн. Деньги до сих пор никто не вернул, не смотря на многократное обращение на горячую линию и отправления 2-х писем . Одни обещания , руководство разбирается либо ждите звонка менеджера. Никто не перезвонил и на письма не отвечают. Собрала пакет документов (квитанции, переписка и пр.) для обращения в компетентные органы для взыскания задолженности. Очень жаль , долгое время считала этот интернет-магазин одним из самых надежных. Клиентский номер 12082320.

Достоинства:

Хороший товар

Недостатки:

Сервис

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 9 января, 2021 год

Добрый день, Татьяна! Нам искренне жаль, что произошла такая неприятная ситуация с Вашим возвратом. Не волнуйтесь, пожалуйста, Ваше обращение находится на стадии рассмотрения и уточнения номера денежного перевода. Менеджер свяжется с Вами в понедельник для предоставления консультации по данному вопросу. Ожидайте, пожалуйста, звонка по номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Благодарим за Ваше обращение!

Венрите мои деньги мошенники!

Гость 9 января, 2021 год

28.10, 03.11 и 06.11 были отправлены возвраты, до сих пор они не оформлены. Номер клиента мой 32952143 и мужа 32737935.
На дворе 09.01. "Оперативное" решение проблем длится уже 3 недели.
В понедельник подаю чеки об оплате товара, чеки с укопочты об отправке Вам товаров и скрины переписки в компетентные органы

Ответ представителя Bonprix 9 января, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы пониманием Ваше недовольство, как клиента нашей компании. Хотим заверить Вас, что компания гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Информация по Вашим трем возвратам была передана в Отдел по обработке возвратов и сейчас мы ожидаем ответ. На данный момент мы делаем все от нас зависящее, чтобы как можно скорее решить Ваш вопрос и оформить Ваши возвраты. Не волнуйтесь, пожалуйста, как только мы получим ответ от наших коллег, Вас сразу же проинформируем по результату. Благодарим Вас за понимание!

Отпустите мой перевод

Наталья 8 января, 2021 год

Здравствуйте! Не нужно держать мой перевод на контроле, отпустите его в вольное плавание! Так он быстрее дойдет до меня. 1329 грн!!!
И подходит срок у второго перевода на 213 грн!!!
И ещё вышел регламентный срок доставки моих заказов от 16-25.12.
Сервис ухудшается с каждым днём!!!
Номер клиента 10074150...

Ответ представителя Bonprix 8 января, 2021 год

Добрый день, Наталья! Согласно данным, Ваш перевод в размере - 1329 грн. находится на отделении Укрпочты. Обратитесь, пожалуйста, на отделение связи для получения денежных средств. Дополнительно мы проинформируем Вас о номере денежного перевода на Ваш e-mail. Касательно денежного перевода от 30.12.2020,не волнуйтесь, пожалуйста, он будет доставлен Вам в течении регламентного срока. Показать 1 ответ

отправьте товар

Наталья 8 января, 2021 год

Номер заказа: 9457099 от 16.12.20. Брюки из твила
№ тов. 92971581
Цвет темно-оливковый
Размер 46
Цена 749 грн есть в наличии.Прошло 3 недели.Почему не отправляете товар??? № 24703010

Ответ представителя Bonprix 8 января, 2021 год

Добрый день, Наталья! Мы проверили информацию по Вашему заказу. Ваш заказ по техническим причинам был передан на перекомплектацию, в данный момент он был укомплектован 04.01.21 и в ближайшее время будет Вам отправлен. Дополнительно, перед отправкой мы Вас проинформируем.

Возврат бонусов верните ПРАВИЛЬНУЮ сумму

Наталья 8 января, 2021 год

Это ж надо,до такого додуматься) Чтобы не заморачиваться,на бонусы вернули сумму,которая уже была возвращена за другой товар.НО,она в половину меньше,чем надо сейчас!! Но главное отчитаться,что сумма возвращена.
Мошенники,верните деньги!
Номер заказа: 9458137.Оплачен бонусами.Товар № тов. 91245981распродан. ВЕРНИТЕ 323 ГР НАЗАД НА БОНУСНЫЙ СЧЕТ СРОЧНО.Я не собираюсь ждать своих денег как прошлый раз 10 дней.Позорище((Решите,наконец проблему с бонусами. Мой №... Читать отзыв Это ж надо,до такого додуматься) Чтобы не заморачиваться,на бонусы вернули сумму,которая уже была возвращена за другой товар.НО,она в половину меньше,чем надо сейчас!! Но главное отчитаться,что сумма возвращена.
Мошенники,верните деньги!
Номер заказа: 9458137.Оплачен бонусами.Товар № тов. 91245981распродан. ВЕРНИТЕ 323 ГР НАЗАД НА БОНУСНЫЙ СЧЕТ СРОЧНО.Я не собираюсь ждать своих денег как прошлый раз 10 дней.Позорище((Решите,наконец проблему с бонусами. Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 8 января, 2021 год

Добрый день, Наталья! Примите извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию, бонус в размере - 323 грн. был возвращён на Ваш номер клиента. Показать 1 ответ

Мошенники!!! Они просто воруют наши деньгиют

Зоя 7 января, 2021 год

Я поняла, что обращаться к ним по поводу возврата денег безполезно ! Надо обращаться в полицию , это группа мошенников, которые торгуют , но не платят налоги и воруют деньги.

Ответ представителя Bonprix 8 января, 2021 год

Добрый день, Зоя! Примите извинения за доставленные неудобства. Предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента, для того чтобы мы смогли проверить информацию и решить данный вопрос.

пропажа вещей из возвратов

клиент 7 января, 2021 год

в последнее время вещи из возвратов пропадают регулярно и у многих людей!
а у местных представителей компании бонприкс здают нервишки - просят забанить здесь за информирование про это!
и это вместо того чтобы решать возникшую проблему!
у клиентов возвраты товаров не ставятся на учет уже по ДВА месяца, и окончания этого не видно, деньги не отдаются.
Заявления в... Читать отзыв в последнее время вещи из возвратов пропадают регулярно и у многих людей!
а у местных представителей компании бонприкс здают нервишки - просят забанить здесь за информирование про это!

и это вместо того чтобы решать возникшую проблему!
у клиентов возвраты товаров не ставятся на учет уже по ДВА месяца, и окончания этого не видно, деньги не отдаются.
Заявления в правоохранительные органы за мо.шен.ничество и в налоговую чтобы проверит ваши махинации, вас взбодрит, нервные вы наши.

Может быть это новая схема пользования деньгами клиентов, как с возвратом денег почтовыми переводами, которые не высылаются по три месяца?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 8 января, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам искренне жаль, что у Вам сложилось такое мнение о нашей компании. Для того чтобы мы смогли проверить информацию и оперативно решить Ваш вопрос, предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента.

Возврат денег

Наталья 6 января, 2021 год

Срочно верните деньги! возврат товара от 6.11.20.--1 товар не оплачен (179 гр),возврат товара от 13.11.20.--1 товар не оплачен(687 гр),возврат товара от 27.11.20.--1 товар не оплачен(323 гр)., У меня создается такое впечатление,что Вам скучно без проблем((.В каждом возврате какая то засада. Верните деньги--1189 гр Уже не смешно.Все данные у вас на почте от 16.12.20 .Мой № 24703010

Достоинства:

товар

Недостатки:

сервис

Ответ представителя Bonprix 8 января, 2021 год

Наталья, нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано на выяснение, не волнуйтесь, пожалуйста, в кратчайшие сроки предоставим Вам информацию о решении данного вопроса.

Возврат бонусов

Наталья 6 января, 2021 год

Номер заказа: 9458137.Оплачен бонусами.Товар № тов. 91245981распродан. ВЕРНИТЕ 323 ГР НАЗАД НА БОНУСНЫЙ СЧЕТ СРОЧНО.Я не собираюсь ждать своих денег как прошлый раз 10 дней.Позорище((Решите,наконец проблему с бонусами. Мой № 24703010

Достоинства:

товар

Недостатки:

сервис

Ответ представителя Bonprix 8 января, 2021 год

Добрый день, Наталья! Согласно информации, бонус был Вам начислен 08.01.21 на Ваш номер клиента. Ещё раз примите извинения за доставленные неудобства. Хорошего дня! Показать 1 ответ

Возврат денег

Санина Татьяна 6 января, 2021 год

Что происходит? Возврат товара был оформлен 12.11.20, перевод денежных средств должен быть в течении 14 дней. Обращалась к оператору, перенаправили к менеджеру, менеджер звонила и сказала уточнит где находится мой перевод и дальше глухо, как в танке. Сделала письменное обращение, тоже глухо. Сегодня снова позвонила, ждите звонка от менеджера, это трэш! Вы издеваетесь, вот скажите, кто будет у Вас заказывать... Читать отзыв Что происходит? Возврат товара был оформлен 12.11.20, перевод денежных средств должен быть в течении 14 дней. Обращалась к оператору, перенаправили к менеджеру, менеджер звонила и сказала уточнит где находится мой перевод и дальше глухо, как в танке. Сделала письменное обращение, тоже глухо. Сегодня снова позвонила, ждите звонка от менеджера, это трэш! Вы издеваетесь, вот скажите, кто будет у Вас заказывать товар? С таким отношением покупать товар у вас будут исключительно ваши менеджеры и операторы! Позорище! Мой номер клиента 19328627

Ответ представителя Bonprix 6 января, 2021 год

Добрый день, Татьяна! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Ваше обращение сейчас находится в процессе решения и уточнения данных по номеру денежного перевода. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы гарантируем нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар и менеджеры с Вами обязательно свяжутся для предоставления консультации. Показать 1 ответ

До сих пор не вернули деньги

Наталья 6 января, 2021 год

Здравствуйте! До сих пор не предоставили номер денежного перевода на сумму 1329 грн (смс от 22.12).
Не отобразились две позиции из возвратов, номера заказов и ТТН посылки я сообщала здесь 2 недели назад...
Номер клиента 10074150...

Ответ представителя Bonprix 6 января, 2021 год

Добрый день, Наталья! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры компании держат на контроле Вашу ситуацию и сейчас мы ожидаем от ответственного отдела номер денежного перевода. Также, по все Вашим возвратам, о которых Вы писали модераторам, информация была передана на выяснение в Отдел по обработке возвратов и в ближайшее время Ваши возвраты будут оформлены на нашем складе. Благодарим Вас за обращение! Хорошего дня!

Проблема с возвратом денег

Гость 5 января, 2021 год

03.12.2020 получила подтверждение что товар возращен и обещание что деньги вернут в течении 14 дней. Прошел месяц, кроме обещаний разобраться где деньги за возвращенный товар, дело с точки не сдвигается. Вы тогда уже на сайте пишите что возврат не 14 дней, а полгода. Давно не пользовалась услугами вашего магазина и понимаю теперь что это просто дно. Нужно уважать своих клиентов,... Читать отзыв 03.12.2020 получила подтверждение что товар возращен и обещание что деньги вернут в течении 14 дней. Прошел месяц, кроме обещаний разобраться где деньги за возвращенный товар, дело с точки не сдвигается. Вы тогда уже на сайте пишите что возврат не 14 дней, а полгода. Давно не пользовалась услугами вашего магазина и понимаю теперь что это просто дно. Нужно уважать своих клиентов, вы ж так теряете потенциальных покупателей. Номер клиента 33697163.

Ответ представителя Bonprix 6 января, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Ваше обращение было передано в Отдел по обработке возвратов нашей компании и менеджеры обязательно разберутся в чем причина неполучения Вами денежного перевода за возврат товара. Менеджеры компании с Вами свяжутся в течении сегодняшнего дня для предоставления консультации по данному вопросу. Ожидайте, пожалуйста, по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле.